總結(jié)報告能夠幫助我們歸納出經(jīng)驗教訓，讓我們今后的工作更加高效，認真完成一份總結(jié)報告，能夠讓我們更明確地了解自己的工作情況，下面是范文社小編為您分享的防火總結(jié)報告通用7篇，感謝您的參閱。
防火總結(jié)報告篇1
我鄉(xiāng)的森林防火工作，在區(qū)人民政府的直接領(lǐng)導下，在區(qū)防火指揮部的指導下，在我鄉(xiāng)全體干部群眾的共同努力下，取得了一定的成績。為認真貫徹“預(yù)防為主，積極消滅”的方針，為減少一般森林火災(zāi)，杜絕特大火災(zāi)的發(fā)生，確保林區(qū)安全和穩(wěn)定作出了積極貢獻。下面，就我鄉(xiāng)x年度森林防火工作情況向各位領(lǐng)導作自我總結(jié)如下：
一、林火控制目標的完成情況。
在x年度的防火工作中，由于領(lǐng)導重視，措施得力，我鄉(xiāng)沒有發(fā)生森林火災(zāi)和火警，確保了我鄉(xiāng)的林業(yè)經(jīng)濟和生態(tài)環(huán)境不受破壞。
二、為了切實抓好各項防火工作，主要采取以下措施。
1、加強領(lǐng)導，早抓勤防。根據(jù)上級的通知，結(jié)合我鄉(xiāng)的實際，及時調(diào)整充實了森林防火領(lǐng)導小組和森林防火指揮所成員單位。組織召開由鄉(xiāng)直單位，村委會參加的森林防火工作會議，認真?zhèn)鬟_省、市、區(qū)森林防火會議精神，全面部署安排有關(guān)森林防火的各項工作，相繼發(fā)文xx份，發(fā)緊急通知xx份;鄉(xiāng)政府與鄉(xiāng)直有關(guān)單位、村委會簽訂目標管理責任狀xx份，村委會與村民小組簽訂森林防火責任狀xx份，做到了鄉(xiāng)與村、村與組簽，一級抓一級，一級為一級負責的森林防火工作格局。我鄉(xiāng)還成立了防火督導組，負責在防火初期和戒嚴期進行督導檢查工作。
2、堅持將宣傳教育作為一項重要工作來抓，不斷擴大宣傳范圍使森林防火工作深入人心，從而提高人民群眾防火意識。做到廣播上有聲音，會議上有布置，路旁有標語，黑板上有內(nèi)容。整個森林防火期，召開森林防火專題會議xx次;利用街天擺攤宣傳xx次，駕駛車輛流動宣傳xx次;廣播累計宣傳xx余次;在召開“周一”定期會和村組會議上共安排、強調(diào)森林工作xx次;書寫并粘貼臨時性防火標語xx條，翻新和書寫永久半永久防火標語xx條;出防火墻報xx次;發(fā)放森林防火宣傳材料700xx份;發(fā)宣傳手冊xx套;發(fā)戶主通知書400xx份，發(fā)圍裙200xx個;致學生家長通知書xx份;發(fā)放并粘貼《保山市隆陽區(qū)森林防火戒嚴令》xx份、《保山市隆陽區(qū)人民政府關(guān)于切實加強清明節(jié)期間森林防火工作的通知》xx份、《云南省x年森林防火命令》xx份，抓好中小學“五個一”工程，出黑板報33期、寫公開信2500封，標語xx條、寫作文280篇、上森林防火課212課時，通過大量的宣傳使我鄉(xiāng)干部群眾共同參與到森林防火工作中。
3、不斷強化火源管理，認真開展檢查督促工作。今年進入防火期后，我鄉(xiāng)將火源管理作為一項重要工作來抓，不停留在口頭上、文件上、而是成立了督導小組到各村進行督促、檢查、主要督查內(nèi)容是管護人員，“五種人”及監(jiān)護責任人、應(yīng)急小分隊等落實情況。全鄉(xiāng)管護人員xx人，“五種人”及監(jiān)護人xx人。
4、堅持確保重點的原則，切實做好重點林區(qū)、重點時段的防火工作。我鄉(xiāng)把320國道林區(qū)及退耕還林造林地作為防火工作的重點區(qū)域，以3至4月份為重點防范時期，在此區(qū)域和時期加大工作力度。今年清明節(jié)期間，在區(qū)森警中隊和丙麻林區(qū)派出所的大力支持下，增設(shè)xx個檢查站，投入檢查人員xx人，檢查進山人員xx人次，收繳火種xx個，香錢紙火xx份，鞭炮150封，有效地預(yù)防和消除了進入林區(qū)的火險隱患。
5、 明確職責，分工協(xié)作，齊抓共管。我鄉(xiāng)充分認識到森林防火
工作是一項涉及范圍廣又比較復(fù)雜的工作，在鄉(xiāng)黨委、政府的統(tǒng)一領(lǐng)導下，各成員單位切實分工協(xié)作，協(xié)同作戰(zhàn)。進入防火期，林業(yè)站及時將工作重點轉(zhuǎn)移到防火工作中，認真做好值班工作，及時的上傳下達、下情上報;指揮所成員單位到掛鉤村檢查，指導森林防火工作。
6、認真貫徹落實“預(yù)防為主、積極消滅”的方針。今年我鄉(xiāng)在努力做好各項防范工作的同時，還認真做好村級森林防火的預(yù)防和準備工作。制定《xx鄉(xiāng)森林火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》;成立了19支應(yīng)急小分隊，共計有xx人;鄉(xiāng)黨委、政府領(lǐng)導在防火期間實行領(lǐng)導帶班值班制度，做到一旦發(fā)生災(zāi)情，領(lǐng)頭帶隊并親臨現(xiàn)場指揮撲救工作。
三、存在的主要問題
去冬今春以來，我鄉(xiāng)的森林防火工作，雖然取得了一定成績，但我們也清醒地認識到與上級黨委、政府及森林防火指揮部的要求還有差距，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、火源管理方面仍有漏洞。一是清明節(jié)進山人員增多，使林區(qū)安全隱患大幅度增加，二是生產(chǎn)用火和計劃燒除有待進一步規(guī)范，群眾在這方面的意識有待提高。
2、鄉(xiāng)級財政困難，交通和通訊設(shè)備差，一旦發(fā)生火災(zāi)，不利于撲救工作的開展。
防火總結(jié)報告篇2
清明節(jié)期間是我區(qū)護林防火最為要緊、關(guān)鍵的時期，防火形勢十分嚴峻。按照上級有關(guān)精神，我護林防火指揮部在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，把護林防火工作作為當前工作的重中之重來抓，在認清形勢的基礎(chǔ)上，扎實開展護林防火工作，通過嚴格落實護林防火責任制，強化野外用火管理，徹底排查隱患，加強宣傳發(fā)動，充實防火物資儲備等多項措施，確保了我區(qū)清明節(jié)護林防火特險期無火情發(fā)生。
一、清明節(jié)期間護林防火工作
1、領(lǐng)導重視，全區(qū)上下扎實開展護林防火工作
清明節(jié)前，區(qū)委、區(qū)政府多次召開護林防火工作會議，安排部署節(jié)日期間護林防火工作。4月1日下午，區(qū)委書記___又再次針對清明節(jié)護林防火工作召開專題會議，分析我區(qū)護林防火形勢，督促落實防火工作。一是要求各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、街辦在重點林區(qū)、重點路段嚴密布控，主要領(lǐng)導要親抓實干，切實明確職責，形成橫到邊、縱到底，不留死角，徹底清除隱患的防控體系，真正做到山有人看、林有人護、事有人管、責有人擔、火有人打。二是建立健全各項制度。實施區(qū)級領(lǐng)導包鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、街辦，區(qū)直部門包重點村、重點景區(qū)等包片責任制;建立區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導帶、值班制。同時，區(qū)委、區(qū)政府聯(lián)合制定了《___區(qū)護林防火責任追究辦法》。三是主要領(lǐng)導開展巡查工作。節(jié)日期間，區(qū)委書記___、區(qū)長___、組織部長___、紀委書記___、區(qū)政府副區(qū)長___等領(lǐng)導，分三組對我區(qū)護林防火重點地段、重點林區(qū)、重點景區(qū)的護林防火工作進行檢查督促，確保護林防火各項措施落到實處。
2、“三級” 聯(lián)動，保證防火一線力量充足
針對清明期間“掃墓人員多、車輛密度高”的特點，為了安全度過特險期，保障護林防火一線力量充足，我區(qū)以 “強化防范措施、強化散墓管理”的目標，進一步完善工作預(yù)案，采取有效措施，真正把森林防火工作落實到村、戶，落實到墓區(qū)、落實到責任單位，建立“三級”聯(lián)動工作制，即：區(qū)直各部門、鄉(xiāng)(鎮(zhèn)、街辦)、村的工作人員，充實到重點地段、重點林區(qū)、重點景區(qū)的站卡上，保證各站卡人員充足，值守不留空檔，遇到突發(fā)火情能夠及時處置，確保打早、打小、打了。清明節(jié)護林防火期間，我區(qū)一共設(shè)立各類護林防護檢查、登記站卡85個，設(shè)置集中焚燒點75個，配備人員841人，其中區(qū)直部門人員175人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部120人，村干部及護林員546人。同時，我區(qū)還建立了一支50人的專業(yè)滅火隊。
3、“一巡”“ 兩查”“ 五嚴”，確保安全度過特顯期 我區(qū)堅持“預(yù)防為主、全面防控”的原則，在區(qū)森林防火指揮部的統(tǒng)一領(lǐng)導下，通過“一巡”“兩查”工作，確保防火工作做到“五嚴”?！耙谎病保航⒀膊橹贫?，清明節(jié)期間，我區(qū)護林防火專業(yè)滅火隊沿西山一線重點林區(qū)，出動人員300人余次，車輛6臺次，進行全天候巡查，嚴格控制野外用火，清除安全隱患?！皟刹椤保杭磪^(qū)紀檢監(jiān)察部門對護林防火責任落實情況進行督查，區(qū)林業(yè)局對護林防火工作開展情況進行督查。“五嚴”：嚴守重點路段、嚴守重點林區(qū)、嚴守重點景區(qū)、嚴查火種火源、嚴控特殊人群。確保了清明節(jié)特險期間，無火情發(fā)生。
4、宣傳發(fā)動，營造全社會開展護林防火良好氛圍
把宣傳作為護林防火工作的第一道防線。堅持“以防為主，積極消滅”的方針，進一步加大宣傳力度，提高廣大干部群眾的森林防火意識。多媒體開展宣傳活動，積極倡導安全用火，文明踏青，教育、引導群眾在祭祀活動中破除迷信、更新觀念，移風易俗，提倡文明祭祀，從根本上消除火災(zāi)隱患。要在進入林區(qū)的主要路口、墓區(qū)設(shè)立醒目的森林防火警示標牌，對重點村莊、重點人群進行重點的宣傳教育，提高群眾的防火意識。節(jié)日期間，我區(qū)共懸掛防火宣傳條幅170余條，出動防火宣傳車20余臺次，發(fā)放護林防火宣傳資料2000余份。
5、加強物資儲備，夯實防火工作物質(zhì)基??
我區(qū)進入護林防火特險期后，未雨綢繆，在對原有護林防火物資庫存仔細清理的基礎(chǔ)上，提早采購護林防火物資并及時入庫，確保各類物資儲備充足，時刻保持儲備滅火彈3000發(fā)、風力滅火機15臺、高壓滅火水槍100枝、通訊工具和一些必要的護林防火物資等，并全部配備到了護林防火一線。為保證護林防火工作的順利開展，節(jié)前我區(qū)撥付資金28萬元購買了一輛防火運兵車;在___村增設(shè)了對講機信號中繼站，保障護林防火信息暢通。切實為護林防火工作提供堅實的物質(zhì)支撐。
防火總結(jié)報告篇3
今年春防，雖然天氣對森林防火有利，但我場從未對森林防火工作放松過，依然將森林防火作為林場的一項重要工作來抓。在全場干部職工的辛勤努力下，我場轄區(qū)內(nèi)沒有發(fā)生森林火災(zāi)，春防工作取得階段性勝利?，F(xiàn)就我場春防以來森林防火的主要工作和措施總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導，強化措施。
春防以來，林場書記兼場長梁曉東同志多次在會議上強調(diào)森林防火工作，研究并部署春防各階段森林防火工作，并帶頭放棄防火期間所有假期，堅守崗位，確保林區(qū)的和諧穩(wěn)定。
為有效預(yù)防和撲救森林火災(zāi)，保障人民生命財產(chǎn)安全，保護森林資源和生態(tài)安全，防火部門根據(jù)我場施業(yè)區(qū)域農(nóng)林交錯，入山道路四通八達，以及從事山產(chǎn)品采集人員、林場產(chǎn)業(yè)承包人員多等實際情況，按照省、市、縣森防指有關(guān)文件和通知精神，及時制訂了《森林防火工作方案》和《林火撲救預(yù)備作戰(zhàn)方案》及清明節(jié)、五一高險期森林防火方案，提升火災(zāi)突發(fā)的應(yīng)對和處置能力。
4月30日，林場又組織召開了樺南縣第一聯(lián)防區(qū)孟家崗林場20xx年森林防火工作聯(lián)防會議，繼續(xù)開展場村聯(lián)防機制。依托當?shù)卣焉址阑鹭熑螌訉勇鋵嵉礁餍姓逋?，和?lián)防單位的領(lǐng)導堅持防火不分區(qū)域、打火不分界線的聯(lián)防聯(lián)撲原則，提高農(nóng)民參與防火的積極性和主動性，實現(xiàn)林場與鎮(zhèn)、村屯、友鄰單位聯(lián)防聯(lián)治，林場與百姓連心的全民防火撲火局面。會上林場兌現(xiàn)了20xx年森林防火責任狀，同時鎮(zhèn)政府與各行政村又簽訂了20xx年度森林防火責任狀。
二、嚴管火源，消除隱患。
1、清明節(jié)期間林場抽調(diào)40名機關(guān)后勤人員佩戴防火袖標深入到轄區(qū)各村屯防火第一線，看墳頭、把道口，對入山入林人員要嚴格檢查，發(fā)現(xiàn)帶火或帶紙者一律沒收，對無防火裝置的機動車輛不準入山和在林區(qū)通過。
2、在火險高發(fā)地段，一線護林員晝夜分班輪流守護。高火險時期增加臨時防火人員40人，加強巡山護林，管控野外用火，消除火災(zāi)隱患。
3、全面推進落實了一戶一保制度，有組織地對距林緣500米以內(nèi)農(nóng)田逐一落實責任人，逐戶簽訂防火責任狀。并提出對林區(qū)農(nóng)作物秸稞清理割打外運粉碎還田的做法（此法得到市森防部門認可，現(xiàn)正向全市進行推廣當中。），最大限度地清除農(nóng)事用火帶來林區(qū)安全隱患，杜絕森林火險的發(fā)生。
4、對聾、啞、呆、傻和60歲以上老人進行了重點宣傳教育；對中小學生，嚴格落實了監(jiān)管責任，由校長、班主任、學生家長共同負責。
5、組建一只由退伍軍人組成的快速撲火隊，實行24小時集中待命，保持高度戒備狀態(tài)，做到快速反應(yīng)和協(xié)調(diào)應(yīng)對，全面提升應(yīng)急撲救能力。
6、加強防火基礎(chǔ)設(shè)備建設(shè)。我場在原有的防火設(shè)施、設(shè)備能正常使用的情況下，今年又新增了手持對講機40部、背負式應(yīng)急無線移動鏈路臺2臺、gps3部、移動動態(tài)通信指揮車1輛、撲火運兵車1輛、森林滅火水泵3臺、便攜式防火風力發(fā)電機組3臺、滅火服一袋背15套。
三、廣泛宣傳，大造聲勢。
為營造濃厚的森林防火宣傳氛圍，全場上下聯(lián)動，開展了形式多樣的森林防火宣傳活動。大張旗鼓地對施業(yè)區(qū)內(nèi)村屯進行防火宣傳，充分利用村廣播，發(fā)放防火宣傳單張貼防火標語和防火宣傳車每天深入村屯等形式進行防火宣傳，零距離地向群眾宣傳森林防火的有關(guān)知識。防火期間，我場共發(fā)放張貼《孟家崗森林防火聯(lián)防公約》500份、《全民動員，讓火災(zāi)遠離森林》宣傳單6000份，張貼防火宣傳標語5000張，重要道口設(shè)立固定宣傳牌40個，同期與從事農(nóng)田作業(yè)人簽定森林防火一戶一保保證書xx份。幫助督辦各村利用村屯廣播在防火期間每天早晚播放《樺南縣人民政府關(guān)于認真做好全縣森林防火工作的通知》。將森林防火宣傳工作貫徹于轄區(qū)百姓心中，受教育率達到90%以上。
回顧今春森林防火工作，雖然我們?nèi)〉昧溯^好的成績，但全民抓森林防火的意識還有待進一步提高，森林消防建設(shè)還比較薄弱，森林自控能力還相當脆弱。今后在防火工作，我場將認真履行防火工作職責，建立健全森林防火應(yīng)急處理機制，提高撲救火災(zāi)的能力，全面落實森林防火措施，結(jié)合孟家崗林場森林防火實際，借鑒其它單位的先進經(jīng)驗，潛心探索新形勢下的森林防火工作規(guī)律，在市森防指的領(lǐng)導下努力打造孟家崗林場森防工作的新局面。
防火總結(jié)報告篇4
春季是火災(zāi)的高發(fā)季節(jié)，森林防火工作是重中之重，鎮(zhèn)按照市里的工作部署，采取多項措施，確保抓出實效，抓出成果?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)的森林防火工作進行總結(jié)。
一、加強組織領(lǐng)導，增強護林防火的責任意識
全市春季森林防火工作三級干部動員大會以后，鎮(zhèn)政府迅速召開全鎮(zhèn)護林防火工作會，鎮(zhèn)領(lǐng)導要求各村認清形勢、顧全大局、認清安排要嚴格落實責任，切實做好春季護林防火工作，確保林木安全。會上領(lǐng)導強調(diào)，經(jīng)過幾年的努力，我鎮(zhèn)林木已初具規(guī)模，有成片的生態(tài)林、經(jīng)濟林和山坡林，林地所屬村要十分珍惜愛護，不管村上的領(lǐng)導班子換成誰，都要做好這項工作。會上鎮(zhèn)領(lǐng)導與各村簽訂了護林防火責任狀。
二、各村加大防火力度，制定切實可行的護林防火措施
各村按照市林業(yè)局的要求，有山坡林地的等村配有護林員，他們統(tǒng)一著裝，白天在山坡周圍巡邏，防止村民帶火上山和上山放牧。各村利用廣播、標語、板報，出動宣傳車，發(fā)放宣傳單，設(shè)置宣傳牌等多種形式向廣大群眾進行護林防火的宣傳，渲染輿論氛圍，擴大影響力。通過宣傳，提高群眾的思想覺悟，增長防火知識。生態(tài)村、經(jīng)濟林所屬村成立了巡邏隊，不間斷地在林地附近巡邏，及時處理亂砍亂伐等各種事件。
三、成立救火突擊隊，配備滅火器材，定時進行演練
鎮(zhèn)成立了30余人的救火突擊隊，配備10臺滅火機，30個二號工具，進行了幾次實習演練，各村也成立了救火突擊隊，配備了滅火器材，還不定時進行實習演練。鎮(zhèn)在春季護林防火工作中，領(lǐng)導重視、統(tǒng)籌安排到位，各村積極行動，落實人員、嚴明懲罰。這一活動取得了好的效果，以后要繼續(xù)努力，做出更大的成績。
年度述職報告是你對這一年的工作進行一個總結(jié)并向上級報告工作情況的文章，那么銀行經(jīng)理的述職報告該如何寫呢？下面是小編為大家整理的“工商銀行支行經(jīng)理年度述職報告范文”，供大家參考和學習。
轉(zhuǎn)眼間我到xx銀行工作已經(jīng)x年了，在領(lǐng)導的培養(yǎng)幫忙和同事們的支持下，我從一個法學專業(yè)出生的學生成長為一個能夠熟練掌握大部分業(yè)務(wù)的銀行員工。xxxx年x月我從西崗分理處調(diào)至xx支行從事客戶經(jīng)理崗們工作，靜心回顧這一年的工作生活，我感覺收獲頗豐，現(xiàn)將這一年的學習工作狀況總結(jié)如下：
一、加強學習、提高素質(zhì)
我今年二月份從西崗分理處調(diào)到xx支行從事客戶經(jīng)理工作，以前對資產(chǎn)業(yè)務(wù)接觸比較少，并且各項業(yè)務(wù)變化比較多，這就需要我靜下心來重新學習信貸業(yè)務(wù)知識，在我到崗理清思路后，我自覺加強各種金融產(chǎn)品的理論知識學習，提高自我對我行金融產(chǎn)品的理解，并在較短時間內(nèi)熟悉信貸業(yè)務(wù)，在領(lǐng)導和師傅們的幫忙下，很快就上手了。我想只有自我對業(yè)務(wù)掌握透徹后才能更好的為客戶帶給服務(wù)。作為一名客戶經(jīng)理，我深刻體會和感觸到該崗位的職責，客戶經(jīng)理是我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶與我行聯(lián)系的樞紐，怎樣更好地服務(wù)好客戶是我要學習和進步的地方，一方面要熟悉自我行里的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，明白自我能夠給客戶帶來什么，另一方面，要明白客戶需求什么，尤其是后一方面，明白了客戶的需求，才能去有的放矢的服務(wù)客戶。
在加強業(yè)務(wù)學習的同時，我還用心認真學習政治理論，提高自身政治素質(zhì)。作為一名中國民主建國會會員，我時時刻刻嚴格要求自我，作為參政黨成員，我用心擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，并用心參與建言獻策，努力學習中國共產(chǎn)黨的先進性文件，認真踐行黨的群眾路線。
二、腳踏實地、勤奮工作
作為一名客戶經(jīng)理，我勤勤懇懇，任勞任怨。我的工作主要是銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)，為單位創(chuàng)造效益的同時還要時刻把握業(yè)務(wù)風險，不能因為自我的疏忽給銀行帶來損失，這就要求我做事要細心，觀察要仔細，調(diào)查要屬實，報告要認真，分析要專業(yè)，在維護好存量客戶的同時要努力挖掘新的客戶，并以專業(yè)的業(yè)務(wù)處理潛力來滿足客戶的需求，在優(yōu)先獲取營業(yè)利潤的同時實現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證信貸資金的安全。
三、存在不足
對挖掘現(xiàn)有客戶資源，客戶好中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我行更大的貢獻度和忠誠度還有待加強。我還需要進一步克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，多干少說，在實踐中完善提高自我。
在新的一年，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學習專研，改善工作方式方法，用心努力工作，增強服務(wù)意識，爭取在各個方面取得進步，成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
一、加強學習，提高素質(zhì)
當前面臨的是一個新的環(huán)境，結(jié)合自己以往的工作經(jīng)驗邊學邊適應(yīng)新的經(jīng)濟形勢，工作中不太明白的地方積極、虛心向同事請教，盡快掌握各崗位業(yè)務(wù)技能，同時，認真學習支行下達的各類業(yè)務(wù)文件，把握支行業(yè)務(wù)發(fā)展動態(tài)，以便在工作中正確處理好各種業(yè)務(wù)關(guān)系，很快就進入了角色。
二、進入角色，認真履職
作為一名營運主管我嚴格按照標準化服務(wù)的要求及自身的崗位職責，一絲不茍，認真執(zhí)行，堅持每天晨會制度，把短短十幾分鐘的晨會做的有聲有色，提高了員工的士氣，振奮了員工的精神。堅持每天三巡檢制度、每日碰頭會、每周匯報會。有力調(diào)動和激發(fā)了員工營銷產(chǎn)品的積極性。結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶管理系統(tǒng)，做好優(yōu)質(zhì)客戶維護、營銷與簽約管理工作。
(1)強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，提高柜臺服務(wù)質(zhì)量。以網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、標準化服務(wù)導入為契機。通過組織員工學習、觀看流程及各崗位的服務(wù)標準及營銷術(shù)語、技巧，進行討論、寫觀后心得體會、讓員工通過游戲中感悟等形式，使員工對優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)涵有更進一步的理解，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念，并將服務(wù)理念貫徹到工作中，規(guī)范柜臺服務(wù)標準，掌握如何化解客戶的不滿、得體解答客戶等服務(wù)技巧，柜臺服務(wù)水平有較大的改觀。營銷人員在大堂進行業(yè)務(wù)分流，客戶引導，引導客戶使用自助設(shè)備;業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳;優(yōu)質(zhì)客戶識別和推薦，潛力客戶的拓展;個人金融產(chǎn)品營銷與服務(wù)，處理客戶異議及投訴;維護營運環(huán)境和秩序。各崗位協(xié)調(diào)配合，有張有弛。多名員工因工作敬業(yè)、服務(wù)周到受到多數(shù)客戶的贊揚。
(2)加強團隊建設(shè)，發(fā)揮激勵機制的積極作用。為進一步提高員工的工作積極性,員工的績效分配考核按考核標準內(nèi)容進行細化、量化，收到較明顯的效果，為體現(xiàn)考核的科學性，按工作崗位不同設(shè)置不同的考核指標，為每位員工設(shè)立工作臺帳，并讓所有員工參與評議，每月將柜員評議、營銷業(yè)績、差錯考核、扣分情況等一一公布，使考核更趨公平、公正、公開，由于通過各項指標考核，使員工收入有所差距，員工之間的工作熱情、工作效率和對產(chǎn)品營銷的積極性有了較大的提高。
(3)積極拓展業(yè)務(wù)，實現(xiàn)我行各項指標圓滿完成。一是做好存量客戶的維護和精耕細作工作，始終把為客戶服務(wù)作為服務(wù)宗旨，用客戶的滿意度來衡量我們的工作質(zhì)量，時時以客為先，不斷改進服務(wù)方式，務(wù)求取得以舊帶新的效應(yīng)。二是積極開展各項宣傳、營銷工作，開發(fā)新客戶，并通過平日人情化的有效的溝通，增進彼此間的了解和信任，對待每位客戶都做到詢問、指導、宣傳、營銷，對樹立我行業(yè)務(wù)品牌和業(yè)務(wù)拓展都起到了一定的作用。
三、廉潔從業(yè)，樹立形象
本人在職期間，一直響應(yīng)并貫徹執(zhí)行上級行的有關(guān)方針、政策，認真學習支行文件領(lǐng)會精神，不斷轉(zhuǎn)變觀念，提高服務(wù)水平，提高加強管理、嚴防風險的意識，保持廉潔的工作作風。作為一名營運主管我本著團結(jié)所有員工，以身作則，在處理問題上本著“公開、公平、公正”的態(tài)度，以事實為依據(jù)，不偏袒，以理服人。在工作之余，不斷加強學習，提高自己的業(yè)務(wù)及管理水平，努力做好一名合格的副手。
四、存在的不足及20xx年工作計劃
本人在一年中雖取得了不少成績，但同時也存在諸多不足之處，如工作創(chuàng)新能力不足，在管理上缺乏經(jīng)驗，考慮、處理個別問題不夠周到;綜合素質(zhì)有待提高，業(yè)務(wù)水平不夠全面，管理能力仍需加強。在20xx年的工作中，我將做到以下幾點：
1、采取有力措施，加強服務(wù)使存款穩(wěn)步增長。優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作要做到常抓不懈，不滑坡，不動搖，除須制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制。優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持，貴在落實。小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和信譽，廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務(wù)標準落實到每一個工作環(huán)節(jié)，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效、快捷、安全服務(wù)的良好形象。一要充分發(fā)揮窗口作用，強化柜臺服務(wù)，監(jiān)督指導柜員適時運用營銷術(shù)語，開展“三多”服務(wù)，讓顧客感覺到我所辦理業(yè)務(wù)是一種享受。二要充分發(fā)揮與客戶經(jīng)理聯(lián)系合作的作用，依托優(yōu)質(zhì)客戶系統(tǒng)，結(jié)合柜面服務(wù)，在維護好現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)客戶的同時大力拓展新的優(yōu)質(zhì)客戶，進一步提升營銷層次，提高營銷效率，以多樣化的金融產(chǎn)品帶動存款增長。三要抓住節(jié)日期間個人業(yè)務(wù)綜合營銷的有利時機，加大營銷力度，促進儲蓄存款再上新臺階。
2、加強優(yōu)質(zhì)客戶的維護與營銷。網(wǎng)點功能轉(zhuǎn)型，核心在于實現(xiàn)客戶分層、業(yè)務(wù)分流、功能分區(qū)，讓20%以上的中高端客戶享受到工行最好的服務(wù)，以此提升優(yōu)質(zhì)客戶的忠誠度，進而增進產(chǎn)品、服務(wù)的銷售機會，建立建行自己的品牌。針對優(yōu)質(zhì)客戶在優(yōu)化客戶結(jié)構(gòu)、提升業(yè)務(wù)發(fā)展質(zhì)量方面進一步加強對優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)和拓展。在加強網(wǎng)點建設(shè)規(guī)范柜面服務(wù)的基礎(chǔ)上，結(jié)合優(yōu)質(zhì)客戶信息管理系統(tǒng)和貴賓窗口的開設(shè)，通過自助設(shè)施、網(wǎng)上銀行何電話銀行為優(yōu)質(zhì)客戶提供多渠道、全方位、多樣化的服務(wù)。加大優(yōu)質(zhì)客戶資產(chǎn)、中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品的創(chuàng)新力度，促使優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)逐步由單一產(chǎn)品向多功能產(chǎn)品服務(wù)轉(zhuǎn)變，讓其使用我行產(chǎn)品的種類和比例不斷提高。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時刻刻變化著，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履職能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面、思想合格的營運主任，做好上級的助手和參謀，工作上到位不越位。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。
20xx年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自我，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下，xx年我個人沒有發(fā)生一次職責事故。完成了各項工作任務(wù)，業(yè)余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品--匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在那里我總結(jié)一下我在這一年中的工作狀況。
一、加強學習，提高自身素質(zhì)
一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，用心參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自我的'理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。個性是之后到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學、多練，透過學習“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如:10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每一天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見，同時還推薦他開理財金帳戶，能夠享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的理解了我的推薦，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。
作為一名客戶經(jīng)理，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同時提出了推薦把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。
二、勤奮務(wù)實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職
一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不一樣的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自我高標準、嚴要求，用心為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能用心協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自我所學掌握的知識，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不一樣看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自我工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫忙其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自我規(guī)定的要求:三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自我不會的學會。想在工作中幫忙其他人，就要使自我的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
三、開拓市場，尋找新的增長點
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，明白我們攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我透過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù)，老師們爭先詢問匯財通利率狀況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。
新的一年里我為自我制定了新的目標，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自我，提高自我的整體素質(zhì)。
一、道德方面
? ? ? ?做為客戶經(jīng)理在品德、職責感等方面務(wù)必要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。
二、心理方面
? ? ? ?客戶經(jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有用心主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通潛力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹慎負責。
三、業(yè)務(wù)方面
? ? ? ?客戶經(jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識，個性是要具備綜合運用多種知識為客戶帶給多種可供選取的投資理財方案的潛力。
四、營銷方面
? ? ? ?客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行，用心參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
時間如白駒過隙，新的一年正向我們敞開懷抱，按公司的慣例，我們需要從第四季度開始進行科研人員的年度總結(jié)，您是職場菜鳥，不知道怎么寫年度科研人員的工作總結(jié)嗎？下面是工作總結(jié)之家小編精心收集整理，為您帶來的《科研人員年度總結(jié)報告范文大全》，希望對你有幫助。
備課是教學工作的基本環(huán)節(jié)之一，是教師處理教材的主要形式，集體備課必須立足于個人研究，在充分研究課程標準和教材的前提下，以學科備課組為單位進行集體商討，探討教法、學法，共同研究教學中應(yīng)注意的問題，同時兼顧學生的基礎(chǔ)和實際情況，確定教學目標，完成教學案的預(yù)設(shè)。年級組集體備課不僅可以充分發(fā)揮集體智慧，以老帶新，又可博采眾長，真正實現(xiàn)資源共享。
一、集體備課的時間：
每周三
二、集體備課組成員：
每一位年級組同一學科任課教師
三、集體備課的準備：
1、學期初共同研討教材，學習教法、學法，制定本學期學科計劃。
2、學習新課程標準，共同研讀各學科階段性教學目標，讓新課程標準深入到每一位任課教師的心中，成為教學設(shè)計，教學目標形成的總抓手。
四、集體備課的程序
（一）初備。每次集體備課的內(nèi)容就是下周的教學內(nèi)容，根據(jù)市下發(fā)的課程進度表，每周每課安排一位主備人。這樣保證主備人能集中精力吃透每一課教學內(nèi)容，并就教學目標的達成，教學重難點的突破作深入的思考和設(shè)計，然后形成交流意見。輔備人在集體交流前必須將教材通讀，理清教材的知識體系，并進行初步的教學設(shè)計。我們充分發(fā)揮教材的作用，在形成教案前，主備人、輔備人可以在書上圈一圈，劃一劃、注一注，也可以在紙上寫一寫，在初步設(shè)計的基礎(chǔ)上，列出自己的困惑或疑問，交給本集體備課組主持人，（主持人一般是備課組長，由德高望重、有教學實際經(jīng)驗的中老年教師或骨干教師擔任），以便在集體交流時有重點，有程序、有針對性的討論進行，以提高交流的實效性及交流速度，從而也防止集體備課的流于形式。
（二）集體交流。集體交流以討論并形成教案為主，并附以討論教、學具的準備、練習課的設(shè)計、安排。首先由主備人圍繞討論提綱談出自己對本節(jié)課或本周內(nèi)容的見解、看法及教學設(shè)計。輔備人隨之以補充、完善。然后由主持人組織大家就備課時的困惑或上周教學實踐的反思進行討論交流。交流不拘形式，有時就一點有感而發(fā)，有時就整體發(fā)表見解，集體備課組的成員邊聽邊發(fā)表意見，并隨時記下自己感受最深的東西。在交流時，我們充分發(fā)揮骨干教師傳幫帶的作用，對他們主備的材料進行重點交流；對才入門的青年教師主備的課進行重點評析，評析時對考慮周密，教學案設(shè)計有創(chuàng)意、有實效的教師給予重點鼓勵，并予以表彰。在爭執(zhí)疑難問題時我們主張教師要以事實為基礎(chǔ)，引經(jīng)據(jù)典進行批駁，防止武斷及個人主觀主義的產(chǎn)生。 力爭每次集體備課既形成備課教案，又能解決或探討教學中的一些熱點難點的問題。最后由備課組長小結(jié)本次集體備課情況，部署下一周的教學工作及集體備課內(nèi)容，整理好本次集體資料，填寫好集體備課記載表，整理好后裝訂成冊，交教研組長及分管本組的領(lǐng)導簽字，最后交教導處歸檔。
（三）形成教案。集體交流之后，由主備人綜合了集體的意見和智慧，在個人初備的基礎(chǔ)上形成教案。然后由主持人審閱后復(fù)印數(shù)份交給每一位輔備人。為了保證教案及時發(fā)到每一位輔備人的手中。我們要求主備人必須在周六將教案交到輔備教師手中。
（四）個性設(shè)計與反思。每位教師特別是輔備人拿到教案后要根據(jù)自己的班級情況、個性特點，對集體形成的教案作深入的推敲、斟酌，然后在備課上進行圈改批注，從而形成符合自己班級實際、符合個性特點的新教案。
（五）對集體備課加以驗證。我街道的做法是，一次集體備課活動結(jié)束，就舉行一次教學觀摩，而開課內(nèi)容就是那次集體備課的內(nèi)容。這樣做，使大家都能看到他們的集思廣益在課堂上的體現(xiàn)和不足地方在教學中的暴露：使大家感到，每研究一堂課，對課改中課堂教學目標的把握、情感態(tài)度的培養(yǎng)、學習方式的轉(zhuǎn)變等種種疑問，就找到了一個滿意實在的現(xiàn)場回答。在課程教學完成后，教師要針對教學實踐寫出教后感（或教學反思），教后感要有針對性，做到言之有物，客觀、實際地總結(jié)教學過程中教師教法和學生學法的成功之經(jīng)驗和尚存在的困惑與不足，對今后的教學提出改進意見和建議。一學年下來，老師們的業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，他們的見解隨著一次次的備課活動逐漸變得精辟而敏銳，這不能不歸功于這種“實踐檢驗真理”的做法。
五、集體備課應(yīng)注意事項：
1、做好準備，嚴格遵守集體備課的時間。各任課教師要認真聽取備課組長的安排與調(diào)度，在集體交流前，充分挖掘教材，寫出可行性極強的教學討論稿，然后在備課組長的安排下，充分利用每周三下午業(yè)務(wù)學習的時間在會議室進行集體備課，并由專人做好記錄。然后根據(jù)交流意見，修改討論稿，形成計劃教案，然后交備課組長檢查修改后，進行實施，復(fù)印出數(shù)份可行性教案在每周六前交給輔備教師，由輔備教師進行修改批閱，形成具有個性特點的實效性教案。每次活動程序要抓緊抓死，以免落入形式。
2、固定每次備課內(nèi)容：根據(jù)本街道學校少，班額少這一實際情況，我們和其他學校教師一起，劃分了集體備課協(xié)作區(qū)，根據(jù)教材編排體系制定好本學科集體備課計劃，安排好備課內(nèi)容和中心發(fā)言人，讓每個教師都能超前備課，做到心中有數(shù)。
3、集體備課要討論的內(nèi)容要落實到位。每一次集體備課我們主要討論下周上課內(nèi)容、重點、難點、注意點及學生容易出錯的地方、教學策略教學環(huán)節(jié)設(shè)計等等，每次只有完成任務(wù)，備課組長總結(jié)安排完下周任務(wù)后方可離開。
4、加強管理。學校業(yè)務(wù)領(lǐng)導包扶各個年級組，并深入到每次集體備課之中，進行交流、探討、反饋。教師每月的集體備課總分納入教研工作測評，備課組內(nèi)按該總分分為一、二、三類，一類6分，二類4分，三類2分。分類得分與月教學教研掛鉤，與年度綜合考核掛鉤。集體備課的改革，促進了教師學習課程標準，深鉆教材，相互監(jiān)督、相互競爭，為教師提供了學習、合作、競爭的平臺。
六、集體備課的成效
1、集體的智慧為每個教師分擔了任務(wù)，由原來的“個體勞動”變?yōu)椤凹w性質(zhì)的勞動”，這樣既減輕了教師的負擔，又使教師從無謂的抄寫中解放出來，并有了博覽群書的時間和認真進行教學研究的工夫；其次，通過集體備課，教師在無形中都感受到自己在不斷進步，每當大家在一起交流、研討時，帶給自己的是永久的“營養(yǎng)”，自己也頗感欣慰。更重要的是帶給學生的不單單是知識的傳授，而是對學生各方面能力的培養(yǎng)。
2、“集體備課”促使教師全面了解學生。
教學活動的主體是學生，教學活動是師生雙方共同協(xié)作互動的活動，要使備課切合實際，有的放矢，教師就必須深入、全面地了解學生，掌握學生的思想、學習、生活、知識水平、智力層次、接受能力等基本情況。只有這樣，在集體備課過程中，我們才能做出準確科學的估計，從而預(yù)見到課堂上可能出現(xiàn)的新情況、新問題，做到有備無患。
七、集體備課存在的問題
在備課當中也有不盡如人意之處，有的備課內(nèi)容選擇不恰當，課時量偏多、偏少；討論易離題，往往從教法學法扯到學生表現(xiàn)上去等等。這些，都有待于我們在今后的教研工作中加以注意，改正。
一、 項目概況
##研究所是科技局下屬的科研事業(yè)單位，我所有高級工程師2名，工程師7名，助理級技術(shù)人員5名。大專以上學歷占90%以上。全體人員具有很強的團結(jié)合作精神，曾取得了多項省市科技進步獎。
多功能環(huán)保專用電源是市級工業(yè)科技攻關(guān)開發(fā)類計劃項目，項目立項后，在科技局工業(yè)科的大力支持和指導下，我所投入了所有可利用的力量，按照計劃合同書中的各項要求，認真地開展科研開發(fā)，并且在延長的開發(fā)時間內(nèi)，做了比計劃合同書中的指標更加全面的實驗和開發(fā)，使項目的技術(shù)性能更趨完善，多功能電源的綜合集成效果更加明顯，現(xiàn)已全面完成了研制開發(fā)工作，提請科技局工業(yè)科驗收。
二、 工作成績
多功能環(huán)保專用電源項目的總投資5萬元，其中科技局項目撥款5萬元。獲得立項批準后我所組織全體科研人員，對項目進行了全力攻關(guān)，在立項前已進行過充分論證的基礎(chǔ)上，依照計劃合同書上要求的各項性能指標，組織了項目開發(fā)實施。在項目負責人總負責的前提下，分設(shè)了電子控制開發(fā)組和綜合集成應(yīng)用開發(fā)組。各小組長對本組所承擔的項目部分全面負責，包括人員調(diào)配，所涉及部分的資金使用，對本組成員的獎懲等。這樣的組織實施方案，充分的調(diào)動了所有開發(fā)人員的積極性，使項目的開發(fā)進程明顯加快。
但在開發(fā)研制過程中科研人員對項目的技術(shù)指標、應(yīng)用方向又有了更新更高的認識，而且開發(fā)經(jīng)費尚有節(jié)余，所以又對該項目進行了更
深入的開發(fā)，使項目的開發(fā)得到了全面完善。增加了野外應(yīng)用、應(yīng)急維修等多種應(yīng)用方法，取得了很好的效果。
項目共形成兩種技術(shù)及可實現(xiàn)生產(chǎn)的產(chǎn)品， 這些技術(shù)或產(chǎn)品技術(shù)性能優(yōu)良，質(zhì)量穩(wěn)定，即可以單獨應(yīng)用生產(chǎn)又可以將兩種技術(shù)組合起來生產(chǎn)。
三、技術(shù)成果
采用先進的嵌入式單片微處理器作為主控器件，設(shè)計了四路交流穩(wěn)壓輸出，不但能提供整個監(jiān)測系統(tǒng)所需的交流電源，而且還在超溫、超載和火災(zāi)(煙霧)時自動切斷電源，并有室內(nèi)溫度數(shù)據(jù)輸出(0-5v)等。針對自動監(jiān)測儀器的特點，保證足夠的穩(wěn)壓精度，延時時間的調(diào)整范圍較大。交流穩(wěn)壓部分達到了三高：高效率、高功率因數(shù)、高可靠度；三低：低波污染、低環(huán)境污染、低電磁干擾。具有突波吸收器、lc濾波電路、重復(fù)載濾波器、尖峰吸收器。并且采用距離飽和很遠的電感，可抗不對稱波形干擾，不會產(chǎn)生磁場輻射干擾或?qū)﹄娋W(wǎng)產(chǎn)生傳導性干擾。
增加的野外用或維修用直流穩(wěn)壓電源具有以下性能特點：
1、 直流穩(wěn)壓電源輸出：+12v，最大提供電流4a；
2、 直流穩(wěn)壓電源輸出：+5v，最大提供電流1a；
3、 直流穩(wěn)壓電源輸出：-12v，最大提供電流0.5a；
我是學校課題組主研人員，現(xiàn)將我接受課題科研任務(wù)后進行科研工作的情況總結(jié)如下：
一、提高認識，加深理解
傳統(tǒng)語文教學的方法是建立在行為主義學習理論基礎(chǔ)上的，主要是講解、提問、練習。這種教學模式，教師處于教學活動的中心，學生被動應(yīng)付，接受性的學習。課堂上教師設(shè)計好一個又一個環(huán)節(jié)，讓學生按著教師的思路走。為了使學生達到某種“深度”，教師問個不休，學生忙于應(yīng)付，課堂上大量的時間在不得要領(lǐng)的“分析”中虛度。課外讓學生做大量的練習，學生課業(yè)負擔十分沉重。這嚴重損傷了學生學習語文的興趣。因此，擺脫傳統(tǒng)教學模式的桎梏，在教學中激發(fā)學生興趣，調(diào)動主動性，培養(yǎng)良好的學習習慣的研究已是當務(wù)之急，刻不容緩。
二、立足課內(nèi)，不斷探索
課堂教學是學校教學的主渠道，也是學生攻讀語文的主陣地。學生有了學習興趣，聽課時不走神，不隨便說話，也無小動作。老師的要求他照辦；老師的教導他認真聽；老師提出的問題他認真思考；有疑問或不同看法，主動提出。教學中，我是如何進行“提高學生學習興趣，調(diào)動他們學習語文的積極性”的研究的呢?
1、創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)興趣
情境教育是一種促使教學過程變成一種永遠能引起學生極大興趣，激發(fā)其向知識領(lǐng)域不斷探索的教育思想。興趣是學生主動學習的老師，而情境教育正是把兒童的學習興趣作為促使其發(fā)展的的老師，而情境教育正是把兒童的學習興趣作為促使其發(fā)展的第一要素。因此，我把“創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)興趣”作為我課題科研的首選。
教學《草原》—課，上課伊始，我用幻燈片打出一幅草原風光圖，隨即播放歌曲《草原上升起不落的太陽》。學生通過視聽感受到了那廣闊無邊、藍天碧野下的大草原。這樣，以美的情景引入課文，一下子吸引了學生的注意力，喚起他們對課文內(nèi)容感知的興趣和******
教學《美麗的小興安嶺》一課，我先投影展示小興安嶺四季景色的四幅幻燈片，同時播放課文的配樂朗誦錄音。這時，學生眼前看到的是小興安嶺生機勃勃的春天，花木繁茂的夏天，碩果累累的秋天，雪景壯麗的冬天的四季風光。耳畔聽到的是松濤陣陣、流水淙淙。鳥語歡歌的錄音，自然地進入情境，徜徉在小興安嶺美麗的林海之中，激起對課文內(nèi)容感知的愿望、學習積極性被充分調(diào)動起來。
又如《窮人》課后有一小練筆，續(xù)寫《窮人》，上完該課，我擬出題目：《拉開帳子后》，要求學生根據(jù)課文情節(jié)，打破思維定勢，鼓勵他們進行發(fā)散思維，去尋求故事的不同結(jié)局。同學們興趣十足，大膽想象。這樣，既深化了課堂教學，又培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力，達到了讓學生提高寫作興趣，放膽作文的目的。
2、創(chuàng)設(shè)良好的課堂心理氣氛
教學實踐證明：在其它條件相同的情況下，一堂課教學的好壞，直接受課堂心理氣氛的影響?！皠?chuàng)設(shè)情境，激發(fā)興趣”只是提高學習積極性的途徑之一。為了使課題研究不至于只停留在狹小的范圍之內(nèi)，我又進行“形成良好的課堂心理氣氛與調(diào)動學習積極性”的研究。
良好的師生關(guān)系乃是教學工作；順利進行并取得良好效果的重要保證。所以，平時我注意了解學生的心理發(fā)展規(guī)律和個性心理點，主動與學生溝通思想，做學生的知心朋友，課堂上，我不搞教師與少數(shù)學生“雙邊’活動，注意面向全體學生，給優(yōu)生以褒揚，中生以扶持，差生以鼓勵。創(chuàng)造出健康、積極、活躍的課堂心理氣氛，使所有學生在—種心理安靜、愉悅、活潑的氣氛中學習，達到了激發(fā)學習興趣，使不同層次的學生都得到發(fā)展的目的。實踐中，我發(fā)現(xiàn)：課堂心理氣氛不是每時每刻都良好。因此，我總結(jié)出：教師要善于及時捕捉學生學習表情的變化，洞察他們思維所處的狀態(tài)，及時進行調(diào)控，使課堂心理氣氛適時得到調(diào)節(jié)，始終保持適宜的狀態(tài)，這樣才能求得教學效果。實踐中，我還體會到：教師的情感可產(chǎn)生共鳴，使學生受到潛移默化的影響，直接關(guān)系到課堂心理氣氛的形成。因此，教師應(yīng)善于控制自己的情感，不在學生面前表現(xiàn)出與教學內(nèi)容不協(xié)調(diào)的表情，應(yīng)以積極向上的情緒來渲染課堂氣氛，調(diào)動起學生的積極性，從而獲得良好的教學效果，提高教學質(zhì)量。
三、拓展課外，鞏固興趣
學生學習語文的興趣如果只靠課內(nèi)的“創(chuàng)設(shè)情境，創(chuàng)設(shè)良好的課堂心理氣氛”來培養(yǎng)，是有局限性的，要使學生真正對學習語文感興趣，還必須激發(fā)他們閱讀、作文的興趣。鑒于此，我針對所教不同年級，開展了各具體特色的培養(yǎng)興趣的活動。
中年級是我現(xiàn)在所教年級，除了進行以上培養(yǎng)興趣的研究外，我開展了“一天一新聞”活動，并根據(jù)學生實際，因?qū)W生而異，因見聞而異，提出不同的要求。讓學生在朝會課上朗讀自己所寫的新聞，《學習園地》中專設(shè)“新聞”欄目：評價新聞采取多“尋寶”少“挑刺”的原則。學生們覺得有趣極了，為了使自己的新聞能“榜上有名”，他們留心觀察周圍事物及身邊發(fā)生的事情，選擇有趣的、有意義的、有新意的材料、認真寫好每一篇新聞，雖然才開始接觸寫作的他們，語句欠流暢，敘事欠具體，但“一天一新聞”活動卻極大的調(diào)動了他們學習、寫作的積極性。
高年級是我以前所教年級，為鞏固培養(yǎng)他們閱讀的積極性，我開展了“比一比，看誰課外書讀得多、讀得好、收獲大”的活動。圈點法，做摘錄筆記等。同時結(jié)合學生自辦的“手抄報”，讓重視和不重視課外閱讀的學生進行對比，使多讀課外書的學生嘗到甜頭，并通過他們帶動其他同學。經(jīng)過一段時間的實踐，學生濃厚的閱讀興趣提高了，對語文這門功課的學習興趣相應(yīng)提高了。
四、總結(jié)經(jīng)驗，撰寫論文
課題科研，我花了大量心血，做了不少工作，嘗試到成功的喜悅，也嘴嚼過失敗的苦惱。如果不對這一切努力加以總結(jié)，科研無疑白做，成果將付之東流。所以，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，撰寫論文，教案，以形成文字材料，加以保存。并將論文寄至有關(guān)教育科研部門參賽、評審。20xx年4月，論文《指導小學生作文的幾點看法》獲“中國教育報”、“新作文雜志社”聯(lián)合舉辦的“作文新導法”大賽三等獎，論文《怎樣形成良好的課堂氣氛》獲教研成果三等獎，并在《民族的脊梁》一書上發(fā)表。
課題科研，雖然取得了一些成績，但我也深知自己肩上擔子重，科研工作任重道遠。我將在以后的教學工作中，加大科研力度，不斷開拓，不斷創(chuàng)新，把教學科研工作推上新臺階。
教育科研是學校發(fā)展的必要條件之一，一個學校的教育要發(fā)展，教育科研必須先行，科研工作與學校的教改和發(fā)展，有著密切的關(guān)系。為此，本學期，我校科研工作依據(jù)教育體育局科研所的工作意見，以全面實施素質(zhì)教育為目標，以課題研究為核心，堅持以人為本，求真務(wù)實，把理論用于實踐，積極開展校本教研，有針對性的進行課題研究。通過課題研究，促進了教師的專業(yè)成長，提高了教師的整體素質(zhì)，推動了學校教育質(zhì)量的不斷提升。具體科研工作總結(jié)如下：
一、學校領(lǐng)導班子重視教育科研工作。
領(lǐng)導的重視，是學校順利開展科研工作的前提。我校領(lǐng)導班子已把教育科研工作列入學校工作的議事日程，還在時間、教學設(shè)施等方面給予了保障，組織教師參加各種培訓和學習，使教師對科研的認識水平和知識水平不斷提高。
學校領(lǐng)導帶頭組織課題研究工作，帶動我校教職工積極搞課題研究。對研究中出現(xiàn)的困難或困惑及時組織教師進行交流研討，及時進行階段總結(jié)，梳理過程材料。
“科研興?！币焉钊肴诵模瑢W校科研機構(gòu)是使整體科研工作和課題研究實驗工作得以順利進行的行政保證。我校在原來的基礎(chǔ)上重新調(diào)整人員，又申報兩項市級科研課題，其中一項已獲得批準，正在有條不紊的研究中。
二、加強理論學習，提高教師科研意識和積極性。
全體教師解放思想，更新觀念，提高認識，樹立“科研興教”、“科研興?！币庾R，充分認識到教育科研是提高教育質(zhì)量、推動教育教學改革的關(guān)鍵，是提高教師素質(zhì)的重要途徑；認真組織教師學習走進教育科研學習材料等現(xiàn)代教育理論，開展專題討論，切實轉(zhuǎn)變教育觀念，樹立以人為本的思想。倡導教師要不斷地改進自己的工作并形成理性認識，通過理論學習，積極參與課堂教學實踐，結(jié)合實踐教學，獲得真實的體會，從而來不斷提高自身的教育教學理論知識和教學水平。我校的高效課堂教學模式，縣領(lǐng)導及教研員下鄉(xiāng)聽課、檢查時給予很高的評價。
三、加強課題研究工作
堅持科研與教育教學相結(jié)合的原則，把教科研作為學校的重點工作來抓，努力提高教科研工作實效。目前，學校的國家級立項課題“新課程理念下教師教學技術(shù)行為的研究”的研究工作正在進行，并通過了上級部門對課題的中期檢查工作?？h級6個科研小課題（數(shù)學、英語、語文、思品、科學、心理健康）也正在緊鑼密鼓的研究中，通過嘗試各種不同風格的課堂實踐不斷完善各科的教學理論，取得了一定的階段性成果。在此基礎(chǔ)上，學?？蒲兄魅斡纸M織骨干教師申報兩個市級科研課題，研究高效課堂的教學模式，其中一項已獲得批準。對新立項的課題學校及時舉辦課題開題會，制造科研氛圍，明確研究任務(wù)及人員分工，落實研究計劃，切實開展研究工作。同時對研究中出現(xiàn)的問題進行及時的研討、學習交流。本學期，縣教科所組織了對教師科研理論知識的測評，我校教師取得了較好的成績。
四、繼續(xù)組織開展課題研究課活動。
我校的立項課題，都是圍繞課堂教學開展研究的。本學期組織2次課題研究示范課（教師的教學設(shè)計、說課、反思、評課都形成文字材料），以示范課為研究切入點，深入開展課題研究，增強課堂教學的實效性，使我們的課堂成為真正的高效課堂。
五、加強管理，增強科研實效
1、教科研組織科學化。為進一步加強我校教科研工作，本學期實行校長親自抓，科研主任具體抓，教科研小組負責實施的工作制度。
2、教育理論學習經(jīng)?；?。我校十分注重引領(lǐng)教師結(jié)合學科教學，學習教育科研及新課程標準理論、組織化教學、高效課堂22條等理論知識，規(guī)定教師在每天安排時間閱讀教育專著，并結(jié)合自己的教育教學實際寫好學習筆記。
3、科研活動制度化。學校制定了課題研討活動制度，經(jīng)常組織教師進行研討活動，以增強課題研究實效。建立了相關(guān)的促進教師專業(yè)成長為目的的聽課、評課制度，效果顯著。重視課堂教學研究，每學期都要組織全校教師進行集體備課，并組織好研討活動，課堂教學質(zhì)量得到顯著提高。
六、撰寫科研論文，深化科研工作
教師們結(jié)合自己承擔的課題，撰寫具有一定理論價值與實用價值的研究經(jīng)驗，課題研究論文等，成果顯著，并把已取得的科研成果運用到課堂教學實踐中，提高了學校教育教學質(zhì)量。
七、做好并完善校本教材研發(fā)工作
本學期，按照教科所工作的新要求，繼續(xù)做好并完善校本教材的研發(fā)工作。開學初，我校就落實校本教材完善方案對已研發(fā)的校本教材進行修訂與完善，并將之應(yīng)用于課堂教學實踐，取得了較好的效果。
本學期，我校的科研工作在上級部門的正確領(lǐng)導下，在全體教師的辛勤努力下，取得了一定的成績。在今后的工作中，我們將一如既往的開展好各項教育科研工作，辦出我校教學特色，使我校的教育教學工作取得更加驕人的成績。
篇一：20xx銀行職員年度工作總結(jié)報告
一、不斷加強學習，提高自身素質(zhì)。
時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學習對于銀行業(yè)人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切。
現(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務(wù)品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學習把握這些產(chǎn)品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學些操作規(guī)程就會的，還要懂些相關(guān)的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。只有學習，開闊視野，才能跟得上業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應(yīng)加強學習，不僅要加強自己的專業(yè)理論學習和相關(guān)業(yè)務(wù)技術(shù)的學習，提高自己的業(yè)務(wù)技能，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學習，使我行的業(yè)務(wù)在最大限度控制風險的前提下得到快速發(fā)展。
獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務(wù)交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務(wù)不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務(wù)水平，提高我們整體的服務(wù)質(zhì)量。我們青年員工不僅要自己學習，還要帶動其他同志一起學，形成良好的學習氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務(wù)的骨干，成為領(lǐng)導信任同志信服的技術(shù)型人才。
二、立足本職崗位，培養(yǎng)無私奉獻精神。
敬業(yè)愛崗是我們每個人應(yīng)具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應(yīng)該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。
工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務(wù)也有更強的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務(wù)新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業(yè)務(wù)的更快發(fā)展。
三、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開拓進取，不斷創(chuàng)新當前。
建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準確的報道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象。雖然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機構(gòu)網(wǎng)點多，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復(fù)雜困難，做為農(nóng)行的青年員工，我們要堅定農(nóng)行改革的信心，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務(wù)塑造農(nóng)行良好的的形象，打造農(nóng)行一流的品牌。為了農(nóng)行健康強大的發(fā)展，我們青年員工要開拓進取，不斷創(chuàng)新。
做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務(wù)，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反q給后臺科技部門，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資源，實現(xiàn)勞動最優(yōu)化，效率最大化，為領(lǐng)導獻計獻策，時刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任，開拓進取，不斷創(chuàng)新。
近幾年，我們菏澤農(nóng)行分配來的大學生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍，樹立農(nóng)行一流的品牌形象，為xx農(nóng)行的健康強大發(fā)展做出貢獻!
篇二：20xx銀行年度工作總結(jié)
時光飛逝，不知不覺間，我們在忙忙碌碌中走完了20xx，迎來了20xx。在此，我把自己在20xx年的工作做一個小結(jié)，努力改進不足的地方，發(fā)揚優(yōu)點，爭取使自己在來年的工作中做得更好。
在業(yè)務(wù)工作方面：今年由于新系統(tǒng)上線，業(yè)務(wù)的集中與綜合，我遵照上級行的指示，崗位從滯后復(fù)核變成了綜合柜員。無論從事什么崗位的工作，我始終保持著良好的工作態(tài)度，以一名銀行人的標準嚴格要求自己，遵守各項規(guī)章制度，不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行操作，把合規(guī)放在第一位。
從事滯后復(fù)核的工作本身就是對一個人綜合素質(zhì)的考量與信賴，我也不辜負上級領(lǐng)導對自己的期望，不濫用自己的職權(quán)，兢兢業(yè)業(yè)，克己奉公，每天不厭其煩、仔仔細細地翻閱著每張張傳票，看柜員辦理的業(yè)務(wù)是不是合規(guī)，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫在了該寫的地方，匯款、存款填票的要素是否齊全，堅決不讓一個章子漏蓋，不讓一個簽名漏簽，不讓傳票的要素不全，不給不合規(guī)的業(yè)務(wù)授權(quán)。雖然不在前臺，但是我卻是前臺的有力支撐，為前臺提供著各種后勤保障服務(wù)，想前臺之所想，急前臺之所急，有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂，省卻了結(jié)賬之后翻閱傳票的麻煩，減輕了柜員的工作量，讓他們有時間和精力辦理更多的業(yè)務(wù)，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。在此期間，我認認真真地履行著我的職責，完成了行里交給我的每一項任務(wù)。
在臨近年末從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒有從事前臺服務(wù)，但我還是順順利利地完成了我的工作任務(wù)。作為前臺操作人員，我深知其崗位的重要性，畢竟我直接面對的就是客戶，我的形象就代表著農(nóng)行的形象，只有我熱情周到的服務(wù)才能贏得更多的客戶，取得更大的效益。
因此，在實際工作當中，我聲音洪亮地與客戶交流，規(guī)范自己的服務(wù)，耐心誠懇的解答客戶的詢問，及時、準確、快捷地為客戶辦理各項業(yè)務(wù)，并且根據(jù)不同的客戶群體積極營銷行里的各種理財產(chǎn)品和金融服務(wù)，從短信通、支付通、手機銀行、網(wǎng)上銀行、電話銀行、到“安心得利”，“農(nóng)銀匯理基金”、“存金通”等等。同時，我還秉持“活到老學到老”的信念，利用業(yè)余時間積極參加行里的各項業(yè)務(wù)培訓和活動，學習新業(yè)務(wù)、新知識，不斷跟新自己的知識結(jié)構(gòu)，使自己始終站在農(nóng)行金融服務(wù)的第一線。
在安全和風險防范方面：我們是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè)。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道，因而不可避免的存在著各種風險，尤其是接送庫的時候，所以為了銀行資金的安全運營，我時刻提醒自己要加強自身安全防范的意識，認真學習和履行上級行的關(guān)于安全及風險防范的文件，警鐘長鳴，為客戶提供便捷金融服務(wù)的同時，也一定不忘堅持規(guī)范操作，以防不安全事故的發(fā)生。
生活當中，我一直堅持著良好的作息習慣，按時上下班，積極帶頭打掃營業(yè)室的衛(wèi)生。當然，我還一直保持著良好的人際關(guān)系，團結(jié)同事，關(guān)心同事，與同事和睦相處。同時，在大家忙碌工作的同時，也不忘為大帶去歡笑，調(diào)劑的營業(yè)室的氣氛，使大家以愉快輕松的心情處理著各種復(fù)雜的業(yè)務(wù)。
雖然在過去的一年中，我取得了一定的成績，但是還存在很多不足之處，服務(wù)的質(zhì)量、業(yè)務(wù)技能還有待加強、提高。我打算在新的一年里更加積極地學習各項新知識，嚴格要求自己，為行里達到今年的新目標做出更大的貢獻。同志們，“春天行動”的號角已經(jīng)吹響，還等什么呢?讓我們放手大干一場吧!
篇三：銀行職工年終工作總結(jié)
歲月不居!來也匆匆，去也匆匆!
雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為商行服務(wù)了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福!
增加工作成果——你做了別人沒有做的
從正常班到倒班，我踏踏實實地做，用心地體會，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀行規(guī);尊敬領(lǐng)導，服從安排;團結(jié)同事，虛心求教;明確目標，腳踏實地”。
一年的工作實踐，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到，耐心細致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意”。
一年的工作使我深刻體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了更多的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識不夠，還需要配合主動、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。
工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結(jié)同事。團結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學習，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。
通過這一年的認真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時。第二，提高了自身素質(zhì)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識、經(jīng)驗、修養(yǎng)”，存的越多利息就越高，日益積累，回報自然提高。第三，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流，見識、膽識、才識增加了，溝通能力曾強了，人際關(guān)系處理的越來越好。
增加一點你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識優(yōu)勢
領(lǐng)導的關(guān)心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動力。
我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。新的一年,給自己定下新的目標.
1、自覺加強學習，學習業(yè)務(wù)理論，學習業(yè)務(wù)實踐，學習身邊的同事，全方面提高自己。
2、腳踏實地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。
回憶過去，看今朝，展望未來，相信通過自己的努力明天會更好。
篇四：20xx銀行保安年度總結(jié)范文
回顧我們保安隊在銀行一年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。一年來，我嚴格按照公司規(guī)定的保安工作內(nèi)容行事，為了更好地做好今后的各項工作，根據(jù)領(lǐng)導的要求，現(xiàn)對一年來保安隊工作總結(jié)：
一、一年的工作
我們是今年1月9日開始值班的。由于我們是一支新組建的團隊，而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作，責任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命，一年我們重點抓了三項工作。
一是抓隊伍建設(shè)。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。
在人員的配備上，我們從江西警官學校招聘了21名學生隊員;同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過一年的努力，我們團隊的人數(shù)從當初的7個人，增加到現(xiàn)在的39人，是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設(shè)上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓練。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周2天的技能訓練，風無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
一年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊伍。
二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團隊組建后，我們對值班、交***、、訓練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接; 隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質(zhì)和風彩。
三是抓思想建設(shè)。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、中需要注意的?？伤苄院艽螅强勺冃砸埠艽?。因此，我們在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。
如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎(chǔ)上，展開“人的價值在哪里?”、“做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員?”、“我認為一位合格的保安班長應(yīng)是……”的大討論，每個隊員都能在學習、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。
形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多，討價還價的無;做好人好事的多，違紀背法的無。
二、一年工作的體會
一年來的工作、學習和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽儯驳玫搅隋憻捄吞岣?，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面：
一是得益于公司領(lǐng)導的正確領(lǐng)導和悉心關(guān)懷。首先，張衍祿主任身為領(lǐng)導，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心;同時，張主任、李主任等領(lǐng)導曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動，張主任等領(lǐng)導，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。
二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。
因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣經(jīng)驗的干擾，從客觀實際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。
其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導他們多問幾個“為?”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正?；?從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。
三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實在感人。一年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務(wù)，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
三、存在的不足和今后的努力方向
回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
篇五：20xx年度銀行保安個人總結(jié)范文
我，轉(zhuǎn)眼已在招行度過兩個春秋。我雖是一名普通的保安員，但在我心中，支行就是我的家，領(lǐng)導是我的家長，行里的職工是我的兄弟姐妹，行里的事就是我自己的事，我要精心守護我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員“守衛(wèi)招行、守衛(wèi)我家”的責任重大。
銀行安全保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼。卡內(nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過“我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己。”因此，我們必須秉承嚴肅認真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導交給們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導放心。隨著招行安全保衛(wèi)工作的不斷開展，我經(jīng)常思索：如何才能更進一步地做好安全防范工作，如何提高我們警員的自身的素質(zhì)和工作能力!現(xiàn)總結(jié)如下
一立足本職工作,處理好每向任務(wù)
20** 年我來到招商鳳起支行直到現(xiàn)在,我主要負責支行營業(yè)大廳和自助銀行值班及日常清機,押運的保衛(wèi)任務(wù).記得剛到招行時,為了能快速進入角色,熟悉工作.我利用一切可能的時間學習招行保安工作的各項規(guī)章制度,遇到不明白的地方就立即向班長及老同志請教.在支行大廳值班時見到有客戶向大堂經(jīng)理咨詢時我就在一邊仔細的聽著,然后默默的記下來,遇到不明白的地方及時主動地向大堂經(jīng)理請教,為提高自己的工作能力和服務(wù)水平，在平時工作中,我學會了塌實,勤奮,務(wù)實,兢兢業(yè)業(yè)地干好每一項工作,所以我很快就熟悉了工作技巧。
贏得了許多客戶的好評.我記得第一次被客戶表揚時是一次我在支行大廳值班,當時客戶很多,我見到一位年紀30歲左右的客戶東張西望,我就主動上前問到:“您好，先生，請問您需要辦什么業(yè)務(wù)?”客戶回答說：“我有一筆錢要匯到深圳的一個朋友那里，要填什么單子嗎?”我說：“要填的，請問你要匯的金額大嗎?”客戶說： “三十多萬吧，”我說：“那手續(xù)費可能高一點。大概需要1000多元的手續(xù)費”客戶吃驚的說，“以前不是50元就夠了嗎?”于是我耐心的向客戶解釋說： “不好意思，我們這里系統(tǒng)剛升級過，匯款方式有所變動，以前通過轉(zhuǎn)賬的方法匯出去的，要第二天才能到賬，系統(tǒng)升級后該業(yè)務(wù)已經(jīng)取消了。
接著我就向該客戶介紹了網(wǎng)上銀行專業(yè)版，然后告訴他如果通過網(wǎng)上匯的話手續(xù)費只有0.2%而且是50元封頂?shù)?該客戶得知一卡通在網(wǎng)上轉(zhuǎn)帳時，他立刻就填寫了開護申請書和網(wǎng)上專業(yè)版申請書，使該客戶減少了等待時間，在我的幫助下很快辦理了業(yè)務(wù)。臨走時，該客戶來到大堂經(jīng)理面前微笑著說：“你們保安服務(wù)態(tài)度很好，沒想到你們保安也這么懂業(yè)務(wù)，我很滿意?！比缓笞叩娇蛻粢庖姴旧蠈懙溃骸氨０卜?wù)態(tài)度非常好，服務(wù)也比較專業(yè)，請領(lǐng)導給予表揚。”雖然是短短的兩行字，但但確是對我工作的最大肯定!
二勤學苦練、強化自身素質(zhì)
無論做任何事，務(wù)心竭盡全力，因為它能決定一個人事業(yè)的成賬。我深知，作為銀行的警員，平時接觸現(xiàn)金的機會多，所以必須具備較高的個人綜合素質(zhì)，否則就容易出問題，而只有不斷強化自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，才能提高自己的整體工作水平與戰(zhàn)斗力。
日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，下一年的腳步也越來越近了！無論什么職業(yè)通過工作一段時間后就該進行一次回顧，崗位也是如此，我們就可以通過寫一篇個人年終總結(jié)來回顧這一年的情況，有關(guān)崗位的年度工作總結(jié)范文有哪些呢？下面是工作總結(jié)之家精心為你整理的“2024電商職工年終結(jié)尾自我總結(jié)報告”，還請你收藏本頁以便后續(xù)閱讀。
防火總結(jié)報告篇5
為進一步強化我鎮(zhèn)森林防火宣傳教育，嚴格管控野外火源，確保森林資源和人民群眾生命財產(chǎn)安全，我鎮(zhèn)于3月8日—4月19日在認真組織開展今年春季的“森林防火宣傳月”活動。主要做了以下幾項工作：
一、重新粉刷上漆埋設(shè)于各路口的護林防火宣傳牌12面，新栽植護林宣傳牌6面。錄制發(fā)放25片護林防火宣傳磁帶到各村進行護林防火廣播宣傳，加深了廣大群眾對護林防火重要性的認識。
二、鎮(zhèn)森林防火指揮部出動護林防火宣傳車15車次，宣傳新修訂的《森林防火條例》和法律法規(guī)，宣傳森林防火的重要性以及違章野外用火和發(fā)生森林火災(zāi)的危害性。
三、鎮(zhèn)森林防火指揮部下發(fā)了《一都鎮(zhèn)森林防火指揮部關(guān)于開展春季森林防火宣傳月活動和森林火災(zāi)隱患大排查的通知》、《一都鎮(zhèn)森林防火指揮部關(guān)于加強清明節(jié)期間森林防火工作的通知》，使民眾充分認識到森林防火工作的重要性、森林火災(zāi)的危害性，進一步落實森林防火責任制，嚴格要求各村切實加強對森林防火工作的宣傳；調(diào)整充實專業(yè)撲火隊伍，配齊撲火裝備及撲火器具；加強野外火源的巡查工作。盡量確保不發(fā)生森林火災(zāi)，一旦出現(xiàn)火情，能得到及時處置，安全撲救。
四、“宣傳月”期間，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)發(fā)放《致全鎮(zhèn)人民的一封信》，闡述我鎮(zhèn)目前森林防火的嚴峻形勢，宣傳清明祭祖掃墓時不焚燒紙錢，不燃放鞭炮，提倡以獻鮮花、灑禮花、植紀念樹等方式的文明祭祖新風。高火險期內(nèi)，禁止一切野外用火及做好森林火災(zāi)的安全撲救工作。取得良好的宣傳效果。
五、全鎮(zhèn)在各村主干道及主要進山路口張貼發(fā)放護林防火宣傳標語、傳單207張。
六、清明期間組織全鎮(zhèn)護林員到各風景區(qū)、旅游景點、寺廟周圍及墓葬集中區(qū)進行重點巡查，全天候給進山群眾發(fā)放護林防火宣傳單，并進行野外火源巡查，消除森林火災(zāi)隱患。
防火總結(jié)報告篇6
近年來，嘉定區(qū)生態(tài)建設(shè)的步伐不斷加快，人居生態(tài)環(huán)境不斷得到改善。截止xx年底，該區(qū)林地面積達到11.3萬畝。林地面積的快速增長、林內(nèi)堆積物的增多、林村混合以及市民森林防火意識淡薄，給森林防火工作帶來了巨大壓力。尤其是入秋以來天氣干燥少雨，風干物燥，是森林火災(zāi)的高發(fā)期，目前正值“清剿火患”戰(zhàn)役打響之際，為了進一步提高該區(qū)森林防火應(yīng)急處置隊伍的自救和撲救能力，鍛煉應(yīng)急救援隊伍快速反應(yīng)、協(xié)調(diào)作戰(zhàn)的技能，確保一旦發(fā)生森林火災(zāi)，能充分利用周密的撲火方案、先進的撲火裝備，提高對突發(fā)森林火災(zāi)的應(yīng)急處置能力，11月1日下午，嘉定區(qū)林業(yè)站在安亭鎮(zhèn)黃渡生態(tài)園舉辦“xx年森林防火培訓和應(yīng)急演練”。市綠化市容局林業(yè)處、區(qū)綠化局、安亭鎮(zhèn)農(nóng)委、安全辦等有關(guān)領(lǐng)導及各鎮(zhèn)林業(yè)站、各養(yǎng)護社一線工作人員共70多人參加了演習觀摩。
隨著“現(xiàn)場點火”的一聲令下，森林防火現(xiàn)場應(yīng)急演練拉開了序幕。巡查員上報、指揮中心迅速落實、撲火隊員著防火服以最快的速度趕到現(xiàn)場，疏散人群、查看火情、鋪水管、架水泵、操工具、滅火，整個撲火演練順序流程清晰，撲火人員緊張有序。隨后，消防人員演示了干粉滅火器、滅火毯等撲火注意事項，手把手教會工作人員滅火水袋的鏈接、收緊、甩出等要領(lǐng)。最后專業(yè)人員對今年下發(fā)的滅火器、水泵、油鋸、割灌機等器械的使用和維護進行了現(xiàn)場培訓。養(yǎng)護人員們在專業(yè)人員的示范下，紛紛要求親自體驗，使用滅火器、滅火毯，發(fā)動水泵，操作風力滅火器等，掌握器材的正確使用方法。
整個培訓演練取得了很好的效果，讓與會人員體驗了整個防火應(yīng)急處置的過程，也深深感受到了應(yīng)急處置的重要性和必要性。今后該區(qū)將進一步完善森林防火、撲救專業(yè)隊伍建設(shè)，并要求各鎮(zhèn)、相關(guān)單位務(wù)必要把森林防火工作作為當前的一項重要工作來抓，把責任落到實處，嚴格管控野外火源，強化督促檢查，做好撲火救災(zāi)的各項應(yīng)急準備，確保森林防火工作不出問題。
防火總結(jié)報告篇7
為認真貫徹落實國家關(guān)于預(yù)防為主，積極消滅打早、打小、打了的森林防火方針，對突發(fā)森林火災(zāi)撲救組織、指揮、協(xié)調(diào)、應(yīng)急處置能力，進一步提高我鄉(xiāng)森林火災(zāi)預(yù)防、撲救水平，確保全鄉(xiāng)森林資源和林區(qū)群眾生命、財產(chǎn)安全，我鄉(xiāng)與20xx年x月x日開展了森林火災(zāi)撲救演練。按照演練方案，鄉(xiāng)應(yīng)急辦公室在接到火警后，立即召集人員趕赴火場。根據(jù)現(xiàn)場火情，采取阻、打、清相結(jié)合，快速出擊、科學撲火，集中優(yōu)勢打殲滅戰(zhàn)的戰(zhàn)術(shù)將森林大火撲滅。通過此次應(yīng)急演練，現(xiàn)將取得的經(jīng)驗和發(fā)現(xiàn)的問題總結(jié)如下：
一、總結(jié)預(yù)案演練活動經(jīng)驗
這次應(yīng)急演練活動是我鄉(xiāng)森林火災(zāi)應(yīng)急救援方面的大練兵，總體看是成功的、圓滿的。具體體現(xiàn)在：
（一）領(lǐng)導重視
我鄉(xiāng)領(lǐng)導的高度重視，是應(yīng)急演練活動得以順利開展的先決因素。領(lǐng)導充分認識預(yù)案演練活動的重要意義，對這次應(yīng)急演練活動給予了高度重視和大力支持，親臨預(yù)案演練現(xiàn)場。
（二）演練到位
參與這次演練活動我鄉(xiāng)在事故情況報告、應(yīng)急反應(yīng)速度及現(xiàn)場應(yīng)急處理等方面均基本上達到了有關(guān)應(yīng)急預(yù)案要求，達到檢驗應(yīng)點工作機制是否完善，應(yīng)急反應(yīng)和應(yīng)急救援是否提高，各部門之間的協(xié)調(diào)配合，是否協(xié)調(diào)一致的目的。
二、演練存在的問題
記錄不夠詳細。主要表現(xiàn)為當天值班人員沒有記錄接到電話的具體時間，只記錄了當天的日期，沒有準確到幾時幾分；沒有記錄值班人員對信息報告的處置情況；信息報告的內(nèi)容，值班人在整理記錄時過于簡單，沒有進一步核實事件發(fā)生的詳細情況。分析：一是演練對于我們來說是一個新生事物，有關(guān)準備工作不足；二是經(jīng)驗不足，平時尚未形成簡要明了、準確記錄的習慣；三是由于演習演練值班人員比較緊張，第一時間內(nèi)只想將報告的情況盡快向上報，沒來得及詳細詢問。
群眾配合不夠。個別群眾認識較低，認為這是在做游戲，不太當回事，在疏散時還在說笑，行動不迅速，態(tài)度不端正。分析：群眾中大部分人比較配合，認識較高，但有一少部分人素質(zhì)一般，認識較低。
