只有不斷實(shí)踐才能將心得記錄的出色,優(yōu)質(zhì)的心得是需要有思考的時(shí)間和過(guò)程的,下面是范文社小編為您分享的川大培訓(xùn)心得體會(huì)通用6篇,感謝您的參閱。
川大培訓(xùn)心得體會(huì)篇1
20xx年4月1日至4月6日,我非常榮幸地參加了由徐州市衛(wèi)生局舉辦的為期一周的“二級(jí)醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)崗位培訓(xùn)班”。由市內(nèi)多位知名專家、教授親自授課,學(xué)習(xí)了包括護(hù)理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)及持續(xù)改進(jìn)、護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)具備的綜合素質(zhì)、護(hù)理安全管理、護(hù)理人力資源管理、重點(diǎn)部門醫(yī)院感染預(yù)防控制與管理等多方面的知識(shí),使自身有了很大的提高,對(duì)護(hù)理管理有了新的認(rèn)識(shí)。雖然時(shí)間短暫,但卻學(xué)習(xí)到了非常豐富的知識(shí)。
首先,在開(kāi)學(xué)典禮上市衛(wèi)生局愈軍副局長(zhǎng)給我們做了重要講話,他主要從當(dāng)前醫(yī)改政策和護(hù)理所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行剖析,使我們深刻認(rèn)識(shí)到護(hù)理工作正隨著社會(huì)進(jìn)步和人民需求的不斷提升而變得要求更高,這就需要我們不斷更新理念,與時(shí)俱進(jìn),不斷探索新的管理及服務(wù)模式才能滿足廣大患者的需求,才能真正實(shí)現(xiàn)“三個(gè)貼近”,即貼近患者、貼近臨床、貼近社會(huì),才能使我們的護(hù)理工作真正走進(jìn)患者的心里。接著夏靜處長(zhǎng)給我們提出了幾點(diǎn)具體要求,可見(jiàn)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們這次學(xué)習(xí)班的重視程度。
徐州師范大學(xué)管理學(xué)院康彩霞教授關(guān)于溝通的課程,非常精彩,非常受我們的歡迎。讓大家明白了溝通障礙的因素,溝通的多向性,怎樣做到有效地傾聽(tīng),在與別人溝通時(shí),還要借助身體語(yǔ)言、表情、眼神的交流等,通過(guò)不同模式的溝通,把信息、情感、思想傳達(dá)給對(duì)方,讓溝通順利進(jìn)行等等。通過(guò)學(xué)習(xí)感受到人與人的溝通是一門藝術(shù),無(wú)論與家人、同事、患者溝通時(shí)都要學(xué)會(huì)營(yíng)造一種平等、輕松、和諧的氣氛,讓溝通收到更好的效果。
徐州市第一醫(yī)院劉玉玲老師給我們講了護(hù)理安全管理,從醫(yī)療不良事件的防范、安全護(hù)理管理系統(tǒng)的建立、核心制度的落實(shí)、風(fēng)險(xiǎn)事件的防范、安全護(hù)理理念的培育等方面做了詳細(xì)闡述,使我們認(rèn)識(shí)到安全管理是護(hù)理管理的重點(diǎn),是護(hù)理質(zhì)量的保證.提高護(hù)理安全是一個(gè)不可忽視的課題,也是衡量醫(yī)院護(hù)理管理水平的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)在安全方面出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候,不是先批評(píng)出錯(cuò)者,而是要審視我們的流程上是否存在著漏洞,修改流程,避免錯(cuò)誤的重復(fù)出現(xiàn),這才是安全管理的最終目的。
短 暫的幾天時(shí)間,我深深感受到了市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)、夏處長(zhǎng)等護(hù)理專家對(duì)我們殷切的期望,看到他們對(duì)護(hù)理事業(yè)的專注、投入、執(zhí)著及無(wú)私奉獻(xiàn),看到同行的專業(yè)品質(zhì)、敬業(yè)精神、人文素養(yǎng),我感動(dòng)的同時(shí)也感受到肩負(fù)的責(zé)任和使命。我們有這么多甘于奉獻(xiàn)的鋪路者、領(lǐng)路人,作為我們年輕一代的護(hù)理管理者,我們更要不斷學(xué)習(xí)、不斷思考,工作中不斷努力,為我市的護(hù)理事業(yè)盡自己的力量!
川大培訓(xùn)心得體會(huì)篇2
來(lái)到新的環(huán)境,我即將踏上新的工作崗位,對(duì)于一個(gè)新上崗的員工來(lái)說(shuō)上崗之前有很多情況需要去熟悉,去適應(yīng),所幸給我們這些新的成員提供一次寶貴的機(jī)會(huì)。9月1日到5日,我參加了組織進(jìn)行的為期5天的新員工醫(yī)院崗前,受益匪淺。
在這之前我從來(lái)都不曉得,什么是醫(yī)院感染的真正的概念,因此本次培訓(xùn)主要圍繞醫(yī)院感染基礎(chǔ)知識(shí)、院內(nèi)感染的控制、預(yù)防、廢物及醫(yī)務(wù)人員職業(yè)暴露等,還進(jìn)行圖文并賞,這一個(gè)個(gè)舉例的實(shí)例真是讓人觸目驚心啊,尤其強(qiáng)調(diào)對(duì)各項(xiàng)操作中如何預(yù)防醫(yī)院感染的細(xì)節(jié),讓我對(duì)醫(yī)院感染產(chǎn)生深深的敬畏。如:血液傳播的艾滋病、梅毒、sara、事件等等,諸多實(shí)例的講述,帶動(dòng)了大家投入到醫(yī)院感染的控制監(jiān)測(cè)和干預(yù)、醫(yī)院感染爆發(fā)的處理流程、合理使用抗菌藥物、廢物管理的相關(guān)內(nèi)容的。
在這培訓(xùn)的過(guò)程中,讓我明確了在醫(yī)療護(hù)理工作中不僅要做好外源性感染的預(yù)防,而且要加強(qiáng)內(nèi)源性感染的預(yù)防措施。掌握了判斷院內(nèi)感染的原則,既能及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)院內(nèi)感染的苗頭,加強(qiáng)防范措施,又能避免草木皆兵,誤把物理、化學(xué)因素造成的炎性反應(yīng)當(dāng)作院感跡象。強(qiáng)化了無(wú)菌觀念、無(wú)菌技術(shù)操作的重要性,它不僅可以避免醫(yī)源性感染的發(fā)生,也是一種自我保護(hù)措施.促使護(hù)生自覺(jué)遵守?zé)o菌操作的原則。
這次院感崗前培訓(xùn)中讓我學(xué)會(huì)了,首先要學(xué)會(huì)保護(hù)自己,提高了自我的防范意識(shí),還讓我對(duì)和平醫(yī)院有了更進(jìn)一步的了解。從醫(yī)院的發(fā)展史到醫(yī)院的現(xiàn)況、醫(yī)院的辦院宗旨、服務(wù)理念、硬件設(shè)施、行為規(guī)范等都有了一個(gè)深入的認(rèn)識(shí)。同時(shí)我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德、醫(yī)療安全及防范、院內(nèi)感染等相關(guān)知識(shí)。培訓(xùn)雖然短暫,但我所受的啟迪和教育對(duì)我以后的發(fā)展起到了不可估量的作用。不僅使我在短時(shí)間內(nèi)了解到了有關(guān)信息和服務(wù)技能,更重要的是向我傳遞了一種信息,即學(xué)習(xí)是進(jìn)步的源泉,我將以醫(yī)院主人翁的姿態(tài)積極投身到醫(yī)療衛(wèi)生工作中,不斷學(xué)習(xí)實(shí)踐,不斷提高自己!
川大培訓(xùn)心得體會(huì)篇3
第一,要讓業(yè)務(wù)員熟悉dm行業(yè),畢竟真正了解dm的人還少。dm對(duì)其他媒體的優(yōu)劣勢(shì)要讓他們清楚,產(chǎn)品報(bào)價(jià)要熟練掌握。
第二、客戶常問(wèn)的問(wèn)題,以及對(duì)這些問(wèn)題如何解答,對(duì)這些問(wèn)題的解答要有固定套路并能有效復(fù)制,不要東一條西一條。首先……其次……再次……條理清晰,讓客戶感到我們的專業(yè)。
第三,業(yè)務(wù)員新手可能專業(yè)知識(shí)不夠,那么就要他做誠(chéng)懇的人,我剛開(kāi)始做業(yè)務(wù)時(shí),經(jīng)常因?yàn)槲业恼嬲\(chéng)打動(dòng)客戶。
第四,新手談業(yè)務(wù),多數(shù)都會(huì)被拒絕,叫他們不要?dú)怵H,要越挫越勇,拒絕再繼續(xù)再拒絕再繼續(xù)勤奮可嘉,但方法不足。遇到挫折要善于總結(jié),不要硬著頭皮闖,要多想。
第五,新手被拒絕很正常,但不要放棄這個(gè)客戶,要勤聯(lián)系,培養(yǎng)感情,以后客戶做廣告,沒(méi)準(zhǔn)會(huì)第一時(shí)間想起你
第六,新手即使敲不下單,也不等于沒(méi)有貢獻(xiàn),要給他信心!跑業(yè)務(wù)時(shí)筆要勤,客戶資料多記錄和整理,即使效率再慢,一個(gè)月下來(lái)積累的資料也不少,整理后加以歸類,對(duì)以后建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)很有幫助的,這是第一手、且是最真實(shí)的數(shù)據(jù)。
第七,多數(shù)新手上來(lái)就會(huì)跟客戶切入正題。這種方法并不理想,首先要有針對(duì)性的恭維客戶,讓他從心里開(kāi)心再切入正題,會(huì)比較容易接受。舉例來(lái)說(shuō),到飯店了,首先夸店長(zhǎng):哎呀,一看咱們店面就覺(jué)得管理得特別正規(guī),服務(wù)員的素質(zhì)也都很高?;蛘撸喊パ?,咱們家的菜讓人看一眼就想吃,咱們家生意不火都不行!這些都屬于業(yè)務(wù)員基本方法,到哪里都行得通。
第八,遇到年長(zhǎng)的客戶,新手可以適當(dāng)?shù)臄[出學(xué)習(xí)的姿態(tài),畢竟誰(shuí)都喜歡謙虛的人。另外客戶看見(jiàn)新手這么好學(xué),對(duì)你的印象會(huì)很好,即使不談業(yè)務(wù),也愿意和你多說(shuō)幾句,對(duì)業(yè)務(wù)開(kāi)展有好處??蛻粲袝r(shí)候?qū)π率肿鞒鲋更c(diǎn),我們要及時(shí)感謝,表示今天學(xué)習(xí)到不少,深切希望以后能有機(jī)會(huì)再學(xué)習(xí),以此為下次拜訪創(chuàng)造條件。
第九,dm業(yè)務(wù)員要準(zhǔn)備好跑業(yè)務(wù)所需的資料:樣刊、合同、收據(jù)等,如果能有讀者數(shù)據(jù)庫(kù)和詳細(xì)的發(fā)行渠道就更好了,每一個(gè)廣告商都希望自己的dm廣告能送到最有需要的人手里,光說(shuō)沒(méi)用,數(shù)據(jù)庫(kù)是最有力的證明!
我們公司做的是綜合性報(bào)紙類dm,有一次我去跑一家新開(kāi)的美容院,院長(zhǎng)說(shuō)看不到效果(因?yàn)樗谕心亲鲞^(guò)),我說(shuō)我手里有周圍四個(gè)住宅小區(qū)28——45周歲所有女性的電話號(hào)碼,可以配合dm廣告幫你做短信廣告,院長(zhǎng)二話不說(shuō)直接拍單,可見(jiàn)數(shù)據(jù)庫(kù)的重要!(精準(zhǔn)營(yíng)銷的魅力)
第十,要讓新手業(yè)務(wù)員多少知道些印刷常識(shí)、成本等。我一次我跑一個(gè)房地產(chǎn)客戶,我的對(duì)手說(shuō)他印4萬(wàn)份,整版xx元,其實(shí)一算就知道,4萬(wàn)份的話他肯定賠錢,傻子才信!我立刻指明這點(diǎn),客戶認(rèn)為對(duì)手首先做人就有問(wèn)題,直接選擇跟我簽單,這也告誡我們,做事一定要講信譽(yù),不要把客戶當(dāng)傻子,傻子當(dāng)不了老板。
第十一,要盡量顯得專業(yè),當(dāng)然這要努力學(xué)習(xí)。要盡量多得為客戶提供附加值,讓客戶知道:我們賣的不僅僅是一份媒體,我們做的是一個(gè)產(chǎn)業(yè),提供的是服務(wù)。廣告的營(yíng)銷、策劃等,盡量為客戶提供好的方案。方案盡量要書面化,帶封面和封底的那種,兩張紙沒(méi)多少錢,先不說(shuō)內(nèi)容怎樣,首先打眼一看就非常正規(guī)!而且這樣也顯得比較有誠(chéng)意、也更專業(yè)!容易讓客戶信任,為我們的形象增分!
川大培訓(xùn)心得體會(huì)篇4
在銀行上班兩年多,大大小小參加過(guò)很多次培訓(xùn),所以這次一聽(tīng)說(shuō)又要給我們培訓(xùn),我的內(nèi)心是崩潰的。又要聽(tīng)千篇一律的內(nèi)容,做一些滑稽的動(dòng)作,想想都想要翻白眼。但是這種感覺(jué)在第一次和賽諾經(jīng)典公司培訓(xùn)老師聊過(guò)之后就幾乎沒(méi)有了,當(dāng)時(shí)想,咦,這個(gè)老師的套路好像有點(diǎn)不一樣。后面的接觸下來(lái),慢慢感覺(jué)到了確實(shí)不一樣。
首先最讓我覺(jué)得詫異的是xx老師在心理方面高超的輔導(dǎo)能力,幾乎是解開(kāi)了我心里的結(jié),讓我對(duì)以后的工作,生活都充滿了信心。三年、五年、十年這個(gè)說(shuō)法在老同事們身上近乎完美的印證了,你現(xiàn)在在做的事情,一定會(huì)影響你以后的人生。還有宇宙吸引力法則的學(xué)習(xí),雖然我還沒(méi)有利用它帶來(lái)很多我想要的東西,但是單是每天想著它,想著那些我想要的生活的樣子,就覺(jué)得生活充滿了希望。不像是以前消極的樣子,經(jīng)常會(huì)負(fù)面情緒爆棚。
其次在這五天中學(xué)會(huì)了許多的方法,尤其是與客戶溝通,如何破冰,如何建立信任,如何激發(fā)需求,如何推出我們的產(chǎn)品,如何促成等等,張老師不是像其他老師那樣只給我們理論知識(shí),而是和我一起在廳堂找客戶實(shí)踐,直接帶我上去現(xiàn)場(chǎng)示范。讓我在后面的營(yíng)銷中更大膽,更有方法。
再次xx老師也教了我們?cè)S多規(guī)范化的行為舉止,包括晨會(huì),迎接客戶,行走站立,讓我時(shí)刻保持昂揚(yáng)的氣場(chǎng)。曹老師帶領(lǐng)我們整理工位,對(duì)大堂經(jīng)理桌,填單臺(tái)和個(gè)人工位都進(jìn)行了定置定位管理,這樣在以后的工作中更整齊更舒心。
最后我覺(jué)得最重要的就是xx老師教我們的,每次做一項(xiàng)工作,開(kāi)始時(shí)都要先策劃,結(jié)束后都要總結(jié),我們常常能做到開(kāi)始但是做不到結(jié)束,總結(jié)不夠,沒(méi)有從不足不便中吸取教訓(xùn),所以不能進(jìn)步。現(xiàn)在我們完后大家一起總結(jié),多人的智慧,為不足之處想出更巧妙的解決辦法,在一次一次的總結(jié)中進(jìn)步。
五天的培訓(xùn),時(shí)光飛逝,結(jié)束的時(shí)候回憶起,有太多的話要說(shuō)。最要說(shuō)的是感謝,感謝上級(jí)行給我們的培訓(xùn)機(jī)會(huì)讓我們學(xué)到更多,在以后的工作中更得心應(yīng)手。最感謝老師,感謝你們的傾囊相授,盡職盡責(zé),讓我們懂得更多,做更好的銀行員工。
在培訓(xùn)結(jié)束后我要物盡其用,把老師教授的知識(shí)靈活地運(yùn)用到工作中,每天給自己定好目標(biāo),超過(guò)昨天的自己。
川大培訓(xùn)心得體會(huì)篇5
參加xx銀行20xx年支行副行長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)班銀行營(yíng)銷管理課程的學(xué)習(xí),我了解到作為一名支行副行長(zhǎng)首先要知道自己在服務(wù)管理與營(yíng)銷管理中的角色、職責(zé)和怎樣為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)等。在服務(wù)管理中要按總行制定服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范對(duì)員工的服務(wù)情況不但要進(jìn)行定期的檢查評(píng)估、面談、溝通,而且要把評(píng)估情況進(jìn)行反饋;對(duì)客戶的需求要快速反應(yīng),及時(shí)組織資源滿足客戶需求;掌握客戶對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和反饋,對(duì)客戶意見(jiàn)要及時(shí)進(jìn)行回復(fù);妥善處理客戶投訴,確??蛻魸M意;及時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)中存在的問(wèn)題,想辦法進(jìn)行改善和處理。
一、明確目標(biāo)抓落實(shí)。在營(yíng)銷管理中首先要制定支行營(yíng)銷的目標(biāo)、計(jì)劃和流程,然后將營(yíng)銷目標(biāo)分解到每位員工,對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)進(jìn)行追蹤、輔導(dǎo),推動(dòng)營(yíng)銷工作的順利進(jìn)行,最后對(duì)營(yíng)銷目標(biāo)執(zhí)行情況進(jìn)行評(píng)估和反饋。其次應(yīng)從行容行貌、物品擺放、設(shè)施配備、言行舉止、服務(wù)禮儀到服務(wù)細(xì)節(jié)等加以規(guī)范。
二、優(yōu)化流程提效率。按照“崗位、業(yè)務(wù)、流程、設(shè)備”“四整合”的業(yè)務(wù)改造模式,限度地提高柜面員工的工作時(shí)效,提升柜面服務(wù)效率,減少客戶等待時(shí)間;與此同時(shí)加強(qiáng)對(duì)部室的服務(wù)管理,進(jìn)一步落實(shí)中臺(tái)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)的具體措施,提高中臺(tái)、后臺(tái)為前臺(tái)服務(wù)水平,提升全行整體服務(wù)能力。
三、加強(qiáng)考核促發(fā)展。將服務(wù)工作納入到支行中心工作,建立領(lǐng)導(dǎo)為員工、中臺(tái)后臺(tái)為前臺(tái)、前臺(tái)為客戶服務(wù)的管理機(jī)制,實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制和服務(wù)問(wèn)責(zé)制,保證服務(wù)客戶快速高效;樹立“投訴有責(zé)”觀念,有投訴必處理,有責(zé)任必處罰;建立服務(wù)考評(píng)激勵(lì)機(jī)制,增加服務(wù)工作在績(jī)效考評(píng)中的權(quán)重,獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,營(yíng)造文明服務(wù)的濃厚氛圍,激發(fā)員工服務(wù)激情,以點(diǎn)帶面打造樣板支行。
四、掌握技巧強(qiáng)營(yíng)銷。營(yíng)銷是一門現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的先行科學(xué)。我們從事銀行工作的人員要認(rèn)清社會(huì)形勢(shì),不能像以前一樣等客上門,而要走出去,了解客戶的需求,并把客戶的需求作為一種工作目標(biāo)去努力實(shí)現(xiàn)。服務(wù)是一種感覺(jué),要想為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓客戶滿意,要對(duì)客戶顯示積極的態(tài)度,注意說(shuō)話的語(yǔ)氣,保持精神飽滿,給客戶一個(gè)的職業(yè)形象;其實(shí)要識(shí)別客戶的需求;然后要盡力滿足客戶的需求,主動(dòng)為客戶介紹業(yè)務(wù)信息,與客戶建立聯(lián)系,因?yàn)榘l(fā)展一個(gè)新客戶的平均成本是留住一個(gè)老客戶的6倍。總之就是實(shí)時(shí)把握客戶需求,實(shí)現(xiàn)共同利益的提高。
川大培訓(xùn)心得體會(huì)篇6
通過(guò)聽(tīng)肖老師針對(duì)新入職班主任的培訓(xùn),我對(duì)班主任的工作有了更深的認(rèn)識(shí),對(duì)未來(lái)的班主任工作有著很大的指導(dǎo)。
肖老師的培訓(xùn)對(duì)新任班主任的工作有很大的幫助,作為已經(jīng)入職一年的班主任教師,肖老師的很多建議和意見(jiàn),以及舉出的很多例子都讓我有很大的共鳴,如果能更早遇見(jiàn)肖老師,我的班主任工作一定會(huì)更輕松一些,我對(duì)班主任的工作也通過(guò)這次培訓(xùn)有了更深的認(rèn)識(shí)。
肖老師印象中的班主任需要眼里有學(xué)生、把自己置身到學(xué)校文化之中、對(duì)自己負(fù)責(zé)任,做到班級(jí)管理、班級(jí)文化建設(shè)、學(xué)生發(fā)展指導(dǎo)和班集體的系統(tǒng)發(fā)展。肖老師提出班主任工作的三個(gè)階段是有序、有趣和有味道,作為一名班主任,我認(rèn)為做到第一個(gè)階段“有序”就是十分艱難的。班級(jí)是學(xué)生學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的集體,我們對(duì)學(xué)生的社會(huì)觀、知識(shí)、技能、社會(huì)行為、社會(huì)規(guī)范的培養(yǎng)是在培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)角色。同時(shí)班級(jí)對(duì)同學(xué)們有著選擇功能,能夠促進(jìn)學(xué)生因人而異的發(fā)展,培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)每個(gè)人獨(dú)特的興趣。在選擇的基礎(chǔ)上發(fā)展學(xué)生,能夠促進(jìn)班級(jí)的個(gè)性化功能。同時(shí)班級(jí)對(duì)學(xué)生有著保護(hù)功能,需要保證學(xué)生的人身安全,這些都是一名班主任需要做到的。
在這次的培訓(xùn)中,肖老師提出了班主任的工作需要與時(shí)俱進(jìn),不斷更新工作內(nèi)容。在勞動(dòng)教育方面,需要引導(dǎo)學(xué)生承擔(dān)一項(xiàng)家務(wù);在尊重同學(xué)方面,提出了不干涉他人的私人空間;尊重老師方面,提出了不頂撞老師;在同學(xué)交往方面,提出發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)需要停止活動(dòng)自行解決,在達(dá)成一致之后再有序活動(dòng);在衛(wèi)生與環(huán)境方面,提出了垃圾分類的相關(guān)要求。這些細(xì)致的要求是非常先進(jìn)的,很多都不同于傳統(tǒng)的班主任工作,有很大的新意和實(shí)施意義,對(duì)于班主任的工作有著很大的幫助。在肖老師的引導(dǎo)下,作為班主任的我們,也會(huì)繼續(xù)細(xì)致我們的工作,挖掘新的工作角度,使班主任工作更加細(xì)膩,做一個(gè)細(xì)心的班主任,促進(jìn)孩子們的成長(zhǎng)。
通過(guò)本次聽(tīng)肖老師的班主任工作培訓(xùn),我對(duì)班主任的工作有了新的目標(biāo),也找到了很多在日程工作中的忽視點(diǎn),在肖老師的幫助下,我相信我會(huì)積極學(xué)習(xí),同學(xué)生們一起成長(zhǎng),取得新的進(jìn)步。