在工作總結(jié)中,我們強(qiáng)調(diào)了在工作中的自我們激勵(lì)和目標(biāo)達(dá)成,工作總結(jié)是一種持續(xù)改進(jìn)的工具,有助于我們不斷提高工作質(zhì)量和效果,以下是范文社小編精心為您推薦的新入行工作總結(jié)6篇,供大家參考。
新入行工作總結(jié)篇1
20xx年就要結(jié)束了,在這一年里我從校園走到了社會(huì),這一年里我從學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)人士,這一年我開(kāi)始為我的職業(yè)生涯打算。進(jìn)入xx教育科技(北京)有限公司實(shí)習(xí)也已經(jīng)有一個(gè)月了,在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下,在xx年的最后一個(gè)多月里有很大的進(jìn)步。
一、工作情況
1、認(rèn)知公司的企業(yè)文化
我于xx年11月22日進(jìn)入公司實(shí)習(xí),為了更快的融入公司加入這個(gè)大家庭,也為日后工作打好基礎(chǔ),我從公司的企業(yè)文化開(kāi)始了解,然后按照順序填寫特訓(xùn)營(yíng)員基本信息。從公司文化那里我明白了“xx”的由來(lái)——公司用愛(ài)啟迪你的人生。這是公司對(duì)每一個(gè)員工的,讓我產(chǎn)生了一種歸屬感和安全感,也讓我期待三個(gè)月之后從這里走出去時(shí)的我。同時(shí)為我能進(jìn)入公司成為這團(tuán)隊(duì)的一員感到自豪,相信自己能在以后的工作學(xué)習(xí)中,嚴(yán)格自律,堅(jiān)持履行公司的。
2、熟悉工作性質(zhì)
在特訓(xùn)營(yíng)里了解到公司里其他同事的基本信息,為工作生活上的交流做好一定的基礎(chǔ)。然后開(kāi)始了解公司的運(yùn)作流程,主要業(yè)務(wù),還有自己的工作內(nèi)容,漸漸的學(xué)會(huì)管理自己的時(shí)間,安排自己的工作。在公司里我屬于行政部門人員,主要管理公司里的業(yè)務(wù)報(bào)銷、辦公室的值日安排、負(fù)責(zé)采購(gòu)辦公用品、監(jiān)督考勤,還有更新網(wǎng)站的相關(guān)欄目。在工作中,可以運(yùn)用到專業(yè)知識(shí)整理統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)報(bào)銷表還有值日表,學(xué)會(huì)了編輯排版、后臺(tái)發(fā)布文章。
3、加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí),提高工作能力,做好本職工作。
在工作中充分運(yùn)用自己的專業(yè)知識(shí),把理論變?yōu)閷?shí)踐,鞏固所學(xué)知識(shí)。重視專業(yè)培訓(xùn),積極參與培訓(xùn)聆聽(tīng)專業(yè)人士的指導(dǎo),向同事請(qǐng)教學(xué)習(xí),提高自己的能力。圍繞本職的工作,學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí),拓寬自己的視野,在實(shí)際工作中把理論知識(shí)化為實(shí)用技能。
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性的工作,做到手腳口腦并用,票據(jù)要及時(shí)報(bào)銷,賬目要清晰登記,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全的各項(xiàng)制度,保持良好的工作秩序和工作環(huán)境,使各項(xiàng)管理工作日趨正規(guī)化、規(guī)范化。認(rèn)真完成辦公常用品的購(gòu)置、來(lái)人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料信息歸類管理等大量的日常事務(wù),保證辦公室工作的正常開(kāi)展。
二、存在不足與改善措施
1、存在不足
一是欠缺工作經(jīng)驗(yàn),盡管經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的鍛煉有不少進(jìn)步,但是還是缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn);二是事務(wù)性的工作繁忙復(fù)雜,一不小心就會(huì)出錯(cuò);三是工作中也不夠大膽,總是不敢嘗試走出第一步,害怕失??;四是缺乏溝通,不能充分利用資源,不太敢表達(dá)自己的觀點(diǎn),雖然一直在學(xué)習(xí)中改變工作方法,卻很難在創(chuàng)新中實(shí)踐;五是工作缺乏計(jì)劃,由于工作沒(méi)有規(guī)劃好,工作目標(biāo)不夠明確,主次矛盾不清,常常達(dá)到事倍功半,把可以延后再做的事情花大時(shí)間去弄,而該完成的事卻沒(méi)做好;六、專業(yè)知識(shí)面小,對(duì)公司的業(yè)務(wù)還是不很得心應(yīng)手,專業(yè)知識(shí)少不能勝任工作。
2、改善措施
(1)針對(duì)經(jīng)驗(yàn)不足的問(wèn)題,必須在日常的工作中鍛煉自己,總結(jié)成功失敗的經(jīng)驗(yàn),防備自己的不足。
(2)事務(wù)性的工作盡管繁忙復(fù)雜,但也存在一定的規(guī)律,根據(jù)規(guī)律做事,不懂就問(wèn),虛心求教。
(3)大膽的與人溝通交流,在人際交往中鍛煉自己的膽識(shí)和語(yǔ)言表達(dá),不要害怕別人的恥笑,要相信自己一定能行。
新入行工作總結(jié)篇2
時(shí)光似箭,歲月如梭,轉(zhuǎn)眼2019年了,進(jìn)入公司已經(jīng)有將近半年的時(shí)間,在公司領(lǐng)導(dǎo)的強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)以及關(guān)心支持下,個(gè)人在2019年度取得了不小的進(jìn)步。
一、年度工作情況
1、熟悉了解公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
我于2019年x月進(jìn)入公司,為了更快更好地融入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì),為以后的工作打好鋪墊,我加緊對(duì)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行了解,熟悉公司的企業(yè)文化。通過(guò)了解和熟悉,我為能進(jìn)入公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)感到自豪,同時(shí)也感到自身的壓力。在以后的工作中,我將以公司的各項(xiàng)規(guī)章制度為準(zhǔn)則,嚴(yán)格要求自己,更快更好地完成工作任務(wù)。
2、熟悉了解工作流程
作為設(shè)計(jì)師助理,我的職責(zé)是幫助設(shè)計(jì)師完成談單過(guò)程中的各種圖紙及文檔,為設(shè)計(jì)師簽單做好充分準(zhǔn)備。經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的磨合,我逐漸知道自己該如何去做并做好手頭工作,在設(shè)計(jì)師的指導(dǎo)帶領(lǐng)下,不僅懂得了許多專業(yè)方面的知識(shí),也懂得了許多做人處事的道理。
二、存在的不足以及改進(jìn)措施
回想自己在公司將近半年的工作,工作量并不是很大,閃光點(diǎn)幾乎是不存在,許多工作還有不盡如意之處,總結(jié)起來(lái)存在的不足主要有以下幾點(diǎn):
1、缺乏溝通,不能充分利用資源
在工作的過(guò)程中,由于專業(yè)知識(shí)不夠扎實(shí),又存在一定惰性,遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致,不積極向其他同事求教,造成工作效率降低甚至出現(xiàn)錯(cuò)誤,不能達(dá)到優(yōu)勢(shì)資源充分利用。俗話說(shuō)的好三人行必有我?guī)煟谝院蟮墓ぷ髦?,我要主?dòng)加強(qiáng)和其他部門同事的溝通,通過(guò)公司這個(gè)平臺(tái)達(dá)到資源共享,從而提高自己的工作效能。
2、缺乏計(jì)劃性
在工作過(guò)程中,由于缺乏計(jì)劃性,工作目的不夠明確,主次矛盾不清,常常達(dá)到事倍功半的效果,領(lǐng)導(dǎo)不滿意不說(shuō),自己還一肚子委屈。在以后的工作過(guò)程中,我要認(rèn)真制訂工作計(jì)劃,做事加強(qiáng)目的認(rèn)識(shí),分清主次矛盾,爭(zhēng)取能達(dá)到事半功倍的效果
3、專業(yè)面狹窄
作為一個(gè)現(xiàn)代化人才,他應(yīng)該是一專多能的,這樣的人才才符合時(shí)代以及公司的需求。自己的專業(yè)面狹窄,對(duì)其它專業(yè)的基本認(rèn)識(shí)都沒(méi)有,這都限制了自身的發(fā)展。在以后的工作過(guò)程中,我將加強(qiáng)其他專業(yè)的學(xué)習(xí),充分利用公司資源,提高主觀能動(dòng)性,爭(zhēng)取能成為一專多能的復(fù)合型人才。
三、下一年目標(biāo)計(jì)劃
1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),結(jié)合實(shí)際,多從細(xì)節(jié)考慮,認(rèn)真做好本職工作,積極配合同事工作項(xiàng)目。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項(xiàng)制度作為自己考勤工作的理論依據(jù),結(jié)合實(shí)際更好的開(kāi)展考勤工作。
2、積極向同事學(xué)習(xí),虛心請(qǐng)教,并以實(shí)踐帶動(dòng)學(xué)習(xí),全方位提高自己的工作能力。
3、克服自己本身存在的諸多缺點(diǎn),加強(qiáng)學(xué)習(xí),為公司的發(fā)展壯大貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
年末,要感謝所有的同事,謝謝你們半年來(lái)的相伴,讓獨(dú)闖異鄉(xiāng)的我倍感溫暖和親切。要感謝公司,感謝公司能給剛畢業(yè)且什么也不懂的我一個(gè)這么好的學(xué)習(xí)平臺(tái),讓我在這些日子里學(xué)到了太多不曾有過(guò)的東西。真誠(chéng)的感謝。也真摯的希望我們?cè)诿髂暝阶咴胶谩?/p>
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新入行工作總結(jié)篇3
作為一名本學(xué)期剛來(lái)的教師,我在對(duì)學(xué)校環(huán)境完全陌生和經(jīng)驗(yàn)不足的情況下,帶著校領(lǐng)導(dǎo)的信任和家長(zhǎng)的期待投入教學(xué)工作?;仡欉@二個(gè)月來(lái)的工作,應(yīng)該是收獲和不足并存。做為一名教師個(gè)人角色的轉(zhuǎn)變需要過(guò)程,但究其根源還是性質(zhì)發(fā)生了變化。起初,我也曾為這種轉(zhuǎn)變手足無(wú)措,但現(xiàn)實(shí)容不得我長(zhǎng)時(shí)間的適應(yīng),從教學(xué)任務(wù)到教務(wù)工作,都基本上完成了領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作。不可否認(rèn),在這個(gè)過(guò)程中有過(guò)太多的不足,也有過(guò)埋怨,但更多的我想是收獲。在教學(xué)方面:
一、勤學(xué)好問(wèn),虛心請(qǐng)教老師,學(xué)習(xí)他們身上的優(yōu)點(diǎn),克服自己的缺點(diǎn),征求他們的意見(jiàn),改進(jìn)自己的工作。
作為新教師在教學(xué)上肯定存在很多的不足,基本功不扎實(shí),上課隨意性比較大,經(jīng)驗(yàn)缺乏,因此有很多的地方需要學(xué)習(xí),而勤學(xué),好問(wèn)應(yīng)該是一條不錯(cuò)的捷徑。在此我非常感謝辦公室的教師,他們?cè)谖业闹v授過(guò)程中給予了很多的幫助。講課思路或者是教學(xué)過(guò)程中出現(xiàn)的疑難問(wèn)題,他們總是給予我認(rèn)真地指導(dǎo)。從他們的教導(dǎo)中我學(xué)到了很多優(yōu)秀的教學(xué)方法,也學(xué)會(huì)了很多處理應(yīng)急問(wèn)題的方式。通過(guò)幾次聽(tīng)課后也確實(shí)受益匪淺,更加明確授課思路,目的清晰,條理清楚??傊约菏紫缺仨氉龊玫木褪且谄綍r(shí)不斷學(xué)習(xí)來(lái)增強(qiáng)教學(xué)技能,提高課堂教學(xué)容量,使自己的講述更清晰明了,讓自己盡快成長(zhǎng)。
二、認(rèn)真?zhèn)湔n,努力上好每一堂課
工作以來(lái)才深感站上講臺(tái)不難,但站好講臺(tái)不容易。特別是在聽(tīng)了幾位老師的課之后,發(fā)現(xiàn)自己的備課確實(shí)存在很多的漏洞,很多地方都是自己想不到的。備課是上好一節(jié)課的前提,所以我對(duì)自己提出必須要按照教材和各班學(xué)生的實(shí)際情況認(rèn)真?zhèn)湔n。只有自己準(zhǔn)備充分了,才有可能做到有的放矢。我所教的科目是語(yǔ)文,在學(xué)習(xí)一些比較枯燥乏味的文章時(shí),可以考慮如何使得課堂變得豐富多彩,提高學(xué)生的積極性。適當(dāng)穿插一些有趣故事的講述,或加上一些音頻等,使學(xué)生更好理解課文的同時(shí),對(duì)這門課程也產(chǎn)生了興趣。就像我們?cè)趯W(xué)《皇帝的新裝》時(shí),組織了一次課本劇的表演,發(fā)現(xiàn)學(xué)生們的積極性比較高,在娛樂(lè)中更深入把握其中人物的個(gè)性特征,而且很多同學(xué)還建議老師多搞這樣的活動(dòng),提升他們學(xué)習(xí)語(yǔ)文的興趣。當(dāng)然我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)很少,一些東西想的也很膚淺,很多建設(shè)性的意見(jiàn)都是我們語(yǔ)文組集體備課的結(jié)晶。但我會(huì)在之后的教學(xué)過(guò)程中的不斷摸索與虛心學(xué)習(xí),縮小與優(yōu)秀教師的差距?,F(xiàn)在我還是得扎扎實(shí)實(shí)做自己的本職工作,研究透教材,認(rèn)認(rèn)真真給學(xué)生上課。
三、認(rèn)真批改作業(yè)。
學(xué)生交上來(lái)的作業(yè),我絕大多數(shù)都會(huì)認(rèn)真批改。這一點(diǎn)我感覺(jué)在緊張復(fù)習(xí)這段時(shí)間尤其重要。學(xué)生在知識(shí)上的漏洞有時(shí)自己很難發(fā)現(xiàn),而且老師通過(guò)看作業(yè)也會(huì)基本掌握學(xué)生的情況,做到有效的反饋。還有一點(diǎn),我覺(jué)得老師認(rèn)認(rèn)真真地態(tài)度,也會(huì)無(wú)形中感染到學(xué)生,特別是一些激勵(lì)表?yè)P(yáng)的話語(yǔ)會(huì)激發(fā)學(xué)生下次做好的信心。當(dāng)然我并不沒(méi)有做到很好,一些知識(shí)方面反饋的技巧,還要多多請(qǐng)教。
四、做好課后輔導(dǎo)工作。
學(xué)生的智力發(fā)展并不是同步的,而且基礎(chǔ)也存在很大的差異。在課后輔導(dǎo)時(shí)也要注意層次。晚上的作業(yè)可以針對(duì)幾個(gè)同學(xué)的能力范圍單獨(dú)布置。我所教班級(jí)
有幾個(gè)學(xué)生的基礎(chǔ)比較差,我就在每天放學(xué)后給他們聽(tīng)些五六個(gè)字詞,然后看著他們改正,下次再聽(tīng)些這幾個(gè)字的時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)很少的錯(cuò)誤,然后再加上幾句鼓勵(lì)的話,讓他們不能放棄信心。也有時(shí)也會(huì)單獨(dú)找他們背誦幾句古詩(shī),這樣上課集體背誦的時(shí)候,他們不會(huì)口型跟不上很尷尬,反而會(huì)有了進(jìn)一步學(xué)好的信念。一次上課的聽(tīng)寫,其中一位基礎(chǔ)比較差的同學(xué)竟然全對(duì),當(dāng)時(shí)他的同桌都感到不可思議。雖然我的這種方式收效甚微,但我只是想很努力的讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)中也有快樂(lè)可尋。當(dāng)然方法不得當(dāng)?shù)?,還要在實(shí)踐中改正,多和優(yōu)秀教師探討。
五、嚴(yán)肅上課紀(jì)律。
很活的課堂并不是好的課堂。對(duì)孩子的愛(ài)也應(yīng)是有理智的嚴(yán)肅地愛(ài)。通過(guò)幾個(gè)月的工作明白,贏得孩子的尊敬并不是通過(guò)老師臉上的笑容,而要用自己的實(shí)力征服他們,使他們從內(nèi)心對(duì)自己產(chǎn)生欽佩之情。一開(kāi)始,課上有同學(xué)比較隨意,導(dǎo)致影響到一部分學(xué)生?,F(xiàn)在我也進(jìn)一步采取措施,集中學(xué)生上課的注意力。對(duì)開(kāi)小差的同學(xué),變相提醒。對(duì)回答精彩的同學(xué),及時(shí)表?yè)P(yáng)。很多上課應(yīng)該注意的問(wèn)題,我想我還在學(xué)習(xí)中,應(yīng)該一節(jié)比一節(jié)更完善。
新入行工作總結(jié)篇4
緊張而又充實(shí)的小班生活就要結(jié)束,通過(guò)一年的學(xué)習(xí)與生活,孩子們都有了不少進(jìn)步,同時(shí)我也進(jìn)步了不少?;叵脒@一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴,頗感欣慰,孩子們的每一點(diǎn)進(jìn)步與成長(zhǎng)都傾注了老師的心血,當(dāng)然也離不開(kāi)家長(zhǎng)的支持與配合。
我是位沒(méi)有任何幼教經(jīng)驗(yàn)的老師,也是去年才加入這個(gè)工作環(huán)境,許多照顧孩子教育孩子的相關(guān)的知識(shí)都不懂,如有做得不好的地方,還望各位老師家長(zhǎng)多點(diǎn)理解。
現(xiàn)在我對(duì)我的工作做如下總結(jié):
小班的小朋友年紀(jì)都還小,生活自理能力較差,在一日活動(dòng)中都還要老師的幫助,此問(wèn)題上,家長(zhǎng)可以放心,我會(huì)拿出我的愛(ài)心與耐心對(duì)待孩子,上學(xué)期,幼兒的情緒不穩(wěn)定,愛(ài)哭愛(ài)鬧依賴父母不肯來(lái)幼兒園等現(xiàn)象,針對(duì)這一現(xiàn)像,我們和幼兒進(jìn)行了語(yǔ)言上的溝通,現(xiàn)在幼兒進(jìn)步了許多,每天入園,我們班的'小朋友都能自己走進(jìn)教室,不要父母送進(jìn)來(lái),自己自覺(jué)去放書包然后上廁所洗手,最后拿椅子到桌子上吃早餐,甚至有的小朋友晚上父母來(lái)接都不愿回家,我真的為他們的進(jìn)步而感到滿足,盡管我做得也不夠好,但我也會(huì)在此方面去努力,目前我們的工作目標(biāo)依然放在:與家長(zhǎng)一起培養(yǎng)幼兒自信大方謙虛的個(gè)性,良好的生活習(xí)慣及生活自理能力等方面上,我會(huì)從日常生活與學(xué)習(xí)中慢慢滲透,倡導(dǎo)幼兒愛(ài)幼兒園,愛(ài)班級(jí),愛(ài)老師,愛(ài)小朋友,愛(ài)周圍的一切,幼兒有了這樣的一個(gè)心理,就會(huì)對(duì)周圍的每一件事兒感性趣,以此來(lái)促進(jìn)幼兒的身心健全快樂(lè)成長(zhǎng)。
看著幼兒慢慢健康快樂(lè)的成長(zhǎng),我也在反思我的不足:我的文化基礎(chǔ)底,教研跟不上,創(chuàng)造性趣味性的游戲活動(dòng)開(kāi)展得少,但我不灰心,我會(huì)在今后的工作中努力去學(xué)習(xí)更多的相關(guān)知識(shí),多和同事家長(zhǎng)朋友溝通,取得更多的意見(jiàn),經(jīng)驗(yàn),管理方法,不斷的總結(jié)和實(shí)踐,爭(zhēng)取將這份工作做得更好。
新入行工作總結(jié)篇5
希望你能喜歡這篇售后服務(wù)個(gè)人工作總結(jié)范文。
成為xx電器公司的售后服務(wù)的技術(shù)人員,以來(lái),我努力工作,完成了全年任何。此刻對(duì)一年來(lái)的工作總結(jié)如下:
1、學(xué)好本專業(yè)的技術(shù)。無(wú)論從事什么樣的工作,專業(yè)技術(shù)永遠(yuǎn)是立足之本。作為售后技術(shù)這一塊雖說(shuō)不必須要求的技術(shù)要跟研發(fā)人員的那么高,但是最基本的也要明白。起碼客戶問(wèn)起來(lái)你能夠立馬回答得出并幫忙他們很好的解決問(wèn)題。一開(kāi)始我老是說(shuō)工資怎樣那么低,但是此刻想起來(lái)也就釋然了,就算是有一萬(wàn)塊的月薪放在那里,你拿什么來(lái)?yè)Q。
出來(lái)之前還滿懷信心的,但是接觸幾次之后就發(fā)現(xiàn)自己太稚嫩了,有時(shí)很想回去,但是想想又不甘心,我不能灰溜溜的回去要有所得才行。所以很感悟,學(xué)好技術(shù)是重中之重,先立足,在講發(fā)展,可持續(xù)發(fā)展。打扎實(shí)基建,才能建得起高樓大夏。
但是,這些工控自動(dòng)化產(chǎn)品的技術(shù)要想學(xué)好也不是那么的容易,很枯燥,涉及的很廣泛,還務(wù)必有一個(gè)對(duì)技術(shù)有欲望的心。個(gè)性是售后技術(shù)這塊,不只是只明白本產(chǎn)品的,還要了解它所應(yīng)用在什么方面,是什么機(jī)械,帶動(dòng)它的是什么系統(tǒng)等等。
這些不可能一天能夠?qū)W的會(huì)的,要想大概的明白,務(wù)必要穿越一些不為人知的黑暗,去學(xué)習(xí)、去工作、去摸索、去思考。我相信在這領(lǐng)域里的人才想必也是經(jīng)歷一些不為人知的黑暗才有這天的成就的吧。所以我什么都不是,我就是一草根,需要從新學(xué)習(xí)。
2、學(xué)會(huì)與人溝通。做我們這樣貌的工作,和人打交道是必不可少的事,有個(gè)良好的溝通潛力可能會(huì)讓你事半工倍。還有就是每次出差到現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)時(shí)我都要有個(gè)心理準(zhǔn)備,因?yàn)榭蛻舻那榫w不能確定,畢竟買了我們的產(chǎn)品出了故障對(duì)他造成必須的損失,隨時(shí)會(huì)噴你一臉口水,所以抗壓潛力也要強(qiáng)。在這個(gè)時(shí)候只能留意謹(jǐn)慎的應(yīng)付了,我一般只會(huì)說(shuō)“請(qǐng)你放心,我會(huì)盡快幫你解決問(wèn)題的”。
還有出門在外,說(shuō)話也要留意,盡量的從客戶的心理出發(fā),態(tài)度要好,絕對(duì)不能頂撞人家,人家但是我們的上帝。在與客戶溝通時(shí),對(duì)你從事的技術(shù)要求也是很高,一般在溝通時(shí)問(wèn)的最多的也是技術(shù)性的問(wèn)題;有時(shí)碰到一些不懂的技術(shù)問(wèn)題就很糾結(jié)。如果是“嗯、啊、哦”的回答的話那就麻煩了。
這樣的問(wèn)題最好就不要正面的去回答了,先從自己會(huì)的入手,盡量的轉(zhuǎn)移到別的地方去,反正能幫他解決問(wèn)題就能夠了;要不然客戶會(huì)對(duì)你的人產(chǎn)生懷疑的同時(shí),也會(huì)對(duì)公司的形象造成損失,最要命的是他突然奔出一句來(lái)你到底會(huì)不會(huì)的那樣的話自尊心那就大受打擊啦。所以在和人家溝通時(shí)要么不說(shuō)在現(xiàn)場(chǎng)趕緊解決故障走人,要么就盡量的往自己明白的扯少跟人家在那里廢話。
3、事前準(zhǔn)備事后總結(jié)。在接到客戶電話時(shí),務(wù)必先了解最具體的狀況看能否電話解決,如果要到現(xiàn)場(chǎng)去的話,那就去分析這個(gè)故障到底是什么原因造成的,然后從分析中明白大概要準(zhǔn)備元器件,工具什么的。俗話說(shuō)“成功是為有準(zhǔn)備的人的”。完成任務(wù)之后,最好做一下總結(jié),把現(xiàn)場(chǎng)的狀況記下來(lái),比如:我們機(jī)器所應(yīng)用在什么機(jī)械上,用到了哪些參數(shù),輸入輸出的電壓電流等。最后分析出出故障的原先,這個(gè)是對(duì)技術(shù)的提高比較好的方法,也是公司要求我們做的。
還有出差到現(xiàn)場(chǎng)并不沒(méi)有別人所說(shuō)的那么完美,一個(gè)人的旅途總是那么寂寞孤獨(dú);還要忍得住孤寂、耐得住枯燥、拆得了機(jī)床、修得了變頻器、不怕臟、不怕苦、不怕累。這些都是售后技術(shù)人員的基本要求??沟昧司陀赂业目?,抗不了就放一旁;
畢竟背后還有一個(gè)公司,公司里還有那么多的伙伴支持著呢!都說(shuō)售后服務(wù)是一個(gè)營(yíng)銷的過(guò)程,也是再營(yíng)銷的開(kāi)始,我想我會(huì)努力的去維護(hù)好公司的品牌形象為公司爭(zhēng)取最大的利益。
新入行工作總結(jié)篇6
今年來(lái)到銀行做柜員的工作,我也是認(rèn)真服務(wù)客戶,得到贊揚(yáng),和同事的相處也是還不錯(cuò),而自己也是要繼續(xù)的努力來(lái)做的更好,一年工作也是在此總結(jié)下。
面對(duì)客戶的工作,其實(shí)以前在學(xué)校也是做過(guò)一些模擬,同時(shí)也是在實(shí)習(xí)中去更熟悉了但真的到了崗位,其實(shí)我也是有壓力的,面對(duì)的客戶也是不一樣,同時(shí)也是沒(méi)有了同事在背后時(shí)刻的指導(dǎo)我,做得好或者差都是自己的,所以我也是更需要謹(jǐn)慎而有好的服務(wù)態(tài)度去做好工作,同時(shí)自己的努力也是沒(méi)有白費(fèi)掉,反而也是由于自己的一個(gè)努力讓自己工作開(kāi)展的還是不錯(cuò),得到了很多客戶的肯定,而自己的服務(wù)我也是知道作為新人,只有態(tài)度更好一些畢竟自己的專業(yè)能力其實(shí)還有提升空間的,一些情況的處理不太懂的,我是會(huì)找同事來(lái)幫忙解決同時(shí)也是要安撫好客戶,特別是一些我沒(méi)有權(quán)限的事情更是如此,盡量的來(lái)讓工作在我的崗位上去處理好,而不用讓客戶再去找其他的同事解決。這樣也是可以更好的提升客戶的體驗(yàn),以及在自己來(lái)說(shuō),同事的幫忙其實(shí)也是一個(gè)讓自己去學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
我也是一直以一個(gè)新人的態(tài)度面對(duì)自己崗位的工作,柜員為客戶去服務(wù),有些方面我也是清楚的確比較的簡(jiǎn)單,但這是對(duì)于自己來(lái)說(shuō)的,但客戶對(duì)于銀行系統(tǒng)也是不熟悉,而且平時(shí)的時(shí)候也是不會(huì)了解這些方面,所以才需要我們這些柜員來(lái)幫忙處理,同時(shí)我也是會(huì)多站在客戶的角度來(lái)看問(wèn)題,多為他們而思考,這樣處理工作起來(lái)也是會(huì)更加的理解他們,而將效率去提升,一些枯燥的工作也是可以在其中看到問(wèn)題的所在,積極的態(tài)度也是讓同事們更加的認(rèn)可我,更愿意來(lái)教我,有時(shí)候發(fā)現(xiàn)了我的問(wèn)題,也是會(huì)告訴我,讓我明白又是該如何來(lái)做才是真的可以處理好,柜員工作雖然在銀行整個(gè)體系來(lái)說(shuō)是比較基礎(chǔ)的崗位,但是我也是知道無(wú)論是什么工作,如果自己愿意去學(xué)習(xí),那么也是會(huì)有收獲,如果不去學(xué),那么也是容易被淘汰的,社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)很大,我也是要繼續(xù)的去提升自己。
一年工作里面,看到問(wèn)題,自己也是改善了方法,同時(shí)也是要在來(lái)年,在柜員工作里面去積極服務(wù)好,讓自己被更多客戶肯定,自己也是要規(guī)劃好一年的工作,也是相信可以去讓領(lǐng)導(dǎo)和客戶都是滿意的。