一篇精彩的演講稿，一定要注意不要長篇大論哦，小伙伴在撰寫演講稿的過程中需要注意邏輯嚴謹，以下是范文社小編精心為您推薦的服務類演講稿參考7篇，供大家參考。
服務類演講稿篇1
站在這里，我心中懷著無比自豪的心情，因為我親身參與到了聯(lián)通的發(fā)展當中，為聯(lián)通的強大可以作出自己的貢獻。也許有人會說，一個人的力量那么渺小，又能怎樣呢?是的，一個人的力量往往微不足道，但是，如果每個渺小的我們，都能會出自己最大的努力，那么我們終究能積跬步以至千里，積小流以成江河!
去年的經(jīng)濟形勢不好，各行各業(yè)都受到了一定的沖擊，找工作變得異常艱難。金秋時節(jié)，懷著緊張和期待的心情，經(jīng)過幾輪的筆試和面試，我終于成為聯(lián)通公司的一名新員工!欣喜之余，我深知這份工作來之不易。上班的第一天，我看到了大家臉上洋溢的熱情，我想它應該源于領導無微不至的關懷和公司人性化的關愛。也正是因為有這樣一個對工作精益求精的領導班子和對工作積極努力的同事團隊，才創(chuàng)造了這樣一個積極友愛的工作氛圍，讓我有更高的激情投入到工作中去。對于一個新員工來說，難免有些緊張和不適應，然而這種緊張情緒在單位領導和同事的關懷、幫助和感染下很快就煙消云散了。為了能盡早的適應工作環(huán)境，我主動虛心地向每一位同事請教并積極地投身于工作。
在財務工作的半年多時間里，對業(yè)務的了解也從陌生到熟悉，工作之余回顧自己走過的歷程，總結起來有兩點感想：細心和耐心。
細心，所謂細心就是要有嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，這是對工作負責，也是對自己負責。剛來公司時面對一大堆財務數(shù)據(jù)和會計憑證毛手毛腳，怕自己不能按時完成任務，在審核憑證時馬馬虎虎，經(jīng)常出現(xiàn)漏檢或看錯這種不該出的錯誤，幸好老師一直都是手把手教我，千叮嚀萬囑咐哪些需要注意。因此，我覺得，在工作中特別是財務工作，無論這件事多么細小，都必須做到位，做透，同時也要積極思考，在保證質量的基礎上再追求速度。
耐心，所謂耐心就是踏踏實實做好每一件重復被做的事情，做好每一件簡單的事情，因為所有復雜的事情都是由一件件簡單的事情復合而成的。剛接觸固網(wǎng)對賬工作的時候，總是以為只要銀行回單金額與繳款單金額一致就可以了，而沒有在意核對銀行賬號，結果出現(xiàn)錯誤而不得不進行重復勞動，前面的工作都白做了，所以即便是一些很瑣碎的小事，必須要有耐心做好做全面，否則哪個環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞，檢查問題的時間要比做每件小事花費的更多。雖然我在一個及其平凡的崗位上，但是我必須要把工作做好做完美，在工作中積極思考，在舊工作中找出新方法，因為我深信將平凡做好就是不平凡。
一滴水只有溶入大海才會永不干涸。公司和員工是一個共生體，員工的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，只有公司的發(fā)展壯大，才有員工更大的發(fā)展。所以，作為公司的一員，只有與公司共患難，才可能和公司同成長。如果聯(lián)通是一只展翅待飛的天鵝，我愿做天鵝翅膀上一片小小的羽毛，為天鵝的振翅高飛帶來一份力量。如果說聯(lián)通是一條出水的蛟龍，我愿做蛟龍身上的一片鱗光，為騰飛的蛟龍帶來燦爛的光芒!
服務類演講稿篇2
尊敬的各位領導、各位同事：
大家好！
首先感謝組織上給予我這個參加競聘、登臺演講的機會！我叫xx，今年36歲，中共黨員，現(xiàn)任xx鎮(zhèn)村鎮(zhèn)規(guī)劃建設服務站副站長（主持工作），兼任橋頭鎮(zhèn)社會事務服務中心村建規(guī)劃環(huán)保工作人員、農(nóng)村公路管理辦公室主任。此次，我將競聘橋頭鎮(zhèn)村鎮(zhèn)規(guī)劃建設服務站站長的崗位。
自1997年起，我先是在xx市五建公司工作5年；xx年起在鎮(zhèn)村建站工作至今。在前后xx年的工作期間，由于組織的關心培養(yǎng)，我從一名只有中專學歷的技術員，逐漸成長為具有大學本科學歷和擁有建造師專業(yè)資格的鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關中層干部。在職期間，我從建管站的辦事員做起，每天堅持提前上班，最后下班，打水掃地搞衛(wèi)生、搶著干工作、偷著學技術。無論是炎熱的夏日，還是嚴寒的冬季，我都堅持奮斗在工作的一線，完成了全鎮(zhèn)23個民房建筑施工隊的組建工作、工業(yè)三路、四路的規(guī)劃建設工作，以及有效的遏制違章建設。由于工作能力提高很快，能出色完成各項工作任務，xx年，我被提拔為橋頭鎮(zhèn)建筑管理站副站長，為了不辜負組織上對我的期望，我更加努力工作、刻苦學習。在工作上，實現(xiàn)了從單打獨斗向統(tǒng)籌協(xié)調的轉變、從單純服從向獻言獻計的轉變、從拿來主義向獨立決策的轉變。在學習上，上實現(xiàn)了從單一學科向多學科的轉變、從理論向實踐的轉變、從書本知識向研究領域的轉變。在作風上，實現(xiàn)了從行政管理向熱情服務的轉變、從機械教條向實事求是的轉變、從畏前怕后向頂真碰硬的轉變。工作范圍不斷擴大，工作任務日益繁重，涉及村鎮(zhèn)規(guī)劃、村鎮(zhèn)建設、建筑管理、農(nóng)村公路、環(huán)境保護等跨部門、多崗位工作。在鎮(zhèn)黨委、政府的關心支持下，我和科室同志一起，不斷深入各村各現(xiàn)場指導村鎮(zhèn)規(guī)劃建設、規(guī)范建筑市場管理、實施農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治、宣傳公路管理法規(guī)等。使得各村村莊建設規(guī)劃的編制率達100%；民房建筑施工隊由原先的23個精減為13個，人員素質顯著提高；3.5m以上水泥砼硬質道路從無到有，全鎮(zhèn)累計建設達24.3km；農(nóng)村居住環(huán)境煥然一新，垃圾箱、垃圾房式樣統(tǒng)一；先后邀請投資1.8億元的新能源項目和投資5千萬元的金馬機電項目來我鎮(zhèn)洽談。由于工作的兢兢業(yè)業(yè)，埋頭苦干，xx年，我被提拔為橋頭鎮(zhèn)村鎮(zhèn)規(guī)劃建設服務站副站長（主持工作）。即便如此，我沒有驕傲自滿，更感責任重大，工作上不敢有絲毫放松，在創(chuàng)建省級生態(tài)鎮(zhèn)過程中，我身先士卒，深入一線收集各種創(chuàng)建資料，最終形成一套完整的創(chuàng)建匯編材料，通過了省專家組的考核。在新園區(qū)建設工作上，從基礎設施建設到標準廠房建設，每個階段的工作我都親自過問，認真審核，平均每個工程到場檢查達14次。由于工作的出色和努力，去年底，我被市建工局評為建筑市場管理工作先進個人。今年初，我又被選拔到開發(fā)區(qū)輪崗鍛煉。工作的辛苦，沒有削減我絲毫的熱情，我懷著一顆感恩的心，迅速投身到開發(fā)區(qū)緊張的工作之中。我將橋頭的工作經(jīng)驗和方法融入到開發(fā)區(qū)的工作之中，揚長避短，不斷鉆研工作的實踐性、科學性，同時注重人際關系的培養(yǎng)和良好的為人處世的態(tài)度。協(xié)助開發(fā)區(qū)領導出謀劃策、完善管理的制度、章程。積極參加各種會議，在近6個月的輪崗鍛煉時間里，本人撰寫工程建設管理工作會議紀要達30多篇，其中以開發(fā)區(qū)文件形式出臺的有4篇。使得本人的工程建設管理水平有了極大提高，然而本人反而更加覺得自己知識的缺乏。先后參加了建筑工程自學本科和法學在職研究生的學習。在專業(yè)技術鉆研上，先后取得了建筑工程和市政公用工程的建造師資格。
本次競爭崗位有14個，由于我多年來立足村建站工作，對橋頭地理區(qū)域和業(yè)務工作的熟悉程度不言而喻，所以我選擇競聘村建站長這個職務。除此之外，我認為自己還有以下幾個方面的有利條件：
一是有較強的事業(yè)心和敬業(yè)精神，干一行，愛一行，專一行；
二是思想上積極要求上進，始終保持良好的學習習慣，能夠不斷開拓自己的視野，不斷完善自身的知識結構，不斷提高自己的政治素養(yǎng)；
三是具有扎實的專業(yè)基礎，能夠適應我鎮(zhèn)的各種工程規(guī)劃建設管理工作的需要；
四是具有較強的工作能力，長期的艱苦奮斗，不但增強了我把握全局、善于參謀的能力，同時也提升了我的寫作能力、分析判斷能力和組織協(xié)調能力。并與規(guī)劃局、住建局、建工局、交通局等上級主管部門保持著良好的人際關系。
服務類演講稿篇3
大家好，我今天演講的題目是服務創(chuàng)造價值，服務從我做起。企業(yè)間的競爭無非是產(chǎn)品、價格、渠道、促銷和服務。我們公司早已把服務作為最重要的競爭手段，非常重視，因為檢測行業(yè)比較特殊，產(chǎn)品一樣，你不可能開發(fā)一個與其他檢測站不同的差異化產(chǎn)品。實驗室資質認定評審準則4.1.5明確規(guī)定，實驗室及其人員不得從事和檢測有關的產(chǎn)品設計、研制、生產(chǎn)等活動。收費一樣，多年來物價飛漲，收費沒漲，價格沒變，甚至降低，價格上已沒有競爭空間。在檢測行業(yè)越來越規(guī)范的今天，那只有在服務上下功夫，做到服務的差異化競爭，才能吸引住客戶，墨守成規(guī)或復制別人的做法，只能成為跟隨者，或者被淘汰，只有比別人先走一步，才能成為領導者，這就是為什么我們常榮公司在今年率先在全市檢測行業(yè)推出周六、周日加班舉措之原因所在。
現(xiàn)代營銷統(tǒng)計結果顯示：一個公司50%以上的利潤是回頭客帶來的，而吸引他們回頭的因素首先是服務質量，其次是產(chǎn)品，最后才是價格，這就是我們常榮公司為什么一直強調服務質量、服務理念、服務品牌建設之道理所在。
服務創(chuàng)造價值，我們在服務價值，而不是在服務價格。為什么公司領導要上門拜訪送檢單位，舉辦客戶座談會，綜合事業(yè)部要舉行客戶滿意度調查，了解客戶的需求是什么，哪些方面我們還需要改進，因為要讓客戶由滿意度上升到忠誠度。為什么窗口人員笑容燦爛，因為笑容比鮮花、香水更具感染力。為什么窗口及生產(chǎn)一線人員午餐經(jīng)常晚吃，因為他們要先送走用戶后再吃飯，吃飯時有用戶來會馬上放下碗筷，做完檢測后再繼續(xù)吃飯，冬天你會發(fā)現(xiàn)他們的飯會熱了再熱。4月份，大家都在穿夾克，車間就開始穿短袖，開電風扇。到了夏季什么叫汗流浹背、什么叫衣衫濕透，你來車間，你就看的真切，特別是女同事，背上濕了內(nèi)衣都看的出，不簡單!看看解俊賢師傅，設備維修或維護，一蹲就是幾個小時，一身的汗水，半身的油污，我看到王總親自用紙巾給他擦拭。他(她)們是誰?他(她)們?yōu)榱苏l? 他(她)們就是我可愛的同事，他(她)們最美!常榮檢測，情系萬車的服務理念已化成每個人的實際行動。
我感動了，他們都是我學習的榜樣，借此機會，我向公司和客戶作出以下承諾：
1、專業(yè)、規(guī)范的承諾。向師傅們學習，我們公司有駕齡二十年以上的，技術過硬的引車師傅，有省專家組成員，有優(yōu)質服務崗等等都值得我學習、請教。珍惜每次培訓的機會，學習的機會，寫論文的機會，參與公司演講的機會等，熟練掌握相關技術，提高業(yè)務能力，做到一人多崗，一崗多能。規(guī)范操作，出具正確的檢測數(shù)據(jù)，只有專業(yè)、規(guī)范才能讓用戶安心、放心。
2、便利、高效的承諾。客戶優(yōu)先，急客戶所急，在汽車檢測每一個環(huán)節(jié)，讓便利的服務觸手可及，從客戶預約到客戶專場，從溫馨的客戶提醒到高效率的進度管理，縮短客戶的等待時間，讓等候也成為一種舒適體驗。
3、尊敬、信賴的承諾。善待每一位客戶，笑面相迎，主動招呼，讓每一位客戶有被尊敬的感覺。友好的溝通，耐心聆聽客戶的需求，滿意度的不斷累積匯積成信賴，以我心交你心，最終贏得客戶的長久信賴。
4、帶頭、表率的承諾。服務從我做起，從細節(jié)做起，不積跬步，無以至千里;不積小流，無以成江海。
各位同事，滿意在交通之滿意在窗口，對我們公司來說是競爭的需要，是發(fā)展的需要，更是每位員工的切身利益的需要，人人都是窗口，服務從我做起，大家攜起手來，一定能夠創(chuàng)建長久的滿意窗口，謀求公司的永續(xù)經(jīng)營!
服務類演講稿篇4
我是中共黨員，大學本科學歷，現(xiàn)任辦事處主任助理。今天，我競選的是崗位是，區(qū)鑄件產(chǎn)業(yè)園管理委員會下設的，發(fā)展服務局局長一職。
一、個人工作簡歷和業(yè)績
我是1998年參加工作的，先后在法院任陪審員3年、鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政助理3年、企業(yè)管理委員會主任4年，然后擔任辦事處主任助理并分管工業(yè)、民政、計劃生育、城建等工作，參加工作13年來，一直在基層工作，不論是民生工作、經(jīng)濟工作和其它行政工作都兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇，任勞任怨，求真務實，開拓進取，自己的工作得到了上級領導、群眾和企業(yè)的認可和滿意，并積累了豐富的工作經(jīng)驗并具備一定的組織協(xié)調管理能力。通過自己和其他同志的努力。20xx年完成工業(yè)總產(chǎn)值88073萬元，同比增長47%；規(guī)模企業(yè)增加值完成12102萬元，同比增長30%；新增規(guī)模企業(yè)3家；完成招商引資2.1億元；完成固定資產(chǎn)投資2.6億元；基本完成了全年分管的工作任務。
二、競聘理由和優(yōu)勢
1、在組織能力上，我具備擔任發(fā)展服務局局長的基本素質和經(jīng)驗。能夠在政治思想上嚴格要求自己，恪盡職守，廉潔勤政，作風過硬，熟悉掌握經(jīng)濟開發(fā)、經(jīng)濟管理、經(jīng)濟服務的有關法律、政策和法規(guī)，具有把握政策，掌控大局和宏觀決策的領導能力，任職企業(yè)管理委員會主任4年的實踐和工作業(yè)績已得到證明。
2、在創(chuàng)新意識上，我崇尚現(xiàn)代管理理念。堅持以人為本，重視企業(yè)文化和探索現(xiàn)代企業(yè)管理的新思路和新模式。勤于思考，熱衷實踐，能夠充分發(fā)揮主觀能動性，注重觀念，注重創(chuàng)新，注重實效。辦事處的實踐，已證明我的工作創(chuàng)新能力。
3、在以人為本上，我注重團隊意識，能夠團結同志，與人共事。尊重知識，尊重人才，比較理解人，關愛人，包容人。善于協(xié)調關系，增強凝聚力，形成整體合力。對群眾的思想狀況、也非常了解，更能充分發(fā)揮每位人員的特長，合理安排力量，目前我所分管的團隊優(yōu)良的團結氣氛已得到證明。
4、在自身學習上，我始終不忘學習、勤鉆研、勤思考、多研究、不斷豐富自己、提高自己，在各個崗位上均表現(xiàn)良好，圓滿完成了各項工作任務。對現(xiàn)階段黨的路線、方針、政策及理論知識進行了系統(tǒng)的學習，特別是在深入學習黨的十，七大會議精神和實踐科學發(fā)展觀活動中，通過不斷的學習和思考，進一步轉變了思想觀念，增強了創(chuàng)新意識、大局意識、服務意識，提高了分析問題和解決問題的能力。
5、在熟悉當?shù)厍闆r上，本人先后在當?shù)胤ㄔ?、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企管委和辦事處工作，對當?shù)亟?jīng)濟環(huán)境、企業(yè)、商戶有較詳細的了解，對今后開展工作發(fā)展服務局工作會有很大的幫助。
三、工作措施
1、科學謀劃，形成均衡發(fā)展格??
著力提升鑄件產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展水平，將特色產(chǎn)業(yè)園區(qū)的規(guī)劃與特色主導產(chǎn)業(yè)規(guī)劃結合起來。集中布局、集中產(chǎn)業(yè)及項目、集中優(yōu)惠政策，突出產(chǎn)業(yè)特色；做到園區(qū)功能定位合理、規(guī)劃布局有序；培育特色產(chǎn)業(yè)，發(fā)展壯大產(chǎn)業(yè)鏈；繼續(xù)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，轉變競爭觀念；建立多渠道的投融資體制；擴大開放，進一步做好招商引資工作；節(jié)約用地，提高土地效益；建立和完善企業(yè)進入和退出機制，鼓勵企業(yè)向特色園區(qū)集聚。立體化構筑，建立健全中小企業(yè)公共服務發(fā)展平臺。
2、強化協(xié)調，構建市場開拓服務體系
加快中小企業(yè)服務中心建設，逐步形成區(qū)、園兩級比較完整的服務體系，重點是建設以市中小企業(yè)信息網(wǎng)絡中心為核心，連接區(qū)各個民營企業(yè)局和工業(yè)園區(qū)的信息網(wǎng)絡體系；同時，要完善人力資源支持體系，解決民營企業(yè)和工業(yè)園區(qū)招工難的問題，建設勞務交流大廳，做好勞務輸入工作。積極組織企業(yè)參加境內(nèi)外各類展覽展銷和經(jīng)貿(mào)交流活動，擴大出口和到境外投資興業(yè)，支持企業(yè)開拓國內(nèi)國際市場；
3、排憂解難，創(chuàng)新發(fā)展服務工作機制
根據(jù)企業(yè)普遍存在的缺乏資金的情況，著力破解融資難題，加快中小企業(yè)信用擔保體系建設，建立和完善政銀企溝通協(xié)調機制，拓展異地融資空間，積極引導民營企業(yè)直接上市融資；同時，發(fā)展服務局要轉變工作作風，深入企業(yè)現(xiàn)場辦公。進一步創(chuàng)新工作機制，提升服務水平。完善經(jīng)濟運行監(jiān)測，完善工作推進機制，抓好各類典型的培植，加強上下溝通，發(fā)揮好協(xié)會服務平臺作用。同時，要推進經(jīng)濟發(fā)展方式的轉變，推動產(chǎn)業(yè)結構優(yōu)化升級。
4、收集信息，提高全方位信息服務
廣泛收集關于園區(qū)企業(yè)所需要的經(jīng)濟信息、產(chǎn)品信息、營銷信息和人才信息，建立企業(yè)信息服務機構。加強信息電子化建設，使企業(yè)信用度信息實現(xiàn)信息共享，資源共享。
5、打造品牌，提升當?shù)仄髽I(yè)管理水平
加強人才隊伍建設，提高自主創(chuàng)新能力。尤為重要的是，一方面要大力實施品牌戰(zhàn)略，重點扶持一批技術含量與附加值高、有市場潛力的名牌產(chǎn)品企業(yè)；另一方面，要引導民營企業(yè)進行體制和機制創(chuàng)新，建立現(xiàn)代企業(yè)制度，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，促進企業(yè)做大做強。
如果通過這次競爭，自己沒有被競聘上，我也會加倍努力，干好工作，請領導和同志們放心！最后我要感謝各級領導對我的鼓勵和鞭策，同時也感謝在座各位對我的理解和支持。我愿與大家共創(chuàng)美好的未來，迎接區(qū)輝煌燦爛的明天。
服務類演講稿篇5
尊敬的老師，親愛的同學們：
大家好！今天，我演講的題目是《我為平?jīng)鲆恢刑砉獠省贰?/p>
說起為學校爭光彩，這我驕傲?。∠日f吟詩賦詞，十八般武藝樣樣精通，琴棋書畫無所不能。再說當年殺進全級前十，各大競賽獎事逐一包攬。這光環(huán)是一個套著一個，一個接著一個，這可給咱學校揚眉吐氣了。你們驕傲嗎？我說，真驕傲！
可是說到這些成就時，我從沒提到一個“我”字，因為，那不是我，那是隔壁班里。我只是，為他驕傲。
我呢？我是二班的倒數(shù)第十。數(shù)理化生勉強及格，競賽考場從沒進去過，每次成績表上，我“進步”那欄里都是負的。表面上，我還是嘻嘻哈哈、云淡風輕，其實，心里就像是被小錘砸著一樣?？?，每一個數(shù)字都像是在釋放惡意。最難受的就是，就是自己的無能被明寫出來，供大家觀賞。
我一直在想，一直在想，我要是廢寢忘食、手不釋卷；我要是刷題迅猛、日日不斷：那我，不就可以為學校添光彩了嗎！不過，我只是想想罷了。
我想著：總有一天，我也能成績優(yōu)異；總有一天，我也能文理全通；總有一天，我也能被光環(huán)籠罩。
可是，臆想自己有多努力，有多勤奮，那，管用嗎？世界上最遙遠的距離是什么？是明天嗎？不是！是后天嗎？不是！是，總有一天。
我不想再持續(xù)在總有一天上！現(xiàn)在，我要努力，我不要貪玩；我不怠惰，不玩手機，不動電視；我要做凌晨的燈光，書桌前的黑影，日日如此，夜夜皆然！我是那個每天提前到校的人，我是那個在教室里心無旁騖的人；我愿意每天把書摞得整整齊齊，我愿意在走廊里輕輕的走，我愿意在操場上盡情的跑?！@一切——變得簡單，簡單到說一句話，寫一個字；我愿意在小組里積極發(fā)言，我愿意在班級里勤學上進，我愿意在學校里朝五晚十。因為，我想到，我的老師們，在看著我；因為，我想到，我也能為學校添光彩。
如果星星因為自己不是北斗星就選擇銷聲匿跡，那么夜空將會何等空落；如果螺絲釘因為自己不是發(fā)動機就落寞神傷，那么機器將會分崩離析。也許，我們不能成為璀璨的啟明星，不能成為重要的核心部件，但是，我們可以是海洋里的一滴水，空氣里的一個分子，只要我們努力起來，海浪就會翻涌，只要我們拼搏起來，風暴就會卷起。我們平?jīng)鲆恢械膶W生，我們奔跑起來，整個平?jīng)龃蟮囟家獮橹潉印?/p>
親愛的同學們，其實，為學校添光彩是一個進行時態(tài)，這一進行時中，需要的是我們的行動。行動，就是最好的證明，就是最好的為母校添光彩的方式！
最后，就是現(xiàn)在，就是這里，讓我們一起立下錚錚誓言：惜時如金，永不彷徨；自尊自律，遵守規(guī)章；自信自強，拼搏向上！請母校相信，我們一定能夠創(chuàng)造輝煌！謝謝大家。
服務類演講稿篇6
作為一名銀行工作人員，要清醒的認識到服務的重要性。尤其在當今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務更是體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力，服務是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營必不可少的組成部分。一家銀行的服務態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率。服務是品牌，是形象，柜臺是向客戶帶給服務的第一平臺。我深知儲蓄柜員工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。而親切的服務就從微笑應對客戶開始。其次，要做好服務。除了要對業(yè)務知識有熟悉的了解之外，還要以客戶為中心，跟客戶交流感情，保證客戶滿意，朝著我們銀行的服務理念靠近。
服務要注重細節(jié)。要讓顧客覺得我們的一言一行，都是很用心在為他服務。我們要善于觀察客戶，對客戶的言行要多揣摩，并且要持之以恒的做好每一個細節(jié)。不要總是抱怨客戶對你的態(tài)度，客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子，不要總是去挑剔鏡子的不好，而是應更多的反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里有需要改善。
經(jīng)過幾個月的工作，使我明白了有效的溝通要誠懇，從心開始，要用心和客戶交流，才能贏得客戶的心。態(tài)度決定一切。細節(jié)決定成敗。溝通從心開始，服務創(chuàng)造未來。
我們提倡的令人信賴的服務質量，令人滿意的服務態(tài)度，不是一種表面的東西，熱心的服務能夠成為我們每一位銀行員工所具備的習慣和品格，只有這樣，我們才能從容地綻放發(fā)自內(nèi)心的微笑。
服務類演講稿篇7
尊敬的領導、朋友們：
下午好!
精神心理衛(wèi)生科,一提起這個題目,大家就會想到那些令人恐懼的精神病人。
各種媒體對那些精神病人的描述也讓人不寒而栗。我院精神心理衛(wèi)生科成立于94年,而我在這里工作只有短短的五個月。問我有什么感受,工作了這段時間,真是個中辛苦,一言難荊但我要用充滿真摯的笑臉告訴大家,我愛我的工作,我愛這個特殊的科室,更愛每一個精神病人!因為就是這些有精神心理疾病的患者,他們雖然有各種各樣的病癥反應,有的發(fā)作起來對我們連踢帶打,有的對我們這樣的小姑娘簡直就是一種流氓性的騷擾,給他們洗發(fā)臭的衣服是家常便飯,挨罵受氣更是我們的工作內(nèi)容。但當他們通過我們的醫(yī)治和護理,病情一天天好起來的時候,盡管他們大多數(shù)都不記得自己曾經(jīng)對我們做過什么。
可人性的善良,家庭般的溫暖,病人與醫(yī)護人員兄弟姐妹般的親情,這在任何科室都無法體會。絕大多數(shù)病人,剛入院時,對醫(yī)護人員是相當排斥的,但我們的宗旨是視患者如親人,一切為了病人,為了病人的一切,為了一切病人,時刻注意自己的行業(yè)形象,使每一位病人感到溫暖和親切。這樣才能夠贏得他們的信任,才能保持護患關系的和-諧健康。
這種和-諧的護患關系減輕了患者的精神負擔,打消了他們的顧慮,讓他們能夠對我們敞開心扉,重新燃起對生活的熱情,對未來入黨范文網(wǎng) 提供最新的原創(chuàng)免費范文!充滿希望,更快地恢復健康。說實話,剛把我分到精神心理衛(wèi)生科,我也有過想法,并不是愿意在這個科室長期干下去。下面我給大家講述一個發(fā)生在我身邊的故事:下面我給大家講一個實例,相信大家聽后就會理解我們工作中的辛苦與幸福。曾經(jīng)有一個不滿20歲的病人,來的時候簡直就是一座火山,隨時隨刻對任何人噴發(fā)他的憤怒與暴-力,連陪床的人都經(jīng)常遭到他的突然的突襲。他用他強壯的身體襲擊周圍的每一個人,在傷害別人的同時也在傷害自己,為了其他的病人和他自己,我們有時不得不用束縛帶把他保護起來。可就是這位患者竟然咬開了束縛帶,背著病床在樓道里跑。大家想一想這樣的病人誰不感恐懼,何況是我們這些正值妙齡的女孩子。作為一名護士,我們并沒有比別人更大的膽量,更強壯的身體。
一次他病情發(fā)作就踹了我一腳,看到他如此具有危險性,護理他時我真是膽戰(zhàn)心驚,根本不敢靠前。然而主任、護士長卻對待他像親人一樣,不怕臟、不怕苦,那樣耐性細致,那樣和藹可親,那樣不厭其煩。主任拉著他的手問寒問暖,護士長為他擦臉洗衣。我被他們所感動,所折服。我也學著他們主動和病人溝通交流,加強生活護理。在我們的精心治療和護理下,他很快達到了臨床治愈,對我們醫(yī)護人員禮帽有加,感激萬千。當這個病人出院時拉著我的手,動情地說謝謝,謝謝!那時我心中油然升起一種成就感,一種我從未有過的自豪!從那時開始,我更加安心本職工作,更加熱愛這個富有挑戰(zhàn)性的科室。我們精神衛(wèi)生科全體工作人員都有一個堅定的信念,那就是:用我們的責任心換取他們戰(zhàn)勝疾病的決心,用我們的愛心換取他們的信心,用我們的耐心換取他們的舒心。就是這樣經(jīng)過一天天的治療與護理,就是這樣一天天用我們的理解和愛心照顧著他。我們心中都有一個堅定的信念,那就是:用我們辛勤的耕作換取病人的身心康復,既便是再苦再累也只化做一個字值!精神心理衛(wèi)生科也并不是象別人想象中的是個充滿鐵鏈、鐵鎖和鐵籠的監(jiān)獄和牢房。您去過嗎?
那我告訴您,用病人的話說很舒適、很溫馨、很愜意、很家庭化、很有人情味。因為我們突出的是人性化服務,科學的人文關懷融入在工作的方方面面。我們有包括乒乓球臺、cd、vcd機的多功能室,設施齊備的健身房。病房的裝飾處處體現(xiàn)了人性化的特點。先進的治療、人性化及個性化的護理、優(yōu)質的服務、良好的管理、舒適的環(huán)境,病人和醫(yī)護人員其樂融融。最具特色的是我們推出了森田療法,這是一項源自日本的精神療法,內(nèi)容涉及相當寬泛。在森田班,許多學員經(jīng)歷了人生的第一次,他們涉及了以前自己從沒接觸到的領域,象沙畫、毛筆字、拼圖競技比賽、美術、音樂等等。這些活動充分地挖掘了病人的潛能,讓他們對生活充滿了興趣,覺的生活是多姿多彩的。通過治療,使他們獲得了許多體驗性的認識,因而逐漸擺脫了抑郁和焦慮情緒。
我經(jīng)常同大家一道積極參加森田治療活動中,同病人一起學習和勞動,就如同一個大家庭一樣。該項療法受到病人熱烈歡迎,也是我們的特色治療方法,使我們的治療效果和服務水平得到了提升。有人說,你們精神科的醫(yī)護人員就是幼兒園老師,只要脾氣好就行了。我的內(nèi)心感受是,長期從事精神心理衛(wèi)生工作,沒有壓力是不現(xiàn)實的。
