心得體會(huì)是我們的財(cái)富,是一份寶貴的精神遺產(chǎn),心得體會(huì)寫好了我們可以更加深刻地理解人性的復(fù)雜性和多樣性,學(xué)會(huì)寬容和理解,以下是范文社小編精心為您推薦的黨學(xué)培訓(xùn)心得體會(huì)推薦5篇,供大家參考。
黨學(xué)培訓(xùn)心得體會(huì)篇1
管理者是一面鏡子,這面鏡子可以幫助下屬看到自己的行為表現(xiàn)。作為一名企業(yè)的基層管理者,不需要有多么高大威嚴(yán),但需要有一種魄力,能夠指引員工朝著正確的、更好的方向前進(jìn),幫助員工在工作中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、思考問(wèn)題,從而解決問(wèn)題,出色地完成工作任務(wù),從而取得更大的進(jìn)步。稻盛和夫說(shuō)過(guò):在波瀾萬(wàn)丈的人生中,無(wú)論遇到怎樣的艱難和困境,都不能怨恨、嘆息、墮落,而是應(yīng)該積極樂(lè)觀地接受人生考驗(yàn),腳踏實(shí)地地付出努力。稻盛和夫的智慧表現(xiàn)在他對(duì)每一天的態(tài)度,當(dāng)今天很好的投入以后,第二天自然到來(lái),再繼續(xù)以全心的熱情投入其中。因?yàn)?,?dāng)計(jì)劃沒(méi)有實(shí)現(xiàn)時(shí),一個(gè)人難免產(chǎn)生消極的情緒,而竭盡全力于今天,則更容易讓人創(chuàng)造奇跡,讓人感受到幸福與喜悅。這種活在當(dāng)下的思想,也讓人更容易體驗(yàn)到快樂(lè)。邱董和朱書記對(duì)稻盛和夫觀點(diǎn)的講授,言簡(jiǎn)意賅,讓我化解了內(nèi)心的一種焦慮情緒,也使我明白了一個(gè)道理,那就是只要我肯付出努力,那么我一定會(huì)有所收獲。
感慨之余不禁想起了一句古話:只問(wèn)耕耘,不問(wèn)收獲。這句話里暗含著太多的哲理。當(dāng)一個(gè)人做到只問(wèn)耕耘,不問(wèn)收獲的時(shí)候,無(wú)私的精神就從他身上得到了展現(xiàn)。而不問(wèn)收獲,同時(shí)也是一種最佳的"放任"思想。不問(wèn)收獲,不等同于不要收獲,而是相信收獲會(huì)自然而然的獲得。我們都渴望從事自己覺(jué)得有意義的工作,但又擔(dān)心多,顧慮多,有太多的限制性觀念,尤其是關(guān)于工作與成就,總是覺(jué)得以我現(xiàn)有的這種性格及給領(lǐng)導(dǎo)留下的印象,無(wú)論自己如何努力,可能都無(wú)法獲得巨大的認(rèn)可。通過(guò)學(xué)習(xí)使我豁然開(kāi)朗,無(wú)論此刻我存在多少問(wèn)題,但只要我對(duì)工作擁有極大的熱情,盡全力投入其中,不斷反省,我就能夠突破自己。把稻盛和夫一些觀點(diǎn)結(jié)合中國(guó)佛法的理念,那就是:堅(jiān)持不懈的艱辛工作就是一種戒,利用持戒方能生定,進(jìn)而得慧。智慧來(lái)自于學(xué)習(xí)。學(xué)知不足而后進(jìn),付出努力去學(xué)習(xí),一步一個(gè)腳印,改進(jìn)提高,目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。
感謝公司安排的培訓(xùn)學(xué)習(xí)課程,期待其他領(lǐng)導(dǎo)更精彩的講授!
黨學(xué)培訓(xùn)心得體會(huì)篇2
轉(zhuǎn)眼三個(gè)月的培訓(xùn)就要到了尾聲,回憶起這三個(gè)月的培訓(xùn),感動(dòng)和收獲同在,汗水與歡樂(lè)同在,在這三個(gè)月的培訓(xùn)生活中我深感獲益匪淺。
工作這兩年,我自以為對(duì)于各個(gè)會(huì)計(jì)科目有了更加深刻而全面的了解,并且把書本知識(shí)和實(shí)踐的結(jié)合起到了一起,從而沾沾自喜,麻痹大意?,F(xiàn)在從新回到學(xué)校,接受老師們的專業(yè)指導(dǎo)后,才發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在的自己的眼界狹窄,培訓(xùn)沒(méi)有持之以恒,太過(guò)于自以為是。
財(cái)務(wù)管理是一門終生培訓(xùn)的學(xué)問(wèn),這段短短的培訓(xùn)時(shí)光給我最大的收獲就是靜下心來(lái)沉淀工作經(jīng)驗(yàn),洗去沾沾自喜,擺正自身認(rèn)知,虛心的培訓(xùn)提高自身素質(zhì),從新穩(wěn)固一下書本知識(shí),更重要的是撿起畢業(yè)后就一直丟下的英語(yǔ)培訓(xùn)。在專業(yè)跟英語(yǔ)相結(jié)合的課程中,盡管起初有些吃力,但是培訓(xùn)就是辛苦到快樂(lè)著的過(guò)程,從茫然到能夠慢慢讀懂外文專業(yè)書籍,體驗(yàn)原版的作者意圖,這種愉悅無(wú)與倫比。
這段時(shí)間里,我慢慢的撿起并加強(qiáng)了英語(yǔ)口語(yǔ)與聽(tīng)說(shuō)讀寫能力,加強(qiáng)了日常生活的英語(yǔ)交流能力,在專業(yè)課的課程中不僅僅學(xué)到了英文的專業(yè)術(shù)語(yǔ)與詞匯,還在老師們博大的知識(shí)庫(kù)中見(jiàn)識(shí)了不少的案例,了解了更多財(cái)務(wù)專業(yè)的發(fā)展方向,加強(qiáng)了培訓(xùn)的興趣,老師們無(wú)意中的發(fā)散總是能夠激起我們強(qiáng)烈的興趣,他們口中那些知識(shí)與鮮活的案例一次又一次的拓寬著我們的眼界。
在培訓(xùn)的過(guò)程中,與同事們朝夕相處,在這樣的氛圍中培訓(xùn),與這么多同專業(yè)的同學(xué)們一起不僅可以相互交流,共同進(jìn)步,還能增進(jìn)友情,我認(rèn)為這也是我這段培訓(xùn)生活中難忘的一段經(jīng)歷。
培訓(xùn)的目的在于加強(qiáng)我們這些財(cái)務(wù)人員素質(zhì),鍛煉我們的英文交流和專業(yè)處理能力,我明白英語(yǔ)的培訓(xùn)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程,我必將持之以恒,熱愛(ài)培訓(xùn),熱愛(ài)本職工作,努力提高自身專業(yè)技術(shù)水平,我深知不論是英語(yǔ)還是財(cái)務(wù)專業(yè)的培訓(xùn)都不是一個(gè)階段性的,這兩門學(xué)問(wèn)都要求我們堅(jiān)持不怠,我相信我會(huì)堅(jiān)持,不論是現(xiàn)在的脫產(chǎn)培訓(xùn)還是在在以后的工作中。
首先,通過(guò)學(xué)習(xí),使我真正的認(rèn)識(shí)到財(cái)務(wù)管理是銀行管理的重要組成部分,滲透到銀行的各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)環(huán)節(jié)之中。財(cái)務(wù)管理也是直接關(guān)系到銀行的生存與發(fā)展,從某種意義上說(shuō),財(cái)務(wù)管理是銀行可持續(xù)發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵。如:銀行財(cái)務(wù)管理的合理性會(huì)促使銀行加強(qiáng)管理和核算、改進(jìn)技術(shù)、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率、降低成本,從而有利于資源的合理配置和經(jīng)濟(jì)效益的提高。從銀行的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看,系統(tǒng)有效的財(cái)務(wù)管理是為了銀行價(jià)值的*5化。作為股份制銀行,我們明確了具體目標(biāo):銀行籌資管理目標(biāo)、銀行投資管理目標(biāo)、銀行營(yíng)運(yùn)資金管理目標(biāo)、銀行收益分配管理目標(biāo)等。
其次,我知道了財(cái)務(wù)管理學(xué)的所包含的主要內(nèi)容,具體總結(jié)如下:一是要了解一個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)狀況情況,重點(diǎn)要掌握一篇報(bào)告:即財(cái)務(wù)報(bào)告,包括會(huì)計(jì)報(bào)表、會(huì)計(jì)報(bào)表附注和財(cái)務(wù)情況說(shuō)明書三部分;二組詞匯:即反映銀行在特定時(shí)點(diǎn)狀況的詞匯,包括資產(chǎn)、負(fù)債、股東權(quán)益,和反映銀行在一定期間經(jīng)營(yíng)情況的詞匯,包括收入、費(fèi)用、利潤(rùn);三張報(bào)表:即資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表。
二是資產(chǎn)負(fù)債表反映銀行的“現(xiàn)在時(shí)”,即銀行現(xiàn)在的健康狀況如何;利潤(rùn)表反映銀行的“過(guò)去時(shí)”,即銀行過(guò)去“怎么樣”;現(xiàn)金流量表透視銀行的“將來(lái)時(shí)”,即銀行將來(lái)“怎么樣”。三是對(duì)資產(chǎn)負(fù)債表要做到“三看三注意”:三看主要是一看資產(chǎn)增減變化并找到變化的原因;二看健康,如負(fù)債率是否高,短期償債能力是否強(qiáng)等;三看真實(shí)的銀行,利潤(rùn)是可以干出來(lái)的,也是可以算出來(lái)的。三注意主要是:一要注意表中的資產(chǎn)代表歷史,而歷史不代表現(xiàn)實(shí);二要注意表中的負(fù)債可能是風(fēng)險(xiǎn),而表外的“或有負(fù)債”也許是更大的風(fēng)險(xiǎn);三要注意表中的資產(chǎn)是銀行的資源,但不代表全部,如品牌、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、人力資源等無(wú)形資產(chǎn)無(wú)法在表中體現(xiàn)。
四是對(duì)利潤(rùn)表要做到“五看”:一看結(jié)果;二看結(jié)構(gòu);三看成績(jī):關(guān)注財(cái)務(wù)成果、市場(chǎng)表現(xiàn)、基本業(yè)務(wù)活動(dòng)等三個(gè)層面問(wèn)題;四看問(wèn)題:獲利能力,包括銷售毛利率、主營(yíng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)率、銷售凈利率、總資產(chǎn)報(bào)酬率、凈資產(chǎn)收益率等指標(biāo);五看人的因素對(duì)計(jì)算結(jié)果的影響,如成本結(jié)轉(zhuǎn)方法、折舊計(jì)算方法、費(fèi)用攤銷方法。五是對(duì)現(xiàn)金流量要關(guān)注。
什么是“現(xiàn)金”?對(duì)銀行老總說(shuō),現(xiàn)金就是銀行的“血液”;對(duì)財(cái)務(wù)人員說(shuō),現(xiàn)金就是貨幣資金,包括庫(kù)存現(xiàn)金和銀行存款、其他貨幣資金和現(xiàn)金等價(jià)物。六是制定管理制度的一個(gè)重要作用是讓好人不變壞,讓壞人沒(méi)機(jī)會(huì)。過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)不一定是良藥,必須認(rèn)識(shí)到每一步?jīng)Q策都不是重復(fù)過(guò)去,而是創(chuàng)造未來(lái),而且思維定式永遠(yuǎn)存在,需要不斷地打破它,克服它,有了好的開(kāi)始,仍要努力經(jīng)營(yíng),保證決策正確,才能獲得更大的成功。
最后,我覺(jué)得財(cái)務(wù)管理是一個(gè)把銀行從經(jīng)驗(yàn)管理向科學(xué)管理過(guò)渡的重要工具。就像以前的那個(gè)在國(guó)際象棋的棋盤上放小麥粒的故事一樣。國(guó)際象棋一共八八六十四個(gè)格子,如果不算過(guò)的話誰(shuí)知道從一粒開(kāi)始每次加多一倍的話到最后一個(gè)格子已經(jīng)是天文數(shù)字了?財(cái)務(wù)管理也一樣,不算不知道??赡芤凰阏娴脟樢惶?。我在工作中遇到過(guò)在生產(chǎn)時(shí)是熱火朝天,但實(shí)際上年底還虧本的例子,所以不管是工作還是生活,你不理財(cái),財(cái)不理你這就是很好的例。
黨學(xué)培訓(xùn)心得體會(huì)篇3
近期在公司辦公室的組織下,我金馬公司中層管理人員集體聽(tīng)了賈長(zhǎng)松老師的《東方名家》教學(xué)關(guān)盤講課,感覺(jué)受益匪淺。其中對(duì)我印象最深的是《企業(yè)績(jī)效管理中的薪酬管理》,薪是物資,酬是精神。凡是與錢有關(guān)的都是薪,凡是與精神有關(guān)的都是酬。要么給物質(zhì),要么給精神。一定要相信精神比物質(zhì)更加重要。
績(jī)效的績(jī)是成績(jī)、業(yè)績(jī)、結(jié)果的意思,效是指行為。薪酬包括物質(zhì)和精神。物質(zhì)包括獎(jiǎng)金和工資,其中獎(jiǎng)金和目標(biāo)掛鉤,工資和職能掛鉤。精神包括榮譽(yù)和晉升,榮譽(yù)和紀(jì)律掛鉤,晉升和品行掛鉤。這是薪酬和績(jī)效的關(guān)系,畫圖表示更清楚。
薪酬管理學(xué)中的毛利潤(rùn)=銷售額-約定成本;分紅=毛利潤(rùn)-約定成本,這兩點(diǎn)對(duì)我觸動(dòng)最大,一下子解決了困擾我很長(zhǎng)時(shí)間的問(wèn)題。
菲爾德薪酬法對(duì)企業(yè)管理也很有用,這也把我這兩年來(lái)都沒(méi)有搞出來(lái)的薪酬體系一下子指明了方向。這個(gè)薪酬法最核心的東西是鼓勵(lì)員工挑戰(zhàn)工作極限!這個(gè)方法拿過(guò)來(lái)就能用,我沒(méi)有白學(xué)。這次培訓(xùn)投資回報(bào)率還是很高的。真的是知識(shí)改變命運(yùn),學(xué)習(xí)成就未來(lái)。我對(duì)管理好同心商貿(mào)又多了很多自信。
“與其去改造一個(gè)不適合的人,還不如重新去選對(duì)一個(gè)有天賦的人!”
“什么叫成功?就是做自己最喜歡的事情,并且做到極致!――c8啟示錄”
“所有的銷售管理不是管人,而是管理自己?!?/p>
“任何行業(yè),一定是雙寡頭競(jìng)爭(zhēng)。要在最終活下來(lái),一定要做到前2名!”
“決定我們未來(lái)的,不是現(xiàn)有的能力,而是我們的目標(biāo)!”
“目標(biāo)是個(gè)相對(duì)數(shù),作用是區(qū)分。目標(biāo)=方向+標(biāo)尺?!辟Z老師:
“別人的毛病是我們存在的理由!”
“道歉是一個(gè)人不承擔(dān)后果的最佳途徑!”
“有尺度的夢(mèng)想是目標(biāo),沒(méi)有尺度的夢(mèng)想是幻想!”
“一家企業(yè)能夠活下去最重要的是’有錢’,這是一個(gè)生存指標(biāo)。”
“當(dāng)一家企業(yè)的產(chǎn)品定位到人的身上時(shí),就失去了主動(dòng)權(quán)!”
“家庭通達(dá)最高境界的途徑是:友情到愛(ài)情,愛(ài)情到親情,親情到無(wú)情?!?/p>
另外使我體會(huì)到管理學(xué)中的九大關(guān)系:
一、過(guò)程與結(jié)果
對(duì)于成功人士的首要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):那就是能不能為公司創(chuàng)造價(jià)值,強(qiáng)調(diào)結(jié)果導(dǎo)向,我們欣賞你所做的一切努力與付出,但市場(chǎng)是檢驗(yàn)?zāi)愀冻鼋Y(jié)果的惟一標(biāo)準(zhǔn),業(yè)績(jī)至上,我們?cè)u(píng)價(jià)員工的標(biāo)準(zhǔn)不是工作量,是態(tài)度??蛻舨辉谟诖笮?,而是在于對(duì)我們公司的貢獻(xiàn)的價(jià)值,有價(jià)值的客戶才是我們真正的服務(wù)對(duì)象
二、服務(wù)與營(yíng)銷
營(yíng)銷在先,服務(wù)在后,服務(wù)是為營(yíng)銷服務(wù)的
評(píng)價(jià)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),是客戶是否為你的服務(wù)買單
沒(méi)有營(yíng)銷量,難有服務(wù)價(jià)值,交錢的客戶是認(rèn)同公司的客戶,服務(wù)認(rèn)同公司的客戶,才是惟一的價(jià)值。
三、專業(yè)與狼性
銷售人員的專業(yè)性,在于是成交大戶
從武勇到優(yōu)雅過(guò)程是從旺盛到死亡的過(guò)程
專業(yè)并不等于沒(méi)有狼性,專業(yè)是一種時(shí)間的修煉,但首先要有狼性
狼性營(yíng)銷是咨詢培訓(xùn)業(yè)團(tuán)隊(duì)的成功營(yíng)銷第一條件
責(zé)任,榮譽(yù),目標(biāo)都變得無(wú)所謂時(shí),將失去一切狼性
四、奇招與基本功
不要認(rèn)為自己有奇招,就能成為專家,專家是一個(gè)漫長(zhǎng)修煉的過(guò)程
員工學(xué)習(xí)的.方向是銷售技能,到管理技能
我們需要做到的是:建立信任,塑造價(jià)值,告知價(jià)格,立即成交
你對(duì)你的產(chǎn)品相信有多深入,你的客戶才會(huì)相信有多深
五、成交與感情
成交是為了建立真正而長(zhǎng)久的感情,沒(méi)有成交即談不上感情
在業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上建立的友誼,勝過(guò)在友誼上建立的業(yè)務(wù)-洛克菲勒
在成交時(shí),如果你礙于面子或感情,不敢面對(duì)客戶促成成交,則說(shuō)明你內(nèi)心中并認(rèn)同這個(gè)產(chǎn)品對(duì)客戶有真正的幫助
一方面你內(nèi)心在恐懼客戶的拒絕;但你不知另外一方面,客戶多需要你給他堅(jiān)定的信心,告訴他這個(gè)產(chǎn)品值了。
成交前是魔鬼,成交后是天使
六、努力與天賦
玉不琢,不成器
有天賦也需要努力,努力可以使一個(gè)人從平凡到優(yōu)秀,天賦可以使一個(gè)人從優(yōu)秀到卓越,不努力會(huì)使一個(gè)人的天賦磨滅,沒(méi)有任何價(jià)值
七、成長(zhǎng)
對(duì)管理者,永遠(yuǎn)先做應(yīng)該的事情,再做喜歡做的事情
對(duì)于一個(gè)人的興趣,也需要管理
八、抗拒與需求
抗拒就是需求,嫌貨者才能買貨
不要被客戶的抗拒影響,我們要做的事情是以客戶的拒絕為支撐點(diǎn),從正面對(duì)客戶施加影響,不是客戶影響你,就是你去影響客戶
九、比較與信念
成功人士先相信后看到
注意力等于事實(shí)。
以上是本人在觀看賈老師《東方名家》講座當(dāng)中最大的收獲以及感想,把這些體會(huì)寫下來(lái),希望能與各位同事一起分享,一起進(jìn)步。
黨學(xué)培訓(xùn)心得體會(huì)篇4
一、利用教材中的篇目向?qū)W生灌輸法律知識(shí)
課文,是學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文的主陣地。利用課文向?qū)W生灌輸法律知識(shí)自然是最直接、快捷而有效的途徑。例如新課標(biāo)人教版實(shí)驗(yàn)教材五年級(jí)上冊(cè)第九課《保護(hù)文物》《?;赵O(shè)計(jì)》《精美的郵票》《趣味漢字》等。只要我們深入挖掘、刻意引領(lǐng),便可以隨時(shí)抓住課文中的點(diǎn)滴細(xì)節(jié)向?qū)W生灌輸法律意識(shí)。學(xué)生立即意識(shí)到這在現(xiàn)代社會(huì)中是一種違法行為。我趁機(jī)為同學(xué)們介紹了和該法律有關(guān)的相關(guān)條例,讓學(xué)生對(duì)此行為性質(zhì)的認(rèn)識(shí)更加清楚、深刻。在此基礎(chǔ)上,我組織學(xué)生給“社會(huì)的蛀蟲(chóng)們”寫一封信,譴責(zé)他們的違法行為,控訴他們的累累罪行。學(xué)生通過(guò)此課的學(xué)習(xí),社會(huì)責(zé)任感意識(shí)得到極大的增強(qiáng)。
二、挖掘課程資源,讓“法制”服務(wù)于“語(yǔ)文”
教材中的課文能幫助學(xué)生樹(shù)立法制觀念,那么,課本以外的“法制”能否反過(guò)來(lái)服務(wù)于學(xué)生的.“語(yǔ)文”學(xué)習(xí)呢?答案當(dāng)然是肯定的。只要教師善于從生活和法律文書中挖掘課程資源,就能找出對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)語(yǔ)文大有裨益的“營(yíng)養(yǎng)”來(lái)。我讓學(xué)生搜集《今日說(shuō)法》標(biāo)題,體
會(huì)作文擬題技巧。中央電視臺(tái)的《今日說(shuō)法》欄目深受學(xué)生喜愛(ài),它的成功除了選題貼近百姓生活、講述真實(shí)生動(dòng)、弘揚(yáng)道德風(fēng)尚、普及法律常識(shí)外,還得益于每一期都有一個(gè)好標(biāo)題。
三、開(kāi)展美術(shù)活動(dòng),創(chuàng)設(shè)濃厚的法制氛圍
利用美術(shù)綜合性學(xué)習(xí),開(kāi)展各種各樣豐富多彩的語(yǔ)文活動(dòng),是語(yǔ)文教學(xué)的重要特色?!睹佬g(shù)新課程標(biāo)準(zhǔn)》指出:“美術(shù)綜合性學(xué)習(xí)可以加強(qiáng)美術(shù)課程與其他課程以及與生活的聯(lián)系,促進(jìn)學(xué)生美術(shù)素養(yǎng)的整體推進(jìn)和協(xié)調(diào)發(fā)展。美術(shù)與法制,這樣兩個(gè)看似風(fēng)馬牛不相及的領(lǐng)域,經(jīng)過(guò)教師稍加點(diǎn)撥和引領(lǐng),便能如此密合交融、渾然一體――這不正是新課程標(biāo)準(zhǔn)所倡導(dǎo)的學(xué)科之間的整合?由法制而推及其他領(lǐng)域,如經(jīng)濟(jì)、醫(yī)學(xué)、藝術(shù)、乃至體育、軍事等等――便該是語(yǔ)文與社會(huì)的整合、與生活的整合!
黨學(xué)培訓(xùn)心得體會(huì)篇5
光陰似箭,日月如梭,轉(zhuǎn)眼之間已是xxxx年12月份。在這辭舊迎新的日子里,我與許多永輝同事一樣,一邊努力工作,一邊回望過(guò)去、暢想未來(lái)。
20xx年,我工作在永輝融僑超市,我快樂(lè)著、感動(dòng)著、張揚(yáng)著我的個(gè)性。
一、我快樂(lè)著
永輝融僑超市最大的特點(diǎn)是購(gòu)物環(huán)境整潔、員工服務(wù)熱情。在融僑超市,廣大員工齊心協(xié)力將永輝的營(yíng)運(yùn)制度和服務(wù)理念貫徹落實(shí)在日常的工作中。這里的員工個(gè)個(gè)和藹可親,這里的顧客都能做到文明購(gòu)物。在這樣一個(gè)***文明的環(huán)境下工作,實(shí)在令人感到快樂(lè)。
我想,在永輝的工作時(shí)光必將成為我人生之中快樂(lè)的里程。當(dāng)然,人生的旅途是不可能一帆風(fēng)順,實(shí)際工作中也不可能事事順心,偶爾有員工為工作爭(zhēng)吵,偶爾有員工在超市里發(fā)生口角,但經(jīng)過(guò)多方溝通,很快就消除了紛爭(zhēng),超市也恢復(fù)了往日的***。我深刻地體會(huì)到:溝通讓同事之間拉近了心靈的`距離,溝通讓員工與顧客之間更加融洽,溝通使我在工作中找到了快樂(lè)。
二、我感動(dòng)著
永輝集團(tuán)的開(kāi)拓者用勤勞和智慧開(kāi)創(chuàng)了“農(nóng)改超”的典范,并堅(jiān)持著“天天實(shí)惠 始終如一”的服務(wù)理念,將“民生”與“百姓”的服務(wù)宗旨落到實(shí)處。在永輝融僑超市,員工通道設(shè)有宣傳欄、總經(jīng)理信箱、店助信箱、前臺(tái)設(shè)有“扶貧助困”捐獻(xiàn)箱、服務(wù)臺(tái)設(shè)有“紅十字“捐獻(xiàn)箱、融僑店還設(shè)立了員工資助金,這些都令我感動(dòng)。
常言道:“不依規(guī)矩不成方圓”。在永輝融僑超市里,我經(jīng)常親身經(jīng)歷或親眼目睹的是:《員工管理制度》的考核、安防培訓(xùn)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)、生鮮部技能培訓(xùn)等,融僑店各部門領(lǐng)導(dǎo)耐心地訓(xùn)練出具有時(shí)代氣息的永輝新員工。尤其令我感動(dòng)的是:這里的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)待員工是批評(píng)教育多,以罰代管少,這種“以德服人”的管理方式深入人心。在這里工作,所(以)有的員工都有一種“家”的歸屬感。
永輝融僑超市的廣大員工秉承了“勤勞”的創(chuàng)業(yè)精神,在各自崗位上兢兢業(yè)業(yè)地工作著。我經(jīng)常看到超市部員工為顧客送貨上門,甘愿做貼心的搬運(yùn)工;我又親眼看到過(guò)生鮮部員工為住在附近小區(qū)的年邁的顧客送水果;我還看到經(jīng)常有顧客手握感謝信,說(shuō)要感謝前臺(tái)某某員工……永輝同仁用實(shí)際行動(dòng)贏得了顧客的贊賞和好評(píng)。原來(lái),感動(dòng)并不需要去尋找,感動(dòng)就在每天發(fā)生,感動(dòng)就在同仁的工作中產(chǎn)生。
三、我張揚(yáng)著我的個(gè)性
入職永輝以來(lái),我一直都是在防損部工作。有一次下班后,我去辦公室翻看以前的《同道》,其中xxxx年第四期,由董事會(huì)推薦的《你就是一道風(fēng)景》帶給了我許多啟示和鼓舞。文章中寫道:“你沒(méi)有必要去仰視別人……你就站在屬于自己的位置上,不斷地展示你內(nèi)心世界的豐富內(nèi)涵!”可見(jiàn),永輝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)一直都在鼓勵(lì)廣大員工堅(jiān)定自己的信念,展示自己的才華、個(gè)性及風(fēng)采。
在這股強(qiáng)大的精神力量地帶動(dòng)下,每當(dāng)防損部開(kāi)會(huì)時(shí),我便會(huì)大膽地對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提出一些問(wèn)題供大家參議。為此,我受到同事的尊重和領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。融僑店防損部一直堅(jiān)持著“集思廣益 群策群力”的思想,默契地配合著其他部門的工作并維護(hù)著整個(gè)超市的安防設(shè)施和購(gòu)物秩序。在這個(gè)引以為榮的團(tuán)隊(duì)里,我一邊展示著自己的個(gè)性,一邊認(rèn)真吸取同事的工作經(jīng)驗(yàn),互相學(xué)習(xí)充實(shí)自己。
四、繼續(xù)努力
xxxx年即將來(lái)臨,全體永輝同仁將繼續(xù)用勤勞和智慧譜寫永輝的新篇章。我想每一位有志于在永輝企業(yè)工作的員工又將迎來(lái)新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。眾所周知,永輝集團(tuán)的綜合實(shí)力正在不斷地壯大。xxxx年,新的永輝超市將相繼開(kāi)業(yè),這無(wú)疑給在職的永輝員工提供了廣闊的發(fā)展空間。我作為永輝企業(yè)的一份子,有什么理由不激流勇進(jìn)呢?
xxxx年,在進(jìn)一步擺正工作心態(tài)的同時(shí),改進(jìn)工作方法、提高服務(wù)意識(shí),多與人溝通,已經(jīng)列入了我的工作計(jì)劃。誠(chéng)然,決心和實(shí)驗(yàn)都抵不過(guò)實(shí)際行動(dòng)那么有分量。
我喜歡《眾人劃槳開(kāi)大船》這首歌,“一根筷子輕輕被折斷,十雙筷子牢牢抱成捆 ……”歌詞中體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)力量的偉大。我愿意將我的工作熱情投入到集體力量之中,實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,與永輝共同成長(zhǎng)。