培訓(xùn)禮儀課程的培訓(xùn)心得5篇

時(shí)間:2024-01-28 作者:Monody 心得體會(huì)

為了做好個(gè)人思想的歸納,我們需要將心得這一類文體認(rèn)真寫作,寫心得體會(huì)是我提高自我反思能力的有效方式,下面是范文社小編為您分享的培訓(xùn)禮儀課程的培訓(xùn)心得5篇,感謝您的參閱。

培訓(xùn)禮儀課程的培訓(xùn)心得5篇

培訓(xùn)禮儀課程的培訓(xùn)心得篇1

禮儀教育就像清新的空氣一樣,雖然看不見、摸不著,卻能讓人心曠神怡。幼兒是祖國的未來,是21世紀(jì)國家建設(shè)的主力軍,培養(yǎng)他們理解、寬容、謙讓、誠實(shí)的待人態(tài)度和莊重大方、熱情友好、禮貌待人的文明行為舉止,是當(dāng)前基礎(chǔ)教育的重點(diǎn)工作之一。根據(jù)幼兒的年齡特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律,把“文明行為習(xí)慣”作為幼兒園工作的重要內(nèi)容,從開展文明禮儀教育,孝敬父母、關(guān)愛他人入手,實(shí)施禮儀教育,引導(dǎo)幼兒學(xué)禮儀,講禮儀,重禮儀。要把禮儀教育滲透在幼兒一日生活的各個(gè)環(huán)節(jié)之中的。本學(xué)期禮儀教育總結(jié)如下:

一、把禮儀滲透在一日活動(dòng)中

1、晨間活動(dòng):我們和幼兒進(jìn)行簡(jiǎn)單的禮貌用語交流,如早晚跟師生問好“早上好”“再見”。讓幼兒學(xué)習(xí)禮貌用語,增強(qiáng)文明意識(shí)。

2、區(qū)角游戲:在各種活動(dòng)中孩子們學(xué)會(huì)相互關(guān)心、互相照顧,懂得謙讓,樂于分享。

3、進(jìn)餐、盥洗:進(jìn)餐時(shí),我們培養(yǎng)幼兒良好的進(jìn)餐習(xí)慣,指導(dǎo)幼兒獨(dú)立進(jìn)餐,不浪費(fèi)食物。吃完后能自覺地將餐具放好。對(duì)幼兒盥洗能力的培養(yǎng)。教育幼兒知道飯前、便后要洗手,和洗手的正確方法。

二、形式多樣的禮儀教育活動(dòng)

1、培養(yǎng)幼兒適應(yīng)集體生活的能力,剛開學(xué)時(shí)為了使小班幼兒盡快適應(yīng)集體生活,我們積極開展《我愛我的幼兒園》讓幼兒盡快適應(yīng)幼兒園的集體生活。

2、培養(yǎng)幼兒的生活自理能力。小班幼兒因?yàn)槟挲g小加上父母過度愛護(hù)他們的的生活自理能力較差,因此,我們針對(duì)幼兒的這些特點(diǎn),從幼兒喜歡的故事兒歌切入(《洗手歌》、《穿鞋真有趣》《能干的小手》),有計(jì)劃、有步驟地引導(dǎo)幼兒獨(dú)立的進(jìn)餐、盥洗、整理衣服等良好的自理能力。

三、節(jié)日中的禮儀教育

在“母親節(jié)”“父親節(jié)”“重陽節(jié)”時(shí)鼓勵(lì)幼兒大膽表達(dá)對(duì)他們的美好祝福,感受親人間的愛。

四、家園聯(lián)系共同教育

對(duì)幼兒進(jìn)行禮儀教育,靠幼兒園單方面的努力是不行的,必需保持教育的一致性。因此,家庭、幼兒園和社會(huì)各方面都要加強(qiáng)對(duì)幼兒禮儀的教育。

因?yàn)橛變旱目伤苄苑浅?qiáng),辨別是非的能力相對(duì)差,很容易受人、外界的影響,他們對(duì)抽象的道理不易理解,模仿是他們學(xué)習(xí)的重要方式之一,生動(dòng)的榜樣,活動(dòng)的范例,比語言的說教更容易使幼兒信服,俗語講“其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。”可見身教重于言教,家長的一言一行,都會(huì)潛移默化的影響和感染孩子,因此籍通過家長會(huì),使家長意識(shí)到利用各種手段為幼兒樹立榜樣。共同促進(jìn)幼兒健康成長。

培訓(xùn)禮儀課程的培訓(xùn)心得篇2

隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步,文明程度的不斷提高,以及人與人交往的日益頻繁,禮儀已成為現(xiàn)代社會(huì)中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此,學(xué)習(xí)禮儀知識(shí),運(yùn)用禮儀規(guī)范,對(duì)提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

本周一下午,公司對(duì)全體員工進(jìn)行了金正昆教授主講的禮儀視頻學(xué)習(xí)的培訓(xùn),通過視頻禮儀知識(shí)的培訓(xùn),我深覺得自己在禮儀方面還存在許多不足,公司組織的禮儀培訓(xùn)活動(dòng)非常有必要,對(duì)我深有感觸,受益匪淺。

我國素有禮儀之邦的美譽(yù),禮儀的傳承也是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,自古以來,文明禮儀一直處于相當(dāng)重要的位置。如今,隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快,禮儀更顯得尤為重要,它內(nèi)容之多,范圍之廣,可謂包羅萬象,無處不在。一個(gè)人的舉止、表情、談吐、對(duì)人待物等方方面面,都能展示一個(gè)人的素質(zhì)修養(yǎng),一個(gè)單位的整體形象。因此,在平時(shí)工作與生活中,著重注重四個(gè)方面提高:一是強(qiáng)化自律意識(shí),提高自身服務(wù)能力;二是端正思想態(tài)度,提高自身道德修養(yǎng);三是講究學(xué)習(xí)方法,提高自身禮儀水平;四是注重學(xué)以致用,提高工作效率。

視頻培訓(xùn)課程從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢(shì)禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀,相互介紹。尊者居后原則,先將年輕者介紹給年長者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶,將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;

將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時(shí)動(dòng)作:手心向上,介紹時(shí)一般應(yīng)站立,特殊情況下年長者和女士可除外,在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立,微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。各種場(chǎng)合各種禮儀注意事項(xiàng)都進(jìn)行了深刻形象的講解。

輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚得水,不會(huì)因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作,還可以作為人際溝通的一個(gè)工具。說是禮儀,其實(shí)也可以說是教我們?nèi)绾闻c人相處,從一個(gè)人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個(gè)人,這絕對(duì)是一門學(xué)問??磥砦艺媸菓?yīng)該好好多多練習(xí),對(duì)于說話方面的技巧,也歸為禮儀,我完全贊同,不只是在工作上,在生活中,這也是值得學(xué)習(xí)的,平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說話時(shí)要感同身受,遇到事情應(yīng)先從對(duì)方角度出發(fā)告訴對(duì)方這樣一來對(duì)方會(huì)有什么好處,只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說話藝術(shù)上學(xué)會(huì)怎樣去贊美別人,就像禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對(duì)方,多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩?huì)轉(zhuǎn)送回來,這樣一來我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛,但我相信只要是出于真誠的贊美,有誠意,一定可以獲得預(yù)期的效果。 轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明

相信,如果我們每個(gè)人都能從我做起,從現(xiàn)在做起,樹好自身形象,樹好公司形象,那么,我們的生活將更加豐富多彩,我們的社會(huì)將更加溫馨和諧。

培訓(xùn)禮儀課程的培訓(xùn)心得篇3

通過一學(xué)期的學(xué)習(xí),我學(xué)到了許多禮儀培訓(xùn)方面的知識(shí),懂得了在日常的交往中應(yīng)該注意哪些問題,從而使與不同人群的交往都比較愉快且自然。

禮儀,是一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)素質(zhì)的外在體現(xiàn)。學(xué)習(xí)禮儀,有助于提升我們的個(gè)人魅力。生活中一個(gè)不經(jīng)意的小動(dòng)作,往往體現(xiàn)了一個(gè)人的素養(yǎng)。學(xué)習(xí)禮儀不僅糾正了我們?nèi)粘I钪械囊恍┎涣剂?xí)慣,也為我們今后的就業(yè)提供了一些借鑒。

在沒有學(xué)校禮儀之前,我都不知道禮儀這么重要,在處事和面試都這么重要,一個(gè)小小的動(dòng)作都可以看出你這個(gè)人的素質(zhì),還記得第一天上禮儀的時(shí)候的那個(gè)場(chǎng)景,上課遲到的人很多,而且這些人到了教室座位也隨便坐,而且坐的姿勢(shì)有點(diǎn)舢板,沒有精神,坐的樣子很難看,第一天上禮儀培訓(xùn)課就是這樣,而且那時(shí)是夏天,有很多人打瞌睡。一般來說一個(gè)禮儀老師看到這場(chǎng)景一定會(huì)立馬叫我們按他的禮儀方式坐,但是我們這位禮儀老師卻不是這樣的,他照樣上他的課,而他在上課的時(shí)候就講的是這方面的禮儀,我們都是成年人了,聽到他講這方面的禮儀就慢慢的坐的端正了,慢慢的有精神,到第二節(jié)課的時(shí)候大家都坐的很好了。老師也講了無論是上課還是約會(huì)這些的,都應(yīng)早到幾分鐘,這樣才表示對(duì)對(duì)方的尊敬,而老師也給我們提了一個(gè)要求,每節(jié)課上課都要提前五分鐘開到,剛始我們還是有點(diǎn)不習(xí)慣,只有一些提前了五分鐘到,還有些人遲到,但是過了幾周后,大家都做到了,甚至更早。一學(xué)期下來,我感覺我們改了很多,知道了很多關(guān)于禮儀文化的事,讓我們學(xué)到了很多。

培訓(xùn)禮儀課程的培訓(xùn)心得篇4

為全面提高柜面服務(wù)水平,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),提升窗口服務(wù)軟實(shí)力,11月23日至25日,縣聯(lián)社邀請(qǐng)深圳思達(dá)公司的禮儀老師對(duì)我們一部分柜員進(jìn)行了為期3天的文明禮儀培訓(xùn)。

培訓(xùn)中,老師生動(dòng)地講授了語言禮儀、儀態(tài)禮儀、表情禮儀、儀表禮儀、銀行窗口服務(wù)禮儀等方面的相關(guān)知識(shí),涵蓋了如何快速、準(zhǔn)確、高效辦理柜面業(yè)務(wù)等服務(wù)的細(xì)微之處,闡述了每項(xiàng)禮儀的基本原則,分析了其中的要素要點(diǎn),對(duì)服務(wù)的理念、心態(tài)、以及處理客戶抱怨、投訴的方法進(jìn)行了深入探討。培訓(xùn)除了采用傳統(tǒng)的教師授課方式外,還采取了情景模擬、參與互動(dòng)等多種多樣、寓教于樂的教學(xué)方法,使我們對(duì)服務(wù)工作的細(xì)節(jié)和重點(diǎn)有了更深刻的認(rèn)識(shí)和理解。通過培訓(xùn),大家接受了一次禮儀知識(shí)的洗禮,糾正了以往工作中的不當(dāng)之處,強(qiáng)化了服務(wù)意識(shí),提高了服務(wù)技能,更深切地感受到服務(wù)不是口號(hào),也不能流于形式,應(yīng)該從心開始,不僅要有良好的心態(tài),還要在服務(wù)中用心思考,使陌生的客戶變成朋友,最后成為寶貴的客戶資源。

通過這次文明禮儀培訓(xùn),我深刻地認(rèn)識(shí)到金融服務(wù)業(yè)禮儀訓(xùn)練的重要性。我們中華民族素有禮儀之幫的美譽(yù),可謂歷史悠久,我國歷史上第一位禮儀專家孔子就認(rèn)為,禮儀是一個(gè)人修身養(yǎng)性持家立業(yè)治國平天下的基礎(chǔ)。

生活和工作中,以禮待人很重要,有時(shí)侯禮的作用不可估量,從某種意義上講,禮儀比智慧和學(xué)識(shí)都重要。隨著社會(huì)的發(fā)展,商業(yè)銀行也是越來越多,面臨著日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng),能否在競(jìng)爭(zhēng)中保持優(yōu)勢(shì)地位,獨(dú)樹一幟,不斷發(fā)展壯大,因素固然很多,其中,良好的品牌形象無疑會(huì)起到非常重要的作用。從某種意義上說,現(xiàn)代的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是一種形象競(jìng)爭(zhēng),銀行樹立良好的形象,因素很多,其中高素質(zhì)的員工,高質(zhì)量的服務(wù),每一位員工的禮儀修養(yǎng)無疑會(huì)起著十分重要的作用。

做為一名信用社員工,我要嚴(yán)格規(guī)范自己的言行,在服務(wù)的過程中,做到微笑地聆聽客戶的請(qǐng)求,耐心地解答客戶的咨詢,用健康的心態(tài)面對(duì)自己的工作、面對(duì)我們的客戶,用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造農(nóng)信社良好的服務(wù)品牌形象,使我們的文明禮儀和優(yōu)質(zhì)服務(wù)能夠給新老客戶留下美好的印象。

培訓(xùn)禮儀課程的培訓(xùn)心得篇5

隨著現(xiàn)代社會(huì)人際交往的日益頻繁,人們對(duì)個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注。俗話說:不學(xué)禮,無以立。禮儀不單是穿衣戴帽,而包含涉及為人處事的大學(xué)問。如今各行各業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈,同類產(chǎn)品的選擇越來越多元化,顧客所購買的已不僅僅是商品本身,工作人員的態(tài)度、隨之相關(guān)的服務(wù)是現(xiàn)在顧客選擇的新標(biāo)準(zhǔn)。

在《民航服務(wù)禮儀》這本書中,具體而詳盡地介紹了民航服務(wù)活動(dòng)中所必須遵循的各種禮儀,對(duì)規(guī)范我們民航服務(wù)人員的行為舉止具有重要的指導(dǎo)作用。通過閱讀學(xué)習(xí),我理清了以往對(duì)于禮儀的膚淺認(rèn)識(shí)和模糊觀念,從真正意義上理解了民航服務(wù)禮儀的含義,就是民航服務(wù)人員在工作崗位上,通過言談、舉止、行為等,對(duì)旅客或貨主表示尊重和友好的行為規(guī)范和慣例。

每位員工都是航空公司或機(jī)場(chǎng)的形象代言人,形象影響決定航空公司的生存和發(fā)展,提升每位員工的個(gè)人素養(yǎng),才能提升航空公司的名譽(yù)度。作為以高端服務(wù)著稱的民航服務(wù)業(yè),不僅要有高端的品牌,舒雅的環(huán)境,更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù),這些服務(wù)的前提是必須要給乘坐飛機(jī)的旅客留下良好的第一印象,好的第一印象是從初見旅客的禮儀開始的。民航旅客服務(wù)流程從大的方面分為客艙服務(wù)和地面服務(wù)兩部分??团摲?wù)始于旅客進(jìn)入機(jī)艙,止于旅客到達(dá)目的地機(jī)場(chǎng)離開機(jī)艙;地面服務(wù)始于旅客進(jìn)入候機(jī)樓辦理乘機(jī)手續(xù),止于旅客進(jìn)入機(jī)艙。在旅客從始發(fā)站侯機(jī)樓進(jìn)入機(jī)艙,再從機(jī)艙進(jìn)入到達(dá)站侯機(jī)樓的過程中,客艙服務(wù)員和地面服務(wù)員都要做到主動(dòng)迎客送客,微笑服務(wù);應(yīng)當(dāng)使旅客感受到你對(duì)他的熱情歡迎,并以此對(duì)你產(chǎn)生良好印象,促使旅客再次成行。應(yīng)保持良好的精神風(fēng)貌,在工作中要學(xué)會(huì)將不愉快的情緒拋諸腦后,保持充沛的精力,使自己的工作處于最佳狀態(tài)。

做為一名機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)人員,每天面對(duì)來自全國乃至世界各地的旅客,在反復(fù)平凡的迎來送往工作中,我們也要用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造武漢機(jī)場(chǎng)的.良好品牌形象,使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給旅客留下美好的印象。