工作總結(jié)有助于大家發(fā)現(xiàn)并解決工作中的潛在問題和挑戰(zhàn)，制定工作總結(jié)是為自己點(diǎn)燃的成長(zhǎng)之火，將每一份經(jīng)驗(yàn)化作更加強(qiáng)大的自信，以下是范文社小編精心為您推薦的122指揮中心工作總結(jié)5篇，供大家參考。
122指揮中心工作總結(jié)篇1
轉(zhuǎn)眼間又將跨入20xx年。從20xx年x月底接手骨科醫(yī)院財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)以來，迄今為止任職已有7個(gè)多月的時(shí)間，總結(jié)過去的7個(gè)多月的工作總結(jié)范文，內(nèi)心感慨萬千。借總結(jié)工作報(bào)告向力支持和熱情幫助各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事和各科室表示衷心的感謝。
會(huì)計(jì)工作職責(zé)是對(duì)全院財(cái)務(wù)資金活動(dòng)進(jìn)行核算管理和監(jiān)督。會(huì)計(jì)工作是一項(xiàng)“婆婆媽媽”的工作，事情繁雜，又不像其它臨床科室能夠用數(shù)字和成果來說話。但我自任職以來，熱愛本職工作，立足自身崗位，踏踏實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇干事，恪盡職守，忠實(shí)履行自已的工作職責(zé)?，F(xiàn)將七個(gè)多月來的工作情況匯報(bào)如下：
一、愛崗敬業(yè)，扎實(shí)搞好醫(yī)院財(cái)務(wù)核算及管理工作
隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)量不斷攀升，會(huì)計(jì)核算和工作量也隨之不斷加大，接手以來我加班加點(diǎn)認(rèn)真對(duì)1—4月份的賬務(wù)進(jìn)行了認(rèn)真處理并及時(shí)做完。迅速熟悉自已的工作任務(wù)，學(xué)習(xí)醫(yī)院管理方案，并按要求對(duì)一季度浮動(dòng)工資進(jìn)行核算按時(shí)發(fā)放。我每月21號(hào)開始對(duì)結(jié)帳出院病人逐個(gè)分項(xiàng)目分科室錄入?yún)R總完成后打印出來交由各科護(hù)士長(zhǎng)、藥房、醫(yī)療股長(zhǎng)每人一份進(jìn)行核對(duì)，確認(rèn)無誤后方記入住院收入。
每月5號(hào)之前要把上個(gè)月的賬務(wù)處理完畢，打印出記賬憑證、財(cái)務(wù)報(bào)表后裝訂成冊(cè)然后歸檔保管。5號(hào)之前向主管局上報(bào)上月財(cái)務(wù)收支月報(bào)表，向院領(lǐng)導(dǎo)提交上月業(yè)務(wù)收入報(bào)表及收入?yún)R總對(duì)比表。同時(shí)對(duì)新增的固定資產(chǎn)進(jìn)行錄入，保持固定資產(chǎn)管理軟件中的固定資產(chǎn)和財(cái)務(wù)賬上一致，年終要及時(shí)向縣國(guó)資局上報(bào)固定資產(chǎn)年報(bào)。每季度要統(tǒng)計(jì)各科室收入和個(gè)人收入，根據(jù)醫(yī)院管理方案真實(shí)準(zhǔn)確、實(shí)事求是地進(jìn)行各科室人員浮動(dòng)工資的核算，形成草案后交由院領(lǐng)導(dǎo)審批后按時(shí)兌現(xiàn)全院人員浮動(dòng)工資。
在做好以上工作的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)票據(jù)的管理，對(duì)收款室、護(hù)理部、出納等領(lǐng)購(gòu)發(fā)票嚴(yán)格實(shí)行繳銷管理。對(duì)學(xué)生交來的學(xué)費(fèi)按票及時(shí)錄入電腦備查，學(xué)生領(lǐng)證時(shí)逐個(gè)核清學(xué)生學(xué)費(fèi)。對(duì)每一個(gè)查詢學(xué)費(fèi)的學(xué)生我都熱情接待，始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。
時(shí)刻把自已的崗位作為醫(yī)院一個(gè)服務(wù)的窗口。財(cái)務(wù)部的工作象年輪，一個(gè)月工作的結(jié)束，意味著下一個(gè)月工作的重新開始。雖然繁雜、瑣碎，也沒有太多新奇，但是作為醫(yī)院正常運(yùn)轉(zhuǎn)的命脈，我深深地感到自己崗位的'價(jià)值，所以在實(shí)際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，我養(yǎng)成了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。在辦理每一筆會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，對(duì)要求我簽字審核的支出進(jìn)行認(rèn)真審核，確保會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
二、工作中存在的不足之處
1、在業(yè)務(wù)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)上與自已的本職工作要求還存有一定的差距。
2、開展工作的思路還不夠?qū)拸V，缺乏創(chuàng)新精神。
3、日常工作中有些做的不夠細(xì)致、深化，管理只停留在表面，沒有起到真正的作用，針對(duì)這種情況以后如何將工作做細(xì)做深，加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督管理職能，應(yīng)是我今后工作中的重點(diǎn)。
三、明年的工作計(jì)劃
1、繼續(xù)做好財(cái)務(wù)基礎(chǔ)及核算工作，同時(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)科與各科室之間的溝通聯(lián)系工作，積極參與到醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中去，做到事前了解、事后分析，加強(qiáng)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)和分析工作，發(fā)現(xiàn)問題及差異時(shí)及時(shí)與各科室溝通并查明原因予以糾正。
2、創(chuàng)新思路，加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理和監(jiān)督工作，查疏堵漏，把工作做深做細(xì)，加強(qiáng)財(cái)務(wù)收支監(jiān)管力度，確保醫(yī)院收入不外流，醫(yī)院資金能夠合理有效的運(yùn)轉(zhuǎn)使用，使醫(yī)院效益化。
122指揮中心工作總結(jié)篇2
20xx年即將過去，在這一年中，新市區(qū)女子消防大隊(duì)兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)認(rèn)真真，以“巾幗不讓須眉”的韌勁，經(jīng)受住了種種風(fēng)雨。以飽滿的工作熱情，規(guī)范、有序、高效的工作秩序，圓滿完成了“天山春雷”、“天山一號(hào)”、“天山霹靂”、“天山利劍”、消防建筑設(shè)施“三化”達(dá)標(biāo)驗(yàn)收等各項(xiàng)工作任務(wù)。以堅(jiān)強(qiáng)無畏的勇士精神，在“7.5”面對(duì)生死考驗(yàn)的關(guān)頭，圓滿完成了新市區(qū)消防安全保衛(wèi)任務(wù)，在持續(xù)戰(zhàn)備的5月至10月，新市區(qū)消防大隊(duì)堅(jiān)守于消防保衛(wèi)工作的一線，下面，我就大隊(duì)的基本工作匯報(bào)如下：
一、轄區(qū)火災(zāi)形勢(shì)
20xx年1月1日至今，全區(qū)共發(fā)生火災(zāi)事故171起，死亡3人，受傷1人，直接財(cái)產(chǎn)損失590268元。同比去年，火災(zāi)起數(shù)下降了20.73%，亡人數(shù)上升了50%，傷人數(shù)下降了80%，直接財(cái)產(chǎn)損失下降了31.34%。
二、創(chuàng)建平安城區(qū)、當(dāng)好政府參謀，努力開創(chuàng)我區(qū)消防工作新局面
今年以來，我大隊(duì)連續(xù)開展了“天山春雷”、“天山一號(hào)”、“天山霹靂”、“天山利劍”等消防安全專項(xiàng)整治行動(dòng)以及大型活動(dòng)的消防安全保衛(wèi)、多種形式消防宣傳等工作、建筑消防設(shè)施標(biāo)識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化。截至目前，共審核工程120個(gè)，驗(yàn)收工程102個(gè)，辦理開業(yè)前安全檢查46個(gè)，排查單位412家（其中公眾聚集場(chǎng)所275家次（排查率95%）、高層建筑191家次（排查率80%）、地下27家次（排查率80%），其他117家）發(fā)現(xiàn)隱患788條，整改隱患640條，整改率81%，下發(fā)《責(zé)令限期改正通知書》163份，《復(fù)查意見書》122份，確定重大火災(zāi)隱患6家，下發(fā)《重大火災(zāi)隱患通知書》6份，發(fā)現(xiàn)重大火災(zāi)隱患50處，整改重大火災(zāi)隱患1家，提請(qǐng)政府掛牌督辦一家，立案調(diào)查74起，處罰違法單位42家，個(gè)人57人，行政處罰繳納罰款89.18萬元，責(zé)令“三停”29家，因偽造《見證取樣報(bào)告》依法拘留1人。開展標(biāo)識(shí)化工作140家；舉辦消防安全培訓(xùn)班7期，其中a類培訓(xùn)班2期，培訓(xùn)人數(shù)370人，d類培訓(xùn)班1期，培訓(xùn)人員82人，c類培訓(xùn)班4期，培訓(xùn)人員329人，共781人。88家社會(huì)單位購(gòu)買火災(zāi)責(zé)任公共險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額達(dá)到28.6929元。立案調(diào)查火災(zāi)18起，拘留違法嫌疑人5人，繳納罰款5.556萬元。
三、依靠政府、加強(qiáng)監(jiān)管，努力構(gòu)建社會(huì)化消防工作新格局。
為努力構(gòu)建“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、部門依法監(jiān)管，單位全面負(fù)責(zé)、公民積極參與”的消防工作格局，我們?cè)谙騾^(qū)委、區(qū)政府積極匯報(bào)工作，大力爭(zhēng)取政府領(lǐng)導(dǎo)理解、重視和支持消防工作的基礎(chǔ)上，逐步建立、完善了消防工作聯(lián)席會(huì)議制度，積極將消防工作納入安委會(huì)、綜合治理、平安區(qū)區(qū)縣創(chuàng)建等工作范疇，統(tǒng)一部署、同步實(shí)施。我大隊(duì)積極與政府各部門聯(lián)系，與相關(guān)單位加強(qiáng)溝通，確保了聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制的有效實(shí)施。今年以來，新市區(qū)政府多次召開消防工作聯(lián)席會(huì)議，區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)多次帶領(lǐng)公安、消防、安監(jiān)、文化、工商、街道等部門聯(lián)合檢查消防安全工作，整改火災(zāi)隱患。采取強(qiáng)制措施，聯(lián)合安監(jiān)局、派出所、街道辦事處等職能部門對(duì)轄區(qū)存在隱患的喜洋洋親子園、新市區(qū)西藝精工廠、彩鋼夾心板廠三家場(chǎng)所進(jìn)行了查封；聯(lián)合新市區(qū)行政執(zhí)法局聯(lián)手對(duì)地處西環(huán)北路1028號(hào)的新疆建工物流有限責(zé)任公司建材倉(cāng)儲(chǔ)交易市場(chǎng)的隨意搭建、占用防火間距的違章建筑進(jìn)行了強(qiáng)制拆除，拆除面積7248平方米；蘇寧電器、紅橋購(gòu)物廣場(chǎng)在前期因未辦理消防審核手續(xù)擅自投入使用被處罰，但檢查中發(fā)現(xiàn)該場(chǎng)所仍在營(yíng)業(yè)，經(jīng)明確指出仍屢教不改，經(jīng)大隊(duì)集體商議后，當(dāng)即作出停止?fàn)I業(yè)的處理決定，并將其配電設(shè)施查封，同時(shí)利用媒體現(xiàn)場(chǎng)曝光；烏魯木齊方信源商貿(mào)有限公司竹器市場(chǎng)，未經(jīng)公安消防機(jī)構(gòu)審核合格擅自投入使用，我大隊(duì)下發(fā)《責(zé)令限期改正通知書》責(zé)令其在限期內(nèi)改正，由于市場(chǎng)不符合消防安全要求，目前該竹器市場(chǎng)已搬遷。通過使用強(qiáng)制措施，從根本上發(fā)現(xiàn)并整治了一大批火災(zāi)隱患，有效凈化了轄區(qū)消防安全環(huán)境。
四、多措并舉、嚴(yán)格執(zhí)法，全力推進(jìn)專項(xiàng)整治工作縱深開展。
今年以來，我們主要采取以下做法大力整治火災(zāi)隱患：
一是深入推進(jìn)“天山霹靂”消防安全專項(xiàng)治理。我們?cè)谙騾^(qū)委、區(qū)政府和公安分局領(lǐng)導(dǎo)專題匯報(bào)部局“2.13”會(huì)議精神的基礎(chǔ)上，提請(qǐng)區(qū)政府印發(fā)了《新市區(qū)“天山霹靂”消防安全專項(xiàng)整治行動(dòng)實(shí)施方案》，通過組織各職能部門、重點(diǎn)單位、公共娛樂場(chǎng)所人員召開動(dòng)員大會(huì)，定位行業(yè)主管部門和行政監(jiān)管部門的具體分工，與公共娛樂場(chǎng)所責(zé)任人簽訂《火災(zāi)隱患整改責(zé)任承諾書》等方式，全面部署整治工作。我們圍繞建立聯(lián)合執(zhí)法、協(xié)調(diào)管理、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的工作目標(biāo)，認(rèn)真開展“一明確、二落實(shí)、三到位”?！耙幻鞔_”即：以區(qū)政府文件形式明確工商、行政執(zhí)法、安監(jiān)、教育、衛(wèi)生、貿(mào)發(fā)等行業(yè)部門對(duì)所屬單位的監(jiān)管職責(zé)，明確部門依法前置和開展聯(lián)合執(zhí)法的工作任務(wù)；“二落實(shí)”即：落實(shí)聯(lián)合執(zhí)法的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，落實(shí)聯(lián)合執(zhí)法例會(huì)制度；“三到位”即：公安消防部門告知到位，安全監(jiān)督督辦到位，聯(lián)合執(zhí)法行動(dòng)到位。整治期間，我區(qū)共開展聯(lián)合執(zhí)法9次，對(duì)6家存在火災(zāi)隱患逾期不改或拒不整改的責(zé)令停產(chǎn)停業(yè)，并抄送文化部門吊銷娛樂經(jīng)營(yíng)許可證或抄送工商部門吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照6份。
二是全面開展公眾聚集場(chǎng)所、高層和地下建筑為重點(diǎn)的消防安全專項(xiàng)治理。我們充分發(fā)動(dòng)消防協(xié)勤員、街道等力量，組織召開了轄區(qū)95家高層建筑單位的消防責(zé)任人、管理人動(dòng)員大會(huì)，全面加強(qiáng)了公眾聚集場(chǎng)所、高層和地下建筑為重點(diǎn)的專項(xiàng)行動(dòng)。我們通過采取聯(lián)合檢查、錯(cuò)時(shí)檢查等多種形式，對(duì)轄區(qū)公眾聚集、高層、地下建筑進(jìn)行摸底排查，對(duì)排查的每處建筑場(chǎng)所都如實(shí)記錄檢查人員姓名、時(shí)間、存在問題和整改意見，并存檔備查。整治工作切實(shí)做到了底數(shù)清，情況明，檢查全面細(xì)致、程序合法到位、責(zé)任明確到人。
三是認(rèn)真做好建筑固定消防設(shè)施專項(xiàng)治理工作。我們通過召開動(dòng)員會(huì)、簽訂責(zé)任書等方式，全面發(fā)動(dòng)單位對(duì)建筑內(nèi)部的消防設(shè)施進(jìn)行自檢自查，對(duì)建筑消防設(shè)施開展全面消防檢測(cè)，并積極鼓勵(lì)單位委托專業(yè)消防公司進(jìn)行維保，確保固定設(shè)施完整、有效、好用。使建筑消防設(shè)施設(shè)計(jì)、施工、檢測(cè)質(zhì)量和維護(hù)管理水平得到較大程度提高。
四是認(rèn)真排查確立重大火災(zāi)隱患單位。截至目前，大隊(duì)在檢查中依據(jù)《重大火災(zāi)隱患判定標(biāo)準(zhǔn)》，確立了新疆五一商場(chǎng)世紀(jì)金馬購(gòu)物中心有限公司、烏魯木齊興鐵責(zé)任有限公司豪威大廈、烏魯木齊興鐵責(zé)任有限公司勸業(yè)場(chǎng)等6家單位為“重大火災(zāi)隱患單位”，其中提請(qǐng)新市區(qū)人民政府對(duì)烏魯木齊鴻齊商業(yè)管理有限公司的“重大火災(zāi)隱患單位”情況進(jìn)行政府掛牌，督促單位及時(shí)整改火災(zāi)隱患，該單位成為烏魯木齊首個(gè)掛牌督辦的重大隱患。同時(shí)，轄區(qū)各重大火災(zāi)隱患單位也全部簽訂了整改承諾書，目前重大隱患單位的整改工作已全力展開，并且已有兩家重大隱患單位整改完畢。
五是強(qiáng)力開展“天山利劍”行動(dòng)整治火災(zāi)隱患。自5月1日新修訂的《消防法》實(shí)施以來，為更好的宣傳貫徹落實(shí)《消防法》，體現(xiàn)新法整治力度，維護(hù)公共消防安全，我大隊(duì)根據(jù)支隊(duì)要求開展了“天山利劍”行動(dòng)，目前已查封6家違法單位，營(yíng)造了嚴(yán)法之下必除隱患的強(qiáng)力態(tài)勢(shì)。大隊(duì)下一步將繼續(xù)加大執(zhí)法力度，結(jié)合現(xiàn)在開展的各項(xiàng)專項(xiàng)整治行動(dòng)，力爭(zhēng)全面消除轄區(qū)單位長(zhǎng)期存在的火災(zāi)隱患。
六是認(rèn)真細(xì)致開展火災(zāi)調(diào)查工作?；馂?zāi)調(diào)查人員努力將掌握的學(xué)科知識(shí)運(yùn)用到工作實(shí)踐，對(duì)火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行的細(xì)致、全面的勘查，對(duì)遺留的痕跡物證進(jìn)行的充分比對(duì)，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)燃燒痕跡進(jìn)行的詳細(xì)拍照，對(duì)周圍的相關(guān)人員進(jìn)行的嚴(yán)密排查，為科學(xué)、準(zhǔn)確的鑒定火災(zāi)原因，至今，我大隊(duì)調(diào)查了火災(zāi)事故，雖然大部分為財(cái)產(chǎn)損失較小的案件，但立案調(diào)查的18宗火災(zāi)案卷中，沒有一起原因判斷失誤的火災(zāi)，也沒有造成群眾上訪案件。
五、零距離服務(wù)，指導(dǎo)單位圓滿完成“建筑消防設(shè)施標(biāo)識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化”建設(shè)任務(wù)。
為規(guī)范和加強(qiáng)內(nèi)部消防安全管理，使單位內(nèi)部消防安全管理的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、標(biāo)識(shí)化和規(guī)范化，有效提高單位抗御火災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)的能力，新市區(qū)消防大隊(duì)積極推進(jìn)轄區(qū)內(nèi)“建筑消防設(shè)施標(biāo)識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化工作”（以下簡(jiǎn)稱“三化”），及時(shí)提請(qǐng)新市區(qū)人民政府重視，成立了由區(qū)委書記菅鋒為組長(zhǎng)，副區(qū)長(zhǎng)廖偉健、區(qū)公安分局副局長(zhǎng)曹巖侖為副組長(zhǎng)的“三化”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下發(fā)了《新市區(qū)消防安全標(biāo)識(shí)化管理實(shí)施方案》，同時(shí)，摸底排查確定70家有消防設(shè)施的社會(huì)單位作為第一批“三化”達(dá)標(biāo)單位，大隊(duì)內(nèi)部將新市區(qū)分為6個(gè)片區(qū)，成立執(zhí)法服務(wù)隊(duì)，深入重點(diǎn)單位，每日到單位督促蹲點(diǎn)，加班加點(diǎn)，零距離服務(wù)幫助指導(dǎo)各單位完善單位消防安全管理制度和操作規(guī)程，落實(shí)消防安全責(zé)任制，規(guī)范消防安全管理行為，實(shí)現(xiàn)消防組織制度規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)懸掛統(tǒng)一化、設(shè)施器材標(biāo)識(shí)化、重點(diǎn)部位警示化、培訓(xùn)演練經(jīng)?；?、檢查巡查常態(tài)化的“六化”要求。同時(shí)消防大隊(duì)要求單位硬軟件雙管齊下，制定并規(guī)范了單位內(nèi)部消防安全管理制度和操作規(guī)程，并制作增設(shè)了識(shí)別類、警示類、提示類消防標(biāo)識(shí)，將“三化”工作落實(shí)情況制作成檔案，為今后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。新市區(qū)消防大隊(duì)在三化工作中突出亮點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)雙贏，對(duì)全體“三化”單位值班人員要求統(tǒng)一服裝、規(guī)范管理。通過著制式消防控制室操作員服裝，規(guī)范值班人員崗位責(zé)任，杜絕無證上崗、擅自換崗、無故脫崗。此外，大隊(duì)還組織轄區(qū)消防控制室值班人員對(duì)儀表儀容、講解等方面進(jìn)行了培訓(xùn)，使社會(huì)單位消防值班人員素質(zhì)得到很大的提高。在今年10月的“三化”驗(yàn)收工作中，新市區(qū)共有參驗(yàn)單位70家，總分6124分，平均分94.21分。達(dá)標(biāo)率100%，其中優(yōu)秀67家，優(yōu)秀率95.7%，以優(yōu)異的成績(jī)位居烏魯木齊市各區(qū)縣“三化”達(dá)標(biāo)評(píng)比榜首，，圓滿完成了“三化”達(dá)標(biāo)任務(wù)，確保了社會(huì)單位消防安全得到徹底的保障。
六、多種形式、廣泛宣傳，努力提升公眾消防安全素質(zhì)。
消防工作，宣傳先行。大隊(duì)始終將宣傳工作貫穿于監(jiān)督檢查中，采取多種形式，從不同局面、不同角度、不同階層來開展。
一是積極提請(qǐng)政府將《消防法》頒布納入普法教育內(nèi)容并有效實(shí)施。
二是通過印發(fā)宣傳單、“三提示”警示卡等加強(qiáng)宣傳效果。
三是結(jié)合“3.30”中小學(xué)生安全教育日，強(qiáng)化中小學(xué)生消防安全知識(shí)教育。
四是通過“11.9”消防宣傳活動(dòng)，在大街小巷、機(jī)關(guān)學(xué)校、工廠企業(yè)、社區(qū)家庭、農(nóng)村、公交汽車、飛機(jī)場(chǎng)、火車站開展“五進(jìn)”消防宣傳工作。
今年以來，我們提請(qǐng)政府同意對(duì)區(qū)委、政府等五套班子領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門300余名領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行《消防法》培訓(xùn)；向各黨政機(jī)關(guān)、團(tuán)體、企業(yè)、事業(yè)單位發(fā)放消防宣傳單1萬余份，在商場(chǎng)、市場(chǎng)、公共娛樂等場(chǎng)所印制張貼“溫馨提示”警示牌5000份；聯(lián)合區(qū)青少年消防普法站在28個(gè)中小學(xué)校分別成立了消防普法站并開展了消防法宣傳活動(dòng)。利用綜合樓內(nèi)樓宇電視系統(tǒng)建立消防宣傳陣地46處，利用首府3000輛出租車led顯示屏設(shè)立了流動(dòng)宣傳欄，在新疆電視臺(tái)、新疆法制報(bào)等媒體中利用多種形式對(duì)我區(qū)消防安全工作開展情況進(jìn)行了大力宣傳，組建100名消防志愿者隊(duì)伍，深入社區(qū)、學(xué)校、單位、農(nóng)村發(fā)放消防知識(shí)傳單、演出消防文藝節(jié)目、普及消防知識(shí)。在119消防宣傳周活動(dòng)期間，消防大隊(duì)組織了為期一周的“119”消防宣傳活動(dòng)，期間由自制的6輛消防宣傳彩車，在新市區(qū)大街小巷進(jìn)行了不間斷的巡回游行，通過消防有獎(jiǎng)知識(shí)問答向社會(huì)群眾贈(zèng)送家用滅火器70余具。同時(shí)在區(qū)政府專款劃撥的資助下，為全區(qū)84個(gè)社區(qū)配備了336具滅火器，全面推進(jìn)了社區(qū)消防工作。
七、突破傳統(tǒng)，克服困難，創(chuàng)建全國(guó)首支女子消防大隊(duì)。
今年的5月13日，新市區(qū)消防大隊(duì)積極響應(yīng)全市“爭(zhēng)優(yōu)創(chuàng)先”的號(hào)召，成立了全國(guó)首支女子公安消防大隊(duì)，整支隊(duì)伍全部為女性，平均年齡29歲，這支部隊(duì)在工作實(shí)踐中敢于挑戰(zhàn)自我，勇于突破傳統(tǒng)觀念，銳意進(jìn)取、敢于創(chuàng)新，時(shí)刻保持巾幗不讓須眉的工作斗志，在實(shí)踐中豐富閱歷，在工作中增長(zhǎng)才干，在生活中充實(shí)自我，以出色的工作、優(yōu)秀的業(yè)績(jī)展現(xiàn)新時(shí)代女性的英姿和風(fēng)采。以新《消防法》宣貫活動(dòng)、“三化”建設(shè)行動(dòng)為契機(jī)，以女子消防大隊(duì)正式組建為新起點(diǎn)，堅(jiān)持群眾路線，緊緊依靠政府和社會(huì)各界力量，從細(xì)節(jié)抓起，堅(jiān)持“多一個(gè)微笑”、“少一些煩躁”、“加一點(diǎn)理解”、“減一份怨氣”的服務(wù)宗旨，強(qiáng)化女子大隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，開創(chuàng)社會(huì)化消防工作新局面。大隊(duì)采取七項(xiàng)措施落實(shí)“陽(yáng)光執(zhí)法”。
一是提高辦事效率。大隊(duì)嚴(yán)格控制行政許可項(xiàng)目超時(shí)限審批或私自審批、執(zhí)法程序中斷、發(fā)現(xiàn)重大火災(zāi)隱患不立案、火災(zāi)原因和責(zé)任認(rèn)定敷衍了事等程序性“頑癥”，減少執(zhí)法的隨意性，最大限度的提高辦事效率，堅(jiān)決做到不讓來辦事的跑空趟；
二是推行警務(wù)公開，實(shí)施“陽(yáng)光工程”。大隊(duì)將消防監(jiān)督執(zhí)法的服務(wù)內(nèi)容、辦事程序、咨詢方式、舉報(bào)電話等向社會(huì)公開，并制作了辦理行政許可等各類業(yè)務(wù)的樣卷供單位效仿、參考，即方便了來辦事的群眾，又接受了群眾監(jiān)督；
三是進(jìn)一步提升執(zhí)法服務(wù)水平。大隊(duì)注重改進(jìn)執(zhí)法服務(wù)方式，提升服務(wù)效能。堅(jiān)持以方便人民群眾作為管理與服務(wù)的目標(biāo)，主動(dòng)上門服務(wù)，縮短辦事時(shí)限，實(shí)現(xiàn)“一次性告知”、“零距離服務(wù)”、“零等待流轉(zhuǎn)”等一系列便民利民舉措、并通過發(fā)放“消防服務(wù)指南”、“警民聯(lián)系卡”等手冊(cè)，使辦事單位和群眾的疑難問題能在第一時(shí)間得到解決。
四是最大限度地為群眾提供便利，提高群眾滿意度。大隊(duì)專門設(shè)立群眾和單位滿意評(píng)比欄，通過來辦事的單位和群眾對(duì)大隊(duì)監(jiān)督人員的投票，每月評(píng)出“滿意之星”，并給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)工作不落實(shí)、影響警民關(guān)系的個(gè)人，給予嚴(yán)肅批評(píng)；
五是扎實(shí)開展雙擁共建活動(dòng)。大隊(duì)組織干部戰(zhàn)士積極投身到社會(huì)救助、便民服務(wù)、扶貧幫困、捐資助學(xué)、創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先等實(shí)踐中，進(jìn)一步密切警地警民關(guān)系。我大隊(duì)管轄的消防六中隊(duì)自年初以來，細(xì)心照顧新疆五建家屬院72歲的孤寡老人，并長(zhǎng)期資助兩名貧困大學(xué)生上學(xué)，切實(shí)踐行了警民雙擁共建活動(dòng)，樹立了消防部隊(duì)良好形象。
六是深入開展“大走訪”活動(dòng)。按照“大走訪”愛民實(shí)踐活動(dòng)的要求，大隊(duì)積極回應(yīng)群眾的新期待、新要求，組織大隊(duì)全體官兵深入實(shí)際，實(shí)實(shí)在在為單位和群眾解決實(shí)際困難和問題。在今年的重大火災(zāi)隱患確立和整改的過程中，大隊(duì)監(jiān)督人員認(rèn)真排查重大火災(zāi)隱患、每星期召開整改隱患會(huì)議聽取整改進(jìn)度和意見、耐心與施工、監(jiān)理單位研討整改進(jìn)度、仔細(xì)分析重大火災(zāi)隱患的成因，切切實(shí)實(shí)為隱患單位保質(zhì)保量整改火災(zāi)隱患出謀劃策，真正達(dá)到消除火災(zāi)隱患的目的；
七是大力開展貼近實(shí)際、貼近群眾、貼近生活、內(nèi)容豐富、形式多樣的消防宣傳，大力普及防火、滅火、安全疏散和自救逃生知識(shí)，進(jìn)一步提高社會(huì)火災(zāi)防控水平和群眾消防安全意識(shí)。
八、下一步努力方向
（一）全面做好全區(qū)建筑消防設(shè)施“三化”工作。在前期的“三化”驗(yàn)收工作中，我區(qū)取得了良好的成績(jī)，更是為今后的工作開了個(gè)好頭，在今后的消防安全檢查過程中，我們將逐步推進(jìn)全區(qū)建筑消防設(shè)施的專項(xiàng)檢查工作，在此前工作的基礎(chǔ)上進(jìn)一步抓好隱患排查，隱患的整改，督促社會(huì)單位下大力完善建筑消防設(shè)施，努力做到火災(zāi)隱患“不增新量、減少存量”，凈化轄區(qū)的消防安全環(huán)境，確保社會(huì)公共消防安全。
（二）進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)消防工作。
認(rèn)真落實(shí)《新疆維吾爾自治區(qū)社區(qū)消防安全管理規(guī)定》要求，進(jìn)一步將社區(qū)消防工作納入“宜居社區(qū)”、“平安建設(shè)”、精神文明及綜合治理考評(píng)中，使社區(qū)在消防管理、消防組織、設(shè)施裝備等方面得到進(jìn)一步完善，實(shí)現(xiàn)社區(qū)消防工作“自我管理、自我教育、自我服務(wù)、自我保障”。
（三）拓展消防宣傳陣地
全力做好消防宣傳活動(dòng)。采取多種形式，多角度、多側(cè)面的開展各項(xiàng)消防宣傳工作，最大限度地?cái)U(kuò)展宣傳陣地，提高廣大人民群眾的消防安全意識(shí)，發(fā)動(dòng)和教育群眾參與火災(zāi)隱患治理工作，為“火災(zāi)隱患排查治理”奠定堅(jiān)實(shí)的社會(huì)基礎(chǔ)。
20xx年的工作告一段落，我們?nèi)〉玫某煽?jī)與區(qū)委、政府的大力支持和正確領(lǐng)導(dǎo)以及科室全體人員的共同努力是分不開的。成績(jī)屬于過去，我們深知肩上的擔(dān)子還很重，我們還有許多工作要去做，新市區(qū)女子消防大隊(duì)將繼續(xù)以求真務(wù)實(shí)、銳意進(jìn)取的工作作風(fēng)和飽滿的工作熱情完成好各項(xiàng)工作任務(wù)，確保轄區(qū)火災(zāi)形勢(shì)平穩(wěn)發(fā)展，為轄區(qū)居民創(chuàng)造平安和諧的消防安全環(huán)境。
122指揮中心工作總結(jié)篇3
今年以來，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和幫助下，我礦安全指揮中心認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)一系列安全指示精神，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，牢固樹立“以人為本，安全為首”的理念，嚴(yán)格遵守“獨(dú)立機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)，直接處置”的原則，緊緊圍繞我礦的安全目標(biāo)和我礦安全工作總體安排，深入開展各項(xiàng)安全活動(dòng)，強(qiáng)化人本管理，加大教育培訓(xùn)力度，提高全員素質(zhì)，大搞質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化，沿著我礦制定的'各項(xiàng)方案，加強(qiáng)安全管理體系和制度建設(shè)，營(yíng)造了濃厚的安全氛圍，促進(jìn)了我礦安全形勢(shì)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
上半年，安全指揮中心一室、五科、兩隊(duì)在礦安全領(lǐng)導(dǎo)組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化為抓手，以加強(qiáng)安全管理為首任，實(shí)現(xiàn)了我礦安全生產(chǎn)雙豐收，現(xiàn)就上半年在安全生產(chǎn)工作中取得的主要成績(jī)和存在問題進(jìn)行了全面總結(jié)。
一、完善各項(xiàng)管理制度，健全管理組織機(jī)構(gòu)，定立安全目標(biāo)責(zé)任書，分解責(zé)任，責(zé)任到人，使人人身上有擔(dān)子，人人身上有責(zé)任。
二、編制安全生產(chǎn)年度計(jì)劃、安措資金計(jì)劃、礦井災(zāi)害預(yù)防和處理計(jì)劃、年度培訓(xùn)計(jì)劃、年度應(yīng)急救援預(yù)案，并按計(jì)劃有步驟組織實(shí)施落實(shí)。
三、全面開展安全預(yù)控和安全評(píng)估工作，月初依據(jù)我礦的安全情況編制當(dāng)月安全生產(chǎn)工作，月底依據(jù)安全工作完成情況有針對(duì)性做安全評(píng)估，把發(fā)現(xiàn)的不足的，不安全的、不完善的進(jìn)行完善補(bǔ)充。
四、加強(qiáng)隱患排查治理力度, 上半年本礦共查隱患xxx條,其中日常檢查xxx條，上級(jí)檢查xx次（xx條），自查x次（xx條）；具體隱患分類如下：采煤專業(yè)xxx條，掘進(jìn)專業(yè)xxx條，機(jī)電專業(yè)xx條 ，運(yùn)輸專業(yè)xxx條 ，通風(fēng)專業(yè)xx條 ，地測(cè)專業(yè)xx條，其他專業(yè)xx條。到目前，全部有隱患整改完畢。
五、加強(qiáng)安全督查與三違管理，安全隱患由督查科驗(yàn)收銷號(hào)，重大安全隱患實(shí)行掛牌督辦、跟蹤落實(shí)制度，保證一般隱患現(xiàn)場(chǎng)整改，較大隱患限期整改，杜絕重大安全隱患。半年來，為發(fā)生一起重大安全隱患。
今年以來，安全指揮中心在安全生產(chǎn)工作上，雖然做了大量的工作，取得了一定的成績(jī)，但仍然存在著不足之處，比如，安全工作計(jì)劃和安全評(píng)估還有待改進(jìn)、完善;安全隱患排查與治理還需更細(xì)致等。我們?cè)趯?duì)所作工作肯定的基礎(chǔ)上，更要戒驕戒躁、不麻痹、不松懈，以零起點(diǎn)的精神，對(duì)工作的不足之處加以改正，深刻反思。今后我們要抓好每一天、每一時(shí)甚至每一分鐘的安全工作，繼續(xù)抓好安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作，繼續(xù)抓好隱患排查治理工作，不斷落實(shí)安全責(zé)任，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全年安全生產(chǎn)，下大力氣向深層次，高管理發(fā)展，始終把安全工作擺在“重于一切、高于一切、壓倒一切”的重要位置，不折不扣的把黨和國(guó)家的安全生產(chǎn)方針及上級(jí)指示要求，及時(shí)全面地貫徹落實(shí)到每個(gè)員工和每項(xiàng)工作中，確保我礦的安全生產(chǎn)工作。
122指揮中心工作總結(jié)篇4
一、主要工作亮點(diǎn)及成效
(一)維穩(wěn)及安保工作成效顯著
1.共收集上報(bào)維穩(wěn)情報(bào)信息105條，妥善處置4起群體性事件，未發(fā)生群體性赴邕進(jìn)京上訪、非訪;退役軍人、企業(yè)退休人員等群體穩(wěn)控在當(dāng)?shù)?，社?huì)大局持續(xù)穩(wěn)定。
2.圓滿完成中央、自治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)到__調(diào)研檢查安保工作和全國(guó)兩會(huì)、東博會(huì)峰會(huì)、65周年縣慶、兩賽一展及節(jié)假日等安保工作。
(二)服務(wù)政府中心工作
緊緊圍繞政府中心工作，為__發(fā)展保駕護(hù)航。組織警力4000余人次，積極參與天生橋庫(kù)區(qū)環(huán)境整合治理工作，確保順利通過國(guó)家驗(yàn)收，并及時(shí)成立水上警務(wù)站，配齊工作人員，常態(tài)化巡邏執(zhí)法。積極參與創(chuàng)衛(wèi)復(fù)審工作，配合市政部門開展街面整治工作，城區(qū)市容市貌有較大改觀，順利通過自治區(qū)驗(yàn)收。多次抽調(diào)警力，維護(hù)民族高中和四十米大道建設(shè)施工、脫貧攻堅(jiān)易地搬遷安置。
(三)全面抓好打擊破案工作
全縣共立刑事案件509起，與去年同期591起下降13.87%，破247起，破案率為48.53%，破案率與去年同期31.81%相比上升16.72個(gè)百分點(diǎn)。命案發(fā)1起全破，破案率為100%。抓獲違法犯罪人員798人，與去年同期相比下降8.59%;逮捕犯罪嫌疑人278人,與去年同期226相比上升23.01%。
(四)神劍3號(hào)專項(xiàng)行動(dòng)穩(wěn)步推進(jìn)
掃黑除惡：破獲九類涉惡案件39起，逮捕直訴129人，完成任務(wù)數(shù)67人的176.11%，共打掉3人以上涉惡團(tuán)伙17個(gè)105人;禁毒嚴(yán)打：破獲刑事案件20起，逮捕犯罪嫌疑人24人，移送起訴30人，查獲吸毒人員67人次，強(qiáng)制隔離戒毒17人，社區(qū)戒毒6人，繳獲各類8.65克，鏟除非法種植原植物罌粟379株。緝槍治爆：共繳獲各類非法私藏槍支12支，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并搗毀非法制造槍支窩點(diǎn)1個(gè)、繳獲槍支8支，炸藥21.8公斤，雷管1149枚，黑火藥0.5公斤，管制刀具23把。整治農(nóng)村賭博：破獲涉賭刑事案件11起，刑事拘留59人，逮捕47人，移送起訴47人;查處賭博行政案件78起，行政拘留192人，罰款48人，收繳賭資70.9萬元，賭博游戲機(jī)38臺(tái)。6月份，經(jīng)過長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)，我局破獲一起組織嚴(yán)密、分工明確的特大__網(wǎng)絡(luò)賭博案，逮捕26人，繳獲賭資43萬元、涉案電腦、手機(jī)、銀行卡一批，查封賭博網(wǎng)站1個(gè)，涉案賭資過億元。7月19日，自治縣在全市政法系統(tǒng)三大行動(dòng)會(huì)議上作經(jīng)驗(yàn)發(fā)言。
(五)嚴(yán)格執(zhí)法提升公安行政服務(wù)
一是加強(qiáng)道路交通管理工作。年內(nèi)查糾各類交通違法行為12655起，共發(fā)生道路交通事故50起，死亡18人，受傷66人，財(cái)產(chǎn)損失18.74萬元，與去年相比四項(xiàng)指標(biāo)為四升;二是出生、補(bǔ)漏入戶8427人，市外遷入614人次，市內(nèi)變動(dòng)48598人次，省外遷出514人次，辦理居民身份證35664張;辦理因私出入境證件5235人次，查獲三非人員6人，遣送出境6人;機(jī)動(dòng)車入戶4364輛次，辦理、核發(fā)駕駛證4898張，新增駕駛員983名。三是平班公安檢查站共檢查車輛127037輛次，檢查人員236528人次，查處交通違法行為2419起。查獲在逃人員1人，非法入境2起6人，吸毒人員7人，非法運(yùn)輸木材7起200立方米，非法運(yùn)輸轉(zhuǎn)生動(dòng)物2起17只，非法運(yùn)輸香煙1起945條，非法運(yùn)輸煙葉1起，特別是東博會(huì)峰會(huì)期間查獲1起非法運(yùn)輸國(guó)家一級(jí)保護(hù)植物紅豆杉木材3.8立方米。協(xié)助梧州警方查獲92.75千克，抓獲販毒人員3人。
(六)強(qiáng)化隊(duì)伍教育管理及建設(shè)工作
(七)公安基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)工作穩(wěn)步推進(jìn)
一是投資4070萬元的看守所、拘留所、戒毒所及武警中隊(duì)工程正在有序推進(jìn);二是自治縣人民政府已同意劃撥殘聯(lián)辦公樓為集中執(zhí)法場(chǎng)所，目前正在辦理移交手續(xù)。
(八)穩(wěn)步推進(jìn)公安改革工作
1.整合交巡警警力，推進(jìn)深化改革。2017年12月29日，自治縣公安局召開交巡警改革會(huì)議，將交警、巡警、武裝巡邏隊(duì)警力整合為交巡警，一套人馬兩頂帽子，遇到交通問題時(shí)戴白帽子執(zhí)法，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，疏導(dǎo)交通;遇到治安問題時(shí)，戴黑帽子履行行政公安義務(wù)。有效地解決了行政公安不管交通，交警不處理治安問題的難題，群眾滿意度大幅提升。
2.一村一警務(wù)助理改革工作。全縣179名一村一警務(wù)助理培訓(xùn)上崗以來，實(shí)現(xiàn)警務(wù)助理全覆蓋，我局創(chuàng)新提煉五必工作法、輪值輪訓(xùn)機(jī)制、警務(wù)助理動(dòng)態(tài)考核機(jī)制、互聯(lián)網(wǎng)+村警微警務(wù)管理等模式，被自治區(qū)公安廳充分認(rèn)可，7月18日，我局在武宣召開的廣西派出所會(huì)議上作經(jīng)驗(yàn)發(fā)言。10月12日，全市公安機(jī)關(guān)深化一村一警務(wù)助理改革工作現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)在__召開。
3.大力推進(jìn)輔警改革。自治縣人民政府大力支持輔警改革，政府常委會(huì)討論通過輔警人數(shù)為446人、工資為3200元/月。我局大力推進(jìn)輔警改革，目前已完成115名輔警招聘程序，下一步將繼續(xù)推動(dòng)改革，用足用好政府給的好政策，切實(shí)用好警務(wù)輔助力量，彌補(bǔ)警力不足的被動(dòng)局面。
二、存在困難和問題
一是社會(huì)穩(wěn)定形勢(shì)嚴(yán)峻。庫(kù)區(qū)移民、三輪車、客運(yùn)車、涉疆人員、征地拆遷、山林土地糾紛以及由各種交通事故、醫(yī)療事故等引發(fā)的社會(huì)矛盾仍然突出。__年因政府重大施工項(xiàng)目多，因拆遷、補(bǔ)償、山林糾紛引發(fā)的阻撓施工事件時(shí)有發(fā)生，雖未形成群體性事件，但影響較壞。上半年，全縣集中開展庫(kù)區(qū)環(huán)境綜合治理工作，致使許多網(wǎng)箱養(yǎng)殖戶利益受損，雖有政府補(bǔ)償，但部分群眾因生計(jì)困難，同樣存在不穩(wěn)定因素。隨著市政清理占道經(jīng)營(yíng)工作的深入，新疆籍人員減少，涉疆維穩(wěn)工作壓力有所減小，但形勢(shì)不容樂觀。
二是群眾安全感仍然不高。我縣今年前三季度群眾安全感綜合得分不高，總體成績(jī)?cè)谌珔^(qū)排名靠后。
三是隊(duì)伍管理仍存在較大難度。隊(duì)伍違法違紀(jì)的事件仍有發(fā)生，今年我局兩名協(xié)警因犯罪被追究刑事責(zé)任。
四是警力嚴(yán)重不足。全局目前全局實(shí)際在職在編民警219名，僅占總?cè)丝诘娜f分之五左右，特別是近年外調(diào)多、退休多，在一定程度上影響到我縣公安機(jī)關(guān)打擊犯罪、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的履職能力和公安隊(duì)伍的健康發(fā)展。
三、__年工作思路
1.繼續(xù)抓好社會(huì)維穩(wěn)工作。以黨的十九大精神為指針，加強(qiáng)構(gòu)建維穩(wěn)信息網(wǎng)，做到信息靈敏、及時(shí)發(fā)現(xiàn)、超前工作，防止重大事件發(fā)生，為全縣社會(huì)穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展創(chuàng)造良好的治安環(huán)境。
2.抓好落實(shí)自治縣各項(xiàng)中心工作。緊緊圍繞黨委、政府的工作部署，繼續(xù)全力推進(jìn)精準(zhǔn)脫貧及各項(xiàng)社會(huì)治安整治、全縣重點(diǎn)工程建設(shè)安保維穩(wěn)等工作，服務(wù)政府中心工作。
3.繼續(xù)深化嚴(yán)打整治斗爭(zhēng)工作。繼續(xù)深入開展神劍3號(hào)專項(xiàng)行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊各類刑事犯罪活動(dòng)，針對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的社會(huì)問題，積極開展防范和打擊工作，努力提高公眾安全感和滿意度。
4.加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村社會(huì)治安防控體系建設(shè)。加大城區(qū)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)社會(huì)視頻監(jiān)控項(xiàng)目和視頻卡口建設(shè)，充分發(fā)揮天網(wǎng)、地網(wǎng)的作用，充分發(fā)揮一村一警務(wù)助理本地通的作用，切實(shí)加強(qiáng)治安防范，消除農(nóng)村地區(qū)治安隱患。
5.全力推進(jìn)看守所、拘留所、戒毒所、武警中隊(duì)和執(zhí)法場(chǎng)所項(xiàng)目建設(shè)。
6.繼續(xù)深化公安改革工作。抓住一村一警務(wù)助理機(jī)制改革，推進(jìn)微警務(wù)平臺(tái)的管理和應(yīng)用，總結(jié)提煉，不斷完善，使之成為一個(gè)新警種，發(fā)揮新力量。
7.強(qiáng)化隊(duì)伍教育管理。結(jié)合中央和公安部有關(guān)紀(jì)律禁令，加大對(duì)隊(duì)伍的督察力度和延伸管理，嚴(yán)格執(zhí)行中央有關(guān)規(guī)定，強(qiáng)化內(nèi)部管理實(shí)施細(xì)則實(shí)施力度，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，建立健全隊(duì)伍教育管理制度，加大隊(duì)伍教育整頓，確保隊(duì)伍的穩(wěn)定和純潔。
122指揮中心工作總結(jié)篇5
回首20xx年x半年物業(yè)公司客服部，可說是進(jìn)一步發(fā)展的半年，不斷改進(jìn)完善各項(xiàng)管理機(jī)能的半年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，同時(shí)也得到了其他各部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服人員半年來的努力工作，客服部的工作較上一年有了很大的進(jìn)步，各項(xiàng)工作制度不斷得到完善和落實(shí)?；仡櫚肽陙淼目头ぷ?，有得有失?，F(xiàn)將半年來的客服工作總結(jié)如下：
一、深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度。
在20xx年x半年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此，客服部根據(jù)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解?？头恳布皶r(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。
二、理論聯(lián)系實(shí)際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作。
在物業(yè)公司的多次親自指導(dǎo)下，我部門從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
三、日常報(bào)修的處理。
據(jù)《每日工作記錄》記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
全年客服處理報(bào)修電話累計(jì)達(dá)x個(gè)，解決各類故障x個(gè)，排除原施工問題、報(bào)修故障解決率為x%;共接收投訴電話x個(gè)，及時(shí)處理、反饋x個(gè)。
四、信息發(fā)布工作。
共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知x次。運(yùn)用短信發(fā)送通知累計(jì)x條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
五、物業(yè)費(fèi)的收繳工作。
根據(jù)公司下達(dá)的收費(fèi)通知，積極開展物業(yè)費(fèi)的解釋、通知工作，做好催繳工作。
六、水電費(fèi)的'收繳工作。
做好首次入戶抄表工作。按期完成每月水電表抄表工作的同時(shí)，及時(shí)完成每月水電費(fèi)數(shù)據(jù)錄入、出賬。打印繳費(fèi)通知單后，按時(shí)張貼繳費(fèi)通知單到每戶。對(duì)未按時(shí)繳費(fèi)的用戶進(jìn)行催繳，對(duì)逾期的采取停水處理。
七、建立健全業(yè)主檔案工作。
已完善及更新業(yè)主檔案x份，并持續(xù)補(bǔ)充整理業(yè)主電子檔案。門禁卡辦理累計(jì)x人次，公寓入住人員登記累計(jì)x人次。公寓入住證明(辦暫住證需要)累計(jì)x人次。
八、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難。
1、由于我部門均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、部分報(bào)修工作的跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)。
3、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善。
4、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高。
5、精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動(dòng)工作上尚未組織開展起來。
20xx年x半年我們滿懷信心與希望，在新的半年里我們一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司的直接領(lǐng)導(dǎo)下，提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
