時光如梭,光陰似箭,2021年辛苦的工作即將告一段落,回顧這段時間的工作,我們肯定有過開心和煩惱,也取得了很多的成績,你知道關(guān)于雙十二的工作總結(jié)怎么寫嗎?以下是范文社小編和大家分享的最新2021雙十二的工作總結(jié)通用范文4篇,以供參考,希望對您有幫助。
雙十二的工作總結(jié)1
前期籌備:
1、預售
今年雙十二的一個創(chuàng)舉就是早在12月15號就開始預售,天貓官方并沒有給出對于此次預售的具體數(shù)據(jù),可能是因為數(shù)據(jù)并不如191億這么好看,不過,預售為雙十二前期的選品規(guī)劃做出了有意義的指導,對備貨,系統(tǒng),倉儲的效率實現(xiàn)了很大程度的提升,當賣家能偶清晰地知道熱銷產(chǎn)品,更快和更有信心的籌備雙十二時,帶來的巨大效果將是無法量化的;
2、天時
今年的雙十二恰好是周末,單這一個條件就可以在同等情況下讓去年的銷售額翻一翻。購物的狂歡放在周末再合適不過了,當整個周末街上的人都明顯減少時,我們就應該知道,多少人將近期的消費一股腦的涌向了天貓!
3、無處不在的天貓
當爺爺奶奶都打電話過來問雙十二要不要買點東西時,你就知道這次天貓在廣告上投入了多大的規(guī)模,算上硬廣和相關(guān)資源置換,估計天貓在此次雙十二至少投入了10個億的廣告。
4、預充值
今年支付寶的預充值類宣傳的出現(xiàn)頻率大大增加,從派友在相關(guān)帖子中提到的情況來看,今年支付寶預充值的比例應該是非常高的,由此帶來的快捷的支付體驗不僅讓買家消費的欲望更加不可抑制,更是鎖定了大部分想在此刻消費的人群,大大提高了支付成功率。
24小時狂歡:
當2億多用戶涌向天貓,在30分鐘左右的時間將10億元人民幣通過鼠標匯聚到支付寶的'另一端時,你就可以知道這次注定是一個創(chuàng)造歷史的時刻:
70分鐘——20億;
8小時16分——50億!
13小時18分——超過100億!
24小時結(jié)束——最終定格在,191億。
其中,銷售額破億的商家有3家:
5000萬以上銷售額——18家;
1000萬以上銷售額——227家;
500萬,100萬——501家,2580家。
當零點過后,興奮的香檳在不同城市的寫字樓里相機迸發(fā)的時候,當淘品牌,傳統(tǒng)品牌和國際品牌攜手跳起江南style的時候,可以認為,我們已經(jīng)走到了網(wǎng)絡購物時代的深處,新的商業(yè)力量將依靠網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)崛起!
雙十二的工作總結(jié)2
一、雙十二推廣的定義和目的
雙12是電商的狂歡,是突破銷售保持強勢的戰(zhàn)場。每一家店鋪,每一個品牌都有自己的目的去參與雙12的推廣,比如多引進新客戶,激活老客戶,清理庫存,傳播品牌等。這些都沒有錯,但都有一個共同點,那就是出成績。
二、雙12對網(wǎng)店推廣的意義
除了性能,還有兩點。首先是團隊和能力的壓力測試。通過雙12的大推廣,促進各方面的準備和規(guī)劃,提高執(zhí)行力,可以鍛煉和測試團隊的運營能力和抗壓能力。二是創(chuàng)建爆炸模型。很多店鋪都知道,新產(chǎn)品上架的時候收集是很劃算的,可以幫助新產(chǎn)品快速啟動,爆發(fā)。但是很多店鋪都忽略了在雙12大浦制造爆款。如何利用好雙12的流量做好寶貝布局和策略,這需要大家好好學習。
第三、雙十二大推廣的節(jié)奏
大推廣之前分為蓄水期和預熱期。在扣押期間,盡可能多的新老客戶應該知道你的活動和寶寶信息。要做好三個方面的工作:提前通知、公告、公示。熱身期間,讓更多的顧客把自己知道的東西加入購物車或者收藏夾。
做好賽馬是關(guān)鍵,可以讓你的活動一開始就成為重中之重的店鋪或者品牌,否則來之不易的場地資源會慢慢消失。想做好賽馬,需要拉動客戶的消費力,利益最大化。告訴客戶你的大好處是什么,比如:吃飽了送,紅包,折扣、免稅等。利益最大的獨占者,你有什么,別人就有什么,所以沒有優(yōu)勢。大推廣后要注意幾個點,頁面恢復,返場準備,數(shù)據(jù)盤點。
第四、雙12的晉升目標是什么?
很多店主不知道自己的雙12推廣目標是什么,也不知道怎么做。邊肖推薦了兩種計算目標的方法。第一種是以價值為中心的算法,根據(jù)雙12中促銷前的品牌或店鋪數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)計算出你關(guān)注的人數(shù),然后這些關(guān)注的人能產(chǎn)生多少價值,進而得出目標銷售額。這種方法更適合一些大品牌的標準產(chǎn)品。目標增長率算法適用于非標準產(chǎn)品,歷史銷售額乘以增長率和目標增長率得到的結(jié)果就是目標銷售額。
以上四點是雙十二營銷活動的經(jīng)驗。所有店鋪,尤其是新手店鋪,在申請雙12推廣前,一定要充分了解雙12,才能在雙12推廣中取得理想的效果。
雙十二的工作總結(jié)3
一、工作內(nèi)容:在雙十二。
我在cdd做過售前客服。經(jīng)過前期的培訓,對天貓的規(guī)則以及客服人員應該注意的一些事項有了一個大致的了解。我們開始自己的工作,主管把我們分成幾個小組,每個組長負責。我在第七組,有八個組員。第一組,當然要互相幫助。分流期間,有的客服接待的客戶比較多,其他團隊成員忙的時候也會相應分享。我們的主要工作是回答客戶關(guān)于產(chǎn)品的各種信息。最常問的問題是尺寸和快遞。當然,也有棘手的問題,考驗我們的耐心和耐力。
二、體驗:客服是服務人員,它要有顧客至上的理念。
尊重客戶,盡量滿足客戶的要求。我覺得做客服是一個很好的鍛煉。首先,作為客服,要有親切感,這是考驗我們表達能力的。禮貌和善地說話非常重要。那我們要有很好的耐心,因為有一些不講理的客戶。這個時候,我們作為一個客服,要有耐心,要有良好的耐心,要保持良好的品質(zhì)。如果顧客不講道理,我們就不應該和他們爭吵。最后,作為客服,你要有很好的口才,用恰當?shù)恼Z言向客戶說明商品的優(yōu)點,這樣才能賣出更多的商品。
三、建議:因為之前有過網(wǎng)購經(jīng)歷,再加上這種客服經(jīng)驗。
我認為做一個好的天貓客服應該對每一個客戶購買的商品負責,保證客戶買到滿意的商品,得到好的服務。我認為顧客有一個愉快的購物過程是非常重要的。
雙十二的工作總結(jié)4
一、雙十二推廣的定義和目的
雙12是電商的狂歡,是突破銷售保持強勢的戰(zhàn)場。每一家店鋪,每一個品牌都有自己的目的去參與雙12的推廣,比如多引進新客戶,激活老客戶,清理庫存,傳播品牌等。這些都沒有錯,但都有一個共同點,那就是出成績。
二、雙12對網(wǎng)店推廣的意義
除了性能,還有兩點。首先是團隊和能力的壓力測試。通過雙12的大推廣,促進各方面的準備和規(guī)劃,提高執(zhí)行力,可以鍛煉和測試團隊的運營能力和抗壓能力。二是創(chuàng)建爆炸模型。很多店鋪都知道,新產(chǎn)品上架的時候收集是很劃算的,可以幫助新產(chǎn)品快速啟動,爆發(fā)。但是很多店鋪都忽略了在雙12大浦制造爆款。如何利用好雙12的流量做好寶貝布局和策略,這需要大家好好學習。
第三、雙十二大推廣的節(jié)奏
大推廣之前分為蓄水期和預熱期。在扣押期間,盡可能多的新老客戶應該知道你的活動和寶寶信息。要做好三個方面的工作:提前通知、公告、公示。熱身期間,讓更多的顧客把自己知道的東西加入購物車或者收藏夾。
做好賽馬是關(guān)鍵,可以讓你的活動一開始就成為重中之重的店鋪或者品牌,否則來之不易的場地資源會慢慢消失。想做好賽馬,需要拉動客戶的消費力,利益最大化。告訴客戶你的大好處是什么,比如:吃飽了送,紅包,折扣、免稅等。利益最大的獨占者,你有什么,別人就有什么,所以沒有優(yōu)勢。大推廣后要注意幾個點,頁面恢復,返場準備,數(shù)據(jù)盤點。
第四、雙12的晉升目標是什么?
很多店主不知道自己的雙12推廣目標是什么,也不知道怎么做。邊肖推薦了兩種計算目標的方法。第一種是以價值為中心的算法,根據(jù)雙12中促銷前的品牌或店鋪數(shù)據(jù)和歷史數(shù)據(jù)計算出你關(guān)注的人數(shù),然后這些關(guān)注的人能產(chǎn)生多少價值,進而得出目標銷售額。這種方法更適合一些大品牌的標準產(chǎn)品。目標增長率算法適用于非標準產(chǎn)品,歷史銷售額乘以增長率和目標增長率得到的結(jié)果就是目標銷售額。
以上四點是雙十二營銷活動的經(jīng)驗。所有店鋪,尤其是新手店鋪,在申請雙12推廣前,一定要充分了解雙12,才能在雙12推廣中取得理想的效果。