通過年度總結(jié)，我們能夠總結(jié)經(jīng)驗與教訓，及時調(diào)整工作方向，確保在未來取得更好的進步，寫年度總結(jié)不僅是記錄過去，更是為了及時調(diào)整工作狀態(tài)，激勵我們在未來不斷追求卓越，下面是范文社小編為您分享的工作年度總結(jié)報告8篇，感謝您的參閱。
工作年度總結(jié)報告篇1
本學期，機電工程學院學生會在學院領(lǐng)導的正確指導下，繼承上屆學生會主抓的工作思路：將我院學生會建設(shè)成為“學習+服務型學生會”，經(jīng)過新主席團對新學年學生會工作重心和思路的多次深刻探討，確立了“精活動，重學風，抓服務”的指導方針，旨在新學年做好學生會建設(shè)工作的同時沉淀以往，扎穩(wěn)馬步，找準方向，闊步向前。切實提高我院學生會的服務水平和工作能力。
20__年是某大學學生會轉(zhuǎn)折的一年，校會起頭根據(jù)看到的學生會工作問題做了不少調(diào)研和總結(jié)，提出追溯學生會工作本質(zhì)重新思考解決問題的方式。在此大背景下，我院主席團對學院學生工作從根本上做了詳致的思考，對現(xiàn)行學生會例事重新做了考量，以“是否有利于提升我院同學的素質(zhì)能力，是否有利于豐富我院同學精神層面的文化生活，是否有利于提升學生干部的能力，以及是否有利于提高我院學風建設(shè)”為標尺，“重內(nèi)容，輕形式”為活動舉辦原則，相繼開展了形式多樣又卓有成效的活動。
主要工作
一、組織建設(shè)：
我院學生會從思想教育出發(fā)，從規(guī)范化、專業(yè)化、制度化入手，努力建設(shè)一支服務意識堅定、服務職能先進、工作機制完善、影響力大的學生干部隊伍，努力探索團學工作的新途徑和新方法。本學期主要組織建設(shè)工作包括以下幾點：(一) 本學期將以往和新增的團學物品管理制度、財務報銷制度、會議請假制度等數(shù)十條較為細致全面的制度收納至學生會工作手冊，并由相關(guān)部門監(jiān)督實施，主席團協(xié)調(diào)改進，進一步促進了團學工作的規(guī)范化，制度化。
(二) 成功更換新一屆團學成員血液，我院于10月份召開了本學期第一次全委會，不遵循全會以往每個部門做照本宣科式地計劃的方式，本學期將全委會定義為見面會。每個部門以“亮相”的方式介紹本部門職能和工作計劃，盡快使干部間熟悉彼此，也減少了干部對此種會議的疲勞度。
(三) 通過問卷和以往團干培訓的經(jīng)驗，本學期開展了以“增強組織觀念，提高團學干部理論知識水平和工作能力，拓寬團學干部的視野，培養(yǎng)團隊合作意識、責任意識和創(chuàng)新精神”為主題的第十一期團學干部培訓班正式開班，并制定有嚴格的學習制度，其中新課程“快樂團學之主題展示”的開展，是一次提升團干培訓趣味性和提高干部們團隊合作的一次雙贏的有效嘗試，干部們反響良好。
(四) 不定期開展工作交流會，團學主要干部進一步在素質(zhì)拓展基地進行了素質(zhì)拓展活動，通過特定的培訓項目，引發(fā)干部對自身、對團隊的思考，同時干部間互相收獲了友誼和團結(jié)。
(五) 以學生會網(wǎng)絡(luò)新聞部牽頭，組建了一支發(fā)布學院和學生會信息的信息員隊伍。隊員分布于團學和班級之間，做到學院信息第一時間的全輻射。并在本學期退出了照片墻，作為團學工作的宣傳窗口。
二、常規(guī)工作
(一) 切實做好新生的迎接工作
1) 由主席團牽頭，暑期動員全體團學成員完成機電工程學院第一本新生寶典的編制工作，在機電新生群的資源共享作用下，第一時間使新生了解學院情況和開學報導步驟等必須了解的信息。
2) 開學組織團學成員分工，分時段于學校指定迎接點迎接新生，方便到校新生咨詢報到相關(guān)信息，特別用干部號碼設(shè)立了24小時熱線，并于報到當天做好迎接新生和新生家長的工作。
3) 協(xié)助學生科完成新生始業(yè)教育工作。
4) 組織團學干部與輔導員走訪新生寢室，關(guān)心幫助解決新生初到大學關(guān)于學習生活的各種問題。
(二) 完善和創(chuàng)新團學招新工作
1) 首次開展團學宣講大會，以集中新生并向其展示團學面貌和組織架構(gòu)為主，輔助以團學從解決生活學習等問題方面走訪新生寢室。使其對學院團學具有較為直觀全面的認識，盡可能消除新生報名參加團學的盲目跟風性，增加其目的性，提升新生在團學工作時的積極性。事實證明效果良好。
2) 開展了以尊重新生意愿為主的兩輪面試機制，第一輪面試淘汰的同學擁有二次選擇面試部門的權(quán)利，配合各部門特色試用機制，最大化保證人才的不流失。
(三) 狠抓學風建設(shè)與課外學術(shù)科技創(chuàng)新工作
良好的學風是開展一切學生工作的基礎(chǔ)，也是我院學生工作的重心，在專抓學風建設(shè)的指導老師的正確領(lǐng)導下，本學期我院學生會以大一新生為主，進行了嚴格的早晚自習和上課考勤工作，由黨員牽頭，新實行的早晚自習簽到制度取得了較為良好的效果。大一學風較以往有所好轉(zhuǎn)?？紤]到考研人數(shù)過多，而能申請的考研位置緊張，我院特別開設(shè)了考研自習室，并按照嚴格的資格審查和紀律監(jiān)督增加、剔除自習人員。
機電工程學院大學生科學技術(shù)協(xié)會，重視大學生科學技術(shù)創(chuàng)新，通過樹立典型模范的方式，鼓勵學生參與學生科研課題研究。除了做好學生立項課題的管理工作，確保所有項目按時保質(zhì)完成，大力推進大學生科技創(chuàng)新活動，努力培養(yǎng)我院學生科技創(chuàng)新能力和創(chuàng)新意識，并舉辦各類科技競賽，不斷提升我院同學的競技水平。
(四) 開展形式多樣的校園文體活動
開展校園文體活動一直是我院學生會的工作重點和難點，各項文體活動不僅是傳播校園文化、彰顯團學思想引領(lǐng)的有效載體，更是我院學生會干部鍛煉自我、提升自我的有效途徑。但由于常年活動一味只為舉辦活動而舉辦活動的錯誤方向，致使我院文體活動的開展不能得到廣大同學的支持，干部工作吃力而得不到理解。本學期我院主席團針對此情況進行了數(shù)次討論，探究活動舉辦本質(zhì)，確定了“重內(nèi)容，輕形式”活動舉辦原則，各類活動開展和創(chuàng)新點如下：
1) 首次采取班級文藝對抗，引入方陣式坐席安排的迎新晚會，促進了班級團結(jié)，班級與班級間的互相了解，也為新生提供了一個展示自我的平臺，晚會的舉辦不完全按照僅是一場晚會的標準。
2) 為發(fā)揚體育運動精神，挖掘體育特長生為目的，積極參加校運動會。
3) 學生會積極配合學區(qū)舉辦了“步青學區(qū)十佳歌手大賽”，學生能在活動結(jié)束后意猶未盡，歡歡笑離場。
除此之外，我院積極參加學校組織的各項文體活動，其中今年“金秋杯”足球賽我院獲得了連續(xù)的第三個亞軍，實屬不易。
三、特色活動
本著拓寬知識、開發(fā)智力、培養(yǎng)能力、發(fā)揮特長的主要目的，結(jié)合學科專業(yè)，本學期主要由我院科技創(chuàng)新協(xié)會開展了第五屆科技之光活動月，活動主要針對我院專業(yè)學生，開展了科技沙龍、第五屆“科技之星”評比活動、第七屆機械加工技能大賽（創(chuàng)意鉗工和普通鉗工）、第五屆制圖大賽、成功之路——創(chuàng)業(yè)教育論壇等一系列提高我院學生專業(yè)素質(zhì)的活動，活動舉辦專業(yè)且有成效，集中且目的性明確，學生通過競賽和展示的同時提升了對我院專業(yè)學科的興趣，同時也鞏固提升了專業(yè)技能。
四、經(jīng)驗教訓
(一) 學生會自身建設(shè)
本學年我院學生會實行的是主席團分管制，每個主席團成員分管三個部門，分管制讓每個部門都能夠擁有一個專門的引導者去指導和改進工作的不足，各部門工作進展有條不紊，盡然有序，并且能在第一時間發(fā)現(xiàn)部門問題，再由主席團集體討論制定解決辦法，使團學運作時出現(xiàn)的各種問題最小化解決，這是卓有成效的，但同時也存在著許多問題，不同部門主席
團負責人對于部門發(fā)展有其個人理解，容易產(chǎn)生片面性，可能導致部門發(fā)展偏離正確方向。另一方面，分管制度導致除分管主席外，其他主席團成員很難對其負責部門進行指導和深入交流，了解和解決問題不足需要經(jīng)過分管主席，若直接向該部門下達命令，而同時分管主席又下達指令，易使部門茫然不知所措，而通過分管主席下達指令還需商榷，過于繁瑣。針對此問題，這里更需要主席團之間的溝通協(xié)調(diào)。形成一套高效的管理辦法。本學期對外交流是遠遠不夠的，整體的出行交流也許并不能切實得到什么解決什么工作辦法，但能提高干部們對團學整體性的印象，提升其對團學的歸屬感。接下來的一個學期會組織我們的干部向外走，積極與他院交流。
(二) 活動舉辦的改進和不足
從效果上來說，針對我院情況而開展的各項活動基本上是成功的，而最初制定的活動舉辦原則也從中得到了印證。一個活動的策劃和舉辦，說到底就是“目的+手段”的問題，目的明確，才能站正立場去為同學思考，為同學舉辦活動，也就是我們常說的服務。都在說活動要精減，而我院在精減的同時提倡精簡，注重內(nèi)容，靠內(nèi)容去吸引同學，而不是靠多么華麗的包裝和宣傳。本學期基本沒有增加的新的活動，而是重新思考了歷來活動的本質(zhì)和意義，再思考以最直接，最深入人心的方式宣傳活動，舉辦活動，這里就是手段的問題。問題在于部長承襲的是以往活動的舉辦方式，并沒有深思這些活動為什么這么辦，普通活動如此，汽車文化節(jié)的各項活動亦如此。所以在分管制作用下，在主席團討論出一致結(jié)果之后，對活動負責的部長進行深刻的思想交流。
五、結(jié)束語
今年的團學處在由“活動型”向“服務型”變革的風口浪尖上，不是因為校學生會單方面的指導和建議，而是學院的團學工作也確實到了不得不停下腳步思考的地步，以往出現(xiàn)的學生會活動學生不支持，學生干部努力工作不被理解，沒有幸福感等等問題。需要我們回望本質(zhì)甚至倒退幾步去思考，去總結(jié)。所以本學期的工作基本圍繞“思考本質(zhì)”出發(fā)，從主席團從上而下貫徹。本學期我院的干部班子最終確定，在更好地做好學生工作的基礎(chǔ)上，來年迎來的將是汽車文化節(jié)這個對整個機電團學的大挑戰(zhàn)，如果說這學期地工作都是練兵的話，來年將是我們上戰(zhàn)場檢驗自身能力的一學期，相信在不斷的努力下，我院團學必將收獲累累碩果。
工作年度總結(jié)報告篇2
20xx年，是酒店穩(wěn)步成長的一年，是酒店提升管理服務的一年，也是成績輝煌的一年。在這個即將過去的年度里，財務部緊緊圍繞"強化經(jīng)營能力、拓展營銷渠道、完善制度流程、控制成本能耗、提升服務水平"的經(jīng)營思路，遵照x總關(guān)于"嚴格制度、完善流程、加強監(jiān)督、提高質(zhì)量"的要求，在成長中努力拼搏，內(nèi)部管理緊抓工作難點、重點，不斷提高員工自身素質(zhì)和服務技能，克服種、種困難，完成了各項工作任務，取得了一年更比一年好的驕人戰(zhàn)績。
一、經(jīng)營管理方面
20xx年，在x總和x總的關(guān)心指導下，財務部員工基本能夠完成各項工作任務，按月進行財務核算，堅持完成各項日常工作，服從酒店工作安排，配合完成酒店新員工入職培訓，積極組織參與酒店各次各項活動，隨做好各種財務保障工作，全年無安全事故發(fā)生，保證了酒店全年整體安全生產(chǎn)的順利進行，總體來說主要完成以下幾方面工作：
1、制度建設(shè)和流程管理：一年來，我們對酒店財務制度和工作流程進行了重新修訂，明確了各自，完善各種流程工作，加強各流程的可操作性，并根據(jù)崗位需求設(shè)計、制作、印刷各類經(jīng)營用表單，使部門內(nèi)部、部門之間、部門與監(jiān)管部門的流程運作順暢，為經(jīng)營決策提供了準確、詳實的依據(jù)。
2、補充完善酒店薪酬制度：通過服務銷售獎的制定、核算、執(zhí)行發(fā)放，體現(xiàn)同崗不同酬，多勞多得的競爭薪酬制度，合理地配合了酒店工資薪酬改革。
3、會計賬務的規(guī)范和整理：借助中支內(nèi)審查賬的時機，財務部首先進行了問題自查，后又針對內(nèi)審查出的問題及時認真地進行處理和改正，拼棄原有的問題和存在的不足，而達到整體賬務的規(guī)范性；并結(jié)合經(jīng)營的需要制定了新的更適用的會計科目，逐月進行賬務規(guī)范，以更好地完整地核算經(jīng)營狀況。
4、經(jīng)營報表的分析和變動：根據(jù)經(jīng)營需要，合理改變報表格式及內(nèi)容，以便更明確反映各種收入項目；對各季度經(jīng)營情況進行總結(jié)和分析，了解處理存在的問題，為以后經(jīng)營提供有力借鑒和參考依據(jù)。
5、加快往來資金運轉(zhuǎn)：制定完善相應的應收應付賬款歸集和傳遞程序及加以表格規(guī)范，理清每月應收賬款數(shù)量，防止死賬、呆賬發(fā)生，加快資金回籠；加強與供應商的聯(lián)系和協(xié)作，保障酒店物資供應，提供后備經(jīng)營需求。
6、加強賬務審核監(jiān)督：嚴格監(jiān)督控制酒店財務政策和財務程序的執(zhí)行情況，對任何違反酒店財務制度并使酒店遭受損失的任何行為及時堅決予以制止，切實保證酒店利益不受損害。
7、建立合理物資流轉(zhuǎn)程序：合理節(jié)能降耗，管理各種材料物資，有效控制成本，合理核算各種收入成本，監(jiān)督各種材料物資的購進、發(fā)出和保管，建立起各種相關(guān)流程和明細臺賬及記錄，加強倉庫物資清理整頓和管理，加強出入庫手續(xù)管理，建立物品存放、使用等程序。
8、加強安全檢查監(jiān)督：樹立安全防范意識，安全事故無大小，件件危害皆大，增強安全檢查力度，防范各類安全隱患，做到季季大查、月月小查、處處細查、各方面盤查，涉及財物、食品、衛(wèi)生、辦公、操作、環(huán)境、人身等各種安全，防患于未然，制定了部門安全檢查規(guī)范，保證了財務部安全經(jīng)營，全年無安全事故發(fā)生。
9、提高科技操作程度，拓展酒店新業(yè)務：依靠本酒店有利辦公條件，加強系統(tǒng)操作，加強日常經(jīng)營系統(tǒng)審核監(jiān)督，嚴格監(jiān)管酒店管理系統(tǒng)的操作及流程操作，認真執(zhí)行各種表單的操作規(guī)程，審查各種收入支出賬單，嚴格按照財務制度要求進行監(jiān)控和審查原始憑證、現(xiàn)金和物資的出入等；規(guī)范系統(tǒng)賬戶設(shè)置，為開展貴賓卡業(yè)務和其它新業(yè)務奠定基礎(chǔ)，使酒店操作、管理再上新臺階。
二、今后努力的方向
其一要發(fā)揚團隊精神，公司經(jīng)營不是個人行為，個人能力必竟有限，如果大家擰成一股繩，就能做到事半功倍。
其二要學會與部門、領(lǐng)導之間的溝通，財務部牽帶著酒店每一個點和面，日常業(yè)務和每個部門打交道。多聽聽部門意見與建議，及時發(fā)現(xiàn)糾正問題，充分有效發(fā)揮會計的監(jiān)督職能，及時反饋信息給領(lǐng)導層，變被動為主動。
其三還要不斷學習業(yè)務，多方學習會計新涉及的金融、稅務、計算機應用、公司法、企業(yè)管理等諸多領(lǐng)域，才能更利于今后的工作。
總的來說，我們財務部做為酒店的后勤部門，我們積極并刻配合著酒店的各種工作。雖然我們進行了很多方面工作，但由于有些制度流程還在探索使用中，有些流程雖然建立了但操作還不夠順暢，還有些流程還要順應經(jīng)營進行適時調(diào)整，雖然我們也在不斷地開展民主評議和員工座談會，促進企業(yè)民主管理，但我們還有許多地方做得不到位，所以在以后新的年度里，我們會繼續(xù)加強學習，努力地不斷完善理順基礎(chǔ)制度流程，加大監(jiān)管力度，合理控制成本能耗，不斷提高我們的服務質(zhì)量，增強管理參與力度，提高我們的管理水平，制定崗位量化考核標準，體現(xiàn)各崗位實時工作狀態(tài)，督促崗位盡職盡責地投入工作當中去，讓我們緊密團結(jié)起來，共同努力，讓我們的酒店蒸蒸日上地持續(xù)發(fā)展，永遠立于不敗之地。
工作年度總結(jié)報告篇3
一年以來，我不論在思想上還是工作方法上都有了很大的進步，在對待和處理問題上也逐步趨向全面化。根據(jù)組織的分工安排，我從事駕駛員工作，主要是保證黨政領(lǐng)導的用車?，F(xiàn)將我一年試用期工作總結(jié)如下：
一、加強學習
一是用正確的理論來指導自己改造好自己的世界觀、人生觀和價值觀，樹立牢固的共產(chǎn)主義信念和全心全意為人民服務的宗旨意識。二是學習業(yè)務知識。針對自己的工作實際，認真學習車輛治理、交通安全等方面的法律法規(guī)和有關(guān)政策，增強自己對工作的適應能力，提高自己做好工作的本領(lǐng)。
二、努力工作
在工作中，堅持服從領(lǐng)導分工，不挑肥撿瘦，不拈輕怕重，不論領(lǐng)導安排什么工作，我都認真的去履行好。一是保證主要領(lǐng)導用車，始終做到隨叫隨到，從未耽誤過任何一件事情;二是在主要領(lǐng)導不用車的同時，服從辦公室的調(diào)動，從未私自出過一次車;三是保持車容整潔，車況良好，對車輛的.維修，小的毛病盡量自己處理，對大的問題及時向領(lǐng)導匯報，并到指定的修理廠進行維修，遵守交通法規(guī)，注重保養(yǎng)車輛，安全行車。不怕臟不怕累不怕危險，為我鎮(zhèn)的工作作出了自己的貢獻。
三、轉(zhuǎn)變作風
樹立了敬業(yè)踏實、勤奮上進的工作作風，在具體工作中，一是嚴格遵守單位規(guī)章制度，用單位規(guī)章制度來規(guī)范好自己的行為，開展好批評與自我批評;二是在工作中勤勤懇懇，任勞任怨，扎扎實實地為人民服務;三是做好與同事的團結(jié)，大事講原則，小事講風格;四是在工作中注重解放思想，實事求是，不斷探索創(chuàng)新，積極實踐，不因循守舊、安于現(xiàn)狀，努力克服不思進取，無過便是功的思想。其次是按照“兩個務必”的要求，指導自己樹立艱苦樸素的生活作風。在生活中，自己始終能夠保持和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)，簡潔樸實，自覺抵制各種不正之風。
總之，一年來，我能在政治上、思想上、行動上與黨保持一致，認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。團結(jié)同志，寬以待人，認認真真學習，踏踏實實工作，使所從事的工作一年一個臺階，不斷向前發(fā)展，取得了一定的成績。但我深知，取得的一點成績，是在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導下，在老同志的精心指導下，在同志們的幫助下取得的，我只是做了我應該做的事。在今后的工作中，我將進一步加大工作力度，改進工作方法，更加努力地做好工作，為我鎮(zhèn)的各項事業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展。
工作年度總結(jié)報告篇4
一、工作主要表現(xiàn)
1、狠抓觀念轉(zhuǎn)變，增強服務意識。河南煤化成立已兩年有余，在大集團的正確領(lǐng)導和焦煤公司 抓觀念轉(zhuǎn)變，增強服務意識 的精心指導下，新東公司后勤干部職工進一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、提高意識，熱愛大集團，服務 三產(chǎn)項目，工作作風明顯轉(zhuǎn)變，用心做事、追求卓越的良好風氣已經(jīng)形成。我們把職責定位為“服 務” ，以服務為宗旨，謀劃和開展好各項工作。我們抓住管理根本，明確創(chuàng)新方向，堅持務實作風， 變被動服務為主動服務，不斷提高服務能力和水平。
2、餐廳努力克服困難，提高員工就餐滿意度。餐廳工作一直是后勤中難點之一，尤其是 _ 餐廳努力克服困難，提高員工就餐滿意度。 年來，物價上漲迅猛，給餐廳的經(jīng)營造成了很大的困難。員工餐廳針對物價居高不下的實際情況， 采取挖潛降耗，統(tǒng)一采購等措施，保證了飯菜在份量和質(zhì)量的穩(wěn)定，克服了物價上漲帶來的諸多困 難。餐廳還多渠道收集員工對于就餐滿意度的信息，根據(jù)員工滿意情況適時調(diào)整菜品，盡可能確保 餐品符合大多數(shù)員工的口味。同時認真學習貫徹《食品安全法》 ，加強內(nèi)部管理，辦理上崗證、健康 證，完善衛(wèi)生制度、操作制度，加強餐具的消毒和食堂的衛(wèi)生，確保員工飲食衛(wèi)生安全。 “安全是員工公寓的重中之重” ，員工公寓在工作中始終
3、加強安全檢查，及時消除安全隱患。 加強安全檢查，及時消除安全隱患。 檢查 把安全放在第一位，每天在公寓樓內(nèi)巡視，嚴查員工使用大功率電器、出門不關(guān)停用電器等行為; 同時加強出入宿舍的安全管理工作，對來訪人員進行登記，每晚 11 時查房，對留宿人員進行登記， 保證了公寓的運行安全。平時管理人員進入宿舍和員工談心、交流，隨時隨地掌握員工思想動態(tài)， 及時發(fā)現(xiàn)問題并予以解決。 做好日常環(huán)境保潔、優(yōu)化員工工作生活環(huán)境。
4、做好日常環(huán)境保潔、優(yōu)化員工工作生活環(huán)境。今年，后勤部門多次對公司后廣場的裸露地 面進行平整，目前后廣場的地面硬化工程正在穩(wěn)步實施當中。平日，物業(yè)中心做好公司大院的日常 清潔及綠化工作，加強綠化養(yǎng)護，嚴格控制病蟲害的滋生，粉砌道路路邊石、修補花崗巖磚等零星土建工作 200 余處，清除花池及死角雜物，及時對枯死的樹木進行移裁、補種，在本年的省市級衛(wèi) 生先進單位復查工作中得到了相關(guān)部門的好評。物業(yè)中心服務熱情周到，建立巡視機制和 24 小時值 班制度，保質(zhì)保量完成各種維修及改造工作。維修路燈、花燈 30 余盞;更換損壞的路燈地埋電纜 60 米。
二、存在的問題
后勤部門在 _ 年工作中基本已完成了后勤保障的任務，履行了相應職能，通過努力部分內(nèi)部 管理工作得到加強和提升，但工作中暴露出的問題和不足仍不可忽視，也需要今后工作中進一步加 以完善和改進。
1、工作落實不徹底，導致工作出現(xiàn)紕漏。表現(xiàn)在工作上跟進仍然不夠，員工接受工作和領(lǐng)導安 工作落實不徹底，導致工作出現(xiàn)紕漏。 排工作不清晰，偶爾會出現(xiàn)工作要求雖然傳達下去了，但在抽查過程中仍然能發(fā)現(xiàn)問題。
2、日常管理制度形成后，貫徹不夠徹底。員工工作落實還依賴上級的檢查和監(jiān)督，導致不應出 日常管理制度形成后，貫徹不夠徹底。
工作年度總結(jié)報告篇5
“一份耕耘，一份收獲”，經(jīng)過不懈努力，20__年的工作即將結(jié)束，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千。工程從前期土建工作到現(xiàn)今裝飾裝修工作，這一年的工作一幕幕還在我的眼前閃過。在公司領(lǐng)導的關(guān)懷和指導下，在同事們的互相關(guān)愛與工作配合下，在工作實踐和學習中、這一年就此告一段落了。下面我將20__年一年來的工作情況做以下匯報：
一、20__年度工作總結(jié)
（一）優(yōu)化組織施工方案，提高科學管理水平。
在施工管理中，始終把科學管理，優(yōu)化方案放在工程管理的首位，經(jīng)常不斷地在研究和探討適合工程管理，且可操作性強的施工方案，來不斷滿足工程需要和甲方需求。在每次施工方案的制定中，我都是不斷根據(jù)工程的特點、難點，進行多次論證，并運用科學的態(tài)度，加大組織方案的科技含量。不斷延伸方案中的科學管理渠道。
（二）嚴格質(zhì)量管理，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程
“質(zhì)量第一”是企業(yè)永恒的主題，更是自己追求的目標。我在多年施工中，能自始至終把質(zhì)量放在首位，堅持了用質(zhì)量來贏得企業(yè)信譽，來滿足業(yè)主需求，為美化市容多創(chuàng)精品。我所堅持的措施有：
1、落實質(zhì)保措施，提高監(jiān)控到位。我堅持在項目上嚴細質(zhì)保職能，分工明確。堅持做好各項質(zhì)量文字交底和質(zhì)量交接記錄。確保每項質(zhì)量施工都有文字交底。以便更好地指導生產(chǎn)人員按標準、按要求去操作。項目上的專職質(zhì)量員，我主動給其一定的相應權(quán)力，讓其主動牽好質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)質(zhì)，使他們進一步做好了質(zhì)量監(jiān)控預案，并協(xié)助整體基礎(chǔ)上搞好了本工程質(zhì)量管理的分工，確保質(zhì)量監(jiān)控無空白點。
2、重點部位，重點監(jiān)控。對于工程易出現(xiàn)質(zhì)量問題的施工部位，如：防水和模板工程。我堅持設(shè)專人把關(guān)，并做好監(jiān)控管理，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
3、嚴格規(guī)范，提高作業(yè)水平。在質(zhì)量管理中動員大家要嚴格按規(guī)范去驗收，把住每一道工序，要把省優(yōu)的標準落實到操作面，使參建人員都知道，干出什么樣產(chǎn)品為省優(yōu)標準，使產(chǎn)品一次成優(yōu)，杜絕二次維修。
4、層層管理，人人把關(guān)。我始終堅持在項目上形成人人把關(guān)的質(zhì)量管理氛圍。質(zhì)量管理不單質(zhì)量員一人的工作，其它項目管理人員也要有質(zhì)量指標。也要對質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)負責。要在層層管理上形成操作人員對自已施工面負責，分包隊要對承包區(qū)域負責。項目管理人員要對各自工程創(chuàng)優(yōu)指標負責，項目經(jīng)理要對全工程創(chuàng)優(yōu)達標負責，從而使工程質(zhì)量管理嚴格處于受控狀態(tài)下。
通過自己在質(zhì)量管理方面的摸索，個人掌握了一些質(zhì)量管理上的招法。為自己管理項目質(zhì)量管理工作充實了力量。
(三)合理安排工序，加快施工速度
做為一名項目上的指揮員，自已在注重工程施工方案、質(zhì)保措施的同時，對生產(chǎn)進度的落實從不放松。特別是在多年的施工管理中，不管遇到什么樣的困難，從未因生產(chǎn)計劃管理而延誤工期。在工期管理上，我一直堅持：
1、加強部位控制，落實計劃安排，自己在日常的生產(chǎn)管理中，對施工部位計劃比較清楚，到什么周期，完成到什么部位，我心中有數(shù)。由此在施工管理上，我堅持用施工計劃指導和嚴細現(xiàn)場的作業(yè)安排，嚴格控制施工管理節(jié)奏，確保施工進度，按照計劃去落實。
2、加強施工組織，落實資源到位。為確保項目生產(chǎn)順利，我時刻針對現(xiàn)場的料具、勞動力、材料等生產(chǎn)要素，做好調(diào)配，并根據(jù)工程進展情況，提前做好生產(chǎn)要素的測算，工作予見性要強，進而加強了料具、人力的合理配置，保證了施工不間斷。
(四)嚴細成本管理，提高工程效益
效益是項目發(fā)展立足的根基，沒有了效益，項目管理將走不很遠。工作中，首先做好成本管理涉及崗位的人的選擇，責任心強，具有主人翁意識的優(yōu)秀員工充實到成本的管理崗位；同時，按照公司的成本管理辦法，制定了項目成本管理工作流程，通過流程的制約作用規(guī)范員工的行為。
施工中，每一單項施工前，項目部主要管理人員都要坐下來反復研究效益的施工方案；施工開展后杜絕施工浪費，嚴格加強及時的預算和實際用量的及時對比，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。加強施工過程的結(jié)算工作。項目部設(shè)定專人管理變更和簽證工作，既避免了變更傳遞過程的失誤，又實現(xiàn)了結(jié)算過程的全程跟蹤。
(五)安全與現(xiàn)場文明施工管理
安全是企業(yè)的效益；安全是職工的生命！
項目部針對分項工程的實際，制定有針對性的安全交底，在工種進場前對其進行安全交底，施工過程中進行巡視，確保按交底內(nèi)容施工，發(fā)現(xiàn)有違規(guī)、違章操作的進行及時糾正，并隨時召開各工作班組長會議，對違規(guī)、違章危險的行為所造成的后果等原因進行分析，并用通告形式對違班組的違規(guī)、違章的事情及時處理辦法進行公示。項目部每兩周進行一次針對全體在場施工人員的安全教育；特殊情況進行專項安全教育。
安全及現(xiàn)場文明經(jīng)濟投入方面，在日常施工操作過程中，為保證安全生產(chǎn)，確保施工人員的生命安全，項目部在資金相當緊張的情況下，按規(guī)范設(shè)置、全新配制。在公司的指導和幫助下，項目通過了市級安全文明工地的驗收，并得到了領(lǐng)導的好評。
二、20__年的工作計劃
在新的一年中，我將從以下幾點作出努力、作好工作。
不知不覺的跨進了20__年這一新的開端。今后我將更加努力工作，加強學習，實事求是，完成工作所需任務，強化意識，關(guān)心同事，關(guān)心領(lǐng)導和公司建設(shè)，為人生豎立堅實的目標，用苦干回報公司，用知識豐富自己，讓自己能在項目經(jīng)理的工作和專業(yè)知識的領(lǐng)域更上一層樓，從而可以為公司的效益做出更好的貢獻。
工作年度總結(jié)報告篇6
回顧過去的一年，財務科在礦領(lǐng)導的正確指導和各部門的通力合作及各位同事的全力支持下，在圓滿完成財務科各項工作的同時，很好地滿足了上級部門和全礦各個部門對財務工作的需求。在如何做好資金調(diào)配，保證工程款的支付，及時準確無誤地辦理銀行收付款等方面也取得了一定成績。當然，在取得成績的同時也還存在一些不足，下面將我礦2019年的財務工作總結(jié)如下：
一、會計核算工作
眾所周知，會計核算是財務部最基礎(chǔ)也是最重要的工作，是各項財務工作的基石和根源。隨著公司業(yè)務的不斷擴張，如何加強會計核算工作的標準化、科學性和合理性，成為我們財務工作的新課題。為努力實現(xiàn)這一目標，財務部主要開展了以下工作：
1、建立會計核算標準規(guī)范，實現(xiàn)會計核算的標準化管理。財務部根據(jù)路橋工程項目核算的需要、根據(jù)納稅申報的需要、根據(jù)資金預算的需要，設(shè)立會計科目，制定了詳細的二級和多級明細，并且對各個科目的核算范圍進行了明確規(guī)定。
具體有以下幾點：
(1)規(guī)范記賬、算賬、報賬等日常會計處理工作，做到手續(xù)完備、數(shù)字準確、賬目清晰，按月編制會計報表、會計分析報告。
(2)定期與項目部會計核對現(xiàn)金、銀行存款以及原輔材料、低值易耗品、備品配件的入庫、領(lǐng)用、報廢。
(3)準確及時登記各種賬簿，并做到賬賬相符。及時準確提供各方所需數(shù)據(jù)，嚴格按照財務管理制度工作流程進行工作。
2、引入用友網(wǎng)絡(luò)版財務軟件，全面實施會計電算化。經(jīng)過前期加班加點數(shù)據(jù)初始化，終于將財務數(shù)據(jù)系統(tǒng)建立起來。財務部各個崗位基本掌握了財務軟件的應用與操作，財務核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務。大大地提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財務工作上了一個新的臺階。
3、重新對原有的會計核算流程進行了梳理和制定，現(xiàn)在的財務部內(nèi)部會計核算流程更加突出了內(nèi)部控制，明確了各個流程所占用的時間，對什么時候報賬、出什么表、提供哪些單據(jù)，憑證如何傳輸都做出了明確清晰的規(guī)定。保證了財務信息能有序地、按時、按質(zhì)地提供出來。采用新的工作流程后，工作效率提高了，各崗位的矛盾和扯皮現(xiàn)象減少了，財務報告的及時性得到了有效地保障。
4、加強各業(yè)務單位及往來單位帳目的清理核對工作，定時與各單位打電話或親自上門清理核對帳目，使得我公司與上下游往來賬目清晰準確。同時加強應收工程款的追討，如省路橋公司、環(huán)安公司和新疆、宿州的款項。
財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應有的服務，基本上滿足了各部門對財務的要求。公司資金流量一直很大,尤其是在年底春節(jié)前，在回收工程款和結(jié)算支付材料、工程款、工資等工作中，現(xiàn)金流量巨大，財務部本著"；認真、仔細、嚴謹"；的工作作風，各項資金收付安全、準確、及時。在財務核算工作中每一位財務人員盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力。
二、內(nèi)控管理
1、建立了出納通核算系統(tǒng)，各項目部會計在經(jīng)濟業(yè)務發(fā)生當日及時登賬，真正做到日清日結(jié)，便于公司統(tǒng)一控制，為公司統(tǒng)一籌劃資金和控制費用提供了最快捷有效的第一手資料。
2、建立了材料核算系統(tǒng)，各項目部在當天材料出入庫時，及時將出庫材料和入庫材料登入系統(tǒng)，便于總部動態(tài)掌握各項目部的材料使用情況及庫存數(shù)，做到周轉(zhuǎn)快，庫存少，盡量少占用資金。
3、財務部全體人員通過學習公司財務流程及支付管理辦法，大大地增長了業(yè)務知識，有效地改善了前期支付勞務、租賃、工程款手續(xù)有時不齊全也付款的情況，以便條代票，以單代賬，財務只是被動付款等等不規(guī)范行為。同時實現(xiàn)了收支同步、債權(quán)債務關(guān)系及時反映并能分項目及時正確核算成本費用，同步做出報表上報公司領(lǐng)導。
4、開展有多部門參與的資產(chǎn)清查工作，與資產(chǎn)管理部門密切配合，將財務賬面資產(chǎn)與現(xiàn)有資產(chǎn)核對開展實地清查。使公司資產(chǎn)利用率得到提高，有效地盤活了資產(chǎn)，并合理地做出折舊方案，合理地計算經(jīng)營成本。在內(nèi)控方面，財務部相繼提出了關(guān)于財產(chǎn)管理、合同簽訂、費用控制等方面的合理建議。為完善公司各項內(nèi)部管理制度，建設(shè)財務管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應盡的職責。
三、稅務籌劃與融資
1、財務部除了負責處理公司內(nèi)部財務關(guān)系外，為達成公司的目標任務，還要妥善處理外部各方面的財務關(guān)系。__年度我們相繼和多家擔保公司合作，建立了良好的合作伙伴關(guān)系。與徽行、中行、招行、杭州銀行等實力雄厚的單位也都建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系。
2、與稅務部門建立了良好的稅企關(guān)系，并圓滿完成了對稅務、銀行、統(tǒng)計局、街道、建委等相關(guān)部門所需資料的申報。
3、在日常資金管理上，財務部重點加強了以下工作：與各家銀行開通了網(wǎng)上銀行業(yè)務，幫助公司實時了解公司的銀行存款狀況；建立了資金日報體系，每日向公司領(lǐng)導上報頭天的公司資金狀況，為公司領(lǐng)導進行資金調(diào)度提供了依據(jù)；每月定期編制各家銀行的銀行余額調(diào)節(jié)表，保證了公司資金的準確性和安全性；不定期地對庫存現(xiàn)金進行盤點；在付款流程上增加了對出納填制的付款單據(jù)的復核程序；通過這一系列的工作，使得公司資金的收取和使用上的準確性及安全性大大提高，使財務部在資金管理的規(guī)范化方面上了一個新的臺階。
四、財務部存在的問題及解決方法
1、有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠，比如我們在資金支付和費用報銷方面要真正發(fā)揮財務的監(jiān)督職能，對于不符合規(guī)定的堅決不予支付。
2、固定資產(chǎn)賬務系統(tǒng)未建立起來，要充分利用現(xiàn)有固定資產(chǎn)模塊建立明細賬，便于公司對固定資產(chǎn)的日常核算管理。
3、財務人員來自各行各業(yè)，需加強財務人員內(nèi)訓，通過學習、培訓、交流來逐步提高自我，促進內(nèi)部溝通，更好地做到上傳下達。
五、__年度工作計劃
__年在一如既往地做好日常財務核算工作的同時，要更進一步加強財務的監(jiān)督和管理職能，做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。
1、資金調(diào)度和信貸工作：今年隨著公司業(yè)務量的加大，資金需求日益增加，我們將在公司高層的領(lǐng)導下，合理安排使用資金，搞好信貸工作的開展，期間要收集、整理大量的資料，編制各類貸款報告，與銀行、擔保公司人員充分溝通，把貸款工作落到實處。
2、與稅務的對接：結(jié)合新會計準則的實施，新稅法的動態(tài)，密切關(guān)注營改增及相關(guān)政策是否與本企業(yè)有關(guān)，并認真學習稅法，及時與相關(guān)稅務人員溝通，確保在稅改變動的情況下及時銜接。
3、以核算為基礎(chǔ)，加大內(nèi)控管理。真正發(fā)揮財務人員的事前控制、事中監(jiān)督、事后總結(jié)分析的管理職能。加大內(nèi)部自查、對賬工作，時時確保每筆業(yè)務準確無誤。
作為公司一員，如何提高自我適應企業(yè)、服務企業(yè)是我們財務人員思考和改進的必修課。身為財務人員，我們在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應盡更大的義務與責任。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強學習，以適應企業(yè)的發(fā)展。
工作年度總結(jié)報告篇7
歲末年尾，又是企業(yè)年度工作總結(jié)報告時。
大多數(shù)企業(yè)的年度總結(jié)報告，是一年來企業(yè)成就和業(yè)績的匯總，其目的多半是為了論功行賞；幾乎沒有企業(yè)會將一年來工作上的失敗/錯誤/教訓，作為年度工作總結(jié)報告的主題。中國傳統(tǒng)文化向來偏好于年終算帳、論功行賞的喜慶氣氛，過去的一切失敗、錯誤和不愉快，都在辭舊迎新中劃為了一個句號。事實上，企業(yè)可能由此錯過了一個最有力的檢討自己的機會。
危機感不是用“嘴”承擔起來的
危機意識對于今天面臨如此激烈競爭的企業(yè)來說，其重要性是不言而喻的；但危機感不是用嘴承擔起來的----企業(yè)不需要天天掛在嘴邊的口號，而是需要用行動來證實企業(yè)危機的存在。
習慣于滿足以往成就的管理者，不會被危機感的道德教育所感動、而是會震驚于已經(jīng)發(fā)生的事實。在美國一個大公司里，憤怒的采購經(jīng)理采取了一個戲劇性的舉動：他在董事會的會議桌上，擺放了***種企業(yè)為員工采購的手套，一些相同的手套來自不同的供應商，價格差距之大從幾元到十幾元不等，看到手套的企業(yè)高層首先是感到震驚，接下來是啞口無言。在這位采購經(jīng)理看來，在未來的五年時間里，企業(yè)可以把成本降低**億美元，而不是區(qū)區(qū)的*%，這就是美國領(lǐng)導變革大師科特在《變革之心》中帶給我們的故事。
顯然，披露企業(yè)危機的“行動性”力量被忽視了，至少是做的遠遠不夠，對于一只泡在溫水里的青蛙來說，期望它跳出漸漸發(fā)燙的溫水的方法，并不是循循善誘的勸告、而是需要猛然的一擊。人們由于某些長時期的習慣，而對一些錯誤現(xiàn)象習以為常、熟視無睹，企業(yè)又常常缺乏用“事實”披露危機和改變傳統(tǒng)習慣的行動，所以危機常常被隱藏在了事實中，危機意識也由此昏昏沉睡。
企業(yè)危機意識的啟動，不是來自于口頭教育、而是來自于具體行動。這些具體而微的“行動”，應該是一些正式的與非正式的管理行為，正式的啟動危機感的行動，包括了類似于“年度錯誤教訓”的總結(jié)報告，它應該成為一項制度化的或約定俗成的行動；而非正式的啟動危機感的行動，應該是一些日常管理中的溝通行為，它包含了在一些具體事件中，管理者與被管理者之間相互的震動與啟發(fā)。
一般來說，企業(yè)成就與危機意味應該成反比例的關(guān)系，就如同高速行駛的汽車需要關(guān)注的不是油門、而是剎車一樣，一個企業(yè)的業(yè)績成果或成就越大，反而越是要啟動企業(yè)的危機意識行動；而一個企業(yè)處在弱小時，其危機是如此的顯而易見，企業(yè)反而越是需要自信心的建立與鼓勵。然而，在現(xiàn)實中，這個“反比例”的關(guān)系被顛倒了，企業(yè)現(xiàn)實成就越是突出，越是高高在上的俯視市場與消費者，充滿了狂妄自大的'滿足感，而一些弱小的企業(yè)反到因時時感受到生存的危機，而時時謹小慎微導致了人心離散。
發(fā)現(xiàn)企業(yè)里潛伏的危機需要“向后看”
企業(yè)的危機不僅僅來自于競爭對手，更多的是來自于不確定性的“未來”，由此，企業(yè)常常得出這樣錯誤的結(jié)論：試圖準確預測和把握未來，由此消除企業(yè)潛在的危機。
一種習慣性的管理錯誤是：傳統(tǒng)企業(yè)管理理論總是認為未來不但可以預測、而且必須預測，于是，各種各樣預測企業(yè)未來的方法和模式，就忙不迭的紛紛出籠了。事實上，自半個多世紀前誕生的戰(zhàn)略與決策理論，無論是戰(zhàn)略與決策的設(shè)計學派、計劃學派、能力學派、資源學派等等學派，還是用于戰(zhàn)略與決策的產(chǎn)業(yè)分析模型、swot分析法、價值鏈模型、基準化分析法等等方法與模式，總是圍繞著試圖消除“未來”不確定性和危險性來進行，它的前提是：未來的不確定性與風險性，對于企業(yè)經(jīng)營管理是有害的。
這顯然是不可思議的結(jié)論，因為“未來”的不確定性是客觀存在；對于未來，我們唯一確定的就是它的不確定性。以靜態(tài)的眼光、確定性的態(tài)度，看待瞬息萬變的社會未來，本身就是滑稽可笑的。企業(yè)家并不是算命大師，他們并無法準確的預測未來----假如未來可以被準確的預測，那么企業(yè)未來的商機就事先預定了。事實上，當未來的一切都變得按部就班、清晰可見時，這個世界將變成機械的、僵化的死水一潭，商機也就同時消失了----商機是蘊藏在未來的不確定中。
正是未來的不確定性，使得企業(yè)的未來充滿了商機；一旦不確定性消失了，商機也就不存在了。事實上，“未來”不是用來預測的、而是用來適應的----無論“未來”如何的變化，企業(yè)都能很快的調(diào)整和適應，這才是企業(yè)正確的應對之策；而一個企業(yè)判斷是否具有適應未來的“適應性能力”，最好的方法并不是向前看、而是需要“回頭看”，因為在已經(jīng)發(fā)生的管理事實中，任何的失敗/錯誤/教訓，都是預示著企業(yè)組織本身潛在的錯誤或危機。就如同火山爆發(fā)一樣
，所謂的“突然爆發(fā)”，只是因為我們忽略的不起眼的、蛛絲馬跡的爆發(fā)前的先兆。
這也正是企業(yè)組織“向后看”的價值----只有在過去的、已經(jīng)發(fā)生的管理事實里，才會發(fā)現(xiàn)企業(yè)組織適應未來能力的強弱；而已經(jīng)發(fā)生的管理失敗/錯誤/教訓，常常是企業(yè)危機爆發(fā)前的蛛絲馬跡的先兆。實際上，企業(yè)組織基業(yè)常青的能力，并不是來自于現(xiàn)有的強大或是什么預測未來、而是來自于企業(yè)自身與未來之間匹配的“適應性機制”，這是一個不容忽視的管理觀念。正是因為如此，所以企業(yè)自身經(jīng)常性的或是制度化的定期檢討，就成為了一項重要的基礎(chǔ)性管理工作。
“個人的錯誤”里隱藏著“企業(yè)的錯誤”
企業(yè)不肯做“年度錯誤/教訓”檢討報告，一個重要的原因，是它可能會演變?yōu)閷τ谑』蝈e誤者個人的批斗或懲罰。
無庸諱言的是，企業(yè)組織常常很狹隘和目光短視，企業(yè)家也并非總是胸襟開闊，“小心眼兒”的管理者并非是極少數(shù)，更何況企業(yè)組織里復雜的權(quán)利斗爭，缺少的就是這種“年度錯誤/教訓”檢討報告的導火索。但這一切，并不能成為企業(yè)檢討一年來工作錯誤和教訓的借口，因為問題不在于年度檢討本身，而是在于管理者將“企業(yè)年度檢討”變成了“個人年度檢討”，換成一種正面的說法是：需要年度檢討的是企業(yè)組織、而不是個人；企業(yè)需要通過檢討個人的失敗或錯誤，發(fā)現(xiàn)企業(yè)組織自身的失敗和錯誤。
一個真實的事例是；在某生產(chǎn)消費品的企業(yè)里，一個地區(qū)銷售經(jīng)理因為沒有得到企業(yè)承諾的獎勵，于是采取非正當?shù)氖侄潍@取個人利益，企業(yè)發(fā)現(xiàn)后在憤怒中將其交給了司法部門解決。顯然，這位銷售經(jīng)理的行為確實是個嚴重的錯誤、甚至是一種犯罪行為，但作為企業(yè)組織來說，處罰其個人并沒有太大的意義和價值，因為管理的目的不是為了處罰個人、而是為了不發(fā)生類似的錯誤----企業(yè)需要通過這樣的個人錯誤事件，檢討企業(yè)自身的承諾過失和錯誤。
事實上，企業(yè)組織的市場策略、人力資源政策以及獎罰條例度等等規(guī)章制度，其正確性、適合性以及完善性，并不是來自規(guī)章制度本身的設(shè)計、而是來自其實踐性成果的檢驗。理論上設(shè)計完美無缺的規(guī)章，如果在實踐中的應用狀況很差，原因往往不是組織成員的問題，而是規(guī)章本身的不切實際。正是從這個意義上來說，對于企業(yè)各種運營制度和機制的檢驗，個人的行為失敗或錯誤，提供了最好的驗證標準；企業(yè)某些看似宏大或宏觀的策略，最終是通過細微的個人終端表現(xiàn)出來。
正是因為如此，所以企業(yè)的“年度錯誤/教訓”檢討制度，其目的是通過“個人的錯誤”發(fā)現(xiàn)“企業(yè)的錯誤”。企業(yè)需要一種鑒別能力，即區(qū)分出純粹個人錯誤和個人錯誤中隱藏著的組織錯誤----企業(yè)不要過度關(guān)注純粹意義的個人錯誤，而是要去關(guān)注個人錯誤中隱藏的企業(yè)組織的錯誤----當一個企業(yè)大量人才流失時，僅僅責怪人力資源經(jīng)理并沒有意義，而是需要去檢討企業(yè)組織的人力資源策略；當一個企業(yè)銷售不利時，需要檢討的不僅僅是銷售部，而是包含了產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)質(zhì)量等等部門或環(huán)節(jié)，一個市場銷售人員是無法把市場狹窄、質(zhì)量低劣的產(chǎn)品賣出去的。
年度錯誤檢討需要“允許失敗”的支撐
一般來說，如果企業(yè)沒有“允許（包容）失敗”企業(yè)文化的支撐，想要實現(xiàn)企業(yè)年度錯誤/檢討報告制度，是一件很艱難的事情。
因為直面企業(yè)管理出現(xiàn)的失敗或錯誤，首先意味著對待失敗和錯誤的正確態(tài)度----這是一個管理上的必然邏輯關(guān)系。如果一個企業(yè)宣稱其價值觀是“創(chuàng)新”，但在管理運營中卻采取嚴厲的獎罰制度，我們幾乎可以認定它是公開的謊言，因為越是強調(diào)“創(chuàng)新”，越是意味著勇于承擔責任；而越是勇于承擔責任，由此所造成的失敗的機率就會越高----只有不創(chuàng)新、不承擔責任，才不會出現(xiàn)所謂的失敗。事實上，企業(yè)管理常常出現(xiàn)類似的邏輯錯誤，如果一個企業(yè)宣稱建設(shè)企業(yè)的“適應性機制”，但同時又宣稱企業(yè)組織以“穩(wěn)定”為目的，那么就是一個謊言，因為適應性需要流動性與淘汰制的匹配，表現(xiàn)出來的恰恰是企業(yè)組織的“不穩(wěn)定”。
因為害怕失敗，所以人們就想當然的認為，失敗只有負面效應，這是一個習慣性的錯誤認識。但中國傳統(tǒng)文化是“以勝者為王、敗者為寇”為價值標準，所以，失敗或錯誤常常成為了見不得陽光的陰暗物；失敗者本人似乎也在羞恥心下，緊緊包裹著自己的失敗。當我們重新認識和審視失敗后，我們就會發(fā)現(xiàn)，失敗本身是具有正面價值的，而且是其它管理要素所無法替代的價值。事實上，每一個倒下的失敗者，都以其悲壯的方式刻下了這樣的警示路標：“此路不通”或是提示“前方是險路”。一個失敗者，足以讓成百上千的人不再失敗，而這失敗一份足矣----這就是失敗的價值所在。
建立“允許（包容）失敗”的企業(yè)文化，就是要給責任承擔者以“失敗的權(quán)力”，讓承擔責任的失敗者能夠“安全著陸”。事實上，當我們表達“允許或包容”失敗時，其本質(zhì)就是將失敗限制在了可控制的風險范圍內(nèi)。在企業(yè)的日常管理的運營中，當我們說起“決定、拍板、表態(tài)、簽字”等等一系列管理詞語時，它不但是承擔責任的一種顯見符號，同時也意味著可能由此帶來承擔責任的風險和失敗。假如一個企業(yè)不能包容失敗，由此導致“不決定、不拍板、不表態(tài)、不簽字”等等不敢承擔責任或是拒絕承擔責任的行為，所造成的責任缺失和責任空白將是多么的可怕？！無人承擔責
任所造成的責任缺失和責任空白，比勇于承擔責任而可能出現(xiàn)的失敗，其后果更加嚴重和惡劣，因為它直接導致了企業(yè)組織責任體系原則的缺失和崩潰。
正是因為如此，所以企業(yè)有必要形成“年度失敗錯誤/教訓”的檢討制度；或者，至少在回顧企業(yè)年度成果后，需要這樣新的開場白：“讓我們談一談一年來的失誤和錯誤吧！”----其前提是檢討企業(yè)組織的錯誤、而不針對個人錯誤的懲罰；同時，主持會議者要事先聲明，因為承擔責任而善意的失敗者，應該得到包容和鼓勵、甚至是得到獎勵；當然，僅僅這些還不夠，企業(yè)需要進一步的說明：年度檢討的目的，是因為未來是如此的不確定，企業(yè)需要為此做好制度/機制/策略等等方面隨時變革的準備，而每一個人、每一個企業(yè)都可能因此而付出代價----這是必要的成長的代價。
工作年度總結(jié)報告篇8
即將過去的20xx年，對我們來說是有很重要意義的一年。
這一年，在院領(lǐng)導的帶領(lǐng)、支持下，我們的團隊進入了一個全新的領(lǐng)域，順利的開展了工作；在院領(lǐng)導的關(guān)心、幫助下，得到了提高，走向了成熟；在有關(guān)科室的支持、配合下，通過我們的治療，產(chǎn)婦得到了主動的康復，創(chuàng)造了價值……所以，在歲末年初，充溢我們心房的是感恩、感激和無限的動力。
2月份開始，我們主要做產(chǎn)科病房的產(chǎn)后康復工作；8月份開始做產(chǎn)后42天復查門診康復治療?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下。
一、思想作風上嚴格要求，本著“一切為了患者，為了患者一切”的宗旨。培養(yǎng)團隊意識，提倡協(xié)作精神。
二、強化學習意識，在人才培訓上下工夫。通過各種學習，使護士盡快成熟，成為技術(shù)骨干。
1、每周組織業(yè)務學習，并做好學習記錄。
2、每月進行一次考試。
3、工作中發(fā)現(xiàn)問題，及時總結(jié)、探討，提出整改方案，汲取經(jīng)驗教訓。
三、配合醫(yī)院工作，加大對外宣傳力度，把產(chǎn)后康復的理念滲透到各個階層。
1、給孕婦學校提供講課內(nèi)容，配發(fā)宣傳冊。
2、門診產(chǎn)前檢查，及時指導，提前滲透。
3、住院期間，治療時告知產(chǎn)后42天門診復查。以為沒有恢復好的產(chǎn)婦及時治療，全面康復。
4、積極參與醫(yī)院組織的各項活動。在“準媽媽風采”大型活動中，適時推出“抽獎送健美”、“健美我自信”活動，提高了透明度。
5、配合婦?？仆瓿闪?000份的產(chǎn)后康復指導資料；完善了產(chǎn)后康復服務項目調(diào)研表。
四、注重溝通、友好交流。工作中，及時了解患者的需求及心理。做好她們在身體經(jīng)受痛苦、心理經(jīng)受煎熬、社會角色轉(zhuǎn)型期的心理疏導。幫助她們建立自信，適時調(diào)節(jié)，有效的避免了產(chǎn)后抑郁的發(fā)生，提高了產(chǎn)婦及家庭的生活質(zhì)量。
五、積極宣傳及指導母乳喂養(yǎng)。做好產(chǎn)后催乳及乳腺疏通。成功的治療了數(shù)十位產(chǎn)后乳腺管阻塞的病例。得到了患者及家屬的贊譽，并送來了感謝信。同時，也有效的分擔了臨床護士的工作，增進了我們的友誼。
六、注重個人修養(yǎng)的提高及儀容儀表的端莊。上班必須衣帽整齊、掛牌上崗。操作規(guī)范、文明用語。同患者建立平等、和諧的醫(yī)患關(guān)系。全年未發(fā)生一例糾紛及醫(yī)療差錯。
七、完成工作情況：
十個月來，我們共在產(chǎn)科做了3244人次的產(chǎn)后康復常規(guī)治療；165人次的催乳及乳腺疏通治療10366人次的產(chǎn)后子宮復舊治療；199人的產(chǎn)后塑形治療；12人的產(chǎn)后全套上門服務治療。8月份產(chǎn)后門診開展工作以來，為產(chǎn)后恢復不佳的產(chǎn)婦及時提供了治療，使一個個新媽媽更加自信、幸福。得到了產(chǎn)婦及家屬的一直好評。全年業(yè)務收入1016725、0元。
存在問題：
一、工作中宣教還缺乏必要的專業(yè)知識。
二、溝通、交流還需加強。
三、個別護士無菌觀念不強。
以后方向：
一、加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)。組織學習服務禮儀文化，強化現(xiàn)代護理文化意識。
二、更新專業(yè)理論知識，提高專業(yè)護理技術(shù)水平及宣教能力。
三、加強自己的理論學習，更新管理理念、管理技巧及服務中人文精神的培養(yǎng)。做好和大家的感情溝通、交流。
四、做好管理目標考核。
五、加強治療質(zhì)量過程控制，確保治療工作安全、有效。讓病人舒服，讓家屬滿意，讓社會認可。
一年來，我們做出了些成績。但與醫(yī)院好多科室相比，還有很大的差距。不管是從管理上，還是從效益上，我們都有好長的路要走，都有好多的事情要做。人常說：有理想的人不是贏在起點，而是贏在轉(zhuǎn)折點！我們有信心、有決心在未來的歲月里，依托醫(yī)院為我們搭建的平臺不斷的學習，努力的提高。為醫(yī)院明天的輝煌獻出我們應有的熱情和力量！努力工作，笑對生活。
