有關(guān)列車員春運(yùn)工作心得體會(huì)簡(jiǎn)短參考范文

時(shí)間:2021-12-21 作者:Trick 心得體會(huì)

鳥(niǎo)飛得再遠(yuǎn),也會(huì)飛回舊巢,人走到天涯海角,也會(huì)牽掛故鄉(xiāng)親人。每逢春節(jié)前后,便會(huì)涌現(xiàn)出“全球罕見(jiàn)的人口流動(dòng)”的春運(yùn)。你知道春運(yùn)的心得體會(huì)怎么寫嗎?以下是范文社小編和大家分享的有關(guān)列車員春運(yùn)工作心得體會(huì)簡(jiǎn)短參考范文,以供參考,希望對(duì)您有幫助。

有關(guān)列車員春運(yùn)工作心得體會(huì)簡(jiǎn)短參考范文

列車員春運(yùn)工作心得體會(huì)1

說(shuō)起“春運(yùn)”,其實(shí)我并不陌生,我在外地上學(xué)期間,每年也是春運(yùn)大軍中的一員。然而今年的春運(yùn)對(duì)我而言,有著不同的意義——我由享受春運(yùn)服務(wù)的旅客轉(zhuǎn)變?yōu)榱颂峁┐哼\(yùn)服務(wù)的列車員。

身為一名剛剛?cè)肼毜牧熊嚦藙?wù)員,提起春運(yùn),坦白地說(shuō)是一種無(wú)形的壓力,內(nèi)心很是忐忑,畢竟自身工作經(jīng)驗(yàn)不足,春運(yùn)又是客運(yùn)工作公認(rèn)難度最大、旅客最多的關(guān)鍵時(shí)期,春運(yùn)伊始,我一直給自己積極的心理暗示:相信自已能夠勝任工作,以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)工作,熱情對(duì)待旅客的基本素質(zhì)還是具備的。于是,懷著激動(dòng)的心情,精神飽滿地投入到了我人生的第一次春運(yùn),并且發(fā)現(xiàn)了工作中曾被忽略的感動(dòng),體會(huì)到了別樣的幸福,所以這次春運(yùn)我受益匪淺。

首先是心態(tài)的轉(zhuǎn)變。入職也近一個(gè)月了,已經(jīng)開(kāi)始獨(dú)立值乘了,俗話說(shuō)“干一行,愛(ài)一行”,我發(fā)現(xiàn)慢慢適應(yīng)工作以后,我已經(jīng)融入了這個(gè)大家庭。在我看來(lái),家庭最可貴的就是溫馨,所以我也希望我的車廂能夠溫馨,我期待用自己的努力,去打造一個(gè)溫馨的車廂。春運(yùn)的人們大多是辛苦工作一整年的務(wù)工人員以及放寒假回家的學(xué)生人群,他們上車的心情應(yīng)該是愉悅的,所以我們就要用微笑服務(wù)和干凈的.車廂環(huán)境讓其感受到列車的溫馨,溫馨其實(shí)是一種互相理解,自己曾經(jīng)也是一位旅客,自己也曾期待著坐火車回家的那一刻,正因?yàn)檫@樣,我更能理解旅客對(duì)回家的期盼,對(duì)列車員服務(wù)的期待,換位思考使得我們的服務(wù)更加周到。

其次是內(nèi)心的感動(dòng)。春運(yùn)期間,旅客驟增,行李也是平時(shí)的數(shù)倍,這給乘務(wù)工作帶來(lái)很大的困難。無(wú)論是換票、清鋪管理還是清掃衛(wèi)生都比平時(shí)困難得多,身為剛剛參加工作的我,真是有點(diǎn)力不從心。此時(shí),很多人幫助了我,令我很是感動(dòng):隊(duì)長(zhǎng)和車長(zhǎng)經(jīng)常關(guān)心我們的工作和生活,無(wú)私分享自己的經(jīng)驗(yàn)方法,一直提醒我們注意安全,還陪同我們夜間值乘,陪同我們熬夜作業(yè);班長(zhǎng)在我值乘過(guò)程中親自示范指導(dǎo),幫助我疏通洗面間堵塞的管道,幫助我解決比較棘手的旅客糾紛;臨車廂的老列在春運(yùn)期間也給了我很多建議,當(dāng)中途旅客驟然增多時(shí),幫助我查驗(yàn)車票,當(dāng)車門因冰難開(kāi)時(shí)及時(shí)給予我?guī)椭狳c(diǎn)我很多注意事項(xiàng)和工作技巧……這一樁樁一件件的感人舉動(dòng)都深深烙印在我內(nèi)心深處,大家就像一家人,這就是我開(kāi)頭說(shuō)的感動(dòng)和別樣的幸福。

春運(yùn)期間,旅客的一句感謝,一句贊美,一句寒暄都讓我感到溫馨,我能做的就是也用溫馨的服務(wù)來(lái)回饋大家,我能做的就是加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí),在接下來(lái)的工作中更好地提供優(yōu)質(zhì)的。服務(wù),讓大家體會(huì)到一種溫馨。讓溫馨充滿車廂是我的夢(mèng)想,也是我的工作目標(biāo)。

列車員春運(yùn)工作心得體會(huì)2

結(jié)束了!轉(zhuǎn)眼間我們?yōu)槠?0天的春運(yùn)實(shí)習(xí)已悄然結(jié)束了,其中的經(jīng)歷的一些事情讓我難以忘懷!

這次實(shí)習(xí)在列車上當(dāng)臨時(shí)列車員的工作其實(shí)很簡(jiǎn)單,報(bào)站、開(kāi)門、掃地。沒(méi)有什么技術(shù)含量可言。膽卻有技巧可以做得更好做得更輕松。比如,做好保持車廂衛(wèi)生的宣傳、做好禁煙宣傳。只要敢于開(kāi)口去提醒乘客,其實(shí),有些工作也會(huì)輕松很多。一直以來(lái),我都是抱著體驗(yàn)的態(tài)度去體驗(yàn)生活的,即使很枯燥的工作,我也認(rèn)真對(duì)待,尋找背后的樂(lè)趣。列車員的工作確實(shí)是枯燥的,因?yàn)槲覀兌际侵貜?fù)著相同的工作。而其中的樂(lè)趣是來(lái)自天南海北的乘客,從他們身上了解外面的世界,即使是農(nóng)名工叔叔也會(huì)告訴你很多的東西。我也抱著學(xué)習(xí)的心態(tài)跟乘客朋友們交流的,給枯燥無(wú)味的旅途添加不少的樂(lè)趣。更重要的是,還可以緩解車廂內(nèi)緊張的氣氛,讓歡聲笑語(yǔ)充斥車廂。

作為學(xué)生的我們,要做好這份工作的話,關(guān)鍵的是要轉(zhuǎn)換角色。只有轉(zhuǎn)變角色,處處以列車員的身份去處理考慮問(wèn)題,我們才能以熱情的態(tài)度。為廣大旅客服務(wù)。同時(shí),還得有高度的責(zé)任感,只有有強(qiáng)烈的責(zé)任感,你才會(huì)認(rèn)真對(duì)待你的工作,并且用心去做好,你才會(huì)熱情地去對(duì)待你的乘客,為他們提供良好的服務(wù),才會(huì)對(duì)自己認(rèn)真負(fù)責(zé),認(rèn)真的去做每一件事情。實(shí)習(xí)途中的清掃衛(wèi)生,掃倒垃圾,讓我學(xué)到了吃苦耐勞和如何保持認(rèn)真的服務(wù)態(tài)度有些乘客的素質(zhì)很差,只不過(guò)的是只要你態(tài)度好,調(diào)整心態(tài)忍忍就過(guò)去了,另外就是溝通的重要,只要你跟旅客的宣傳工作到位,其實(shí)可以少做很多繁瑣的工作。

這次實(shí)習(xí),它已經(jīng)成為我人生中一段難忘的經(jīng)歷,讓我多了一份成熟,穩(wěn)重,少了一份幼稚。其中使得我看到了自己不足和各方面的努力,也讓我更急的懂得如何去完善自己,磨練自己。