心得體會(huì)是我們平時(shí)生活中寫出的一種感受性文字，平淡交往中大家接觸到一些情況會(huì)有不同的感慨，可以把心得體會(huì)寫下來(lái)，以下是范文社小編精心為您推薦的職業(yè)素養(yǎng)心得體會(huì)1500字5篇，供大家參考。
職業(yè)素養(yǎng)心得體會(huì)1500字1
隨著銀行體系主體多元化競(jìng)爭(zhēng)格局的形成和資本市場(chǎng)功能的完善，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的爭(zhēng)奪成為同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)，同時(shí)客戶需求的日益多元化、綜合化和個(gè)性化，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機(jī)遇又提出了挑戰(zhàn)。要應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，為客戶提供更高層次的、全方位的服務(wù)，提升自身效益，就必須建立一支反應(yīng)迅速、綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的營(yíng)銷隊(duì)伍———客戶經(jīng)理隊(duì)伍。但是否客戶經(jīng)理隊(duì)伍的成員具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，是否真正認(rèn)知客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)所在，我認(rèn)為還需進(jìn)一步探討，在這里我僅從自己在學(xué)習(xí)中所學(xué)到的如何做一名合格客戶經(jīng)理，談?wù)剛€(gè)人的一點(diǎn)想法：
客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對(duì)外業(yè)務(wù)的代表，不僅需要全面了解客戶需求并向其營(yíng)銷產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，還要協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，這就要求必須要有良好的職業(yè)道德與綜合能力。在工作中始終樹(shù)立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來(lái)辦，想客戶之所想，急客戶之所急。
1、要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神。具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時(shí)，滿足客戶的服務(wù)或要求。嚴(yán)守銀行與客戶的秘密
2、應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平催收培訓(xùn)心得總結(jié)心得體會(huì)。熟悉和了解金融政策、法律知識(shí)、金融產(chǎn)品，通過(guò)在職崗位培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
3、要機(jī)智靈敏，善于分析和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。有一定的營(yíng)銷技能與分析、籌劃能力。
職業(yè)素養(yǎng)心得體會(huì)1500字2
和100多名各種年齡層次的孩子一起交流作文，真是一件辛苦又幸福的事情。
感覺(jué)從前的大學(xué)教學(xué)經(jīng)驗(yàn)一定要改變。備課充分的同時(shí)，一定不能拘泥于教案。根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)調(diào)整教學(xué)方略是很重要的。
現(xiàn)將10次系列培訓(xùn)講座的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)整理于下：
一、寫作培訓(xùn)要成體系。
這次主要抓住了敘事文體的教學(xué)，從故事的寫作環(huán)節(jié)入手，將常見(jiàn)的記敘文教學(xué)理論化，學(xué)術(shù)化，專業(yè)化。變成一個(gè)宏大的寫作工程。
將學(xué)生熟悉的記敘文六要素以全新的體系展開(kāi)，盡量做到和而不同。細(xì)化到人物設(shè)計(jì)、時(shí)間設(shè)計(jì)、空間設(shè)計(jì)、故事動(dòng)力設(shè)計(jì)等。
二、多舉形象生動(dòng)的例子。
講故事的能力真的很重要。我感覺(jué)到，每天的高潮就在我舉例時(shí)講述全篇故事，尤其是我自己創(chuàng)作的故事。
三、課件的童趣。
從字體的大小，到圖片的插入，到視頻的播放，一個(gè)都不能少。圖片尤其要有童趣，我采用了兒童畫、作品封面、童話插圖和日本動(dòng)漫，甚至QQ表情。
四、筆記要短而精良。
口訣式的筆記是孩子最喜歡的。要記住，二年級(jí)的孩子筆記很慢，而高年級(jí)孩子速度快，中間要等，等的時(shí)候要以提問(wèn)形式和抄完筆記的孩子交流。
五、助教要選好。
助教最好是能吃透你的教學(xué)風(fēng)格的大學(xué)生。要有愛(ài)心，能吃苦。把個(gè)人的體驗(yàn)成長(zhǎng)看得重的這類助教最好。習(xí)作的修改要耐心、細(xì)心，要懂得發(fā)現(xiàn)、欣賞孩子的每一個(gè)好句。
六、和家長(zhǎng)保持交流。
和家長(zhǎng)，特別是做語(yǔ)文教師的家長(zhǎng)交流是很重要的。你會(huì)更了解家長(zhǎng)的困惑和收獲。
職業(yè)素養(yǎng)心得體會(huì)1500字3
10月20日，是我們二片區(qū)樂(lè)山片區(qū)的陳列培訓(xùn)會(huì)。20日下午5點(diǎn)大家都從樂(lè)山周邊的分店趕了過(guò)來(lái)，臉上完全沒(méi)有坐車的疲勞，相反，則是一張張團(tuán)聚的笑臉，人到齊了后，張姐帶領(lǐng)我們吃了豐富的晚餐，吃飯時(shí)大家你一言我一句的話著分店的趣事及問(wèn)題，分享這樣幸福的時(shí)光。
晚飯后張姐給我們來(lái)了一場(chǎng)措手不及的考試那就是回公司培訓(xùn)的陳列試卷。大家都沒(méi)有做準(zhǔn)備工作，結(jié)果考試出來(lái)的試卷答案五花八門。張姐看了試卷后把試卷的問(wèn)題全部給我們說(shuō)了溫故而知新，為我們的實(shí)踐工作作準(zhǔn)備。
第二天，我們到樂(lè)山五店做實(shí)踐陳列，由組長(zhǎng)分配三個(gè)人男裝，四個(gè)人女裝，然后三個(gè)人做形象墻，鐵鏈，麻繩，櫥窗。我被幸運(yùn)地分在了女裝，首先，我們對(duì)商品陳列了歸類，毛衣陳列在木扣板上，然后以模特為中心，兩邊陳列，防雨面料，豎式道具上陳列學(xué)生裝，大家把類分好后，搬梯子的，掛衣服，熱鬧非凡，充分發(fā)揮想象力，團(tuán)結(jié)就是力量，把衣服掛好后，進(jìn)行顏色陳列，學(xué)生裝主推，黃色玫紅，中間掛褲子，即時(shí)尚又動(dòng)感陳列完后，我們進(jìn)行了衣服搭配。這衣服搭配是我的弱項(xiàng)，高級(jí)毛衣配外套，已經(jīng)過(guò)時(shí)了，我們把花荷葉領(lǐng)的和駝?lì)I(lǐng)的對(duì)衣服進(jìn)行了搭配，效果想不到的就出來(lái)了，只要我們運(yùn)用好了陳列理念，把陳列的理念知識(shí)貫通于實(shí)踐陳列，那樣做好就容易多了，最后檢查賣場(chǎng)陳列整個(gè)女裝分類清晰，有主推色，有衣服與褲子搭配陳列的，地面與墻面的商品也進(jìn)行組合，那樣顧客很容易就搜索到了自己想要的商品。
職業(yè)素養(yǎng)心得體會(huì)1500字4
這是我第一次那么認(rèn)真地參加校本培訓(xùn)，之所以認(rèn)真先是因?yàn)閼B(tài)度的轉(zhuǎn)變，后來(lái)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)的內(nèi)容又那么有意思，所以更加認(rèn)真了。我想這么有意思的培訓(xùn)，一定要說(shuō)點(diǎn)什么。
以前我會(huì)認(rèn)為專家級(jí)的講座滿天飛，這種小講座有什么聽(tīng)頭呢？所以一參加這樣的講座我就看課外書(shū)、玩手機(jī)。這次培訓(xùn)時(shí)，我突然意識(shí)到課外書(shū)、手機(jī)可以天天看、天天玩，課時(shí)培訓(xùn)不是天天有，這次錯(cuò)失現(xiàn)成的，下次又到處搜羅，何苦呢。給我們培訓(xùn)的老師雖然不可能個(gè)個(gè)都是專家，但他們?cè)谀骋环矫婵隙ê苌瞄L(zhǎng)，而且我們同為一線老師，他們的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)該更適用于我們。
第一天上午培訓(xùn)的主題是《關(guān)注心靈，共同成長(zhǎng)》，楊韌老師現(xiàn)身說(shuō)法，結(jié)合自己的親身經(jīng)歷，講述了兒童心理學(xué)對(duì)她的教育教學(xué)工作上的幫助。因?yàn)橥瑸榻處煟?經(jīng)歷如同我們的經(jīng)歷，她的困惑也是我們的困惑，她的成功也給我們指明了方向。我感受到心理學(xué)離我們那么近，心理學(xué)不是那么難，心理學(xué)那么有用。
第一天下午培訓(xùn)的主題是《利用交互式白板創(chuàng)設(shè)靈動(dòng)課堂》，關(guān)于電子白板的培訓(xùn)我們也參加了幾次，都是請(qǐng)廠家技術(shù)人員講解的，技術(shù)方面說(shuō)的多，與課堂結(jié)合的少。奚老師拿出自己獲獎(jiǎng)的課例用無(wú)生上課的方式展示，讓我們直觀地看到電子白板與課程是怎么融合的，并詳細(xì)講解了制作過(guò)程。這讓一些不熟悉電子白板的老教師也覺(jué)得新技術(shù)并不是那么難學(xué)，也很好用。
兩位老師的培訓(xùn)都堪稱精彩，原因不是說(shuō)他們講的內(nèi)容有多高深，而是他們把困難的東西剖析得簡(jiǎn)單透徹，消除了我們的畏懼心理，讓我們有信心探索，我覺(jué)得這就是好的培訓(xùn)。
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在總公司的統(tǒng)一組織下，我有幸參加了明道咨詢的為期三天的“打造金牌置業(yè)顧問(wèn)”的專業(yè)培訓(xùn)。雖然時(shí)間比較短，但在這短短的幾天時(shí)間里，通過(guò)聽(tīng)老師講課，課堂情景訓(xùn)練，互動(dòng)游戲等方式，收獲頗豐。
一、培養(yǎng)自信、積極的心態(tài)。
通過(guò)禮儀方面的培訓(xùn)，從外在形象上增強(qiáng)了自信心；通過(guò)深入挖掘我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)、價(jià)值，以及對(duì)于不同類型客戶的剖析以及應(yīng)對(duì)技巧的分享，讓我們更從心理上堅(jiān)定了信心，能以積極的心態(tài)，更加自信、從容地面對(duì)各類型的客戶。
二、豐富了專業(yè)知識(shí)。
作為一名專業(yè)的優(yōu)秀的置業(yè)顧問(wèn)，首先要有專業(yè)的禮儀，坐、立、行、言必須適宜、得體，以期實(shí)現(xiàn)增值銷售；其次要對(duì)自己的項(xiàng)目非常了解，才能從容應(yīng)對(duì)客戶提出的各種各樣的異議，準(zhǔn)確掌握自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，突出我們產(chǎn)品的與眾不同，足以打動(dòng)客戶。
三、提高了專業(yè)技能。
通過(guò)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，情景演練，實(shí)例分析，提高了我們對(duì)于樓盤的銷講技巧，之前雖然會(huì)說(shuō)，但是往往不知道怎么說(shuō)才能更好地抓住客戶，引起客戶的購(gòu)買欲望。通過(guò)客戶類型分析，更知道了怎樣準(zhǔn)確地區(qū)分客戶類型，不同類型客戶的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，以及對(duì)于不同類型客戶的逼定技巧。
四、更增強(qiáng)了我們團(tuán)隊(duì)之間的協(xié)作精神。
之前認(rèn)為，在我們?nèi)粘５匿N售接待工作中，需要我們銷售團(tuán)隊(duì)之間協(xié)作完成的事情不多。但是通過(guò)此次的培訓(xùn)，使我深刻地認(rèn)識(shí)到，只有團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能創(chuàng)造更好的業(yè)績(jī)。通過(guò)團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練，發(fā)現(xiàn)個(gè)人的特長(zhǎng)、優(yōu)勢(shì)，在今后的工作中能揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高工作效率。只有大家鎖定一致目標(biāo)，共同前進(jìn)，才能為公司、為自己創(chuàng)造利益。
雖然收獲很多，但還需慢慢消化，只有很好地理論與實(shí)踐結(jié)合，才能把這些別人的理論精髓、實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)?zāi)脼榧河谩?
