2023護理服務(wù)工作計劃模板5篇

時間:2023-07-19 作者:couple 工作計劃

工作方案是對工作計劃的提升,編寫一份詳細的工作計劃是實現(xiàn)高效工作的重要手段之一,以下是范文社小編精心為您推薦的2023護理服務(wù)工作計劃模板5篇,供大家參考。

2023護理服務(wù)工作計劃模板5篇

2023護理服務(wù)工作計劃篇1

__年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作是在去年開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動的基礎(chǔ)上,為進一步深化“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作內(nèi)涵,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題,以“二甲復(fù)審”為契機,提升服務(wù)水平,持續(xù)改進護理質(zhì)量,以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理,即基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量,其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點,在總結(jié)上一年度開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,特制定20__年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作計劃。

一、指導(dǎo)思想:

我科將以_為指導(dǎo),深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,以“二甲復(fù)審”為契機,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題,努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。

二、工作目標以患者滿意為總體目標

夯實基礎(chǔ),鞏固成果,以病人的要求為工作起點,以病人滿意度為工作終點,全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,提升服務(wù)內(nèi)涵,持續(xù)改進護理質(zhì)量。

三、工作措施

1、修訂各種制度、標準繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務(wù)規(guī)范及標準。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標準與方法,完善護理不良事件上報與督查制度,加強對危重病人的管理。

2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)

(1)加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴”入手,每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論、??谱o理、法律法規(guī)、服務(wù)意識,強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。

(2)提高臨床護士的實際工作能力,培訓(xùn)??谱o理骨干。

(3)加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。牢固掌握護理基本技能,夯實基本功底,同時組織開展護士技能操作競賽活動,進一步強化訓(xùn)練,提升臨床護理技能操作水平,從而提高護理服務(wù)。

(4)加強護士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。

(5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),以提高全院護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。

3、加強管理,確保護理安全

(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理,如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等,建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交接班、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié),加強護理管理確保目標實現(xiàn)。

(2)加強護理安全監(jiān)控管理,每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數(shù)的原因分析討論,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范措施與改進措施。

(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查,對存在的問題立即指出并限期反饋,在每月的護士工作例會上進行總結(jié);對優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)進行質(zhì)量控制

4、夯實基礎(chǔ)護理

切實做好基礎(chǔ)護理,使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡,物品擺設(shè)整齊規(guī)范,輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,勤巡視輸液病人,善于觀察病人,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

2023護理服務(wù)工作計劃篇2

20xx年10月份,我科成為優(yōu)質(zhì)護理示范病區(qū)。在院領(lǐng)導(dǎo)、護理部指導(dǎo)下,全科護理人員認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會活動精神,轉(zhuǎn)變護理理念、工作模式和管理模式,積極投入到“夯災(zāi)基礎(chǔ)護理,提供滿意服務(wù)”的主題活動中。我科大多為腫瘤患者,在住院期間基礎(chǔ)護理、生活護理需求突出,開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)非常必要,通過一個月的探索和實踐已初現(xiàn)成效,為深化優(yōu)質(zhì)護理,讓護理更個性化、人性化、專業(yè)化,優(yōu)質(zhì)護理的質(zhì)量和進一步提升,對20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作有如下計劃。

一、 進一步優(yōu)化工作流程

加強早班(07:00-08:30)和晚班(16:00-17:30)護理服務(wù), 因這

兩個時間段分別是早餐、晚餐及睡前洗漱時間,不少病人需要進行生活護理。為此在人力資源逐步充實的有利條件下,實施根據(jù)護理需求改進的新的工作流程,在這兩個時段增加護理人力,加強生活護理,能真正為患者提供全程、連續(xù)、無縫隙的優(yōu)質(zhì)護理。

二、規(guī)范服務(wù)流程,模擬場景演練。

規(guī)范基礎(chǔ)護理流程,組織開展一系列活動,如一般病人入院、危重病人入院、病人出院場景演練,生活護理模擬演練如“床頭洗頭,擦浴、更衣”等等,使優(yōu)質(zhì)護理不留于形式,有內(nèi)涵又體現(xiàn)??铺攸c。

三、夯實基礎(chǔ)護理,強化??谱o理。

以新病人入院處置、危重病人護理為切入點,確保晨晚間護理質(zhì)量及三短六潔完成,嚴格按照級別護理要求進行巡視,加強飲食宣教及管理,將基礎(chǔ)護理落到實處,有效防止護理并發(fā)癥發(fā)生。在夯實基礎(chǔ)護理的同時,不斷強化??谱o理。開展具有專科特色的護理服務(wù),加強健康教育,如腫瘤病人的化療知識、放療知識、并發(fā)癥的預(yù)防,正確的翻身、拍背方法等落實到位,并將??谱o理服務(wù)拓展至社區(qū),通過出院回訪形式,根據(jù)患者生理、心理特點,進行相關(guān)知識的指導(dǎo)和常見病的護理。

四、提高操作技能,加強??浦R學(xué)習(xí)。

加強護理人員尤其是五年內(nèi)護理人員操作培訓(xùn),尤其是picc、cvc、各種引流管、留置期間的護理,給病人及家屬帶來最直觀的感覺且印象深刻。科學(xué)不斷進步,知識不斷更新。“學(xué)如逆水行舟,不進則退”,只有掌握更多的專業(yè)知識,才能在工作中更敏銳沉著,才能真正體現(xiàn)護理的質(zhì)量和內(nèi)涵。

五、強化主動服務(wù),增強溝通能力。

加強護理人員職業(yè)道德修養(yǎng),要設(shè)身處地為病人著想,真正做到以病人為中心,心中有病人。轉(zhuǎn)變思想觀念,變被動服務(wù)為主動服務(wù),將護理車、治療車前移,減少或消滅鈴聲。進一步規(guī)范服務(wù)用語,按《護理服務(wù)規(guī)范》使用服務(wù)用語,組織護理人員尤其是新分配人員學(xué)習(xí)規(guī)范服務(wù)用語,從入院接待時如何適當?shù)姆Q呼、問候,在操作中如何宣教和溝通,到出院如何誠懇征求意見等。增強護士的溝通能力和服務(wù)意識,突出人文關(guān)懷。

六、完善質(zhì)控體系,實施工效掛鉤。

修訂完善責(zé)任組長、輔助護士的工作質(zhì)量考核標準,并納入常規(guī)三級質(zhì)量控制檢查。強化質(zhì)量考評,每月對患者、醫(yī)生發(fā)放護理工作滿意度調(diào)查表,每月最佳護士給予物質(zhì)獎勵,并與績效考評掛鉤。進一步完善科室績效考評細則,真正體現(xiàn)多勞多得,獎優(yōu)罰劣,調(diào)動護理人員積極性。

2023護理服務(wù)工作計劃篇3

為全面相應(yīng)醫(yī)院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題,提升服務(wù)水平,持續(xù)改進護理質(zhì)量,特制定20xx年“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作計劃。

一、指導(dǎo)思想

全面實施“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”的工作方案,以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題,努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。

二、工作目標

以患者滿意為總體目標,夯實基礎(chǔ),鞏固成果,進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,提升服務(wù)內(nèi)涵,持續(xù)改進護理質(zhì)量。

三、工作措施

1、嚴格執(zhí)行各種制度、標準

嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務(wù)規(guī)范及標準。加強對危重病人的管理。嚴格落實《護士條例》,嚴格執(zhí)行護士執(zhí)業(yè)準入制度,單獨上崗護士有執(zhí)業(yè)證并注冊。

2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)

(1)加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),從“三基三嚴”入手,組織培訓(xùn),內(nèi)容包括基礎(chǔ)理論、專科護理、法律法規(guī)、服務(wù)意識,強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。

(2)提高臨床護士的實際工作能力,培訓(xùn)專科護理骨干。

(3)加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。建立培訓(xùn)機制,按照有關(guān)護

2023護理服務(wù)工作計劃篇4

一、指導(dǎo)思想:

我科將以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),深化“以病人為中心”的服務(wù)理念,以“二甲復(fù)審”為契機,以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)”為主題,努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)。

二、工作目標

以患者滿意為總體目標,夯實基礎(chǔ),鞏固成果,以病人的要求為工作起點,以病人滿意度為工作終點,全面落實以病人為中心的各項護理工作。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,提升服務(wù)內(nèi)涵,持續(xù)改進護理質(zhì)量。

三、工作措施

1、修訂各種制度、標準繼續(xù)完善修訂我院各項規(guī)章制度、工作職責(zé)、工作流程、疾病護理常規(guī)、臨床護理服務(wù)規(guī)范及標準。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標準與方法,完善護理不良事件上報與督查制度,加強對危重病人的管理。

2、全面提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務(wù)

(1)加強基礎(chǔ)理論知識的培訓(xùn),使護理人員綜合素質(zhì)及專業(yè)能力得到提高。從“三基三嚴”入手,每月組織一次業(yè)務(wù)培訓(xùn),內(nèi)容包括中西醫(yī)基礎(chǔ)理論、??谱o理、法律法規(guī)、服務(wù)意識,強化基礎(chǔ)護理及分級護理的落實并保證質(zhì)量。

(2)提高臨床護士的實際工作能力,培訓(xùn)??谱o理骨干。

(3)加強護理專業(yè)技術(shù)操作培訓(xùn)。牢固掌握護理基本技能,夯實基本功底,同時組織開展護士技能操作競賽活動,進一步強化訓(xùn)練,提升臨床護理技能操作水平,從而提高護理服務(wù)。

(4)加強護士禮儀規(guī)范學(xué)習(xí)。

(5)采取各種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn),以提高全院護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì),提高護士觀察病情、落實護理措施、記錄護理文書的能力。

3、加強管理,確保護理安全

(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理,如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等,建立并完善護理流程及管理評價程序。抓住護士交*、每月一次的護理查房等關(guān)鍵環(huán)節(jié),加強護理管理確保目標實現(xiàn)。

(2)加強護理安全監(jiān)控管理,每月組織科室進行護理安全隱患排查及護理差錯、護理投數(shù)的原因分析討論,分析發(fā)生的原因,應(yīng)吸取的教訓(xùn),提出防范措施與改進措施。

(3)加強科室管理。每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查,對存在的問題立即指出并限期反饋,在每月的護士工作例會上進行總結(jié);對優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)進行質(zhì)量控制

4、夯實基礎(chǔ)護理

(1)切實做好基礎(chǔ)護理,使護理工作更加規(guī)范化。保持病床整潔、無異味、無污跡,物品擺設(shè)整齊規(guī)范,輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符,勤巡視輸液病人,善于觀察病人,發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

5、嚴格落實責(zé)任制整體護理

(1)優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)實行彈性排班。工作忙時可加班,閑時可輪休。

(2)優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病區(qū)設(shè)立責(zé)任組長1名、責(zé)任護士3名,每名責(zé)任護士護理10名病人。責(zé)任護士從入院到出院的各種治療給藥、病情觀察、基礎(chǔ)護理以及健康教育等為患者提供連續(xù)、全程的工作,切實做好優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)。

(3)全面履行護士職責(zé)。整合基礎(chǔ)護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導(dǎo)等,為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務(wù)。密切觀察患者病情,及時與醫(yī)師溝通,與患者溝通,對患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo),提供心理護理。

(4)臨床護理服務(wù)充分體現(xiàn)??铺厣?,依據(jù)科室特點豐富服務(wù)內(nèi)涵,為病人提供人性化護理服務(wù)保障患者安全,促進患者康復(fù)。

5、定期滿意度調(diào)查

(1)每月組織召開工休座談會,定期聽取患者對優(yōu)質(zhì)護理工作的意見和建議。(2)每季度進行患者滿意度調(diào)查從護士的操作技術(shù)、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施,及時反饋。讓患者從心里滿意,要求每位護士樹立良好的服務(wù)態(tài)度,把病人的滿意作為工作的最終目標,盡可能的為病人提供方便,杜絕生、冷、硬、推諉的想象發(fā)生,決不允許與病人發(fā)生爭吵。

7、加強患者健康教育:優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)績效考核措施,堅持客觀、公平、公開原則,分配向一線護士傾斜,調(diào)動護士積極性。建立護理人員的績效考核登記,依據(jù)責(zé)任護士出勤率、護理病人的數(shù)量、護理質(zhì)量、技術(shù)難度、風(fēng)險程度、滿意度、科室評選,進行獎勵補償,對積極者、貢獻大的護士在年終增加獎勵力度。

2023護理服務(wù)工作計劃篇5

根據(jù)手術(shù)室的護理特點在全面開展的優(yōu)質(zhì)護理建設(shè)中做到“五個加強五個確?!?,既要做好與內(nèi)部同事——麻醉醫(yī)生、手術(shù)醫(yī)生的滿意協(xié)作,又要做好與手術(shù)患者的服務(wù),促進手術(shù)護理質(zhì)量明顯進步,充分發(fā)揮手術(shù)室護理工作在保障手術(shù)患者安全,增進手術(shù)患者的快速康復(fù)等方面的重要作用。有效規(guī)避護理糾紛的發(fā)生,使手術(shù)患者及手術(shù)醫(yī)師的滿意率調(diào)查保持在98%以上。

一、加強術(shù)前訪視、術(shù)中配合、術(shù)后回訪力度:

1、加強術(shù)前訪視力,做到三落實,確保病人安全進進手術(shù)室。

(1)人員與時間上的落實:在護士配備上嚴格依照手術(shù)床與護士之比,即1:2.5的比例配備,當?shù)诙焓中g(shù)安排出來后,巡回護士便會于當日下午下病房與手術(shù)患者交談。若當臺護士因手術(shù)未結(jié)束或出班休息,會由辦公護士安排其他護士完成此項工作,真正做到人員上的落實。時間上:依照常規(guī)當日14點前,第二天的手術(shù)就已安排完成,護士即可在手術(shù)前的這些時間中抽空對患者進行術(shù)前訪視,每個病人時間大概在5~10分鐘,真正做到時間上的落實。

(2)內(nèi)容上的落實:在術(shù)前訪視上依照護理程序?qū)颊哌M行護理,做到認真搜集主、客觀資料,認真進行評估做出護理診斷,制定護理措施及護理計劃。全面落實術(shù)前訪視的“六個一”即:

一張熱情的笑臉和得體的儀表;

一聲親切的問候;

一次詳細的病史詢問;

一番通俗易懂的手術(shù)介紹;

一個周到細致的術(shù)前準備的交代;

一句衷心的祝福。

術(shù)前訪視時告知患者明天您做手術(shù),您今晚、術(shù)晨應(yīng)該做什么;告知禁食禁飲時間;囑其卸妝、去掉義齒、隱形眼鏡、首飾等隨身物品;洗澡后更換服裝;初步講授進手術(shù)室后要做什么操作,讓患者心中有數(shù);提示手術(shù)后患者應(yīng)當做什么,如何做。合理安慰病人,使之減少對手術(shù)和麻醉的恐懼。從禮儀做起,從細節(jié)做起,從患者的需要做起??剖艺趨f(xié)調(diào)設(shè)計精美的訪視手冊,圖文并茂的介紹手術(shù)室環(huán)境,讓患者和家屬對手術(shù)室有個初步的了解和認識。

(3)效果上的落實:采取邊做邊問,一問一答的方式,鞏固落實要讓患者及家屬要把握的內(nèi)容。對兒童和老年患者,要讓家長和陪護人員了解重點把握的相關(guān)知識。

2、加強手術(shù)患者轉(zhuǎn)運過程中的優(yōu)質(zhì)護理和家屬等待區(qū)的優(yōu)質(zhì)護理:手術(shù)患者轉(zhuǎn)運過程中借助物業(yè)援助,實施工友禮儀及專業(yè)培訓(xùn),規(guī)范語言及行為。做到以下六個方面

服裝:統(tǒng)一著干凈、整潔的服裝;

核對:手持接送單,核對患者信息,檢查核對腕帶;

叮囑:囑咐患者穿手術(shù)服,語言規(guī)范;

微笑:服務(wù)病人和家屬;

協(xié)助:主動關(guān)心患者,蓋好被子;

轉(zhuǎn)運:在運送途中,安全轉(zhuǎn)運患者,注意管道、傷口、體位等。

手術(shù)患者進入轉(zhuǎn)運間后,手術(shù)室人員主動介紹自己,親切問候并核對各項信息無誤后待隔離帽送入手術(shù)間,囑其家屬在家屬等候區(qū)等待。逐步完善家屬等候區(qū)的各項設(shè)施:如在家屬等待區(qū)配置手術(shù)患者信息實時更新滾動平臺:與信息科溝通協(xié)調(diào),科室辦公班實時關(guān)注與更新手術(shù)患者情況;向院辦申請?zhí)岢雠渲脠蠹埣皶Y料:合適的報紙及書刊資料閱讀可以轉(zhuǎn)移注意力;建設(shè)舒適的等待環(huán)境:配備數(shù)量合適的等候椅、等候區(qū)明顯的禁煙標識,發(fā)現(xiàn)家屬吸煙及時告知這是禁煙區(qū)、加強禁煙員的巡視;配置一臺自動投幣取物機,方便患者家屬的吃喝需求。以上舉措可以緩解患者家屬等待焦急的心情,不讓患者家屬覺得無事可做的等待,時間過得特別慢;服務(wù)前的等待比服務(wù)中的等待長得多;焦急與渴望使等待變得難以忍受;不確知的等待比確知的,有限的等待長;沒解釋的等待比有解釋的等待長;

不平等的等待比平等的等待長;服務(wù)價值越高就越值得等待;單獨的等待比集體等待難受.

3、術(shù)中、術(shù)后的優(yōu)質(zhì)護理措施:

術(shù)中手術(shù)室人員熱情接待病人,因為患者離開親人的陪伴進手術(shù)室會恐懼和緊張,給與適當?shù)膿嵛?,減輕患者的緊張感和孤獨感。術(shù)中護理做到“六安”:安靜的環(huán)境:整齊整潔的手術(shù)間。不隨意丟垃圾,垃圾正確分類處理,物品嚴格按要求擺放。安全的隱私:主動保護患者隱私。設(shè)計90*90厘米粉格小被子遮蓋病人,減少病人不必要的暴露。術(shù)中清醒病人在滿足手術(shù)配合的前提下盡量陪伴在病人身邊,可以適當給予“握手服務(wù)”;術(shù)中加強保溫措施:如給病人雙肩鋪保暖等安全的體位:舒適的手術(shù)體位。合理運用啫喱墊等擺放體位物品,保護受壓部位,使其處于功能位。安全的器械:手術(shù)器械準備充分配合滿意。配備合適的手術(shù)器械,手術(shù)量多時,及時與供應(yīng)商協(xié)調(diào)溝通。安全的理念:嚴格點數(shù),認真書寫手術(shù)護理記錄單。安全的送檢:妥善保存及時送檢病理標本。術(shù)中清醒病人在滿足手術(shù)配合的前提下盡量陪伴在病人身邊,可以適當給予“握手服務(wù)”;術(shù)中加強保溫措施:如給病人雙肩鋪保暖等。

術(shù)后護士及時固定傷口,清除血跡,做好麻醉復(fù)蘇期的保暖。與病房護士及家屬詳細交接患者生命體征、皮膚、攜帶物品等。手術(shù)后2-3日,做好手術(shù)后回訪(特大手術(shù)延遲回訪時間)?;卦L跟蹤患者手術(shù)護理后的成果,使病人得到安慰,使家屬得到支持。延伸手術(shù)室護理服務(wù)內(nèi)涵,提升了手術(shù)室護士職業(yè)形象。

二、加強與麻醉醫(yī)生、手術(shù)醫(yī)生之間體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護理:

手術(shù)室護士、麻醉醫(yī)生、手術(shù)醫(yī)生是一家人,通力合作,為患者的安全保駕護航。手術(shù)室護士須跟麻醉醫(yī)生及時協(xié)助,配合麻醉醫(yī)師的需求;麻醉操作前熟