大家在平時的生活中，對于事跡材料的寫作肯定都不陌生了，我們在撰寫事跡材料的時候需要強調(diào)格式正確，下面是范文社小編為您分享的青年五四獎章集體事跡材料6篇，感謝您的參閱。
青年五四獎章集體事跡材料篇1
近幾年來，中信銀行南京分行國際業(yè)務部始終堅持“文化領航、制度保航”的方針，堅持以人為本抓教育，圍繞經(jīng)營中心抓管理，努力弘揚績效文化、團隊文化、創(chuàng)新文化、學習文化、奉獻文化，全面充實中信銀行南京分行國際業(yè)務品牌內(nèi)涵，打造品牌效應，在兩個文明建設中取得了令人矚目的成果。截止2006年底，在各級領導的關心和指導下，連續(xù)4年保持業(yè)務增長和收益增長都在45%以上，2006年實現(xiàn)收付匯總量20多億美元，實現(xiàn)中間業(yè)務收入和貿(mào)易融資利息收入雙超3000多萬元的成績，與此同時還帶動了公司業(yè)務和零售業(yè)務的發(fā)展。南京分行國際業(yè)務部先后獲得“江蘇省青年文明號”、中信銀行“青年文明號”、江蘇省外匯管理局國際收支申報“優(yōu)秀集體”等榮譽稱號；同時，還涌現(xiàn)出“全國優(yōu)秀共青團員”、“國際信用證專家”、“青年崗位能手”、“審單能手”等一大批先進個人。
一、將部門的經(jīng)營愿景與個人的職業(yè)生涯設計有機結合，讓“爭創(chuàng)一流，部門與員工、部門與客戶共成長”成為全體員工行動的共同愿景，建立起學習型組織的目標體系!
近年來，隨著銀行業(yè)競爭的不斷加劇，經(jīng)營模式和贏利模式的不斷調(diào)整，國際業(yè)務已經(jīng)成為越來越多銀行重點發(fā)展的業(yè)務，市場壓力越來越沉重，為此，中信銀行南京分行國際業(yè)務部不僅制定了短期的經(jīng)營目標，還制定了長期的目標體系：以“學習”為龍頭，以“創(chuàng)新”為動力，充分挖掘和發(fā)揮員工的主觀能動性，提高員工的綜合業(yè)務水平，提升對外的服務質(zhì)量，從而達到“爭創(chuàng)一流國際業(yè)務品牌，在服務和促進地方經(jīng)濟發(fā)展的過程中實現(xiàn)自我超越，與客戶共成長，讓員工與部門在共同成長的過程中貢享部門的經(jīng)營成果”的共同愿景。據(jù)此，制定了相關的實施辦法，例如：在各崗位間實行輪崗制，不同的崗位提供相關的培訓機會，鼓勵員工的再學習，激勵員工參加相關資格證書的學習等等，保持了“國際信用證專家”和“國際保理專家”資格通過人數(shù)始終排在同業(yè)和本系統(tǒng)中的前列；在業(yè)務操作中，倡導員工打破舊的思維慣性，通過學習，達到創(chuàng)新的目的，已經(jīng)有多個系統(tǒng)創(chuàng)新被中信銀行或其他兄弟分行吸收采納。
二、堅持以“以人為本”為切入點，注重對人才的培養(yǎng)與使用，打造親情化的部門氛圍、團結拼搏的團隊精神和學習型的團隊組織，這是推動南京分行國際業(yè)務的發(fā)展的基礎，也是打造學習型組織的學習體系重要環(huán)節(jié)!
多年來，南京分行國際業(yè)務部十分重視學習型團隊組織的建設，在政策和資源上有所傾斜，積極鼓勵員工參加各種形式的學習和職業(yè)資格培訓、考試，每年都會選送優(yōu)秀的員工參加icc的培訓，南京分行國際業(yè)務部通過全球信用證專家資格的考試人數(shù)就有13位，通過人數(shù)位居系統(tǒng)前列，還有多人通過了保理資格認證考試等等。南京分行國際業(yè)務部內(nèi)部每條業(yè)務主線都定期舉辦業(yè)務討論會，在討論中進一步加深對業(yè)務基本知識的理解和同業(yè)的新動態(tài)。南京分行國際業(yè)務部還積極地推動輪崗制度，既給員工提供更為廣闊發(fā)展空間，又增進了崗位間的理解和互助。針對南京分行國際業(yè)務部工作的特點和各崗位的貢獻度，南京分行國際業(yè)務部制定了較為科學的內(nèi)部獎懲機制，積極推行“以激勵機制為核心”的內(nèi)部考核制度。
三、以“再學習”為載體，以創(chuàng)新文化提升國際業(yè)務核心競爭力，是南京分行國際業(yè)務發(fā)展的源動力，并成為建立學習型組織的核心任務創(chuàng)新，是中國金融業(yè)惟一的生存與發(fā)展之路。學習，是創(chuàng)新的源泉。首先是加快業(yè)務領域的開拓和產(chǎn)品的創(chuàng)新。這些開拓和創(chuàng)新有力的支持了中信銀行南京分行的客戶結構調(diào)整，特別是在開發(fā)國際性大型三資企業(yè)客戶中發(fā)揮了良好的優(yōu)勢。在中信銀行南京分行已經(jīng)完成了作為新業(yè)務拓展市場的使命，納入到常規(guī)的業(yè)務品種。2006年更是將it技術和產(chǎn)品創(chuàng)新相結合，相繼推出了電話銀行、網(wǎng)上開證、小客戶短信通等業(yè)務，創(chuàng)造了高效、便捷、個性化的服務產(chǎn)品，增進了銀企之間的關系，創(chuàng)造出新的利潤增長點。其次是管理手段和業(yè)務操作上的創(chuàng)新。在新時期，南京分行國際業(yè)務部重視新技術的應用，特別是it技術的應用，自主開發(fā)了貿(mào)易融資管理系統(tǒng)，結售匯統(tǒng)計輔助系統(tǒng)-cms。此外，在中信銀行的系統(tǒng)中不斷地融入新的政策和新的需求，在不斷創(chuàng)新中優(yōu)化流程、提高效率、降低成本。
青年五四獎章集體事跡材料篇2
大堂經(jīng)理，是營業(yè)廳服務的指揮家。有效地調(diào)動好大堂和柜員，才能演奏出一曲完美的營業(yè)廳協(xié)奏曲。他以身作則，每天抓緊每分每秒完成手頭的工作后，總是站在站號機的旁邊，為客戶取號、引導分流。道一聲問候，拾一張紙屑，理一下雜志……以自己的實際行動把主人翁的精神播種到大堂工作中。
服務只能向前，不能退后。這是客戶的期望，更是他的自我要求。服務要有持之以恒的可以量化的標準。在服務行為上，他定期對最基本的服務細節(jié)堅持持久的檢查和監(jiān)督;在服務技巧上，他會將典型服務案例匯總，定期和每一位一線人員分享案例中待人接物的要點。他堅信，只有團隊成員不斷地提高自己的綜合能力，才能給客戶帶來更專業(yè)化的服務體驗。
他印象最深刻的是有一次，一位客戶到營業(yè)廳來為兒子還清個人信用卡久久未還的透支費用。從一進門，客戶的臉就像那令人壓抑的陰天。坐到柜臺前，客戶表示他沒有兒子信用卡的卡號，也忘了需要還款的準確金額，柜臺人員只好向他說明，這樣無法幫他辦理存款和還款。一直很陰沉的客戶突然大發(fā)雷霆：“你們到底搞什么?之前打電話催債又催得那么厲害，現(xiàn)在給你們送錢上門你們又不要!銀行就是你們自己開的，你們要收個錢有怎么難嗎?”當值的林斌連忙上前向柜員了解情況，馬上向客戶作了詳細的解釋，但客戶的情緒十分激動，對他的解釋完全聽不進去，在廳堂指著柜員大罵。
客戶表示，已成年的兒子很不爭氣，又借錢又刷爆卡，他要替兒子還款已經(jīng)是很不幸的事情，現(xiàn)在銀行的工作人員還故意刁難他，擺明就是看不起他。盡管如此，林斌還是盡力穩(wěn)定他的情緒，將他請到一旁，給客戶倒上一杯熱茶，并馬上幫他打電話到信用卡中心說明情況，把客戶兒子的信用卡卡號和包含利息在內(nèi)的“卡債”都查清楚，客戶很快就將欠款還清了。
存款后，客戶竟轉頭向他道歉，他說，兒子欠了卡債，之前已經(jīng)被信用卡中心催繳了好幾次，溝通中，心情煩躁的他已經(jīng)跟催收人員起了口角，所以對銀行的印象十分不好。這次他心情不好，又那樣罵人，但我們的工作人員卻還是盡心盡力地為他解決問題?？蛻舾锌乇硎荆毫直蟮姆兆屗匦抡J識了交行，改變了他之前被催繳時的負面感受。
就是這么一件小事，可能在大堂內(nèi)常常都會發(fā)生，但是如果沒有好的心態(tài)、靈活的處理方式，矛盾的處理結果往往是不單止客戶不滿，柜員、大堂經(jīng)理的心情都會被這些負面情緒所影響;如果不主動熱情地為客戶解決問題，客戶的不滿情緒會越積越多，對銀行的負面宣傳也絕不會少。
青年五四獎章集體事跡材料篇3
學校九年級四班是一個文明守紀、團結友愛的班級。在學校領導和班主任老師的指導下，我們?nèi)嗤瑢W勤奮好學，成績優(yōu)秀，文明守紀，積極進取，班風良好，團結互助，親如一家人，在精神文明建設活動中，成績突出。
一、文明守紀的集體
班級干部正直文明的品質(zhì)和求實求真工作，對優(yōu)化班集管理，促進良好班集的形成至關重要。九年級四班有一批正直公正、敢抓、敢管的干部，就形成了班級健康文明的風氣，班委就如一塊磁鐵，能形成一個“磁場”，吸引周圍同學，“磁化”周圍同學。班長同學，是同學們心目中的“鐵面包公”。自習課上，她管理紀律明察秋毫，不放過任何違紀現(xiàn)象；早晚自習時，她是同學們的“小老師”，輔導學習、講解習題、解答疑難……課下她是同學們的好朋友、好伙伴；在同學的心目中，她正直、誠實、務實、真誠，是同學們心目中的好榜樣。同學是我們班的勞動班長，每天早來晚走，幫助值日生組長監(jiān)督值日，具體指導同學們勞動，在值日生遲到或是生病的時候，他還主動承擔勞動，對于那些不盡職盡責的值日生，他絕不姑息，總是及時報告老師，即使是最好的好友她也絕不遷就，同們學對她也是絕對的信任和信服。有了她們，健康文明的風氣就像滾雪球一樣，越來越大，形成一股巨大的力量。幾年來，班上沒有發(fā)生同學之間互相謾罵的事件、也無打架斗毆違反校紀校規(guī)的事件，養(yǎng)成了使用文明語言、文明觀影觀賽、文明乘車的好習慣。
二、充滿愛心的集體
陳興海同學性格內(nèi)向，寡言少語，成績差，不合群。在班主任老師的關心下，同學們了解到了他的真實情況：因家庭貧困導致父母離異，父親外出務工又不慎致殘，丟失勞動能力；奶奶年屆古稀，體弱多病……為了不讓一位同學掉隊，同學們紛紛伸出援助之手，班長張心語送來了精致的筆記本，學習班長李玲燏買來了書包，生活班長楊慶為他充了飯卡，數(shù)學課代表匡波主動要求與他同桌幫他輔導功課……一學期以后，陳興海變得活潑了、熱情了、主動與人接觸了，成績也有了顯著的提高。班集體也變得團結友愛、富有凝聚力，同學們之間互謙互讓、互幫互助，已經(jīng)成為一個相親相愛、密不可分的大家庭。
三、團結進取的集體
九年級四班是一個有著高度凝聚力的集體，全班全體同學親如一家，彼此相愛。其樂融融的學習環(huán)境，勤奮濃郁的學習氛圍，體現(xiàn)了這個班集體的團結。學習上，我們成立了“互助小組”，在小組里和活動中，學習成績好的同學會耐心幫助在某門學科上有欠缺的同學，仔細輔導，百問不厭，幾個尖子學生集中在一起，會共同探討問題，刻苦鉆研，共同進步；生活中，我們互敬互愛，哪個同學生病了，會有同學主動幫他值日，會有同學主動為他記作業(yè)、送作業(yè)；哪位同學會有同學在第二天主動為他補習；哪個值日生遲到了，不論是值日班長還是普通同學都會主動地替補；哪位同學不舒服，就會有值日生主動讓出自己在間操時留在教室里的位置，讓同學留下來休息……在學校各項活動中，你都能看見九年級四班的良好形象。
九年級四班是一個凝聚的整體，向著同一目標，團結前進。九年級四班的每一名學生，都有一種精神——拼搏進取，積極向上。學習上，我們嚴格要求自己，不僅勇爭個人第一，也與平行班展開集體競爭，同學們互幫互助，在學科考評中集體成績也名列前茅；守紀上，班干嚴格監(jiān)督，同學們培養(yǎng)自覺意識，爭做守紀先鋒；活動中，同學們集思廣益，認真準備，往往一人參加活動，全班幫助準備，一人獲得榮譽，全班同學記功。班上有光榮榜，只要你優(yōu)秀，就可上榜，只要你進步，也可上榜，向先進學習，向先進看齊。多少成績落后的同學趕上去了，多少行為習慣不好的同學改正了，上榜了。班級進行每周一次的考評活動，常常在學校不查的情況下，養(yǎng)成學生良好的自律行為習慣。正是因為有了這份團結進取之心，在學校組織的各項活動中，九年級四班常創(chuàng)佳績。
青年五四獎章集體事跡材料篇4
何慧，女，42歲，中共黨員，自1994年參加工行工作以來，曾先后在一線柜員、基層管理等崗位工作，現(xiàn)為達州分行營業(yè)室個人客戶經(jīng)理。
在她的人生經(jīng)歷中，始終把學雷鋒、樂于助人，學先進、爭當楷模，勤鉆研、愛崗敬業(yè)作為自己人生理想追求和職業(yè)發(fā)展信念，保持飽滿的工作激情、創(chuàng)新的工作方式、高度的事業(yè)心和責任感，在平凡的工作崗位上，創(chuàng)造出非凡的業(yè)績。先后榮獲市分行“金牌客戶經(jīng)理”、四川省分行“優(yōu)質(zhì)服務標兵”榮譽稱號，2013年度被評選為工總行“知識型員工先進個人”，2014年被工總行授予“五一勞動獎章”，成為工行達州分行首個以個人姓名作為理財室名稱的個人客戶經(jīng)理。
勤奮工作，做營銷前線標兵
何慧同志在近10年的營銷工作崗位上，始終以雷鋒同志為榜樣、以弘揚雷鋒精神為動力，時刻把樂于助人、甘于奉獻、積極進取的雷鋒精神運用在“以客戶為中心”的市場營銷和客戶維護中，并逐漸總結出一套行之有效的營銷方法，持之以恒唱好“誠、勤、細、新”四字經(jīng)?！罢\”——講誠信，與客戶相處真誠相待，言行一致，以心換心；“勤”——時時做到眼快、口巧、腿勤，善于與客戶溝通交流，因人施策，捕捉機會；“細”——細致入微，對客戶細心觀察、充分了解，制定周密細致的營銷方案；“新”——創(chuàng)新服務方式，最大限度滿足客戶個性化的服務需求。
通過不懈的努力，近兩年來，挖轉他行儲蓄存款25230萬元、拓展個人中高端客戶625戶、營銷代發(fā)工資18戶計1686人、累計銷售理財產(chǎn)品7.5億、代理個人壽險3200萬元、銷售實物黃金5600克、實物品牌銀2785克、積存金12680克、銀行承兌匯票貼現(xiàn)2.9億元、白金卡369張、信用卡1258張等，做出了理財與代理保險兩大“亮點”，個人績效考核位居全市工行系統(tǒng)前茅和市分行營業(yè)室第一。
樂于助人，把客戶裝在心中
在客戶維護工作中，何慧同志始終如一地遵循著“天下事有難易乎，為之則難者亦易矣，不為則易者亦難矣”的古訓，對待客戶真誠細心，拓展客戶鍥而不舍。這是發(fā)生在2012年的一件事，經(jīng)朋友介紹，她認識了一位張姓他行優(yōu)質(zhì)客戶，并對其推介工行金融產(chǎn)品，但因客戶對工行產(chǎn)品的不了解，心里有較強的抵觸情緒，第一次營銷失敗后，她及時調(diào)整策略，采用真情營銷策略，每逢節(jié)假日，她的慰問短信、電話便會如約而至，噓寒問暖，增進了互信，成為了知心朋友。當她得知該客戶的母親生病住院時，便主動地前去看望，一次、兩次、三次……，該客戶的.母親深受感動，當即稱道：“工行的工作人員除了稱職，更多的是對客戶的真心和熱忱，對工作的執(zhí)著和敬業(yè)，他們是值得我們信賴的……”所謂精誠所至、金石為開，她用實際行動詮釋了一個合格工行人的道德風尚。不久，該客戶把他所有存款轉存到了我行，開立了理財金帳戶、白金信用卡，同時她也為該客戶量身定制了理財方案，讓客戶較短時間內(nèi)獲得了較高的收益。何慧同志用心工作，辛勤地付出，在客戶經(jīng)理平凡的崗位上，創(chuàng)下了一個又一個成功營銷的范例。
愛崗敬業(yè)，塑工行良好形象
在生活與工作的協(xié)調(diào)上，即使是再努力也很難做到完美的平衡，這對于何慧同志來說亦是如此。無論是春夏與秋冬，還是嚴寒與酷暑，都能看見她在崗位上辛勤耕耘的身影。對于何慧同志來說，全年無休、隨時以客戶的時間為自己的工作時間是再平常不過的事了。常?？蛻粢粋€電話，她便會立馬放下手中的碗筷以最快地速度出現(xiàn)在客戶的身邊，為他們提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務和最貼心的幫助。有時因上門服務遭遇傾盆大雨，她也毫無怨言、微笑面對，因為她知道，自己的一點小小的犧牲換來的是客戶對她工作的肯定和對工商銀行金融服務的信賴。就是這樣一位樂觀開朗、積極工作的同志，她也有悲傷流淚的時候。每當談及她的家庭，在言語中無不流露出對孩子疏于照顧的愧疚。當她女兒還在上幼兒園的.時候，何慧同志每天都是趕在上班前早早地將女兒送去學校，下班之后很晚才去接女兒放學回家。在回憶這段往事時，她哽咽地說，每當看到女兒孤零零地在幼兒園等候時瘦小的身影，她內(nèi)心都對女兒充滿著歉疚。但讓她欣慰的是，如今孩子已茁壯成長，現(xiàn)在她便有更多的時間投身到工作中去，因為客戶已經(jīng)成為了她心中最大的牽掛。
在人生的棋盤上，她敬佩車的風格，坦蕩直率，勇往直前；她贊美卒的品質(zhì)，踏實穩(wěn)健，甘于奉獻。
在榮耀的光環(huán)下，她沒有松懈，沒有自負，而是時刻真誠地這樣告誡自己：“我要做一名卒子，朝著四川省工行‘二次再造’事業(yè)的奮斗目標，百折不撓，奮勇前進。也許不能做到完美，但力爭做得更好，用點滴的行動為創(chuàng)建‘國際一流現(xiàn)代商業(yè)銀行’添磚加瓦！”樸實無華的語言，表達出的是一名工行基層員工愛崗敬業(yè)，樂于奉獻的精神。
何慧同志，雖然沒有像魯迅先生所道的“我以我血薦軒轅”的豪情，亦沒有陶行知“捧著一顆心來，不帶半根草去”的超然脫俗，但她同樣在平凡的崗位上做出了不平凡的事。翻開歷史的篇章我們將會發(fā)現(xiàn)，雷鋒同志為人民服務的無私精神是那個激情燃燒的時代象征，而何慧同志的“誠、勤、細、新”營銷策略，則更是雷鋒精神的傳承，是“以客戶為中心”經(jīng)營理念的完美詮釋，是新時代工行員工職業(yè)精神的真情奉獻。何慧同志用她那火熱、柔美，更具有鮮明時代特點的人性化服務，充分地彰顯了“您身邊的銀行，可信賴的銀行”的深刻內(nèi)涵和時代要求。
青年五四獎章集體事跡材料篇5
七年級（1）班是一個團結的集體，是一個和諧，蓬勃向上的集體。同學們互助友愛，團結一心，形成了良好的班風。班級以嚴格的自我管理為動力，以創(chuàng)造良好的學習氛圍為靈魂，全班上下爭先恐后的學習，在學校工作的各個方面都表現(xiàn)的比較突出。在學校領導的關懷和支持下，任課教師及全體同學的共同努力下，各項工作開展有序，不斷進步，取得了很好的成績，現(xiàn)總結如下：
一、加強班級管理，形成良好的學習氛圍
1、“以人為本，互助友愛”
七（1）班共有21人，其中男生12人，女生9人，雖然人數(shù)不多，但這絲毫不影響我們的學習，生活。我們團結的就像一個大家庭。上學期臨近期末考試，我們的一個男生董虎因父母離異，長期與父親生活，母親冬天回來探望他，他因平時太思念母親，不顧一切，偷偷的跟母親走了。（她母親再嫁到山東非常貧窮的農(nóng)村）當我知道后，在班級里講述了董虎的家庭和他成長的歷程，好多同學都留下了眼淚。當時，我們大家就發(fā)起了一個活動，叫做“一個都不能少”。我們想方設法要來董虎媽媽的電話號碼和住址，同學們回到家就給董虎發(fā)信息，給他寫信，班委買來本子，每位同學都寫了一段話，勸董虎回來上學。上學期的期考，是在我們?nèi)嗤瑢W的期待和惋惜中度過的。在寒假里，班級里好多個同學都給我打電話說遇見董虎了，他又回來了！他們給我說這個好消息時，那激動，高興的心情，我能深深的感受的到。在整個寒假里，孩子們自發(fā)的給董虎補課，幫他趕上落下的知識。
2、創(chuàng)造良好的班級文化。
教室是學習知識的地方，應該有一個舒適，令人心曠神怡的環(huán)境。從剛入學到現(xiàn)在，我和班上的同學一直都在努力著創(chuàng)設良好的學習氛圍，有時是一張印刷精美的標語，有時是一盆漂亮的盆栽，有時是同學們精彩瞬間的照片，有時是同學們美術課的手工…經(jīng)過我們的努力，七（1）班的教室充滿了溫馨以及積極向上的氛圍。
3、建立平等的師生，同學關系。
師生在人格上，尊嚴上應該相互尊敬，思想上相互交流。在班級管理中，我一直把自己置于班級中的一份子，努力使自己與同學們建立一種人格互相尊重，平等，感情交融的朋友關系。使學生感受的到老師的關愛，使他們感受的到老師也在與他們一起努力，成長。
4、加強學習習慣以及班級管理制度的教育。
對于初一的學生來說，也許剛開始還不適應初中生活，對他們來說，養(yǎng)成良好的學習習慣是至關重要的。抓學習習慣，先從抓作業(yè)入手，現(xiàn)在班級內(nèi)，沒有一個同學抄襲作業(yè)，沒有一個同學拖拉作業(yè)。他們非常清楚的知道自己該做什么，該怎么做。
二、明確學習目的，形成濃厚的學習氛圍
“班風正學風濃”，學生們?nèi)琊囁瓶蕦W習景象今天已經(jīng)形成了良好學習風氣。七（1）班學生總是晨讀和靜校最早進入學習狀態(tài)的班級之一。在整個班級中形成了“勤學、好問、深思、篤行”濃厚學習氛圍。使得每位同學都為提高個人素質(zhì)而努力。尤其是在實行小組合作學習模式之后，同學們團結互助、熱心助人現(xiàn)象在學習中時?？梢?，學習優(yōu)秀同學督促較差同學，幫助他們進步。組與組之間既相互幫助，又相互競爭。同學們被濃厚學習氣氛包圍著、感染著。
三、以活動為載體，促進班級健康發(fā)展
為了同學們自我約束，自我發(fā)展，自我管理的能力，使班級管理更科學，透明，有序，我們班每天利用上午課間操點評的機會，由紀律委員，衛(wèi)生委員，作業(yè)監(jiān)督員總結前一天各自負責工作的情況，給全班同學一個反饋。并且我們班每天一個小演講，題材不限，內(nèi)容不限，既增長了知識，又是對演講同學的一個鍛煉。而且我們也會根據(jù)實際情況，開生日會，給本月過生日的同學集體過生日，主要采取送卡片和文藝演出的形式。
沐浴著晨光雨露七（1）班在楊屯中學走過了近一年的時光，雖然年輕但充滿自信；雖然稚嫩但敢于拼搏。在班級成長道路上我班同學攜手共進以堅實步履留下了讓引以自豪足跡。
青年五四獎章集體事跡材料篇6
一、文明規(guī)范服務，實現(xiàn)客戶零投訴
二、個性化服務，為客戶提供方便
針對老年客戶，設立專門的老年人服務窗口和老年人服務專座，提供方便、快捷的銀行服務，優(yōu)先老人業(yè)務并提供老花鏡、針線包等便民服務設施;針對高效益客戶，提供貴賓式的服務，配備專職理財經(jīng)理，根據(jù)客戶不同需求，提供適合的銀行產(chǎn)品，并享受一定的利率優(yōu)惠;中國銀行微銀行在線預約，免填單等各項銀行業(yè)務，多渠道密碼匯款，無卡取款，方便客戶，提供高效服務。
三、大膽創(chuàng)新，服務受到好評
為無法前來銀行窗口xx業(yè)務的客戶進行上門核實服務，利用移動終端為代發(fā)工資單位進行卡激活等非現(xiàn)金業(yè)務，為客戶現(xiàn)場講解金融知識，提高了客戶對銀行產(chǎn)品的認知度，受到客戶的好評。
綜上所述，我行認為該同志符合2013年度延安市銀行業(yè)最佳服務明星申報條件，同意申報。
