年終總結(jié)的書寫，可以理清個(gè)人工作狀況，只有分析好自己的工作情況，才可以寫出優(yōu)秀的年終總結(jié)，下面是范文社小編為您分享的教育局年終總結(jié)7篇，感謝您的參閱。
教育局年終總結(jié)篇1
20xx年，在省、市有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神，嚴(yán)格按照“屬地管理、誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，牢固樹立“穩(wěn)定壓倒一切”、“信訪無小事”的思想，懷著高度的政治責(zé)任感和敏銳性，認(rèn)真履行職責(zé)，全市教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作不斷加強(qiáng)，為xx營造了良好的校園環(huán)境，為構(gòu)建“和諧社會(huì)”，打造“平安校園”做出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來教育系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作總結(jié)如下：
一、20xx年信訪情況分析
（一）信訪工作平臺(tái)轉(zhuǎn)來信訪件情況
1.群眾（師生）來信來訪總體情況
20xx年，省教育廳、市信訪局共轉(zhuǎn)來信訪件xx0件。其中，涉及縣（市、區(qū)）的172件，占總量的95.56%；涉及市直屬學(xué)校的8件，占總量的4.44%。
眾來信來訪反映問題的縣（市、區(qū)）為：
從全年信訪總量看，與往年相比有增加。群眾（師生）來信來訪反映問題情況
20xx年，群眾（師生）來信來訪反映的問題為：辦學(xué)管理48件（占26.67%）；教育收費(fèi)42件（占23.33%）；教師待遇36件（占20xx；師德師風(fēng)20xx占11.11%）；廉政建設(shè)、辦學(xué)條件各8件（各占4.44%）；招生考試7件（占3.89%）；其它問題11件（占6.11%）。
（二）xx信箱轉(zhuǎn)來信訪件情況
20xx年，xx信箱共轉(zhuǎn)來信訪件224件，目前，已辦結(jié)215件，還有9件正在辦理中，辦結(jié)率95.98%。
xx信箱信訪件反映比較集中、突出的問題有：違規(guī)補(bǔ)課、師德師風(fēng)、白鷺洲中學(xué)搬遷、招生就讀（學(xué)區(qū)劃分）、中招擇校、教師招聘（選調(diào)）、長評(píng)選等。
二、20xx年所做的主要工作
1.加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)
信訪工作面臨的形勢(shì)復(fù)雜嚴(yán)峻，維護(hù)教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定的任務(wù)繁重艱巨。為此，我局調(diào)整了信訪維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，分管副局長任副組長，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人參與，安穩(wěn)辦具體負(fù)責(zé)。
建立和完善了“主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓，一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)”為主要內(nèi)容的信訪維穩(wěn)工作機(jī)制，把信訪維穩(wěn)工作擺到重要的議事日程。
全市教育系統(tǒng)深刻領(lǐng)會(huì)、貫徹落實(shí)中央、教育部和省、市有關(guān)信訪維穩(wěn)工作的決策部署，緊緊圍繞為xx營造和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境這一目標(biāo)，充分認(rèn)識(shí)信訪維穩(wěn)工作所肩負(fù)的重大責(zé)任，切實(shí)增強(qiáng)政治意識(shí)、大局意識(shí)、憂患意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，認(rèn)真做好信訪維穩(wěn)工作，切實(shí)維護(hù)教育系統(tǒng)和諧穩(wěn)定。
2.領(lǐng)導(dǎo)接訪，強(qiáng)化責(zé)任
首先，我局建立了局領(lǐng)導(dǎo)班子成員信訪接待日制度，制定了《xx教育局20xx年領(lǐng)導(dǎo)干部定期公開接待群眾來訪時(shí)間安排表》，實(shí)行首問責(zé)任制。根據(jù)信訪工作突發(fā)性的特點(diǎn)，實(shí)行局領(lǐng)導(dǎo)班子成員定期公開接訪與科室參與相結(jié)合的信訪接待日制度，保證來訪人員隨訪隨接，熱情接待。發(fā)現(xiàn)群眾（師生）上訪及時(shí)處理，決不拖延，對(duì)一時(shí)難以解決的問題，也給群眾（師生）一個(gè)明確的答復(fù)，并認(rèn)真做好記錄，然后召開班子會(huì)及時(shí)分析上訪原因，落實(shí)工作責(zé)任，研究解決措施，力爭(zhēng)限期解決，避免了矛盾的激化。
其次，進(jìn)一步明確了主管部門、各科室館站負(fù)責(zé)人崗位責(zé)任及責(zé)任追究。對(duì)處置不力，造成越級(jí)上訪的責(zé)任人給予責(zé)任追究。
第三，專門設(shè)立了接訪電話。如有信訪事件，值班領(lǐng)導(dǎo)、科室接聽電話后，如能給予解答的，對(duì)來電反映的問題當(dāng)場(chǎng)答復(fù)和承諾；如不能解答的，告知信訪人處理途徑；需調(diào)查處理的，歸口辦理，限期結(jié)案，回復(fù)當(dāng)事人。
3.拓寬渠道，源頭預(yù)防
以“發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好”為目標(biāo)，把信訪維穩(wěn)工作重心前移，把握好重點(diǎn)、難點(diǎn)信訪動(dòng)態(tài)，不斷增強(qiáng)接訪工作的針對(duì)性和解決問題的實(shí)效性。同時(shí)包片干部堅(jiān)持每月下基層、下學(xué)校走訪，做到走訪一片，排查一片，確保早發(fā)現(xiàn)、早穩(wěn)控、早處置。
教育局年終總結(jié)篇2
今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的大力支持下，我們按照年初確定的工作思路，帶領(lǐng)全縣教職員工，團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，創(chuàng)新工作機(jī)制，加大工作力度，凝神聚力，拼搏進(jìn)取，各項(xiàng)工作都有了新的突破和進(jìn)展。
一、xx年度目標(biāo)完成情況
(一)通過了省“創(chuàng)建依法治校達(dá)標(biāo)縣”驗(yàn)收
按照省教育廳創(chuàng)建依法治校達(dá)標(biāo)縣的有關(guān)要求，縣教育局和各鄉(xiāng)校都建了依法治校工作領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)置了法制辦公室，先后制定下發(fā)了一系列文件;多次召開辦公會(huì)、調(diào)度會(huì)和培訓(xùn)會(huì)進(jìn)行安排部署，對(duì)各鄉(xiāng)校校長和主管校長進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并組織人員到外地參觀學(xué)習(xí);建立了督導(dǎo)檢查機(jī)制，對(duì)各鄉(xiāng)校依法治校工作先后進(jìn)行了11次專項(xiàng)督導(dǎo)檢查;制定完善了師生權(quán)利和義務(wù)、學(xué)校章程、師生申訴制度等一系列規(guī)章制度;全縣中小學(xué)校普遍開設(shè)了法制教育課，為各中小學(xué)訂法制教材xx套，做到了課程、計(jì)劃、教材、師資“四落實(shí)”。同時(shí)，全縣共投資60余萬元，利用多種渠道加大宣傳力度，營造出了濃厚的普法氛圍，使依法治校工作深入人心，廣大師生的維權(quán)意識(shí)大大增強(qiáng)，學(xué)校管理日趨民主化、制度化和規(guī)范化。我縣依法治校工作取得了初步成效，今年6月，順利通過了省檢查組的評(píng)估驗(yàn)收。
(二)順利通過了省教育廳對(duì)我縣教育教學(xué)工作的評(píng)估驗(yàn)收
我們?nèi)尕瀼芈鋵?shí)省市有關(guān)文件精神，在全縣中小學(xué)努力探索建立并實(shí)施義務(wù)教育階段教學(xué)評(píng)估機(jī)制和評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。縣鄉(xiāng)都成立了教學(xué)評(píng)估工作領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺(tái)了一系列制度措施和文件，編撰了《08義務(wù)教育階段教學(xué)評(píng)估資料匯編》和《素質(zhì)教育·課程改革·教學(xué)評(píng)估知識(shí)問答》，印發(fā)至全縣各鄉(xiāng)校，建立健全了教學(xué)評(píng)估工作的相關(guān)制度，努力構(gòu)建起教學(xué)評(píng)估工作的長效機(jī)制;大力實(shí)施“名師工程”，積極培養(yǎng)省、市、縣各級(jí)學(xué)科帶頭人和骨干教師，并取得了顯著成績(jī)。在全國創(chuàng)新教育教學(xué)設(shè)計(jì)中，我縣有2位教師獲全國三等獎(jiǎng)，17位教師獲省創(chuàng)新教育題目設(shè)計(jì)一等獎(jiǎng)，14人獲省創(chuàng)新教育題目設(shè)計(jì)二等獎(jiǎng)，確立、完成和正在申請(qǐng)的課題93項(xiàng)。現(xiàn)有特級(jí)教師4人，省級(jí)骨干教師3人，市級(jí)“三優(yōu)”標(biāo)兵65人，市級(jí)骨干教師32人，學(xué)科帶頭人16人;在衡水市中小學(xué)校長論壇中有6人被評(píng)為“中小學(xué)優(yōu)秀校長”，在衡水市中小學(xué)青年教師論壇中有15人被評(píng)為“衡水市杰出青年教師”。為提高全縣教師教學(xué)水平，我們先后兩次選派100多名省市縣三級(jí)學(xué)科帶頭人和骨干教師，在全縣范圍內(nèi)廣泛開展了“送教下鄉(xiāng)”活動(dòng)，并在全縣優(yōu)秀學(xué)科教師中選拔出120名兼職教研員充實(shí)教研隊(duì)伍，對(duì)教師專業(yè)成長進(jìn)行引領(lǐng)，對(duì)此，《衡水日?qǐng)?bào)》還進(jìn)行了報(bào)道。我們還多次組織教育干部到湖南、江蘇、江西、山東和石家莊等課改實(shí)驗(yàn)區(qū)參觀考察，使廣大干部和教師更直觀地感受到了教學(xué)評(píng)估帶來的巨大效應(yīng)。同時(shí)，充分利用新聞媒體、縣教育網(wǎng)站和《教育信息》對(duì)教學(xué)評(píng)估工作進(jìn)行大力宣傳，并多次舉行各級(jí)教學(xué)評(píng)估研討會(huì)、培訓(xùn)會(huì)，邀請(qǐng)市教研室專家和領(lǐng)導(dǎo)舉行專題講座，使廣大干部教師參與教學(xué)評(píng)估的意識(shí)日漸增強(qiáng)，有力地推動(dòng)了教學(xué)評(píng)估工作的開展。今年10月，順利通過了河北省義務(wù)教育階段教學(xué)評(píng)估工作驗(yàn)收。
(三)學(xué)校危房改造和布局調(diào)整工作取得新進(jìn)展
繼去年高質(zhì)量通過省政府教育工作督導(dǎo)評(píng)估之后，今年，我們進(jìn)一步加大農(nóng)村中小學(xué)布局調(diào)整和危房改造力度，取得了明顯成效。全縣共爭(zhēng)取專項(xiàng)資金695萬元，鄉(xiāng)村投資400多萬元，全部用于各中小學(xué)布局調(diào)整和危房改造工作。截至目前，連鎮(zhèn)大端完小、廣川完小、留府閆黃完小、留府高莊完小校舍新建工程，連鎮(zhèn)中學(xué)、北留智第四完小、青蘭中學(xué)、王同中學(xué)、西路中學(xué)、廟鎮(zhèn)完小、前棗林小學(xué)、白草洼小學(xué)、北屯小學(xué)、王高卜小學(xué)、元小旺小學(xué)、趙官寺小學(xué)、王瞳鎮(zhèn)封莊小學(xué)等項(xiàng)目學(xué)校改擴(kuò)建工程均已完工，共整修和新建校舍260多間，圍墻700多米，總建筑面積達(dá)11000多平方米;廣川中學(xué)教學(xué)樓和宿舍樓、龍華中學(xué)宿舍樓工程也已交付使用，建成了高質(zhì)量的寄宿制學(xué)校;梁集中學(xué)和孫鎮(zhèn)中學(xué)、河渠中學(xué)和廣川中學(xué)順利實(shí)現(xiàn)合并;梁集中學(xué)教學(xué)樓工程已經(jīng)啟動(dòng)，總投資達(dá)110萬元，建筑面積1400㎡。
教育局年終總結(jié)篇3
一年來，局辦公室和教育信息中心在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在段局長的直接帶領(lǐng)下，全面完成了20xx年初制定的工作計(jì)劃。我們一班人拼搏進(jìn)取、務(wù)實(shí)求真，通過不斷美化環(huán)境，優(yōu)化管理，使機(jī)關(guān)日常運(yùn)轉(zhuǎn)務(wù)實(shí)高效，依托多方宣傳，樹立了教育良好形象，促進(jìn)了教育和諧發(fā)展。
一.加強(qiáng)機(jī)關(guān)環(huán)境建設(shè)助力文明衛(wèi)生縣城創(chuàng)建
20xx年，我縣大力開展市級(jí)文明衛(wèi)生城創(chuàng)建活動(dòng)。局辦公室積極行動(dòng)，率先美化、綠化、硬化機(jī)關(guān)辦公環(huán)境。硬化了機(jī)關(guān)大院場(chǎng)地，修通了院內(nèi)排水設(shè)施，規(guī)劃建起了15個(gè)停車場(chǎng)地。四周種植了30余棵桂花樹苗，新建了一個(gè)大花壇，壇內(nèi)石桌石凳、休閑小徑錯(cuò)落有致，文化石點(diǎn)綴其間。春有花、夏有陰、秋有景、冬有趣的景致讓人心曠神怡。
由縣政協(xié)牽頭負(fù)責(zé)的園區(qū)責(zé)任區(qū)，教育局是第一責(zé)任單位。我們專門抽調(diào)一名工作人員到園區(qū)責(zé)任區(qū)指揮部開展專項(xiàng)工作，2名工作人員每天開展園區(qū)治理工作。協(xié)助指揮部以教育局為現(xiàn)場(chǎng)召開了6次推進(jìn)會(huì)，先后拆除了一家占道木材加工點(diǎn)、20余家亂搭建戶外建筑，治理了出店經(jīng)營等行為。建起了一面廣告發(fā)布?jí)ΑＣ恐芏冀M織開展了衛(wèi)生大掃除、小廣告清理、背街小巷清理等。
二.完善管理制度打造務(wù)實(shí)高效機(jī)關(guān)。
20xx年，辦公室嚴(yán)格執(zhí)行縣委辦公室縣政府辦公室下發(fā)的《英山縣縣級(jí)黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待管理辦法》等三個(gè)辦法的通知，規(guī)范三個(gè)管理。考勤管理，對(duì)在機(jī)關(guān)大樓上辦公人員實(shí)行簽到制，落實(shí)請(qǐng)假銷假制度;用車管理，嚴(yán)格落實(shí)用車報(bào)告制度，由分管領(lǐng)導(dǎo)審批、辦公室統(tǒng)一調(diào)度?；咀龅搅顺菂^(qū)和交通相對(duì)便利的地方、一人一事一地不派車，不同股室同一時(shí)間可走同一路線的安排拼車。杜絕了公車私用和私車公用;接待管理，辦公室統(tǒng)一安排接待工作，嚴(yán)格執(zhí)行同城不招待，中午不飲酒的要求，來客基本上安排在機(jī)關(guān)食堂就餐。積極貫徹通過對(duì)人與物的管理，起到了“規(guī)范管理、改進(jìn)作風(fēng)、節(jié)約增效”的目的，實(shí)現(xiàn)了高效、公平、和諧的工作目標(biāo)。
三.開展政協(xié)評(píng)議打造群眾滿意教育。
20xx年縣教育局接受了縣政協(xié)民主評(píng)議工作。在迎接評(píng)議中，辦公室通過營造迎評(píng)氛圍，廣泛查找問題，并檢查督辦狠抓整改落實(shí)工作。評(píng)議中共計(jì)召開座談會(huì)18場(chǎng)次，發(fā)放征求意見表4000多份，深入學(xué)校調(diào)研10多次，共收到意見和建議13條。我們針對(duì)評(píng)議工作中找出的問題，制定整改方案，落實(shí)整改單位和責(zé)任人，重點(diǎn)問題限期銷號(hào)?？h政協(xié)民主評(píng)議工作，縣教育局也榮獲滿意單位。
四.辦好英山教育信息網(wǎng)提升教育局公信力
英山教育信息網(wǎng)先后榮獲國家級(jí)優(yōu)秀網(wǎng)站一次、省級(jí)優(yōu)秀網(wǎng)站兩次、市級(jí)優(yōu)秀網(wǎng)站兩次?，F(xiàn)在每天平均點(diǎn)擊量超過1000余人次。信息中心遵照“服務(wù)機(jī)關(guān)管理、服務(wù)股室、服務(wù)學(xué)校、服務(wù)師生”的原則，突出好網(wǎng)站“三性”：突出政務(wù)公開透明性、突出互動(dòng)便民服務(wù)性、突出信息更新及時(shí)性。嚴(yán)格把好“五道關(guān)”：把好網(wǎng)頁設(shè)計(jì)關(guān)、把好政策導(dǎo)向關(guān)、把好后臺(tái)管理關(guān)、把好信息質(zhì)量關(guān)、把好網(wǎng)站系統(tǒng)安全關(guān)。通過努力，提升了英山教育信息網(wǎng)在全縣教師、家長及廣大群眾中的公信力。
五.圍繞中心工作，開展典型宣傳
20xx年，我們積極與新聞媒體溝，邀請(qǐng)記者走進(jìn)英山教育。重點(diǎn)向媒體推介了留守兒童教育、綜合實(shí)踐基地、縣本教師培訓(xùn)、學(xué)校文化建設(shè)等中心工作和英山教育特色工作。先后確定了宣傳報(bào)道主題和一批典教師宣傳報(bào)道計(jì)劃。湖北教育、大家教育周刊、黃岡日?qǐng)?bào)、鄂東晚報(bào)、英山電視臺(tái)、英山周刊等媒體記者多次到學(xué)校采訪宣傳。通過與媒體合作辦專輯、專版、專欄、專題等方式宣傳英山教育。先后在《中國教育報(bào)》、《中國縣域經(jīng)濟(jì)報(bào)》、《湖北教育》、《大家教育周刊》、《黃岡日?qǐng)?bào)》等主流媒體發(fā)表新聞報(bào)道近千件;其中，在黃岡信息網(wǎng)發(fā)稿200多篇。一年來，省市媒體還先后宣傳報(bào)道了我縣實(shí)驗(yàn)中學(xué)湖北名師阮征(大家教育周刊)、草盤鎮(zhèn)龍坊教學(xué)點(diǎn)教師萬愛紅(楚天都市報(bào))、草盤鎮(zhèn)桃花沖教學(xué)點(diǎn)李華(鄂東晚報(bào))、縣一中石鵬(楚天都市報(bào)、鄂東晚報(bào)、荊楚網(wǎng))、第一屆英山名師11人(黃岡日?qǐng)?bào)專版、英山電視臺(tái)專欄)等優(yōu)秀教師典型。
20xx年我局榮獲全省教育宣傳工作先進(jìn)單位，并在全省第12屆通訊員培訓(xùn)班上作經(jīng)驗(yàn)交流發(fā)言。同時(shí)我們與《湖北教育》編輯部合作，編印了一期《湖北教育英山專輯》;編輯了一本畫冊(cè)《英山教育印象》。在黃岡日?qǐng)?bào)開辟專版2個(gè)慶祝全國第30個(gè)教師節(jié)，在《黃岡日?qǐng)?bào)英山周刊》開辟專版1個(gè)主題宣傳第一屆英山名師，在鄂東晚報(bào)開展了“均衡教育美麗校園”專欄宣傳我縣近10所學(xué)校;和英山電視臺(tái)合作，開設(shè)英山名師專欄1個(gè)，宣傳報(bào)道11位首屆英山名師)，走進(jìn)英山教育專欄1個(gè)(專題節(jié)目近30期)。
六.抓好2支隊(duì)伍把好網(wǎng)絡(luò)輿情方向
建立了通訊員和網(wǎng)評(píng)2支隊(duì)伍，開展了相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，20xx年參加省12屆通訊員培訓(xùn)8人、黃岡日?qǐng)?bào)培訓(xùn)2人、省信息中心培訓(xùn)2人、縣委宣傳部培訓(xùn)10余人次。3月份，我們?cè)诳h思源實(shí)驗(yàn)學(xué)校召開全縣教育網(wǎng)評(píng)培訓(xùn)，邀請(qǐng)縣委宣傳部網(wǎng)管辦專家開展了輿情應(yīng)對(duì)等相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)。要求各學(xué)校就輿情工作落實(shí)專人負(fù)責(zé)制度，并實(shí)施開展輿情應(yīng)對(duì)“首聲效應(yīng)”引導(dǎo)。組織召開了3次座談會(huì)鼓勁;建立了獎(jiǎng)勵(lì)表彰獎(jiǎng)勵(lì)，湖北教育表彰4人次、縣委宣傳部表彰10多人次。
教育局年終總結(jié)篇4
年，xx縣教育局在縣委、縣紀(jì)委的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)監(jiān)督下，把紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作擺上重要位置，認(rèn)真落實(shí)信訪責(zé)任制，不斷提高信訪工作的質(zhì)量和效率，使教育系統(tǒng)信訪問題及時(shí)得到處理，矛盾得以化解，有效維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，促進(jìn)了教育和諧。
一、提高思想認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化做好信訪工作的敏感性
教育工作戰(zhàn)線長，涉及面廣，事務(wù)繁雜。近年來，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步，教育越來越成為全社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)。由于歷史積淀、政策制約等原因，教育系統(tǒng)有些方面的工作，難免使群眾產(chǎn)生一些矛盾和誤會(huì)。對(duì)于群眾關(guān)心、關(guān)注的一些熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，一旦處置不當(dāng)，答復(fù)或解釋不到位，容易激化矛盾，導(dǎo)致上訪，影響社會(huì)穩(wěn)定。
信訪工作不是全局，但影響全局。對(duì)此，教育局黨組高度重視，充分認(rèn)識(shí)信訪工作的重要性，始終站在講政治、講大局的高度，時(shí)刻保持清醒的頭腦，以一貫的政治敏銳性和工作責(zé)任感，認(rèn)真對(duì)待信訪問題。局黨組每年多次召開信訪工作會(huì)議，為信訪工作提供人力、財(cái)力、智力支持。對(duì)于重大信訪事件，局黨組采取專題研究，慎重處理，有效化解矛盾、維護(hù)穩(wěn)定。
二、建立健全機(jī)構(gòu)，落實(shí)信訪工作責(zé)任制
為了切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，局黨組調(diào)整健全了“嘉魚縣教育系統(tǒng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，局長、局黨組書記任組長，紀(jì)檢組長任副組長，監(jiān)察審計(jì)、工會(huì)、人事、辦公室全面參與。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，與監(jiān)察審計(jì)室合署辦公，并懸掛了“信訪辦公室”門牌。各基層單位指定了一名專職或兼職信訪聯(lián)絡(luò)員，主管主抓所在單位的信訪工作。
按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，我局全面實(shí)行信訪工作負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制。將信訪工作責(zé)任落實(shí)到單位、到人，建立了局黨組成員包片、包業(yè)務(wù)分管領(lǐng)域，股長聯(lián)點(diǎn)、包股室職能范圍內(nèi)的信訪問題，校長包校、負(fù)責(zé)本單位穩(wěn)定的信訪工作責(zé)任機(jī)制。
局黨組與基層單位簽訂了信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，明確工作任務(wù)、職責(zé)要求，強(qiáng)化工作責(zé)任，全面實(shí)行“一把手負(fù)責(zé)制”和“一票否決制”。通過健全機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任，在全系統(tǒng)構(gòu)建了全面履蓋、高效運(yùn)轉(zhuǎn)的信訪工作網(wǎng)絡(luò)。
三、規(guī)范信訪件的受理，提高辦理質(zhì)量
為了實(shí)現(xiàn)信訪工作的制度化、規(guī)范化、條理化，我局建立健全了《信訪接待制度》、《辦信制度》、《保密制度》、《信訪工作職責(zé)》、《信訪工作紀(jì)律》、《信訪工作流程》等一系列規(guī)章制度。
在來信來訪的受理上，我們堅(jiān)持做到規(guī)范登記。凡重要信訪件，一律呈送主要領(lǐng)導(dǎo)批閱。對(duì)待初信初訪，我們做到回執(zhí)及時(shí)、規(guī)范，及時(shí)調(diào)查處理到位，所有信訪件全部在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦結(jié)。今年以來，除上級(jí)轉(zhuǎn)辦的信訪件以外，我們還辦理了3件自辦件。
在反饋工作上，我們對(duì)署名信訪人有聯(lián)系方式的，做到按規(guī)定反饋結(jié)果;屬上級(jí)交辦的，及時(shí)向上級(jí)交辦部門反饋。加強(qiáng)雙向反饋工作，反饋內(nèi)容全部經(jīng)過分管領(lǐng)導(dǎo)審核，沒有因?qū)徍瞬粐?yán)造成負(fù)面影響。
在信訪責(zé)任追究上，我們對(duì)因工作失職造成上訪的嚴(yán)肅追究責(zé)任，沒有出現(xiàn)因工作不到位造成的再次上訪。
我們按照“群眾利益無小事”的指導(dǎo)思想，認(rèn)真對(duì)待群眾上訪反映的問題，對(duì)有職責(zé)有能力解決的問題及時(shí)妥善處理，沒有因未及時(shí)解決而造成的再次上訪和越級(jí)上訪，沒有因工作不到位造成的集體上訪。我局十分重視矛盾的排查，準(zhǔn)確掌握信訪苗頭和信訪事件情況，發(fā)現(xiàn)重大信訪苗頭或重大信訪事件及時(shí)向有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。
在信訪檔案工作上，我們堅(jiān)持做到檔案資料收集齊全，及時(shí)整理歸檔。
四、落實(shí)兩個(gè)《意見》，抓好信訪辦事公??
我局正確把握中紀(jì)委《關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作辦事公開的意見》和省紀(jì)委《實(shí)施意見》精神，成立了“xx縣教育局信訪辦事公開領(lǐng)導(dǎo)小組”，制定了《信訪辦事公開制度》，并嚴(yán)格按照規(guī)定的形式、程序?qū)嵤┕_，保障了群眾信訪的知情權(quán)，密切了黨群干群關(guān)系，收到了明顯效果。
二是公開信訪渠道。通過局黨務(wù)公開欄和其他形式，向社會(huì)和全系統(tǒng)公布信訪舉報(bào)的受理部門。
三是公開辦理過程。對(duì)涉及群體性利益和群眾反映強(qiáng)烈、涉及面廣及重大、復(fù)雜的疑難信訪件，信訪人不服調(diào)查處理結(jié)果仍不息訪的問題，以及反映的內(nèi)容與調(diào)查核實(shí)的結(jié)果有較大出入，舉報(bào)人有誤解的重大舉報(bào)問題，在自愿的基礎(chǔ)上，實(shí)行全程公開辦理。
四是公開處理結(jié)果。信訪件辦理后，根據(jù)其性質(zhì)采取書面告知、會(huì)議公開、通報(bào)公開等形式公開信訪舉報(bào)的處理結(jié)果。
五、加強(qiáng)信訪件報(bào)結(jié)，做好信訪信息工作
信訪件報(bào)結(jié)是上下信息溝通的重要手段。對(duì)于上級(jí)交辦、轉(zhuǎn)辦的信訪件，我們嚴(yán)格按照上級(jí)要結(jié)果的內(nèi)容，認(rèn)真擬好調(diào)查報(bào)告，做到事實(shí)清楚、材料齊全、結(jié)論明確、處理到位、行文規(guī)范。
在信訪信息工作上，我們按照上級(jí)要求，堅(jiān)持做到每季度上報(bào)一次信訪統(tǒng)計(jì)報(bào)表，定期上報(bào)初核違紀(jì)線索登記表，沒有出現(xiàn)遲報(bào)少報(bào)現(xiàn)象。
回顧一年來的紀(jì)檢監(jiān)察信訪舉報(bào)工作，我們雖然做了很多工作，取得了一定的成績(jī)，但是，離上級(jí)的要求還有較大的差距。
我們有決心，也有信心，在新的一年里，進(jìn)一步完善做好信訪工作的長效機(jī)制，創(chuàng)新工作思路，創(chuàng)新工作職能，創(chuàng)新工作方法，推進(jìn)我局信訪工作再上新臺(tái)階，為構(gòu)建和諧教育、和諧xx作出新的貢獻(xiàn)。
教育局年終總結(jié)篇5
20xx年，我們緊緊圍繞市委、市政府的決策部署，以辦好人民滿意的教育為目標(biāo)，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以提高教育質(zhì)量為核心，進(jìn)一步突出工作重點(diǎn)，強(qiáng)化工作措施，狠抓工作落實(shí)，在落實(shí)教育惠民政策、義務(wù)教育均衡發(fā)展、提升高中教育質(zhì)量、加強(qiáng)校園文化建設(shè)和教育行風(fēng)建設(shè)等方面取得了顯著成效。
一、基本情況
市教育局是市政府主管教育事業(yè)的職能部門，局機(jī)關(guān)現(xiàn)有干部職工26人，其中縣處級(jí)干部7人，局長1正2副，紀(jì)檢組長1人，調(diào)研員1人，副調(diào)研員1人，教育工會(huì)主席1人；內(nèi)設(shè)5個(gè)科，包括政秘科、人事科、基礎(chǔ)教育科、計(jì)劃資金科、職業(yè)與成人教育科。局屬單位17個(gè)，其中正縣級(jí)單位8個(gè)（教育督導(dǎo)室、電大、榆林中學(xué)、育才中學(xué)、實(shí)驗(yàn)中學(xué)、第二實(shí)驗(yàn)中學(xué)、第十中學(xué)、第八中學(xué)），副縣級(jí)單位4個(gè)（教研室、招生辦、教師繼續(xù)教育中心、十一中），科級(jí)單位5個(gè)（電教館、勤儉辦、實(shí)驗(yàn)小學(xué)、開發(fā)區(qū)一小、綏師附?。?。局屬10所中小學(xué)現(xiàn)有教職工1373人，在校學(xué)生2.2萬人。
全市現(xiàn)有各級(jí)各類學(xué)校1295所，其中小學(xué)653所，普通中學(xué)238所（九年一貫制學(xué)校72所，初級(jí)中學(xué)123所、完全中學(xué)27所，高級(jí)中學(xué)16所），中等職業(yè)學(xué)校22所，幼兒園363所，特殊教育學(xué)校8所，中專學(xué)校8所，高校3所（榆林學(xué)院、榆林職業(yè)技術(shù)學(xué)院、榆林電大）。全市教育系統(tǒng)中小學(xué)、職業(yè)中學(xué)、幼兒園教職工4.3萬人，在校（園）學(xué)生62.3萬人，其中小學(xué)25萬人，初中16.3萬人，普通高中9.1萬人，職業(yè)中學(xué)3.9萬人，幼兒園及學(xué)前班8萬人。
二、主要目標(biāo)任務(wù)完成情況
20xx年，市委、市政府向市教育局下達(dá)目標(biāo)責(zé)任考核指標(biāo)14項(xiàng)，其中領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)3項(xiàng)，教育業(yè)務(wù)工作11項(xiàng)。在市委、市政府的高度重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，市教育局順利完成了機(jī)構(gòu)改革任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政能力不斷提高，機(jī)關(guān)作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量明顯改進(jìn)，各項(xiàng)工作任務(wù)全面完成，全市教育事業(yè)呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
（一）認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制，領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍建設(shè)取得新成效
1、認(rèn)真開展“三明兩創(chuàng)”活動(dòng)和機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓工作。按照市委、市政府統(tǒng)一部署，精心組織實(shí)施市教育局機(jī)構(gòu)改革工作，按時(shí)完成了草擬“三定”方案、調(diào)整內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職能和人員定崗、分流等具體任務(wù)，優(yōu)化了組織結(jié)構(gòu)。在此基礎(chǔ)上，深入開展以明確職責(zé)、明確法則、明確任務(wù)和工作創(chuàng)新、創(chuàng)優(yōu)為主要內(nèi)容的“三明兩創(chuàng)”活動(dòng)，進(jìn)一步理順工作關(guān)系，推進(jìn)依法行政。制定了全市教育系統(tǒng)建設(shè)學(xué)習(xí)型黨組織實(shí)施意見。深入開展“周周讀書、人人培訓(xùn)”活動(dòng)，大興學(xué)習(xí)調(diào)研之風(fēng)，積極鼓勵(lì)干部在報(bào)刊上發(fā)表文章。局機(jī)關(guān)認(rèn)真執(zhí)行集體學(xué)習(xí)制度，通過配發(fā)書籍、專題輔導(dǎo)、閉卷考試等辦法，有效地促進(jìn)了機(jī)關(guān)干部的政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。根據(jù)工作需要，創(chuàng)造條件讓機(jī)關(guān)干部走出去、開眼界、長見識(shí)，調(diào)動(dòng)了大家工作和學(xué)習(xí)的積極性。堅(jiān)持從嚴(yán)管干部、帶隊(duì)伍，認(rèn)真開展了干部作風(fēng)整頓工作，對(duì)市直教育系統(tǒng)日常管理和作風(fēng)建設(shè)提出十條具體要求，全面加強(qiáng)工作紀(jì)律、應(yīng)急管理、學(xué)習(xí)調(diào)研和節(jié)約型機(jī)關(guān)建設(shè)，使干部作風(fēng)得到明顯改進(jìn)，局機(jī)關(guān)形成了“講學(xué)習(xí)、比能力，講工作、比效率，講大局、比貢獻(xiàn)”的濃厚氛圍。
（二）深入開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，教育系統(tǒng)精神文明建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)取得新進(jìn)步
1、認(rèn)真組織開展了“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。按照市委統(tǒng)一部署要求，制定了全市教育系統(tǒng)深入開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施方案和考核評(píng)價(jià)辦法，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)，建立了行業(yè)檢查指導(dǎo)制度，先后召開4次專題會(huì)議，推進(jìn)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的深入開展。全市教育系統(tǒng)各級(jí)黨組織以“踐行科學(xué)發(fā)展、推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)、改進(jìn)工作作風(fēng)、提高教育質(zhì)量”為主題，緊密結(jié)合自身實(shí)際，精心設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，認(rèn)真推行黨員干部公開承諾制，注重發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引領(lǐng)作用，使“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”成為推進(jìn)教育改革發(fā)展的有力抓手。經(jīng)過逐級(jí)推薦和嚴(yán)格考核，我市評(píng)選出省級(jí)師德先進(jìn)集體4個(gè)、先進(jìn)個(gè)人7名，表彰市級(jí)師德先進(jìn)集體10個(gè)、先進(jìn)個(gè)人30名。經(jīng)過嚴(yán)格考核評(píng)審，我市又有20名教師被省政府授予陜西省特級(jí)教師稱號(hào)，評(píng)選出省級(jí)文明校園5所、省級(jí)最佳單位1個(gè)、市級(jí)文明行業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)先進(jìn)集體2個(gè)，市管拔教育局領(lǐng)導(dǎo)班子尖人才44名、市級(jí)“教壇新秀”60名。
2、深入推進(jìn)教育系統(tǒng)反腐倡廉建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)。制定了《市教育局20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作目標(biāo)管理責(zé)任一覽表》，組織召開了市直教育系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作會(huì)議，進(jìn)一步細(xì)化分解反腐倡廉和黨風(fēng)廉政建設(shè)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。全面貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，認(rèn)真開展了嚴(yán)禁參與賭博、規(guī)范慶典活動(dòng)、杜絕奢侈浪費(fèi)等專項(xiàng)治理工作，嚴(yán)格執(zhí)行《廉政準(zhǔn)則》規(guī)定，有效地促進(jìn)了教育系統(tǒng)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律。以規(guī)范教育收費(fèi)行為、嚴(yán)明考風(fēng)考紀(jì)、加強(qiáng)師德建設(shè)為重點(diǎn)，進(jìn)一步加大監(jiān)督檢查力度，堅(jiān)決查處亂收費(fèi)、違規(guī)辦班補(bǔ)課和推薦教輔資料等問題，認(rèn)真執(zhí)行警示訓(xùn)誡制度，促進(jìn)了教育行風(fēng)建設(shè)。今年市、縣區(qū)教育局對(duì)186所學(xué)校的收費(fèi)情況進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，查處并退還違規(guī)收費(fèi)21.2萬元，處理相關(guān)責(zé)任人7名。深入實(shí)施招生考試“陽光工程”，高中招生實(shí)行統(tǒng)一考試、統(tǒng)一閱卷、統(tǒng)一錄取，嚴(yán)格按考生志愿、從高分到低分依次錄取，招收擇校生嚴(yán)格執(zhí)行“三限”政策，保證了招生錄取的公正公平。堅(jiān)持從嚴(yán)治考不動(dòng)搖，加強(qiáng)考試環(huán)境綜合治理，高考、中考處理違紀(jì)考生16名，考風(fēng)考紀(jì)持續(xù)好轉(zhuǎn)，全市高考未出現(xiàn)雷同試卷，維護(hù)了教育考試的良好聲譽(yù)。
3、扎實(shí)做好“雙創(chuàng)”和扶貧幫困工作。制定出臺(tái)了教育系統(tǒng)創(chuàng)建“國家衛(wèi)生城市”工作方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，召開了動(dòng)員大會(huì)，明確了目標(biāo)任務(wù)，夯實(shí)了工作責(zé)任。在深入調(diào)研和借鑒外地經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，制定下發(fā)了關(guān)于加強(qiáng)中小學(xué)健康教育和環(huán)境教育的兩個(gè)規(guī)范性文件，促進(jìn)了課程教學(xué)和課外活動(dòng)的廣泛開展，提高了中小學(xué)生健康知識(shí)知曉率和健康行為形成率。組織開展了中小學(xué)課桌椅等五項(xiàng)設(shè)施達(dá)標(biāo)情況專項(xiàng)調(diào)查，進(jìn)一步改善了中小學(xué)硬件設(shè)施條件，整體提升了“雙創(chuàng)”工作水平。按照市委部署要求，選派局領(lǐng)導(dǎo)和包村干部具體負(fù)責(zé)，較好地完成了包村扶貧（榆陽區(qū)趙家峁村）和包建新農(nóng)村（神木縣柳溝村）工作任務(wù)。4月下旬，市教育局干部職工和局屬單位師生員工在向青海玉樹地震災(zāi)區(qū)捐款的同時(shí)，積極給身患白血病的榆林市十一中學(xué)生劉濟(jì)源捐款21.77萬元，幫助他戰(zhàn)勝病魔、走出了生活的困境。市教育局被評(píng)為全市“雙創(chuàng)”工作優(yōu)秀組織單位、全市部門包建新農(nóng)村工作先進(jìn)集體，受到了市委、市政府表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
（三）堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧，教育事業(yè)科學(xué)發(fā)展實(shí)現(xiàn)新突破
1、義務(wù)教育均衡發(fā)展取得重大成果。強(qiáng)化政府行為，加大經(jīng)費(fèi)投入，我市“雙高普九”、“普實(shí)”和創(chuàng)建“省級(jí)教育強(qiáng)縣”工作跨上新臺(tái)階。榆陽區(qū)“雙高普九”投入1.2億元，全面加強(qiáng)中小學(xué)校舍改造、部室建設(shè)、圖書儀器配備。經(jīng)過市上初驗(yàn)，基本達(dá)到“雙高普九”標(biāo)準(zhǔn)，市政府已經(jīng)申報(bào)省上評(píng)估驗(yàn)收。佳縣、橫山兩縣把“普實(shí)”作為政府的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，優(yōu)先安排經(jīng)費(fèi)投入，優(yōu)先保證工作力量，保證了“普實(shí)”工作的順利實(shí)施，12月份接受了省上達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。至此，我市全面完成了中小學(xué)“普實(shí)”達(dá)標(biāo)任務(wù)，這是“十一五”期間全市推進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展取得的一項(xiàng)重大成果，標(biāo)志著基礎(chǔ)教育辦學(xué)條件和教學(xué)水平跨上了新的臺(tái)階。根據(jù)城鄉(xiāng)學(xué)齡人口變化的實(shí)際情況，繼續(xù)壓縮農(nóng)村學(xué)校布點(diǎn)，擴(kuò)大城鎮(zhèn)辦學(xué)規(guī)模。今年全市共撤并農(nóng)村中小學(xué)89所。積極推進(jìn)榆林城區(qū)新建7所中小學(xué)工作，制定了實(shí)施方案，落實(shí)了榆林市二中遷建用地。榆林市第七中學(xué)等13所學(xué)校被認(rèn)定為省級(jí)義務(wù)教育規(guī)范化學(xué)校。神木縣以較高標(biāo)準(zhǔn)接受了“省級(jí)教育強(qiáng)縣”復(fù)驗(yàn)；靖邊縣順利通過省政府評(píng)估驗(yàn)收，成為榆林市第2個(gè)、陜西省第15個(gè)“省級(jí)教育強(qiáng)縣”，神木、靖邊兩縣的教育發(fā)展水平和辦學(xué)綜合實(shí)力處于全省領(lǐng)先位次，受到了省政府表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
2、普通高中教育成績(jī)顯著。全市高中階段教育優(yōu)質(zhì)資源進(jìn)一步擴(kuò)大，教育質(zhì)量和辦學(xué)水平不斷提升。神木中學(xué)創(chuàng)建“省級(jí)示范高中”工作順利通過省上評(píng)估驗(yàn)收。米脂縣二中、定邊縣四中通過了市級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化高中驗(yàn)收。榆林市第十中學(xué)等5所學(xué)校通過了“省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化高中”評(píng)估驗(yàn)收。全市“省級(jí)標(biāo)準(zhǔn)化高中”總數(shù)達(dá)到21所，在校生占高中學(xué)生總數(shù)的71%。今年高考成績(jī)?cè)賱?chuàng)歷史新高，全市一、二本上線人數(shù)首次突破萬人大關(guān)，達(dá)到10359人，比上年增長6.85%，上線率為28.7%。
3、職業(yè)教育發(fā)展邁出新步伐。今年全市中等職業(yè)學(xué)校招生15877人，超額完成了省上下達(dá)的招生任務(wù)。綏德縣職教中心投資769萬元新建實(shí)訓(xùn)樓，現(xiàn)已投入使用。神木縣職教中心投入800萬元，新建了實(shí)訓(xùn)樓、餐飲樓、硬化美化了校園。府谷縣規(guī)劃投資3億元遷建職業(yè)中學(xué)，選址、征地和規(guī)劃、設(shè)計(jì)等前期工作基本完成。全市新申報(bào)中等職業(yè)教育省級(jí)精品示范專業(yè)5個(gè)。榆林職業(yè)技術(shù)學(xué)院榆林校區(qū)一期工程建設(shè)順利推進(jìn)，神木校區(qū)20xx年秋季5個(gè)專業(yè)招生292名。
4、學(xué)前教育和特殊教育得到加強(qiáng)。按照政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、公辦民辦并舉的辦園體制，充分利用農(nóng)村學(xué)校布局調(diào)整后的閑置校舍和富余教師資源，積極發(fā)展學(xué)前教育，全市新增幼兒園77所。榆林市特殊教育學(xué)校土建工程全部竣工，預(yù)計(jì)20xx年秋季可建成投入使用。神木縣新建特殊教育學(xué)校，規(guī)劃投資1500萬元，現(xiàn)已完成圖紙?jiān)O(shè)計(jì)和選址征地工作。
5、科學(xué)制定了全市教育事業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》精神及省、市部署要求，經(jīng)過深入調(diào)研、反復(fù)論證和征求意見，編制了《榆林市教育事業(yè)“十二五”發(fā)展規(guī)劃（草案）》，提出了今后5年全市教育事業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、主要任務(wù)和具體措施，為推進(jìn)教育改革發(fā)展描繪了宏偉藍(lán)圖。
（四）推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新，破解教育發(fā)展難題取得新進(jìn)展
1、教育惠民政策和民生工程全面落實(shí)。繼續(xù)深化教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制改革，全市義務(wù)教育“兩免一補(bǔ)”落實(shí)專項(xiàng)資金3.49億元；中、省財(cái)政下?lián)苓M(jìn)城務(wù)工隨遷子女接受義務(wù)教育獎(jiǎng)勵(lì)資金332萬元；“蛋奶工程”覆蓋全市城鄉(xiāng)所有寄宿制中小學(xué)，落實(shí)專項(xiàng)資金8120萬元，為16.2萬名中小學(xué)生免費(fèi)提供營養(yǎng)早餐。中小學(xué)校舍安全工程落實(shí)資金2.94億元，開工面積20.5萬平方米，其中加固7.7萬平方米，重建12.8萬平方米。農(nóng)村中小學(xué)生活設(shè)施改造項(xiàng)目投入資金6096萬元，使91所學(xué)校的取暖設(shè)施和食堂餐廳的裝備條件顯著改善。全面推進(jìn)代課人員養(yǎng)老補(bǔ)助發(fā)放工作，全市認(rèn)定曾在民辦教師崗位上工作過的人員和代課人員56632人，其中農(nóng)業(yè)人口51620人、非農(nóng)業(yè)人口5012人。
2、規(guī)范辦學(xué)行為和“減負(fù)”工作推出新舉措。今年上半年，針對(duì)實(shí)施素質(zhì)教育步履艱難、中小學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)過重的問題，我市在全省率先建立了規(guī)范辦學(xué)行為、促進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展和控輟保學(xué)三項(xiàng)工作督學(xué)責(zé)任區(qū)制度，會(huì)同市監(jiān)察局制定出臺(tái)了《關(guān)于對(duì)中小學(xué)違規(guī)辦學(xué)問題處理的暫行規(guī)定》等文件。全市統(tǒng)一要求、統(tǒng)一行動(dòng)，嚴(yán)格控制學(xué)生在校時(shí)間，嚴(yán)格控制班額，義務(wù)教育段1-8年級(jí)取消了晚自習(xí)，城鎮(zhèn)小學(xué)實(shí)行了學(xué)生家庭作業(yè)公示制度，中小學(xué)辦學(xué)行為和教師從教行為進(jìn)一步規(guī)范，初步形成了學(xué)校、教師、家長合力推進(jìn)中小學(xué)生“減負(fù)”的局面。這項(xiàng)工作得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)重視和廣大群眾好評(píng)，省教育廳批轉(zhuǎn)了我市關(guān)于“減負(fù)”工作的兩個(gè)規(guī)范性文件，在全省產(chǎn)生了積極而廣泛的社會(huì)影響。
3、中小學(xué)幼兒園安全工作全面加強(qiáng)。今年3月下旬以來，針對(duì)外地發(fā)生的多起校園傷害案件，市教育局會(huì)同綜治、公安等有關(guān)部門，全面開展了中小學(xué)、幼兒園安全專項(xiàng)排查整治行動(dòng)，全市取締校園周邊黑網(wǎng)吧10個(gè)、非法經(jīng)營攤點(diǎn)18處、校外非法辦學(xué)機(jī)構(gòu)15個(gè)，有29所民辦幼兒園被責(zé)令停辦。整改校園安全隱患912處，化解涉校涉園矛盾糾紛36起，新增學(xué)校安全保衛(wèi)人員1521人。全市有133所中小學(xué)、幼兒園新安裝了校園視頻監(jiān)控系統(tǒng)，許多學(xué)校拓展、更新了視頻監(jiān)控和侵入報(bào)警設(shè)施設(shè)備，實(shí)行了嚴(yán)格的門禁制度和校園巡查制度，迅速扭轉(zhuǎn)了中小學(xué)、幼兒園不設(shè)防的局面。我市在全省率先制定出臺(tái)了《中小學(xué)生校園安全公約》，舉辦了市直中小學(xué)班主任教師和保安人員安全管理專題培訓(xùn)，各類學(xué)校的安全教育、法制教育和心理健康教育得到進(jìn)一步加強(qiáng)。推薦申報(bào)第三批省級(jí)“平安校園”9所，評(píng)估認(rèn)定市級(jí)“平安校園”33所。市教育局被評(píng)為全市安全文化建設(shè)先進(jìn)單位和“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)最佳組織單位，受到了市安委會(huì)的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
4、教師和校長培訓(xùn)工作扎實(shí)推進(jìn)。以師德建設(shè)和教學(xué)能力建設(shè)為重點(diǎn)，組織開展了“陽光師訓(xùn)”、新課程培訓(xùn)和教育技術(shù)能力培訓(xùn)等活動(dòng)，全年完成各類教師培訓(xùn)9300人次。同時(shí)，大力開展中小學(xué)校長培訓(xùn)工作。市教育局和市委組織部在華東師大舉辦高級(jí)緊缺人才培訓(xùn)班，培訓(xùn)中小學(xué)骨干校長50名；組織榆陽區(qū)、橫山縣450名校長及中層干部參加了省教育廳組織的“送培下鄉(xiāng)”活動(dòng)；選送80名校長參加了省級(jí)以上業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)。各類培訓(xùn)活動(dòng)的廣泛開展，促進(jìn)了教師的專業(yè)成長,擴(kuò)大了學(xué)科骨干和名師隊(duì)伍，提高了學(xué)校管理水平。目前，全市小學(xué)、初中和高中專任教師學(xué)歷達(dá)標(biāo)率分別為99.63%、98.29%、94.19%，小學(xué)、初中教師的高一級(jí)學(xué)歷分別達(dá)到78.8%、62.9%。
5、校園文化建設(shè)邁出新步伐。全面推進(jìn)學(xué)校發(fā)展水平督導(dǎo)評(píng)估“316”工程，市、縣區(qū)兩級(jí)教育督導(dǎo)機(jī)構(gòu)對(duì)310所中小學(xué)和職業(yè)中學(xué)進(jìn)行了專項(xiàng)督導(dǎo)評(píng)估，促進(jìn)了學(xué)校管理的科學(xué)化、精細(xì)化。召開了全市校園文化建設(shè)、陽光體育運(yùn)動(dòng)、課改成果展示三項(xiàng)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，全面推動(dòng)管理創(chuàng)新和環(huán)境育人。深入開展校園“兩節(jié)一會(huì)”（科技節(jié)、藝術(shù)節(jié)、運(yùn)動(dòng)會(huì)）和“三講兩實(shí)踐”（講傳統(tǒng)、講誠信、講守則、道德實(shí)踐、創(chuàng)新實(shí)踐）活動(dòng)，充實(shí)豐富學(xué)生課內(nèi)外活動(dòng)內(nèi)容，促進(jìn)了中小學(xué)生綜合素質(zhì)的全面提高。榆林實(shí)驗(yàn)小學(xué)等8所學(xué)校，獲得全省校園文化建設(shè)優(yōu)秀成果獎(jiǎng)。認(rèn)真組織開展了“書香校園”系列活動(dòng)，舉辦了市直教育系統(tǒng)經(jīng)典詩文誦讀晚會(huì)，市教育局被評(píng)為榆林市全民讀書月活動(dòng)優(yōu)秀組織單位。
今年在完成上列各項(xiàng)考核指標(biāo)任務(wù)的同時(shí)，我市中小學(xué)德育工作、教育科研、語言文字、電大教育、青少年校外活動(dòng)中心建設(shè)和教育法制建設(shè)等工作，都取得了突出成績(jī)。
三、主要工作措施
20xx年，我們?cè)诼鋵?shí)年度目標(biāo)任務(wù)的過程中，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)教育工作全局，更加注重作風(fēng)建設(shè)，更加注重落實(shí)責(zé)任，更加注重調(diào)查研究，更加注重科學(xué)決策，采取了一系列行之有效的工作措施。
一是突出工作重點(diǎn)，夯實(shí)工作責(zé)任。按照市委、市政府下達(dá)的20xx年度目標(biāo)責(zé)任考核指標(biāo)，進(jìn)一步細(xì)化分解工作任務(wù)，明確工作目標(biāo)，夯實(shí)工作責(zé)任。先后召開了年度教育工作會(huì)議和黨風(fēng)廉政建設(shè)、校舍安全工程、“減負(fù)”與“雙創(chuàng)”、加強(qiáng)學(xué)校安全與考風(fēng)考紀(jì)建設(shè)、職業(yè)教育和校園文化建設(shè)等專項(xiàng)工作會(huì)議。市教育局與各縣區(qū)教育局以及局屬各單位簽訂了精神文明建設(shè)、穩(wěn)定安全、考風(fēng)考紀(jì)建設(shè)、職業(yè)教育、“雙創(chuàng)”工作等一系列責(zé)任書或任務(wù)書，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排部署，建立了一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作機(jī)制。按照年度目標(biāo)責(zé)任考核工作要求，將各項(xiàng)考核指標(biāo)在局機(jī)關(guān)內(nèi)部進(jìn)行分解，落實(shí)了分管領(lǐng)導(dǎo)、牽頭科室和參與單位，形成了人人有事干、事事有人管的工作局面。
二是強(qiáng)化督查指導(dǎo)，狠抓工作落實(shí)。組織開展了學(xué)校安全工作、校舍安全工程、校園文化建設(shè)、發(fā)展學(xué)前教育、規(guī)范民辦教育、中小學(xué)常規(guī)管理等專項(xiàng)檢查和調(diào)研活動(dòng)，認(rèn)真查找存在問題，深入研究改進(jìn)措施，保證了各項(xiàng)工作的有序推進(jìn)和全面落實(shí)。同時(shí)，在教育人事制度改革、教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制改革和實(shí)施教師績(jī)效工資制度等方面進(jìn)行了深入調(diào)研，積極探索全市教育改革、發(fā)展、穩(wěn)定的深層次問題，著力提高工作的針對(duì)性和實(shí)效性。
三是加強(qiáng)溝通交流，爭(zhēng)取社會(huì)支持。認(rèn)真總結(jié)榆林建市10年來教育改革發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，深刻認(rèn)識(shí)教育工作面臨的突出困難和問題，深入研究教育優(yōu)先發(fā)展的各項(xiàng)政策規(guī)定，進(jìn)一步理順工作思路，大膽探索創(chuàng)新。通過專題匯報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)視察、聯(lián)合調(diào)研等途徑，主動(dòng)爭(zhēng)取市上領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門對(duì)教育工作的重視支持。按照市政府安排，辦理人大代表建議和政協(xié)委員提案44件，促進(jìn)了一些熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題的解決。大力加強(qiáng)教育宣傳信息工作，全年向上級(jí)機(jī)關(guān)報(bào)送和《榆林教育簡(jiǎn)報(bào)》刊發(fā)工作信息130多條，其中82條被省教育廳和市委、市政府門戶網(wǎng)站及信息刊物采用。全市教育工作的重要情況和重大活動(dòng)，都能通過省、市級(jí)報(bào)紙、電視臺(tái)、網(wǎng)站等新聞媒體及時(shí)報(bào)道，增進(jìn)了社會(huì)各界對(duì)教育工作的了解、理解和支持。我局宣傳信息工作走在了全省教育系統(tǒng)和市直部門的前列，受到了市委表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
一年來，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視支持和全局干部職工的共同努力下，機(jī)關(guān)自身建設(shè)不斷加強(qiáng)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作順利推進(jìn)，我局先后獲得省、市各類獎(jiǎng)勵(lì)15項(xiàng)，取得了顯著成績(jī)。但是，從落實(shí)教育優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略地位和榆林經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越發(fā)展的形勢(shì)任務(wù)來看，目前我市教育發(fā)展還存在不少突出的困難和問題。主要是教育優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位尚未得到完全落實(shí)，教育經(jīng)費(fèi)投入不足，優(yōu)質(zhì)教育資源偏少，城鎮(zhèn)中小學(xué)擇校就讀的現(xiàn)象大量存在；教師隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)不夠合理，師德建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)；學(xué)前教育薄弱，職業(yè)教育吸引力不夠強(qiáng)等問題較為突出。20xx年，我們將以貫徹落實(shí)全國、全省教育工作會(huì)議精神為主線，以夯實(shí)基礎(chǔ)、調(diào)整結(jié)構(gòu)、優(yōu)化布局、提升內(nèi)涵為重點(diǎn)，加大工作力度，加強(qiáng)統(tǒng)籌兼顧，認(rèn)真落實(shí)教育優(yōu)先發(fā)展的各項(xiàng)政策措施，加快推進(jìn)榆林教育現(xiàn)代化進(jìn)程，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
教育局年終總結(jié)篇6
*年是教育系統(tǒng)經(jīng)受嚴(yán)峻考驗(yàn)、戰(zhàn)勝多種困難、繼續(xù)加快發(fā)展的一年。全區(qū)教育系統(tǒng)在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以外樹形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，努力辦好人民滿意的教育為目標(biāo)，以全面提高教育教學(xué)質(zhì)量為重點(diǎn)，緊緊圍繞“五抓、五促、五上”的工作思路和“優(yōu)化教育發(fā)展水平、優(yōu)化教育教學(xué)質(zhì)量、優(yōu)化教師隊(duì)伍建設(shè)、優(yōu)化教育資源配置、優(yōu)化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)”的總體要求，團(tuán)結(jié)一致，負(fù)重奮進(jìn)，埋頭苦干，扎實(shí)工作，使我區(qū)的教育改革和發(fā)展取得了新的進(jìn)展。
一、堅(jiān)持協(xié)調(diào)發(fā)展，教育水平整體提升
1．基礎(chǔ)教育水平領(lǐng)先發(fā)展。
學(xué)前三年幼兒入園率達(dá)75%；小學(xué)入學(xué)率達(dá)99.53%，按時(shí)畢業(yè)率達(dá)96.87%；初中入學(xué)率達(dá)98.95%，按時(shí)畢業(yè)率達(dá)92.35%；高中入學(xué)率達(dá)97.30%。弱勢(shì)群體教育得到保障，殘疾兒童少年入學(xué)率達(dá)98.7%；貧困兒童少年入學(xué)率達(dá)100%。建立了保障機(jī)制，由教育部門安排就學(xué)的符合“三證”要求的農(nóng)民工子女可免交借讀費(fèi)，據(jù)統(tǒng)計(jì)，我區(qū)確定的6所中小學(xué)共接受符合“三證”要求的農(nóng)民工子女有749人，其中小學(xué)645人，中學(xué)104人，可免除借讀費(fèi)39.072萬元，切實(shí)解決進(jìn)城農(nóng)民工子弟接受義務(wù)教育問題。積極幫助貧困家庭子女就學(xué)，有310名“低保”或“三無”家庭的子女享受了“兩免一補(bǔ)”政策。
2．職業(yè)教育活力明顯增強(qiáng)。
以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以就業(yè)為目標(biāo)，注重培養(yǎng)實(shí)用型人才，增強(qiáng)職業(yè)教育的發(fā)展活力。重視職業(yè)教育發(fā)展，普高、職高招生之比保持在5：5左右。創(chuàng)新發(fā)展職業(yè)教育，實(shí)行“異地聯(lián)辦”、“多證書制度”等，提高辦學(xué)效益和質(zhì)量，做大做強(qiáng)我區(qū)職業(yè)教育。加大職業(yè)教育投入，在職業(yè)中專校園內(nèi)興建職業(yè)教育科技實(shí)驗(yàn)綜合樓，同時(shí)擴(kuò)征職業(yè)中學(xué)校園用地。加強(qiáng)重點(diǎn)專業(yè)建設(shè)，與廈門工程機(jī)械制動(dòng)器廠、廈門國際貨柜碼頭有限公司、廈門電子教育集團(tuán)、廈門市波賽東海上旅游公司等企業(yè)進(jìn)行合作，實(shí)施“訂單”培養(yǎng)。全區(qū)中等職業(yè)學(xué)校專業(yè)對(duì)口率達(dá)95%以上，畢業(yè)生就業(yè)率達(dá)95.32%。同時(shí)，強(qiáng)化職業(yè)技能鑒定工作，建立了“廈門市海滄區(qū)職業(yè)中專學(xué)校職業(yè)技能鑒定站”并通過了廈門市勞動(dòng)和社會(huì)保障局的認(rèn)定。開展“無線電裝接工”和“計(jì)算機(jī)操作員”工種的培訓(xùn)考證工作基礎(chǔ)上，逐步開展維修電工、車工、數(shù)控機(jī)床操作工、計(jì)算機(jī)高新技術(shù)、餐廳服務(wù)員、客房服務(wù)員、前廳服務(wù)員等工種的培訓(xùn)考證工作。
二、堅(jiān)持均衡發(fā)展，教育資源不斷優(yōu)化
繼續(xù)壯大優(yōu)質(zhì)學(xué)校群體，調(diào)整撤并村小校和村幼兒園，深入推進(jìn)教育信息化建設(shè)，不斷縮小城鄉(xiāng)教育差距，努力實(shí)現(xiàn)教育均衡發(fā)展。
1．創(chuàng)建目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。
以先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，強(qiáng)質(zhì)量樹品牌，積極開展創(chuàng)建工作。目前，海新幼兒園已順利通過省優(yōu)質(zhì)幼兒園的初步評(píng)估；延奎小學(xué)順利通過福建省示范小學(xué)、省級(jí)素質(zhì)教育校的評(píng)估驗(yàn)收，成為全市為數(shù)不多的省級(jí)示范校；海滄實(shí)驗(yàn)中學(xué)躍級(jí)順利通過省二級(jí)中學(xué)省級(jí)評(píng)估驗(yàn)收，結(jié)束了我區(qū)沒有達(dá)標(biāo)校的歷史，實(shí)現(xiàn)了零的突破。
2．優(yōu)質(zhì)教育覆蓋率整體提升。
進(jìn)一步加大教育資源整合和布局調(diào)整力度。今年，東孚學(xué)區(qū)的教育資源整合已基本完成，穩(wěn)妥地做好東孚一農(nóng)小學(xué)和過坂小學(xué)的撤并工作，將兩校的學(xué)生分流安置到東孚中心小學(xué)、鼎美小學(xué)和洪塘小學(xué)，工作進(jìn)展順利，確保九月份按時(shí)開學(xué)。海滄學(xué)區(qū)的教育資源整合思路已初步明確，將撤并鐘山中心、溫厝、漸美、海農(nóng)、東嶼、海景等6所學(xué)校，與廈門外國語學(xué)校聯(lián)合辦學(xué)，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)教育資源的覆蓋率。北師大海滄附屬學(xué)校在“公辦民助”的體制上積極探索，在辦學(xué)模式、辦學(xué)理論上大膽創(chuàng)新，已逐步向全省一流、國內(nèi)領(lǐng)先、國際知名的學(xué)校邁進(jìn)。
3．教育信息化建設(shè)深入推進(jìn)。
加快教育信息化建設(shè)步伐，設(shè)施建設(shè)與資源建設(shè)齊頭并進(jìn)，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教育資源交流共享，推進(jìn)教育均衡發(fā)展?；A(chǔ)設(shè)施進(jìn)一步完善。目前，我區(qū)中學(xué)計(jì)算機(jī)機(jī)生比達(dá)到1:6.3，小學(xué)計(jì)算機(jī)機(jī)生比達(dá)到1:5.2，6所中學(xué)建有多媒體普通教室208間、多媒體電化教室9間、計(jì)算機(jī)室15間、視聽閱覽室6間、語音室7間、教師電子備課室電腦453臺(tái)，21所小學(xué)建有多媒體普通教室67間、多媒體電化教室50間、計(jì)算機(jī)室24間、視聽閱覽室2間、教師電子備課室電腦319臺(tái)，基本完成了全區(qū)中小學(xué)“校校通”工程建設(shè)。
資源應(yīng)用與整合進(jìn)一步加強(qiáng)。擴(kuò)充教育局信息資源庫，開發(fā)多媒體課件管理平臺(tái)，整合全區(qū)教師開發(fā)的課件、積件等資源；全區(qū)100%的中青年教師能獨(dú)立制作多媒體課件并開展整合教學(xué)，100%的骨干教師開設(shè)個(gè)人主頁并實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程交流和輔導(dǎo)，100%的學(xué)校能利用網(wǎng)絡(luò)資源開展學(xué)科教學(xué)、建設(shè)校本課程。教學(xué)成果進(jìn)一步凸現(xiàn)。全區(qū)共有6所小學(xué)參加中央電教館與美國worldlinks組織合作的，在部分省、自治區(qū)、直轄市開展的“信息技術(shù)與課程整合”課題研究。目前已完成課題實(shí)施前的校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)及課題的申報(bào)工作，并制定課題的實(shí)施方案，該課題的研究將進(jìn)一步的提高我區(qū)教育信息技術(shù)水平。
4．教育投入持續(xù)增長。
積極爭(zhēng)取政府和社會(huì)力量支持，加大教育投入力度，教育資源得到充實(shí)。學(xué)校建設(shè)進(jìn)展順利。完成學(xué)校建設(shè)項(xiàng)目8個(gè)，竣工建筑面積33401平方米，總投資6589萬元。其中洪塘小學(xué)綜合樓及運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、東孚中學(xué)教學(xué)樓、興港學(xué)校3個(gè)項(xiàng)目已竣工交付使用；東瑤、東埔、鳳山三所小學(xué)的綜合樓及運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，青礁小學(xué)綜合樓和實(shí)驗(yàn)中學(xué)藝術(shù)體育館等5個(gè)建設(shè)項(xiàng)目年底可完工；東孚中學(xué)職教科技實(shí)驗(yàn)綜合樓、新陽中學(xué)二期的建設(shè)進(jìn)度與計(jì)劃基本相符。鼎美小學(xué)食堂及運(yùn)動(dòng)場(chǎng)項(xiàng)目，正在辦理用地紅線。以上項(xiàng)目的建成使用，可加快我區(qū)義務(wù)教育資源整合的步伐，大大改善農(nóng)村中小學(xué)的辦學(xué)條件，推動(dòng)義務(wù)教育的均衡發(fā)展，提升基礎(chǔ)教育的整體水平。教育裝備不斷完善。配合“雙高普九”工作的實(shí)施，投入500多萬元，按照20xx年省頒二類以上標(biāo)準(zhǔn)配備體、音、美、衛(wèi)、勞等學(xué)科常規(guī)教育器材和設(shè)施。
三、堅(jiān)持全面發(fā)展，教育質(zhì)量持續(xù)提高
認(rèn)真貫徹黨的教育方針，全面實(shí)施素質(zhì)教育，積極推進(jìn)基礎(chǔ)教育課程改革，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)全面發(fā)展。
1．教育課程改革實(shí)驗(yàn)不斷深化。
繼續(xù)開展課程培訓(xùn)，強(qiáng)化校本培訓(xùn)，逐步確立新課程理念，認(rèn)真執(zhí)行新課程標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)劃，教育觀念、教學(xué)方法、教學(xué)手段進(jìn)一步更新，課堂教學(xué)效果不斷提高：海滄實(shí)驗(yàn)中學(xué)盧新蓮老師參加福建省中學(xué)數(shù)學(xué)教學(xué)錄像課比賽，獲省一等獎(jiǎng)，育才學(xué)校李鵬老師參加華東六省一市教學(xué)比賽，獲一等獎(jiǎng)。成功舉辦了廈門市農(nóng)村小學(xué)課改教學(xué)觀摩；以課程改革研究為重點(diǎn)，深入開展教育科研工作，舉行公開課120余節(jié)、研討活動(dòng)80余次，活躍了教研氛圍，促進(jìn)了學(xué)校間的相互交流；組織開展了以優(yōu)秀教學(xué)論文和德育論文評(píng)選活動(dòng)，共評(píng)選130多篇獲獎(jiǎng)?wù)撐倪M(jìn)行匯編成冊(cè)；積極開發(fā)校本課程和地方課程，下?lián)軐ｍ?xiàng)經(jīng)費(fèi)50萬元立項(xiàng)11個(gè)校本研究課題；加強(qiáng)教研組織建設(shè)，選聘了36位骨干教師為兼職教研員，形成中心領(lǐng)導(dǎo)、專職教研員、兼職教研員的教研網(wǎng)絡(luò)，組織評(píng)選中小學(xué)優(yōu)秀教研組（備課組），進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校教研組、備課組的規(guī)范化、制度化建設(shè)。
教育局年終總結(jié)篇7
津市市教育局堅(jiān)持以 “以人為本、以情治訪”為原則，綜合運(yùn)用政策、法律、行政等手段，采取教育、協(xié)商、調(diào)解等多種有效方法，注重身心下移，變上訪為下訪，依法、及時(shí)、合理地處理人民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，為維護(hù)教職員工合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定做了大量工作。現(xiàn)將教育系統(tǒng)信訪工作開展情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任制
我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，將信訪工作列入重要議事日程，納入工作全局進(jìn)行重點(diǎn)部署。教育局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，職能科室直接抓，相關(guān)部門配合抓的密切協(xié)作、齊抓共管的工作機(jī)制。
對(duì)重大信訪事項(xiàng)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)首問責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)包案制度。本著“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，信訪問題發(fā)生在哪個(gè)地區(qū)，就由哪個(gè)地區(qū)處理，形成了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。
堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來信來訪制度。實(shí)行局長、校長接待日制度，方便群眾來訪，及時(shí)疏導(dǎo)和化解各類矛盾。設(shè)立信訪接待室、信訪舉報(bào)電話、信訪舉報(bào)箱和電子郵箱。教育局領(lǐng)導(dǎo)在下基層檢查工作中，處理信訪問題和案件。同時(shí)，傾聽群眾意見，了解群眾意愿，及時(shí)為群眾排憂解難。
今年我們大興調(diào)研之風(fēng)，調(diào)查研究，召開座談會(huì)，傾聽基層和群眾的呼聲，減輕學(xué)生家長的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，依法規(guī)范從政、從教行為，遵循教育規(guī)律辦事，增加群眾對(duì)教育的滿意度，減少了群眾來信、來電、來訪。通過征求意見和調(diào)查研究，調(diào)整了4項(xiàng)政策，既減輕了學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，也減輕了家長的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
二、建立健全信訪工作規(guī)章制度，推進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化建設(shè)
教育局和學(xué)校都建立健全信訪工作規(guī)章制度，確保信訪舉報(bào)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)有章可循。建立了首問領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、崗位責(zé)任制、信訪接待制度、登記制度、限時(shí)辦結(jié)制、重大事項(xiàng)快速報(bào)告制，建立了社會(huì)矛盾和信訪隱患排查檔案，堅(jiān)持定期和不定期深入學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行明查暗訪，及時(shí)排查不安定因素。
教育系統(tǒng)力求從源頭上預(yù)防和治理貪腐，減少引發(fā)投訴的各種因素。
為此，我們注重加強(qiáng)自身建設(shè)：一是全面推行政務(wù)、校務(wù)公開制度;二是建立各種監(jiān)督制度;三是實(shí)行教育內(nèi)部審計(jì)制度;四是實(shí)行基建項(xiàng)目招投標(biāo)制度。這些制度的建立和有效實(shí)施，對(duì)于從源頭上遏制貪腐現(xiàn)象和減少投訴的發(fā)生都起到了積極的作用。
三、加強(qiáng)政策宣傳，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范信訪秩序
為了進(jìn)一步宣傳《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期教育信訪工作的幾點(diǎn)意見》等法律法規(guī)，我們通過板報(bào)、校報(bào)、電子音像等形式開展了《信訪條例》、《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》等文件的宣傳活動(dòng)。同時(shí)，加強(qiáng)教育法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高信訪員隊(duì)伍及干部、教職員工、學(xué)生的法律意識(shí)，確保教育系統(tǒng)依法行政、依法執(zhí)教、依法開展信訪工作，努力構(gòu)建和諧健康的教育環(huán)境。
加強(qiáng)政務(wù)和校務(wù)公開，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題。教育局和各級(jí)各類學(xué)校全面實(shí)行政務(wù)、校務(wù)公開。對(duì)學(xué)區(qū)劃分、教育收費(fèi)、招生考試、評(píng)職晉級(jí)、評(píng)優(yōu)選先、經(jīng)費(fèi)使用、干部任用等熱點(diǎn)、難點(diǎn)、敏感問題全面公開。大宗物品實(shí)行政府采購，提高資金使用透明度。今年，我局在新聞媒體上公布了4項(xiàng)教育社會(huì)服務(wù)承諾，公布了主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員聯(lián)系、監(jiān)督電話。
轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。進(jìn)一步完善局機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度20xx，實(shí)行服務(wù)首問責(zé)任制，做到熱情周到服務(wù)。積極落實(shí)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型、創(chuàng)新型、勤廉型“五型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建，實(shí)行掛牌服務(wù)。對(duì)來辦事的群眾、教師、學(xué)生做到主動(dòng)熱情、語言文明、受理認(rèn)真、答疑耐心、服務(wù)周到。減少了信訪問題的發(fā)生。
四、加大教育行風(fēng)建設(shè)力度，創(chuàng)造廉政、和諧的教育環(huán)境，辦滿意的人民教育
加大教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，提高人民群眾對(duì)教育的滿意度：一是組織保證。成立了教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)暨“公民評(píng)政”領(lǐng)導(dǎo)小組;建立了教育局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系包點(diǎn)學(xué)校制度。二是制度保證。印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見》、《關(guān)于在中小學(xué)開展“廉政文化進(jìn)校園”活動(dòng)的實(shí)施方案》等3個(gè)文件。三是政策保證。及時(shí)調(diào)整了不利于行風(fēng)建設(shè)的2項(xiàng)地方政策。四是加大檢查力度。對(duì)全市義務(wù)教育階段中小學(xué)春季開學(xué)收費(fèi)情況進(jìn)行了檢查。及時(shí)處理各類舉報(bào)、信訪案件。積極創(chuàng)建區(qū)級(jí)教育規(guī)范收費(fèi)示范縣活動(dòng)。積極打造文明、健康、廉潔、和諧的教育環(huán)境
五、依法按政策辦事，切實(shí)解決教育信訪問題
認(rèn)真解決群眾合理訴求，做到了“件件有著落、事實(shí)有回音”。對(duì)轉(zhuǎn)來的上訪信件，以及從基層來的上訪信件，我們按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，一部分信件轉(zhuǎn)回屬地解決處理，提出我們的參考意見;對(duì)重要問題都派專人到問題發(fā)生地，與當(dāng)事人和舉報(bào)人進(jìn)行核查，最后提出處理意見，做到把問題妥善處理在本地區(qū)本單位、解決在基層，不把矛盾和問題推給上級(jí)。一年多來，我們接到舉報(bào)電話8次，交辦件13件，教育廳、省信訪廳轉(zhuǎn)辦3件，一些信訪者不了解事情的真相，也不了解當(dāng)前的政策法規(guī)，憑著主觀的判斷進(jìn)行信訪，提出一些不合理要求。我們與信訪人員直接對(duì)話，講政策、講規(guī)章制度、講形勢(shì)，進(jìn)行說服教育，積極引導(dǎo)，而不是粗暴的打發(fā)掉，讓信訪者真正了解政策，心服口服，滿意而歸。
六、加大維護(hù)穩(wěn)定工作排查力度，努力化解信訪工作的難點(diǎn)和敏感問題
我局根據(jù)上級(jí)維護(hù)穩(wěn)定工作的有關(guān)部署，在教育系統(tǒng)內(nèi)及時(shí)開展了不穩(wěn)定因素排查化解工作。從20xx年12月至20xx年7月，我局共召開了9次涉及穩(wěn)定和安全的局務(wù)會(huì)議進(jìn)行工作部署;向各中小學(xué)(幼兒園)下發(fā)了共4個(gè)涉及穩(wěn)定和安全的文件;共進(jìn)行了4次綜合或?qū)ｍ?xiàng)檢查，并將檢查結(jié)果全市通報(bào)。
七、存在問題和今后努力方向
我們要著重圍繞以下幾個(gè)方面抓好落實(shí)：
(一)堅(jiān)持暢通信訪渠道與維護(hù)信訪秩序并重，努力建立信訪新秩序。
(二)堅(jiān)持創(chuàng)新機(jī)制與強(qiáng)化責(zé)任并舉，構(gòu)建信訪工作新格局。
(三)堅(jiān)持依法辦事與思想教育工作相結(jié)合，正確處理新形勢(shì)下的人民內(nèi)部矛盾。
(四)堅(jiān)持標(biāo)本兼治，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題的產(chǎn)生。
【第7篇】教育局信訪工作總結(jié)范文范例精選篇??
20xx年，教育局在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo)，結(jié)合貫徹落實(shí)新《信訪條例》和教育工作實(shí)際，忠實(shí)履行全心全意為人民的根本宗旨，認(rèn)真處理好教育系統(tǒng)信訪事項(xiàng)和各種突出問題，切實(shí)為人民群眾排憂解難，維護(hù)好全縣教育系統(tǒng)安定團(tuán)結(jié)政政局面，促進(jìn)教育事業(yè)健康持
續(xù)發(fā)展，圓滿完成了縣委、政府對(duì)我局目標(biāo)管理考評(píng)的各項(xiàng)指標(biāo)。20xx年全縣中考平均分、及格率居全市第一，高考取得參考人數(shù)4149人、上線率84.31%、上線人數(shù)3498人三個(gè)全市第一的優(yōu)異成績(jī)。現(xiàn)將一年來教育系統(tǒng)信訪工作總結(jié)如下：
一、教育基本情況
20xx年9月，我縣有各級(jí)各類學(xué)校476所，在校學(xué)生129490人，其中：小學(xué)397所，在校小學(xué)生62591人；普通中學(xué)33校（完中9校，初中24校），在校初中生31395人，高中11176人；職業(yè)技術(shù)中學(xué)2校，在校生4317人；幼兒園43所，學(xué)前班447班，在園在班兒童19836人；進(jìn)修學(xué)校1校，在校生175人。全縣中小學(xué)教職工6567人。
二、一年來，信訪工作開展和完成情況
教育系統(tǒng)所屬中小學(xué)生、教職工人數(shù)眾多，各級(jí)各類學(xué)校點(diǎn)多面廣，教育工作涉及千家萬戶，涉及廣大人民群眾根本利益。特別是近幾年來，隨著國家義務(wù)教育各項(xiàng)政策的實(shí)施，中小學(xué)校點(diǎn)的收縮撤并，學(xué)校改造擴(kuò)建，高中階段擴(kuò)大招生等新形勢(shì)的不斷變化，教育系統(tǒng)面臨的社會(huì)熱點(diǎn)問題和矛盾問題越來越突出。一年來，教育局按照“暢通信訪渠道、解決熱點(diǎn)問題、維護(hù)信訪秩序、促進(jìn)穩(wěn)步發(fā)展”的總體要求，以“維護(hù)群眾合法權(quán)益，構(gòu)建和諧、平安**，加快全縣教育事業(yè)發(fā)展”為目標(biāo)，結(jié)合貫徹學(xué)習(xí)《信訪工作條例》和教育工作實(shí)際，充分發(fā)揮職能部門作用，以高度的政治責(zé)任感和努力為人民群眾排憂解難的精神，切實(shí)做好教育系統(tǒng)信訪工作，維護(hù)了全縣正常的教育教學(xué)秩序，促進(jìn)了全縣教育事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。
（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
根據(jù)教育系統(tǒng)師生人數(shù)多，教育工作與廣大人民群眾聯(lián)系緊密的特點(diǎn)，為確保教育工作正常有序進(jìn)行，教育局歷來十分重視信訪工作，把信訪工作作為全縣教育工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容常抓不懈。為保證信訪工作正常開展，成立了以局長楊恩政為組長，黨委書記、副局長、工會(huì)主任為副組長，十個(gè)股室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在黨政辦公室，黨政辦主任郭兆錦為辦公室主任和兼職信訪干部，辦理日常工作。局黨委、局長辦把信訪工作列入議事日程，在每次黨委會(huì)和辦公會(huì)上都聽取信訪工作匯報(bào)，討論重點(diǎn)信訪事項(xiàng)。在召開各鄉(xiāng)校領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議時(shí)，都對(duì)信訪工作形勢(shì)進(jìn)行分析、要求和布置，要求各鄉(xiāng)校要經(jīng)常分析、排查信訪情況，采取有效措施，將問題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)。局機(jī)關(guān)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)輪流接待信訪制度，堅(jiān)持所有群眾來信來訪登記和領(lǐng)導(dǎo)閱批制度，加強(qiáng)對(duì)信訪政策法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí)，將新修改的《信訪工作條例》發(fā)放到每一位局領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行學(xué)習(xí)掌握，要求所有局領(lǐng)導(dǎo)下基層，都要把信訪工作作為一項(xiàng)內(nèi)容檢查過問。主要領(lǐng)導(dǎo)積極參與接待處理、協(xié)調(diào)化解人數(shù)多、影響大的集體上訪。分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪兼職干部對(duì)所有上級(jí)組織的信訪工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)和會(huì)議都按時(shí)參加。
（二）暢通信訪渠道，妥善處理各種來信來訪。
教育系統(tǒng)信訪工作主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是教育收費(fèi)方面，個(gè)別學(xué)校還存在違紀(jì)違規(guī)收費(fèi)，社會(huì)和家長信訪舉報(bào)；二是校點(diǎn)布局調(diào)整，撤并校點(diǎn)進(jìn)入攻堅(jiān)階段，部分群眾對(duì)撤銷本地學(xué)校難以統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，新建學(xué)校征地選址矛盾多，容易引起群眾信訪；三是部份患大病、特殊病的教職工，醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷困難，造成信訪；四是教職工工資福利問題信訪；五是極個(gè)別教師違反師德師風(fēng)信訪；六是新一輪教育綜合改革干部人事變動(dòng)信訪。根據(jù)教育系統(tǒng)信訪現(xiàn)象的主要表現(xiàn)和特點(diǎn)，教育局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組按照《信訪工作條例》的規(guī)定和要求，結(jié)合教育工作實(shí)際，加強(qiáng)教育法律法規(guī)宣傳學(xué)習(xí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，積極為廣大人民群眾和教職工排憂解難，局機(jī)關(guān)按照省、市、縣的統(tǒng)一規(guī)定，設(shè)立了“四項(xiàng)制度”工作監(jiān)督臺(tái)，通過新聞媒體向社會(huì)做了服務(wù)承諾，在具體工作中，以局領(lǐng)導(dǎo)輪流值班接待信訪，公布舉報(bào)投訴電話，設(shè)立舉報(bào)箱等方式開展信訪工作。一年來，共接待受理各方面信訪事項(xiàng)10項(xiàng)，所有信訪事項(xiàng)基本上都能在60日內(nèi)辦理完結(jié)，特殊情況不能按時(shí)完成的，都能及時(shí)向交辦部門說明情況。本年度信訪件辦結(jié)率和反饋率達(dá)100%。
（三）充分發(fā)揮職能作用，努力化解各種矛盾糾紛。
一年來，在信訪工作中，我局在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合相關(guān)部門，妥善處理了極少數(shù)教師參與在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)**教育改革發(fā)展進(jìn)行否定、歪曲和攻擊的網(wǎng)絡(luò)事件，并以此次事件為教訓(xùn)，在教育系統(tǒng)全面開展了“學(xué)黨章、講黨性、作表率”活動(dòng)，在各校園??
展了**改革開放30年成就形勢(shì)報(bào)告。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)事件，在全縣中小學(xué)認(rèn)真開展了網(wǎng)絡(luò)管理法制宣傳教育，規(guī)范了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理制度?？h信訪局、騰越鎮(zhèn)對(duì)騰越鎮(zhèn)云山村撤并校點(diǎn)信訪事項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)處，采取妥當(dāng)措施，保證了正常的教育教學(xué)秩序。妥善處理了縣一職校學(xué)生打架斗毆，避免了群眾到校吵鬧的不良后果。及時(shí)處理了界頭鄉(xiāng)永安中學(xué)一學(xué)生在校外服毒死亡事件，
家長反映及個(gè)別教師體罰和變相體罰學(xué)生現(xiàn)象得到及時(shí)處理。對(duì)個(gè)別群眾反應(yīng)強(qiáng)烈，具有違規(guī)收費(fèi)事實(shí)的學(xué)校進(jìn)行了嚴(yán)肅查處，并進(jìn)行了全額清退整改，違護(hù)了人民群眾合法權(quán)益。加強(qiáng)學(xué)校建設(shè)項(xiàng)目的管理，保證不發(fā)生拖欠農(nóng)民工工資現(xiàn)象。對(duì)各方面的來信來訪及時(shí)做好宣傳解釋、回信答復(fù)、落實(shí)辦理工作。由于各種矛盾糾紛和人群眾的意見建議得到及時(shí)解決和落實(shí)，有力地維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定和正常的教育教學(xué)秩序。
（四）積極參與和做好信訪突出問題的集中處理和預(yù)訪處置工作。
根據(jù)縣委政府的要求，結(jié)合教育系統(tǒng)實(shí)際，我們認(rèn)真地系統(tǒng)內(nèi)的信訪形勢(shì)和對(duì)象進(jìn)行深入的分析排查，使信訪工作做到家底清、掌握準(zhǔn)，在重大節(jié)日、重要活動(dòng)、國家領(lǐng)導(dǎo)人來騰等重點(diǎn)時(shí)段，一是做好全系統(tǒng)教職工的思想政治工作，保持好安定團(tuán)結(jié)；二是對(duì)系統(tǒng)內(nèi)重點(diǎn)上訪對(duì)象，進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控；三是按要求抽派有經(jīng)驗(yàn)的干部參與全縣集體處理突出信訪問題，教育局從局長、書記帶頭配合相關(guān)部門深入信訪第一線，對(duì)重點(diǎn)上訪人員、幫派骨干人員進(jìn)行監(jiān)控，做到關(guān)鍵時(shí)刻過得硬。在中國舉辦奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)期間，我局從機(jī)關(guān)到學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行了24小時(shí)值班制度，確保了教育系統(tǒng)無重大信訪和上訪事件發(fā)生。
（五）認(rèn)真做好信訪工作登記歸檔。
為使信訪工作嚴(yán)肅認(rèn)真，工作有據(jù)可查，我們對(duì)每一件來信來訪不論其大小，都進(jìn)行規(guī)范的登記，提出處理意見，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批，并按領(lǐng)導(dǎo)閱批認(rèn)真落實(shí)辦理。對(duì)每一件信訪事項(xiàng)，按規(guī)定答復(fù)和上報(bào)后，認(rèn)真做好內(nèi)部歸檔工作。
篇二
天津市市教育局堅(jiān)持以“以人為本、以情治訪”為原則，綜合運(yùn)用政策、法律、行政等手段，采取教育、協(xié)商、調(diào)解等多種有效方法，注重身心下移，變上訪為下訪，依法、及時(shí)、合理地處理人民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，為維護(hù)教職員工合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定做了大量工作。現(xiàn)將教育系統(tǒng)信訪工作開展情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任制
我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，將信訪工作列入重要議事日程，納入工作全局進(jìn)行重點(diǎn)部署。教育局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，職能科室直接抓，相關(guān)部門配合抓的密切協(xié)作、齊抓共管的工作機(jī)制。對(duì)重大信訪事項(xiàng)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)首問責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)包案制度。本著“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，信訪問題發(fā)生在哪個(gè)地區(qū)，就由哪個(gè)地區(qū)處理，形成了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。
堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來信來訪制度。實(shí)行局長、校長接待日制度，方便群眾來訪，及時(shí)疏導(dǎo)和化解各類矛盾。設(shè)立信訪接待室、信訪舉報(bào)電話、信訪舉報(bào)箱和電子郵箱。教育局領(lǐng)導(dǎo)在下基層檢查工作中，處理信訪問題和案件。同時(shí)，傾聽群眾意見，了解群眾意愿，及時(shí)為群眾排憂解難。今年我們大興調(diào)研之風(fēng)，調(diào)查研究，召開座談會(huì)，傾聽基層和群眾的呼聲，減輕學(xué)生家長的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，依法規(guī)范從政、從教行為，遵循教育規(guī)律辦事，增加群眾對(duì)教育的滿意度，減少了群眾來信、來電、來訪。通過征求意見和調(diào)查研究，調(diào)整了4項(xiàng)政策，既減輕了學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，也減輕了家長的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
二、建立健全信訪工作規(guī)章制度，推進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化建設(shè)
教育局和學(xué)校都建立健全信訪工作規(guī)章制度，確保信訪舉報(bào)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)有章可循。建立了首問領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、崗位責(zé)任制、信訪接待制度、登記制度、辦結(jié)制、重大事項(xiàng)快速報(bào)告制，建立了社會(huì)矛盾和信訪隱患排查檔案，堅(jiān)持定期和不定期深入學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行明查暗訪，及時(shí)排查不安定因素。教育系統(tǒng)力求從源頭上預(yù)防和治理腐敗，減少引發(fā)投訴的各種因素。為此，我們注重加強(qiáng)自身建設(shè)：一是全面推行政務(wù)、校務(wù)公開制度；二是建立各種監(jiān)督制度；三是實(shí)行教育內(nèi)部審計(jì)制度；四是實(shí)行基建項(xiàng)目招投標(biāo)制度。這些制度的建立和有效實(shí)施，對(duì)于從源頭上遏制腐敗現(xiàn)象和減少投訴的發(fā)生都起到了積極的作用。
三、加強(qiáng)政策宣傳，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范信訪秩序
為了進(jìn)一步宣傳《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期教育信訪工作的幾點(diǎn)意見》等法律法規(guī)，我們通過板報(bào)、校報(bào)、電子音像等形式開展了《信訪條例》、《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》等文件的宣傳活動(dòng)。同時(shí)，加強(qiáng)教育法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高信訪員隊(duì)伍及干部、教職員工、學(xué)生的法律意識(shí)，確保教育系統(tǒng)依法行政、依法執(zhí)教、依法開展信訪工作，努力構(gòu)建和諧健康的教育環(huán)境。
加強(qiáng)政務(wù)和校務(wù)公開，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題。教育局和各級(jí)各類學(xué)校全面實(shí)行政務(wù)、校務(wù)公開。對(duì)學(xué)區(qū)劃分、教育收費(fèi)、招生考試、評(píng)職晉級(jí)、評(píng)優(yōu)選先、經(jīng)費(fèi)使用、干部任用等熱點(diǎn)、難點(diǎn)、敏感問題全面公開。大宗物品實(shí)行政府采購，提高資金使用透明度。今年，我局在新聞媒體上公布了4項(xiàng)教育社會(huì)服務(wù)承諾，公布了主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員聯(lián)系、監(jiān)督電話。
轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。進(jìn)一步完善局機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度20余項(xiàng)，實(shí)行服務(wù)首問責(zé)任制，做到熱情周到服務(wù)。積極落實(shí)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型、創(chuàng)新型、勤廉型“五型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建，實(shí)行掛牌服務(wù)。對(duì)來辦事的群眾、教師、學(xué)生做到主動(dòng)熱情、語言文明、受理認(rèn)真、答疑耐心、服務(wù)周到。減少了信訪問題的發(fā)生。
四、加大教育行風(fēng)建設(shè)力度，創(chuàng)造廉政、和諧的教育環(huán)境，辦滿意的人民教育
加大教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，提高人民群眾對(duì)教育的滿意度：一是組織保證。成立了教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)暨“公民評(píng)政”領(lǐng)導(dǎo)小組；建立了教育局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系包點(diǎn)學(xué)校制度。二是制度保證。印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見》、《關(guān)于在中小學(xué)開展“廉政文化進(jìn)校園”活動(dòng)的實(shí)施方案》等3個(gè)文件。三是政策保證。及時(shí)調(diào)整了不利于行風(fēng)建設(shè)的2項(xiàng)地方政策。四是加大檢查力度。對(duì)全市義務(wù)教育階段中小學(xué)春季開學(xué)收費(fèi)情況進(jìn)行了檢查。及時(shí)處理各類舉報(bào)、信訪案件。積極創(chuàng)建區(qū)級(jí)教育規(guī)范收費(fèi)示范縣活動(dòng)。積極打造文明、健康、廉潔、和諧的教育環(huán)境
五、依法按政策辦事，切實(shí)解決教育信訪問題
認(rèn)真解決群眾合理訴求，做到了“件件有著落、事實(shí)有回音”。對(duì)轉(zhuǎn)來的上訪信件，以及從基層來的上訪信件，我們按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，一部分信件轉(zhuǎn)回屬地解決處理，提出我們的參考意見；對(duì)重要問題都派專人到問題發(fā)生地，與當(dāng)事人和舉報(bào)人進(jìn)行核查，最后提出處理意見，做到把問題妥善處理在本地區(qū)本單位、解決在基層，不把矛盾和問題推給上級(jí)。一年多來，我們接到舉報(bào)電話8次，交辦件13件，教育廳、省信訪廳轉(zhuǎn)辦3件，一些信訪者不了解事情的真相，也不了解當(dāng)前的政策法規(guī)，憑著主觀的判斷進(jìn)行信訪，提出一些不合理要求。我們與信訪人員直接對(duì)話，講政策、講規(guī)章制度、講形勢(shì)，進(jìn)行說服教育，積極引導(dǎo)，而不是粗暴的打發(fā)掉，讓信訪者真正了解政策，心服口服，滿意而歸。
六、加大維護(hù)穩(wěn)定工作排查力度，努力化解信訪工作的難點(diǎn)和敏感問題
我局根據(jù)上級(jí)維護(hù)穩(wěn)定工作的有關(guān)部署，在教育系統(tǒng)內(nèi)及時(shí)開展了不穩(wěn)定因素排查化解工作。從xxxx年12月至xxxx年7月，我局共召開了9次涉及穩(wěn)定和安全的局務(wù)會(huì)議進(jìn)行工作部署；向各中小學(xué)（幼兒園）下發(fā)了共4個(gè)涉及穩(wěn)定和安全的文件；共進(jìn)行了4次綜合或?qū)ｍ?xiàng)檢查，并將檢查結(jié)果全市通報(bào)。
七、存在問題和今后努力方向
我們要著重圍繞以下幾個(gè)方面抓好落實(shí)：
(一)堅(jiān)持暢通信訪渠道與維護(hù)信訪秩序并重，努力建立信訪新秩序。
(二)堅(jiān)持創(chuàng)新機(jī)制與強(qiáng)化責(zé)任并舉，構(gòu)建信訪工作新格局。
(三)堅(jiān)持依法辦事與思想教育工作相結(jié)合，正確處理新形勢(shì)下的人民內(nèi)部矛盾。
(四)堅(jiān)持標(biāo)本兼治，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題的產(chǎn)生。
20xx年，教育局在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”和科學(xué)發(fā)展觀重要思想為指導(dǎo)，結(jié)合貫徹落實(shí)新《信訪條例》和教育工作實(shí)際，忠實(shí)履行全心全意為人民的根本宗旨，認(rèn)真處理好教育系統(tǒng)信訪事項(xiàng)和各種突出問題，切實(shí)為人民群眾排憂解難，維護(hù)好全縣教育系統(tǒng)安定團(tuán)結(jié)政政局面，促進(jìn)教育事業(yè)健康持
續(xù)發(fā)展，圓滿完成了縣委、政府對(duì)我局目標(biāo)管理考評(píng)的各項(xiàng)指標(biāo)。20xx年全縣中考平均分、及格率居全市第一，高考取得參考人數(shù)4149人、上線率84.31%、上線人數(shù)3498人三個(gè)全市第一的優(yōu)異成績(jī)。現(xiàn)將一年來教育系統(tǒng)信訪工作總結(jié)如下：
一、教育基本情況
20xx年9月，我縣有各級(jí)各類學(xué)校476所，在校學(xué)生129490人，其中：小學(xué)397所，在校小學(xué)生62591人；普通中學(xué)33校（完中9校，初中24校），在校初中生31395人，高中11176人；職業(yè)技術(shù)中學(xué)2校，在校生4317人；幼兒園43所，學(xué)前班447班，在園在班兒童19836人；進(jìn)修學(xué)校1校，在校生175人。全縣中小學(xué)教職工6567人。
二、一年來，信訪工作開展和完成情況
教育系統(tǒng)所屬中小學(xué)生、教職工人數(shù)眾多，各級(jí)各類學(xué)校點(diǎn)多面廣，教育工作涉及千家萬戶，涉及廣大人民群眾根本利益。特別是近幾年來，隨著國家義務(wù)教育各項(xiàng)政策的實(shí)施，中小學(xué)校點(diǎn)的收縮撤并，學(xué)校改造擴(kuò)建，高中階段擴(kuò)大招生等新形勢(shì)的不斷變化，教育系統(tǒng)面臨的社會(huì)熱點(diǎn)問題和矛盾問題越來越突出。一年來，教育局按照“暢通信訪渠道、解決熱點(diǎn)問題、維護(hù)信訪秩序、促進(jìn)穩(wěn)步發(fā)展”的總體要求，以“維護(hù)群眾合法權(quán)益，構(gòu)建和諧、平安**，加快全縣教育事業(yè)發(fā)展”為目標(biāo)，結(jié)合貫徹學(xué)習(xí)《信訪工作條例》和教育工作實(shí)際，充分發(fā)揮職能部門作用，以高度的政治責(zé)任感和努力為人民群眾排憂解難的精神，切實(shí)做好教育系統(tǒng)信訪工作，維護(hù)了全縣正常的教育教學(xué)秩序，促進(jìn)了全縣教育事業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。
（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。
根據(jù)教育系統(tǒng)師生人數(shù)多，教育工作與廣大人民群眾聯(lián)系緊密的特點(diǎn)，為確保教育工作正常有序進(jìn)行，教育局歷來十分重視信訪工作，把信訪工作作為全縣教育工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容常抓不懈。為保證信訪工作正常開展，成立了以局長楊恩政為組長，黨委書記、副局長、工會(huì)主任為副組長，十個(gè)股室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室在黨政辦公室，黨政辦主任郭兆錦為辦公室主任和兼職信訪干部，辦理日常工作。局黨委、局長辦把信訪工作列入議事日程，在每次黨委會(huì)和辦公會(huì)上都聽取信訪工作匯報(bào)，討論重點(diǎn)信訪事項(xiàng)。在召開各鄉(xiāng)校領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議時(shí)，都對(duì)信訪工作形勢(shì)進(jìn)行分析、要求和布置，要求各鄉(xiāng)校要經(jīng)常分析、排查信訪情況，采取有效措施，將問題和矛盾解決在萌芽狀態(tài)。局機(jī)關(guān)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)輪流接待信訪制度，堅(jiān)持所有群眾來信來訪登記和領(lǐng)導(dǎo)閱批制度，加強(qiáng)對(duì)信訪政策法規(guī)的宣傳學(xué)習(xí)，將新修改的《信訪工作條例》發(fā)放到每一位局領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行學(xué)習(xí)掌握，要求所有局領(lǐng)導(dǎo)下基層，都要把信訪工作作為一項(xiàng)內(nèi)容檢查過問。主要領(lǐng)導(dǎo)積極參與接待處理、協(xié)調(diào)化解人數(shù)多、影響大的集體上訪。分管領(lǐng)導(dǎo)和信訪兼職干部對(duì)所有上級(jí)組織的信訪工作業(yè)務(wù)培訓(xùn)和會(huì)議都按時(shí)參加。
（二）暢通信訪渠道，妥善處理各種來信來訪。
教育系統(tǒng)信訪工作主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是教育收費(fèi)方面，個(gè)別學(xué)校還存在違紀(jì)違規(guī)收費(fèi)，社會(huì)和家長信訪舉報(bào)；二是校點(diǎn)布局調(diào)整，撤并校點(diǎn)進(jìn)入攻堅(jiān)階段，部分群眾對(duì)撤銷本地學(xué)校難以統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，新建學(xué)校征地選址矛盾多，容易引起群眾信訪；三是部份患大病、特殊病的教職工，醫(yī)療費(fèi)報(bào)銷困難，造成信訪；四是教職工工資福利問題信訪；五是極個(gè)別教師違反師德師風(fēng)信訪；六是新一輪教育綜合改革干部人事變動(dòng)信訪。根據(jù)教育系統(tǒng)信訪現(xiàn)象的主要表現(xiàn)和特點(diǎn)，教育局信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組按照《信訪工作條例》的規(guī)定和要求，結(jié)合教育工作實(shí)際，加強(qiáng)教育法律法規(guī)宣傳學(xué)習(xí)，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，積極為廣大人民群眾和教職工排憂解難，局機(jī)關(guān)按照省、市、縣的統(tǒng)一規(guī)定，設(shè)立了“四項(xiàng)制度”工作監(jiān)督臺(tái)，通過新聞媒體向社會(huì)做了服務(wù)，在具體工作中，以局領(lǐng)導(dǎo)輪流值班接待信訪，公布舉報(bào)投訴電話，設(shè)立舉報(bào)箱等方式開展信訪工作。一年來，共接待受理各方面信訪事項(xiàng)10項(xiàng)，所有信訪事項(xiàng)基本上都能在60日內(nèi)辦理完結(jié)，特殊情況不能按時(shí)完成的，都能及時(shí)向交辦部門說明情況。本年度信訪件辦結(jié)率和反饋率達(dá)100%。
（三）充分發(fā)揮職能作用，努力化解各種矛盾糾紛。
一年來，在信訪工作中，我局在縣委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合相關(guān)部門，妥善處理了極少數(shù)教師參與在網(wǎng)絡(luò)上對(duì)**教育改革發(fā)展進(jìn)行否定、歪曲和攻擊的網(wǎng)絡(luò)事件，并以此次事件為教訓(xùn)，在教育系統(tǒng)全面開展了“學(xué)黨章、講黨性、作表率”活動(dòng)，在各校園??
展了**改革開放30年成就形勢(shì)報(bào)告。針對(duì)網(wǎng)絡(luò)事件，在全縣中小學(xué)認(rèn)真開展了網(wǎng)絡(luò)管理法制宣傳教育，規(guī)范了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)管理制度?？h信訪局、騰越鎮(zhèn)對(duì)騰越鎮(zhèn)云山村撤并校點(diǎn)信訪事項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)真調(diào)處，采取妥當(dāng)措施，保證了正常的教育教學(xué)秩序。妥善處理了縣一職校學(xué)生打架斗毆，避免了群眾到校吵鬧的不良后果。及時(shí)處理了界頭鄉(xiāng)永安中學(xué)一學(xué)生在校外服毒死亡事件，
家長反映及個(gè)別教師體罰和變相體罰學(xué)生現(xiàn)象得到及時(shí)處理。對(duì)個(gè)別群眾反應(yīng)強(qiáng)烈，具有違規(guī)收費(fèi)事實(shí)的學(xué)校進(jìn)行了嚴(yán)肅查處，并進(jìn)行了全額清退整改，違護(hù)了人民群眾合法權(quán)益。加強(qiáng)學(xué)校建設(shè)項(xiàng)目的管理，保證不發(fā)生拖欠農(nóng)民工工資現(xiàn)象。對(duì)各方面的來信來訪及時(shí)做好宣傳解釋、回信答復(fù)、落實(shí)辦理工作。由于各種矛盾糾紛和人群眾的意見建議得到及時(shí)解決和落實(shí)，有力地維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定和正常的教育教學(xué)秩序。
（四）積極參與和做好信訪突出問題的集中處理和預(yù)訪處置工作。
根據(jù)縣委政府的要求，結(jié)合教育系統(tǒng)實(shí)際，我們認(rèn)真地系統(tǒng)內(nèi)的信訪形勢(shì)和對(duì)象進(jìn)行深入的分析排查，使信訪工作做到家底清、掌握準(zhǔn)，在重大節(jié)日、重要活動(dòng)、國家領(lǐng)導(dǎo)人來騰等重點(diǎn)時(shí)段，一是做好全系統(tǒng)教職工的思想政治工作，保持好安定團(tuán)結(jié)；二是對(duì)系統(tǒng)內(nèi)重點(diǎn)上訪對(duì)象，進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)控；三是按要求抽派有經(jīng)驗(yàn)的干部參與全縣集體處理突出信訪問題，教育局從局長、書記帶頭配合相關(guān)部門深入信訪第一線，對(duì)重點(diǎn)上訪人員、幫派骨干人員進(jìn)行監(jiān)控，做到關(guān)鍵時(shí)刻過得硬。在中國舉辦奧運(yùn)會(huì)、殘奧會(huì)期間，我局從機(jī)關(guān)到學(xué)校嚴(yán)格執(zhí)行了24小時(shí)值班制度，確保了教育系統(tǒng)無重大信訪和上訪事件發(fā)生。
（五）認(rèn)真做好信訪工作登記歸檔。
為使信訪工作嚴(yán)肅認(rèn)真，工作有據(jù)可查，我們對(duì)每一件來信來訪不論其大小，都進(jìn)行規(guī)范的登記，提出處理意見，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批，并按領(lǐng)導(dǎo)閱批認(rèn)真落實(shí)辦理。對(duì)每一件信訪事項(xiàng)，按規(guī)定答復(fù)和上報(bào)后，認(rèn)真做好內(nèi)部歸檔工作。
xx教育局堅(jiān)持以“以人為本、以情治訪”為原則，綜合運(yùn)用政策、法律、行政等手段，采取教育、協(xié)商、調(diào)解等多種有效方法，注重身心下移，變上訪為下訪，依法、及時(shí)、合理地處理人民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，為維護(hù)教職員工合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定做了大量工作?，F(xiàn)將教育系統(tǒng)信訪工作開展情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任制
我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，將信訪工作列入重要議事日程，納入工作全局進(jìn)行重點(diǎn)部署。教育局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，職能科室直接抓，相關(guān)部門配合抓的密切協(xié)作、齊抓共管的工作機(jī)制。對(duì)重大信訪事項(xiàng)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)首問責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)包案制度。
本著“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，信訪問題發(fā)生在哪個(gè)地區(qū)，就由哪個(gè)地區(qū)處理，形成了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。
堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來信來訪制度。實(shí)行局長、校長接待日制度，方便群眾來訪，及時(shí)疏導(dǎo)和化解各類矛盾。設(shè)立信訪接待室、信訪舉報(bào)電話、信訪舉報(bào)箱和電子郵箱。教育局領(lǐng)導(dǎo)在下基層檢查工作中，處理信訪問題和案件。同時(shí)，傾聽群眾意見，了解群眾意愿，及時(shí)為群眾排憂解難。
今年我們大興調(diào)研之風(fēng)，調(diào)查研究，召開座談會(huì)，傾聽基層和群眾的呼聲，減輕學(xué)生家長的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，依法規(guī)范從政、從教行為，遵循教育規(guī)律辦事，增加群眾對(duì)教育的滿意度，減少了群眾來信、來電、來訪。通過征求意見和調(diào)查研究，調(diào)整了4項(xiàng)政策，既減輕了學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，也減輕了家長的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
二、建立健全信訪工作規(guī)章制度，推進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化建設(shè)
教育局和學(xué)校都建立健全信訪工作規(guī)章制度，確保信訪舉報(bào)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)有章可循。建立了首問領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、崗位責(zé)任制、信訪接待制度、登記制度、辦結(jié)制、重大事項(xiàng)快速報(bào)告制，建立了社會(huì)矛盾和信訪隱患排查檔案，堅(jiān)持定期和不定期深入學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行明查暗訪，及時(shí)排查不安定因素。教育系統(tǒng)力求從源頭上預(yù)防和治理腐敗，減少引發(fā)投訴的各種因素。
為此，我們注重加強(qiáng)自身建設(shè)：
一是全面推行政務(wù)、校務(wù)公開制度；二是建立各種監(jiān)督制度；三是實(shí)行教育內(nèi)部審計(jì)制度；四是實(shí)行基建項(xiàng)目招投標(biāo)制度。這些制度的建立和有效實(shí)施，對(duì)于從源頭上遏制腐敗現(xiàn)象和減少投訴的發(fā)生都起到了積極的作用。
三、加強(qiáng)政策宣傳，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范信訪秩序
為了進(jìn)一步宣傳《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期教育信訪工作的幾點(diǎn)意見》等法律法規(guī)，我們通過板報(bào)、校報(bào)、電子音像等形式開展了《信訪條例》、《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》等文件的宣傳活動(dòng)。同時(shí)，加強(qiáng)教育法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高信訪員隊(duì)伍及干部、教職員工、學(xué)生的法律意識(shí)，確保教育系統(tǒng)依法行政、依法執(zhí)教、依法開展信訪工作，努力構(gòu)建和諧健康的教育環(huán)境。
加強(qiáng)政務(wù)和校務(wù)公開，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題。教育局和各級(jí)各類學(xué)校全面實(shí)行政務(wù)、校務(wù)公開。對(duì)學(xué)區(qū)劃分、教育收費(fèi)、招生考試、評(píng)職晉級(jí)、評(píng)優(yōu)選先、經(jīng)費(fèi)使用、干部任用等熱點(diǎn)、難點(diǎn)、敏感問題全面公開。大宗物品實(shí)行政府采購，提高資金使用透明度。
今年，我局在新聞媒體上公布了4項(xiàng)教育社會(huì)服務(wù)，公布了主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員聯(lián)系、監(jiān)督電話。
轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。進(jìn)一步完善局機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度20余項(xiàng)，實(shí)行服務(wù)首問責(zé)任制，做到熱情周到服務(wù)。積極落實(shí)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型、創(chuàng)新型、勤廉型“五型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建，實(shí)行掛牌服務(wù)。對(duì)來辦事的群眾、教師、學(xué)生做到主動(dòng)熱情、語言文明、受理認(rèn)真、答疑耐心、服務(wù)周到。減少了信訪問題的發(fā)生。
四、加大教育行風(fēng)建設(shè)力度，創(chuàng)造廉政、和諧的教育環(huán)境，辦滿意的人民教育
加大教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，提高人民群眾對(duì)教育的滿意度：
一是組織保證。成立了教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)暨“公民評(píng)政”領(lǐng)導(dǎo)小組；建立了教育局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系包點(diǎn)學(xué)校制度。
二是制度保證。印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見》、《關(guān)于在中小學(xué)開展“廉政文化進(jìn)校園”活動(dòng)的實(shí)施方案》等3個(gè)文件。
三是政策保證。及時(shí)調(diào)整了不利于行風(fēng)建設(shè)的2項(xiàng)地方政策。
四是加大檢查力度。對(duì)全市義務(wù)教育階段中小學(xué)春季開學(xué)收費(fèi)情況進(jìn)行了檢查。及時(shí)處理各類舉報(bào)、信訪案件。積極創(chuàng)建區(qū)級(jí)教育規(guī)范收費(fèi)示范縣活動(dòng)。積極打造文明、健康、廉潔、和諧的教育環(huán)境
五、依法按政策辦事，切實(shí)解決教育信訪問題
認(rèn)真解決群眾合理訴求，做到了“件件有著落、事實(shí)有回音”。對(duì)轉(zhuǎn)來的上訪信件，以及從基層來的上訪信件，我們按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，一部分信件轉(zhuǎn)回屬地解決處理，提出我們的參考意見；對(duì)重要問題都派專人到問題發(fā)生地，與當(dāng)事人和舉報(bào)人進(jìn)行核查，最后提出處理意見，做到把問題妥善處理在本地區(qū)本單位、解決在基層，不把矛盾和問題推給上級(jí)。
一年多來，我們接到舉報(bào)電話8次，交辦件13件，教育廳、省信訪廳轉(zhuǎn)辦3件，一些信訪者不了解事情的真相，也不了解當(dāng)前的政策法規(guī)，憑著主觀的判斷進(jìn)行信訪，提出一些不合理要求。
我們與信訪人員直接對(duì)話，講政策、講規(guī)章制度、講形勢(shì)，進(jìn)行說服教育，積極引導(dǎo)，而不是粗暴的打發(fā)掉，讓信訪者真正了解政策，心服口服，滿意而歸。
六、加大維護(hù)穩(wěn)定工作排查力度，努力化解信訪工作的難點(diǎn)和敏感問題
我局根據(jù)上級(jí)維護(hù)穩(wěn)定工作的有關(guān)部署，在教育系統(tǒng)內(nèi)及時(shí)開展了不穩(wěn)定因素排查化解工作。從20xx年12月至20xx年7月，我局共召開了9次涉及穩(wěn)定和安全的局務(wù)會(huì)議進(jìn)行工作部署；向各中小學(xué)（幼兒園）下發(fā)了共4個(gè)涉及穩(wěn)定和安全的文件；共進(jìn)行了4次綜合或?qū)ｍ?xiàng)檢查，并將檢查結(jié)果全市通報(bào)。
七、存在問題和今后努力方向
我們要著重圍繞以下幾個(gè)方面抓好落實(shí)：
（一）堅(jiān)持暢通信訪渠道與維護(hù)信訪秩序并重，努力建立信訪新秩序。
（二）堅(jiān)持創(chuàng)新機(jī)制與強(qiáng)化責(zé)任并舉，構(gòu)建信訪工作新格局。
（三）堅(jiān)持依法辦事與思想教育工作相結(jié)合，正確處理新形勢(shì)下的人民內(nèi)部矛盾。
（四）堅(jiān)持標(biāo)本兼治，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題的產(chǎn)生。
教育局信訪工作總結(jié)
上半年以來，我局的信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的業(yè)務(wù)幫助和指導(dǎo)下，以鄧小平理論和三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)。緊緊圍繞維護(hù)全區(qū)社會(huì)政治穩(wěn)定的目標(biāo)，依據(jù)《國務(wù)院信訪工作條例》、《河南省信訪條例》，認(rèn)真落實(shí)信訪工作十項(xiàng)制度，堅(jiān)持日?qǐng)?bào)告制度，堅(jiān)持每月召開排查和消除不安定因素工作會(huì)議和信訪工作例會(huì)，積極排查和消除不安定因素、努力解決在我局信訪工作中存在的問題，截至目前我局未出現(xiàn)一例赴京、赴省、赴市、赴區(qū)上訪、信訪事件，為促進(jìn)我區(qū)的社會(huì)政治穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展，作出了積極的貢獻(xiàn)。我們的具體做法是：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想。
衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)班子本著信訪非小事，小事不上訪的工作警示和抓學(xué)習(xí)，促提高的信訪工作要求。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神，深刻領(lǐng)會(huì)三個(gè)代表重要思想的精髓。通過每月的信訪工作例會(huì)，教育區(qū)衛(wèi)生局及下屬各二級(jí)機(jī)構(gòu)的全體干部職工要把思想統(tǒng)一到黨的十六大精神和三個(gè)代表重要思想上來，正確理解黨和政府的各項(xiàng)工作，正確理解黨和政府困難，以積極向上、奮發(fā)有為的精神投身于工作當(dāng)中，為全區(qū)人民身心健康服務(wù)，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)騰飛努力，為我區(qū)社會(huì)政治穩(wěn)定奉獻(xiàn)。組織區(qū)衛(wèi)生局全體工作人員及下屬各單位信訪工作負(fù)責(zé)人或一把手對(duì)信訪工作《條例》進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，局黨組還要求各單位信訪工作負(fù)責(zé)人或一把手不但自己要學(xué)《信訪條例》，還要組織本單位內(nèi)全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)的同時(shí)，要求堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，著眼社會(huì)穩(wěn)定，真心實(shí)意的樹立宗旨意識(shí)，群眾觀念。只有把各項(xiàng)信訪制度落實(shí)好，才能真正的開展好其它各項(xiàng)工作。從例會(huì)和排查不安定因素著手，促進(jìn)各項(xiàng)信訪制度的有效落實(shí)。真正從實(shí)踐三個(gè)代表的重要思想，從維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的高度認(rèn)識(shí)信訪工作的重要性。通過認(rèn)識(shí)的提高，我局信訪工作從被動(dòng)抓到主動(dòng)抓，從應(yīng)付抓到認(rèn)真抓，切實(shí)做好了信訪工作。
二、領(lǐng)導(dǎo)重視，措施得力。
1、每季度都召開一次局黨組會(huì)議，專題研究信訪工作，聽取局各部門及下屬各二級(jí)單位的信訪工作匯報(bào)，分析當(dāng)時(shí)信訪工作形勢(shì)，解決信訪工作中存在的突出問題
2、繼續(xù)實(shí)行信訪工作一把手負(fù)責(zé)制，堅(jiān)持一把手親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，主管人員具體干的工作機(jī)制，形成了人人重視信訪工作的良好氛圍。
3、堅(jiān)持局領(lǐng)導(dǎo)周三接待群眾來訪制度，同時(shí)，積極落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)批閱群眾來信制度和領(lǐng)導(dǎo)包案制度，由于我局信訪工作做的具體到位，截至目前，我局未出現(xiàn)一例群眾來訪、信訪事件，因此也沒有立案案件，但是，我局明確要求，要堅(jiān)持有訪必接，有信必閱，閱后必批，有案必立，要案必包等一系列信訪工作制度。
4、局機(jī)關(guān)與各二級(jí)機(jī)構(gòu)簽定了目標(biāo)管理責(zé)任書，建立健全了信訪工作制度，制定了信訪工作目標(biāo)和具體的懲獎(jiǎng)辦法，凡是由于信訪工作不力，造成越級(jí)赴京、赴省、赴市集體上訪的，將對(duì)責(zé)任單位一把手實(shí)行黃牌警告，單位一把手和相關(guān)責(zé)任人本年度不得評(píng)先。對(duì)信訪工作做得好的單位，衛(wèi)生局將在全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)通報(bào)表揚(yáng)，年終表彰和評(píng)先時(shí)予以優(yōu)先。
三、堅(jiān)持信訪工作例會(huì)、不安定因排查消除會(huì)匯報(bào)制度制度，積極排查和消除不安定因素。
四、認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)總結(jié)，努力解決不安定隱患。
為了搞好信訪工作，局領(lǐng)導(dǎo)班子通過努力，做了大量的工作。
1、局領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真對(duì)待信訪工作，并針對(duì)信訪工作的經(jīng)驗(yàn)及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，做到了解決一個(gè)問題，總結(jié)一條經(jīng)驗(yàn)，以應(yīng)對(duì)信訪工作中出現(xiàn)的各種情況。
2、通過歷次信訪工作例會(huì)，多次強(qiáng)調(diào)各二級(jí)單位領(lǐng)導(dǎo)要以身作則，公正廉明，盡量減少矛盾的出現(xiàn)，對(duì)待本單位已出現(xiàn)的各種矛盾，學(xué)會(huì)正確處理、積極化解，爭(zhēng)取把矛盾解決在基層，消滅在萌芽，要求各單位領(lǐng)導(dǎo)及全體工作人員在各自的本職工作中，都要牢固樹立宗旨意識(shí)，急人民之所急，想人民之所想，全心全意為人民服務(wù)，努力做到情為民所系，權(quán)為民所用，利為民所某，勤懇工作，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部在實(shí)際工作中要積極化解各種矛盾，從而避免和減少上訪事件的發(fā)生。同時(shí)要求，加大信訪制度的宣傳，以求職工知法懂法，正確反映問題。
3、局領(lǐng)導(dǎo)通過各種機(jī)會(huì)、各種渠道積極向區(qū)委區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)反映不安定因素存在的根本，以便從根本上解決這些因素的存在。
五、存在的問題。
1、防疫站、婦幼保健所職工工資、辦公經(jīng)費(fèi)得不到有效發(fā)放，這兩個(gè)單位職工情緒有可能出現(xiàn)波動(dòng)，將給信訪工作帶來很大的隱患。
2、西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院的全面拆遷還沒有正式展開，如果鋼花路要打通，西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院就要拆遷，可能會(huì)導(dǎo)致廣大職工思想浮動(dòng)，這也是一個(gè)重要的問題。
六、下半年工作要點(diǎn)
1、多方位、多渠道學(xué)習(xí)信訪知識(shí)，對(duì)基層單位信訪工作常抓不懈。
2、繼續(xù)抓好信訪接待室建設(shè)，力爭(zhēng)建立全區(qū)一流的信訪接待室。
3、堅(jiān)持信訪日?qǐng)?bào)告制度，堅(jiān)持每月信訪例會(huì)準(zhǔn)時(shí)召開。
4、積極反映，盡力解決區(qū)防疫站、區(qū)婦幼保健所的經(jīng)費(fèi)問題;做好西郊鄉(xiāng)衛(wèi)生院的整體搬遷事項(xiàng)，從根本上解決這兩項(xiàng)重大的不安定隱患。
教育局信訪工作總結(jié)
年我局信訪工作在區(qū)府、區(qū)委和局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以三個(gè)代表重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹全區(qū)信訪工作會(huì)議精神，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善制度建設(shè)，加大查處和化解信訪矛盾的力度，大力維護(hù)全區(qū)教育事業(yè)的改革、穩(wěn)定和發(fā)展。
一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)責(zé)任
根據(jù)上級(jí)對(duì)信訪工作的要求和我局信訪工作面臨的形勢(shì)，局黨委十分重視信訪工作，總體表現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作的主體意識(shí)，責(zé)任意識(shí)明顯增高。信訪工作責(zé)任制得到了落實(shí)，局黨委書記、局長信訪工作總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作負(fù)主要責(zé)任，三位副局長負(fù)責(zé)各自分管的信訪工作形成了各負(fù)其責(zé)，齊抓共管的新局面。今年局黨委把信訪工作列入議事日程，專題研究信訪2次，切實(shí)解決一些有影響的信訪問題。一年來，局黨委書記、局長親自主持協(xié)調(diào)處理重大信訪案件，接待來訪群眾、教師，使問題得到較好的處理。同時(shí)，局成立了接待群眾來訪制度。今年領(lǐng)導(dǎo)親自閱批來信，接待來訪占初信初訪總量的70%以上。
二、建章立制，推進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化建設(shè)
今年1月10日，國務(wù)院頒布新的《信訪條例》后，我局及時(shí)認(rèn)真組織學(xué)習(xí)，并在《浙江省人民群眾逐級(jí)上訪和黨政機(jī)關(guān)受理制度暫行辦法》的基礎(chǔ)上，建立健全信訪工作制度，強(qiáng)化對(duì)信訪工作的管理力度，確立每月15日為群眾來訪接待日，由領(lǐng)導(dǎo)班子成員負(fù)責(zé)接待，受理后，按照分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理的原則，及時(shí)簽批交辦，及時(shí)處理，做到當(dāng)天能解決的當(dāng)日處理好。一年來，信訪干部崗位責(zé)任明確，來信來訪登記準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范，處理承辦結(jié)果明確，呈批、閱批、交辦、審理手續(xù)較完備，信訪檔案齊全，歸檔及時(shí)。
三、加大查處和化解信訪矛盾的力度，努力化解信訪工作的難點(diǎn)和敏感問題。
今年我局信訪工作在做好面上工作的同時(shí)，突出重點(diǎn)，把遇到集體上訪、越級(jí)上訪、重復(fù)上訪，中小學(xué)亂收費(fèi)作為今年信訪工作的重中之重來抓。今年受理群眾來信28件，接待來訪群眾6來批，立案10件，處理10人。市、區(qū)交辦的重要信訪件報(bào)結(jié)率達(dá)100%，其他信訪件做到事事有調(diào)查，件件有回音。我局十分重視，對(duì)重大疑難問題和敏感問題，組織精干力量深入調(diào)查，對(duì)教師、學(xué)生家長提出的合理要求，做到盡快解決，對(duì)不符合政策的不合理要求，做深入細(xì)致的疏導(dǎo)工作和說服教育，做到以理服人。在信訪工作中，我局堅(jiān)持把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，把矛盾穩(wěn)定在本級(jí)不上交，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)，努力控制集體上訪，越級(jí)訪、重復(fù)訪。
信訪工作是件事關(guān)社會(huì)穩(wěn)定的一件大事，隨著教育管理體制的改革，信訪工作面臨新問題，政策性強(qiáng)，信訪人的期望高，這需多方協(xié)作，對(duì)照區(qū)級(jí)信訪部門的要求，我局信訪工作有一定的差距，我們將加大力度，探索新形勢(shì)下信訪工作新路子，為我區(qū)教育事業(yè)的改革、發(fā)展、穩(wěn)定保駕護(hù)航。
教育局信訪工作總結(jié)
津市市教育局堅(jiān)持以 以人為本、以情治訪為原則，綜合運(yùn)用政策、法律、行政等手段，采取教育、協(xié)商、調(diào)解等多種有效方法，注重身心下移，變上訪為下訪，依法、及時(shí)、合理地處理人民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，為維護(hù)教職員工合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定做了大量工作?，F(xiàn)將教育系統(tǒng)信訪工作開展情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任制
我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，將信訪工作列入重要議事日程，納入工作全局進(jìn)行重點(diǎn)部署。教育局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任，其他領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)，職能科室直接抓，相關(guān)部門配合抓的密切協(xié)作、齊抓共管的工作機(jī)制。對(duì)重大信訪事項(xiàng)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)首問責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)包案制度。本著分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理和誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，信訪問題發(fā)生在哪個(gè)地區(qū)，就由哪個(gè)地區(qū)處理，形成了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。
堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來信來訪制度。實(shí)行局長、校長接待日制度，方便群眾來訪，及時(shí)疏導(dǎo)和化解各類矛盾。設(shè)立信訪接待室、信訪舉報(bào)電話、信訪舉報(bào)箱和電子郵箱。教育局領(lǐng)導(dǎo)在下基層檢查工作中，處理信訪問題和案件。同時(shí)，傾聽群眾意見，了解群眾意愿，及時(shí)為群眾排憂解難。今年我們大興調(diào)研之風(fēng)，調(diào)查研究，召開座談會(huì)，傾聽基層和群眾的呼聲，減輕學(xué)生家長的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，依法規(guī)范從政、從教行為，遵循教育規(guī)律辦事，增加群眾對(duì)教育的滿意度，減少了群眾來信、來電、來訪。通過征求意見和調(diào)查研究，調(diào)整了4項(xiàng)政策，既減輕了學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，也減輕了家長的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
二、建立健全信訪工作規(guī)章制度，推進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化建設(shè)
教育局和學(xué)校都建立健全信訪工作規(guī)章制度，確保信訪舉報(bào)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)有章可循。建立了首問領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、崗位責(zé)任制、信訪接待制度、登記制度、限時(shí)辦結(jié)制、重大事項(xiàng)快速報(bào)告制，建立了社會(huì)矛盾和信訪隱患排查檔案，堅(jiān)持定期和不定期深入學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行明查暗訪，及時(shí)排查不安定因素。教育系統(tǒng)力求從源頭上預(yù)防和治理腐敗，減少引發(fā)投訴的各種因素。為此，我們注重加強(qiáng)自身建設(shè)：一是全面推行政務(wù)、校務(wù)公開制度;二是建立各種監(jiān)督制度;三是實(shí)行教育內(nèi)部審計(jì)制度;四是實(shí)行基建項(xiàng)目招投標(biāo)制度。這些制度的建立和有效實(shí)施，對(duì)于從源頭上遏制腐敗現(xiàn)象和減少投訴的發(fā)生都起到了積極的作用。
三、加強(qiáng)政策宣傳，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范信訪秩序
為了進(jìn)一步宣傳《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期教育信訪工作的幾點(diǎn)意見》等法律法規(guī)，我們通過板報(bào)、校報(bào)、電子音像等形式開展了《信訪條例》、《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》等文件的宣傳活動(dòng)。同時(shí)，加強(qiáng)教育法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高信訪員隊(duì)伍及干部、教職員工、學(xué)生的法律意識(shí)，確保教育系統(tǒng)依法行政、依法執(zhí)教、依法開展信訪工作，努力構(gòu)建和諧健康的教育環(huán)境。
加強(qiáng)政務(wù)和校務(wù)公開，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題。教育局和各級(jí)各類學(xué)校全面實(shí)行政務(wù)、校務(wù)公開。對(duì)學(xué)區(qū)劃分、教育收費(fèi)、招生考試、評(píng)職晉級(jí)、評(píng)優(yōu)選先、經(jīng)費(fèi)使用、干部任用等熱點(diǎn)、難點(diǎn)、敏感問題全面公開。大宗物品實(shí)行政府采購，提高資金使用透明度。今年，我局在新聞媒體上公布了4項(xiàng)教育社會(huì)服務(wù)承諾，公布了主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員聯(lián)系、監(jiān)督電話。
轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。進(jìn)一步完善局機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度20余項(xiàng)，實(shí)行服務(wù)首問責(zé)任制，做到熱情周到服務(wù)。積極落實(shí)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型、創(chuàng)新型、勤廉型五型機(jī)關(guān)創(chuàng)建，實(shí)行掛牌服務(wù)。對(duì)來辦事的群眾、教師、學(xué)生做到主動(dòng)熱情、語言文明、受理認(rèn)真、答疑耐心、服務(wù)周到。減少了信訪問題的發(fā)生。
四、加大教育行風(fēng)建設(shè)力度，創(chuàng)造廉政、和諧的教育環(huán)境，辦滿意的人民教育
加大教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，提高人民群眾對(duì)教育的滿意度：一是組織保證。成立了教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)暨公民評(píng)政領(lǐng)導(dǎo)小組;建立了教育局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系包點(diǎn)學(xué)校制度。二是制度保證。印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見》、《關(guān)于在中小學(xué)開展廉政文化進(jìn)校園活動(dòng)的實(shí)施方案》等3個(gè)文件。三是政策保證。及時(shí)調(diào)整了不利于行風(fēng)建設(shè)的2項(xiàng)地方政策。四是加大檢查力度。對(duì)全市義務(wù)教育階段中小學(xué)春季開學(xué)收費(fèi)情況進(jìn)行了檢查。及時(shí)處理各類舉報(bào)、信訪案件。積極創(chuàng)建區(qū)級(jí)教育規(guī)范收費(fèi)示范縣活動(dòng)。積極打造文明、健康、廉潔、和諧的教育環(huán)境
五、依法按政策辦事，切實(shí)解決教育信訪問題
認(rèn)真解決群眾合理訴求，做到了件件有著落、事實(shí)有回音。對(duì)轉(zhuǎn)來的上訪信件，以及從基層來的上訪信件，我們按照屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)的原則，一部分信件轉(zhuǎn)回屬地解決處理，提出我們的參考意見;對(duì)重要問題都派專人到問題發(fā)生地，與當(dāng)事人和舉報(bào)人進(jìn)行核查，最后提出處理意見，做到把問題妥善處理在本地區(qū)本單位、解決在基層，不把矛盾和問題推給上級(jí)。一年多來，我們接到舉報(bào)電話8次，交辦件13件，教育廳、省信訪廳轉(zhuǎn)辦3件，一些信訪者不了解事情的真相，也不了解當(dāng)前的政策法規(guī)，憑著主觀的判斷進(jìn)行信訪，提出一些不合理要求。我們與信訪人員直接對(duì)話，講政策、講規(guī)章制度、講形勢(shì)，進(jìn)行說服教育，積極引導(dǎo)，而不是粗暴的打發(fā)掉，讓信訪者真正了解政策，心服口服，滿意而歸。
六、加大維護(hù)穩(wěn)定工作排查力度，努力化解信訪工作的難點(diǎn)和敏感問題
我局根據(jù)上級(jí)維護(hù)穩(wěn)定工作的有關(guān)部署，在教育系統(tǒng)內(nèi)及時(shí)開展了不穩(wěn)定因素排查化解工作。從2024年12月至2024年7月，我局共召開了9次涉及穩(wěn)定和安全的局務(wù)會(huì)議進(jìn)行工作部署;向各中小學(xué)(幼兒園)下發(fā)了共4個(gè)涉及穩(wěn)定和安全的文件;共進(jìn)行了4次綜合或?qū)ｍ?xiàng)檢查，并將檢查結(jié)果全市通報(bào)。
七、存在問題和今后努力方向
我們要著重圍繞以下幾個(gè)方面抓好落實(shí)：
(一)堅(jiān)持暢通信訪渠道與維護(hù)信訪秩序并重，努力建立信訪新秩序。
(二)堅(jiān)持創(chuàng)新機(jī)制與強(qiáng)化責(zé)任并舉，構(gòu)建信訪工作新格局。
(三)堅(jiān)持依法辦事與思想教育工作相結(jié)合，正確處理新形勢(shì)下的人民內(nèi)部矛盾。
(四)堅(jiān)持標(biāo)本兼治，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題的產(chǎn)生。
市教育局堅(jiān)持以 “以人為本、以情治訪”為原則，綜合運(yùn)用政策、法律、行政等手段，采取教育、協(xié)商、調(diào)解等多種有效方法，注重身心下移，變上訪為下訪，依法、及時(shí)、合理地處理人民群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，為維護(hù)教職員工合法權(quán)益和社會(huì)穩(wěn)定做了大量工作。現(xiàn)將教育系統(tǒng)信訪工作開展情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)信訪工作責(zé)任制
我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視信訪工作，將信訪工作列入重要議事日程，納入工作全局進(jìn)行重點(diǎn)部署。教育局成立了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任，其他領(lǐng)導(dǎo)“一崗雙責(zé)”，職能科室直接抓，相關(guān)部門配合抓的密切協(xié)作、齊抓共管的工作機(jī)制。對(duì)重大信訪事項(xiàng)實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)首問責(zé)任制和領(lǐng)導(dǎo)包案制度。本著“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口管理”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，信訪問題發(fā)生在哪個(gè)地區(qū)，就由哪個(gè)地區(qū)處理，形成了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，層層抓落實(shí)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。
堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來信來訪制度。實(shí)行局長、校長接待日制度，方便群眾來訪，及時(shí)疏導(dǎo)和化解各類矛盾。設(shè)立信訪接待室、信訪舉報(bào)電話、信訪舉報(bào)箱和電子郵箱。教育局領(lǐng)導(dǎo)在下基層檢查工作中，處理信訪問題和案件。同時(shí)，傾聽群眾意見，了解群眾意愿，及時(shí)為群眾排憂解難。今年我們大興調(diào)研之風(fēng)，調(diào)查研究，召開座談會(huì)，傾聽基層和群眾的呼聲，減輕學(xué)生家長的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，依法規(guī)范從政、從教行為，遵循教育規(guī)律辦事，增加群眾對(duì)教育的滿意度，減少了群眾來信、來電、來訪。通過征求意見和調(diào)查研究，調(diào)整了4項(xiàng)政策，既減輕了學(xué)生的課業(yè)負(fù)擔(dān)，也減輕了家長的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
二、建立健全信訪工作規(guī)章制度，推進(jìn)信訪工作制度化、規(guī)范化建設(shè)
教育局和學(xué)校都建立健全信訪工作規(guī)章制度，確保信訪舉報(bào)工作的各個(gè)環(huán)節(jié)有章可循。建立了首問領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制、領(lǐng)導(dǎo)包案制度、崗位責(zé)任制、信訪接待制度、登記制度、辦結(jié)制、重大事項(xiàng)快速報(bào)告制，建立了社會(huì)矛盾和信訪隱患排查檔案，堅(jiān)持定期和不定期深入學(xué)校、社區(qū)進(jìn)行明查暗訪，及時(shí)排查不安定因素。教育系統(tǒng)力求從源頭上預(yù)防和治理腐敗，減少引發(fā)投訴的各種因素。為此，我們注重加強(qiáng)自身建設(shè)：一是全面推行政務(wù)、校務(wù)公開制度;二是建立各種監(jiān)督制度;三是實(shí)行教育內(nèi)部審計(jì)制度;四是實(shí)行基建項(xiàng)目招投標(biāo)制度。這些制度的建立和有效實(shí)施，對(duì)于從源頭上遏制腐敗現(xiàn)象和減少投訴的發(fā)生都起到了積極的作用。
三、加強(qiáng)政策宣傳，提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范信訪秩序
為了進(jìn)一步宣傳《教育部辦公廳關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期教育信訪工作的幾點(diǎn)意見》等法律法規(guī)，我們通過板報(bào)、校報(bào)、電子音像等形式開展了《信訪條例》、《中共中央、國務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期信訪工作的意見》等文件的宣傳活動(dòng)。同時(shí)，加強(qiáng)教育法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高信訪員隊(duì)伍及干部、教職員工、學(xué)生的法律意識(shí)，確保教育系統(tǒng)依法行政、依法執(zhí)教、依法開展信訪工作，努力構(gòu)建和諧健康的教育環(huán)境。
加強(qiáng)政務(wù)和校務(wù)公開，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題。教育局和各級(jí)各類學(xué)校全面實(shí)行政務(wù)、校務(wù)公開。對(duì)學(xué)區(qū)劃分、教育收費(fèi)、招生考試、評(píng)職晉級(jí)、評(píng)優(yōu)選先、經(jīng)費(fèi)使用、干部任用等熱點(diǎn)、難點(diǎn)、敏感問題全面公開。大宗物品實(shí)行政府采購，提高資金使用透明度。今年，我局在新聞媒體上公布了4項(xiàng)教育社會(huì)服務(wù)，公布了主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和具體工作人員聯(lián)系、監(jiān)督電話。
轉(zhuǎn)變干部工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。進(jìn)一步完善局機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度20余項(xiàng)，實(shí)行服務(wù)首問責(zé)任制，做到熱情周到服務(wù)。積極落實(shí)學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、效能型、創(chuàng)新型、勤廉型“五型”機(jī)關(guān)創(chuàng)建，實(shí)行掛牌服務(wù)。對(duì)來辦事的群眾、教師、學(xué)生做到主動(dòng)熱情、語言文明、受理認(rèn)真、答疑耐心、服務(wù)周到。減少了信訪問題的發(fā)生。
四、加大教育行風(fēng)建設(shè)力度，創(chuàng)造廉政、和諧的教育環(huán)境，辦滿意的人民教育
加大教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)，提高人民群眾對(duì)教育的滿意度：一是組織保證。成立了教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)暨“公民評(píng)政”領(lǐng)導(dǎo)小組;建立了教育局領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系包點(diǎn)學(xué)校制度。二是制度保證。印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)教育系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見》、《關(guān)于在中小學(xué)開展“廉政文化進(jìn)校園”活動(dòng)的實(shí)施方案》等3個(gè)文件。三是政策保證。及時(shí)調(diào)整了不利于行風(fēng)建設(shè)的2項(xiàng)地方政策。四是加大檢查力度。對(duì)全市義務(wù)教育階段中小學(xué)春季開學(xué)收費(fèi)情況進(jìn)行了檢查。及時(shí)處理各類舉報(bào)、信訪案件。積極創(chuàng)建區(qū)級(jí)教育規(guī)范收費(fèi)示范縣活動(dòng)。積極打造文明、健康、廉潔、和諧的教育環(huán)境
五、依法按政策辦事，切實(shí)解決教育信訪問題
認(rèn)真解決群眾合理訴求，做到了“件件有著落、事實(shí)有回音”。對(duì)轉(zhuǎn)來的上訪信件，以及從基層來的上訪信件，我們按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，一部分信件轉(zhuǎn)回屬地解決處理，提出我們的參考意見;對(duì)重要問題都派專人到問題發(fā)生地，與當(dāng)事人和舉報(bào)人進(jìn)行核查，最后提出處理意見，做到把問題妥善處理在本地區(qū)本單位、解決在基層，不把矛盾和問題推給上級(jí)。一年多來，我們接到舉報(bào)電話8次，交辦件13件，教育廳、省信訪廳轉(zhuǎn)辦3件，一些信訪者不了解事情的真相，也不了解當(dāng)前的政策法規(guī)，憑著主觀的判斷進(jìn)行信訪，提出一些不合理要求。我們與信訪人員直接對(duì)話，講政策、講規(guī)章制度、講形勢(shì)，進(jìn)行說服教育，積極引導(dǎo)，而不是粗暴的打發(fā)掉，讓信訪者真正了解政策，心服口服，滿意而歸。
六、加大維護(hù)穩(wěn)定工作排查力度，努力化解信訪工作的難點(diǎn)和敏感問題
我局根據(jù)上級(jí)維護(hù)穩(wěn)定工作的有關(guān)部署，在教育系統(tǒng)內(nèi)及時(shí)開展了不穩(wěn)定因素排查化解工作。從2024年12月至2024年7月，我局共召開了9次涉及穩(wěn)定和安全的局務(wù)會(huì)議進(jìn)行工作部署;向各中小學(xué)(幼兒園)下發(fā)了共4個(gè)涉及穩(wěn)定和安全的文件;共進(jìn)行了4次綜合或?qū)ｍ?xiàng)檢查，并將檢查結(jié)果全市通報(bào)。
七、存在問題和今后努力方向
我們要著重圍繞以下幾個(gè)方面抓好落實(shí)：
(一)堅(jiān)持暢通信訪渠道與維護(hù)信訪秩序并重，努力建立信訪新秩序。
(二)堅(jiān)持創(chuàng)新機(jī)制與強(qiáng)化責(zé)任并舉，構(gòu)建信訪工作新格局。
(三)堅(jiān)持依法辦事與思想教育工作相結(jié)合，正確處理新形勢(shì)下的人民內(nèi)部矛盾。
(四)堅(jiān)持標(biāo)本兼治，從源頭上預(yù)防和減少信訪問題的產(chǎn)生。
