個人總結可以幫助我們發(fā)現自己在領導和管理方面的潛力和發(fā)展空間，寫個人總結是為了讓我們在今后的工作中更好的改進工作方法，范文社小編今天就為您帶來了物業(yè)門崗個人總結7篇，相信一定會對你有所幫助。
物業(yè)門崗個人總結篇1
xx年即將過去，我們將滿懷信心的迎接新一年的到來。過去的一年，是保安部提升安全、服務品質的一年，也是安全工作完成較為理想的一年，為了今后工作的順利進行，現對xx年工作進行回顧，以總結經驗，查找不足，期望在新的一年里能夠揚長避短，再創(chuàng)佳績。
一、發(fā)揚優(yōu)勢管理，狠抓基層建設。
1、人員的變動情況。佳園別墅保安部原有編制8人(主任1人，帶班1人，保安員6人)，十一月份為了進一步完善編制，經領導批準，本年度先后完成了人員結構調整，人員增加為9人(主任1人，領班1人，安全員1人，保安員6人)，同時順利完成了部門內的離職及入職人員交接和酒店的培訓工作。
2、優(yōu)質服務，贏得信賴。加強保安部人員管理，嚴格按照保安員職責要求，強化管理準則，加強現場督促和質量檢查，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識，規(guī)范要求保安部人員的禮節(jié)禮貌、著裝、衛(wèi)生等，同時中夜班不間斷巡邏北別內重點部位及業(yè)主的車輛安全，通過方方面面的努力，逐步提升了安保崗位的窗口形象，提高了自身優(yōu)質服務水準，得到了小區(qū)廣大業(yè)主的信賴和好評。
3、預防為主，重點布控，措施到位，消除隱患。
在物業(yè)辦倪經理的關懷指導下，制定了應急突發(fā)事件預案，貫徹落實防盜、防火的措施，在今年施工人員出現的兩次不安全事故中能及時處置，妥善解決。在此基礎上保安部實行群控、群防、群檢、群治等措施，確保別墅內安全防范工作萬無一失。
4、完善設施、設備及器材配備，做到有備無患。物業(yè)辦今年內為保安部配備了強光手電、警棍、對講機、雨衣等用具，逐步完善了別墅區(qū)內的監(jiān)控設施，為安全管理工作提供了強有力的保障，但還存在不可忽視的問題：如消防栓無水、安全管理職責不明確不到位等，望能及時配備，以保障安全工作的順利進行。
二、嚴格管理，提升品質，改變觀念，創(chuàng)新方法。
1、按照年初制定的安全培訓計劃，參照行業(yè)規(guī)范標準，對保安員每周進行一次例會、培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮節(jié)、禮貌、專業(yè)技能、消防知識、突發(fā)事件應對等，通過講解、點評、交流，使保安員在思想認識和日常工作水平上都有了不同程度的提升。
2、保安部按照計劃對保安員進行崗位培訓，做到實際工作培訓分階段分內容考評，使每個隊員都能達到“四會”(會隊列、會消防器材使用、會指揮手勢、會拳術)。通過培訓，整體思想素質、業(yè)務素質、業(yè)務技能、服務態(tài)度得到了加強與提高。
3、結合別墅區(qū)內實際情況及保安部現有狀況，引導保安員提升素質、轉變觀念。要求大家要有緊迫感、上進心和責任心，培養(yǎng)團隊精氣神，激發(fā)保安員的主觀能動性和工作積極性，同時通過樹立優(yōu)秀隊員，激發(fā)大家學先進、爭先進的工作熱情。通過在工作實踐中的不斷摸索和總結，制定出了“物業(yè)保安員應知應會”規(guī)范準則，為更好的服務于廣大業(yè)主打下了基礎。
三、車輛及進出人員的管理。
1、嚴格按照車輛進出管理規(guī)定執(zhí)行，控制小區(qū)內的車輛，保證別墅區(qū)內環(huán)境，保證井然有序、道路暢通。
2、加強保安員的手勢、語言方面的培訓工作。
3、為保證業(yè)主車輛的安全，對外來進出車輛實施登記制度，對帶出的大件物品按照出入登記制度，嚴格規(guī)范，要求必須有物業(yè)辦開具出的門證，查驗后方可放行，在嚴格細致的工作下，全年未發(fā)生盜車、丟車事件。
4、嚴格執(zhí)行外來人員及施工人員登記制度，及時辦理出入證件，對留守工地人員嚴格按照安全工作條例要求，做好人員的登記檢查，發(fā)現問題及時處理解決。
物業(yè)保安部在xx年工作中，雖然做出了一定的成績，但離上級的要求還有差距，需要在今后的工作中不斷學習，不斷積累，不斷總結經驗，需要更加努力，爭取在新的一年里為保障業(yè)主平安做出新的貢獻。
xx年，我們將會重點做好：
1、始終貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，在各項預案具體實施還不夠完善的情況下，保安部繼續(xù)跟進落實。
2、骨干人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識和管理能力、個人素質等參差不齊，有優(yōu)有劣，物業(yè)保安部項目制定的管理規(guī)范尚未全部落實，保安部將針對問題加強教育培訓。
3、服務質量尚需優(yōu)化和提高。個別崗位保安員服務意識不夠，針對情況保安部將強化管理，達到白天與晚上、平時與周末、領導在與不在一個樣的服務標準。
4、反復出現的問題：有個別崗位保安員儀容儀表不整齊，禮節(jié)禮貌不主動，服務不周到，處理問題應變不靈活，這些問題嚴重影響了整體服務質量，在明年的工作中，我們將下大力氣狠抓落實，力爭有明顯提升，收到好的效果。
物業(yè)門崗個人總結篇2
斗轉星移，時光如梭，轉眼已近歲末，回顧自已一年來的工作厲程，收獲及感觸頗多。本人有幸得到公司的認可和信任。并服從公司人員調配，于1月23日借調至總公司綜合部，本人十分珍惜和感激公司給予的鍛煉和學習的機會，在領導的大力支持和熱心指導及各位同事的積極協(xié)助下，憑著認真負責的工作態(tài)度，圓滿完成了公司賦予的各項工作，較好的履行了自身職責，積累了工作經驗，得到了公司領導對本人工作能力的認可和道德操守的信任。并有幸參與了總公司綜合部于5月初組織的對三期項目工地施工現場進行的安全巡查工作，5月底再次參與綜合部組織的對天譽威斯汀酒店部分已交付使用客房進行的初步驗收工作。xx年6月，本人調回洲頭咀保安隊任保安領班現將自已xx年度工作、思想情況向上級領導匯報。
堅持“預防為主、防治結合”的治安管理方針，時刻教育和要求隊員，并嚴格要求自已加強對項目工地的巡查力度，于10月19日發(fā)現一棵傾斜的大樹存有安全隱患。于11月2日抓獲一名從邊檢站辦公區(qū)翻越鐵絲網進入我司轄區(qū)的可疑男子。
堅持“預防為主、防消結合”的消防工作方針，完善消防設備巡視及保養(yǎng)措施并加強隊員的消防知識培訓，提高隊員防火意識，使隊員能熟練掌握消防設備的操作方法。確保項目工地的消防安全。
制定、完善部門各項規(guī)章制度、管理規(guī)定。在日常工作中具體實施運作。
領班是部門管理工作開展的基礎重要環(huán)節(jié)，開展班級日常工作。抓班級管理兩者同等重要，可相互配合促進。本人在日常管理中力求做到。
1、遵循公司的經營理念及服務宗旨，以公司企業(yè)文化精神為中心，積極關心鼓勱隊員，有意識培養(yǎng)凝聚力和隊員的團隊精神。由小及大形成部門合力、戰(zhàn)斗力和對公司的集體榮譽感。
2、以身作則，帶頭遵守公司、部門的規(guī)章制度和紀律，保持嚴謹自律的工作、生活作風，給隊員樹立良好的榜樣，引導隊員良性發(fā)展，營造健康的工作氣氛。
3、在工作中嚴格管理，處理問題遵循“公平、公開、公正”的原則。
物業(yè)門崗個人總結篇3
我自擔任xx物業(yè)服務中心保安大隊長以來，過去的一年在公司和中心各級領導的正確領導下，我與保安大隊全體，同心協(xié)力，順利的完成了企業(yè)的安保工作，下面，我將一年來的工作情況向領導和同事們總結如下：
一、嚴格管理、不斷提高，做好企業(yè)安保工作
安保行業(yè)是一只特殊的隊伍，因此在隊伍管理上我采用嚴格的半軍事化標準進行管理，在日常執(zhí)勤和安保等工作中，我都要求保安隊員，嚴格的按照半軍事化標準執(zhí)行任務。為了使隊伍的管理更加的規(guī)范化，我將保安大隊的各項規(guī)章制度，進行了全面的整改，制定了一套全新的工作規(guī)則，進一步細化、完善各項規(guī)章制度，使保安隊員在執(zhí)勤工作中有章可循，促進工作開展，提高工作效率。在隊伍建設上，我重點抓了隊伍科技含量的提升，在公司領導及各兄弟單位的幫助下，保安大隊先后在幾個重點部位，增設了電子阻車器、防盜器、監(jiān)控設備等先進的安保設施，大大提高了隊伍技防水平，通過人防和技防的有效結合，確保企業(yè)安全穩(wěn)定。
二、加強學習、提高自身，做好隊伍管理工作
作為一個基層管理者，個人的素質培養(yǎng)非常重要。工作中，我一直不斷的學習充實自己，一方面積極參加公司舉辦的各類培訓、學習活動，有效地提高了自身管理水平。另一方面積極學習業(yè)務知識，學習先進安保隊伍的管理經驗，豐富了自身業(yè)務知識。通過學習與實踐結合，有效地提高了自身業(yè)務水平，增強了對安保隊伍的管理能力。
三、存在的問題與不足
在隊員管理上還存在一些漏洞，對個別隊員素質培養(yǎng)上力度不夠，致使隊伍整體素質提升緩慢。安保工作專業(yè)知識不足，還需要進一步的學習補充。工作中缺乏創(chuàng)新意識，管理方式死板，需要進一步改進。
新的一年里，我會加強學習，廣開思路，努力提升管理水平，帶領全體隊員做好企業(yè)安保工作，保障企業(yè)安全穩(wěn)定健康發(fā)展。
物業(yè)門崗個人總結篇4
回顧過去的一年，我部在酒店領導關心下，各部門的配合下，我們在加強酒店的安全防范管理，完善種類制度，安全巡邏檢查、創(chuàng)服務品牌、組織學習等做了一定的工作，以下是我的工作總結。
一、進一步健全和完善安全防范體系
1、組織落實
自從xx月xx日接手保安部以來，根據酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會?，F人員有變動，重新調整了防火委員會，總經理擔任防火委員會主任，副總經理擔任副主任，各部門經理任委員。按照“誰主管，誰負責”的原則，落實了三級安全管理目標責任書。
2、制度落實
為了確保酒店的安全，我們從酒店的實際情況出發(fā)，建立了一套安全防范的制度，使治安消防安全工作真真做到有章可循、有據可依。為此我們建立了火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、大門崗職責、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等。
3、宣傳教育落實
為了使消防、安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識，我們采取有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳、教育、培訓，今年以來我部共培訓員工怎么樣使用滅火機xx人次，消防安全知識考試xx人次，觀看消防安全影像資料xx人次，同時將消防安全常識發(fā)放到各部門、租賃單位進行宣傳。使員工懂得防止火災的基本措施和撲救火災的基本方法，提高預防火災的警惕性。
二、落實安全檢查，確保酒店安全
為了使消防安全工作落實到實處，我們貫徹落實酒店總經理、我部門每周xx每次晨會強調安全防范的指示精神，布置安全防范的內容，加強安全檢查。針對xx樓餐廳裝修的施工場地，時間長，任務重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數，在裝修有xx個月中我們派保安專人現場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把安全工作落實到實處。
物業(yè)門崗個人總結篇5
20xx年，在xxx公司和xxx公司（甲方）的正確領導下，我處認真對照年初簽定的目標責任書，結合小區(qū)實際，扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調各方，周到服務，完成了年度各項工作和既定目標，具體情況總結如下：
一、自身隊伍建設質量提高
一年來，我處強化了內部管理，從基本制度建設、員工隊伍建設和服務質量建設入手，從嚴要求，正規(guī)管理，在提高自身建設質量上狠下功夫。
（一）規(guī)范行為。管理處員工統(tǒng)一著裝、掛牌上崗；對業(yè)主、客戶服務按公司規(guī)程操作；員工按時上下班，請銷假需經管理處領導批準，出勤率達xx%，管理處現形象識別系統(tǒng)符合公司要求。管理處每兩周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎上，小結講評前一階段完成任務的情況，同時布置新的工作，提出明確要求。員工分工明確，熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程；由公司管理部和管理處主任對員工每月的考核完成率達xx%。
（二）規(guī)范秩序。管理處的崗位職責上墻，辦公區(qū)域整潔，各項工作日志、文件記錄清楚，內容完整。有完善的會議記錄，會議中布置的工作完成率xx%。建立了完善的檔案管理制度，對收集到的各類資料、圖紙等各類文件分類歸檔完整，有檢索目錄，文件貫徹率達xx%。同時，管理處初步實施了計算機化管理，各種聯(lián)系函、通知、報告電腦中都有存檔，可隨時調閱。
（三）規(guī)范服務。管理處牢固樹立服務理念，員工各負其責、各盡其能，按公司規(guī)定進行各項管理服務工作，公司對我處考核每月都有評定，考核到個人，并對我處管理質量有較高評價。小區(qū)設置了服務中心和24小時服務接待電話。業(yè)主（住戶）的服務需求、建議、咨詢、質疑和投訴等處理及時；業(yè)主有效投訴處理率xx%，業(yè)主（住戶）服務需求回訪率達xx%以上。同時，我處積極協(xié)調與工程部、售樓部、業(yè)主的關系；并從公司利益出發(fā)，處理各項事務。管理處有明確的改善管理服務質量的實施方案和階段（月、季度、年）工作計劃；工作計劃完成率xx%以上，不合格服務整改合格率xx%。中秋節(jié)我處和開發(fā)商一同成功的舉辦了業(yè)主、客戶聯(lián)誼會，促進了物業(yè)與開發(fā)商、業(yè)主的友誼。在業(yè)主入住率較低的情況下，暫未開展其他社區(qū)文化活動，以降低成本。
二、房屋管理細致到位
一年來，管理處嚴格按照公司的要求，依據三方協(xié)議，深入細致地對小區(qū)房屋實施經?；⒅贫然?、規(guī)范化的管理。
（一）交房工作有條不紊。管理處完成了10月底一期xxx聯(lián)排業(yè)主的交房工作。我們積極和xxx公司協(xié)調，籌備交房事宜，布置交房現場，周到服務，耐心解釋業(yè)主有關物業(yè)方面有問題；積極促成三方簽訂業(yè)主臨時公約、前期物業(yè)管理服務協(xié)議；對業(yè)主驗房時提出及發(fā)現的房屋質量問題進行妥善整改維修。
（二）房屋驗收認真細致。管理處從開發(fā)商信譽和物業(yè)管理程序出發(fā)，與開發(fā)商共同組建房屋維修整改小組，我們主要負責現場整改工作，對一期房屋的整改維修部位、維修過程、維修質量實施全程管理。為了進一步完善小區(qū)一期85棟別墅及3棟公寓樓的維修檔案。雨后我們對房屋滲水的部位進行文字記栽及照像處理，并分析滲漏的原因，并將資料上報發(fā)商。同時配合開發(fā)商、施工隊、監(jiān)理公司等各部門抓好一期房屋的整改的協(xié)調工作。至年底，整改維修外墻滲水、屋面滲漏、窗臺滲水工作基本完成，完好率達xx%以上。管理處本著對業(yè)主負責的態(tài)度，對照已交房《業(yè)主房屋驗收表》陸續(xù)對已交房屋進行全面檢查，統(tǒng)計房屋滲水等需維修整改的問題，及時報給工程部及時解決。
（三）管理維護及時到位。管理處安排管理員及保安人員每天對小區(qū)進行巡檢維護，確保房屋外觀整齊，外墻及梯間墻面基本無污跡，公寓樓樓道在業(yè)主入住率很低的情況下，管理處安排保潔人員每月進行三次清掃保潔，以保證梯間衛(wèi)生，公共區(qū)域無亂貼、亂涂、亂畫現象。對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促業(yè)主和住戶按規(guī)定進行裝修，使裝修協(xié)議、裝修申請表、裝修登記證齊全，杜絕違章情況的發(fā)生。我們嚴格日常巡查記錄完整，對違反規(guī)劃私自亂搭亂建及擅自改變房屋用途現象、破壞房屋安全情況及時勸阻、報告，并有相關記錄。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏的，管理處積極聯(lián)系施工單位，針對業(yè)主向物業(yè)反映的問題落實維修。同時，積極上門與業(yè)主溝通、協(xié)調，就業(yè)主對維修的要求及思想動態(tài)反饋給開發(fā)商現場負責人，達成與業(yè)主的意見統(tǒng)一。另外，我們加強了對施工方的現場管理，及小部分工程量的核算及施工方案的檢查監(jiān)督、現場人員施工安全的管理等，施工隊進行維修時，保安人員主動要求施工人員在維修完工后關好門窗，清理完現場后方可離場，規(guī)范了維修現場的管理。
（四）日常設施養(yǎng)護良好。今年以來，我處堅持定期對小區(qū)日常設施、設備進行保養(yǎng)維護，使其完好正常。對小區(qū)路燈進行了全面檢修；對供水系統(tǒng)進行了防凍處理，保障了設備正常運行。對小區(qū)標志性建筑進行了檢查，發(fā)現部分標志物上的字缺損等情況，這些情況直接影響小區(qū)形象，及時報告xxx公司有關領導，及時進行了修繕。
三、綠化保潔全面徹底
我處注重小區(qū)的綠化與保潔工作，保證小區(qū)常年草綠樹壯衛(wèi)生整潔。全年綠化面積xx畝，維護樹木120棵，消毒除害xx次。
（一）提高了小區(qū)綠化水平。綠化人員堅持經常對小區(qū)的草坪進行雜草清除、打藥、施工等工作。由于小區(qū)環(huán)藝公園草質不是很好，綠化人員將主要精力投入到拔草上，每月對草坪進行修剪，確保草坪整潔美觀無明顯雜草，重點對中心廣場的8顆景觀樹進行松土澆水養(yǎng)護，根據季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進行澆水，對花草樹木定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗、澆水和病蟲害防治，保證區(qū)內的綠化養(yǎng)護質量。樹木修剪期，安排專業(yè)人員對樹木進行了修剪、造型，目前樹木長勢良好。對一期二階段綠化，因在施工方養(yǎng)護期內，我處對業(yè)主提出的綠化方面問題及時向工程部反映，或直接向綠化公司負責人反映，及時處理業(yè)主提出的問題。我處近期準備再次清除雜草，將雜草消滅在萌芽時期；對樹木進行刷白、防凍處理。
（二）保持小區(qū)衛(wèi)生整潔。每天我處有保潔管理員對小區(qū)的保潔質量進行督促，對發(fā)現的問題及時處理，以保證小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生。堅持每天按照保潔操作程序檢查保潔人員工作的具體落實情況，發(fā)現問題及時整改。每星期對三泉（疊泉、涌泉、噴泉）進行清洗和維護，對4棟樣板房和85棟別墅的蜘蛛網每月清掃，各個島嶼安排一名保潔人員進行保潔，主要負責島嶼的路面衛(wèi)生、草坪上的雜物、樹上的蜘蛛網、別墅內的清潔、公寓樓走道的清掃，對內河和沿河的飄浮物由專人每天進行清除，生活垃圾由專人負責清運到區(qū)外大集城管指定的存放點，裝修垃圾實行袋裝存放在指定的位置由專車進行清運。針對小區(qū)的蚊蟲較多，每隔一星期對小區(qū)內各部門及生活場所進行進行打藥除蟲，針對冬季售樓部和小區(qū)沿湖別墅大量爬蟲棲落在屋沿下，組織保潔班將重點工作放在打藥除蟲上，并派專人負責。區(qū)內的道路、休閑椅、指示牌、兒童游樂場、島門等每天進行清掃、擦拭。
四、安全保衛(wèi)扎實周到
xxx小區(qū)地處遠郊且靠近自然村灣，治安相對復雜，我處把小區(qū)的安全保衛(wèi)工作作為“樹形象、保安全”的大事來抓。全年，小區(qū)安全無事，保安精神面貌良好，贏得了較好的聲譽。
（一）履行防衛(wèi)職責。xxx小區(qū)保安中隊xxx名保安隊員，嚴格按照公司制定的住宅區(qū)守衛(wèi)護衛(wèi)制度，履行防衛(wèi)職責。我處根據實際情況，將中隊分成兩個值勤班一個備勤班，每個班由一個班長負責，對小區(qū)的主入口、島嶼、休閑區(qū)、工地入口均實行24小時值守，對窗口地帶如：售樓部、門崗、中心廣場精心挑選業(yè)務熟練的隊員在此值勤，各值勤點用專用的通訊對講機與班長互聯(lián)確保信息暢通，發(fā)現突發(fā)事件值勤備勤隊員均能及時趕到現場，進行前期處置。制定保安外出請假制度、保安班長糾察制度、巡邏隊員值勤登記制度、車輛進出登記管理制度、小區(qū)業(yè)主物品搬遷制度、小區(qū)來人來訪登記制度，由于管理制度的健全和認真的貫徹執(zhí)行，使管理責任造成的責任事故為零。
（二）強化保安訓練。我處按照用什么、學什么、練什么的原則，堅持每天傍晚利用隊員的休息時間對備勤隊員進行軍事科目演練及理論知識的學習和培訓。制定小區(qū)治安突發(fā)事件的緊急處理程序和消防應急緊急處理程序的演練方案。根據治安管理條例和消防管理條例，每月對隊員進行不少于一次實戰(zhàn)演練，提高實際指揮演練水平。
（三）完成任務出色。由于我隊隊員通過各種專業(yè)理論的培訓，使隊員在xxx公司組織的各種活動中都能出色完成各項治安保衛(wèi)工作，受到公司領導的好評。駐地一方保一方平安，與xxx派出所、xxx社區(qū)警務室的社區(qū)民警密切聯(lián)系配合，警保聯(lián)勤制度在我區(qū)得到有效實施。我處隊員主動參與維護建筑工地的治安防范工作，確保xxx公司工程部人員在現場的安全。一年來，隊員多次制止了外來人員在內湖鉤魚、車輛占壓草坪、隨處方便和安全火險等。
五、財務收費款實賬明
我處嚴格執(zhí)行公司財務制度，按照有關協(xié)議收取服務費，合理控制消費性開支，節(jié)約經營成本。20xx年收取服務費共計xxx元。
（一）賬目管理詳實清晰。我處根據財務的分類規(guī)則，對于每一筆進出賬，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發(fā)票、賬單，搞好票據管理。按照財務制度，我處細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求搞好每月例行對賬。從全年的情況看，與財務部銜接流暢，沒有出現漏報、錯報的現象。
（二）收費管理及時無誤。我處結合xxx小區(qū)的實際，遵循服務費協(xié)議收繳辦法，認真搞好區(qū)分，按照xxx公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，協(xié)調關系，微笑服務，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務費已全額到賬。同時，協(xié)助xxx公司及時收繳施工單位的水電費。
（三）合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環(huán)節(jié)，我處堅持從公司的利益出發(fā)，積極為公司當家理財。特別在經常性開支方面，控制好消費性開支，想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系，嚴格把好采購關、消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費。
六、下步需要改進和解決的問題
一是小區(qū)設施設備較多，但工程部至今未向我處移交各類工程圖紙、說明書、質量保證書等；也有部分設備達不到運行要求，甚至有的設備沒有配備齊全；更沒有向我處正式進行設施設備移交，且大部分設施設備仍在保修期內，仍需工程部協(xié)調處理。
二是大量房屋存在不同程度的滲漏水情況得不到及時解決，裝修的業(yè)主有xxx戶，別墅xxx棟、公寓樓xxx棟，均有滲漏情況，工程部已安排施工人員維修，但滲水問題一直沒能得到徹底解決，對業(yè)主的影響較大，且維修施工工藝不能達到解決滲漏水要求。此事，我處正積極聯(lián)系甲方工程部盡快解決，以免影響管理費收取。
三是小區(qū)內的標識系統(tǒng)仍不完善，如：停車牌、限速牌、草坪警示牌等，這個問題我處多次有聯(lián)系函發(fā)給甲方公司但至今未解決。
物業(yè)門崗個人總結篇6
20xx年10月7日，我物業(yè)公司進駐三期安置小區(qū)，這一年來，我全體員工團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創(chuàng)新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支優(yōu)秀的物業(yè)管理團隊，創(chuàng)建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序；形成了服務與管理相結合的專業(yè)分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰(zhàn)略規(guī)劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。
對物業(yè)管理的理念進行戰(zhàn)略性的轉變。
我物業(yè)公司自成立以來，管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態(tài)，倡導了“服務育人，業(yè)主至上”的全新服務理念。我物業(yè)公司在發(fā)展過程中即使遭遇到了內外環(huán)境的嚴重挑戰(zhàn)，但為業(yè)主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態(tài)度正視在服務過程中存在的服務專業(yè)性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。
品牌建設
品牌，以高質量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業(yè)管理服務的質量作為公司經營的首選目標。
一、貫徹按iso體系的有效動作
公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關方面優(yōu)質服務的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質量體系
自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業(yè)主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業(yè)主為中心的經營服務理念，今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。
三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標
公司成立之后，經過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷；操作零缺陷；設備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發(fā)生的問題。
日月如梭，我們即將跨入新的一年，“凡事預則立”，作為小學年級組長，年度述職報告需要盡快安排在計劃表中，找出自己工作中的問題，防止下一年繼續(xù)犯同樣的錯誤。在作小學年級組長的年度述職報告時怎么寫好自己的工作重點呢？工作總結之家小編收集整理了一些“年級組長個人2024年度考核述職報告小學”，歡迎大家閱讀，希望對大家有所幫助。
第二學期的各項工作已經結束。一學期以來，在學校各級領導的指導下和全組教師的通力合作下，我們三、四年級組能有計劃、有步驟地開展各項工作。現對本學期的年級組工作做一個全面的、系統(tǒng)的回顧。
一、抓好學生的一日常規(guī)
學生如果一旦養(yǎng)成了良好的行為習慣，將對他們終身受益。開學初，我們三、四年級的每一位任課教師就對學生加強各方面的行為習慣、學習習慣的培養(yǎng)。從學生的坐、立、行、走到學生的文明禮貌教育；從學生的值日工作到班級的保潔工作；從學生的就餐秩序到學生的個人衛(wèi)生；從學生的讀書、寫字姿勢到學生做作業(yè)的習慣等，從各方面著手，從小事抓起，努力使全年級學生養(yǎng)成良好的行為習慣。我們每一位班主任教師充分利用班會課加強學生的思想教育，從一個個故事中、一個個事例中讓學生明白做人的道理，從小學會關心他人，關心集體。
二、高度的工作責任感
高度的責任感是做好年級組工作的先決條件。作為一名三、四年級組組長，我深感肩上責任重大，為了讓學校放心，家長滿意，我和我的同事們從來不敢懈怠，盡職盡責地做好各項工作。為了發(fā)揚學生的優(yōu)點，改正不良習慣，三、四年級的老師認為不僅要抓好學生的思想教育工作，還要使這一工作與學生的學習指導、學習興趣的培養(yǎng)相結合，才能取得好的效果。尤其在后進生的轉化上，大家努力從友善開始、從關心開始、從鼓勵開始。各位班主任教師更是強化班級管理，抓好班級管理，使班級的常規(guī)教育常抓不懈。
三、班干部隊伍以及班級文化建設
針對本組教師和各班學生情況，本組進行了針對小干部培養(yǎng)的討論和研究。從“新”開始，即依據學生能力優(yōu)勢進行合理工作分配。首先注意針對孩子的自身情況，選拔培養(yǎng)班級的積極分子，物色班干部，組成班委會，讓學生初步學習自己管理自己。其次，在使用過程中，班主任通過嚴密關注，及時指出他們的不足，給予及時培養(yǎng)和教育。再次，班級事務人人有責，爭取做到人人有分工，讓更多的學生有得到鍛煉的機會，同時也培養(yǎng)了學生既能當領導，又能被領導的適應能力。實踐證明，班干部是班主任的好助手，正確選拔、培養(yǎng)和使用班干部，有利于班主任搞好班上的工作。
四、做好教育教學工作
教育教學工作是學校的重點工作，因此開學初我們年級組的全體老師認真學習新課程標準，學習教育教學法規(guī)，學習教育教學理論，從而有效地更新教學理念。辦公室內，年級組的教師相互交流，進行集體備課，探討教學中碰到的各種問題，取長補短，蔚然成風。每位教師精心鉆研教材，按學校要求備好每一節(jié)課，上好每一節(jié)課，向課堂要效率，精心設計作業(yè)，認真做好學困生的補習工作。上好課后，認真寫好教學反思，把自己的獨特感受、意外感悟以及失敗教訓記載下來。認真撰寫經驗總結、教學論文，不時地對自己的工作進行回顧，吸取經驗教訓，以提高認識，使自己不斷充實，不斷長進。
五、重視家校聯(lián)系工作。
本學期我們三、四年級組的各位老師積極通過電話與家長保持密切的聯(lián)系。大多數班級都建立了qq群或微信群，隨時與家長保持聯(lián)系，效果較好。
六、做好安全工作。
三年級五位班主任和四年級六位班主任都把安全工作放在首位，利用班會或其它機會進行安全教育。每天的晨檢、午檢都作好記錄，每天下午放學前五分鐘都要進行安全教育。
七、下學年年級建設新目標及舉措
1、用心教育，強化班級管理。
（1）繼續(xù)嚴抓學生習慣養(yǎng)成教育，明確習慣達成要求，并滲透在每一節(jié)課上。
（2）大力培養(yǎng)學生干部的工作能力，根據學生特點，爭取人人有分工，并加強跟進追蹤措施，讓學生進行自評互評大家評，加大鼓勵力度，切實提高干部管理工作能力。
（3）帶領本組班主任在特殊學生管理方法上，擴大學習廣度，強化學習深度，多動腦筋，多創(chuàng)新。
（4）提升組內教師的溝通效率，在班級管理上的不同困難和困擾，有計劃、有目標、有針對性、可操性強地進行組內討論交流活動。
（5）針對班級近視和肥胖防控問題，按照計劃認真落實，在學校嚴抓學生讀寫姿勢和用眼時間、鍛煉時間，并加大宣傳力度和家校合作力度，切實降低近視率和肥胖率。
2、踏實教學，牢牢把握教學質量關。
以教研組長為核心，認真研究，精心策化，周密部署每項工作：
（1）加強個人備課及集體備課的力度。深入鉆研教材，廣泛閱讀各種與教學相關的書籍、論文。把教材研究觸角延伸課外，結合學生實際因材施教，備好每一節(jié)課，每周認真組織好一次集體備課，每位教師積極參與發(fā)言討論，確定最好的教學方法。在集體備課時把教學設計、教學方法、教學中容易出現的問題研究透徹，不浪費每一分鐘，保證上課的高效。
（2）強調作業(yè)批改的質量，特別是加強閱讀筆記批改的指導和習作指導的個體化。做到精批細改，及時反饋，有的放矢。
（3）注重與課堂教學相關活動的考查、輔導。在抓好課堂教學的同時，組織組內教師利用課余時間強化對優(yōu)生的個別提高性指導和后進生的補習輔導。使學生的各項能力均得到公正、及時的評價，促進學生各項能力的發(fā)展。
（4）每次測驗和考試后，針對出現的問題與不足，進行及時的反思與調整，并制定下一步的教學計劃。
學習無止境，教育亦然，相信我們有一種熱愛教育的情，一顆善待學生的心，一股團結拼搏的勁兒，熱情、積極、好學、篤行的三、四年級組定會越走越好！
彈指間一學期過去了?；仡櫼粚W期的工作，讓我感受最多的就是兩個字：感謝！首先感謝學校給與的這個機會讓我和老師們朝夕相處，感謝年級的所有學生對我工作的密切配合，最感謝的就是所有支持、關心、幫助我的領導老師和朋友們。正是有了大家的相互理解，通力合作，才有了今天初一年級的健康發(fā)展，才有了我今天的收獲與體驗。一學期來，初一年級全體教師高度的責任感，無私的奉獻精神時時感動著我。四位班主任，各顯神通，各具特色，任課教師各負其責、各把一關，協(xié)調一致、密切配合，讓我深深地體會到：
一、作為年級的帶頭人，高度的責任感是做好工作的先決條件。
作為初一年級主任，我深感肩上責任的重大，為了讓家長滿意，學校放心，一學期來，我對工作從來不敢怠慢，率先垂范，經常超負荷工作，要求教師做到的，我首先做到，起早貪黑，早來晚走，作為一名年級帶頭人，只有身先士卒，才能有利于開展年級工作，才能贏得同志們的認可和支持。同時，在我個人利益與學校工作相沖突時，我能從大局出發(fā)，正確取舍，寧愿犧牲個人利益，也要全力支持學校工作。這是我做好年級工作的重要保證。
二、團結就是力量，團結才能出效益。
團結就是力量，有了力量就有了戰(zhàn)斗力。一學期來，以班主任和各備課組長為核心，認真研究，精心策化，周密部署每項工作，經常性和教師交流、談心，幫助老師們解決工作、生活中的困難，思想上一致，心靈上溝通，年級組的每一位教師都非常支持我的工作，使我的想法、安排能夠得以順利實施。每個班都有以班主任為核心的主導群體，不斷研究學生、分析學生，具有非常強的凝聚力，每個備課組又以備課組長為核心，通力協(xié)作，落實到位，全體教師精誠團結，一人有事，其他人都毫無怨言的頂上去，圓滿完成學校交給我們的任務已成為我們組共同的心聲，有了這樣一個團結協(xié)作的集體，不想進步都不可能。下面，我就把本學期初一年級的具體工作進行總結。不妥之處，敬請指正。
初一年級組是一個團結向上、快樂和諧、有凝聚力、有責任心的團隊。在年級組長的帶領下，倡導快樂教育，追求幸福人生，以實際行動落實學校先進的辦學理念。從成就每一個孩子、滿意每一位家長、發(fā)展每一個教師，提高每一個人的生命質量出發(fā)，堅持在研究狀態(tài)下開展工作。年輕教師有活力，有干勁，有創(chuàng)新。中年教師以身作則，一絲不茍?？迫谓處煼e極協(xié)助班主任做好班級管理工作，經常與學生談心，處理相關事宜，參與各項活動，可以說初一年級全體師生以飽滿的工作熱情，躋身到了學校發(fā)展的快車道。
年級管理穩(wěn)步推進
年級組是學校的一個基層團體，為確保整個年級正常、高效運轉。我們利用多種渠道、不同方式進行交流、溝通，及時協(xié)調組內的工作及具體的落實措施，每周定期召開班主任工作會議，分析問題、解決問題，使教育和教學走上良性發(fā)展的軌道，使組內形成和諧、愉快、合作的工作作風。
針對學生進入初中以后，學習上處于突變期、發(fā)育上進入青春期、心理上處于關鍵期、危險期的特點，全面關注學生的健康成長，積極創(chuàng)設適合青春期學生發(fā)展的教育。幫助學生邁好青春第一步。常規(guī)管理抓落實、求突破，特色工作抓創(chuàng)新、求成效，系列活動搭平臺、展風采。突出學生的主體性、實踐性和參與性。年級每周召開一次班主任工作會議，圍繞秩序工程和現代人素質工程，以小班化管理為特色，充分發(fā)揮班主任的主導群體作用，科任教師、密切配合，協(xié)同作戰(zhàn)，及時分析年級所取得的成績，指出各班所存在的問題，共同協(xié)商處理學生中最棘手的事情。學生干部自主管理，參與監(jiān)督檢查，做到日反饋、周小結，月評比，文明班級、優(yōu)秀集體蔚然成風。
活動，是產生體驗的最佳途徑，也是最佳過程。通過活動，學生可以盡情的展示自己，培養(yǎng)習慣，并獲得相應的情感體驗，從而提高學生各方面的素質發(fā)展。本學期，根據學部的要求，年級主要開展了以下各種活動，并將年級的建設思路融合到活動中，達到全年級的整體提升。開學初，年級為了打造和諧團隊，豐富師生生活，組織了“團結就是力量”主題拔河比賽，讓師生體驗心往一處想、勁往一處使的作用，以飽滿的熱情迎接新學期的工作和學習。我們抓住督導檢查的契機，加強環(huán)境建設，讓學生共同參與物化形態(tài)和觀念形態(tài)的環(huán)境建設中，不僅使各項能力得到發(fā)展，而且在環(huán)境中受到教育?！斑M步就是優(yōu)秀”“進步與快樂同在”、“書香四溢————讀書的三種境界”“讀書是人生最大的快樂”等文化長廊應用而生。
在“文明禮儀伴我行”主題活動中，設計了“我要自尊，我要尊人”主題活動，讓學生學會尊重，學會道歉；“我進步了”主題活動，讓學生尋找自己的閃光點，通過“揚長”激發(fā)補短的內驅力?！巴七M校園文化，一展青春風采”主題辯論賽，展示了同學們的自信、頑強和幽默，他們的表現，讓在場的每一個人都感受到了思維的碰撞、智慧的閃耀；我給班級命個名”活動中，各班積極組織學生參加班名、班訓、班徽、班歌的設計，讓學生們根據本班的特點，提出彰顯個性的設想，讓班級的每個成員通過活動的過程增強凝聚力，體驗成功的快樂，真正促進了班級實體的建設，進一步增強了學生的主人翁意識。涌現出和諧共進的1班、優(yōu)質和諧的2班、自主管理的3班、自主免檢的4班，兩周一次的周點評，針對性強、主題鮮明，全年級師生共同分享成功的快樂，指出存在的問題，形成班級間相互競爭的局面，將年級的優(yōu)勢發(fā)揮到最大。
學生的和諧引發(fā)了教師間工作的和諧。為了進一步提高年級組的整體工作，也為了完成學校相應的任務，我們教師的發(fā)展通過各項活動融入到學生的發(fā)展過程中。從以上活動中，我們能夠很好的感受出師生間的和諧發(fā)展。
班級建設彰顯特色
班級是學校教育的基本組織形式，是年級工作的一個宿影，也是聯(lián)系老師與學生，學校與家庭的重要環(huán)節(jié)，加強班級管理是班主任的重頭戲，也是年級工作的重中之重。
初一2班班主任xx老師，工作思路清晰、有條不紊，面對直升班的學生，以自主管理為目標，以制度建設為抓手，通過對問題學生、學生干部的關注，采取責任到人的辦法，使各項制度在實踐中逐步完善，并得到了較好的落實。期中考試后，采取目標管理法，從“我最崇拜的人”、“我最欣賞的名言”、“我的理想”、“我的優(yōu)點”、“期末目標”、“我追趕的同學”
“實現目標的具體措施”等方面入手。有學生家長的期望、老師的指導、同學間的互助，更有學生自己的認真思考，目標力爭合適、措施力爭得當，長遠目標和近期目標相結合，讓學生從努力走向成功，天道酬勤是他們班堅定不移的信念。
初一3班班主任xx老師，情感豐富、盡職盡責，全身心撲在班級建設上，以優(yōu)質和諧為目標，不斷追求卓越、超越自我，對于學部和年級的每項活動都精心組織，學生參與的積極性很高，特別是運動會上獲得了運動成績和精神文明雙豐收。周周認真制作的家校聯(lián)系單，成為老師、家長和學校溝通的橋梁和紐帶，善于發(fā)現學生在各個方面的優(yōu)勢和存在的問題，家長能對學生一周的表現了如指掌，充分利用周末時間和學生更好的交流。在x老師的帶領下，三班全面發(fā)展，成效顯著，各科成績穩(wěn)步攀升。
初一4班班主任xx老師，年輕有為，精于思考，以團結進步為治班目標，讓學生在團結互助中體驗求知和進步的快樂。以學校的文明禮儀活動為契機，開展在常規(guī)中實現文明的活動，以量化考核為標準，在班級衛(wèi)生，學生儀表、作業(yè)檢查、行為規(guī)范、課堂紀律等方面進行檢查，保證了班級整體有序的局面，班級已形成學習小組，運用優(yōu)幫低、好帶中的方法，為轉移學生青春期關注點，把學生引向良性發(fā)展的軌道起到了較好的作用。
正視問題改進工作
一、我們工作中的不足
1、本年級教師對學校的管理理念、管理辦法還要進一步學習，還需要在不斷學習的基礎上加強交流，加強溝通，共同積累經驗。
2、雖然經過一個學期的努力，學生的思想品德、行為習慣、學習成績都有所提高，但是學生的個體差異比較大，問題學生居多，部分學生因為家庭原因，和父母關系不融洽，導致情緒、心理狀況的不穩(wěn)定。有些家長與學校的配合還不默契，因此繼續(xù)轉化的工作仍然相當艱巨。
3、教師群體的建設還比較薄弱，需要作為年級建設中一個不可或缺的方面來抓。
4、我們教育的方式方法有時還較簡單急躁，亟待改進，還需我們用心用智慧去工作，與學生、與家長的溝通，還有待強化。
二、我們的工作設想
1、尊敬師長、舉止文明、注意儀容儀表是一個中學生最起碼的要求，也是一個年級乃至一個學校工作好壞的窗口，因此這個工作我們要經常抓、反復抓，把舉止禮儀打造成我們年級的一個“品牌產品”，實現年級組的育人目標。
2、堅持在研究狀態(tài)下工作，進一步深入研究本地學生的發(fā)展狀況，給青春期的孩子一個成功的教育。
3、進一步深化秩序工程和現代人素質工程，廣泛創(chuàng)設平臺，讓各類學生都有充分展示自己的機會，讓更多學生在釋放多余能量的同時得到進一步的發(fā)展。
4、進一步完善教師群體的例會制度，加大教師間的合作意識與競爭意識。
5、向課堂要質量、要效益，各位任課教師在熟悉教材、熟悉學生的同時，精心設計適合學生的教育方法，形成自己的教學風格。使學生想學、能學、會學、樂學。
6、采取抓兩頭促中間的辦法，做好防止學生分化的工作。
回顧一年來我們走過的路，一幅幅精彩的畫面記載了難忘的日日夜夜，幾多欣慰幾多感慨。初一年級的老師是年輕的、充滿活力的，是敬業(yè)的、主動工作的一個群體，在這個群體中工作讓我感到非常開心，也更讓我有信心帶好這個群體。初一年級正逐步走向健康發(fā)展、高品位發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。
說實話，既然讓我繼續(xù)擔任年級組長這個職務，我想我應該一如既往地把工作做好。
本學期，我們五年級組將根據學校的工作計劃，深入開展年級組活動，努力營造年級組輕松愉快、團結向上的氛圍，著力課堂教學改革，優(yōu)化課堂教學結構，提高課堂教學質量。爭取出色完成學校布置的各項工作。據此，我制定了如下工作目標：
1、注重過程管理，確保本年級組教育教學常規(guī)工作規(guī) 范有序；
2、發(fā)揮年級組管理的核心作用，調動全組教師工作熱 情，做到齊抓共管，出色完成各項工作任務；
3、突出質量意識，做好培優(yōu)輔差工作，參加各級比賽， 確保取得好成績。
為實現上述三個目標，我打算從兩個方面，采取以下措施加以實施：
(一)教師管理方面
1、組織教師認真學習學校各項規(guī)章制度，特別是考勤制度 和請假制度，確保每位教師自覺遵守。
2、 通過本組教師相互聽課，取長補短，開展師帶徒活動，引導教師樹立效率意識，向40分鐘要質量，打造高效課堂，從中研究和掌握提高教學效率的技能和方法，從而提高全組教師的業(yè)務水平。
3、組織教師認真學習教育教學理論，按學校要求，每人讀好一篇教育書籍——《教育激昂生命》，摘抄讀書筆記，撰寫心得體會，參與讀書交流活動，學期末寫好一篇論文。
4、協(xié)助教導處，每月進行一次業(yè)務檢查和不定期的業(yè)務抽查。加強推門聽課力度，特別是年青教師，要鼓勵她們多聽課，多向老教師請教，使她們能夠迅速熟悉并適應本校的教育教學工作。
5、引導教師善于發(fā)現教育教學中的小現象，共同研究小問題，各自整理小故事，做一名ldc研究型教師。并督促教師進行網絡學習和網絡管理，積極撰寫博客日志，
6、本組教師要加強基本功練習，積極參與學校組織的教學新秀、教學骨干、教學能手、優(yōu)秀班主任、教師基本功等業(yè)務比賽活動。
(二)班級管理方面
2、各班要將養(yǎng)成教育貫穿到班級管理的各個環(huán)節(jié)，要經常利用班隊活動、班級長廊、宣傳欄等陣地進行養(yǎng)成教育的宣傳，組織豐富多彩的競賽活動、社會實踐活動，促使學生正確認識10個核心習慣養(yǎng)成的意義，積極參與十星評選活動。
3、加強住校生的管理，各班在兩放學期間要注意檢查學生，避免住校生中午溜出學校。
4、各班配合學校積極開展三八婦女節(jié)、五一勞動節(jié)、六一兒童節(jié)等慶?；顒樱罅﹂_展感恩、勤勞、分享為主題的體驗教育活動，豐富學生的學習生活和審美情趣。
5、班主任要保持與家長的經常性聯(lián)系，充分利用校訊通的優(yōu)勢，促進家校之間的育子經驗交流，加強家校的教育合力。尤其要做好后進生的思想轉化工作，嚴禁體罰或變相體罰學生，堅決杜絕事故發(fā)生。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，我將繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞的精神，在龍子心小學的發(fā)展壯大中散發(fā)出自己的光和熱。
本學期根據學校相關要求和教學實際，我們主要開展了以下工作：
一、總體規(guī)劃：
本學期開學伊始，根據學校的教學要求和實際情況，認真制定了教學進度、教學要求和活動安排計劃。
二、常規(guī)教學：
本學期按照學校要求教師“抓常規(guī)教學、提高教學質量”為工作指導思想，認真研究大綱、教材，妥善處理教學內容。
課堂教學注意基礎知識的講解，強化學生的課堂筆記，注重對教材中提供的原始文獻資料的運用，培養(yǎng)學生閱讀、分析、歸納問題的能力，培養(yǎng)和提高學生運用辯證唯物主義和歷史唯物主義基本理論分析問題的能力。教學中既要注重基礎知識的講解，也根據不同班級學生的特點進行差別教學，在基礎相對好的班級適當展開研究性學習，培養(yǎng)學生獨立分析歷史問題具有一定歷史研究的能力，進行有針對性的前瞻性教學。
從聽課和教案、作業(yè)檢查結果來看。能按照教學進度和要求完成教學任務，在課堂教學和備課上重難點突出，既能傳授給學生歷史基礎知識，又能提高學生分析歷史問題的能力，為將來學習打下了良好的基礎。
本學期備課組組織了期中期末模擬測驗和期中期末集體閱卷、評卷和教學質量分析活動，在這些活動中小組同事認真完成，嚴格執(zhí)行學校相關紀律，沒有出現任何差錯。
三、教研活動：
為提高我組教師的業(yè)務素質，提高教學質量，本學期積極開展了教研教改活動，具體如下：
開展集體備課活動
本組根據活動計劃，堅持每周至少一次集體備課活動，每次活動以一人為中心發(fā)言人，其他成員提出具有建設性的建議和意見，最后形成集體備課方案，努力實現資源共享，共同提高。每次活動均有活動記錄，以供以后參考。在備課中我們積極展開討論，尤其針對初中學生的認知水平，統(tǒng)一知識講解難易度，并根據《學習指導》的相關練習，對課堂教學內容作出適當修改。通過集體備課解決了許多教學中重難點講解方法和作業(yè)選取問題，統(tǒng)一了教學進度和教學分歧，提高了我組的教學水平和教學效果。
一、教育教學工作
1、新學期的開學，各個崗位的老師相互配合完成各項計劃的制定，班主任完成學生報名及發(fā)書工作。
2、根據實際情況，平時多與老師交流，及時發(fā)現和解決問題，多讓老師們發(fā)表意見和建議，共同尋找能使我們共同進步的有效途徑。
3、協(xié)調好各科任課老師的請假與代課。
4、配合學校各種材料的上交。
5、抓好本年級師資隊伍形成工作合力，因為我一直堅信，集體的力量永遠比個人的力量大得多，因此，我要協(xié)調好大家的工作關系，創(chuàng)建一支團結的隊伍，要發(fā)揚大家的工作責任心，創(chuàng)一流教風，要培養(yǎng)大家愛生如子，揚一股優(yōu)良師德，通過眾位教師的力量來創(chuàng)建一個良好的年級。
6、積極為老師們創(chuàng)造輕松和諧的工作環(huán)境，關注每一位老師的身心健康，使大家?guī)е淇斓男那楣ぷ鳌?/p>
二、關注學生動態(tài)，及時分析、處理。
1、因為，只有善于發(fā)現問題，了解問題，才能更好的及時地解決問題，所以，在平時的工作中，我們要關注學生的生活細節(jié)，關注學生的思想動向，多與學生交流，接近學生，走進學生，了解學生的心理想法，把問題縮小到最小化。
2、本學期，學校的整體制度發(fā)生了一定變化，特別是對學生的要求方面，德育處制定的各項制度都比較嚴格，大環(huán)境嚴了，到每個班，我們也要執(zhí)行好，平時就嚴格要求學生，規(guī)范他們的行為，端正學習態(tài)度，使他們養(yǎng)成良好的學習習慣。
3、舉止文明注意儀表儀容是一個小學生最起碼的要求，也是一個年級乃至一個學校工作的好壞的窗口，因此這個工作我們要經常抓、反復抓，把舉止禮儀打造成我們年級的一個“品牌產品”。
4、衛(wèi)生工作是我們每個學生生活的地方。因此，要抓好黑板、地面、門窗等基本部位的整潔，抓好學生的個人衛(wèi)生。
5、開展一系列豐富多彩的思想教育和課余文化活動，培養(yǎng)學生崇高科學、追求真理，培養(yǎng)學生高尚的道德情操。特別是配合教務處和德育處正常開展的各類課外興趣小組活動，和其他有助于學生身心。
6、密切聯(lián)系學生家長，積極爭取家長對學校、班主任工作配合。
我始終堅信，只要通過我們二年級b組全體師生的共同努力，我們想要達到的各種目標一定會達到。我會和二年級的全體老師和學生共同克服種種困難，向著共同的理想和目標前進。
時間是一條金河，一年365天就要畫上句號，小學年級組長年度述職報告，是對一年來工作做出的客觀評價的書面材料，沒有全面的總結就不可能有真正的成長。一篇屬于自己的幼兒園園長年度述職報告要怎么寫呢？下面是工作總結之家小編精心收集整理，為您帶來的《小學年級組長年度考核述職報告?zhèn)€人優(yōu)秀》，希望對您有幫助。
隨著20xx年新年鐘聲的敲響，我們送走了繁忙而又充實的20xx年，回顧這一學期來的工作，我們感慨頗多，但也甚感欣慰。因為我們在創(chuàng)建著一個團結、和諧、協(xié)作、共進的集體。為完成學校制訂的教育教學)作計劃，我們三年級組的所有老師群策群力，兢兢業(yè)業(yè)，全身心地為學生服務，腳踏實地地做好各項工作，提高了教育教學質量，同時也提高了自身的業(yè)務水平和各方面的能力?，F就一下幾方面做一總結。
一、創(chuàng)建團結、和諧的氛圍，營造合作、共進的集體。
我們這個年級組是由22位老師組成的一個集體，平時大家分工明確，各司其職，但在整個年級組工作中，我們又是緊密合作，群策群力，這樣既有了分工的優(yōu)勢，又產生了團結的力量。
1、九月份，在面臨著冗雜繁忙的開學工作，年級組成員重組的情況下，我們忙而不亂，緊張有序地開展工作。教師之間，師生之間，雖然還不太熟悉，但工作都很有默契，正副班主任相互配合，做好開學初的收費工作、學生的報到注冊工作、書籍簿本的發(fā)放工作，第一期黑板報的出刊、早自習、午休的管理，課后的輔導都定好人員，如期開展，使我們年級組的工作一開學就步入正軌。在第一期黑板報評比中，三(2)、三(3)、三(4)和三(8)班都榮獲了一等獎，特別是三(8)班的黑板報在xx老師的精心指導下版面精美，內容豐富，獲得了學校領導的表揚。
2、十月份的秋游，是學校每學期一次的大活動。三年級學生活潑、好動，特別是在這種郊游活動中，會什么都感興趣，什么都想去碰一下，但又缺乏自控能力，這就需要我們有嚴密的組織，進行嚴格的教育管理。我們年級組老師遵循學校領導的指示，管理人員有明確的合理的分工配合，活動前進行文明秋游，確保安全的教育，活動中充分發(fā)揮了每位教師的高度責任感，充分發(fā)揮了學生小干部的監(jiān)督作用，做到既讓學生活動得開心，又能達到文明、守紀、安全的目的?；顒咏Y束后，各班及時進行總結、表揚。同樣在十一月份學校組織的全校趣味運動會上，我們三年級組的全體教師同樣是既有明確的分工，又有緊密的合作，正副班主任更是團結合作，共同管理，盡心盡力地為學生服務。
3、除了在各項較大的活動中體現出我們年級自己的團隊精神，在平時的教育教學工作中也體現了我們22位老師之間相互關心，相互幫助的協(xié)作精神。如xx、xx等老師作為副班主任，在班主任有事不在校時能主動承擔起管理班級的任務。特別是xx老師在班主任請病假的情況下，幾乎包攬了班主任的所有工作，且認真負責，毫無怨言。xx、xx老師由于身體原因無法到校正常工作，xx、xx老師在沒有副班的情況下能克服困難，組織管理好學生，班級各項工作仍能開展得井井有條。錢元敏、高紅華兩位教導在處理好千頭萬緒的教導處工作之余，也能主動幫助她們，共同進行班級管理。
二、加強教學研究，提高教學質量。
教學改革的主陣地是課堂，教師傳授知識、學生掌握知識的主渠道是課堂教學，學校的教學工作重點也在課堂教學，因此，我們年級組的每位老師都重視了課堂教學質量的提高。
1、我們狠抓了“一日常規(guī)”的貫徹執(zhí)行，特別是課堂常規(guī)，新學期開始，老師們就根據學校的總體要求，嚴格規(guī)范“一日常規(guī)”，有布置，有檢查，重教育，抓落實，持之以恒，養(yǎng)成習慣。這樣一開學就正常率教學秩序，防范了各種事故的發(fā)生。
2、加強了教學研究。要提高課堂教學的質量，就得提高課堂教學40分鐘的效率。為此，我們加強了平時的教學研究，全組老師精心備好每一堂課，組織好課堂教學，關注全體學生，想方設法調動每個孩子的學習積極性，創(chuàng)造良好的課堂氣氛。我們充分發(fā)揮年級組集體的智慧，加強了集體備課，集思廣益，教學資源上也互通有無。例如葛峰老師要參加區(qū)“數學運算”專題研討活動，三年級全體數學老師為他獻計獻策，共同研究，體現了合作精神。錢元敏、魏旖老師帶領三年級的語文老師認真?zhèn)湔n、磨課，成功開展了三年級語文集體備課的展示活動。徐雯老師平時精心鉆研教材，對班內學生因材施教，使班級學生的語文成績整體提高明顯，魏旖、薛一暉老師組織帶領學生進行社會實踐活動，認真寫好新聞稿。
三、發(fā)揚敬業(yè)精神，提倡無私奉獻。
我們三年級組的全體老師平時對待教學工作勤勤懇懇，敬業(yè)愛崗，相互之間都能互相關心，互相幫助，團結協(xié)作。使教育、教學工作有條不紊地開展，體現了較強的凝聚力，同時在互幫互學的過程中也提高了自身的素質。例如許瑩老師身兼數職，備課組、班級管理工作千頭萬緒，但她接受任務爽快，工作質量高，總是盡心盡力地把各項工作安排得妥妥帖帖，井井有條。xx老師主動承擔開課任務，并一遍遍地試教、磨課，上了一堂精彩的習作指導課。xx、xx等老師每次值勤總能早早到校，課間認真巡視。特別是xx老師在周二值勤時，不僅早上在校門口值勤40分鐘，下午的半小時還繼續(xù)在校門口維持放學的秩序，一人承擔了兩人的執(zhí)勤任務，盡心盡職，毫無怨言。
這些例子雖說都只是些微不足道的小事，但我們認為教育教學工作無小事，只有人人都認真做好這些小事，才能有一個安全文明的校園。，才能有一個勤奮好學的學風，才能有一個嚴謹務實的校風。
一學期來，我們三年級組的每個老師都取得了一定的成績，但也不可否認，我們還存在著不同的問題，在新的一年里，我們將繼續(xù)發(fā)揚成績，克服缺點，我們將繼續(xù)團結協(xié)作，和諧共進，讓我們的年級組更為出色。
本學期根據學校相關要求和教學實際，我們主要開展了以下工作：
一、總體規(guī)劃：
本學期開學伊始，根據學校的教學要求和實際情況，認真制定了教學進度、教學要求和活動安排計劃。
二、常規(guī)教學：
本學期按照學校要求教師“抓常規(guī)教學、提高教學質量”為工作指導思想，認真研究大綱、教材，妥善處理教學內容。
課堂教學注意基礎知識的講解，強化學生的課堂筆記，注重對教材中提供的原始文獻資料的運用，培養(yǎng)學生閱讀、分析、歸納問題的能力，培養(yǎng)和提高學生運用辯證唯物主義和歷史唯物主義基本理論分析問題的能力。教學中既要注重基礎知識的講解，也根據不同班級學生的特點進行差別教學，在基礎相對好的班級適當展開研究性學習，培養(yǎng)學生獨立分析歷史問題具有一定歷史研究的能力，進行有針對性的前瞻性教學。
從聽課和教案、作業(yè)檢查結果來看。能按照教學進度和要求完成教學任務，在課堂教學和備課上重難點突出，既能傳授給學生歷史基礎知識，又能提高學生分析歷史問題的能力，為將來學習打下了良好的基礎。
本學期備課組組織了期中期末模擬測驗和期中期末集體閱卷、評卷和教學質量分析活動，在這些活動中小組同事認真完成，嚴格執(zhí)行學校相關紀律，沒有出現任何差錯。
三、教研活動：
為提高我組教師的業(yè)務素質，提高教學質量，本學期積極開展了教研教改活動，具體如下：
開展集體備課活動
本組根據活動計劃，堅持每周至少一次集體備課活動，每次活動以一人為中心發(fā)言人，其他成員提出具有建設性的建議和意見，最后形成集體備課方案，努力實現資源共享，共同提高。每次活動均有活動記錄，以供以后參考。在備課中我們積極展開討論，尤其針對初中學生的認知水平，統(tǒng)一知識講解難易度，并根據《學習指導》的相關練習，對課堂教學內容作出適當修改。通過集體備課解決了許多教學中重難點講解方法和作業(yè)選取問題，統(tǒng)一了教學進度和教學分歧，提高了我組的教學水平和教學效果。
本學期，一年級組全體教師認真貫徹學?！耙匀藶楸尽⑽幕⑿?、質量強校、特色興?！钡霓k學理念，本著“求真務實”的工作作風，努力提高教育教學水平，齊心協(xié)力完成了本學期的各項工作。在工作中我們始終堅持“在反思中總結；在總結中調整，在調整中進步”的原則，現總結如下：
一、鞠躬盡瘁樂奉獻
一年級組共有教師20名，其中任課教師17名，圖書管理老師2名，教務處復印管理員1名，在年級組領導工會主席xx、德育主任xx的帶領下每位教師都能認真遵守學校的各項規(guī)章制度，工作服從安排，努力做到敏學、善思、活用。
我們一年級組有六位班主任，他們在教學上業(yè)務能力強，在班級管理上經驗豐富因此在教育教學中起到了砥柱中流作用：
一班xx老師是一位非常優(yōu)秀的教師，曾多次評為校級“優(yōu)秀教師”、“年輕骨干教師”，今年還榮獲第x屆自治區(qū)教師素養(yǎng)大賽二等獎。這個學期，與她搭班的是有著三十多年工齡、七年年級組長的xx老師，由于x老師是一年級數學研修組組長，雙班數學工作非常繁忙。x老師每一次外出，xx老師、xx老師就主動與x老師調換好課，并監(jiān)督學生常規(guī)，讓x老師安心在外上課。
二班xx老師工作負責，家中兩個孩子都得她操心，大女兒剛上初，小女兒才開始牙牙學語，但每天她都很早就來到學校與班級中的學生達成一片，他的教育教學理念新，所教班級學生成績在年級中常常名列前茅，他多次學校安排的公開課，但班級工作仍然開展地井然有序。
三班xx老師雖然她快要退休但仍然帶著班主任，他盡職盡責，全心全意為學生、年級老師服務，每一次年級、學校舉行活動，他忙前忙后，協(xié)調安排，毫無怨言。
四班xx老師雖然非常年輕，走路不大方便但工作很勤懇，但，是我們年輕教師學習的標榜，今年xx第x屆教師素養(yǎng)大賽中榮獲一等獎，她的幽默風趣總能給辦公室?guī)須g聲笑語，年級部下達的各項工作都能積極、高質量完成。走進她的班級就如同走進了一個溫馨的家，在她的精心設計下，班級布置非常有特色，為學生營造了一個舒適、美麗、溫馨的學習場所。她的`班有一位早產兒，由于身體不好智力發(fā)育不全，她耐心給孩子講述知識，在x老師的努力下孩子進步很大，同時孩子在同齡人中找到信心，這令家長非常感動。
五班xx老師身為班主任，時時處處為學生著想，學生身體不舒服，他立刻與孩子溝通及時與家長取得聯(lián)系，對孩子問暖問寒，學生有心事，他及時找學生溝通交流。班上一位女生被高年級智障女生打了，x老師多次與家長溝通交流，使得學生家長的激動心情得意平復，孩子由于受到驚嚇好幾次都不敢上學，x老師耐心開導學生，并給被打孩子專門配一個關心小組，只要下課就有關心小組的小朋友陪著她，漸漸地孩子在x老師的關心愛護之下找到了久違的歡聲笑語。
六班xx老師是雙語班班主任，這個學期剛接手新班主任，為了對班級學生有一個全面的了解，他積極與學生家長進行溝通，從家長那里了解到了每一個學生的第一手資料。每天上完課，他都親切和藹地與學生交流、談心，逐步地深入了解班級每一個學生，在很短的時間內學生們就非常喜歡聽他的課，他的班級里男生非常調皮，在他的教育轉化下，這個學期孩子們的進步有目共睹，她的認真與細心也得到校領導的高度好評，得到了班級家長的肯定與贊揚。
一年級組的六位班主任個個盡心盡職，工作積極。年級其他科任老師也認真負責，樂于奉獻。xx及新來的xx老師雖然工作都非常忙，但只要年級組開展活動，他都毫不猶豫地承擔起任務，在xx老師的總體策劃、xx老師的耐心輔導下教師節(jié)文體節(jié)目評比中我們一年級節(jié)目榮獲二等獎。xx、xx老師她們的工作熱情非常高，很多次都放棄午休時間來給差生補課，年級組舉行活動，她們積極參與，主動承擔任務給年級組的工作開展帶來了活力、動力。正是有了這樣一個樂于奉獻的集體，一年級組本學期的各項工作才開展得這樣有聲有色。
二、團結互助顯和諧
一年級組教師是一個不可分割的集體，大家無論是在工作上，還是在生活上，都互相關心、互相幫助，榮辱與共，是一個團結、和諧的團隊。年級組無論是開展教師活動，還是學生活動，大家都鼎立支持，竭力配合。本學期，學校開展了各級各類的研討課、公開課，幾乎每位教師都面向全校開過課，有的教師甚至面向昌吉州公開課。但無論是哪位教師開課，同組教師都積極配合與支持，共同研究教材，共同商討教學設計，甚至制作教具。有些老師需要試教，被用到的班級老師毫不猶豫地答應，甚至還做好前期準備工作。正是同組老師的積極配合，我們組每一位教師所開的課都取得了成功，獲得了聽課教師的好評。像這樣的事例還有很多很多，一年級組全體教師本著學?！瓣P愛學生、走進心靈、激勵進步、共享快樂”的教風，齊心協(xié)力、互幫互助，形成了一個團結、和諧的集體。
三、努力拼搏創(chuàng)輝煌
回首這學期的工作，雖然取得了一些成績，但也存在不少問題，最大的疑惑就是：怎樣即能嚴格按學校的規(guī)章制度要求老師，但同時又能和本年級組的老師搞好關系、愉快相處。經過一學期的磨練，自己也總結出了一些經驗教訓。管理是一門學問同時也是一門藝術，要管好物容易，要管好人的話就必須用心去做好每一件事情。一個學期又是一個新的起點，一個充滿希望的下一學期值得我們共同期待，我們將一如既往的踏實工作，奮發(fā)進取。我們將在創(chuàng)新中求實，在求實中創(chuàng)新；我們將積極前進，迎接挑戰(zhàn)，再創(chuàng)佳績。
第二學期的各項工作已經結束。一學期以來，在學校各級領導的指導下和全組教師的通力合作下，我們三、四年級組能有計劃、有步驟地開展各項工作?，F對本學期的年級組工作做一個全面的、系統(tǒng)的回顧。
一、抓好學生的一日常規(guī)
學生如果一旦養(yǎng)成了良好的行為習慣，將對他們終身受益。開學初，我們三、四年級的每一位任課教師就對學生加強各方面的行為習慣、學習習慣的培養(yǎng)。從學生的坐、立、行、走到學生的文明禮貌教育；從學生的值日工作到班級的保潔工作；從學生的就餐秩序到學生的個人衛(wèi)生；從學生的讀書、寫字姿勢到學生做作業(yè)的習慣等，從各方面著手，從小事抓起，努力使全年級學生養(yǎng)成良好的行為習慣。我們每一位班主任教師充分利用班會課加強學生的思想教育，從一個個故事中、一個個事例中讓學生明白做人的道理，從小學會關心他人，關心集體。
二、高度的工作責任感
高度的責任感是做好年級組工作的先決條件。作為一名三、四年級組組長，我深感肩上責任重大，為了讓學校放心，家長滿意，我和我的同事們從來不敢懈怠，盡職盡責地做好各項工作。為了發(fā)揚學生的優(yōu)點，改正不良習慣，三、四年級的老師認為不僅要抓好學生的思想教育工作，還要使這一工作與學生的學習指導、學習興趣的培養(yǎng)相結合，才能取得好的效果。尤其在后進生的轉化上，大家努力從友善開始、從關心開始、從鼓勵開始。各位班主任教師更是強化班級管理，抓好班級管理，使班級的常規(guī)教育常抓不懈。
三、班干部隊伍以及班級文化建設
針對本組教師和各班學生情況，本組進行了針對小干部培養(yǎng)的討論和研究。從“新”開始，即依據學生能力優(yōu)勢進行合理工作分配。首先注意針對孩子的自身情況，選拔培養(yǎng)班級的積極分子，物色班干部，組成班委會，讓學生初步學習自己管理自己。其次，在使用過程中，班主任通過嚴密關注，及時指出他們的不足，給予及時培養(yǎng)和教育。再次，班級事務人人有責，爭取做到人人有分工，讓更多的學生有得到鍛煉的機會，同時也培養(yǎng)了學生既能當領導，又能被領導的適應能力。實踐證明，班干部是班主任的好助手，正確選拔、培養(yǎng)和使用班干部，有利于班主任搞好班上的工作。
四、做好教育教學工作
教育教學工作是學校的重點工作，因此開學初我們年級組的全體老師認真學習新課程標準，學習教育教學法規(guī)，學習教育教學理論，從而有效地更新教學理念。辦公室內，年級組的教師相互交流，進行集體備課，探討教學中碰到的各種問題，取長補短，蔚然成風。每位教師精心鉆研教材，按學校要求備好每一節(jié)課，上好每一節(jié)課，向課堂要效率，精心設計作業(yè)，認真做好學困生的補習工作。上好課后，認真寫好教學反思，把自己的獨特感受、意外感悟以及失敗教訓記載下來。認真撰寫經驗總結、教學論文，不時地對自己的工作進行回顧，吸取經驗教訓，以提高認識，使自己不斷充實，不斷長進。
五、重視家校聯(lián)系工作。
本學期我們三、四年級組的各位老師積極通過電話與家長保持密切的聯(lián)系。大多數班級都建立了qq群或微信群，隨時與家長保持聯(lián)系，效果較好。
六、做好安全工作。
三年級五位班主任和四年級六位班主任都把安全工作放在首位，利用班會或其它機會進行安全教育。每天的晨檢、午檢都作好記錄，每天下午放學前五分鐘都要進行安全教育。
七、下學年年級建設新目標及舉措
1、用心教育，強化班級管理。
（1）繼續(xù)嚴抓學生習慣養(yǎng)成教育，明確習慣達成要求，并滲透在每一節(jié)課上。
（2）大力培養(yǎng)學生干部的工作能力，根據學生特點，爭取人人有分工，并加強跟進追蹤措施，讓學生進行自評互評大家評，加大鼓勵力度，切實提高干部管理工作能力。
（3）帶領本組班主任在特殊學生管理方法上，擴大學習廣度，強化學習深度，多動腦筋，多創(chuàng)新。
（4）提升組內教師的溝通效率，在班級管理上的不同困難和困擾，有計劃、有目標、有針對性、可操性強地進行組內討論交流活動。
（5）針對班級近視和肥胖防控問題，按照計劃認真落實，在學校嚴抓學生讀寫姿勢和用眼時間、鍛煉時間，并加大宣傳力度和家校合作力度，切實降低近視率和肥胖率。
2、踏實教學，牢牢把握教學質量關。
以教研組長為核心，認真研究，精心策化，周密部署每項工作：
（1）加強個人備課及集體備課的力度。深入鉆研教材，廣泛閱讀各種與教學相關的書籍、論文。把教材研究觸角延伸課外，結合學生實際因材施教，備好每一節(jié)課，每周認真組織好一次集體備課，每位教師積極參與發(fā)言討論，確定最好的教學方法。在集體備課時把教學設計、教學方法、教學中容易出現的問題研究透徹，不浪費每一分鐘，保證上課的高效。
（2）強調作業(yè)批改的質量，特別是加強閱讀筆記批改的指導和習作指導的個體化。做到精批細改，及時反饋，有的放矢。
（3）注重與課堂教學相關活動的考查、輔導。在抓好課堂教學的同時，組織組內教師利用課余時間強化對優(yōu)生的個別提高性指導和后進生的補習輔導。使學生的各項能力均得到公正、及時的評價，促進學生各項能力的發(fā)展。
（4）每次測驗和考試后，針對出現的問題與不足，進行及時的反思與調整，并制定下一步的教學計劃。
學習無止境，教育亦然，相信我們有一種熱愛教育的情，一顆善待學生的心，一股團結拼搏的勁兒，熱情、積極、好學、篤行的三、四年級組定會越走越好！
時間是一條金河，一年365天就要畫上句號，寫小學年級組長年度述職報告是對過去一年的工作、學習或思想情況進行回顧和分析，看看自己這份工作做得如何。在作小學年級組長的年度述職報告時怎么寫好自己的工作重點呢？下面是工作總結之家小編幫大家整理的《小學優(yōu)秀年級組長年度考核個人述職報告》，供大家參考，希望能幫助到有需要的朋友。
緊張而繁忙的一學期教育教學工作已經全面結束?；仡欉@學期的工作，在學校各級領導的教導中，我們年級全體老師根據校領導的要求，積極配合學校，順利的展開各項工作。一學期來兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實
一、思考怎樣做好一個年級主任？總結一下這學期的工作，深深體驗到以下四點的重要：
（1）多查看、多動手、勤思考。
（2）依靠全體教師，特別要依靠中堅力量。如李淑琴老師在老師中間很有影響力，我不失時機地與她探討工作上問題，她給了我支持與鼓勵。
（3）挖掘每個教師的潛能，充分發(fā)揮他們的特長，讓他們發(fā)光、發(fā)熱、提升。
（4）深知要做好一名年級主任必須心思細密，且具有出色的協(xié)調溝通能力，這對于一向心直口快的我來說，無疑是一個極大的挑戰(zhàn)。幸運的是年級成員的支持與信任一路與我相伴，在我們的共同努力下，本年級一直洋溢著和諧的團隊氛圍、保持著高漲的工作熱情。回顧數月來的工作，我覺得本級部在以下幾個方面有所突破。
二、體會一學期來的年級工作，讓我深深地體會到：
1、作為年級的帶頭人，高度的責任感是做好工作的先決條件。作為三年級主任，我深感肩上責任的重大，為了讓家長滿意，學校放心，一學期以來，我對工作從來不敢怠慢，率先垂范，經常超負荷工作，要求教師做到的，我首先做到，起早貪黑，早來晚走，作為一名年級帶頭人，只有身先士卒，工作才有說服力，才能贏得同志們的認可和支持，這樣才能有利于開展年級工作。同時，在我個人利益與學校工作相沖突時，我能從大局出發(fā)，正確取舍，寧愿犧牲個人利益，也要全力支持學校工作。率先垂范，無私奉獻，是我做好年級主任工作的重要保證。
2、團結就是力量，團結才能出成績
團結就是力量，有了力量就有了戰(zhàn)斗力。一學期以來，以班主任和各備課組長為核心，認真研究，精心策化，周密部署每項工作，經常性和教師談心、交流，思想上保持一致，心靈上達到溝通，使年組的每一位教師都非常支持我的工作，使我的想法、安排能夠得以順利實施。這一學期，每個班都有以班主任為核心，研究學生、分析學生，具有非常強的凝聚力，每個學科組又以教研組長為核心，通力協(xié)作，落實到位，全體教師精誠團結，一人有事，其他人都毫無怨言的頂上去，圓滿完成學校交給我們的任務已成為我們共同的心聲。
3、重感情，講原則，善于上下協(xié)調。
公正是信任的基礎，做為一名年級主任，失去公正就很難讓人信服，當然也就談不上合作了。在工作中我從不講個人感情，一切都按原則辦事，小到簽到，大到評選年級冠軍，我都是公正無私地去落實、去安排，力求讓每個人都有服氣、都舒心，工作中遇到問題，我從來都是對事不對人，事情解決了，還是好同事，力爭讓每個人了解自己的脾氣、秉性，久而久之，年組的各位教師都能創(chuàng)造性地開展工作。
上下協(xié)調是做為年級主任的基本素質。學校決策的傳達、教學管理上的安排，都要通過我來落實，年級主任必須善于上下協(xié)調，才能把工作抓緊、抓實、抓好。
三、常規(guī)工作：
三年級的各項工作的順利開展，還得益于我們有一支強有力的班主任隊伍。我們三年級的十個班主任在學校教導處、政教處、教研室的領導下，他們工作熱情高，細致周到，有極強的責任心和豐富的班主任工作經驗。幫助學生認真學習，督促學生日常良好習慣的養(yǎng)成，疏導學生不良的心理狀態(tài)，是我們年級班主任的每日必做的事；做好學生及家長的工作，建設好班集體，提高班級的學習成績，是他們永遠也忙不完的工作。每個班主任都立足于本班實際，創(chuàng)造性地開展班主任工作。在平時工作中，總是相互交流，互相學習，取長補短，各班間開展健康而有序的競爭。我看到的是他們忙碌的身影，憔悴疲倦的眼神，感受到是他們工作中充實和艱辛，成功和汗水；"為伊消得人憔悴，衣帶漸寬終不悔。"他們不僅要上好自己的課，還要搞好學生工作。同時還要領導和協(xié)調各任科老師的工作，成了班級真正的領頭人。每天早出晚歸，工作的壓力和勞累并沒有征服我們的班主任。由于班主任卓有成效的工作，整個年級一直都很出色的完成各項工作。難怪在我們辦公室的李淑琴老師不無感嘆地說：你們年級的班主任是一支特別能戰(zhàn)斗的隊伍，召之即來，戰(zhàn)無不勝。我想這番話，與其說是對我們年級班主任的一種鞭策和激勵，不如說是對我們班主任工作的真實準確的概括。
1、狠抓教學常規(guī)工作，培養(yǎng)良好班風、學風。
三年級的學生處于心理和生理的轉折期，因此，我們三年級的全體班主任一開學就狠抓學生的常規(guī)工作。利用班隊課、晨會課等各種渠道組織學生認真學習《一日常規(guī)》、《小學生日常行為規(guī)范》等，并把這些規(guī)章制度上墻，提醒學生時刻不忘。各學科的老師也毫不松懈，充分利用開學一星期的時間嚴格教學常規(guī)，并把它細化，切實落實在每一堂課上。經過一個學期的常抓不懈，我們三年級各班學生都能基本養(yǎng)成良好的學習習慣、衛(wèi)生習慣、行為習慣，無重大事故發(fā)生，對于一些不良苗頭也能適時制止。
2、狠抓學生的教學質量。
教學質量是學校的生命線。一開學，三年級的所有老師就制定了切實可行的教學計劃并嚴格按照計劃開展本學期的教育教學工作。針對一些班級學生基礎差、學習習慣差等現狀，老師們特別是語文、數學、英語學科的老師更是努力提高每節(jié)課的教學質量，爭取向40分鐘要效率。同時有針對性的利用課后時間給一些學有困難的學生補課。
3、積極組織參加學校的各項集體活動。
在做好各項教育教學工作的同時，根據學校的工作計劃，我們三年級組還積極開展了學校組織的各項集體活動：跳繩比賽、英語口語大賽等，在各位班主任和其他老師的努力下，各項活動都開展得很成功，效果良好，學生在活動中既鍛煉了能力，又愉悅了身心，為更好地投入學習活動奠定了良好的基礎。
四、努力方向：
1、今后應更加注重學生良好學習習慣的培養(yǎng)，抓好常規(guī)教育，提高學生的學習興趣。
2、多開展豐富多彩的年級活動，讓本級組的老師過得更開心、快樂，增強年級組的凝聚力。
3、應更加創(chuàng)造性地開展各項工作，把各項工作做得更好。
在此衷心的感謝所有的老師給予我們三年級組的幫助和支持。雖然我們年輕，但我們擁有朝氣；雖然我們缺乏經驗，但我們擁有智慧；雖然我們不夠成熟，但我們擁有熱情。希望我們能繼續(xù)合作，向著更高的目標前進。
說實話，既然讓我繼續(xù)擔任年級組長這個職務，我想我應該一如既往地把工作做好。
本學期，我們五年級組將根據學校的工作計劃，深入開展年級組活動，努力營造年級組輕松愉快、團結向上的氛圍，著力課堂教學改革，優(yōu)化課堂教學結構，提高課堂教學質量。爭取出色完成學校布置的各項工作。據此，我制定了如下工作目標：
1、注重過程管理，確保本年級組教育教學常規(guī)工作規(guī) 范有序；
2、發(fā)揮年級組管理的核心作用，調動全組教師工作熱 情，做到齊抓共管，出色完成各項工作任務；
3、突出質量意識，做好培優(yōu)輔差工作，參加各級比賽， 確保取得好成績。
為實現上述三個目標，我打算從兩個方面，采取以下措施加以實施：
(一)教師管理方面
1、組織教師認真學習學校各項規(guī)章制度，特別是考勤制度 和請假制度，確保每位教師自覺遵守。
2、 通過本組教師相互聽課，取長補短，開展師帶徒活動，引導教師樹立效率意識，向40分鐘要質量，打造高效課堂，從中研究和掌握提高教學效率的技能和方法，從而提高全組教師的業(yè)務水平。
3、組織教師認真學習教育教學理論，按學校要求，每人讀好一篇教育書籍——《教育激昂生命》，摘抄讀書筆記，撰寫心得體會，參與讀書交流活動，學期末寫好一篇論文。
4、協(xié)助教導處，每月進行一次業(yè)務檢查和不定期的業(yè)務抽查。加強推門聽課力度，特別是年青教師，要鼓勵她們多聽課，多向老教師請教，使她們能夠迅速熟悉并適應本校的教育教學工作。
5、引導教師善于發(fā)現教育教學中的小現象，共同研究小問題，各自整理小故事，做一名ldc研究型教師。并督促教師進行網絡學習和網絡管理，積極撰寫博客日志，
6、本組教師要加強基本功練習，積極參與學校組織的教學新秀、教學骨干、教學能手、優(yōu)秀班主任、教師基本功等業(yè)務比賽活動。
(二)班級管理方面
2、各班要將養(yǎng)成教育貫穿到班級管理的各個環(huán)節(jié)，要經常利用班隊活動、班級長廊、宣傳欄等陣地進行養(yǎng)成教育的宣傳，組織豐富多彩的競賽活動、社會實踐活動，促使學生正確認識10個核心習慣養(yǎng)成的意義，積極參與十星評選活動。
3、加強住校生的管理，各班在兩放學期間要注意檢查學生，避免住校生中午溜出學校。
4、各班配合學校積極開展三八婦女節(jié)、五一勞動節(jié)、六一兒童節(jié)等慶祝活動，大力開展感恩、勤勞、分享為主題的體驗教育活動，豐富學生的學習生活和審美情趣。
5、班主任要保持與家長的經常性聯(lián)系，充分利用校訊通的優(yōu)勢，促進家校之間的育子經驗交流，加強家校的教育合力。尤其要做好后進生的思想轉化工作，嚴禁體罰或變相體罰學生，堅決杜絕事故發(fā)生。
“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”，我將繼續(xù)發(fā)揚吃苦耐勞的精神，在龍子心小學的發(fā)展壯大中散發(fā)出自己的光和熱。
第二學期的各項工作已經結束。一學期以來，在學校各級領導的指導下和全組教師的通力合作下，我們三、四年級組能有計劃、有步驟地開展各項工作。現對本學期的年級組工作做一個全面的、系統(tǒng)的回顧。
一、抓好學生的一日常規(guī)
學生如果一旦養(yǎng)成了良好的行為習慣，將對他們終身受益。開學初，我們三、四年級的每一位任課教師就對學生加強各方面的行為習慣、學習習慣的培養(yǎng)。從學生的坐、立、行、走到學生的文明禮貌教育；從學生的值日工作到班級的保潔工作；從學生的就餐秩序到學生的個人衛(wèi)生；從學生的讀書、寫字姿勢到學生做作業(yè)的習慣等，從各方面著手，從小事抓起，努力使全年級學生養(yǎng)成良好的行為習慣。我們每一位班主任教師充分利用班會課加強學生的思想教育，從一個個故事中、一個個事例中讓學生明白做人的道理，從小學會關心他人，關心集體。
二、高度的工作責任感
高度的責任感是做好年級組工作的先決條件。作為一名三、四年級組組長，我深感肩上責任重大，為了讓學校放心，家長滿意，我和我的同事們從來不敢懈怠，盡職盡責地做好各項工作。為了發(fā)揚學生的優(yōu)點，改正不良習慣，三、四年級的老師認為不僅要抓好學生的思想教育工作，還要使這一工作與學生的學習指導、學習興趣的培養(yǎng)相結合，才能取得好的效果。尤其在后進生的轉化上，大家努力從友善開始、從關心開始、從鼓勵開始。各位班主任教師更是強化班級管理，抓好班級管理，使班級的常規(guī)教育常抓不懈。
三、班干部隊伍以及班級文化建設
針對本組教師和各班學生情況，本組進行了針對小干部培養(yǎng)的討論和研究。從“新”開始，即依據學生能力優(yōu)勢進行合理工作分配。首先注意針對孩子的自身情況，選拔培養(yǎng)班級的積極分子，物色班干部，組成班委會，讓學生初步學習自己管理自己。其次，在使用過程中，班主任通過嚴密關注，及時指出他們的不足，給予及時培養(yǎng)和教育。再次，班級事務人人有責，爭取做到人人有分工，讓更多的學生有得到鍛煉的機會，同時也培養(yǎng)了學生既能當領導，又能被領導的適應能力。實踐證明，班干部是班主任的好助手，正確選拔、培養(yǎng)和使用班干部，有利于班主任搞好班上的工作。
四、做好教育教學工作
教育教學工作是學校的重點工作，因此開學初我們年級組的全體老師認真學習新課程標準，學習教育教學法規(guī)，學習教育教學理論，從而有效地更新教學理念。辦公室內，年級組的教師相互交流，進行集體備課，探討教學中碰到的各種問題，取長補短，蔚然成風。每位教師精心鉆研教材，按學校要求備好每一節(jié)課，上好每一節(jié)課，向課堂要效率，精心設計作業(yè)，認真做好學困生的補習工作。上好課后，認真寫好教學反思，把自己的獨特感受、意外感悟以及失敗教訓記載下來。認真撰寫經驗總結、教學論文，不時地對自己的工作進行回顧，吸取經驗教訓，以提高認識，使自己不斷充實，不斷長進。
五、重視家校聯(lián)系工作。
本學期我們三、四年級組的各位老師積極通過電話與家長保持密切的聯(lián)系。大多數班級都建立了qq群或微信群，隨時與家長保持聯(lián)系，效果較好。
六、做好安全工作。
三年級五位班主任和四年級六位班主任都把安全工作放在首位，利用班會或其它機會進行安全教育。每天的晨檢、午檢都作好記錄，每天下午放學前五分鐘都要進行安全教育。
七、下學年年級建設新目標及舉措
1、用心教育，強化班級管理。
（1）繼續(xù)嚴抓學生習慣養(yǎng)成教育，明確習慣達成要求，并滲透在每一節(jié)課上。
（2）大力培養(yǎng)學生干部的工作能力，根據學生特點，爭取人人有分工，并加強跟進追蹤措施，讓學生進行自評互評大家評，加大鼓勵力度，切實提高干部管理工作能力。
（3）帶領本組班主任在特殊學生管理方法上，擴大學習廣度，強化學習深度，多動腦筋，多創(chuàng)新。
（4）提升組內教師的溝通效率，在班級管理上的不同困難和困擾，有計劃、有目標、有針對性、可操性強地進行組內討論交流活動。
（5）針對班級近視和肥胖防控問題，按照計劃認真落實，在學校嚴抓學生讀寫姿勢和用眼時間、鍛煉時間，并加大宣傳力度和家校合作力度，切實降低近視率和肥胖率。
2、踏實教學，牢牢把握教學質量關。
以教研組長為核心，認真研究，精心策化，周密部署每項工作：
（1）加強個人備課及集體備課的力度。深入鉆研教材，廣泛閱讀各種與教學相關的書籍、論文。把教材研究觸角延伸課外，結合學生實際因材施教，備好每一節(jié)課，每周認真組織好一次集體備課，每位教師積極參與發(fā)言討論，確定最好的教學方法。在集體備課時把教學設計、教學方法、教學中容易出現的問題研究透徹，不浪費每一分鐘，保證上課的高效。
（2）強調作業(yè)批改的質量，特別是加強閱讀筆記批改的指導和習作指導的個體化。做到精批細改，及時反饋，有的放矢。
（3）注重與課堂教學相關活動的考查、輔導。在抓好課堂教學的同時，組織組內教師利用課余時間強化對優(yōu)生的個別提高性指導和后進生的補習輔導。使學生的各項能力均得到公正、及時的評價，促進學生各項能力的發(fā)展。
（4）每次測驗和考試后，針對出現的問題與不足，進行及時的反思與調整，并制定下一步的教學計劃。
學習無止境，教育亦然，相信我們有一種熱愛教育的情，一顆善待學生的心，一股團結拼搏的勁兒，熱情、積極、好學、篤行的三、四年級組定會越走越好！
光陰荏苒，一個充滿挑戰(zhàn)，富有收獲的學期結束了?；厥走@學期，我們一年級組的全體教師都積極投身到教學工作中，踏踏實實地完成學校布置的各項工作。下面作如下總結：
一、習慣培養(yǎng)打基??
對于一年級新生來說，養(yǎng)成良好的習慣至關重要。面對這些剛從幼兒園上來的孩子，已經游戲慣了的他們，要適應小學常規(guī)，談何容易。但我們深知，小學生求知欲、模仿性強，可塑性大，是形成良好行為和品德的最佳時期。因此，我們狠抓養(yǎng)成教育，及時糾正學生不規(guī)范言行。
好的習慣將讓人終生受益。學生一入學，我們就從行為習慣及學習習慣兩方面的養(yǎng)成抓起，有計劃、有步驟地對他們進行常規(guī)訓練。我們把抓好學生的養(yǎng)成教育作為重點，結合學校的陽光少年評比，向學生進行常規(guī)教育。利用晨會課，學習學校規(guī)章制度，提醒學生做好上課準備工作，并且在課后注意觀察學生的行為，根據學生的表現在學生中樹立榜樣。在日常學習中，時刻注意調動學生的積極性，逐漸培養(yǎng)認真聽課、一筆一畫認真寫作業(yè)、下課好好休息、講文明、講禮貌的好習慣。同時每周就從升旗儀式的排隊、行禮做起，教他們做到升旗時行隊禮或注目禮等，有計劃、有步驟地對他們進行常規(guī)訓練。
為了保證養(yǎng)成教育的實效性，我們全組教師嚴抓實管，經常反復地組織學生學習“規(guī)范”，并應用正反兩方面相結合的教育方法規(guī)范學生的行為，及時進行表揚、督促。此外，我們還經常與家長聯(lián)系，利用學校開通的家校通這個平臺，讓家長了解學生在校的日常規(guī)范要求，積極配合學校共同教育學生。在全組教師的共同努力下，一學期來，良好的班風基本形成。
二、團隊互助顯和諧
年級組教師是一個不可分割的集體，大家無論是在工作上，還是在生活上，都互相關心、互相幫助，榮辱與共，是一個團結、和諧的團隊。我們深知，工作氛圍對一個組來說是非常重要的，良好的工作氛圍，能夠增強隊伍的凝聚力和團結協(xié)作的精神，在工作中互幫互助，群策群力，提高工作效率，大家才能夠心情舒暢地完成各自的工作任務。和諧、默契就像一條紐帶，聯(lián)系著我組的每一個人。學年一開始，我組全體教師首先統(tǒng)一了思想認識，我們覺得老師的敬業(yè)精神是開展工作的根基，同志之間的團結協(xié)作是工作成功的保證。
于是，我們的組訓就定為：團結協(xié)作，服務學生。它是我組每一位老師工作的準則和座右銘。它是我們敬業(yè)精神的體現，也是我們工作取得成功的法寶。在這一精神的指引下，各位老師之間互相配合，誠心實意地交流思想，尋求共識，認真討論年級組工作以及班級工作中出現的各種問題，在平等協(xié)商的氣氛中提出問題、分析問題、解決問題。老教師以身作則，做好新教師的帶頭人；年輕老師謙虛好學，在教育教學過程中逐漸成長。大家都能顧全大局，服從領導分配，不計較個人得失。
剛開學，班主任任務很重，搭班的科任老師就自覺地承擔了后勤服務的重任。學校有什么需要傳達的文件，還有需要領的東西，科任老師們都積極主動地去做，讓班主任省了不少心。平時，如果遇上哪個老師有事請假，搭班的老師馬上自覺承擔了代班代課的重任。哪位同志在工作中遇到了煩惱，其他老師就會主動幫助出主意想辦法。像這樣的事例還有很多很多。雖然工作繁忙勞累，但是我們的辦公室里充滿了歡笑。
三、集體備課求高效
一年級對于整個小學階段來說，是至關重要的一學期。我們深知這一階段的重要性，所以對教學工作不敢松懈。我們積極參與新課程的理論學習，不斷更新自己的教學理念。盡量正確地把握各科的教學特點，積極倡導自主、合作、探究的.學習方式，努力建設開放而有活力的課堂。各學科老師經常在一起為如何搞好教學展開激烈的討論，做到優(yōu)勢互補、資源共享。
一學期來，我們組以班主任和備課組長為核心，認真研究，精心策劃，周密部署每項工作。每個班以班主任為核心，研究學生、分析學生；每個備課組又以備課組長為核心，加強集體備課，經常溝通教學中出現的問題，并將課改理念落實到位。平時教學中的好點子或教后反思常常以“聊課”的形式交流、碰撞。通過集體備課，我們一起評議一堂課的得與失；通過集體備課，我們一起精心設計教學過程，精心選擇教學方法，精心設計課堂訓練，集思廣益，取長補短；通過集體備課，我們及時交流教育思想、教學心得，暢談工作中成功的喜悅，不盡人意的煩惱，大家出主意、想辦法針對教材和學生的特點，不斷進行探索、改革、創(chuàng)新。這樣，教師與教師之間形成了團結協(xié)助、相互尊重和信任的良好氛圍，使整個年級組的工作得以順利展開。
四、家校合作促發(fā)展
為加強學校、班級與家長的信息溝通，形成學校、社區(qū)、家庭的教育合力，開學初，我們一年級組依據學校工作要求，組織了各班組建好班級的家委會，讓家委會在家長和班級工作之間架起一座橋梁，具體工作安排為：
(1)填寫家長參與家委會意愿表，了解家長參與班級家委會工作的意向。
(2)從家長的意向書中，確立班級家委會的人員名單。
(3)召開臨時家委會會議，確立家委會成員的職責，明確家委會工作的任務。
各班級家委會成員的產生采用了民主選舉的形式，是公開、公平、民主的，因此，各班選舉的家委會都得到班級所有家長的認可，家委會家長開展工作時也得到了各位家長們的大力支持。剛開學，由于孩子年齡小，不會打掃衛(wèi)生，家委會義工隊的成員們就主動承擔起了清潔教室的重任。緊接著，在學校總體班級文化建設大的框架下，各班開展了各具特色的班級文化建設。為了做好本項工作，在本年級新建的家委會成員的幫助下，與家長共同制定班級文化建設活動方案，籌建班級文化建設，創(chuàng)設各具特色的黑板報、宣傳欄、學生作品展示窗。這樣的班級文化建設，營造了濃郁的班級個性文化氣息，豐富了德育的內涵，提高了德育的功效。
在新一年即將到來之際，各班的家委會又組織學生、家長和老師開展了親子運動會和元旦聯(lián)歡活動?；顒尤逃杉椅瘯撠煵邉?、組織，這一系列的活動，不僅鍛煉了孩子們各方面的能力，還拉近了孩子、家長與老師的距離。孩子們在活動中收獲很大，家長們也進一步了解了學校工作，效果非常明顯。
忙忙碌碌的一學期即將結束，在這一學期的實踐中，我們年級組已經形成了一個團結的集體，一個勤奮的集體，一個友善的集體，一個向上的集體，相信，這樣的集體在未來的教育教學工作中，一定會創(chuàng)造更加輝煌的成績！
工作總結之家的年終工作總結頻道希望在寫作方面解決您的問題，也希望我們的創(chuàng)作和收集整理《物業(yè)組長年底業(yè)績考核個人報告匯總(5篇)》內容給您帶來幫助。同時，如您需更多總結范文可以訪問“物業(yè)年終工作總結報告”專題。
物業(yè)門崗個人總結篇7
回望即將過去的2021年，這一年里在公司領導的關懷與指導下，基本完成了公司交付的各項工作任務。
在小區(qū)客服中心工作期間，我通過學習掌握了怎樣去做好服務，怎樣去處理客戶提出的問題。在這一年來，帶領客服中心員工認真學習貫徹公司關于開展綜合素質教育，提高服務水平。始終將安全管理放在首位，具體總結如下：
1、做好保安隊日常安全管理業(yè)務的培訓工作。
2、組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力。
3、做好設施設備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作。
4、做好保安隊日常安全管理業(yè)務的培訓工作；組織學習和演練提高消防預防和應急處理能力；做好設施設備的日常檢查和外判單位的監(jiān)督管理工作；對住戶違章裝修的監(jiān)管和跟進處理，如：xx房住戶，在裝修中不聽客服中心工作人員的勸阻，依然我行我素在房梁上打孔和在平臺上違章搭棚，問題非常嚴重?？头行囊勒瘴飿I(yè)管理條例，發(fā)整改通知書和現場取證，并將相關證據上報政府相關部門。
5、努力配合公司將小區(qū)打造成一個和諧文明小區(qū)，經常帶領員工上門了解小區(qū)孤寡老人的住居和生活情況，這一舉動得到了住戶的一致好評。
6、帶領員工發(fā)揚敬業(yè)奉獻精神，如：x月x日天降暴雨，在抗洪行動中從晚上x點開始至早上x點，小區(qū)全體員工發(fā)揮了崇高的愛崗敬業(yè)精神，無一人中途離場，有效的保障了小區(qū)的財產安全。
7、嚴格要求自己努力做好服務工作，認真了解小區(qū)住戶反映的問題，實地察看發(fā)現問題，堅持以人為本，用心服務的原則，以積極認真的態(tài)度跟進、落實、解決每一個問題。如：校綠籬過高過長影響住戶出行，清理了xx利用出租屋堆放化學物品。圓滿協(xié)調了xx住戶天花板漏水的糾紛等。
8、存在的問題，一年多來在公司提高綜合素質教育的影響下，員工對服務意識有了轉變，但是在工作中等工派的現象依然存在，員工在工作中不會主動去發(fā)現問題，有一定的依賴性。文明禮貌、服務用語還沒有養(yǎng)成習慣，工作效率低，領導不在就松散。
要解決以上存在問題，加大執(zhí)行力，是我們下一步提高綜合素質教育的重點，通過業(yè)績考核，崗位問責制度來遏制員工松散和混日子的不良習慣。小區(qū)服務工作使我深深的體會到，高效、認真、情切、用心的服務，才能在現代日益競爭的服務行業(yè)中站穩(wěn)腳跟，才能滿足現代人們對現實生活的服務需求。
在新的一年里我還需要加強學習，配合發(fā)揮保安部的職能作用，主動去了解小區(qū)治安動態(tài)，了解員工思想動態(tài)，穩(wěn)定隊伍，主動去發(fā)現存在的問題，搞好保安隊伍的建設和業(yè)務指導培訓工作，為公司的發(fā)展盡自己的一份力。
