小伙伴在完成活動方案之前需要明白活動的步驟，隨著活動的來臨，我們事先準(zhǔn)備好一份活動方案十分的重要，下面是范文社小編為您分享的3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動方案5篇，感謝您的參閱。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動方案篇1
一、活動背景
作為現(xiàn)代的大學(xué)生，我們雖然有了先進(jìn)的學(xué)習(xí)設(shè)備，能夠方便和快捷地了解到各種新聞與知識，我們購物方式也呈多元化，作為消費(fèi)者，大學(xué)生群體扮演越來越重要的趨勢，但是大多數(shù)的同學(xué)們很少去關(guān)注消費(fèi)權(quán)益的事情。如今，我們身在校園，所獨(dú)自面臨的消費(fèi)方面的問題或許還不多，但是我們遲早會離開校園進(jìn)入復(fù)雜的社會，當(dāng)我們權(quán)益受到侵犯、人格受到不公的`待遇時，我們會忍氣吞聲嗎？我們會讓在我們身上為所欲為嗎？我們當(dāng)然不會那樣懦弱，我們要時刻維護(hù)我們自身的權(quán)益、人格。如果作為消費(fèi)者的我們受到了商家或者產(chǎn)品的侵權(quán)，那我們怎樣去維護(hù)自己的權(quán)益呢？我們得了解一些有關(guān)消費(fèi)方面的法律常識，知道一些維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益基本的知識。好好自己，保障好自己的權(quán)益。一年一度的3.15—國際消費(fèi)者權(quán)益日即將來臨，這是一次很好地讓在校學(xué)生初步地了解一下關(guān)于維護(hù)消費(fèi)權(quán)益知識的契機(jī)。
二、活動主題
3.15，攜手共創(chuàng)健康消費(fèi)
三、活動目的及意義
（一）消費(fèi)投訴維權(quán)有利于社會與經(jīng)濟(jì)的和諧發(fā)展。一則消費(fèi)維權(quán)能凈化生產(chǎn)者的生產(chǎn)環(huán)境，讓假冒偽劣者及失信侵權(quán)的無生存之地二則投訴讓企業(yè)更好地了解市場，了解消費(fèi)者，了解產(chǎn)品及服務(wù)的缺陷，以便不斷改進(jìn)和解決生產(chǎn)及服務(wù)過程中的質(zhì)量問題，既能不斷清除真正的造假者、誠信缺失、侵權(quán)者，這樣，就能夠凈化企業(yè)的生產(chǎn)環(huán)境，保證資源配置渠道的暢通。使各生產(chǎn)要素和資源配置效率更高、更合理。
（二）消費(fèi)投訴維權(quán)有利于化解社會經(jīng)濟(jì)矛盾。消費(fèi)投訴是一種利益糾紛和矛盾的碰撞結(jié)果，是正當(dāng)?shù)木S權(quán)行為。雖然在很多情況下消費(fèi)行為雙方也有在合理框架下解決矛盾沖突的愿望，但往往缺少有效的溝通手段和紐帶橋梁。特別是隨著我國國民權(quán)益意識的增強(qiáng)，各種利益訴求的表達(dá)將會或已經(jīng)成為常規(guī)性的社會現(xiàn)象。而我國目前讓民眾利益表達(dá)的渠道以及合法的社會抗議申訴機(jī)制還比較少、不健全。具體到消費(fèi)領(lǐng)域來說，這種消費(fèi)維權(quán)意識的迅速增強(qiáng)與有效的表達(dá)權(quán)益、維護(hù)權(quán)益的渠道及機(jī)制的相對滯后所帶來的矛盾日趨明顯，因此，通暢的利益表達(dá)渠道有利于化解社會矛盾、減少極端對抗、營造良好的人際交往與社會和諧交流的環(huán)境，消費(fèi)投訴維權(quán)就是滿足和尊重消費(fèi)行為雙方（主要為消費(fèi)者）利益表達(dá)的話語權(quán)，是聯(lián)接雙方、化解矛盾、融合關(guān)系、走向共識、構(gòu)建社會主義“和諧社會”的紐帶與橋梁。
（三）消費(fèi)維權(quán)知識是當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)當(dāng)知道的，不然大學(xué)生就不能維護(hù)自己的合法權(quán)益了。此次活動讓在校大學(xué)生初步了解基本的消費(fèi)維權(quán)知識，如果大學(xué)生消費(fèi)權(quán)益受到侵害時，多點(diǎn)這方面知識應(yīng)對方法，有法，有理，有節(jié)地處理好消費(fèi)領(lǐng)域當(dāng)中碰到的問題。本次宣傳活動對大學(xué)生處理相關(guān)事情起到積極的作用，大學(xué)生面對不公的消費(fèi)待遇而就不會束手無策了。
四、活動時間和地點(diǎn)
時間：xxxx年3月15
地點(diǎn)：木蘭路
五、活動對象
xx師范大學(xué)在校學(xué)生
六、主辦單位
xx師范大學(xué)校學(xué)生會權(quán)益服務(wù)部
承辦單位
1、資源與環(huán)境科學(xué)學(xué)院學(xué)生會權(quán)益部
2、教育科學(xué)學(xué)院學(xué)生會權(quán)益部
七、活動流程
（一）前期準(zhǔn)備
1、宣傳：
（1）各院各出一張海報，在本院宣傳，擺放時間為活動前的三天。
（2）星網(wǎng)翔網(wǎng)等發(fā)布新聞，宣布活動時間和地點(diǎn)。
2、外聯(lián)：
盛情邀請xxxxxxxxx單位并聯(lián)系區(qū)工商部門及消費(fèi)者協(xié)會，使其了解本次3.15活動的相關(guān)內(nèi)容及目的，取得宣傳資料，并邀請相關(guān)代表出席此次活動。
邀請法學(xué)院嘉賓出席此次活動。
3、時間安排：
（1）3月7日，召開全社人員會議，討論、完善、通過活動方案，明確各人員分工及整體進(jìn)程。
（2）3月7日至13日按各分工分頭準(zhǔn)備，由相關(guān)負(fù)責(zé)人督促檢查。
（3）3月13日晚上召開臨戰(zhàn)前檢查，協(xié)調(diào)會議，發(fā)現(xiàn)問題并及時解決。
（4）3月14日晚上重點(diǎn)是檢查流程工作，及所需物品。并與xxxxxxxxx單位再次聯(lián)系。
（二）活動開展
1、為達(dá)到一定的宣傳力度和影響力，又鑒于部門人力物力有限，本次活動將只在校內(nèi)設(shè)點(diǎn)，為特定的消費(fèi)人群——大學(xué)生提供切身的消費(fèi)者維權(quán)知識服務(wù)。為此，我們將會選擇人流量大的木蘭路以及高峰時段開展此次活動。3月15日10：30至15：00進(jìn)入工作狀態(tài)。
①9：00校權(quán)益服務(wù)部和相關(guān)承辦負(fù)責(zé)活動所需的展板、凳子、桌子等器材的擺放。
②10：30到15：00的時間段在木蘭路，開展名為“堅(jiān)持和諧消費(fèi)理念、營造校園法制氛圍”的簽名活動。
③現(xiàn)場專家咨詢，xxxxxxxxx單位以展板的形式為同學(xué)提供消費(fèi)方面的知識，發(fā)放有關(guān)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益知識的宣傳單。
④同時，在現(xiàn)場進(jìn)行有獎知識問答。
⑤在現(xiàn)場進(jìn)行“十大惡劣新聞事件評選”活動，校權(quán)益服務(wù)部維持現(xiàn)場次序。
⑥后期活動的現(xiàn)場宣傳，如權(quán)益方面的征文和講座等。
⑦15：00活動結(jié)束，將重要物品收回，清理現(xiàn)場垃圾。
2、3月15日各兄弟學(xué)院在本學(xué)院開展具有本院特色的3.15維權(quán)活動。
3、活動完成后進(jìn)行活動信息反饋與活動總結(jié)。
（三）后期宣傳
1、各院出風(fēng)采展。
2、星網(wǎng)翔網(wǎng)上等發(fā)布關(guān)于活動的新聞并負(fù)責(zé)投稿，宣傳3.15消費(fèi)者權(quán)益。
注：其他兄弟學(xué)院權(quán)益服務(wù)部做相關(guān)協(xié)助工作為使活動順利進(jìn)行。
八、所需經(jīng)費(fèi)預(yù)算
（一）活動所需物品準(zhǔn)備
1、展板若干塊（各學(xué)院得出一塊）
2、橫幅3條（簽名橫幅1條）
3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動方案篇2
一、活動的名稱：
“網(wǎng)絡(luò)誠信消費(fèi)無憂—20xx年3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳紀(jì)念活動。
二、活動的主題：
宣傳《消法》等法律法規(guī),突出宣傳中消協(xié)確定的“網(wǎng)絡(luò)誠信消費(fèi)無憂”的年主題,宣傳保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的工作成果。
三、活動的時間安排：
3月份為“網(wǎng)絡(luò)誠信消費(fèi)無憂—20xx年3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動月。集中安排在3月15日前后，形成整個活動的高潮。
四、活動的形式和內(nèi)容：
根據(jù)省、xx市消保委要求，結(jié)合我區(qū)實(shí)際情況，各分會、聯(lián)絡(luò)站，要積極行動，通過多種方式、多種渠道，開展豐富多彩的宣傳教育活動。會同委員單位，組織有關(guān)企事業(yè)單位和社會各界廣泛參與，形成濃厚的社會氛圍。
區(qū)消保委在各委員單位的大力支持配合下，在3月15日前后，將開展以下系列活動：
1.邀請區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)在《xx日報》上發(fā)表紀(jì)念文章。
2.在《xx日報》和xx電視臺作“3.15”廣泛報道。
3.組織分發(fā)宣傳資料、發(fā)布消費(fèi)警示。
4.公布去年消費(fèi)維權(quán)典型案例。
5.組織有關(guān)部門和單位，在惠政路上開展現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動。
6.制作一定數(shù)量的畫板，在現(xiàn)場咨詢期間展示消保工作成果。
7.各分會結(jié)合實(shí)際，在當(dāng)?shù)匦问蕉鄻拥亻_展現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動。
五、活動的要求
1.要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真做好活動的組織工作。各消保委分會、聯(lián)絡(luò)站要加強(qiáng)對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，對活動的內(nèi)容、方案要認(rèn)真研究、及早部署，并及時向當(dāng)?shù)卣陀嘘P(guān)部門作匯報，保證活動取得圓滿成功。
2.活動的內(nèi)容要突出年主題的宣傳?！?.15”活動應(yīng)緊緊圍繞“網(wǎng)絡(luò)誠信消費(fèi)無憂”年主題，要突出宣傳新消費(fèi)觀念、消費(fèi)行為、消費(fèi)方式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。強(qiáng)化依法保護(hù)理念，重視消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)。通過活動，進(jìn)一步提高廣大經(jīng)營者誠信經(jīng)營、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的自覺性，提高消費(fèi)質(zhì)量。
3.加強(qiáng)對影響消費(fèi)者健康安全重點(diǎn)的商品和服務(wù)的社會監(jiān)督。市場監(jiān)督、衛(wèi)生、物價等消保委委員單位要以“3.15”活動為契機(jī)，開展維權(quán)執(zhí)法行動。各消保委分會和聯(lián)絡(luò)站要積極會同有關(guān)部門開展區(qū)場檢查，要特別關(guān)注經(jīng)營者是否存在危害人民群眾的經(jīng)營行為，對重大典型案例要予以曝光。
各地在組織宣傳紀(jì)念活動的同時，要積極向區(qū)消保委或新聞媒體提供稿件、典型案例和新聞線索。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動方案篇3
一、活動背景
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，社會的不斷進(jìn)步，許多的權(quán)益問題開始從社會走入了大學(xué)校園，而且由于它與大學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活密切相關(guān)，權(quán)益問題也越來越突出，成為了大學(xué)內(nèi)一個急待解決的問題。但是，當(dāng)前大學(xué)生的維權(quán)意識卻沒有相應(yīng)的得到加強(qiáng)，可以說，在大學(xué)內(nèi)，權(quán)益問題對于許多大學(xué)生來說甚至是相當(dāng)?shù)哪吧?，他們不知道該如何去維護(hù)自己的合法權(quán)益，只能是忍氣吞聲。因此，增強(qiáng)廣大學(xué)生的維權(quán)意識，法律意識，對于加強(qiáng)高校的各方面建設(shè)，解決學(xué)校與學(xué)生之間的矛盾，維護(hù)學(xué)生的權(quán)益，推動我校“和諧校園”的建設(shè)，都具有重要的意義。
二、活動的內(nèi)容和目的
活動具體內(nèi)容包括“網(wǎng)購維權(quán)”和“維權(quán)知識搶答賽”，活動目的是增強(qiáng)大學(xué)生維權(quán)意識，擴(kuò)大學(xué)生的維權(quán)途徑。
三、參加人員
學(xué)院全體師生
四、活動時間
20xx年3月
五、活動地點(diǎn)
網(wǎng)購維權(quán)：食堂前坪 維權(quán)知識搶答賽：一教樓多媒體教室
六、活動主辦 學(xué)院團(tuán)委學(xué)生會
活動承辦 院學(xué)生會權(quán)益部
活動協(xié)助部門 廣播臺 藝術(shù)團(tuán) 督察隊(duì) 宣傳部 人資部 編輯部 信息部 綜合辦公室
七、活動安排
前期準(zhǔn)備
1、權(quán)益部干事收集搶答賽相關(guān)題目，3月6日晚交至副部長處整理。(要求：每人至少收集30個經(jīng)典題目，題目內(nèi)容以“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”為主題，貼近生活為佳，切記過于生僻刁鉆。)
2、宣傳組：負(fù)責(zé)制作三張活動大海報。(海報要求：a、3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日由來與介紹 b、3.15搶答賽活動宣傳 c、網(wǎng)購與維權(quán)宣傳海報),制作與“網(wǎng)購與維權(quán)”相關(guān)的宣傳海報，聯(lián)系若干網(wǎng)店店主。
3、食堂組：準(zhǔn)備2條活動橫幅，準(zhǔn)備40份請?zhí)?收集“網(wǎng)購維權(quán)”相關(guān)資料，制作調(diào)查問卷。
4、物業(yè)組：負(fù)責(zé)申請兩間活動教室，邀請三名主持人;制作“網(wǎng)購維權(quán)”宣傳單，申請桌椅，申請圖書館大廳。
5、3月7日中午12：00召開10級班長會議，進(jìn)行活動介紹。(每個班選出一個代表，干事在3月10日晚自習(xí)時間到各班確定名單。)
6、3月10日呈遞請?zhí)埣钨e。
7、3月15日晚7：00進(jìn)行初賽，3月16日晚7：00進(jìn)行決賽。
活動流程
a、網(wǎng)購維權(quán)流程
1、3月10日聯(lián)系網(wǎng)店店主召開會議，介紹活動流程與注意事項(xiàng)
2、3月15日11點(diǎn)權(quán)益部成員在食堂前坪布置會場，張貼活動海報
3、3月15日12點(diǎn)網(wǎng)店店主向?qū)W生介紹網(wǎng)購小訣竅與網(wǎng)購經(jīng)驗(yàn)
每個店主會有一個相關(guān)的網(wǎng)店維權(quán)相關(guān)知識的kt版介紹。
4、權(quán)益部成員向?qū)W生發(fā)放問卷調(diào)查
5、有意愿的學(xué)生進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流
b、搶答賽流程及評分細(xì)則附后
八、活動工作具體安排
宣傳部以及權(quán)益部宣傳組負(fù)責(zé)宣傳大板報的制作。信息部負(fù)責(zé)見面會影像資料收集。校園文明督察隊(duì)負(fù)責(zé)本次活動會場秩序維護(hù)。權(quán)益部食堂組和物業(yè)組負(fù)責(zé)會場布置。
3月15日下午6：30參賽選手在指定教室集合，由工作人員帶領(lǐng)依次進(jìn)入會場。
3月15日下午7：00，10級學(xué)生代表在一教前坪集合，由工作人員帶領(lǐng)依次進(jìn)入會場。
注意事項(xiàng)：
1、組織要有序,注意人員安排盡量不與上課時間沖突。
2、各參與集體和人員要實(shí)名簽到，保持緊密聯(lián)系。
3、工作人員需隨時注意活動進(jìn)行中的現(xiàn)場秩序。
5、退場次序安排：院領(lǐng)導(dǎo)及學(xué)生會主席團(tuán)成員→參賽人員及學(xué)生代表,相關(guān)人員進(jìn)行會場清理工作。
九、活動風(fēng)險評估
問卷調(diào)查發(fā)放過程中，工作人員需要注意語氣，避免造成不必要的糾紛。網(wǎng)店店主需要11點(diǎn)40之前到達(dá)會場。若因天氣原因，活動移至圖書館大廳舉行。
十、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
邀請涵 40張*2元 80元
礦泉水 4箱*40元 160元
證書 40元
共計(jì)： 280元
3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動方案篇4
中消協(xié)根據(jù)黨的十七屆三中、四中全會和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，為不斷推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)深入發(fā)展，在廣泛征求消費(fèi)者和社會各界意見的基礎(chǔ)上，將20xx年的年主題確定為“消費(fèi)與服務(wù)”?！跋M(fèi)與服務(wù)”年主題，就是強(qiáng)調(diào)消費(fèi)維權(quán)工作要緊密圍繞拉動消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需，做好服務(wù)工作。其中的“服務(wù)”，主要包含三方面涵義：一是服務(wù)廣大消費(fèi)者;二是服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展;三是服務(wù)社會和諧。為組織開展“消費(fèi)與服務(wù)”年主題宣傳活動，按照中消協(xié)和省消委會的部署和要求，結(jié)合我市實(shí)際，制定·×ד消費(fèi)與服務(wù)”暨“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”活動方案。
一、活動的指導(dǎo)思想
·×ד消費(fèi)與服務(wù)”暨“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”活動，以深入貫徹落實(shí)黨的十七屆三中、四中全會和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，大力宣傳《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《四川省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等法律法規(guī)和“消費(fèi)與服務(wù)”年主題為重點(diǎn)。其目的是：通過開展20xx·×ד消費(fèi)與服務(wù)”暨“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”活動，對年主題的廣泛宣傳，促使全社會共同關(guān)注擴(kuò)大消費(fèi)與服務(wù)廣大消費(fèi)者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)社會和諧的關(guān)系，努力營造良好的消費(fèi)環(huán)境，改善消費(fèi)者的消費(fèi)預(yù)期;切實(shí)加強(qiáng)對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)，增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)信心;倡導(dǎo)科學(xué)、合理、健康、文明的消費(fèi)模式，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。
二、活動的意義
認(rèn)真組織開展20xx·×ד消費(fèi)與服務(wù)”暨“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”活動，對深入貫徹落實(shí)黨的十七屆三中、四中全會和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神，推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)工作深入開展，服務(wù)廣大消費(fèi)者，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)社會和諧具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。是關(guān)注民生，服務(wù)廣大消費(fèi)者，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要；是應(yīng)對國際金融危機(jī)，落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會議“擴(kuò)內(nèi)需、促增長”方針的舉措；是強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)理念，服務(wù)和諧社會建設(shè)的具體行動。只有全社會共同努力，樹立消費(fèi)者權(quán)益至上的理念，切實(shí)加強(qiáng)對消費(fèi)者的保護(hù)，打擊和制止各種損害消費(fèi)者合法權(quán)益行為，才能營造和諧的消費(fèi)環(huán)境，維護(hù)改革發(fā)展和穩(wěn)定大局。
三、活動的組織機(jī)構(gòu)
主辦單位：××市（區(qū)、縣）人民政府
承辦單位：四川省××市（區(qū)、縣）工商行政管理??
××市（區(qū)、縣）保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會
組織機(jī)構(gòu)：成立20xx·×ד消費(fèi)與服務(wù)”暨“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”活動領(lǐng)導(dǎo)組，由副市長、××市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會名譽(yù)會長張顯富同志為組長，由××市人民政府副秘書長李明龍同志，四川省××市工商行政管理局局長、××市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會會長龐曉龍同志為副組長，××市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會各位副會長為成員。領(lǐng)導(dǎo)組負(fù)責(zé)具體組織工作事宜?；顒佑伞痢潦校▍^(qū)、縣）保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會各委員單位依照各自職能組織開展。
四、活動的內(nèi)容
以××主會場為中心，各區(qū)、縣上下聯(lián)動；組織開展20xx·×ד消費(fèi)與服務(wù)”暨“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢活動，發(fā)動各商家、企業(yè)、消費(fèi)者共同參與；加強(qiáng)輿論宣傳，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勢媒體互動。除認(rèn)真組織開展常規(guī)活動，如：召開消委會各委員單位會議，節(jié)前市場檢查，利用各種宣傳工具宣傳，報道消費(fèi)維權(quán)案例，發(fā)布消費(fèi)警示
提示，銷毀假冒偽劣商品，12315維權(quán)進(jìn)商嘗進(jìn)街道、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校等活動。重點(diǎn)開展以下活動：
（一）開辦20xx（××）3.15
“消費(fèi)與服務(wù)”電視（網(wǎng)絡(luò)）論壇。論壇于20xx年3月12日（星期五）下午15時至17時30分（地點(diǎn)待定）舉辦。論壇邀請政府相關(guān)職能部門、相關(guān)專家（學(xué)者）、經(jīng)營者、消費(fèi)者代表以及士共同參與，以互動為核心。論壇主題：政府相關(guān)職能部門、媒體及商家、消費(fèi)者圍繞服務(wù)廣大消費(fèi)者，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)社會和諧肩負(fù)的社會責(zé)任和維權(quán)意識等。
（二）開展20xx·×ד消費(fèi)與服務(wù)”暨“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢活動。宣傳咨詢活動于20xx年3月14日（星期日）上午9時30分至12時，在江陽區(qū)白塔廣場舉行。主要議程：政府及政府有關(guān)部門和消委會領(lǐng)導(dǎo)到場并致辭；現(xiàn)場解答企業(yè)和消費(fèi)者的咨詢，現(xiàn)場接受消費(fèi)者的投訴；企業(yè)社會責(zé)任承諾宣誓；文藝表演等。
（三）舉辦3.15“消費(fèi)與服務(wù)”主題晚會。晚會于20xx年3月底（具體時間待定）在××市電視臺演播大廳舉行。
五、活動的要求
（一）經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)誠實(shí)守信，依法經(jīng)營，切實(shí)保證商品和服務(wù)質(zhì)量，自覺履行社會責(zé)任，為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的消費(fèi)環(huán)境;主動研究市場動態(tài)，積極研發(fā)低碳、環(huán)保產(chǎn)品，節(jié)能減排清潔生產(chǎn);加強(qiáng)對服務(wù)領(lǐng)域的關(guān)注和投入，適應(yīng)農(nóng)民、殘疾人、兒童、老年人等消費(fèi)弱勢群體的需要，提供個性化、多樣化服務(wù);特別是在家電、汽車、摩托車下鄉(xiāng)，家電和汽車以舊換新等活動的實(shí)施過程中，要切實(shí)保證消費(fèi)安全和服務(wù)跟進(jìn)，真正造福廣大消費(fèi)者，使城鄉(xiāng)孕育的消費(fèi)潛力充分釋放出來。
（二）行業(yè)組織應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律，督促企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水準(zhǔn)；積極推動服務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提高服務(wù)理念和水平;倡導(dǎo)節(jié)能環(huán)保生產(chǎn)，扶植優(yōu)秀企業(yè)發(fā)展抵制不良經(jīng)營手法，自覺維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益;加強(qiáng)與消費(fèi)者組織的磋商，完善行業(yè)規(guī)范與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn);引導(dǎo)業(yè)內(nèi)相關(guān)企業(yè)，妥善處理消費(fèi)糾紛。
（三）政府各有關(guān)部門要緊密圍繞“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，開展系列宣傳教育活動，要因地制宜，因時制宜采取豐富多彩，群眾喜聞樂見的形式宣傳年主題的涵義、內(nèi)容、意義和目的，使年主題深入人心；要為營造消費(fèi)和諧環(huán)境，落實(shí)共同維權(quán)責(zé)任打造良好氛圍。要廣泛聽取消費(fèi)者意見，大力整頓市場經(jīng)濟(jì)秩序，強(qiáng)化市場監(jiān)督管理;嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣商品的違法經(jīng)營行為，凈化市場環(huán)境;規(guī)范、扶持第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動、擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi);鼓勵節(jié)能、環(huán)保產(chǎn)品的生產(chǎn)，倡導(dǎo)低碳、綠色消費(fèi);保證物價平穩(wěn)，完善社會保障體系，增強(qiáng)居民消費(fèi)能力與信心。
（四）廣大消費(fèi)者要轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，增強(qiáng)消費(fèi)信心，學(xué)習(xí)消費(fèi)知識，科學(xué)合理可持續(xù)消費(fèi)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益，共同營造良好消費(fèi)環(huán)境。
（五）社會各界要積極參與年主題活動，新聞媒體要充分發(fā)揮對“消費(fèi)與服務(wù)”的輿論宣傳作用，積極搞好“消費(fèi)與服務(wù)”活動的新聞宣傳、采訪、報道工作，不斷加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，使擴(kuò)大消費(fèi)與三個服務(wù)的觀念深入人心。
（六）各級消費(fèi)者組織要提高服務(wù)意識，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，充分發(fā)揮職能作用，努力提高服務(wù)水平，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。要以消費(fèi)維權(quán)為宗旨，積極維護(hù)和解決群眾切身利益。堅(jiān)持把服務(wù)發(fā)展作為“第一要務(wù)”；堅(jiān)持把消費(fèi)維權(quán)作為“第一要求”，認(rèn)真受理消費(fèi)者投訴，切實(shí)解決消費(fèi)糾紛;要加強(qiáng)社會監(jiān)督，敦促經(jīng)營者守法經(jīng)營，承擔(dān)社會責(zé)任，避免消費(fèi)者權(quán)益受到損害;要積極開展消費(fèi)教育，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理、可持續(xù)消費(fèi);要動員社會力量，共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
3.15消費(fèi)者權(quán)益日活動方案篇5
為貫徹落實(shí)《防城港市消費(fèi)維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于印發(fā)防城港市20xx年紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動工作方案的通知》(防消維辦發(fā)〔20xx〕1號)精神，確保20xx年紀(jì)念“3·15”國際消費(fèi)者權(quán)益日活動工作順利開展，特制定如下實(shí)施方案：
一、指導(dǎo)思想
深入貫徹黨的十八大和十八屆三中、四中、五中、六中全會精神，樹立消費(fèi)者至上的理念，順應(yīng)消費(fèi)規(guī)模擴(kuò)大、消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級和消費(fèi)模式變化的新趨勢，把改善消費(fèi)環(huán)境、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益作為重要著力點(diǎn)，圍繞“網(wǎng)絡(luò)誠信 消費(fèi)無憂”消費(fèi)年主題，組織開展紀(jì)念“3·15”系列活動。通過大力宣傳《消法》，提供消費(fèi)咨詢，開展消費(fèi)教育，引導(dǎo)誠信經(jīng)營和科學(xué)消費(fèi)，努力營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，推動防城港市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)深入發(fā)展。
二、組織機(jī)構(gòu)
為切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)研究，決定成立領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由朱宇云局長擔(dān)任，副組長由凌光炯、陳世昌、楊俊龍副局長擔(dān)任，成員由市局各科室、單位、市消委會負(fù)責(zé)人組成。
三、活動內(nèi)容及分工
(一)召開市消費(fèi)維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會議。3月7 日，組織召開20xx年市消費(fèi)維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組第一次會議。會議主要內(nèi)容：
一是“防城港市放心消費(fèi)”微信公眾號開通新聞通氣會(創(chuàng)建辦、信網(wǎng)科牽頭，消?？啤?2315中心、辦公室配合);
二是回顧總結(jié)防城港市20xx年消費(fèi)維權(quán)工作取得的成果、部署20xx年全市消費(fèi)維權(quán)工作(創(chuàng)建辦牽頭，消?？?、12315中心、辦公室配合);
三是討論擬予曝光的防城港市20xx年度查辦的十件消費(fèi)侵權(quán)案件(法制科牽頭，消?？啤?2315中心配合)。
(二)舉辦消費(fèi)維權(quán)知識宣傳活動暨識假辯假打假成果巡回展。3月13日在港口、14日在防城、15日在東興，市局聯(lián)合食藥監(jiān)局、農(nóng)委、文化委、煙草等相關(guān)單位，組織企業(yè)相關(guān)人員組成巡回宣傳隊(duì)開展識假辯假打假成果巡回展。
活動內(nèi)容有：
一是假冒偽劣商品展示。(領(lǐng)隊(duì)：吳旭坤、梁伊、楊柳;解說：周榮、曾鳴;展出商品的收集、搬運(yùn)、擺放：覃博強(qiáng)、曾鳴、黃俊華、梁源，展出地工商、市場監(jiān)管局4人);
二是開展“誠信“3·15” 共建放心消費(fèi)新家園----網(wǎng)絡(luò)誠信 消費(fèi)無憂”為主題的承諾簽名活動。在巡回宣傳的過程中引導(dǎo)企業(yè)、經(jīng)營者、消費(fèi)者自愿簽名，達(dá)到人人參與消費(fèi)維權(quán)的目的(負(fù)責(zé)人：梁伊，展出地工商、市場監(jiān)管局2人配合)。
三是現(xiàn)場設(shè)立宣傳咨詢臺?，F(xiàn)場接受群眾咨詢、處理相關(guān)投訴、發(fā)放宣傳資料。(負(fù)責(zé)人：覃博強(qiáng)，展出地工商、市場監(jiān)管局2人配合)
(三) 組織開展“3·15”年主題現(xiàn)場活動。在“3·15”期間，各縣(市、區(qū))要圍繞“網(wǎng)絡(luò)誠信 消費(fèi)無憂”年主題，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，廣泛開展宣傳活動。組織電商企業(yè)開展主題突出、形式多樣、內(nèi)容豐富的“3·15”年主題宣傳活動?，F(xiàn)場開展大型消費(fèi)維權(quán)咨詢服務(wù)活動，宣講《消法》、《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》等相關(guān)法律知識，現(xiàn)場指導(dǎo)群眾識別假冒偽劣產(chǎn)品。邀請地方領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門參加現(xiàn)場活動，接地氣、解民情，引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)，進(jìn)一步提振消費(fèi)信心，構(gòu)建和諧消費(fèi)市場環(huán)境。(各縣、區(qū)工商(分)局、東興市市場監(jiān)管局負(fù)責(zé))
(四)開展消費(fèi)教育引導(dǎo)“進(jìn)企業(yè)、進(jìn)市場、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)”等活動?！?·15”期間，各縣(市、區(qū))要組織執(zhí)法人員、法律工作者、志愿者服務(wù)隊(duì)組成消費(fèi)維權(quán)專家團(tuán)(宣講團(tuán))，開展“送法、送科技、送溫暖”進(jìn)企業(yè)、進(jìn)市場、進(jìn)景區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)活動。在“3·15”期間，各局至少開展一期消費(fèi)教育引導(dǎo)“進(jìn)校園”活動。(各縣、區(qū)工商(分)局、東興市市場監(jiān)管局負(fù)責(zé))。
(五)舉辦“誠信經(jīng)營 放心消費(fèi)”創(chuàng)建工作研討會。3月14日，市局聯(lián)合廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院防城港分校、防城港日報社主辦“誠信經(jīng)營 放心消費(fèi)”創(chuàng)建工作研討會。邀請市食藥監(jiān)局、市質(zhì)監(jiān)局、市郵管局、市商務(wù)局、市旅發(fā)委、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)等相關(guān)單位人員及消費(fèi)者代表參加。會議主題：“營造安全放心消費(fèi)環(huán)境，政府、媒體、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)應(yīng)如何主動作為”。
內(nèi)容包括：
1.行政單位代表、廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院防城港分校教授、行業(yè)協(xié)會和企業(yè)代表分別從行政管理、輿論監(jiān)督、行業(yè)協(xié)會發(fā)揮監(jiān)督和約束作用、企業(yè)自我約束、誠信經(jīng)營等不同角度做主題演講;
2.與會代表就主題演講展開研究討論、交流意見;
3.總結(jié)研討會的成果，形成理論文章并在有關(guān)新聞媒體刊登，指導(dǎo)全市“誠信經(jīng)營 放心消費(fèi)”創(chuàng)建工作的開展。(創(chuàng)建辦牽頭，消?？?、12315中心、辦公室配合)。
(六)開設(shè)金融消費(fèi)專題講座。針對金融消費(fèi)市場投訴日益增多的情況，3月13日，市消委會聯(lián)手防城港人民廣播電視臺舉辦“3·15”金融消費(fèi)專題節(jié)目，邀請市銀行協(xié)會、市保險協(xié)會負(fù)責(zé)人做客電臺直播間，為金融消費(fèi)者做消費(fèi)提示和警示以及提供消費(fèi)和維權(quán)等方面的咨詢和指導(dǎo)。(消委會牽頭，消?？啤?2315中心配合)。
(七)征集和曝光防城港市20xx年度查辦的十件消費(fèi)侵權(quán)案件。市局將從各成員單位報送的20xx年受理的消費(fèi)者投訴案例、成功查處的案件或者是消費(fèi)者過度維權(quán)案例中，挑選案值較大或者影響較大、在消費(fèi)者中引起強(qiáng)烈反響、引起社會廣泛關(guān)注的典型案件，組織評選出 “防城港市20xx年度查辦的十件消費(fèi)侵權(quán)案件”，通過新聞媒體向社會公布，引導(dǎo)經(jīng)營者誠信守法經(jīng)營，提高消費(fèi)者防范能力和維權(quán)意識，促進(jìn)全社會共同關(guān)注消費(fèi)維權(quán)工作。(法規(guī)科牽頭，消?？?、12315中心配合)。
(八)舉辦網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)知識專題講座?！?·15”期間，市工商局聯(lián)合市商務(wù)局，邀請電商協(xié)會負(fù)責(zé)人等相關(guān)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人員組成講師團(tuán)前往各縣(市、區(qū))巡回舉辦網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管和網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)知識專題講座。動員引導(dǎo)廣大電商積極參與“誠信經(jīng)營 放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動。各縣(市、區(qū))要組織當(dāng)?shù)仉娚?、電商監(jiān)管部門人員參加。同時，針對大學(xué)生網(wǎng)購比較突出的現(xiàn)象，在大專院校開展一次網(wǎng)購專題講座，引導(dǎo)大專院校學(xué)生理性網(wǎng)購。(信網(wǎng)科牽頭，消?？啤?2315中心、各縣、區(qū)工商(分)局、東興市市場監(jiān)管局配合)。
(九)開展“打假護(hù)農(nóng)”保春耕行動。要突出重點(diǎn)開展農(nóng)資市場秩序?qū)ｍ?xiàng)治理，宣傳農(nóng)資監(jiān)管成效、農(nóng)資打假知識。工商局、農(nóng)委要嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣農(nóng)資等違法違規(guī)、坑農(nóng)害農(nóng)的行為，維護(hù)農(nóng)民群眾的合法權(quán)益。(市合科負(fù)責(zé)，經(jīng)檢支隊(duì)配合)。
(十)開展消費(fèi)體驗(yàn)活動。市消委會3月1-5日通過紅豆社區(qū)防城港論壇等網(wǎng)絡(luò)面向社會公開征集志愿者，3月9日在港口區(qū)、10日在防城區(qū)，通過進(jìn)2個超市、2個市場進(jìn)行購物消費(fèi)，對購物過程中涉及的購物環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、商品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面進(jìn)行體驗(yàn)。使消費(fèi)者在購買商品過程中的消費(fèi)基本權(quán)利有進(jìn)一步的了解和體驗(yàn)，進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)在質(zhì)量管理、誠信經(jīng)營等方面的自律責(zé)任，努力營造安全的消費(fèi)環(huán)境。(消委會牽頭，消?？?、12315中心，港口、防城分局配合)
(十一)建立電商消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站。各縣(市、區(qū))要以“3·15”活動為契機(jī)，將12315“五進(jìn)”消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站延伸到電商企業(yè)，要以服務(wù)網(wǎng)上消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，暢通消費(fèi)維權(quán)渠道，方便消費(fèi)者網(wǎng)上投訴解決糾紛，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛快速處理。動員引導(dǎo)電商企業(yè)開展“誠信經(jīng)營 放心消費(fèi)”創(chuàng)建工作，推進(jìn)經(jīng)營者首問責(zé)任、消費(fèi)環(huán)節(jié)賠償先付制度的落實(shí)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)“誠信經(jīng)營 放心消費(fèi)”的深入開展。(12315中心牽頭，創(chuàng)建辦、消?？啤⑿啪W(wǎng)科、消委會配合)
四、工作要求
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，務(wù)求實(shí)效。各縣、區(qū)工商(分)局、市場監(jiān)督管理局、消委會要高度重視紀(jì)念“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動，積極向當(dāng)?shù)卣畢R報有關(guān)情況，爭取當(dāng)?shù)卣С?要進(jìn)一步加強(qiáng)對活動的組織領(lǐng)導(dǎo)，制訂具體方案，落實(shí)工作責(zé)任，做好指導(dǎo)督查和組織協(xié)調(diào)工作，調(diào)動社會各界力量積極參與，確保“3.15”紀(jì)念活動有影響、有深度、有突破、有創(chuàng)新。
(二)高效履職，值班到位。各縣、區(qū)工商局(分)局、市場監(jiān)督管理局要圍繞高效、優(yōu)質(zhì)、便民的服務(wù)宗旨，提高履職能力和服務(wù)水平。一要確保值班到位。
各縣、區(qū)工商(分)局、市場監(jiān)管局12315中心、基層一線工商機(jī)關(guān)在“3·15”期間，特別是中央電視臺“3.15”晚會期間，要堅(jiān)持16小時(08：00-24：00點(diǎn))值班制度，隨時做好消費(fèi)投訴轉(zhuǎn)辦和反饋工作;二要確保訴求渠道暢通。各12315中心要確保12315專線和固定投訴電話暢通、投訴舉報轉(zhuǎn)辦分流渠道暢通、12315投訴舉報網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)暢通?；顒悠陂g，市工商局將開展隨機(jī)抽查。三要確保備勤執(zhí)法保障到位。各級工商機(jī)關(guān)要配備執(zhí)法應(yīng)急小分隊(duì)備勤，密切關(guān)注輿情，隨時準(zhǔn)備做好“3·15”晚會曝光問題的應(yīng)急處置工作，做到投訴快速反應(yīng)、高效處置，確保央視晚會轉(zhuǎn)辦投訴事事有著落、件件有回音。
(三)精心組織，加強(qiáng)宣傳。各單位要認(rèn)真組織和策劃宣傳方案，要積極爭取大眾傳媒的輿論支持。要通過當(dāng)?shù)貓罂?、廣播電臺、電視臺、網(wǎng)站開設(shè)消費(fèi)維權(quán)專欄、專訪，拍攝維權(quán)專題系統(tǒng)宣傳片，曝光典型案例，樹立工商體民情、解民憂，服務(wù)民生的良好形象。
(四)反饋情況，加強(qiáng)溝通?！?.15”活動結(jié)束后，各單位要對活動進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，及時向地方政府和有關(guān)部門報送相關(guān)信息，并于20xx年3月23日前將開展活動情況總結(jié)及圖片(附文字說明)通過oa上報市工商局消?？啤⑾瘯]箱。
各地在開展工作中遇到重要情況和困難，要及時向市工商局消?？?、消委會報告。
