不管多少的收入，對(duì)于社會(huì)人民來(lái)說(shuō)都是辛辛苦苦賺來(lái)的，所以一定要注意資金的安全，以下是范文社小編和大家分享的女子80多萬(wàn)的積蓄存銀行無(wú)法取出，銀行工作總結(jié)2篇，提供參考，快來(lái)看看吧！
5月16日是白女士取不出存款的第29天。
把錢存入了銀行怎么還會(huì)出問(wèn)題呢？白女士實(shí)在想不明白，很多跟白女士一樣的儲(chǔ)戶也大為震驚。
“白女士們”存錢的銀行為河南的村鎮(zhèn)銀行。
承諾高于四大行的利息，白女士將自己和父母的80余萬(wàn)積蓄，陸續(xù)存入了河南3家村鎮(zhèn)銀行。今年4月18日起，多家村鎮(zhèn)銀行陸續(xù)關(guān)閉了線上業(yè)務(wù)。銀行發(fā)布公告，稱是系統(tǒng)維護(hù)。
存款金額從幾萬(wàn)元到數(shù)百萬(wàn)元甚至更多，“白女士們”在這近一個(gè)月的時(shí)間內(nèi)想盡了辦法，“希望相關(guān)部門盡快推動(dòng)一下，讓我們把血汗錢早點(diǎn)取回來(lái)?！?
白女士已經(jīng)將社交平臺(tái)的昵稱改為“河南三家村鎮(zhèn)銀行還我存款了嗎”，每天她都會(huì)轉(zhuǎn)發(fā)多條與此相關(guān)的信息。
白女士昵稱中提到的河南三家村鎮(zhèn)銀行，分別是禹州新民生村鎮(zhèn)銀行、河南上蔡惠民村鎮(zhèn)銀行、河南拓城黃淮村鎮(zhèn)銀行。據(jù)儲(chǔ)戶反映，除這三家外，還有兩家村鎮(zhèn)銀行出現(xiàn)同樣問(wèn)題，分別為開封新東方村鎮(zhèn)銀行和安徽固鎮(zhèn)新淮河村鎮(zhèn)銀行。
公開信息顯示，除開封新東方村鎮(zhèn)銀行外，另外四家銀行的第一大股東都是許昌農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司。
2019年，白女士通過(guò)一款名為“度小滿”的App開始往河南三家村鎮(zhèn)銀行存款，“利息要比四大行高一些。”這幾年白女士陸續(xù)往三家銀行存入了約80萬(wàn)元，其中包括她在其他銀行的存款，自己每月的工資，還有父母的退休金。
上述五家村鎮(zhèn)銀行，從今年4月18日開始出現(xiàn)異常。白女士在此存款這幾年，除這次的異常外，中間還出現(xiàn)過(guò)一次小插曲。
2021年1月，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)、中國(guó)人民銀行印發(fā)《關(guān)于規(guī)范商業(yè)銀行通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開展個(gè)人存款業(yè)務(wù)有關(guān)事項(xiàng)的通知》，規(guī)定商業(yè)銀行不得通過(guò)非自營(yíng)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)開展定期存款和定活兩便的存款業(yè)務(wù)。這意味著從“度小滿”“京東金融”“濱海國(guó)金”等金融平臺(tái)購(gòu)買存款產(chǎn)品的儲(chǔ)戶，今后不能再通過(guò)這些平臺(tái)進(jìn)行相關(guān)存取款業(yè)務(wù)。
通知發(fā)布后，白女士收到了銀行發(fā)來(lái)的短信，“短信里提供了一個(gè)鏈接，點(diǎn)進(jìn)去就是銀行的微信小程序?！贝撕蟮拇嫒】顦I(yè)務(wù)，白女士開始直接通過(guò)小程序操作。
4月19日，白女士想取錢時(shí)發(fā)現(xiàn)了異常。“銀行提示系統(tǒng)維護(hù)?！彪S后白女士在一個(gè)微信群中看到，很多儲(chǔ)戶反映，銀行從18號(hào)就開始了“系統(tǒng)維護(hù)”，儲(chǔ)戶們不能再在線上進(jìn)行存取款的操作。
一遍遍打銀行客服電話，各種渠道投訴，求助媒體……5月16日，是白女士取不出存款的第29天。她在社交平臺(tái)說(shuō)，“一等再等，失望透頂，生活受到嚴(yán)重影響?！?
一類卡和二類卡
其實(shí)自從多家村鎮(zhèn)銀行在4月18日開始“系統(tǒng)維護(hù)”后，也有儲(chǔ)戶取出過(guò)現(xiàn)金。
家在禹州的任先生告訴記者，他的朋友在5月4日這天，從銀行柜臺(tái)取出了十幾萬(wàn)元。
“他是一類卡，我是在線上辦理的二類卡，我的錢取不出來(lái)。”任先生在禹州新民生村鎮(zhèn)銀行有2萬(wàn)元左右的存款。2019年他在銀行辦理了一張一類卡，隨后開通了二類電子卡，用于收款。
“這家銀行的收款碼沒(méi)有手續(xù)費(fèi)?！边@是任先生選擇禹州新民生銀行最主要的原因。任先生經(jīng)營(yíng)一家財(cái)務(wù)公司，平時(shí)客戶辦理業(yè)務(wù)，通過(guò)任先生提供的收款碼付錢。
4月19日，任先生登錄銀行App準(zhǔn)備提現(xiàn)時(shí)，提示“系統(tǒng)維護(hù)，請(qǐng)去柜臺(tái)辦理?！彪S后任先生就近找了一個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)銀行里排隊(duì)的人很多，“我當(dāng)時(shí)就覺(jué)得有點(diǎn)不對(duì)勁，聽(tīng)有些人打電話，提到‘取不出錢了’這種話。”
柜臺(tái)工作人員告訴任先生，他的卡屬于二類卡，無(wú)法提現(xiàn)，“后來(lái)又去了柜臺(tái)幾次，都是同樣的理由?！?
“一類卡可以取出，但需要預(yù)約排隊(duì)。”任先生的朋友從4月24日開始預(yù)約，最終在5月4日這天，從銀行柜臺(tái)取出了全部的存款。
濟(jì)南的張先生辦的也是一類卡，但他卻沒(méi)有任先生的朋友這么幸運(yùn)。2019年張先生到河南開封新東方村鎮(zhèn)銀行辦理了一張一類卡，后來(lái)通過(guò)線上轉(zhuǎn)賬的方式，購(gòu)買了幾百萬(wàn)元的存款產(chǎn)品。
4月18日，張先生從網(wǎng)絡(luò)上看到有儲(chǔ)戶反映無(wú)法提現(xiàn)的問(wèn)題后，登錄銀行App，發(fā)現(xiàn)提現(xiàn)有了限額，“以前是沒(méi)有限額的?！彪S后兩天，張先生通過(guò)線上轉(zhuǎn)賬和線下ATM機(jī)提現(xiàn)幾萬(wàn)元后，他的提現(xiàn)限額成了0。那段時(shí)間因疫情原因，張先生沒(méi)法趕到開封市。在一些維權(quán)群里，張先生看到很多手持一類卡的外地儲(chǔ)戶即使趕到了當(dāng)?shù)兀脖桓嬷獰o(wú)法提現(xiàn)。
此外張先生向記者提供了一份部分山東儲(chǔ)戶的信息，里面登記的儲(chǔ)戶有369人，在五家村鎮(zhèn)銀行的存款金額比較大。
“系統(tǒng)維護(hù)”
“不法分子詐騙”
上海的葉先生今年2月底通過(guò)禹州新民生銀行的微信小程序購(gòu)買了200萬(wàn)元的存款產(chǎn)品“7天通知”，“一是利息高一點(diǎn)，二是比較靈活，每七天就能取一次?！?
2個(gè)月后準(zhǔn)備用錢時(shí)，葉先生發(fā)現(xiàn)無(wú)法提現(xiàn)，“銀行客服一開始說(shuō)系統(tǒng)維護(hù)，后來(lái)我換了好幾個(gè)網(wǎng)點(diǎn)打電話問(wèn)，客服都說(shuō)查不到我的信息，讓我報(bào)警?！?
葉先生撥通了禹州當(dāng)?shù)氐膱?bào)警電話，“接電話的警察統(tǒng)計(jì)了我的名字和身份證號(hào)，說(shuō)匯總后向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，之后就沒(méi)消息了?！?
著急用錢的葉先生，為了防止公司資金鏈斷裂，已經(jīng)去借了網(wǎng)貸。
在禹州新民生村鎮(zhèn)銀行等三家銀行共計(jì)存款52萬(wàn)的紀(jì)先生告訴記者，目前禹州新民生村鎮(zhèn)銀行的微信小程序已經(jīng)無(wú)法正常打開，開封新東方村鎮(zhèn)銀行的小程序除不能存取款外，還能查詢到余額等信息。
記者注意到，在禹州新民生村鎮(zhèn)銀行官網(wǎng)，4月18日曾發(fā)布公告，銀行于4月18日對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)維護(hù)，銀行的網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行將暫停服務(wù)。此外該行的客服熱線提示音中提到“不法分子利用我行線上渠道進(jìn)行經(jīng)濟(jì)犯罪活動(dòng)，我們暫停了線上渠道業(yè)務(wù)，現(xiàn)已報(bào)案，請(qǐng)大家保持理性，以官方公告信息為準(zhǔn)，不傳謠不信謠，耐心等待……”多位儲(chǔ)戶向記者提供了一份一家為涉事四家銀行提供運(yùn)維等服務(wù)的科技公司的問(wèn)題反饋說(shuō)明，該科技公司稱，四家村鎮(zhèn)銀行強(qiáng)制關(guān)停線上渠道資金支付業(yè)務(wù)。“系統(tǒng)維護(hù)是假的，是個(gè)幌子?！奔o(jì)先生認(rèn)為。
銀保監(jiān)開展調(diào)查核實(shí)
銀行因疫情暫停對(duì)外營(yíng)業(yè)
從4月18日提現(xiàn)出現(xiàn)異常至今，相關(guān)方發(fā)布過(guò)一些消息。但紀(jì)先生等多位儲(chǔ)戶認(rèn)為，“沒(méi)有正面回應(yīng)?！?
4月25日，有儲(chǔ)戶在許昌市人民政府網(wǎng)站留言反映禹州新民生村鎮(zhèn)無(wú)法線上取款問(wèn)題。政府回復(fù)稱，近期有不法分子利用禹州新民生村鎮(zhèn)銀行線上渠道進(jìn)行詐騙，為有效阻斷不法分子詐騙行為，禹州新民生村鎮(zhèn)銀行正在升級(jí)優(yōu)化線上渠道系統(tǒng)。
4月25日，中國(guó)人民銀行也在官網(wǎng)回應(yīng)儲(chǔ)戶留言，稱人民銀行高度關(guān)注此事件，目前有關(guān)部門已開展調(diào)查，人民銀行將配合有關(guān)部門，依法盡責(zé)保護(hù)金融消費(fèi)者的合法權(quán)益。
4月30日，銀保監(jiān)會(huì)有關(guān)部門負(fù)責(zé)人回應(yīng)，銀保監(jiān)會(huì)高度關(guān)注河南等地個(gè)別村鎮(zhèn)銀行有人涉嫌違法及線上服務(wù)渠道關(guān)閉問(wèn)題，已責(zé)成當(dāng)?shù)劂y保監(jiān)局密切配合地方黨委政府和相關(guān)部門，迅速開展調(diào)查核實(shí)，積極穩(wěn)妥處置。
5月4日，河南銀保監(jiān)局發(fā)布公告，為配合疫情防控工作，即日起暫停接待來(lái)訪以及河南地區(qū)12378熱線接聽(tīng)服務(wù)。5月11日，河南銀保監(jiān)局再發(fā)公告，恢復(fù)了12378熱線河南分中心的服務(wù)。
5月12日，任先生收到了銀保監(jiān)會(huì)許昌監(jiān)管分局的短信回復(fù)，任先生曾在4月25日打電話反映過(guò)問(wèn)題?；貜?fù)稱，銀保監(jiān)會(huì)許昌監(jiān)管分局已經(jīng)按照相關(guān)規(guī)定，將該事項(xiàng)轉(zhuǎn)送至禹州新民生村鎮(zhèn)銀行處理。
記者注意到，5月6日禹州新民生村鎮(zhèn)銀行已發(fā)布公告，稱為配合疫情防控工作，銀行于5月6日暫停對(duì)外營(yíng)業(yè)。
警方已介入調(diào)查
據(jù)北京青年報(bào)報(bào)道，有儲(chǔ)戶提供了一段跟110接警員的錄音。接警員稱警方已介入調(diào)查，初步發(fā)現(xiàn)相關(guān)銀行和河南新財(cái)富集團(tuán)投資控股有限公司合作，后者涉嫌非法吸收公眾存款，目前已處于立案?jìng)刹殡A段。看到上述報(bào)道后，有儲(chǔ)戶擔(dān)心，他們的存款會(huì)被定性為非吸資金。不過(guò)也有儲(chǔ)戶認(rèn)為，他們是正常在銀行存款，不管銀行拿他們的存款進(jìn)行了什么操作，這都與儲(chǔ)戶無(wú)關(guān)，都不應(yīng)該限制儲(chǔ)戶的正常提現(xiàn)行為。
5月16日記者撥打禹州市公安部門相關(guān)電話，一位工作人員表示，他只負(fù)責(zé)登記儲(chǔ)戶信息，其他情況不便告知。
另外，禹州新民生村鎮(zhèn)銀行等涉事村鎮(zhèn)銀行的網(wǎng)點(diǎn)公開電話也無(wú)法接通。
濟(jì)南的張先生認(rèn)為，村鎮(zhèn)銀行即使再小也是銀行，儲(chǔ)戶有取款自由。上海的葉先生則對(duì)此事大呼震驚，“沒(méi)想到銀行會(huì)這樣子?！?
紀(jì)先生擔(dān)心的是，自己和其他儲(chǔ)戶的存款究竟會(huì)被如何定性，“如果我們的正常存款就被定性為正常存款，那我覺(jué)得我能拿回自己的錢。”在這種情況下，即使銀行破產(chǎn)，紀(jì)先生也能拿到50萬(wàn)的保險(xiǎn)金?？梢坏┻@些錢被定性為非吸，紀(jì)先生就沒(méi)有信心說(shuō)上面這番話了。
紀(jì)先生說(shuō)，自己是本著對(duì)銀行的天然信任，才把精打細(xì)算攢下來(lái)的辛苦錢都存了進(jìn)去，沒(méi)想到遇到了這樣的事情。眼看不能提現(xiàn)就要滿一個(gè)月，“各種貸款要還，各種費(fèi)用要交?！奔o(jì)先生說(shuō)，這個(gè)事情如果持續(xù)超過(guò)一個(gè)月，會(huì)更加麻煩。
銀行工作總結(jié)1
回想進(jìn)建行的這半年，有很多值得回味和深思的東西。從“省行20XX年新入行大學(xué)生培訓(xùn)”的懵懂無(wú)知，到府谷支行營(yíng)業(yè)室第一天正式上柜時(shí)候的謹(jǐn)慎小心依葫蘆畫瓢，再到如今在能熟練操作。一路走來(lái)，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的建行員工的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。立足本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，希望自己能更快的融入到這個(gè)崗位中。作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，幾年的專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，養(yǎng)成了對(duì)于實(shí)踐的東西接觸的少，對(duì)于許多實(shí)際應(yīng)用問(wèn)題不了解。在網(wǎng)店經(jīng)理和主管以及營(yíng)業(yè)室所有的同事的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，我逐步學(xué)習(xí)金融銀行常識(shí)和柜面現(xiàn)金業(yè)務(wù)，到目前開始學(xué)習(xí)個(gè)人業(yè)務(wù)顧問(wèn)這個(gè)崗位。我認(rèn)真對(duì)待工作的每個(gè)環(huán)節(jié)和每個(gè)步驟，一步步提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務(wù)技能和個(gè)人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個(gè)崗位?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：
一、品德素質(zhì)修養(yǎng)和職業(yè)道德方面。
作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對(duì)員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀(jì)守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會(huì)公德。因此我對(duì)自己這方面的業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學(xué)習(xí)，積累經(jīng)驗(yàn)，要求很高，堅(jiān)決不做違反員工守則要求的事。
二、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面。
在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，積累經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應(yīng)對(duì)柜面上面的一般業(yè)務(wù)。在業(yè)務(wù)技能、組織管理、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語(yǔ)言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。因?yàn)槲抑乐挥屑訌?qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平，我們才能在工作中得心應(yīng)手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅(jiān)持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，搞好服務(wù)，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲，讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。
熱愛(ài)自己的本職工作，能夠正確，認(rèn)真的去對(duì)待每一項(xiàng)工作任務(wù)，把金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，在工作中能夠采取積極主動(dòng)，能夠積極參加單位組織的各項(xiàng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認(rèn)真遵守區(qū)行的規(guī)章制度，保證出勤，有效的利用工作時(shí)間。
四、工作的數(shù)量、質(zhì)量、效益和貢獻(xiàn)。
能夠及時(shí)完成制定的工作任務(wù)，達(dá)到了預(yù)期的效果，在儲(chǔ)蓄工作中，都能保質(zhì)、保量的完成行里交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了許多的知識(shí)，也鍛煉了自己，經(jīng)過(guò)半年的不懈努力，使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，為建行做出更多的貢獻(xiàn)。
五、工作中存在的不足及今后的打算。
主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時(shí)刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。再加上成立武漢市農(nóng)商行在即，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目標(biāo)。
總之，這半年來(lái)感覺(jué)自己有了不小的進(jìn)步，但不足之處仍然存在，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。在轉(zhuǎn)正后制定出我新的奮斗目標(biāo)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為建行的明天而盡心盡責(zé)。
銀行工作總結(jié)2
20xx年在行長(zhǎng)室的領(lǐng)導(dǎo)下，各部門的幫助配合下，我們分理處全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹和落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度。圍繞市分行提出的“xxxxxx”，以服務(wù)工作為中心，結(jié)合分理處的工作實(shí)際，充分發(fā)揮分理處的服務(wù)窗口形象，做好全行的會(huì)計(jì)結(jié)算業(yè)務(wù)，為我行的全年工作做一份努力。
一、做好日常的服務(wù)結(jié)算工作
做為支行分理處，是一個(gè)大型綜合網(wǎng)點(diǎn)，既是對(duì)外服務(wù)窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理，對(duì)外做好服務(wù)工作，對(duì)內(nèi)做好結(jié)算工作。
1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對(duì)現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款1.5億，春節(jié)一過(guò)，又向人民銀行回籠了6500萬(wàn)現(xiàn)金。
2、對(duì)每年二次的學(xué)校收費(fèi)我們?cè)谌藛T上、業(yè)務(wù)上給予最大的配合，對(duì)收回的現(xiàn)金及時(shí)清點(diǎn)入庫(kù)，并及時(shí)開出行政事業(yè)收收費(fèi)發(fā)票交回學(xué)校，將款項(xiàng)及時(shí)劃入財(cái)政。
3、做好春節(jié)及5.1節(jié)期間的業(yè)務(wù)員、管庫(kù)員及網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)工作，考慮到分理處人員比以往減少，在節(jié)前即通知各網(wǎng)點(diǎn)要求做好入庫(kù)錢鈔的標(biāo)準(zhǔn)質(zhì)量，以加快回籠資金的入庫(kù)，減少庫(kù)存。
4、參加xx大型演唱會(huì)的門票出售收款工作，并按排好相關(guān)的各項(xiàng)工作，保證在此期間的資金人員安全。
5、上半年協(xié)調(diào)三個(gè)部門做好網(wǎng)上銀行的安裝工作，并對(duì)相關(guān)企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)及電腦知識(shí)上的培訓(xùn)，努力減少睡眠戶的產(chǎn)生。至下半年，為更好地開展電子銀行業(yè)務(wù)，在行長(zhǎng)室關(guān)心下由分理處與公司業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)電子銀行的安裝服務(wù)工作，除了安裝與業(yè)務(wù)知識(shí)宣傳外，我們更做好對(duì)電子銀行業(yè)務(wù)的落地處理工作，一年來(lái)未發(fā)生有任何的重復(fù)、錯(cuò)劃或漏劃等差錯(cuò)。
6、做好NOVA1.2、1.3、1.4版本的前期測(cè)試及投產(chǎn)工作。
7、配合xx支行做好對(duì)xx公司售房款的接款及清點(diǎn)工作。
8、做好本外幣帳戶清理及結(jié)轉(zhuǎn)工作，在11月完成了帳務(wù)上收工作，同時(shí)在12月底我們成功完成與外管局的信息核對(duì)與糾錯(cuò)工作。
9、對(duì)電信及中油公司、石油公司的帳戶信息調(diào)整工作（調(diào)為集團(tuán)帳戶）。
10、應(yīng)電信局的邀請(qǐng)，由xx對(duì)電信局全轄的出納人員進(jìn)行假幣培訓(xùn)。
11、代理業(yè)務(wù)處理從個(gè)人業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)到分理處處理，并將全行各儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)的代發(fā)工資業(yè)務(wù)集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。
12、7月份完成不良資產(chǎn)證券化工作，共戶總金額，同時(shí)這些帳戶也予以銷戶處理。
13、7月份保衛(wèi)日間庫(kù)值班撤銷，由分理處管庫(kù)人員進(jìn)行交接，同時(shí)，業(yè)務(wù)人員從分理處劃歸業(yè)務(wù)保障部管理。
14、銀行承兌匯票保證金、委托貸款于8月23日順利移行，加強(qiáng)了保證金及委托貸款的管理與控制。
15、676臺(tái)支付密碼器的更換與清理工作在各部門的配合努力下已全部完成。
二、提高服務(wù)質(zhì)量，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的順利開展
分理處集中了全行會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)的大后臺(tái)，相對(duì)其他所有網(wǎng)點(diǎn)在業(yè)務(wù)水平上、業(yè)務(wù)范圍上、服務(wù)手段上要求更高，而業(yè)務(wù)水平與服務(wù)技能相依附，只有提高了業(yè)務(wù)處理能力，才能為客戶服務(wù)好
1、我們利用每星期二的例會(huì)，進(jìn)行服務(wù)講評(píng)，指出員工在臨柜服務(wù)中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)與處罰，以提高整體服務(wù)水平。
2、在服務(wù)講評(píng)后進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，特別是對(duì)新業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，今年的業(yè)務(wù)更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務(wù)處理流程、委托貸款的處理、NOVA1.3、1.4版本升級(jí)、更有今年最重要的帳務(wù)上收，都要求每位員工及時(shí)了解掌握，仔細(xì)應(yīng)付，從而以高業(yè)務(wù)水平來(lái)更好地服務(wù)客戶，提高服務(wù)水平。
3、應(yīng)地方稅務(wù)局的免稅單及恢復(fù)他行扣稅程序要求，在行長(zhǎng)室的多次努力下，市分行科技部為我行解決了程序問(wèn)題，目前這項(xiàng)工作順利開展，滿足了地稅局對(duì)我行的服務(wù)要求。
4、TM機(jī)的錢箱由各網(wǎng)點(diǎn)自行安裝，為分理處節(jié)約半個(gè)勞動(dòng)力，因xx所撤并后分理處的柜面壓力明顯增加，我們利用這次的ATM管理方式的改變而改善柜臺(tái)壓力，同時(shí)將代理業(yè)務(wù)集中在二個(gè)窗口，并設(shè)一個(gè)“貴賓客戶優(yōu)先辦理”窗口，以分流客戶，改變各種客戶一堆扎的局面，經(jīng)過(guò)努力在四季度中存款任務(wù)有了很快的發(fā)展。
5、自11月以來(lái)，在行長(zhǎng)室的布置下我們每天進(jìn)行晨會(huì)制度，總結(jié)分理處前一日的工作情況，當(dāng)天的工作安排、或傳達(dá)重要的會(huì)議信息等，并著重強(qiáng)調(diào)柜員的制度執(zhí)行。
6、經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的努力，我們完成電信局、供電局、社保基金的委托收費(fèi)通過(guò)電子交換系統(tǒng)的工作，前期我們化費(fèi)大量的人力與時(shí)間和各商業(yè)銀行核對(duì)帳戶信息，保證了實(shí)時(shí)扣費(fèi)的安全準(zhǔn)確，得到了電信與供電部門的肯定。
7、自11月12日開始客戶的電費(fèi)繳費(fèi)由工行、農(nóng)行與建行三家聯(lián)合，從與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系、程序改造到最后的個(gè)人與對(duì)公業(yè)務(wù)的開展，分理處動(dòng)了很多腦筋，與供電部門努力配合，目前這項(xiàng)工作正順利開展。
8、為加強(qiáng)銀企對(duì)帳，減少風(fēng)險(xiǎn)，銀企面對(duì)面對(duì)帳工作10月份開始由分理處集中處理核對(duì)對(duì)帳結(jié)果，在11月我們結(jié)合帳務(wù)上收工作的特點(diǎn)調(diào)整柜員崗位，專門設(shè)置銀企對(duì)帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務(wù)工作。
三、配合做好行里的服務(wù)工作及工會(huì)工作
1、對(duì)各部門提出的要求及時(shí)解決，如會(huì)計(jì)結(jié)算部、公司業(yè)務(wù)部、業(yè)務(wù)發(fā)展部、個(gè)人業(yè)務(wù)部在業(yè)務(wù)上要求配合或需要加班的，我們及時(shí)安排人員予以解決。如學(xué)校收費(fèi)工作，因分理處有4人參加第九屆的技術(shù)比武，人員本來(lái)就緊張，但我們盡量安排出上門收費(fèi)人員，同時(shí)安排員工加班加點(diǎn)完成了全部的現(xiàn)金清點(diǎn)與學(xué)生發(fā)票簽發(fā)打印工作。
2、分理處的業(yè)務(wù)種類多，業(yè)務(wù)相對(duì)較忙，再加柜員平時(shí)比較注重業(yè)務(wù)技能練習(xí)，分理處練就了許多技術(shù)能手，此次技術(shù)比武分理處派出了四名選手參加比賽，取得了驕人的成績(jī)，xx、xx、xx三人更被選中代表市分行參加省分行的比賽，其中xx參加了全國(guó)比賽并取得好成績(jī)。她們成績(jī)的取得更有整個(gè)分理處員工的辛苦與努力。
四、盡早安排順利完成年終決算工作
今年與往年不同的是全行一本帳，以支行為核算網(wǎng)點(diǎn)，帳務(wù)上收支行分理處，這次的年終決算對(duì)我們提出了更高的要求。
1、盡早安排，責(zé)任落實(shí)到人，將年終該做的事項(xiàng)詳列清單，并定出工作完成的時(shí)間表。
2、核實(shí)清理帳戶，今年共清理長(zhǎng)期不動(dòng)帳戶個(gè)，總金額元，清理已退出貸款帳戶個(gè)。
3、檢查會(huì)計(jì)科目的使用情況，特別是今年增加及變動(dòng)的部分會(huì)計(jì)科目及專戶，發(fā)現(xiàn)使用錯(cuò)誤或使用不當(dāng)?shù)募皶r(shí)按要求做好調(diào)整工作。
4、決算前對(duì)業(yè)務(wù)印章、密押、空白重要憑證、權(quán)限卡、支付密碼器等各項(xiàng)核算要素的管理情況進(jìn)行詳細(xì)的檢查，檢查有無(wú)已發(fā)未領(lǐng)或長(zhǎng)期不用的印章。
5、全面核實(shí)各項(xiàng)墊款、實(shí)物與庫(kù)存，做到帳帳、帳卡、帳實(shí)、帳折、帳表、帳據(jù)、內(nèi)外帳務(wù)相符
五、加強(qiáng)制度執(zhí)行工作，防范風(fēng)險(xiǎn)
1、市分行出臺(tái)的新規(guī)定及時(shí)組織柜組長(zhǎng)進(jìn)行學(xué)習(xí)，及時(shí)傳達(dá)到每個(gè)柜員對(duì)工作上的不足及時(shí)請(qǐng)會(huì)計(jì)結(jié)算部進(jìn)行指導(dǎo)，努力做好工作。
2、定時(shí)不定時(shí)地巡查營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時(shí)提出并督促整改，嚴(yán)格制度執(zhí)行。
3、因分理處人員進(jìn)出多，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務(wù)處理中我們對(duì)差錯(cuò)不敢掉以輕心，每發(fā)現(xiàn)一筆差錯(cuò)，我們就與差錯(cuò)柜員探討差錯(cuò)發(fā)生的可能，指出不足給予批評(píng)，努力減少差錯(cuò)的發(fā)生。
一年來(lái)，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強(qiáng)力度，同時(shí)員工的素質(zhì)還是沒(méi)能達(dá)到適應(yīng)銀行高強(qiáng)度業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的能力。所以在20xx年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質(zhì)上入手，提高分理處的工作水平。
1、更嚴(yán)格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務(wù)的發(fā)展做好服務(wù)工作。
2、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
3、加大對(duì)差錯(cuò)的考核力度與督促，降低差錯(cuò)率。
