心得體會可以幫助我們發(fā)現(xiàn)生活中的美好和感動，增強對生活的熱愛和感恩之情，通過心得體會，我們可以反思自己的行動和思考，不斷提升自我，下面是范文社小編為您分享的品牌的心得體會7篇，感謝您的參閱。
品牌的心得體會篇1
萬物皆可出海。
品牌出海、投資出海、供應鏈出海、電商平臺出海、文化出?！?/p>
近年來，隨著全球化的推進和市場需求的不斷擴張，出海戰(zhàn)略正越來越受到品牌和機構的關注，出海的模式和產品也日益多樣化。
新一輪的出海風潮主要由中國互聯(lián)網廠商引領，為突破國內增長瓶頸，紛紛進軍海外市場。從工具、游戲到電商、社交，大廠們正在把國內的成熟模式去海外重來一遍，貿易節(jié)奏也正在從copy to china走向copy to world。
然而出海并沒有想象得那樣容易，充滿了風險與挑戰(zhàn)。以跨境電商為例，除了吃透供應鏈紅利的shein、安克創(chuàng)新等標志性企業(yè)，許多出海品牌在岸邊幾乎就折戟沉沙。
那出海到底是一門怎樣的生意？現(xiàn)在是出海的最好時機嗎？中國企業(yè)的出?，F(xiàn)狀如何？什么樣的出海標的最受資本歡迎？
為探究這一問題，瀝金特邀尚承投資，進行了深度的行業(yè)研究，以下為結論總覽：
1. 宏觀出?，F(xiàn)狀 拉美洲、一帶一路及東南亞國家增速最快；消費商品出口中，紡織品、家具、玩具的占比高；游戲、小說、餐飲出海成潮流。
2. 跨境電商 三大結構性機會：電商模式變更、細分地區(qū)增長、細分品類機會；tiktok需關注直播信任度和轉化率；temu憑借性價比和物流優(yōu)勢取得突破性進展。
3. 品牌出海投融資 2020年起投融資事件大幅增加，服裝配飾、家電、消費電子為主流賽道；2024年出行、儲能及家庭機器人備受關注。
4. 出海機遇 受海外衰退預期影響，預計2024年前三季度，我國出口同比將有所下降；3c電子、鞋服、戶外體育仍將是重點品類。
想要分析出海，就先要理清什么是出海。
廣義出海指中國企業(yè)發(fā)展本土以外的業(yè)務；狹義出海指新技術、新模式的出口，其中也包括外貿方向從傳統(tǒng)的產品出口擴展至品牌出海及跨境電商。
近年來，中國出口規(guī)模持續(xù)上漲，2021年的出口已達3.3萬億美元，貿易順差持續(xù)走闊，且以工業(yè)品出口為主，消費品穩(wěn)中有升。
從出口品類來看，主要以工業(yè)品為主，出口額領先的品類依次是工業(yè)制成品、機械及運輸設備、雜項制品、原料等；而消費類制品占出口商品的比例較高，排名前七包括紡織品、家具、玩具、鞋靴、食品飲料等。
中國消費品類出口額排名
就出口對象而言，中國出口金額排名前三的大洲分別為亞洲、歐洲、北美州；而對拉美洲的出口金額增長最快，歐洲與大洋洲分別位列速度第二、三名。
究其原因，一是拉美洲的需求在不斷增長；二是受限于美國對華貿易政策，較多公司選擇轉向將亞洲與拉美作為跳板，再出口至美國。
中國向各大洲出口金額統(tǒng)計
具體到國家和地區(qū)，中國向各國和地區(qū)出口金額排名前十分別為：美國、中國香港、日本、韓國、越南、德國、荷蘭、印度、英國、馬來西亞。
從增速角度看，在具有一定體量的國家中（出口排名前100的國家），一帶一路沿線國家增長最快，而柬埔寨、越南、菲律賓等東南亞國家也值得重點關注。
中國對外出口排名前十的國家和地區(qū)
就分類方式而言，出?？煞譃樨浳锍龊?、服務出海兩大類。其中貨物出海包括傳統(tǒng)外貿、跨境電商兩大部分；服務出海按照類型可分為醫(yī)療、教育、金融等，按模式可分為傳統(tǒng)服務、移動互聯(lián)網、新技術等。
具體到行業(yè)，游戲、app、電商、金融、體育等多行業(yè)、多領域皆可出海。以游戲為例。據統(tǒng)計，2021年中國游戲海外收入180.13億美元，同比增長16.59%，其中移動游戲收入160.90億美元，同比增長21.8%，已超過同期國內增速。
出海行業(yè)分類與行業(yè)列舉
此外，網文小說出海也是熱門賽道?！?020中國網絡文學藍皮書》顯示，中國網絡文學共向海外輸出網文作品1萬余部，海外市場規(guī)模突破30億元，海外用戶1.45億人，覆蓋世界大部分國家和地區(qū)。
餐飲出海也漸成大勢。目前，蜜雪冰城在越南已經擁有超過200家門店，貢茶、益禾堂等新茶飲品牌也在東南亞隨處可見；諸如海底撈、太二酸菜魚等中餐也在國際化戰(zhàn)略出海。
目前，出海的平臺包括海外支付、變現(xiàn)平臺、云服務平臺、追蹤統(tǒng)計等七大類。國內知名平臺如阿里云、小米應用商店、huawei ads、tik tok、aliexpress等皆在其列。
主流的出海平臺
接下來重點看跨境電商。
跨境電商，全稱是跨境電子商務，指不同地區(qū)、不同國家的交易主體，通過電商平臺進行交易與支付結算，并通過跨境物流將產品送達給指定客戶。
我國的跨境電商始于20世紀90年代，以環(huán)球市場、阿里巴巴等為代表平臺，正式開啟我國跨境電商1.0時代。此時商品主要由互聯(lián)網平臺提供線上展示，但交易仍在線下進行。
2004年，我國進入跨境電商2.0時代，逐漸實現(xiàn)了基于b2b平臺模式的離線交易、支付以及物流的全過程電子化。
在2013年之后，b2c逐漸取代b2b模式成為新的交易方式，亞馬遜則成為這一時段的代表平臺。而從2021年至今，在供應鏈整合的背景下，直播營銷等創(chuàng)新模式出現(xiàn)，tiktok一躍成為代表性平臺。
傳統(tǒng)貿易模式與跨境電商模式加價率對比
與傳統(tǒng)外貿相比，跨境電商的最大特點就是供應鏈大大縮短。傳統(tǒng)外貿要經過供應商、出口商、經銷商等多個環(huán)節(jié)才能到達消費者。而如今的跨境電商采取短鏈路+備貨銷售的方式，不僅縮短了中間環(huán)節(jié)，還利用線上平臺創(chuàng)造了溢價。
那為什么跨境電商在近兩年備受關注？
首先，全球電商滲透率正在快速攀升。2024年，全球電商零售額已經高達54240億美元，預計2024年將達59080億美元。
2014-2024年全球電商渠道零售額
其次，中國跨境電商的外貿占比也在逐年提高，2020年的占比甚至高達38.86%，對我國進出口貿易的支持作用日益凸顯。
第三，b2c交易模式占比正不斷擴大。受全球經濟整體疲軟、外企資金匱乏且運營效率下降等影響，跨境電商b2b業(yè)務發(fā)展遭遇瓶頸，但b2c交易模式呈現(xiàn)逐年擴大的趨勢，在2020年占比高達22.70%，將帶來新的商品趨勢。
2013-2020年中國跨境電商交易b2b與b2c結構
第四，國家各項政策支持、產業(yè)配套工具愈發(fā)成熟，供給與需求實現(xiàn)共振，行業(yè)出現(xiàn)戰(zhàn)略機遇。
另外，以直播電商為代表的電子商務新模式迭代加速且有高成長性。截至2024年6月，中國電商直播用戶規(guī)模為4.69億，預計未來兩年內還會繼續(xù)保持的增長趨勢。
2020-2025年中國跨境直播電商市場規(guī)模及預測
最后，部分區(qū)域仍具成長性，比如東南亞與拉丁美洲地區(qū)的貨物需求量仍在快速成長，2024年東南亞的電商增長率為20.6%，而拉丁美洲為20.4%。
跨境電商的產業(yè)鏈
從產業(yè)鏈看，跨境電商可以大致劃分為流量運營、產品組織與規(guī)劃以及供應鏈組織安排等環(huán)節(jié)，同時涉及跨境、電商兩大領域。
目前主要的電商平臺有亞馬遜、ebay、lazada等，近兩年也涌現(xiàn)出了兩匹值得關注的黑馬：tiktok和temu。
一些主要的電商平臺
先來說tiktok。據科創(chuàng)日報，2024年底tiktok全球的日活躍用戶數已突破10億。
目前，tiktok已經基本實現(xiàn)了電商閉環(huán)。用戶通過短視頻和直播完成種草，通過小黃車完成拔草，全程不需要跳轉到站外。在物流和支付流程中，tiktok支持paypal等第三方支付，且可以通過合作物流幫助商家完成發(fā)貨流程。
美中不足的是，由于境外消費者對直播帶貨模式還沒有形成一定的認知度和信任度，因此tiktok仍困于轉化率。
tiktok電商閉環(huán)
再來聊聊temu。
temu在上線兩月后就表現(xiàn)出了驚人的市場能力，gmv超過9000萬美元。這得益于它的超強團隊+營銷&供應鏈能力+推薦電商模式。
其團隊由多多買菜原版人員組成，由拼多多coo兼前多多買菜負責人顧娉娉領軍，采用社交裂變的營銷方式，開創(chuàng)美國版“砍一刀”，并通過1100萬家供應商網絡、100余個工廠品牌，對美國搜索電商的獨立站模式形成降維打擊。
在商業(yè)模式上，temu主要負責商品定價、營銷獲客、履約（由合作方提供服務）等環(huán)節(jié)，商家作為供應商只需備貨到倉，形成“供應鏈—平臺—海外消費者”的交易鏈路，平臺最終賺取購銷價差，承擔獲客、履約等成本。
temu的商業(yè)模式
temu錨定性價比為核心。目前官網設置29個一級類目、339個二級品類，以日百用品、服裝鞋履、3c數碼為主要暢銷品類，分別占據42%、34%、16%。
橫向對比在售的同類單品，服飾及鞋履配飾對標shein，temu抽樣單品的價格低30%以上；家居百貨對標亞馬遜，temu部分標品配件價格低于亞馬遜一倍以上。
此外，temu還解決了外國物流昂貴的問題，平臺所有訂單可享無門檻免費標準送貨。據官網商品詳情頁信息，標準送貨訂單在下單后大概率會在10天內送達。
temu與shein均價對比
出海熱不僅卷到了跨境電商上，也卷到了品牌的投融資上。
梳理自2020年以來的品牌出海融資事件，會發(fā)現(xiàn)熱門類目主要集中于服裝配飾、家電和消費電子。其中出行（ebike和emotor）、儲能、家庭機器人等賽道在去年尤為火熱。
品牌出海的融資事件梳理
那什么樣的品牌適合出海？符合哪些條件的品牌是優(yōu)質投資標的？
首先，核心指標是本地化，品牌要能找到市場對產品的不同接受度、不同需求等差異點，以及在追求性價比方面的相似點。
品牌出海融資類目統(tǒng)計
第二，要考慮選品定位，考察地域、宗教文化等因素是否匹配，不能用“大一統(tǒng)”思想，要因地制宜。
第三，在設計研發(fā)上，要注意選品匹配、痛點調查等方面；第四，營銷投放效率方面，要注重站內/站外、促銷節(jié)點等問題。最后，關于倉儲物流支付，品牌要注意流程的標準化、資金和庫存的周轉等問題。
品牌出海指標
那2024年的出海機遇在哪里？
先看宏觀大盤。據中國海關總署2024年1月13日數據，按美元計價，2024年12月我國出口3060.8億美元，增速為-9.9%。
出口增速快速回落的原因依然是全球貿易收縮和去年同期高基數。受到海外衰退預期影響，預計2024年前三季度，我國出口將進一步保持低迷，短期看空跨境貿易。
進出口額同比變化趨勢
再看細分品類。我國跨境電商的主要銷售品類仍將以3c電子、服裝配飾與家居園藝為主。
由于跨境電商產品需具備便于國際物流運輸、生產成本優(yōu)勢、海外消費者接受度廣以及政治風險較小的特征，因此品類會相對受限。
跨境電商出口額品類占比
隨著全球消費者的需求愈發(fā)多元且細分，跨境電商開始向品牌化方向邁進。
一些跨境電商主導廠商開始提升自身產品質量，提高各品類sku，不斷豐富選品，形成品牌效應，滿足海內外消費者需求。
全球部分品類電商零售市場規(guī)模
當國內增長遇到瓶頸、平臺紅利不再，海外市場無疑成為更好的標的與選擇。
復用中國互聯(lián)網企業(yè)留下的經驗、依托強大的供應鏈賦能、利用巨大的信息差，將中國的生意和品牌在海外重做一遍。
出?？v然極具誘惑，但也同樣風險重重。比如本土化能力、pmf、社會環(huán)境、政治環(huán)境、法律法規(guī)、文化差異等因素，都將影響著企業(yè)的成敗。
2024年的中國企業(yè)出海，會譜寫怎樣的不同？讓我們拭目以待。
品牌的心得體會篇2
品牌營銷與管理現(xiàn)在已經成為企業(yè)發(fā)展和競爭的重要戰(zhàn)略之一，許多咨詢公司都開始以品牌營銷作為研究對象。成功的品牌營銷是能夠通過吸引消費者購買的價值來提高產品或服務的盈利能力的。像直線管理咨詢在營銷咨詢和企業(yè)管理培訓業(yè)務上已經做了很多年，在品牌營銷、營銷戰(zhàn)略構建上都有自己的思考。直線管理咨詢做過營銷咨詢服務的客戶，效果立竿見影，90%都能實現(xiàn)業(yè)績的成倍增長。品牌營銷在當下移動互聯(lián)網時代如何做？今天，筆者就結合在直線管理咨詢做實戰(zhàn)營銷咨詢服務的經驗談一談。
品牌營銷管理是要告訴消費者你為什么要買我的產品，我的產品具有什么更大的價值。如今的企業(yè)家都有不少管理經驗，就算沒有，找個咨詢公司學習一下，或者聽機場百強企業(yè)老干部的付費課程，也都能學的一二。他們或許也做過品牌營銷與管理，但是并不會真正了解。
品牌管理是通過不斷滿足消費者需求以建立、維護和鞏固這一關系過程。有效的品牌與消費者關系的發(fā)展，使消費者對一種品牌比對其他競爭品牌有更大的信心和希望通過品牌管理能夠為企業(yè)創(chuàng)造長期且可持續(xù)的競爭優(yōu)勢和盈利能力，這也就是消費者為什么要花更多錢來購他們所喜歡的品牌商品。
品牌營銷中要想維持現(xiàn)有客戶，防止客戶流失，就要做好客戶體驗。現(xiàn)在所有的行業(yè)，客戶都會對服務近乎變態(tài)的挑剔，大多數用戶在遭受不公平、不稱心的服務后就會另外尋找服務內容提供商。在移動互利網時代，消費者的行為主要表現(xiàn)為四點：一是即時消費；二是體驗感消費；三是互動性強的消費；四是信息碎片化，換句話說就是在眾多的商品信息里，能讓消費者印象深刻的寥寥無幾。在這樣的消費行為特點上，做品營銷主要有一下幾個關鍵點：
一、要建立好的品牌口碑
移動互聯(lián)網時代，消費者了解信息都是非常方便的，用戶只要在百度上搜到相關產品和相關企業(yè)，就會對該企業(yè)品牌的誠信度、使用效果、產品質量等等一目了然，品牌口碑也會被迅速傳播。
所以建立好的品牌口碑是每個做營銷和做企業(yè)的人必須要做好的部分。例如海底撈，被爆出廚房有老鼠，這本該是一次前所未有的公關危機，但是海底撈大方承認，并積極改正，消費者一看“喲，態(tài)度還很誠懇嘛！繼續(xù)吃。”于是公關危機變成了一次免費的宣傳推廣。
二、打造強大的粉絲團
“粉絲經濟”概念在現(xiàn)在這個時代被普及，粉絲成為了品牌發(fā)展的主推力，粉絲的影響是巨大的，他們潛在的消費能力也是企業(yè)無法估計的。像小米就把“粉絲經濟”玩的非常好，小米之所以這么成功，是因為它塑造了一個國產機的情懷，擁有一批忠誠的米粉，這些米粉本身的消費力不談，其所達到的宣傳效果也為小米省去了不知道多少的廣告費，關鍵效果還非常好。
那么，企業(yè)該思考的一個問題是我們該如何打造一個強大的粉絲團？
首先情懷是必不可少的，不管是愛國，青春夢想還是公益環(huán)保等，反正必須要找到一個能和消費者產生共鳴的情懷。再者需要有一個好的品牌故事，好的品牌故事是能觸動消費者的心靈，更是能體現(xiàn)企業(yè)的使命。如讓粉絲參與設計產品，讓粉絲使用自己設計的產品，增加粉絲的粘性。還有讓粉絲感受到了品牌商的產品是站在自己的角度出發(fā)，盡心盡力去為自己服務，讓粉絲們都產生了歸屬感。
三、懂得玩轉創(chuàng)意營??
柯達和諾基亞這兩大品牌在昔日可是名震四方，現(xiàn)在卻逐漸的消失在消費的視野里了，這就是不懂的創(chuàng)意營銷，把握不住時代風口沒落的局面。在移動互聯(lián)時代，做一個會“玩”的品牌是能瞬間吸引大量的用戶關注。什么樣的營銷算是會玩呢？小米的“饑餓營銷”、江小白、杜蕾斯奇葩的文案、百雀羚新穎的繪圖故事，他們這些都是會“玩”是營銷創(chuàng)意。創(chuàng)意營銷已經成為了移動時代做營銷必須要走的路，也是內容營銷中的重點。有了創(chuàng)意內容，在這個時代才能迅速的傳播自己的品牌，要知道傳播速度快是這個時代最明顯的優(yōu)勢。
幾十年來，中國企業(yè)在品牌營銷上的探索和創(chuàng)新有著非常大的進步，但是依舊還是落后于西方太多，移動互聯(lián)網時代是消費者和企業(yè)共同創(chuàng)造價值的時代，希望有更多的企業(yè)在營銷上做的更好，在與消費者互動的深度和體驗上得到更高的分數。
品牌的心得體會篇3
這幾年亞馬遜等跨境電商很火,帶動了許多消費類產業(yè)鏈,其他平臺的商家也想要在amazon開店,今天就跟大家分享一些在亞馬遜全球開店日本站的經驗,希望能幫助到大家。
亞馬遜全球開店日本站心得分享一：
提前準備材料一、法定代表人身份證件1.身份證件上的名字務必與營業(yè)執(zhí)照上法人代表的名字一致2.必須由中國大陸，香港，臺灣出具請?zhí)峁┱疵娴牟噬掌?掃描件。不接受黑白復印件3.圖片必須清晰可讀4.身份證件應在有效期限內
二、營業(yè)執(zhí)照1.必須由中國大陸，香港，臺灣出具中國大陸：營業(yè)執(zhí)照中國香港：公司注冊證明文件和商業(yè)登記條例 臺灣：有限公司設立登記表/股權有限公司設立登記表/有限公司變更登記表/股權有限公司交更登記表2.請?zhí)峁┎噬掌?掃描件，不接受黑與白影印件,照片務必清楚可讀3.中國大陸營業(yè)執(zhí)照距離到期時間應超過45天,香港商業(yè)登記條例距離到期時間應超過45天4.注：若商家提供的營業(yè)執(zhí)照類型為個體戶,請同時上傳法定代表人身份證件以及法定代表人手持身份證照片。若商家提供的營業(yè)執(zhí)照法定代表人為非國籍人員,請?zhí)峁┓ǘù砣说淖o照簽證。
亞馬遜全球開店日本站心得分享二：
申請注冊帳戶類型，亞馬遜賬戶種類只有以下兩種：1.專業(yè)銷售計劃(professional)2.個人銷售計劃(inpidual)不管您是個人還是企業(yè)，都可以通過amazon自申請注冊安全通道進行帳戶注冊，并開始銷售。以企業(yè)為名與以個人為名設立的帳戶在各種管理權限上(總流量，產品上架，產品審批規(guī)定等)沒有任何差別。這兩種方案的主要差別取決于費用的構成和功能使用的權限各有不同。以日本市場為例，我們從下表可以清晰地看到，“個人銷售計劃”會被收取按件收費標準的費用，而“專業(yè)銷售計劃”帳戶則需要支付月度的使用費。
品牌的心得體會篇4
日前，“逆勢而生?國牌破局之道”高峰論壇在上海舉行。期間，眾多代表性國牌分享了新變局下中國品牌破局發(fā)展的經驗與心得。分眾傳媒創(chuàng)始人、董事長江南春在論壇上表示，人心紅利和品牌紅利正在展開，只有高質量的品牌才是穿越不確定性周期的根本，而高質量品牌的背后是高質量的傳播。
面對增長挑戰(zhàn)，江南春認為應回到根本問題之上：企業(yè)增長到底來源于什么？流量不是生意增長的根本，而是品牌贏得人心的結果。品牌是人心的算法，算準了人心，才是生意增長的根本。
那么什么才是穿越周期的核心的方法？江南春表示，只有高質量的品牌才是穿越不確定性周期的根本。要打造高質量的品牌，就要有獨特價值的定位，差異化的價值。要成為顧客心智中的首選，高質量品牌的背后是高質量的傳播。
對于什么是高質量傳播，江南春認為是三高：高覆蓋、高質量、高影響。
凱度在2021年做的中國城市居民廣告關注度研究顯示，真正在中國高覆蓋的媒體其實只有三個，互聯(lián)網日到達率95%，電梯79%，電視51%，這是中國的三大媒體。消費者一天24小時接觸廣告的時間累計起來大概25分鐘，其中互聯(lián)網廣告、電梯廣告、電視廣告占了接近80%。
高質量很重要的問題是在一個封閉環(huán)境中形成強制性的收視。在今天的戶外廣告當中，消費者真正會關注到廣告的概率在9%左右，而在內容型媒體上，消費者所關心的都是內容本身，實際上看到廣告、注意到廣告的比例大概在百分之十幾，只有在電梯、電影這些封閉性環(huán)境當中，消費者關注廣告的概率達到了45%到60%。凱度研究也表明，每天人們能記起來的廣告中，電梯3.29個，社交媒體2.48個，短視頻2.14個，而在一個階段中，人們看到的電梯媒體廣告是比較集中的，社交媒體、短視頻每個人看到的2.48個和2.14個則往往是不同的。
江南春提及，高質量傳播的最后一點是高影響。在現(xiàn)實世界中所出現(xiàn)的品牌往往給人更強的可感知性和確定性。因此，高影響的電梯、電影這類在線下核心場景中出現(xiàn)的媒體，也產生了更強的消費驅動的結果。
品牌的心得體會篇5
一、服務文化與企業(yè)文化
企業(yè)文化是在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風、行為規(guī)范和思維方式的總和。企業(yè)文化的結構包括精神文化、制度文化、行為文化、物質文化。服務文化是企業(yè)文化不可分割的重要組成部分。將企業(yè)服務深入到每個層面有關服務的內容整合在一起思考和建設，就是服務文化。服務理念、服務制度、服務行為、服務硬件等是我們服務的體系是骨架。服務
二、服務文化與服務品牌
服務品牌是指在經濟活動中，企業(yè)通過商品或勞務的服務過程來滿足消費者的心理需求的一種特殊的品牌形式。當今世界許多成功的企業(yè)都有自身獨特的服務品牌，有的是以其主要商品品牌命名的，有的是通過其服務理念、服務要求、服務目標等要素提煉而成的。值得注意的是，打造服務品牌已經不再是金融、電信、郵政、零售等服務領域企業(yè)的專利，許多生產領域的企業(yè)也越來越注重確立服務品牌，擴大市場影響，滿足客戶需求，提升核心競爭力。
（一）服務品牌是服務文化的核心要素
服務品牌是企業(yè)在長期服務實踐的基礎上，對服務宗旨、目標、流程、規(guī)范、技巧等方面內涵的不斷總結和深化提升的產物，
是企業(yè)服務工作的形象符號，也是服務文化的核心要素。服務品牌直接體現(xiàn)了企業(yè)對服務工作的理解程度，品牌的建立有利于最大限度的滿足客戶需求，縮小企業(yè)與客戶之間的心理距離，對于維護企業(yè)良好聲譽、提高客戶忠誠度、傳播企業(yè)價值觀等具有極大的促進作用。
（二）服務品牌是服務文化建設的重中之重
近年來，各級煙草商業(yè)企業(yè)均在大力建設自身服務品牌，通過服務品牌的建設，擴大企業(yè)知名度，提升服務質量，為服務上水平打下堅實的基礎。比如：重慶的“三誠”、吉林的“同舟”、上海的“海煙”、保山的“永子”等。今年6月份，張保振副局長又在上海組織召開了關于推進煙草工業(yè)企業(yè)服務品牌建設的研討會，對這方面工作做了專題研究和部署。可見，工業(yè)企業(yè)服務品牌建設工作同樣引起國家局的高度重視。服務品牌是服務文化的最集中體現(xiàn)，是服務文化建設工作的重中之重。品牌的建立，將極大地豐富文化的內涵，激發(fā)文化的競爭力、影響力和滲透力，提升文化層次，實現(xiàn)文化的二次躍升。
三、服務文化與服務行為
服務行為決定服務文化的成效。行為是文化落地的關鍵。行為是文化最有效展示手段。因此，服務文化的設計、規(guī)劃、建設、評估的過程，一定要堅持將行為作為檢驗文化成效的第一標準。文化的培育、宣貫、推廣、塑造，也始終不能離開對行為的指導和要求。
四、服務文化與服務經濟
據中國社會科學院研究分析，我國將在“十二五”末期進入服務經濟時代。服務經濟是世界經濟發(fā)展的必然趨勢。服務經濟的興起、發(fā)展和繁榮昭示著服務在所有經濟活動中作用越來越大，服務不僅僅影響到了企業(yè)自身的生存和發(fā)展，更重要的是，服務變成了一種新型的經濟增長模式。與傳統(tǒng)經濟形式相比較，服務經濟更具競爭優(yōu)勢，更符合市場經濟發(fā)展規(guī)律。服務經濟對于促進整個經濟社會的科學發(fā)展都具有舉足輕重的作用。從服務經濟的另一表象看，全球制造業(yè)的逐步服務化也是一大趨勢。當下，制造業(yè)對服務的熱情空前高漲，服務正成為一個至關重要的價值手段和提供現(xiàn)成巨大價值優(yōu)勢的關鍵潛力。因此，我們寧夏煙草行業(yè)提出了“潤夏”服務品牌。煙草行業(yè)無論是商業(yè)還是工業(yè)，都應該未雨綢繆，及早布局，從未來的視角審視今天，大力倡導和積極建設服務文化，引導員工樹立優(yōu)質服務意識，努力打造有影響、有實效、有價值的服務品牌，用服務的實踐應對挑戰(zhàn)，用服務的力量占領市場，用服務的效用滿足需求，進一步強化服務工作和服務文化建設，為企業(yè)的基業(yè)長青打下堅實的基礎。
品牌的心得體會篇6
一個企業(yè)想要長久的發(fā)展，品牌力是關鍵，品牌力包括品牌本身的影響力和傳播力。從品牌傳播角度分析，如何適應新媒體環(huán)境是每個企業(yè)都應該要去重視的問題。新媒體時代，大家獲取信息的途徑和渠道越來越豐富，在這個前提之下，品牌的傳播理念和基本思路都有了新的變化。企業(yè)想要在新媒體時代做好品牌傳播，就應該主動了解新媒體環(huán)境的品牌傳播特征，從而制定相應的品牌策略。
新媒體時代，品牌傳播的主體已經有了變化，人人都是傳播者的時代已經到來。企業(yè)需要考慮，怎樣讓這些傳播者能夠為我所用，為企業(yè)品牌提供積極的信息傳遞。如何避免出現(xiàn)企業(yè)的不良曝光和負面信息傳播。
新媒體環(huán)境中受眾人群變得不同，在新媒體時代，消費者不光可以被動接受信息，還會主動進行搜索，受眾人群變得更加主動。企業(yè)就需要考慮，如何利用受眾人群的主動性來進行引導，讓消費者更加積極的加入到正面的品牌信息分享中來。
新媒體時代品牌傳播的多樣化，我們需要接受和接納更多的品牌傳播類型，圖文，視頻，音頻等視聽元素，為企業(yè)的品牌傳播提供了更多可能。企業(yè)需要考慮如何整合多種傳播手段進行品牌傳播。
新媒體時代品牌傳播的效果可見，可實時進行調整。從自媒體到付費推廣甚至贏得媒體，我們都可以根據實時數據情況來進行方案調整，減少不必要的損失。
品牌的心得體會篇7
彈指一揮間。
“八八戰(zhàn)略”實施20周年。
20年，歲月跌宕，市場起伏；20年，浙商創(chuàng)業(yè)，千難萬險，百折不撓。
當人們回顧“八八戰(zhàn)略”的實施歷程，“追光”浙商在此期間奮斗的身影，能否感受到時光留下的標記，捕捉到浙商“變”與“不變”的訊息？
2003-2008：路徑之變，從低端到高端
關鍵詞：中國加入wto，“八八戰(zhàn)略”開啟“騰籠換鳥”的戰(zhàn)術之變
2003年3月。北京報告了第一例輸入性“非典”病例。隨后，“非典”疫情蔓延全國，幾乎所有的線下商務活動被迫叫停。
繼公司員工陸續(xù)被隔離之后，馬云在5月6日宣布“全體員工在家辦公”。并在5月10日，宣布投資一億元打造“淘寶網”，對電商巨頭ebay發(fā)起挑戰(zhàn)。
從此，中國電商巨頭“淘寶”開始了一路狂飆。
與其說，是“非典”催生了淘寶，不如說是“化危為機”的阿里抓住了時代的風口。 彼時，中國在加入wto之后迎來了全新的發(fā)展機遇，而互聯(lián)網經濟在泡沫破滅之后開啟了“浴火重生”的新周期?！懊^過河”的浙商，走到了新的時代節(jié)點。
是的，改革開放以來，浙商依靠先發(fā)優(yōu)勢形成的“低小散”的產業(yè)結構遭遇了成長的天花板；與此同時，全球化背景下的宏觀調控，以及國際、國內市場競爭的加劇，使得浙商原先擅長于“不熟不做”的產業(yè)路徑受到了挑戰(zhàn)。
恰逢其時的是，浙江此時開啟了“八八戰(zhàn)略”，啟動了“騰籠換鳥、機器換人、空間換地、電商換市”和培育“名企、名品、名家”的“四換三名”工程；浙商群體，也由此開啟了轉型升級戰(zhàn)。
正是抓住了這樣的風口，令馬云站在了首屆“風云浙商”的舞臺。
當然，跟他一起上臺的，還有代表浙江塊狀經濟的企業(yè)代表，溫州商人王振滔和周大虎。
他們不再是“低端”產業(yè)的代表，而是代表“規(guī)則”與“開放”。其時，周大虎帶領溫州打火機企業(yè)打贏了中國加入世貿組織后對歐盟反傾銷訴訟的首例官司；王振滔則繼杭州武林門點燃為品牌正名的第一把火之后，于2003年投資10億元打造中國西部鞋都，并聯(lián)姻世界鞋都第一品牌geox，開啟了企業(yè)的全球化戰(zhàn)略。
當然，從劃時代的角度來說，最具標志性的當屬浙商造車，這標志著浙江制造業(yè)從低端邁入高端。
早在上世紀80年代后期，就以制造冰箱及其零配件開始創(chuàng)業(yè)的李書福，十多年來一直在生產汽車，并請求國家“允許民營企業(yè)家做轎車夢”。事實上，魯冠球的汽車夢還要早。他甚至還宣稱：“如果我不能實現(xiàn)造車夢想，我的兒子將繼續(xù)；如果我的兒子不能實現(xiàn)，我的孫子將繼續(xù)”。
機會永遠屬于有準備的人。2001年底，李書福的吉利集團成為首家獲得轎車生產資格的民營企業(yè)；萬向集團則于2002年成立了萬向電動汽車公司。一時間，十多家浙商企業(yè)殺入汽車制造的賽道。
毫無疑問，中國加入wto的東風，吹動了互聯(lián)網經濟的一池春水；“八八戰(zhàn)略”的實施，更是激起了浙商群體打造中國先進制造業(yè)基地的澎湃之情。吳鷹、鄭堅江、姚季鑫、李大鵬、王建沂、陳愛蓮、馮亞麗、南存輝……一批批浙江制造的先鋒人物，成為“八八戰(zhàn)略”的忠實踐行者。
2009-2013：理念之變，從投機到投資
關鍵詞：金融危機，全球化競爭推動現(xiàn)代化管理的戰(zhàn)略之變
2008年。百年一遇的金融危機與中國改革開放30周年的大背景下，在雪災與“5·12”汶川地震中表現(xiàn)出大愛無疆的浙商群體突然遭受“空襲”。
一時間，有關浙商“跑路”和“倒閉”的輿論聲四起。遭遇危機的浙商，一方面千方百計自救，一方面深刻反思，并從中悟出：盲目多元化與低成本的擴張之路已進入死胡同。
此時，南存輝的名言“燒好自己那壺水”贏得了浙商朋友廣泛的認同。而正泰集團本身就是專業(yè)化經營最好的案例。其39年來始終專注于電力全產業(yè)鏈，至今已發(fā)展成年營收逾千億元，戶用光伏裝機突破70萬戶，全國市場占有率超20%的中國500強企業(yè)。
正所謂商場不相信眼淚。失敗案例教會浙商理性思考；榜樣力量則使浙商堅定信心。浙商為此調整戰(zhàn)略：變“投機”為“投資”；即便仍堅持多元化的投資，也應該專業(yè)化經營。
于是，鄭永剛、張?zhí)烊?、曹克堅、徐冠巨、胡季強、仇建平、李春波等專注于先進制造業(yè)，以及科技創(chuàng)新的浙商成為這個時期浙商代表。
回顧這個階段的風云榜，人們會發(fā)現(xiàn)馬云三度上榜，李書福再次登臺；而沈金榮、聶忠海、胡江潮、王挺革等國企掌舵人首次躋身浙商“風云榜”。
人們發(fā)現(xiàn)，正在透露出這樣的訊息：中國互聯(lián)網人口第一次歷史性地超過美國，接下來的時光里，每個行業(yè)都將被“顛覆”。而李書福敢于在全球金融危機后收購沃爾沃，則標志著浙商正以現(xiàn)代企業(yè)的姿勢登臺世界。與此同時，經過改革開放的洗禮，浙江國有企業(yè)完美地嫁接了“浙商”基因，進而以混合所有制等制度創(chuàng)新沖刺世界500強。也正是這個階段，國企的“浙商化”，也啟發(fā)了浙商家族企業(yè)的“自我革新”。
這個階段，萬向集團魯偉鼎、橫店集團徐永安、萬事利集團屠紅燕等浙商二代正式走上臺前。浙商，正沖破家族管理的藩籬，向現(xiàn)代企業(yè)邁進；進而從“術”的層面上升到“道”的方向。
2013-2018：“血統(tǒng)”之變，從“草根”到“新力量”
關鍵詞：雙創(chuàng)熱潮，平臺經濟催生“四共理念”的文化之變
仿佛一夜之間，浙商的隊伍里殺入了一大批“80后”“90后”的“青年近衛(wèi)軍”。究其原因，在于“雙創(chuàng)”熱潮推動了新浙商的崛起。而“夢想小鎮(zhèn)”“云棲小鎮(zhèn)”等特色小鎮(zhèn)則是這些“青年近衛(wèi)軍”主要的駐扎地。
特色小鎮(zhèn)的興起得益于數字經濟、平臺經濟的發(fā)展。特別是阿里巴巴上市以及世界互聯(lián)網大會、云棲大會等會議的舉辦，催生了“阿里系”“浙大系”“海歸系”等新浙商的崛起。
事實上，20年前“八八戰(zhàn)略”啟動以來，浙江就提出要打造“天堂硅谷”，建設“數字浙江”。一批以云計算、大數據、物聯(lián)網、智能硬件為代表的龍頭企業(yè)快速成長，成為引領新經濟的新動能。正是在這樣的熱潮下，漢鼎宇佑王麒誠、安恒信息范淵、每日互動方毅等新浙商迅速崛起。
在時代的洪流中，浙商這個族群不斷地融入新的血脈。比如范淵、丁列明等“海歸系”，朱江明、王麒誠、方毅、胡瑋煒等“浙大系”，口碑李治國、嘀嘀打車程維、蘑菇街陳琪等“阿里系”，還有外婆家吳國平、三替集團陶曉鶯等“浙商系”……
至此，浙商的平均學歷得以提升；而平均年齡則得以下降。一邊是代表新經濟的“新力量”不斷涌入；一邊是諸如李書福、南存輝、汪力成、王水福等“常青樹”的“與時俱進”。20年間，浙商已悄然完成了1.0到2.0時代的蝶變與飛躍。
值得一提的是，此時“平臺經濟”大行其道。圓通喻渭蛟、中通賴梅松、摩拜單車胡瑋煒等上榜“風云浙商”，正是浙江平臺經濟勃興的一個寫照。
與此同時，浙商提出了“共享、共贏、共創(chuàng)、共融”的“四共理念”。在2019年初舉辦的浙商（春季）論壇上，中策橡膠董事長沈金榮代表浙商宣讀了《數智浙商宣言》，提出浙商不僅要以“四千精神”搏擊市場；更應以“四共理念”勇立創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新之潮頭。
從“四千”到“四共”，意味著浙商文化力的顯現(xiàn)。唯有文化，能使浙商孕育大格局、大智慧、大境界，使浙商筑基業(yè)、創(chuàng)佳績、追未來。
2019-2024：角色之變，從老板到現(xiàn)代企業(yè)家
關鍵詞：生死大考，“兩個先行”詮釋浙商精神內涵的提升
正所謂市場風云，變化莫測。
2019年秋，螞蟻金服ipo折戟的消息，意味著平臺經濟到了該整頓的關口。在此之前，浙江已經形成了以電商平臺為引領，直播電商、跨境電商、工業(yè)互聯(lián)網、數字農業(yè)、數字貿易等相關平臺經濟產業(yè)百花齊放的格局。
市場往往如此。“繁華似錦”總會帶來過熱的“跟風”與“亂象”。突如其來的新冠疫情、全球經濟衰退的隱憂，則讓浙商如臨生死大考。
此時，率先完成新舊動能轉換的浙商表現(xiàn)了更強的抗風險能力。
于是，合盛硅業(yè)羅立國、天通股份潘建清、立昂微電子王敏文、申昊科技陳如申、零跑科技朱江明、衛(wèi)星化學楊衛(wèi)東……這些因科技創(chuàng)新脫穎而出的浙商，在需求收縮、供給沖擊、預期轉弱三重壓力下仍逆勢飛揚。
而平臺經濟也在經歷2020、2021年的整頓之后，被賦予新的使命。繼2024年底中央經濟工作會議發(fā)聲之后，浙江省政府也提出要大力“支持平臺經濟高質量發(fā)展”。近期60家平臺企業(yè)掌門人在杭州市政府的座談會上共謀平臺經濟的“又一春”。
正所謂越是生死考驗，越能促使浙商反思和自我變革。
“不抱怨、不躺平，在變局中贏未來”成為這個時期浙商迎難而上的信條。與此同時，深受“義利并舉 、經世致用”浙東事功學派影響的浙商，把踐行“共同富裕”當做了自覺的追求。
比如花園集團董事長邵欽祥，他40多年如一日，堅持“以工強村”，將花園村這個昔日的貧困村打造成擁有8家國家高新技術企業(yè)和1家上市公司的美麗富饒的“大花園”。又如宗慶后的娃哈哈集團，截止到2021年先后在中西部和老少邊窮地區(qū)的17個省市，投資86億元建立了72家分公司，直接吸納當地人口就業(yè)近13000人……
從“創(chuàng)富”到“共富”，從創(chuàng)業(yè)到創(chuàng)新，從“跟風”到勇做“兩個先行”排頭兵，浙商已從老板躍升為現(xiàn)代企業(yè)家。
世界在變、時代在變、歷史在變，浙商當順勢而變。
要與時代共舞，要勇立潮頭而不敗，浙商除了因時、應勢而變，還要有“不變”的精神與氣度。
所謂不變的“精神”，不僅是創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新的歷程中“走遍千山萬水、吃盡千辛萬苦、說盡千言萬語、想盡千方百計”的“四千精神”；還有“板凳甘坐十年冷”的工匠精神；“勿以善小而不為”的實干精神；善于“求同存異”的合作精神……
所謂不變的“氣度”，指的是“敢為天下先、勇于闖天下”的氣度；指的是善于自我糾錯、自我革新、自我跨越的氣度；指的是能夠直面困難與危機，勇于負責與擔當的氣度。
如是，縱有千難萬險，縱有萬壑千溝；浙商，也終是大道向前，跨越千山。
正所謂“濤來勢轉雄，獵獵駕長風”。
未來已來，全球競爭越演越烈。市場經濟的驚濤駭浪中，卻看浙商“爭舞潮頭意氣豪”?。ㄐ焱鯆?文）
