關(guān)于鹽的調(diào)查報告參考7篇

時間:2024-05-04 作者:Gourmand 自查報告

調(diào)查報告是對調(diào)查對象進行深入剖析、總結(jié)歸納的書面陳述,調(diào)查報告的語言應(yīng)該簡明扼要,避免使用模糊或歧義的詞匯,下面是范文社小編為您分享的關(guān)于鹽的調(diào)查報告參考7篇,感謝您的參閱。

關(guān)于鹽的調(diào)查報告參考7篇

關(guān)于鹽的調(diào)查報告篇1

在現(xiàn)代企業(yè)的日常經(jīng)營活動中網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為了不可缺少的一部分,而電子商務(wù)作為網(wǎng)絡(luò)時代下新興的商務(wù)模式不僅僅改變了整個市場同時也對企業(yè)的管理方式、貿(mào)易方式等產(chǎn)生了巨大的影響,這使得企業(yè)的商務(wù)模式較以往發(fā)生了巨大的變革[1]。作為企業(yè)日常管理的重要組成部分財務(wù)管理無疑發(fā)揮著至關(guān)重要的作用,若要讓企業(yè)的競爭力得到提升就必須讓財務(wù)管理迎合電子商務(wù)的特點并以此為導向?qū)ζ溥M行創(chuàng)新,以此來推動企業(yè)的發(fā)展,讓企業(yè)達到更高的層次。

一、電子商務(wù)對財務(wù)管理環(huán)境的影響

在電子商務(wù)的作用下使得企業(yè)財務(wù)管理環(huán)境發(fā)生了極大的變化,主要表現(xiàn)如下:

(1)個性化生產(chǎn)占據(jù)主導地位。以往大眾市場經(jīng)濟活動較為突出,這使得企業(yè)過于強調(diào)內(nèi)部資源集中化并通過擴大生產(chǎn)規(guī)模的方式來占據(jù)市場空間。而在網(wǎng)絡(luò)信息時代下受到電子商務(wù)的影響,大眾化市場已經(jīng)逐漸退化,與此同時消費者的要求也變得越來越多樣化,這就需要企業(yè)通過提升自身應(yīng)對市場的靈敏度,通過個性化產(chǎn)品去占據(jù)市場份額。

(2)信息化競爭占據(jù)主導地位。目前信息知識掌握已經(jīng)成為了企業(yè)提升競爭能力的核心因素之一。在大量信息流動的情況下企業(yè)要保證自身能夠準確地捕捉并給予正確的判斷,通過掌握信息來深層次地了解市場動態(tài)以及產(chǎn)品動態(tài)從而獲取較為可靠的客戶需求信息,以此在市場占據(jù)一席之地。

(3)企業(yè)聯(lián)盟占據(jù)主導地位。在市場開放程度不斷提升的過程中我國企業(yè)所面臨的不僅僅是“本土對手”,同時也受到了發(fā)達國家的國際企業(yè)挑戰(zhàn),這也將企業(yè)競爭從區(qū)域化推至了全球化,這也促進了企業(yè)聯(lián)盟的產(chǎn)生[2]。

二、電子商務(wù)對于企業(yè)財務(wù)管理的影響分析

在上述環(huán)境發(fā)生變革的情況下自然也給實際中的財務(wù)管理帶來了影響,主要表現(xiàn)為以下幾個方面:

(1)集中式財務(wù)管理愈來愈受到重視。電子商務(wù)將客戶、銷售、產(chǎn)品等資源進行了統(tǒng)一性的整合,在電子商務(wù)不斷展開的過程中讓企業(yè)經(jīng)營不再受到時空束縛,但這種情況下也同樣使得企業(yè)開始過于依賴客戶、合作人等虛擬企業(yè),在企業(yè)運營過程中需要對信息進行全局化掌握,這就給予了集中式財務(wù)管理有利的運作條件。通過集中式運作方式可讓企業(yè)迅速對集中資金進行調(diào)配,同時企業(yè)管理層可對財務(wù)信息進行高效查詢,以此來達到有效監(jiān)督目的。同時集中式財務(wù)管理可加強資源配置以及資源整合,從一定幅度上降低了企業(yè)運作成本。

(2)動態(tài)財務(wù)管理愈來愈普遍。在以往的企業(yè)財務(wù)管理當中主要是以靜態(tài)財務(wù)管理為主,而靜態(tài)管理的基礎(chǔ)則依托于相關(guān)會計資料以及部門資料。在信息化時代下以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為鋪墊可對企業(yè)日常活動乃至細微環(huán)節(jié)實施動態(tài)監(jiān)控,這就讓靜態(tài)財務(wù)管理逐漸轉(zhuǎn)變成了動態(tài)化財務(wù)管理。在動態(tài)化財務(wù)管理作用下企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)可迅速反映成會計信息,這種實時信息無疑更具有潛在商業(yè)價值,同時對這些信息進行綜合性處理后便能夠立馬得到財務(wù)報告。另外企業(yè)可與網(wǎng)上銀行進行關(guān)聯(lián),可借助網(wǎng)上銀行平臺對銀行資金信息等進行立即性查詢。通過上述動態(tài)性財務(wù)管理讓企業(yè)具備了更為可靠的風險管理能力,同時根據(jù)風險漏洞企業(yè)可迅速作出針對性決策,讓企業(yè)運營的安全性得到了極大的提升。

(3)協(xié)同化財務(wù)管理影響范圍不斷擴充。在電子商務(wù)的導向作用下讓企業(yè)財務(wù)管理活動與業(yè)務(wù)活動實現(xiàn)了同步從而推動了協(xié)同化財務(wù)管理的進行。協(xié)同化財務(wù)管理不僅僅包含了日常財務(wù)管理互動同時將企業(yè)財務(wù)管理與業(yè)務(wù)開展以及供應(yīng)鏈溝通進行了有效的`整合,在此基礎(chǔ)上與社會部門也產(chǎn)生了一定的協(xié)同作用。協(xié)同化財務(wù)管理過程中只要有業(yè)務(wù)產(chǎn)生必然會生成相關(guān)財務(wù)信息,同時所得到的信息可進行立即性處理并有效地反饋至業(yè)務(wù)系統(tǒng),還能夠產(chǎn)生協(xié)同管理信息。在上述作用下便可以讓企業(yè)對財務(wù)活動以及業(yè)務(wù)活動的時間差進行有效的把握,防止財務(wù)滯后于業(yè)務(wù),保證了兩者的平衡,這種協(xié)調(diào)性發(fā)展對于企業(yè)實現(xiàn)長期戰(zhàn)略目標有著重要的促進作用。

(4)提升了財務(wù)管理活動的便捷性。基于電子商務(wù)的企業(yè)財務(wù)管理推動了線上交易形成,同時也實現(xiàn)了財務(wù)管理可在線進行,這大大地提升了財務(wù)管理的便捷性。通過在線平臺財務(wù)管理人員可立即對相關(guān)信息在網(wǎng)上做出匹配反應(yīng)并借助網(wǎng)絡(luò)部署活動以及發(fā)布相關(guān)信息。

三、結(jié)語

電子商務(wù)在全球的不斷推廣給企業(yè)帶來了新的商機與新的挑戰(zhàn),這也促使了財務(wù)管理的變革,如今財務(wù)管理正向著集中化、動態(tài)化、協(xié)同化、在線化以及便捷化方向發(fā)展,在這種形勢導向下財務(wù)管理將達到更高的高度從而促進企業(yè)能夠更好地實現(xiàn)戰(zhàn)略目標,促進企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展。

關(guān)于鹽的調(diào)查報告篇2

一、基本情況

我區(qū)轄6個街道辦事處、一個工業(yè)園區(qū)和馬坪開發(fā)區(qū)以及13個鄉(xiāng)鎮(zhèn),殘疾人總數(shù)約3.84萬。這次調(diào)研涉及鄉(xiāng)鎮(zhèn)5個分別是普利橋鎮(zhèn)、黃陽司鎮(zhèn)、高溪市鎮(zhèn)、上嶺橋鎮(zhèn)和蔡市鎮(zhèn),調(diào)查點選擇了農(nóng)村下葉塘、臘子山、魯頭碑、何家亭、社灣、七里坪、小李村、桐子山等8個村委會;涉及街道辦事處有鳳凰園、梅灣和肖家園,調(diào)查點選擇了城市渡假村、湖塘、工業(yè)村、三多亭、清橋路、翠竹園、又一村、通化街、紅旗路等9個社區(qū),訪問殘疾人51人。

調(diào)查結(jié)果表明:大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道執(zhí)行了中央、省、市、區(qū)優(yōu)惠殘疾人、保障他們合法權(quán)益的法律法規(guī)和政策,但不徹底不全面;少數(shù)村對政策不了解,農(nóng)村中殘疾人享受優(yōu)惠政策的不多;殘疾人狀況與社會平均發(fā)展水平還存在不小的差距,有的方面存在拉大的趨勢;大部分殘疾人的基本生活沒有保障。具體地說:

定救方面,城市殘疾人貧困戶基本做到了應(yīng)保盡保,殘疾人憑《殘疾人證》優(yōu)先享受人平90元左右的城市最低生活保障標準,對重殘者還采取特困救助方法來保障其基本生活。城市低保擴大到1700余戶殘疾人。農(nóng)村殘疾人的定救從今年開始主要通過農(nóng)村低保來實現(xiàn),但農(nóng)低保標準低、面窄,平均分20—40元不等每人實行全家享受低保方式評定。由于區(qū)里下達到村里指標數(shù)相對較低,于是尚有大部分殘疾人家庭未能享受低保,生活還比較困難,溫飽問題都很難解決。

稅費減免方面,城鄉(xiāng)殘疾人個體工商戶對稅務(wù)和工商執(zhí)行優(yōu)惠政策較為滿意。冷水灘工商分局普利橋所轄區(qū)收取管理費時根據(jù)殘疾程度不同酌情減免殘疾人21戶,黃陽司所則全免殘疾人“摩的”車主的管理費,減半收取個協(xié)會費。大多數(shù)工商所一直采取扶持下崗職工,減免特困戶工商管理費的政策,殘疾人身在其中享受減免照顧。農(nóng)業(yè)稅減免政策出臺以來,全區(qū)殘疾人農(nóng)民可以享受優(yōu)惠政策。還有,殘疾人困難戶子女學雜費也可享受減免政策,但面不是很寬。

醫(yī)療保障方面:訪問的殘疾人普遍對就醫(yī)有意見,小病拖著不敢進醫(yī)院,大病四處向親友借錢,絕大多數(shù)殘疾人醫(yī)療無保障?;蜴?zhèn)一個殘疾人家庭五口人就有四個患精神病,債臺高筑,生活難以為計。像這樣的家庭他們都要求醫(yī)療救助。

今年xxx區(qū)作為全省試點之一,全區(qū)2萬多殘疾人參加了新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險。按照規(guī)定,只要個人投入15元就可按規(guī)定報銷一部分醫(yī)療費用,但在鄉(xiāng)鎮(zhèn)由于宣傳不是很到位有部分殘疾人沒有參加農(nóng)村合作醫(yī)療,致使新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度在殘疾人當中沒有得到很好落實。

二、存在的問題及原因分析

1、近年來殘疾人生活狀況有了明顯改善,主要是和過去相比,但和全國奔小康的大潮流比,殘疾人的生活質(zhì)量卻相對下降。殘疾人由于自身殘疾的影響和外界的障礙,在與健全人的競爭中難免處于劣勢。絕大多數(shù)城鎮(zhèn)殘疾人只能在低收入職業(yè)崗位上就業(yè),殘疾人哪怕找一份收入低微的工作也很困難,有一位門衛(wèi)殘疾人嫌200元工資低卻不敢提出加工資的要求,因為隨時有健全的下崗工人盯著這一空缺。身處拆遷被征用開發(fā)的農(nóng)村殘疾人由于補償政策不傾斜,面臨糧食漲價吃不飽飯的新問題。楊村甸有一家五口靠斷了兩個指頭的戶主編織竹制品取得經(jīng)濟來源,年收入一二千元,買糧食只能吃半年,另半年靠吃薯片和山上野菜,如今大米豬肉漲價,生活質(zhì)量明顯下降。住房方面,盡管近幾年市區(qū)殘聯(lián)對農(nóng)村無住房和危房的特困殘疾人實行無房新建、危房改建,投入了一定資金,但還不能滿足廣大特困殘疾人的需要。據(jù)統(tǒng)計,農(nóng)村殘疾人無房危房戶楊村甸鄉(xiāng)就達30戶以上,普利橋鎮(zhèn)就有70多戶。

2、開展扶貧工作幾年來,殘疾人中的脫貧率很低,返貧率卻很高。由于殘疾人的基本生活保障方式和下崗失業(yè)人員(臨時保障)、災(zāi)民(一次性保障)、孤老(老年期保障)、棄兒(找到撫養(yǎng)人之前給予保障)等的保障方式?jīng)]有區(qū)別開,不加區(qū)別地把農(nóng)村殘疾人列入扶貧對象一起進行扶貧,達不到保障殘疾人基本生活的目的;而不加區(qū)別地把城鎮(zhèn)殘疾人拿城市低保的`貧困戶和健全人一視同仁也是不合理的。渡假村社區(qū)有一殘疾人想通過做早點生意補貼孩子上學雜費,社區(qū)卻對其家庭收入核算追蹤,可能會使其享受的城市低保金降低。另外,在殘疾人扶貧貸款中安排的低息扶貧貸款很難落實到殘疾人。因為實際掌握著貸款發(fā)放權(quán)的農(nóng)業(yè)銀行是商業(yè)銀行,它考慮的是貸款能不能收回,資金能不能增長效益,殘疾人償還能力較差,所以不愿意把貸款投放給殘疾人。

3、農(nóng)村殘疾人從目前的合作醫(yī)療中得到實惠不多。一方面今年作為試點才開始實行,而大部分地區(qū)還沒有很好的運作起來;另一方面,政府對貧困殘疾人參加合作醫(yī)療個人交費的補貼較少,只有冷水灘區(qū)殘聯(lián)為全區(qū)20xx名殘疾人全額補貼2萬元。殘疾人普遍反映鎮(zhèn)政府財力不足而將報銷范圍、報銷比例限制太多,殘疾人患重大疾病的比例又高,幾乎享受不到政策實惠。

4、殘疾人的康復、就業(yè)、教育、扶貧等涉及社會生活各個方面的減免政策往往到基層就落實不了。一個是上級的指標任務(wù)在作梗,一個是相關(guān)部門沒有制定或沒有執(zhí)行專門針對殘疾人的減免政策。工商部門的優(yōu)惠政策也只針對下崗工人、特困戶(當然包括殘疾人下崗工人和殘疾人特困戶),而專門針對殘疾人的優(yōu)惠減免政策沒有具體規(guī)定,只是酌情照顧,他們也有收取工商管理費的指標任務(wù)。學校的學費減免同樣如此……

5、基層殘疾人的組織機構(gòu)不健全,力量薄弱,以致工作目標很難實現(xiàn),殘疾人很難從殘聯(lián)的工作中直接得到利益或得利不多。一是鎮(zhèn)政府、街道辦事處的殘疾人工作者很少有專職,都是搭附民政工作一起,即使這樣,人員還不能保證。竹山橋鎮(zhèn)的一位殘疾人工作者因沒召開殘疾人代表大會被否定評年度先進,一年一次的殘疾人事業(yè)工作會議都不愿參加。二是工作經(jīng)費一般是由民政那條線撥下來,殘聯(lián)系統(tǒng)基本上沒有人頭費和事業(yè)費下?lián)?。三是?zhèn)里婦聯(lián)都有專職和編制,而同樣是做群眾工作的殘聯(lián)卻沒有。殘疾人工作無經(jīng)費無專職無編制,上面的優(yōu)惠政策文件發(fā)下來無法落實到村組和社區(qū)。幾乎所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道殘聯(lián)的同志由于工作沒專職,殘疾人工作作為附帶沒辦法報銷差旅費而不敢下鄉(xiāng)。鎮(zhèn)里的同志又叫苦:民政自己的事都做不了,沒有精力顧及殘疾人工作。村里的殘疾人由于無路費不愿來區(qū)殘聯(lián)辦理《殘疾人證》,農(nóng)村殘疾人大部分不知道殘疾人保障法有關(guān)殘疾人的優(yōu)惠政策,更無從談到落實和保障維護殘疾人合法權(quán)益。

三、對策和建議

根據(jù)調(diào)研的情況及基層殘疾人工作者的呼聲,我們建議:

1、《中華人民共和國殘疾人保障法》修改時應(yīng)該增加殘疾人的基本生活保障內(nèi)容,有效維護市場經(jīng)濟形勢下和改革大潮中殘疾人的社會利益與生存權(quán)利。應(yīng)該把注重務(wù)虛的彈性條款變?yōu)樽⒅貏?wù)實的操作性更強的條款。

2、各級政府在制定和出臺對殘疾人實行優(yōu)惠政策時,必須同時制定和出臺相關(guān)的配套政策,強化殘疾人這一特殊群體的利益保護。特別是在財稅征收時要明確戴帽減免殘疾人的稅款,要用精神的、物質(zhì)的多種手段幫助殘疾人群體。

3、政府民政部門發(fā)放殘疾人家庭的基本生活保障金時,只和殘疾人本人發(fā)生了關(guān)系,不牽連殘疾人家庭成員的收入和生活,也不對其家庭的收入逐月追蹤考查,更不要規(guī)定領(lǐng)取基本生活保障金的殘疾人家庭只能過最低水平的生活。應(yīng)優(yōu)先提高農(nóng)村殘疾人和城鎮(zhèn)殘疾人的基本生活保障金。

4、20xx年11月民政部、衛(wèi)生部、財政部《關(guān)于實施農(nóng)村醫(yī)療救助的意見》已經(jīng)下發(fā),我區(qū)在出臺該政策的實施意見或辦法時應(yīng)明確將貧困殘疾人作為救助對象。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的報銷范圍上,應(yīng)設(shè)法將與殘疾人康復的相關(guān)內(nèi)容納入,包括精神病防治、貧困白內(nèi)障患者復明手術(shù)、假肢安裝、助聽器配戴等。并對殘疾人實行重大疾病補充醫(yī)療保險基金。

5、各級殘聯(lián)和財政部門要聯(lián)合起來盡快摸清村組殘疾人的詳細狀況,必要時可通過培訓班、工作組等形式培訓工作人員,區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)殘聯(lián)要加大辦證力度,深入農(nóng)村,上門服務(wù),為殘疾人免費辦理《殘疾人證》和宣講有關(guān)殘疾人的優(yōu)惠政策、法律和法規(guī)等。

6、鑒于基層殘聯(lián)力量薄弱的現(xiàn)狀,各級政府應(yīng)在鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革時注意殘聯(lián)的位置和群團組織一樣的政治待遇,并保證有專用經(jīng)費。為此,市里應(yīng)出臺文件政策,明確殘疾人就業(yè)保障金的一定比例劃撥給鄉(xiāng)鎮(zhèn)用于殘疾人工作。

7、區(qū)政府需要對《xxx區(qū)扶助殘疾人暫行規(guī)定》的有關(guān)條款作進一步的補充和完善,制定配套實施方案。特別是對農(nóng)村殘疾人的扶助措施,鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道也應(yīng)制定具體實施細則。

8、隨著機構(gòu)改革的深入開展和殘疾人事業(yè)的迅速發(fā)展,各級殘聯(lián)要加強殘疾人工作者的業(yè)務(wù)培訓,塑造一支求真務(wù)實的隊伍;并把殘疾人事業(yè)的深入宣傳和基層殘聯(lián)干部的業(yè)務(wù)培訓有機結(jié)合起來,使各級政府對殘疾人的優(yōu)惠政策家喻戶曉,落實到人。

關(guān)于鹽的調(diào)查報告篇3

近來,有不少同學經(jīng)常在學校附近的小賣部買零食,導致同學們放學后經(jīng)常在校外逗留。我對零食產(chǎn)生了極大的興趣,就調(diào)查一下。

為了調(diào)查清楚,我特意到校門口的小賣部走了一遭,結(jié)果發(fā)現(xiàn),小賣部的零食主要分成幾類:1、油辣棒類;2、煎炸類;3、薯片類等。其中有五毛的和一元的,其中五毛的最多,但十分不衛(wèi)生,特別是油辣棒,抓一包在手上都有許多油滲透出來,再仔細一看,每根油辣棒上都有許多細鹽。就算這樣,也有許多同學圍在校門口買這買那。據(jù)統(tǒng)計,我班有1/5的同學買零食,買的這些零食還有兩類:糖類和餅干類。糖類是最干凈的了,可同學不太喜歡糖,自己知道這些零食有害身體健康,還“偏向虎山行”。有的同學幾乎每天都能在小賣部看到他的身影。

最后,我希望同學們不要再外面的小賣部買那些來路不明的零食,愛護自己吧,別以自己的生命做賭,去賭一場不可能贏的游戲吧!

關(guān)于鹽的調(diào)查報告篇4

摘要:隨著我國社會主義市場經(jīng)濟的快速發(fā)展,城市化進程的不斷加劇,大量外來人口涌入城市,中國社會由傳統(tǒng)社會向現(xiàn)代社會轉(zhuǎn)型,由農(nóng)業(yè)社會向工業(yè)社會轉(zhuǎn)型,在社會經(jīng)濟發(fā)展的同時,貧富差距進一步拉大,人民內(nèi)部矛盾加劇,社會問題叢生,社會治安形勢惡化。在新形勢下,由于社區(qū)治安防范的滯后,造成社區(qū)的刑事案件比重增大,發(fā)案增加,社區(qū)已成為犯罪分子主要侵害對象,若不及時改變現(xiàn)狀,將會給國家、社會和居民帶來無法彌補的損失。社區(qū)治安防范作為預(yù)防違法犯罪的一種事前的、積極主動的治本式舉措,又由于社區(qū)治安防范體系建設(shè)正面對著新的環(huán)境,面臨著新的挑戰(zhàn),所以社治安防范在社區(qū)建設(shè)研究和社會治安防范體系研究中,越來越受到人們的關(guān)注和重視。

社區(qū)是社會的組織細胞,是社會發(fā)展和穩(wěn)定的基礎(chǔ),社區(qū)建設(shè)有著豐富的內(nèi)容和重要的社會整合功能,社區(qū)治安的治理是整個社會治安治理的前提與基礎(chǔ)。社區(qū)被認為是二十一世紀治安防控的基地。從城市管理和城市發(fā)展的角度看,社區(qū)安全保障功能已經(jīng)日益凸現(xiàn),因而急需引起全社會的普遍認同與關(guān)注。在社區(qū)規(guī)劃和建設(shè)蓬勃發(fā)展的良好形勢下,積極探索城市社區(qū)安全保障方面的對策與建議,不僅在理論上顯得十分必要,而且是社區(qū)基層行政管理與發(fā)展實踐的迫切需要。本文闡述了新形勢下,中國社區(qū)治安現(xiàn)狀,存在的問題探討了社區(qū)防范工作的策略。

關(guān)鍵詞:城市社區(qū);社區(qū)管理;基層行政管理;安全管理

引??

隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,城市的人口逐漸增多,城市社區(qū)建設(shè)快速發(fā)展。但是隨著城市外來人口的增多,社會成分復雜,人際關(guān)系淡化,鄰居間互幫互助、團結(jié)一家的特點減弱,給某些犯罪分子提供了良好的犯罪機會。在社區(qū)治安防范的實踐中,公安機關(guān)、物業(yè)管理公司、保安服務(wù)公司、社區(qū)自治組織、社區(qū)內(nèi)部單位保衛(wèi)組織、社區(qū)治安志愿者等共同構(gòu)成社區(qū)治安防范網(wǎng)絡(luò)。在這張防范網(wǎng)絡(luò)中,公安機關(guān)作為政府公共安全服務(wù)主體,應(yīng)發(fā)揮專業(yè)防范的主導作用,而其他防范主體也應(yīng)各盡所能,在公安機關(guān)的組織和協(xié)調(diào)下,形成防范合力,共保社區(qū)平安。社區(qū)治安建設(shè)是城市規(guī)劃和社區(qū)發(fā)展的重要內(nèi)容,也是開展社區(qū)建設(shè)的基礎(chǔ)和保障。社區(qū)治安建設(shè)的主要目的是為居民創(chuàng)造安全、和諧的生活環(huán)境;這既是政府的責任,也是全民的生存需求。研究社區(qū)防范工作十分必要。

一、社區(qū)安全管理概述

(一)社區(qū)防范工作內(nèi)涵

城市社區(qū)安全保障已經(jīng)成為衡量城市和諧文明程度的重要標志。一個城市的文明不僅要通過深厚的歷史底蘊、發(fā)達的經(jīng)濟和人們高質(zhì)量的生活水平來體現(xiàn),更重要的還在于整個城市人們的文化素質(zhì)和精神面貌,這當中,首當其沖的是安全文化素質(zhì)的提高。在人口流動頻繁、網(wǎng)絡(luò)生活發(fā)達、各種異質(zhì)性文化并存的現(xiàn)代都市里,安全保障能減少人們的心理壓力、使人精神放松,能幫助人們減少相互猜測,增加溝通交流的效率??梢赃@樣說,城市的文明依賴于市民素質(zhì)的提高,而市民素質(zhì)的提高又依賴于市轄各社區(qū)單位基礎(chǔ)安全保障的實現(xiàn)。城市社區(qū)安全保障通過保證生產(chǎn)、治安、交通、醫(yī)療、用水、食品等方面的安全有序,能使城市居民生活在一個和諧融洽、放心舒暢的良好環(huán)境里。

(二)社區(qū)安全管理的重要性

社區(qū)是構(gòu)成城市的基本單元,也是城市管理和功能完善的主要載體。國內(nèi)外發(fā)展的實踐一再證明,社區(qū)安全保障具有十分重要的意義。城市社區(qū)安全保障不僅是城市發(fā)展和穩(wěn)定的前提,而且直接影響著城市居民的生活水平和生活質(zhì)量,反映著城市發(fā)展的現(xiàn)代化程度和整個社會的和諧文明程度。隨著科學發(fā)展觀貫徹的逐步深入,城市管理及建設(shè)中的安全保障問題已經(jīng)為各領(lǐng)域?qū)<覍W者所關(guān)注,并越來越多地引起政府管理部門的高度重視。

二、當前社區(qū)防范工作存在的幾個突出問題

(一)社區(qū)防范法制建設(shè)嚴重滯后

從建設(shè)和諧社會的要求來看,和諧社區(qū)是依法治國、構(gòu)建和諧社會的重點之一,而社區(qū)法制化建設(shè)的理論和實務(wù)的研究還滯后于社區(qū)建設(shè)的發(fā)展,落后于法治社會的發(fā)展,社區(qū)的各種關(guān)系難以理順,影響了社區(qū)法制建設(shè)和社區(qū)犯罪防控體系的有效性。居民委員會與居委會黨支部、物業(yè)公司、業(yè)主委員會之間的關(guān)系一直是城市社區(qū)管理和建設(shè)中的老大難問題,也是制約社區(qū)法制建設(shè)和社區(qū)犯罪

防范體系建設(shè)的瓶頸。

(二)社區(qū)群眾防治力量薄弱

原來形成的發(fā)動群眾自愿參加的群防群治模式,在經(jīng)濟改革發(fā)展的今天,逐漸弱化、萎縮,而有關(guān)單位和民警沒有正確對待,僅將其歸咎于“無錢難辦事”,工作中存在推卸、畏難情緒,對上門征收治安聯(lián)防費、做好群眾工作、挖掘資源等需要下苦功、收效慢的長期性工作不主動、不堅持,導致社區(qū)“人防”力量薄弱。

(三)社區(qū)防范機制不健全

社區(qū)警務(wù)工作在我國處于初創(chuàng)階段,社區(qū)民警的配置、社區(qū)警務(wù)室的建設(shè)、社區(qū)警務(wù)工作的全面開展與社會治安綜合治理的目標差距仍然很大,尤其是對社區(qū)警務(wù)的理解上還存在著偏差,對社區(qū)警務(wù)的財政投入明顯不足,社會參預(yù)也不夠,群眾參與維護治安的積極性并未全面調(diào)動起來。社區(qū)警察多沿襲過去管片民警的工作方法,對本身角色還不太適應(yīng)。

(四)社區(qū)防范針對性不足

社區(qū)民警對維穩(wěn)信息的收集、對警情信息研判的能力不強,仍存在比較普遍的按老辦法辦事,僅憑個人印象或個別群眾的反映情況去斷定社區(qū)防范重點,導致防范措施未能及時調(diào)整落實到最關(guān)鍵的時間、空間和人物上。

三、完善社區(qū)防范工作的'對策

(一)健全社區(qū)防范工作法律法規(guī)

1、健全社會治安法律法規(guī),形成執(zhí)法保障體系

城市社區(qū)居民和社區(qū)組織依照社區(qū)建設(shè)的法律、法規(guī),決定和管理社區(qū)事務(wù),既是我國社會主義民主政治建設(shè)的要求,也是發(fā)達國家和地區(qū)城市社區(qū)建設(shè),特別是依法管理社區(qū)的成功經(jīng)驗和做法。加強城市社區(qū)法制建設(shè),能夠使社區(qū)治安組織有法可依,依法排除他人非法干擾和破壞居民居住安全的行為,能夠使產(chǎn)生的紛爭得到及時解決,使不和諧的狀態(tài)歸于和諧。

2、建立社區(qū)治安防范網(wǎng)絡(luò)體系

要在街道綜合治理部門和公安機關(guān)指導下,組織治保委員、社區(qū)保安、單位內(nèi)保力量、社區(qū)物業(yè)以及社區(qū)志愿者等各種治安力量的作用,共同參與到社區(qū)治安防范工作中來。同時,強化居民自治組織在社區(qū)治安管理中的職責和作用,明確作為居民代表大會執(zhí)行機構(gòu)的居委會是社區(qū)治安體系的主體。

社區(qū)治安防范工作的主要內(nèi)容是:積極開展法制宣傳、調(diào)解糾紛、預(yù)防青少年犯罪和幫教等各項工作,指導和幫助社區(qū)單位及家庭增強防范意識,健全防范措施,提高防范能力。強化社區(qū)治安防范功能,對社會治安管理來說,具有基礎(chǔ)性的功能,是一項必須要抓好的工作。3、構(gòu)建社會治安防控體系

公安部負責人表示,力爭用三到四年的時間,要積極構(gòu)建四個網(wǎng)絡(luò)、不斷完善三個機制、著力強化兩項管理,在全國構(gòu)建起一個以派出所民警和巡警為骨干,以群防群治力量為補充,以社會面、社區(qū)和內(nèi)部單位防范為基礎(chǔ),以可能影響社會治安的特殊人群、危險物品管理為重點,人、物、時、空控制相結(jié)合,點線面結(jié)合,動靜結(jié)合,人防、物防、技防結(jié)合,警民結(jié)合的社會治安防控體系。

4、管理與服務(wù)相結(jié)合

社區(qū)的管理工作涉及面廣,要使管理工作及時到位,達到預(yù)防違法犯罪的效果,首先是要制定出一套有效的管理辦法,完善自治管理制度,比如制定社區(qū)文明公約,規(guī)范居民個人行為;制定出入憑證制度,凈化社區(qū)來往人員;完善外來流動人口登記管理制度,加強對外來人員控制;落實社區(qū)出租屋管理,杜絕將房屋出租給有犯罪嫌疑的人,房屋出租必須到物業(yè)站、派出所登記等等。其次是要采集廣泛信息,結(jié)合人口普查、戶口調(diào)查和情況詢查,建立綜合信息網(wǎng)絡(luò),將外來暫住人口納入管理,做到不是控,不漏管。

在搞好社區(qū)的管理職能的同時,我們也要加強社區(qū)的服務(wù)職能,促進了新型人際關(guān)系的形式,改變原來的社區(qū)特有的疏遠冷淡的鄰里人際關(guān)系的特點,從而使社區(qū)居民感到生活環(huán)境的安全和人際關(guān)系的溫暖,形成團結(jié)的一個整體,因而在必然減少犯罪分子作案的可能性的同時,維護了人與人之間的一種心連心的傳統(tǒng)美德。

(二)提高社區(qū)治安防范的認識

開展社區(qū)的宣傳教育,通過教育來提高居民素質(zhì),消除產(chǎn)生犯罪的主觀條件,提高預(yù)防犯罪的意識和積極性。首先是思想、道德教育,使居民了解目前治安狀況及預(yù)防犯罪與本身利益的關(guān)系,樹立共同創(chuàng)建美好家園的集體主義思想,凈化社會環(huán)境,預(yù)防犯罪。其次是文化知識教育,通過對社區(qū)居民進行基礎(chǔ)文化知識、法制知識和科學知識的教育,提高文化水平和法律意識,使社區(qū)居民自覺守法并懂得怎樣運用法律武器保護自己,打擊和預(yù)防犯罪。

此外,我們還要加強社區(qū)人民調(diào)解工作,健全民間調(diào)解組織,發(fā)現(xiàn)矛盾,積極做深入細致的思想工作,從而化解矛盾,平息糾紛,防止事態(tài)的惡化,預(yù)防民事糾紛轉(zhuǎn)化為嚴重的刑事案件。

(三)構(gòu)筑科學有效社區(qū)防范工作機制

以政府為主導,就是要加強主管部門領(lǐng)導的責任感和使命感,使其在有關(guān)社區(qū)項目的立項審批、規(guī)劃安排等方面從快、從簡予以辦理,并將安全社區(qū)建設(shè)作為全面建設(shè)小康社會和城市可持續(xù)發(fā)展能力建設(shè)的重要組成部分和主要考量目標之一。同時,政府為主導的社區(qū)還有利于引進和吸收國內(nèi)外先進的安全社區(qū)建設(shè)理論與技術(shù)方法,組織和參加國內(nèi)外安全社區(qū)建設(shè)和傷害預(yù)防交流活動。以社區(qū)為主體,就是要讓社區(qū)全體居民參與進來,通過監(jiān)督、親自貢獻、諫言獻策等多種形式,使社區(qū)經(jīng)濟、文化、衛(wèi)生、環(huán)境等不同方面都有整體提高和改善,確保社區(qū)安全保障的有效實現(xiàn)。

要進一步部署和推進社會治安防控體系建設(shè),全面落實社會治安綜合治理的各項措施?!按蚍澜Y(jié)合、預(yù)防為主”是黨中央在全面總結(jié)社會治安綜合治理工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上提出的重要方針。這一方針的提出和實施,無疑具有深遠的現(xiàn)實意義。近年來,各地在堅持嚴厲打擊嚴重刑事犯罪的同時,也將社會治安防范工作納入議事日程,并創(chuàng)造了大量的行之有效的經(jīng)驗和做法。事實說明,開展“嚴打”斗爭與搞好社會治安防范是并行不悖、相輔相成的,只有在開展好“嚴打”斗爭的同時,不失時機地強化社會治安防范,做到“打防結(jié)合、預(yù)防為主”和專群結(jié)合、齊抓共管,才能夠真正而持久地保持社會穩(wěn)定。

(四)加強社區(qū)治安隊伍建設(shè)

在新形勢下,針對公安民警與人民群眾關(guān)系的現(xiàn)狀,我們強調(diào)公安民警要帶著感情做好群眾工作,這是實踐黨的根本宗旨、堅持黨的群眾觀點的具體體現(xiàn)。社會實踐的大量事實說明,是否樹立了正確的群眾觀點,對人民群眾有沒有感情,決定著公安民警的工作目標、工作態(tài)度、工作作風和工作方法。要做人民群眾擁護的公安民警,就必須全心全意為人民服務(wù),特別是作為窗口行業(yè)的人民警察,不僅直接面對群眾,而且決策直接關(guān)系群眾切身利益,只有樹立了群眾觀點,一切以群眾利益為出發(fā)點和落腳點,公安隊伍的立身之本才能更扎實,才能真正受到群眾的擁護。

(五)加強社區(qū)防范基礎(chǔ)建設(shè)

社區(qū)要正常穩(wěn)定地發(fā)展,首要的標準是安全,治安搞不好,群眾就沒有安全感,因而其他任何建設(shè)都無從談起,所以我們必須以治安為突破口,加上提高居民文化素質(zhì),搞好小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),才能將社區(qū)搞好。在社區(qū)加快警務(wù)室建立,建立警務(wù)室不僅維護了社區(qū)內(nèi)部治安秩序,而且也加強了外部巡查,控制了周邊環(huán)境和社區(qū)的各個社會層面,從而保障社區(qū)內(nèi)外良好的治安秩序。第二,加強社區(qū)巡邏隊伍建設(shè),加強社區(qū)內(nèi)部巡邏。確保社區(qū)內(nèi)的打擊和防范違法犯罪活動在力度、時間和空間上有絕對的優(yōu)勢。充分發(fā)揮物業(yè)站、家委會的作用,在社區(qū)中舉辦居民學校,不斷對居民進行社會公德、職業(yè)道德和家庭美德為主要內(nèi)容的文明意識教育;開展群眾性文化娛樂活動和群眾志愿者活動等,使廣大居民自覺維護社會秩序和社會環(huán)境。

加大社區(qū)安全保障的資金投入,一方面確保社區(qū)安全工作人員有可觀的收入,從而使他們能全身心地投入護衛(wèi)工作;另一方面,更重要的是可以安裝和更新社區(qū)安全監(jiān)測、預(yù)防設(shè)備,比如目前的遠紅外周邊報警系統(tǒng)、電視攝像監(jiān)控系統(tǒng)、電子巡更系統(tǒng)和門禁對講系統(tǒng)等。從而最終實現(xiàn)技防、物防和人防的緊密結(jié)合與相互促進。

結(jié)論

隨著我國經(jīng)濟體制和政治體制改革的逐漸深入,社區(qū)在人們的生活中扮演著越來越重要的地位,逐漸成為人們生活的基本場所,社會的矛盾和犯罪率也隨之向社區(qū)蔓延,其中社區(qū)犯罪就是社會犯罪的主要形式之一,社區(qū)犯罪已成為影響居民生活穩(wěn)定的重大因素。怎樣防控社區(qū)犯罪,已經(jīng)成為現(xiàn)代社會治安和建設(shè)和諧社會的一個熱點問題,加強社區(qū)法制化建設(shè)、建立健全有效的社區(qū)犯罪防控體系提上了社區(qū)基層行政管理的日程;開展社區(qū)安全管理的研究和實踐具有重要意義。

關(guān)于鹽的調(diào)查報告篇5

據(jù)權(quán)威統(tǒng)計,高端財務(wù)崗位和普通會計的職業(yè)發(fā)展區(qū)別是冰火兩重天,國際化高級管理會計崗位80萬年薪難覓,普通會計崗位供大于求,找不到工作。 從薪資待遇上來看,差異化十分顯著。數(shù)據(jù)顯示,全國范圍內(nèi),財務(wù)總監(jiān)平均年薪25萬元,財務(wù)經(jīng)理平均年薪為77300元,財務(wù)主管年薪為41293元,財務(wù)普通人員年薪為27005元。北京地區(qū)則分別為28萬元、114000元、68900元、44240元。從各級財務(wù)人員年薪增幅上來看,全國財務(wù)總監(jiān)年薪增幅為13%,財務(wù)經(jīng)理年薪增幅為9.0%,普通財務(wù)人員年薪增幅為7.3%。北京地區(qū)差異更為明顯,財務(wù)總監(jiān)年薪增幅為21%,財務(wù)經(jīng)理年薪增幅為 16.0%,財務(wù)主管年薪增幅為13.6%,而財務(wù)普通職員年薪增幅只在5.0%。這說明財務(wù)高管在未來的人才市場上將成為企業(yè)爭相搶奪的主力軍。中央財經(jīng)大學會計學院副院長劉俊勇教授認為,未來十年是管理會計的藍海,管理會計人才缺口300萬,而普通會計需求將減少2/3 。

在cma頒證典禮上,周先生是拿證學員之一,周先生有著豐富的優(yōu)秀跨國公司財務(wù)工作經(jīng)驗背景,曾先后任職于太古、愛普生、英維思、艾諾斯等世界知名跨國公司,他通過了全部英文cma考試,通過認證后,他的職業(yè)生涯實現(xiàn)了從財務(wù)經(jīng)理到中國區(qū)財務(wù)總監(jiān)再到亞洲區(qū)財務(wù)總監(jiān)三級跳。目前就職于大型光伏太陽能美國上市公司天合光能公司,任財務(wù)總監(jiān)。主要負責:公司預(yù)算控制與分析、預(yù)測及內(nèi)部管理報告,運營生產(chǎn)成本的控制分析、投融資資本性支出的分析與控制等。

在談到當初選擇cma認證時首要考慮的因素時他說:“主要是對自己職業(yè)發(fā)展有個明確定位,看這些學習的知識點是否與目前工作有效結(jié)合并對工作有 所幫助。我當時看到cma課程內(nèi)容與我的工作很接近也符合我的職業(yè)發(fā)展目標?!?周先生認為cma證書的知識體系對他個人職業(yè)和企業(yè)發(fā)展都很有幫助。他說:“cma這個知識體系里的預(yù)算編制、差異分析、成本管理與分析,戰(zhàn)略財務(wù)的分析,資源規(guī)劃優(yōu)化分析,用最優(yōu)的資源達到一個最低的成本等知識,對自己目前主管的工作受益和收獲頗多?!?周先生之前主要從事財務(wù)核算、法定合并報表等,想考取一個國際證書,以便自己職業(yè)有更高的發(fā)展,曾想考acca, 后來經(jīng)過了解,acca主要偏重審計和財務(wù)會計,cma主要偏重預(yù)算管理、成本管理和管理會計, 從實際工作中感覺到企業(yè)管理會計缺少,因此選擇了考cma。

他考過cma后工作機會、職業(yè)發(fā)展、工資待遇都有明顯的改善和提高,如收到很多獵頭的電話,工作機會增加很多,職位不斷提升, 他在之前的公司工作時從一個報告與分析經(jīng)理提升為中國區(qū)的財務(wù)總監(jiān),進而提升為亞太區(qū)總監(jiān),自然待遇也成大幅提高。目前他供職的`在天合光能公司,隨著公司 全球化的戰(zhàn)略和光伏行業(yè)得迅猛發(fā)展,他也有更加寬大的職業(yè)發(fā)展空間,待遇也水漲船高。

在周先生看來參加cma考試對財務(wù)人員職業(yè)發(fā)展很重要,“如果企業(yè)里面一個財務(wù)員工要成長或向高層邁進,成為一名合格的總監(jiān),最基本要精通企業(yè) 的管理會計方面的知識,特別是管理會計的核心內(nèi)容就是計劃,預(yù)算,差異分析,成本控制、投資回報分析等部分都是非常重要的,而這些內(nèi)容也是cma考試詮釋 的精髓?!彼运麜浅VС制髽I(yè)里面員工進行cma課程的考試。

周先生充電學習cma的經(jīng)歷對他的成功職業(yè)進階起到了很重要的作用,他因此收獲了高薪和高職位。由此看來無論是雇主、用人單位還是財務(wù)人員都越來越青睞管理會計師了,目前中國財務(wù)人員的角色正從傳統(tǒng)財務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極推動業(yè)績和利潤產(chǎn)生“戰(zhàn)略決策輔助者”。具有國際化水平的高級管理會計人才,已成為現(xiàn)代企業(yè)的重要需要。因此相較于acca,cma更符合當前企業(yè)的發(fā)展需求。acca是會計審計類認證,而cma擇是以預(yù)算決策、成本控制、風險預(yù)估等,是企業(yè)幕后策劃的軍師。cma認證者很多在世界各地大公司擔任高級職位(財務(wù)經(jīng)理、財務(wù)總監(jiān)cfo,甚至總裁ceo)。世界500強中85%以上的財務(wù)總監(jiān)都持有cma 證書。

cma由于具有花費時間少、課程實用、中英文語言、適合財務(wù)管理人員報考等特點受到國內(nèi)財務(wù)經(jīng)理財務(wù)總監(jiān)等中高端群體的歡迎。因此,cma會員薪水普遍很高,國內(nèi)大多數(shù)cma的年薪都在80萬元以上,職業(yè)前景也非??春?。據(jù)調(diào)查,美國注冊管理會計師(cma)已成為當前中高端財務(wù)人士報考首選。

關(guān)于鹽的調(diào)查報告篇6

調(diào)查時間:

20xx年xx月x日

調(diào)查地點:

鳳凰新村附近。漢字是我們祖先偉大的發(fā)明,如果沒有了漢字,我們將很難溝通。所以我決定去大街小巷找一些街頭錯別字!

今天,我調(diào)查了鳳凰新村附近的幾家商店。我來到一些商店門前,發(fā)現(xiàn)這里有很多錯別字。有些招牌居然寫了簡化字,如:有一家快餐店,餐字就被寫成了“貞”字,我記錄了下來,告訴老板招牌上的“貞”字寫錯了。老板竟然火冒三丈地說:“字錯了又怎么樣?反正別人也不知道那個是‘貞’字。就算我的招牌上有錯別字,那也輪不到你一個小孩子來管!”我立刻跑了出來,我想:真是狗咬呂洞賓——不識好人心。

更可笑的是,一家擺地攤的水果,“榴蓮”的“榴”寫成了“留”。這是常見的錯別字:這里有家賣水壺的店,可是廣告牌上水壺的“壺”寫成了“虛”,這家人可真粗心啊!

調(diào)查建議:

我希望這家店的老板要控制自己的錯別字發(fā)生,注意自己的錯別字,不要太粗心。街頭錯別字是不好的,但是及時糾正過來還是好的。我們中國的漢字是美麗的,如果你把它寫錯了的話,那它就會失去本身的美麗了。

漢字,我們偉大的事物,我們從小就要培養(yǎng)不寫錯別字的好習慣,不然就是在糟蹋我們的祖國文字。

關(guān)于鹽的調(diào)查報告篇7

調(diào)查目的:

隨著企業(yè)管理的不斷發(fā)展,管理者們越來越清醒地認識到“人”是企業(yè)最寶貴的財富。然而,激勵作為提高企業(yè)員工工作積極性的活動,又是管理活動中最復雜,最難把握的一環(huán)。酒店行業(yè)是典型的勞動密集型行業(yè),人力資源的調(diào)配和使用具有重要意義,然而酒店行業(yè)又是一個人員流動頻繁,離職率相對較高的行業(yè),所以實施有效的激勵方法,對留住人才特別是那些關(guān)鍵的員工,具有十分重要的現(xiàn)實意義。

調(diào)查范圍:

西安君悅陽光酒店、西安華航風格酒店、西安美倫酒店、華清豪泰商務(wù)酒店、西安虹陽商務(wù)酒店。

調(diào)查方式:

采用問卷調(diào)查方式,參與問卷調(diào)查的有214人,其中普通員工163人,部門中級主管51人。

調(diào)查結(jié)果:

目前我國酒店員工激勵狀況可歸納為以下幾點:

1、在人力資源管理中沒有突出激勵的作用。主要表現(xiàn)在強調(diào)、管理,忽視激勵,至使員工在日常工作中,沒有成就感,流動速度快。

2、在員工的激勵方法方面缺乏有效的措施、形式單一。大多數(shù)的酒店還只是停留在薪酬加福利的形式。

3、薪酬的激勵作用沒有發(fā)揮出來。現(xiàn)在多數(shù)國內(nèi)酒店實行的還是按崗定級的工資體制,一般員工的工資不高,干好干壞,同一報酬,員工積極性不高。

4、培訓沒有發(fā)揮激勵作用。酒店的培訓是酒店的一項關(guān)鍵工作,關(guān)系到酒店的生存與發(fā)展。這項工作雖然在酒店中都被認為應(yīng)該給予充分的重視,但在酒店的實際工作中卻不能有效地實施,只流于形式。

調(diào)查體會:

我國酒店在員工激勵中尚存在一些需要改進之處,我們必須找出導致問題原因,為我們更好地管理員工提供依據(jù)。其實,造成以上問題的原因是多方面的,不僅有酒店管理本身的問題,也有傳統(tǒng)管理思想的影響。主要表現(xiàn)在以下幾方面:

一、傳統(tǒng)觀念的影響

(一)對職業(yè)傳統(tǒng)看法的影響。在我國酒店業(yè)中普遍存在著一種觀念:服務(wù)人員吃的是青春飯,只有在年輕時才能從事這一職業(yè),到了一定的年齡就不適合繼續(xù)做下去;如果有升遷的機會做管理人員,那么還可以接著在酒店里工作,否則就只好另尋他職。

(二)對“員工第一”與“顧客第一”關(guān)系的對立認識。長期以來,酒店是貫徹顧客滿意度的典型?!翱腿司褪巧系邸痹诰频昀锏玫搅肆芾毂M致的體現(xiàn)。其實在傳統(tǒng)的思維里存在著兩個誤區(qū):其一是顧客滿意必須以犧牲員工滿意為代價,其二是顧客滿意和員工滿意不相干。其實顧客滿意和員工滿意完全是一致的,只有首先做到令員工滿意,酒店才能夠提供優(yōu)質(zhì)的、令客人滿意的服務(wù),才有可能實現(xiàn)顧客的滿意。

(三)“以人為本”的思想沒有運用到普通員工中。近年來,在中國企業(yè)紛紛刮起“以人為本”、“員工第一”的管理理念,酒店業(yè)也

不例外。但仔細考察這些管理思想和方法的實際應(yīng)用,以及一些學者的相關(guān)研究論著,我們發(fā)現(xiàn),他們的研究對象集中在了酒店中的“關(guān)鍵”員工,即高級管理人員、技術(shù)人員、知識員工、高素質(zhì)人才等等。企業(yè)中的管理人員、技術(shù)人員等固然重要,但在酒店這一特殊的行業(yè)中,普通員工的重要性是不能忽視的。

二、沒有形成良好的企業(yè)文化

企業(yè)文化直接影響著企業(yè)員工價值觀和職業(yè)操守,員工在酒店中的行為受到酒店所建設(shè)的企業(yè)文化的影響。當前酒店業(yè)中存在兩種企業(yè)文化:一是“以老板為中心”的企業(yè)文化;另一個是“以顧客為上帝”的企業(yè)文化。兩種不同的企業(yè)文化培育出不同素質(zhì)和理念的員工,因而在工作中會給客人以不同的感受。

三、缺乏與員工激勵相配套的制度

科學有效的激勵需要制度的保證,然而我國大多數(shù)星級酒店中,在政策的制訂上,極少考慮從員工激勵角度出發(fā)。因此,無論是組織結(jié)構(gòu)還是員工的招聘、管理、開發(fā)等制度,都沒能體現(xiàn)和發(fā)揮其對員工的激勵作用。

(一)激勵制度沒有結(jié)合員工的真實需要。許多企業(yè)在分析員工的需要、制定激勵政策時,往往是憑借管理者的主觀臆斷進行的。而事實上,每個員工都有他們自己的心理需求和人格取向。由于管理者與普通員工所處地位的不同和分工的差別,他們很難確切地把握員工的真實需要。

(二)缺乏開發(fā)性的人力資源管理制度。只重視企業(yè)員工的管理,

而忽視員工潛能的激發(fā),是酒店人力資源管理的誤區(qū)。表現(xiàn)為,偏重各種約束性企業(yè)制度規(guī)范的制定,而在激勵方面缺乏科學的人事錄用、功績晉升和促進員工進取的配套制度。管理是一種協(xié)調(diào)行為,而激活是一種促進措施。酒店須要把激發(fā)人的熱情,增強人的能力作為現(xiàn)代人力資源管理的重要目標。

1、錄用制度。員工流失率增大往往是件酒店不愿意看到的事情,不僅白白耗費了大量的培訓費和人力,還會影響到酒店本身的經(jīng)營活動,給人事工作帶來更大的負擔和壓力。造成這種局面是與現(xiàn)行的酒店錄用制度分不開的。酒店現(xiàn)行的招聘方式是等待應(yīng)聘者上門,而不是主動向應(yīng)聘者宣傳自己,吸引他入店就業(yè);在人員選拔上也缺乏可操作性及科學性。員工被錄用工作以后,他們大多數(shù)都會在原崗位工作到離店為止,很少有調(diào)崗和提拔的機會,對企業(yè)經(jīng)營理念不熟悉、不理解,也不關(guān)心。大多數(shù)人離店的原因是因為他們對酒店工作產(chǎn)生了厭倦的情緒。這種用人之道,忽視了員工對酒店歸屬感的培養(yǎng)、忽視了員工對發(fā)展的欲望,機械地把人看作是機器,是靜態(tài)的人事管理方法。

2、培訓制度。一方面,酒店在用人上急功近利。酒店在對員工進行培養(yǎng)時只要求員工能夠盡快獨立值臺服務(wù),而對思想教育上普遍比較放松,這種做法,制約了酒店員工整體水平的提高和良好的企業(yè)文化的形成。另一方面,酒店的培訓沒有針對員工的實際需要。由于員工知識水平、服務(wù)技能、思想觀念各不相同,對培訓的需求也不一樣。員工在酒店中經(jīng)過多次重復的技能和職業(yè)道德培訓后,他們通過培訓

所能夠獲得的信息變得有限,漸漸成為培訓活動中的被動參與者。

3、升遷制度。員工在工作中都希望工作得到肯定,并且有一個回報。然而,我國酒店在對員工的使用上重經(jīng)歷,輕潛力的現(xiàn)象較普遍,這直接影響了人力資源在酒店運營中的效用。酒店從業(yè)人員的素質(zhì)低、年齡小,因此酒店常常擔心他們沒經(jīng)驗沒學歷,難以勝任其他崗位工作,而將他們局限于日常的服務(wù)操作工作。酒店普通員工也很少有掌握更多信息、為酒店出謀劃策、管理酒店的機會。

(三)缺乏保證員工潛能發(fā)揮的支持性制度。酒店細致的制度管理使得酒店各崗位的運轉(zhuǎn)程序非常明確。員工尤如是在一個大的生產(chǎn)線上,必須按程序的要求重復著各項工作。一系列的工作檢查制度,障了酒店正常的運轉(zhuǎn),是必不可少的。但是在酒店中常出現(xiàn)一種現(xiàn)象,由于工作環(huán)境、部門差異等原因,使得在執(zhí)行制度的過程中也會存在產(chǎn)生產(chǎn)品質(zhì)量的差異。由此看來,管理者不是建立起了一整套的規(guī)章程序就萬事大吉了。

(四)剛性的組織結(jié)構(gòu)。

目前我國酒店多采用直線—職能制這種剛性組織結(jié)構(gòu)形式進行管理,這要求員工嚴格遵守命令統(tǒng)一原則,不論上級是對是錯,都必須絕對服從,領(lǐng)導對工作限制太多,員工在決策中缺乏參與。這種組織結(jié)構(gòu)造成組織目標(要求員工服從)與員工個人動機(要求自我實現(xiàn))之間嚴重的沖突,導致員工產(chǎn)生各種消極心理,在酒店中缺乏成就感。

由以上考察和分析,我們不難發(fā)現(xiàn),中國酒店業(yè)在員工管理與??

勵方面的研究和實踐存在很多不足。然而酒店的激勵工作又是至關(guān)重要的,是酒店取得經(jīng)濟效益的重要保證。酒店管理者正確的激勵可以激發(fā)全體員工的良好動機與積極性。因此,要扭轉(zhuǎn)酒店業(yè)員工工作的低效狀態(tài),使中國酒店業(yè)健康發(fā)展,迎接國際競爭的機遇和挑戰(zhàn),酒店管理者就必須充分認識到人力資源對酒店產(chǎn)生的重大作用和影響,重視員工的心理,關(guān)注員工的情緒,了解員工的思想,合理地利用酒店人力資源管理活動,激發(fā)員工的工作積極性。