工作心得與總結(jié)5篇

時(shí)間:2024-01-07 作者:Trick 工作總結(jié)

心得是為了表達(dá)工作,學(xué)習(xí)和生活中的感受,在寫心得體會(huì)的過(guò)程中,我們能獲得更廣闊的思考空間,下面是范文社小編為您分享的工作心得與總結(jié)5篇,感謝您的參閱。

工作心得與總結(jié)5篇

工作心得與總結(jié)篇1

本人是一名電話銷售員,在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得,在那里和大家一齊共勉一下,期望對(duì)大家以后的工作能有所幫忙。

1、首先必須要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點(diǎn)及特色,必須要讓客戶明白在短短幾分鐘的對(duì)話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品,你跟客戶賣的到底是什么東西,所以要成為一名出色的電話銷售之前必須要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說(shuō)什么!

2、做電話銷售,無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶能夠由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù),就拿我以前做的喜來(lái)登的貴賓卡來(lái)說(shuō),我們?cè)谫u貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!可是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn),第一點(diǎn)肯定是你要打電話打得多啦,天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的,打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來(lái)補(bǔ)充的,第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)!比如說(shuō):今日我跟陳總說(shuō)完了我們這張卡的用途(吃飯二個(gè)人打五折,住房享受當(dāng)晚最低房?jī)r(jià)的九折,全世界132家酒店通用,一年有效期,)可是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠(免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進(jìn)的時(shí)候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時(shí)間跟陳總通電話的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌,如果不行再送其它二項(xiàng)并且必須要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在那里特批才有的,必須不要讓客戶覺得這些優(yōu)惠很容易得到!

3、要堅(jiān)持,水滴石穿,非一日之功,冰凍三尺;非一日之寒!無(wú)論做什么事想要成功,肯定是離不開毅力與堅(jiān)持的!

工作心得與總結(jié)篇2

時(shí)間如白駒過(guò)隙,一學(xué)期又已經(jīng)成為歷史。回顧這學(xué)期的工作,真的是很辛苦。作為班主任,不僅擔(dān)負(fù)著教學(xué)工作,更擔(dān)負(fù)著管理全班同學(xué)的重?fù)?dān)。班主任是學(xué)生班集體的教育者、組織者和領(lǐng)導(dǎo)者,也是學(xué)校教育工作、尤其是學(xué)校思想品德教育工作的主力軍,現(xiàn)將一學(xué)期的工作總結(jié)如下:

一、抓住閃光點(diǎn),及時(shí)鼓勵(lì)賞識(shí)學(xué)生

人都喜歡被表?yè)P(yáng)。優(yōu)等生需要表?yè)P(yáng),學(xué)困生更需要表?yè)P(yáng)。作為班主任,要善于發(fā)現(xiàn)他們身上的閃光點(diǎn),要善于給他們以信任,引導(dǎo)他們有意識(shí)地去發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn),克服缺點(diǎn),揚(yáng)長(zhǎng)避短,從而向好的方面發(fā)展。

基于我班同學(xué)的現(xiàn)狀,我從七年級(jí)起就使用這種鼓勵(lì)賞識(shí)教育方法,對(duì)七年級(jí)期末考試的單科狀元進(jìn)行了獎(jiǎng)勵(lì),發(fā)給李方超、管宏偉、李永杰、左明月等同學(xué)獎(jiǎng)狀,他們非常高興。在獎(jiǎng)勵(lì)他們的同時(shí),我并告訴其他同學(xué)在月考、期中、期末考試中單科狀元我會(huì)一如既往地獎(jiǎng)勵(lì);總成績(jī)?cè)谀昙?jí)進(jìn)步5名以上的也獎(jiǎng)勵(lì);,語(yǔ)文單科成績(jī)第二個(gè)月進(jìn)步5名的獎(jiǎng)勵(lì),以后每增加一個(gè)月名次就向上提一名;好人好事、紀(jì)律明星、拾金不昧、勞動(dòng)標(biāo)兵等進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。從此以后,得獎(jiǎng)狀的同學(xué)從沒(méi)間斷,其中張海豐同學(xué)獲得了兩項(xiàng)獎(jiǎng),勞動(dòng)標(biāo)兵獎(jiǎng)和愛心獎(jiǎng)?;诖?,才調(diào)動(dòng)了所有學(xué)生的積極性,中考取得了非常優(yōu)異的成績(jī)。

二、身正為范,身教重于言教

首先,我要求自己能夠正確認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)自己,能在各方面注意為人師表,關(guān)心愛護(hù)學(xué)生,遇順境不驕傲,遇逆境不消沉,樂(lè)觀開朗;在學(xué)生面前表現(xiàn)出對(duì)人生的熱愛,對(duì)事業(yè)的追求,樂(lè)觀向上、心胸豁達(dá)的心理狀態(tài)。用自己的人格風(fēng)范去感染學(xué)生,以輕松愉快、積極向上的心境迎接每一天的工作。

對(duì)學(xué)生的教育,應(yīng)該把如何做人放在第一位,我想,對(duì)于教會(huì)學(xué)生如何做人,與其說(shuō)大道理,還不如自己以身師范,讓學(xué)生感覺到你就是他的榜樣,從而潛移默化的影響他,感染他,從而達(dá)到教育的目的。

三、創(chuàng)造有優(yōu)良學(xué)風(fēng)、團(tuán)結(jié)向上的班級(jí)

首先,我抓緊班干部的建設(shè),確保以點(diǎn)帶面,形成良好班風(fēng),在課堂紀(jì)律、儀表風(fēng)范、日常行為規(guī)范等各方面嚴(yán)格要求學(xué)生,培養(yǎng)學(xué)生的自律性。

其次,我充分發(fā)揮尖子生的光環(huán)作用,開展“學(xué)習(xí)一幫一”小組幫教幫學(xué)活動(dòng),讓學(xué)習(xí)后進(jìn)的學(xué)生盡快趕上來(lái),形成你追我趕的良性競(jìng)爭(zhēng)的學(xué)習(xí)局面。

第三,我努力做好后進(jìn)學(xué)生的思想工作,在家長(zhǎng)、學(xué)生、學(xué)校中建立了良好的橋梁和溝通作用,相互間增加了信任與了解,達(dá)成了共識(shí)。

四、團(tuán)結(jié)協(xié)作,加強(qiáng)與各科科任教師的合作與溝通。

要做一個(gè)成功班主任,一定要教會(huì)學(xué)生做到各學(xué)科都要平衡發(fā)展,更要加強(qiáng)與各科教師的溝通和聯(lián)系,及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況,處理好各種關(guān)系,并協(xié)助任科教師處理各種突發(fā)事件。通過(guò)我與全班學(xué)生的努力,學(xué)生與任教老師關(guān)系融洽,成績(jī)裴然,各科任教師均反映良好。

人們常說(shuō),教師是崇高的職業(yè),它的崇高就在于奉獻(xiàn)和犧牲。班主任是這項(xiàng)崇高職業(yè)中的基石,官雖小,但責(zé)任和作用重大。多年的班主任工作告訴我,沒(méi)有當(dāng)過(guò)班主任的教師不是完整的教師,雖然其中有太多的辛酸苦辣,但它卻能綻放出桃李滿園的馨香,使你倍感作為教師的光榮和自豪,我愿努力作好今后的工作,為學(xué)生貢獻(xiàn)。

工作心得與總結(jié)篇3

轉(zhuǎn)眼間,已經(jīng)12月份了,從5月初來(lái)到項(xiàng)目到現(xiàn)在,已經(jīng)近8個(gè)月的時(shí)間。正式入職青建總承包公司也有5個(gè)月了。在過(guò)去的工作、學(xué)習(xí)、生活中,不管是專業(yè)技術(shù)能力、思想的成熟、處理問(wèn)題的穩(wěn)重等方面都得到了大幅度的提升,現(xiàn)在的進(jìn)步已經(jīng)超出了我個(gè)人的規(guī)劃。在此我向關(guān)心、幫助我的公司領(lǐng)導(dǎo)、同事表示衷心的感謝。

作為一名預(yù)算員,尤其是作為公司外埠項(xiàng)目的新員工,這幾個(gè)月以來(lái)對(duì)公司工作環(huán)境、管理模式、規(guī)章制度進(jìn)行了深刻了解和認(rèn)識(shí),使我融合進(jìn)了這個(gè)大集體,為以后的工作順利進(jìn)行起到了極大的幫助。在工作中,我始終將公司利益放在第一位。在這幾個(gè)月中,領(lǐng)導(dǎo)安排我做的工作主要是:

一、每個(gè)月項(xiàng)目產(chǎn)值的計(jì)算與記取,并編制月報(bào);

二、與甲方審計(jì)和分包對(duì)接項(xiàng)目工程量,辦理經(jīng)濟(jì)簽證等;

三、整理一些圖紙變更、技術(shù)會(huì)審等資料,并積極與預(yù)算對(duì)接;

四、現(xiàn)場(chǎng)施工要量的計(jì)算和匯總(包括回填土、二次結(jié)構(gòu)、鋼筋計(jì)劃等);

五、現(xiàn)場(chǎng)各模塊措施費(fèi)的計(jì)算和計(jì)價(jià),并和分包、甲方審計(jì)對(duì)接(包括預(yù)應(yīng)力、超高處支撐體系,密目網(wǎng)、安全網(wǎng)、竹笆、依附斜道、垂直運(yùn)輸、超高降效等方面的.記取);

六、參與施工圖會(huì)審,并與預(yù)算對(duì)接;

七、參與成本線管理、現(xiàn)金流的編制。

通過(guò)幾個(gè)月的工作,我認(rèn)為在公司的大平臺(tái)下,我取得了長(zhǎng)足的

進(jìn)步和信心的積累。首先,項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)安排的工作都能夠按時(shí)且準(zhǔn)確的完成。在與甲方審計(jì)、監(jiān)理也都建立起工作之外的友誼,且能認(rèn)同和支持我的工作。這樣對(duì)我工作的完成、維護(hù)公司利益創(chuàng)造了溝通的便捷。雖然僅僅工作了8個(gè)月,但是已經(jīng)得到了項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)的信任和認(rèn)同,能放心的將工作交予我,這是我感到欣慰的。

我的工作有成績(jī)但是也有不少不足之處。在技術(shù)方面,還需要加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工工藝、流程的了解和把控。從每個(gè)細(xì)節(jié)中聯(lián)系到現(xiàn)實(shí)的定額消耗、結(jié)算,為更好的做好工作打基礎(chǔ)。由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn),將一些原本簡(jiǎn)單的問(wèn)題復(fù)雜化,或?qū)⒃緩?fù)雜的問(wèn)題簡(jiǎn)單化,造成工作效率的降低,甚至達(dá)不到預(yù)期的效果。有時(shí)看問(wèn)題不夠透徹,容易把問(wèn)題理想化,在今后的工作和學(xué)習(xí)中我會(huì)時(shí)刻注意自身的不足,努力克服不足,虛心請(qǐng)教,不斷提高自己的工作能力,更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

在即將迎來(lái)的20__年,我會(huì)制定嚴(yán)格、科學(xué)的工作、學(xué)習(xí)計(jì)劃。不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)和交流,打下扎實(shí)的理論基礎(chǔ),響應(yīng)公司的工作理念,為下一步工作提供精神和理論的后盾。

工作心得與總結(jié)篇4

有機(jī)會(huì)參加了公司舉辦的班組長(zhǎng)安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。這是第三次的培訓(xùn),由生產(chǎn)部經(jīng)理趙大宏主講。

老師臺(tái)上講,學(xué)生心里暗琢磨:“若是早點(diǎn)聽?zhēng)熡?xùn),何必傷腿折胳膊”。隨著四句簡(jiǎn)單而有深刻意義的開場(chǎng)白,拉開了培訓(xùn)課的序幕。趙經(jīng)理從培訓(xùn)的目的、班組長(zhǎng)的安全管理職責(zé)、班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中扮演的角色、如何當(dāng)好班組長(zhǎng)四個(gè)方面講解了班組長(zhǎng)在實(shí)際生產(chǎn)中應(yīng)該怎么做,再次強(qiáng)調(diào)只有把安全抓到位才能實(shí)現(xiàn)高效生產(chǎn)。

趙經(jīng)理結(jié)合個(gè)人的工作經(jīng)驗(yàn)以及公司的實(shí)際情況理論聯(lián)系實(shí)際,深入細(xì)致的講述了班組長(zhǎng)在生產(chǎn)中的重要性,也讓我們深深感受到自己肩上的責(zé)任重大。班組是公司基層的生產(chǎn)單位,班組長(zhǎng)是這個(gè)單位組織生產(chǎn)的管理者,同時(shí)也是班組安全生產(chǎn)的第一責(zé)任人。通過(guò)培訓(xùn)我對(duì)自己的工作又有了全新的認(rèn)識(shí),在今后的工作中一定要把壓力變成動(dòng)力,多向領(lǐng)導(dǎo)和有經(jīng)驗(yàn)的師傅請(qǐng)教,盡自己的.努力把安全生產(chǎn)工作做到位,為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

安全無(wú)小事,這是一種責(zé)任更是當(dāng)今社會(huì)的主題。它關(guān)系到廣大員工的生命財(cái)產(chǎn)安全,關(guān)系到廣大員工的切身利益和家庭幸福。安全是企業(yè)發(fā)展的前提和根本,公司每次周例會(huì)都必講安全必強(qiáng)調(diào)安全。企業(yè)想要獲得更廣闊的市場(chǎng)就必須抓好安全生產(chǎn)工作,使安全理念深入人心,使意外事故的發(fā)生率降到最低,才能創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益。

通過(guò)近期公司舉行的“安全培訓(xùn)大會(huì)”深刻認(rèn)識(shí)到安全的重要。因此在以后的工作中將從自身出發(fā)樹立起“安全第一”的正確理念,努力培養(yǎng)生命價(jià)值意識(shí),自身保護(hù)意識(shí),安全常識(shí)意識(shí)和學(xué)習(xí)意外事故急救措施,為今后的工作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

總之,安全生產(chǎn)大于天這是用生命鑄就的事實(shí),我們必須要時(shí)時(shí)刻刻牢記,才能保證工作的順利進(jìn)行,才能保證企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

工作心得與總結(jié)篇5

一、工作方面:

本日的工作主要包括以下四點(diǎn):

1、做好基本資料的整理,及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;

2、是做好訂單跟蹤:在客戶拍下訂單后要確認(rèn)客人是否已經(jīng)付款,每日的訂單是否能夠按時(shí)發(fā)貨;

3、售后跟蹤:客人是否確認(rèn)收貨,收貨的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行跟蹤,是否有退換貨的情況;

4、維護(hù)老客戶,保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系,了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品,確定客戶是否有需要。

二、工作中存在的問(wèn)題

1、快遞問(wèn)題,我們的很多產(chǎn)品是帶有電機(jī)類的,但是我們的主要物流商對(duì)于部分地區(qū)的快遞運(yùn)輸有限制,導(dǎo)致了物流的運(yùn)輸滯后。

2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限,在與客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶,沒(méi)能讓客戶第一時(shí)間下單,這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。

3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題各不相同,所以客戶的反應(yīng)程度也不相同,需要收集更多的客戶反饋,之后反饋給產(chǎn)品部門進(jìn)行調(diào)整。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺得它是客觀存在的,并且不同廠家的生產(chǎn)要求不同,所以導(dǎo)致了很多的售后問(wèn)題,這需要我們跟生產(chǎn)部門進(jìn)行多方面的溝通和調(diào)節(jié)。

三、明日規(guī)劃

1、維護(hù)老客戶:主要是訂單跟蹤,確保當(dāng)天下單當(dāng)天發(fā)貨,并做好物流跟蹤。

2、做好售后的跟蹤,以前沒(méi)能在這一方面做地不好,所以需要下硬性指標(biāo)進(jìn)行逐步的改善。

3、抓住新客戶,這個(gè)是我們的一項(xiàng)重要工作,很多的訂單都是來(lái)源新客戶,盡可能的抓住每一個(gè)客戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品。

4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平,事物都是在時(shí)刻變化的,我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān)持多出去走走,保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流,真正了解客戶需要什么產(chǎn)品。