寫工作總結(jié)的時(shí)候千萬不能隨便應(yīng)付，好的工作總結(jié)可是會(huì)讓我們的工作效率提升的，在工作告一段落后，職場(chǎng)人一定都有寫好工作總結(jié)，以下是范文社小編精心為您推薦的優(yōu)秀的工作總結(jié)模板最新5篇，供大家參考。
優(yōu)秀的工作總結(jié)模板篇1
元旦、春節(jié)期間，在黨委及政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我鄉(xiāng)積極發(fā)揮綜合監(jiān)督和組織協(xié)調(diào)作用，齊抓共管，積極努力，確保了全鎮(zhèn)食品安全工作?，F(xiàn)將“兩節(jié)”期間食品安全工作總結(jié)如下：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)方面
鄉(xiāng)黨委、政府對(duì)食品安全高度重視，成立食品安全工作檢查小組，將它納入了政府議事日程，并召開專題會(huì)議進(jìn)行研究，根據(jù)上級(jí)安排，及時(shí)召開鄉(xiāng)、村干部會(huì)議，傳達(dá)了上級(jí)食品安全會(huì)議精神，任務(wù)層層分解，明確了工作職責(zé)。并召開專題會(huì)議。
二、規(guī)范管理建章立制
逐步建立完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，制定了《____鄉(xiāng)食品藥品安全協(xié)管站工作制度》、《____鄉(xiāng)食品藥品安全協(xié)管站工作職責(zé)》、《____鄉(xiāng)食品藥品協(xié)管辦公室職責(zé)》、《____鄉(xiāng)食品安全監(jiān)管責(zé)任追究制度》、《____鄉(xiāng)食品安全領(lǐng)導(dǎo)小組食品安全監(jiān)測(cè)檢驗(yàn)制度》、《____鄉(xiāng)食品安全督查督辦制度》，擬定了《____鄉(xiāng)重大食品安全事故應(yīng)急預(yù)案的通知》等等，并要求各村張貼到醒目的地方或者各組公房墻內(nèi)。要求各村主任、信息員定期或不定期檢查、統(tǒng)計(jì)轄區(qū)內(nèi)家宴的衛(wèi)生情況，為順利開展“兩節(jié)”期間食品安全工作奠定基礎(chǔ)。
三、加強(qiáng)宣傳，提高全民食品安全意識(shí)
積極宣傳《食品安全法》并制定宣傳方案，把《食品安全法》貫徹到各生產(chǎn)、加工、流通企業(yè)，貫徹到人民群眾中去。
一是通過廣播、會(huì)議、標(biāo)語、黑板報(bào)、張貼衛(wèi)生小知識(shí)等形式，宣傳食品安全的重要性，宣傳食品安全法律法規(guī)，提高群眾的安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí);二是以事故為教訓(xùn)，召集全鄉(xiāng)企業(yè)負(fù)責(zé)人加大對(duì)食品安全的宣傳，本著對(duì)他人負(fù)責(zé)，對(duì)自已負(fù)責(zé)的態(tài)度，提醒大家吸取教訓(xùn)，高度重視，加大督查力度。
四、加強(qiáng)監(jiān)管，組織開展食品安全檢查
食品安全關(guān)乎人民群眾的身體健康，為保證群眾飲食安全，保證不發(fā)生中毒事件，我鄉(xiāng)把集中“兩節(jié)”期間整治與平時(shí)檢查結(jié)合起來。根據(jù)《____鄉(xiāng)____年食品安全工作要點(diǎn)》，嚴(yán)格按照方案確定的工作重點(diǎn)開展工作：
1、抓日常監(jiān)管。一是注重零售食品店、小作坊、集貿(mào)市場(chǎng)的衛(wèi)生條件、食品的安全性和證照是否齊全情況的監(jiān)管;二是注重企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)管;三是注重畜禽屠宰場(chǎng)定點(diǎn)屠宰的監(jiān)管。
2、抓集中整治。一是在“兩節(jié)”期間，積極布置食品安全檢查工作，向主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)檢查的內(nèi)容和范圍，召開專題會(huì)議進(jìn)行安排，由分管領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，綜治中心工作人員及各村信息員等積極配合，檢查了食品店、飯店、村內(nèi)的小作坊等，發(fā)現(xiàn)有過期食品，證照不全以及衛(wèi)生條件差的小作坊都及時(shí)指出、批評(píng)教育。二是加強(qiáng)農(nóng)村家宴的檢查，按屬地管理原則，食品安全信息員切實(shí)履行職責(zé)，將檢查的情況于每月30日前上報(bào)，我鄉(xiāng)食品安全協(xié)管員定期不定期進(jìn)行督查，通過監(jiān)管整治，加大食品市場(chǎng)的監(jiān)測(cè)，規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，切實(shí)保證群眾的切身利益。
為確保“兩節(jié)”期間食品安全工作萬無一失，我鄉(xiāng)認(rèn)真落實(shí)節(jié)日值班制度及信息通報(bào)和首報(bào)負(fù)責(zé)制等各項(xiàng)制度。認(rèn)真安排“兩節(jié)”期間的值班和信息通報(bào)等工作，保證“兩節(jié)”期間每天24小時(shí)通訊暢通,確保了我鄉(xiāng)在“兩節(jié)”期間廣大群眾的飲食用藥安全。
優(yōu)秀的工作總結(jié)模板篇2
20xx年是我自我挑戰(zhàn)的一年，我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的熱情幫助，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，過去的一年也許有失落的、傷心的，有成功的、開心的，不過那不重要了，是過去的了，我們要努力的是未來，有好多人說我個(gè)性變了，我相信。我真的很滿意，有好多好多的事壓著我，我還是堅(jiān)持挺過，我的生活，情緒都是一樣照就，雖說沒有大起大落，至少也經(jīng)歷了一些風(fēng)風(fēng)雨雨，酸甜苦辣，一次次的波折和困難，有時(shí)候我真的懷凝我，我一直在想我是哪錯(cuò)了，為什么會(huì)這樣?我也是一次次為自己打氣，一次次站起來，我在想，就算沒有我，地球一樣照轉(zhuǎn)，事情一樣要解決，我不要做弱者、懦夫，命運(yùn)就掌握在自己手中，我相信明天會(huì)更好、你好、我好、大家都會(huì)好的?，F(xiàn)將工作總結(jié)范文
一、培訓(xùn)方面：
1、托盤要領(lǐng)，房間送餐流程。2、大、中、小型宴會(huì)各部門幫忙跑菜的相關(guān)知識(shí)講解。3、賓館相關(guān)制度培訓(xùn)與督導(dǎo)。4、出菜途徑相關(guān)安全意識(shí)。5、對(duì)本班組進(jìn)行學(xué)習(xí)醬料制作。
二、管理方面：
1、上級(jí)是下級(jí)的模范，我一直堅(jiān)持以身作則，所以我的班組非常團(tuán)結(jié)。2、我對(duì)任何人都一樣，公平、公正、公開做事。3、以人為本，人與人的性格多方面的管理方式。4、20xx年傳菜全年離職人數(shù)23人，20xx年傳菜全年離職人數(shù)4人，20xx年是比較穩(wěn)定的一年。
三、作為我本人，負(fù)責(zé)傳菜工作。
1、負(fù)責(zé)廳面的醬料運(yùn)轉(zhuǎn)。2、傳菜出菜相應(yīng)輸出與控制。3、傳菜人手的協(xié)調(diào)。
四、在操作方面的幾點(diǎn)。
1、人手不足，忙時(shí)導(dǎo)致菜肴造型變形，體現(xiàn)不了本公司的精華。2、由于國(guó)家的興旺，導(dǎo)致現(xiàn)代的年輕人都是寶貝，越來越不會(huì)干活，越來越被爸爸媽媽寵壞，只追求金錢、不知道為他人換位思考，做今天的我真難啊!3、為什么招不進(jìn)人的原因、這是須及時(shí)解決的最大問題。4、什么叫編制、什么叫發(fā)展、什么叫進(jìn)步、什么叫改進(jìn)、什么叫管理、什么叫誰管誰、什么叫誰為誰維護(hù)誰、要怎樣才能穩(wěn)定。5、望上級(jí)了解其它同行業(yè)傳菜人手配制。
五、本班組在本年度做的不到位。
1、部分員工禮貌禮節(jié)、儀容儀表不到位。2、有時(shí)沒按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)操作。3、由于后勤部分人員思想過于反常，沒法溝通，導(dǎo)致監(jiān)督力度不到位。
總之，20xx年又是以今天作為一個(gè)起點(diǎn)，新目標(biāo)、新挑戰(zhàn)，在新的一年中繼續(xù)努力工作，勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最后祝愿我們賓館生意興隆、財(cái)源廣進(jìn)!祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝愿各位同事在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌。
優(yōu)秀的工作總結(jié)模板篇3
今年的工作可以分以下三個(gè)方面：
一、財(cái)務(wù)核算與管理工作
1、作為基層管理者，我充分認(rèn)識(shí)到自己既是一個(gè)管理者，更是一個(gè)執(zhí)行者。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。
2、按公司要求對(duì)分公司以及營(yíng)業(yè)點(diǎn)的收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對(duì)他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見，與各分公司、營(yíng)業(yè)點(diǎn)的核算部門建立了良好的合作關(guān)系。
3、正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門使用新的稅收申報(bào)軟件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務(wù)部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。
4、在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)“，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。
二、費(fèi)用成本方面的管理
1、在原來的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用的管理，加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用的項(xiàng)目管理，分門別類的計(jì)算每輛車實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映每一輛車當(dāng)期的運(yùn)輸成本。為運(yùn)輸車輛的績(jī)效管理提供參考依據(jù)。
2、規(guī)范了庫(kù)存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫(kù)存的合理儲(chǔ)備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個(gè)部門使用、也不論購(gòu)進(jìn)的數(shù)量多少，都在購(gòu)進(jìn)之日起一次攤銷到某一個(gè)部門來核算的模糊成本。
三、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作
1、按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。在集團(tuán)公司的年中審計(jì)、年終預(yù)審及財(cái)政稅務(wù)的檢查中，積極配合相關(guān)人員工作。
2、認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步對(duì)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門效益。
3、國(guó)家財(cái)政部門對(duì)柯萊公司的財(cái)務(wù)等級(jí)評(píng)定還是第一次。我們?cè)跓o任何前期準(zhǔn)備的前提下，突然接受檢查，但長(zhǎng)寧區(qū)財(cái)政局還是對(duì)柯萊公司財(cái)務(wù)基礎(chǔ)管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財(cái)務(wù)等級(jí)分?jǐn)?shù)也是評(píng)定組有史以來，評(píng)給分的一家公司。財(cái)務(wù)工作二十余年，也寫了近二十份的年終總結(jié)，按說，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也是對(duì)自己的一種鞭策吧。
新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我們決心再接再厲，更上一層樓。20__年我們將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理需要“確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段”等，這樣，就足以對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理做精做細(xì)。要以“細(xì)”為起點(diǎn)，做到細(xì)致入微，對(duì)每一崗位、部門的每一項(xiàng)具體的業(yè)務(wù)，都建立起一套相應(yīng)的成本歸集。并將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，通過行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值。雖然，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理是件極為復(fù)雜的事情，其實(shí)正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。
財(cái)務(wù)工作人員在公司里也算是不錯(cuò)的職位了，因?yàn)楣玖⒆愕母具€是財(cái)務(wù)，我知道了我自己的事情，我也知道了在以后的工作中，我還是會(huì)做好這一項(xiàng)工作的。公司的財(cái)務(wù)工作做好了，那么其他的事情就不是難題了，只有財(cái)務(wù)部門出現(xiàn)了問題，那么公司的發(fā)展就會(huì)出現(xiàn)更大問題。
優(yōu)秀的工作總結(jié)模板篇4
本人毛愛錢，今年從教xx年，擔(dān)任班主任工作也是xx年。我在班主任工作方面取得了一些成績(jī)，現(xiàn)在我從以下幾個(gè)方面談?wù)勛约旱墓ぷ鳌?/p>
一、全面的了解和研究學(xué)生是做好班主任工作的基礎(chǔ)。
1 我了解和研究學(xué)生的內(nèi)容主要有兩個(gè)方面。一是了解和研究班集體，二是了解和研究學(xué)生個(gè)人，包括學(xué)生的基本情況，學(xué)生的家庭情況。
2 我了解和研究學(xué)生的主要方法有三個(gè)。一個(gè)是每天無論多忙都爭(zhēng)取找兩個(gè)學(xué)生談心。第二個(gè)方法是經(jīng)常的家校聯(lián)系，第三個(gè)是通過研究學(xué)生的作文日記作業(yè)等書面材料加以了解。
去年我們班從欽州轉(zhuǎn)來了個(gè)女學(xué)生叫張雨柔，她各方面都很優(yōu)秀，后來從她的日記中了解到原來她轉(zhuǎn)學(xué)來外婆家讀書的原因是由于父母不和，她受母親影響不愿和父親在一起，她固執(zhí)的認(rèn)為父親重男輕女。后來我多次找她談心，有通過電話找她父母交流，更是和他那個(gè)很少跟她聊天的父親電話聊天。長(zhǎng)途電話一打就是幾十分鐘。現(xiàn)在她和父親的關(guān)系好多了。她答應(yīng)她父親的要求下學(xué)期轉(zhuǎn)回欽州到父親的身邊讀書。雖然班里少了個(gè)優(yōu)秀生我很舍不得，但是感覺到她在父親的身邊在大城市讀書遠(yuǎn)比在外婆家讀書更利于她的成長(zhǎng)。
二、建設(shè)優(yōu)秀的班集體
為了建設(shè)優(yōu)秀的班集體，我做了如下工作。確立班集體的奮斗目標(biāo)。培養(yǎng)正確輿論和優(yōu)秀的班風(fēng)，每接任一個(gè)班級(jí)，我都根據(jù)班級(jí)實(shí)際情況和同學(xué)們訂了班級(jí)奮斗目標(biāo)。比如現(xiàn)在的這個(gè)班，我用口號(hào)的方式提出了我們的目標(biāo)：激情成就人生，夢(mèng)想照亮未來，我們的人生一定會(huì)輝煌精彩。在我的班級(jí)，班風(fēng)是很不錯(cuò)的，形成了“好人好事有人夸，不良現(xiàn)象有人抓”的風(fēng)氣。誰在班級(jí)做壞事他是被孤立的。另外，我還實(shí)行班級(jí)管理民主化、細(xì)致化，注意發(fā)揮班委會(huì)和骨干的核心力量
三、做好績(jī)優(yōu)生與后進(jìn)生的教育工作
（一）績(jī)優(yōu)生的教育
我認(rèn)為，“績(jī)優(yōu)生”的德育工作尤其重要。 在這方面我特別注意解決“績(jī)優(yōu)生”的自負(fù)問題和嫉妒問題，教育他們?cè)诤屯瑢W(xué)發(fā)生爭(zhēng)論的時(shí)候，不要表現(xiàn)出一種盛氣凌人的態(tài)度，要注意傾聽別人的意見。要和同學(xué)搞好關(guān)系。
近幾年來，我所帶的學(xué)生出現(xiàn)了很多優(yōu)秀生，比如我調(diào)到宜氮小學(xué)后帶的第一屆畢業(yè)班，有七個(gè)同學(xué)在畢業(yè)考中名列全鎮(zhèn)前二十名。而且他們都非常團(tuán)結(jié)，到了初中高中都是成績(jī)很優(yōu)秀的。這七個(gè)同學(xué)有四個(gè)考上河池市高中讀書，有三個(gè)被環(huán)江高中特招免費(fèi)入學(xué)。
（二）后進(jìn)生的教育
我關(guān)心熱愛后進(jìn)生， 學(xué)習(xí)上熱情地給予指導(dǎo)，有了點(diǎn)滴進(jìn)步及時(shí)鼓勵(lì)。 對(duì)后進(jìn)生的不良行為，我都是多次找他們談話，給他們講道理，談危害，解開學(xué)生的思想包袱。同時(shí)
和家長(zhǎng)取得聯(lián)系，希望得到家長(zhǎng)的配合，共同教育好孩子。在這方面，作為班主任一定不要怕學(xué)生出現(xiàn)反復(fù)，對(duì)做人的道理要天天講，變著法子講，爭(zhēng)取入口入心。
教師只要關(guān)心，愛護(hù)他們，循循善誘，給他們具體的幫助，讓他們感受到集體的溫暖，那么他們一定會(huì)精誠(chéng)所至，金石為開。
20xx年x月，我教四年級(jí)語文并擔(dān)任班主任時(shí)，從甘村小學(xué)轉(zhuǎn)學(xué)來了一個(gè)學(xué)生到我們班，她叫莫春梅?？此膶W(xué)生手冊(cè)，成績(jī)單上都是4分，5分的成績(jī)，連最簡(jiǎn)單的加減法也不知道，語文認(rèn)識(shí)的字也不過50多個(gè)，是從此放任不管還是不放棄，我們決定選擇后者，從此我們走上了艱難的補(bǔ)缺補(bǔ)差的工作。我們常常利用中午甚至吃飯時(shí)間，見縫插針的輔導(dǎo)她，一題一題的，一個(gè)字一個(gè)字的輔導(dǎo)她，上課多關(guān)注她，多表?yè)P(yáng)她，結(jié)果兩年下來，她變了很多，從一個(gè)自卑的人變成了開朗的人，而且開始會(huì)學(xué)習(xí)了， 慢慢的跟上了同學(xué)。她還學(xué)會(huì)了讀書，基本能流利的讀五年級(jí)的課本了甚至她喜歡上了寫作文。她取得了很大進(jìn)步。我們做老師的感覺是十分欣慰。我們有決心讓她更加進(jìn)步。其實(shí)不僅是她，由于我這個(gè)班主任的堅(jiān)持努力，我的學(xué)生都有了很大進(jìn)步。
四、做好家校聯(lián)系工作
作為班主任我是比較重視家訪的。我的學(xué)生只要是附近的我都家訪過，有些家庭還到過很多次。至少我家訪過的學(xué)生都占到了一大半。在家訪時(shí)我注意尊重家長(zhǎng)，另外，我常常利用用電話聯(lián)系的方式和家長(zhǎng)聊天，互相了解孩子在校和在家的情況。每次召開家長(zhǎng)會(huì)我都很重視，提前做好充分準(zhǔn)備，家長(zhǎng)會(huì)開得很有成效。在家校聯(lián)系方面我認(rèn)為我做得最好的方面是充分利用短信的方式把學(xué)生的進(jìn)步告訴家長(zhǎng)，讓學(xué)生高興，家長(zhǎng)高興。比如我對(duì)學(xué)生說，只要學(xué)生測(cè)驗(yàn)得100分，或者進(jìn)入前五名，或者進(jìn)步大，或者寫字美，我會(huì)打電話給他們的父母，并且發(fā)祝賀短信給家長(zhǎng)。我相信“給他鼓勵(lì)，他會(huì)更加努力”。
五、取得的成績(jī)
近幾年來，作為班主任我所帶領(lǐng)的班級(jí)在科任老師的配合下，不論是教學(xué)還是活動(dòng)都取得了很好的成績(jī)。上畢業(yè)班時(shí)，我班的語文數(shù)學(xué)成績(jī)都名列全鎮(zhèn)前三名，而且有七人進(jìn)入全鎮(zhèn)前二十名，上非畢業(yè)班時(shí)語文數(shù)學(xué)成績(jī)都名列全鎮(zhèn)前五名以上，本學(xué)期所帶的五年級(jí)語文名列全鎮(zhèn)第三名，數(shù)學(xué)名列第二名，有七個(gè)學(xué)生進(jìn)入全鎮(zhèn)前二十名。近幾年來，所帶的班級(jí)在學(xué)校召開的校運(yùn)會(huì)上都取得了很好的成績(jī)，曾經(jīng)兩次獲得總分第一名。在每次的慶祝六一的文藝匯演上都有出色的表演。每個(gè)學(xué)期少先隊(duì)循環(huán)紅旗評(píng)比我們都是常常拿紅旗的班級(jí)?？梢赃@么說即使沒有老師在教室，學(xué)生們也是很認(rèn)真的在學(xué)習(xí)的。
我相信，在自己的不斷努力與探索下，自己的工作也會(huì)越做越出色！
優(yōu)秀的工作總結(jié)模板篇5
自從xx年xx月進(jìn)入ktv工作，算算已經(jīng)有xx年頭了(或xx月了)，范文之：ktv服務(wù)員工作心得。工作上，從最初的磨磨蹭蹭到如今的輕車熟路，一路走來，感慨和心得都是頗多的。
剛接觸ktv服務(wù)員工作時(shí)，總以為這個(gè)工作太簡(jiǎn)單了，不需要多想，所以實(shí)際工作中顯得有些被動(dòng)。后來我主動(dòng)思考，將瑣碎的工作理順，時(shí)不時(shí)地對(duì)工作進(jìn)行總結(jié)，漸漸發(fā)現(xiàn)工作越來越順手，我也越來越有成就感。“一屋不掃，何以掃天下?”原來貌似簡(jiǎn)單的事情也蘊(yùn)含著大的道理。
工作中，我學(xué)會(huì)了永遠(yuǎn)對(duì)顧客微笑。微笑是最好的語言，無論是相識(shí)還是陌路，微笑總能給人親切感，總能接近人與人之間的距離。然而微笑也是有學(xué)問的，由于領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定遇見顧客得說晚上好并微笑，剛工作不久，我總是很機(jī)械地?cái)D出應(yīng)付式的微笑，久而久之，微笑或點(diǎn)頭回應(yīng)的顧客漸漸變少，我變成了可有可無的空氣。后來我在一本書來看到關(guān)于微笑的學(xué)問，原來真誠(chéng)的發(fā)自內(nèi)心的微笑，才能讓對(duì)方感覺到友善。從此，我一改往日的作風(fēng)，不將生活的不良情緒帶入工作，對(duì)每一位顧客報(bào)以真摯的問候和友善的微笑。顧客也被我的熱情所感染，回報(bào)以微笑甚至問候，這讓我覺得自己的工作充滿了樂趣，還有什么比工作得到別人的肯定更開心的呢?
在ktv的工作瑣碎而繁雜，顧客的問題和要求也各不一樣。隨著對(duì)工作的熟悉，我對(duì)工作中應(yīng)該注意的事情進(jìn)行了總結(jié)，并有條理地記錄在我的工作筆記中。比如顧客到來之前應(yīng)該做哪些事情，對(duì)哪些地方進(jìn)行檢查;顧客消費(fèi)過程中又應(yīng)注意些什么;如何滿足顧客的要求;如何更好的使用“外交辭令”解決突發(fā)事情等等。有備才能無患，從最初的措手不及，到如今任何問題在我面前都能迎刃而解，無不與我善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)有關(guān)。
工作中的心得很多，我的感慨也很多，在ktv看起來平凡簡(jiǎn)單的工作，讓我學(xué)會(huì)了很多大道理。伴隨著ktv的成長(zhǎng)，我也日漸成熟。在今后的日子里，我會(huì)更加努力工作，為ktv樹立更好的形象，為為每一位來ktv的顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
