其實(shí)一份優(yōu)秀的工作總結(jié),也是能夠讓我們在工作中找到自信的,相信不少人在寫好工作總結(jié)之后,都可以吸取很多教訓(xùn),下面是范文社小編為您分享的轉(zhuǎn)作風(fēng)整改工作總結(jié)5篇,感謝您的參閱。
轉(zhuǎn)作風(fēng)整改工作總結(jié)篇1
開展機(jī)關(guān)思想作風(fēng)整頓活動以來,本人按照辦公室的總體部署,對自己的思想、學(xué)習(xí)、工作等方面存在的突出問題進(jìn)行深刻的剖析,找出問題的根源,認(rèn)真吸取教訓(xùn),明確努力的方向,以達(dá)到自我教育、自我提高、自我完善、修正缺點(diǎn)的目的?,F(xiàn)將剖析的主要情況總結(jié)報告如下:
一、存在的主要問題和不足
到辦公室工作以來,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助下,自身素質(zhì)得到提高,認(rèn)真地完成各項(xiàng)工作和任務(wù),但與老同志相比、與辦公室要求的獨(dú)擋一面相比,還有較大的差距。
一是思想解放的力度還不夠大。工作爭強(qiáng)當(dāng)先的意識不強(qiáng),與時俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新、更新觀念、大膽工作的思想樹立得不牢固,工作中沒有新的亮點(diǎn)。工作中習(xí)慣用老辦法、老經(jīng)驗(yàn)處理問題,不能勇于打破老框框、老套路,工作缺乏主動性和創(chuàng)造性;開拓創(chuàng)新的精神不強(qiáng),有很多的工作都是想做又不敢做,畏畏縮縮,缺乏果斷和膽量,認(rèn)為自己工作能力弱,工作難度大,以致曾出現(xiàn)畏難情緒,過于依賴科長和主任,因此,工作上沒有大的起色。
二是學(xué)習(xí)積極性不足。在日常工作中總是有意無意地放松了自我學(xué)習(xí),對學(xué)習(xí)“走過場”,流于形式,學(xué)習(xí)的自覺性、主動性不強(qiáng);學(xué)習(xí)中滿足于“蜻蜒點(diǎn)水”,對有關(guān)政策、法規(guī)掌握不是十分全面,遇上處理具體事情,往往是憑主觀臆斷和經(jīng)驗(yàn)去分析情況、處理問題;在理論學(xué)習(xí)上搞實(shí)用主義,與工作有關(guān)的就學(xué)一點(diǎn),與工作聯(lián)系不緊的就不去學(xué)或者很少涉獵,只是為了學(xué)習(xí)而學(xué)習(xí),使學(xué)習(xí)變得形式化、教條化。由于理論 功底不夠深,知識掌握不夠全面,了解大局不深不透,不能完全適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要,貫徹落實(shí)工作任務(wù)上存在走樣、偏差現(xiàn)象。
三是工作作風(fēng)松懈、不夠嚴(yán)謹(jǐn)。表現(xiàn)在:在工作標(biāo)準(zhǔn)上不夠嚴(yán)格,不能從盡善盡美、時時處處爭一流的標(biāo)準(zhǔn)上去把握,離辦公室要求的“一點(diǎn)不差,差一點(diǎn)不行”的要求還有一定差距,文字校對工作中,有時出現(xiàn)錯漏字現(xiàn)象,在衛(wèi)生清掃方面有時不及時、不徹底;對待工作不夠主動、積極,往往是領(lǐng)導(dǎo)安排什么就干什么,只滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),在工作中遇到難題,常常等待領(lǐng)導(dǎo)的指示,說一步走一步,未把工作做實(shí)、做深、做細(xì),等到問題的出現(xiàn)再想辦法解決;主動考慮工作還有欠缺,對自己的工作缺乏系統(tǒng)地考慮和研究,有時把工作作為負(fù)擔(dān),未注意到工作方法的完善會給自己的工作帶來動力。
二、整改措施和努力方向
通過這次思想作風(fēng)整頓活動,我看清了自己在思想、學(xué)習(xí)、工作等方面存在的一些問題,但并不是查找了問題,分析了原因就行了,關(guān)鍵是今后怎樣針對自身存在的問題和薄弱環(huán)節(jié),拿出實(shí)際行動,扎扎實(shí)實(shí)地解決每一個具體問題。
一是進(jìn)一步解放思想,在創(chuàng)新上下功夫。牢固樹立奮發(fā)有為、爭創(chuàng)一流的觀念,強(qiáng)化質(zhì)量意識和自我超越意識,緊緊圍繞全市中心工作解放思想、大膽創(chuàng)新、扎實(shí)工作,勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真地做好每一項(xiàng)工作;把創(chuàng)新意識貫穿于工作的全過程,努力跳出以前的思路和框架,在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上不斷求新、求活;針對新情況、新問題,大力開展調(diào)查研究,確保寫出一批有深度、有份量的調(diào)研成果。
二是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、不斷提高自身素質(zhì)。今后將全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),努力打下堅實(shí)的政策理論 功底,拓寬個人知識領(lǐng)域。按照通讀與精研相結(jié)合、理論與實(shí)踐相結(jié)合的原則,確定學(xué)習(xí)中心,制定合理的學(xué)習(xí)計劃,確定學(xué)習(xí)中心議題,確保每天拿出一定的時間用于學(xué)習(xí),堅持作讀書筆記和心得體會,不斷豐富自己的專業(yè)知識、理論知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn);針對自己文字駕馭能力不強(qiáng)、寫作水平需要提高的實(shí)際情況,加強(qiáng)寫作方法理論的學(xué)習(xí)研究。
三是進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng),在求真務(wù)實(shí)上狠下功夫。堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求,更加嚴(yán)格地遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,時時處處嚴(yán)格要求自己,不該說的話不說,不該做的事不做;始終保持雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng),高標(biāo)準(zhǔn)、快節(jié)奏的做好每一項(xiàng)工作,重視工作中的每一個細(xì)節(jié)和每一件小事,力爭使每一項(xiàng)工作都不出紕漏,達(dá)到完美;進(jìn)一步解放思想,求真務(wù)實(shí),增強(qiáng)工作主動性和科學(xué)性,工作想到前頭,想細(xì)想全,克服盲目性,變被動為主動,做到“有的放矢”。
總之,我將以這次思想作風(fēng)整頓教育活動為契機(jī),振奮精神,扎實(shí)工作,嚴(yán)格要求自己,不斷充實(shí)、提高和完善自己,爭取早日達(dá)到辦公室獨(dú)當(dāng)一面的要求。
轉(zhuǎn)作風(fēng)整改工作總結(jié)篇2
本人圍繞個人作風(fēng)建設(shè)具體內(nèi)容學(xué)習(xí),對照自身平時工作中的思想動態(tài)和及思想認(rèn)識、服務(wù)態(tài)度等方面存在的問題,進(jìn)行了檢查和自我檢查。認(rèn)真查找問題產(chǎn)生的原因,明確了今后的改變方向,以便更好的工作。
一、存在問題和不足
1、學(xué)習(xí)深度不夠。在注重專業(yè)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時,在學(xué)習(xí)的深入性和系統(tǒng)上還存在很大不足,有時緊時松的現(xiàn)象,致使自己對新知識、新思維掌握不夠,了解不透。這說明自己在學(xué)習(xí)上還缺乏“擠勁”“鉆勁”和“忍勁”,缺乏把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種責(zé)任、一種境界的自覺性。
2、艱苦奮斗的精神有待加強(qiáng)。犧牲休息時間抓緊處理工作的緊迫感有所放松。因?yàn)楣ぷ鞣泵?,有時會放松了學(xué)習(xí)的時間。
3、以服務(wù)為本的宗旨觀念不夠牢固。表現(xiàn)在:對待客戶游客不能始終保持熱情服務(wù)的態(tài)度,當(dāng)手頭工作稍多時,性子就有些急燥,態(tài)度不夠和藹,遇到當(dāng)事人反復(fù)詢問的問題時缺乏耐心,沒有合理調(diào)整自己的情緒。
二、存在問題的主要原因
在思想上對工作學(xué)習(xí)認(rèn)識不夠,平時雖經(jīng)常參加業(yè)務(wù)培訓(xùn),但思想上未引起高度的重視,學(xué)習(xí)目的不夠明確,學(xué)習(xí)時缺乏思考,理論與實(shí)踐脫節(jié),自己思想意識的更新不夠。
三、整改措施
通過開展作風(fēng)建設(shè)年個人剖析活動,本人認(rèn)真對照關(guān)于個人作風(fēng)建設(shè)方面的要求,通過學(xué)習(xí)優(yōu)秀同事們的長處,我認(rèn)真反思了自己的不足,決心邊學(xué)邊改,立查立糾。在今后的工作中,認(rèn)真從以下幾個方面進(jìn)行整改:
1、努力學(xué)習(xí)。時代在發(fā)展,世事在變遷,社會在進(jìn)步,不學(xué)習(xí)是無法抓住時代發(fā)展的脈搏的,跟不上社會前進(jìn)的步伐就談不上更好的服務(wù)游客,我要認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游服務(wù)禮儀和銷售員專業(yè)知識與銷售技巧,把學(xué)習(xí)和工作結(jié)合起來,將不斷提高工作質(zhì)量。
2、求真奉獻(xiàn)。牢固樹立服務(wù)至上的第一意識、大局意識,努力實(shí)踐全心全意為游客客戶服務(wù)的宗旨,無私奉獻(xiàn)景區(qū)。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng),把求真務(wù)實(shí)的精神落實(shí)到每一項(xiàng)工作、每一個環(huán)節(jié),腳踏實(shí)地、扎實(shí)苦干,把工作的著力點(diǎn)放到游客和客戶關(guān)心的問題上,一步一個腳印,扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。
3、勇于進(jìn)取。牢牢把更好的“服務(wù)游客,方便游客”作為第一要務(wù),充分認(rèn)識創(chuàng)新才有生命力、才會對開創(chuàng)工作新局面具有重要意義,更新觀念、搶抓機(jī)遇,充分發(fā)揮自身創(chuàng)造潛能,堅持用新穎的方法解決游客游覽和客戶買房過程中遇到的新的困難和問題,創(chuàng)造性的開展工作。
轉(zhuǎn)作風(fēng)整改工作總結(jié)篇3
本人認(rèn)真學(xué)習(xí)了縣評組辦和建委的《縣直單位百名股長考評活動工作方案》,提高思想認(rèn)識,進(jìn)一步明確了開展考評工作的指導(dǎo)思想、原則和內(nèi)容,充分認(rèn)識到開展民主考評百名股長活動是圍繞“大投入大建設(shè)、大招商大發(fā)展”戰(zhàn)略部署,大力推行縣委提出的“五辦”作風(fēng)的需要,核心是提高辦事效率,提高服務(wù)質(zhì)量,目的是讓基層滿意、企業(yè)滿意、群眾滿意、上級機(jī)關(guān)滿意為標(biāo)準(zhǔn)。并細(xì)心體會,認(rèn)真反思自身。經(jīng)過學(xué)習(xí)和深入思考,我個人對開展考評工作有了更深的理解,對在精神狀態(tài)、思想觀念、執(zhí)行力、工作作風(fēng)和廉潔自律方面自身存在的問題也有了進(jìn)一步的認(rèn)識。現(xiàn)在對照工作實(shí)際,作如下整改:
1、不斷加強(qiáng)政治學(xué)習(xí),強(qiáng)化思想教育,忠于職守,提高思想政治素質(zhì)。進(jìn)一步增強(qiáng)紀(jì)律觀念,增強(qiáng)紀(jì)律意識,做到自重、自省、自警、自勵,時刻保持昂揚(yáng)的精神狀態(tài),銳意進(jìn)取。
2、堅持解放思想、實(shí)事求是,樹立科學(xué)的發(fā)展觀。緊密工作實(shí)際,注意工作作風(fēng)和工作方法,做到腳踏實(shí)地,求實(shí)效,解決實(shí)際問題,做到不好高騖遠(yuǎn),使工作思路符合客觀實(shí)際。3、強(qiáng)化工作作風(fēng)建設(shè),提高執(zhí)行力。盡職盡責(zé),真抓實(shí)干,大膽工作,勇于實(shí)踐,樂于奉獻(xiàn)。發(fā)揚(yáng)知難而上、開拓進(jìn)取、求真務(wù)實(shí)、改革創(chuàng)新的精神,深入一線、深入基層、深入實(shí)際,認(rèn)真開展調(diào)查研究,一步一個腳印地做好工作。既要注意查找管理方面存在的突出問題,也要注意發(fā)現(xiàn)實(shí)際工作中存在的具體業(yè)務(wù)問題,繼續(xù)努力為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀,提好建議;為基層單位解難釋惑,解決爭議,做好業(yè)務(wù)指導(dǎo)服務(wù)工作。
存在的問題與不足:
一是堅持學(xué)習(xí)的恒心和毅力不足。行政工作是我負(fù)責(zé)的主要工作,這項(xiàng)工作對思想理論修養(yǎng)要求較高,只有堅持不斷學(xué)習(xí),才能做出具有較高思想理論水平的工作。由于辦公室人員較少,日常的工作量較大,有一種疲于應(yīng)付的感覺,堅持學(xué)習(xí)的恒心和毅力逐漸放松。盡管自己在工作中一直求新、求變、求活,但總有一種知識面窄、辦法少的感覺,認(rèn)真分析起來,也是由于自己學(xué)習(xí)抓得不緊不實(shí)的緣故。
二是深入實(shí)際不夠,解決實(shí)際問題少。自己除了對日常工作進(jìn)行監(jiān)督檢查外,工作的大部分時間都是在辦公室里,深入基層的時間少,特別是對一線服務(wù)研究的少。質(zhì)量監(jiān)督的工作重心是現(xiàn)場監(jiān)督、技術(shù)服務(wù),雖然自己有時也協(xié)調(diào)辦理了一些工作,但就事論事的情況多,認(rèn)真研究,深入解決關(guān)鍵問題少,對一些影響工作順利運(yùn)行的問題沒有及時發(fā)現(xiàn)和解決。
三是工作有時心浮氣躁,急于求成。對事物內(nèi)在規(guī)律把握得還不好,處理問題有時考慮得還不夠周到。有時發(fā)現(xiàn)問題對同志態(tài)度不夠冷靜,不留情面,工作方法簡單,不大在意同志們的感受,給人一種過于生硬的感覺。
轉(zhuǎn)作風(fēng)整改工作總結(jié)篇4
一、存在的問題與不足
一是堅持學(xué)習(xí)的恒心和毅力不足。行政工作是我負(fù)責(zé)的主要工作,這項(xiàng)工作對思想理論修養(yǎng)要求較高,只有堅持不斷學(xué)習(xí),才能做出具有較高思想理論水平的工作。由于辦公室人員較少,日常的工作量較大,有一種疲于應(yīng)付的感覺,堅持學(xué)習(xí)的恒心和毅力逐漸放松。盡管自己在工作中一直求新、求變、求活,但總有一種知識面窄、辦法少的感覺,認(rèn)真分析起來,也是由于自己學(xué)習(xí)抓得不緊不實(shí)的緣故。
二是深入實(shí)際不夠,解決實(shí)際問題少。自己除了對日常工作進(jìn)行監(jiān)督檢查外,工作的大部分時間都是在辦公室里,深入基層的時間少,特別是對一線服務(wù)研究的少。質(zhì)量監(jiān)督的工作重心是現(xiàn)場監(jiān)督、技術(shù)服務(wù),雖然自己有時也協(xié)調(diào)辦理了一些工作,但就事論事的情況多,認(rèn)真研究,深入解決關(guān)鍵問題少,對一些影響工作順利運(yùn)行的問題沒有及時發(fā)現(xiàn)和解決。
三是工作有時心浮氣躁,急于求成。對事物內(nèi)在規(guī)律把握得還不好,處理問題有時考慮得還不夠周到。有時發(fā)現(xiàn)問題對同志態(tài)度不夠冷靜,不留情面,工作方法簡單,不大在意同志們的感受,給人一種過于生硬的感覺。
二、整改措施
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高理論修養(yǎng)。首先,要持之以恒、堅持不懈地抓好學(xué)習(xí)。學(xué)理論,要抓住實(shí)質(zhì),在提高理論素養(yǎng)上下工夫,加深對建設(shè)有************及“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想的理解。學(xué)管理,要在現(xiàn)代化管理知識方面下工夫,解放思想,與時俱進(jìn),使自己能夠適應(yīng)形勢發(fā)展的需要。學(xué)業(yè)務(wù),在專業(yè)知識方面下工夫,努力提高自己的服務(wù)能力和服務(wù)水平。進(jìn)一步提高認(rèn)識,從我做起,從現(xiàn)在做起,從一切能夠做的事情做起,切實(shí)通過活動使自己思想能有大的提高,作風(fēng)能有大的轉(zhuǎn)變。自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,規(guī)范自己的行為。向先進(jìn)典型和先模人物看齊“創(chuàng)先爭優(yōu)”。學(xué)習(xí)的內(nèi)容要廣泛,進(jìn)一步加強(qiáng)對“科學(xué)發(fā)展觀”重要思想的學(xué)習(xí),特別是從宏觀上把握精神實(shí)質(zhì)。
整改時限:從現(xiàn)在開始,立即行動,盡快落實(shí),長期堅持,不懈努力。
2、深入基層,解決實(shí)際問題,提高管理水平。強(qiáng)化大局觀念,增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識和使命感,切實(shí)圍繞質(zhì)監(jiān)站的中心工作,多與業(yè)務(wù)科室進(jìn)行溝通交流,及時發(fā)現(xiàn)和解決業(yè)務(wù)工作中存在的問題,進(jìn)一步完善考核管理體系,抓好制度建設(shè)。
整改時限:立即行動,短中期結(jié)合,力爭早見成效。
3、謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁。堅持向群眾學(xué)習(xí),向?qū)嵺`學(xué)習(xí),向同志們學(xué)習(xí),不斷提高自己的素質(zhì)修養(yǎng),強(qiáng)化組織觀念和責(zé)任意識,大膽堅持原則,積極開展批評和自我批評,努力增強(qiáng)宗旨觀念,提高服務(wù)意識。
整改時限:立即從我做起,見諸于行動,希望大家監(jiān)督。
總之,通過考評活動,我們要審時度勢,堅定信心,做好自己的本職工作,抓住機(jī)遇,應(yīng)對挑戰(zhàn),務(wù)實(shí)創(chuàng)新,始終站在時代發(fā)展的前列,解放思想,實(shí)事求是,與時俱進(jìn),為提高我縣工程質(zhì)量而努力!
轉(zhuǎn)作風(fēng)整改工作總結(jié)篇5
在開展作風(fēng)整頓的系列活動中,針對我所存在的問題,我采取了調(diào)查反饋和領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評等多種方式開展了全面、深刻的剖析,通過剖析,產(chǎn)生問題的原因如下:
一、存在的問題
1.服務(wù)意識淡化。由于長期從事教育教學(xué)工作,受教育教學(xué)工作煩瑣性、長久性、工作強(qiáng)度大等特點(diǎn)的影響,在工作中,自身思想逐漸發(fā)生變化,服務(wù)意識也漸漸淡化。再加上學(xué)生家長素質(zhì)普遍較低,對學(xué)校及教師工作配合不夠,也一定程度上讓我的服務(wù)意識有所淡化。但關(guān)鍵的還是自身的服務(wù)意識不夠牢固。
2.疏于業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。雖然按時參加各種各樣的繼續(xù)教育學(xué)習(xí),但是往往疏于形式,學(xué)習(xí)往往停留于表面,顯然學(xué)習(xí)效果也不佳。在自已獨(dú)立學(xué)習(xí)的過程中,又因?yàn)樽陨韺W(xué)習(xí)能力的問題,以及工作任務(wù)重,沒有太多時間進(jìn)行學(xué)習(xí),所以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還不夠。平日缺乏向同事學(xué)習(xí),而且學(xué)習(xí)的渠道和方式較單一,多為書面學(xué)習(xí),對于能夠承載更多、更全面的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)和多媒體學(xué)習(xí)很少有接觸。
3.工作中反思、總結(jié)還不夠。在每次參加教研活動后、在上了一節(jié)較成功或是較失敗的課之后、在處理完學(xué)生的各種問題之后,缺乏深刻的反思和總結(jié),所以,一直以來,自己在教學(xué)研究方面所取得的進(jìn)步還不夠大。同時,在撰寫教研論文方面,也還不夠積極,總是覺得工作繁忙,因此很少靜下心來認(rèn)真的思考、反思、總結(jié),也就不能提煉出自己在教育教學(xué)工作中的積淀,沒有積淀,也就沒有成果。
4.工作還不夠講求方法。在日復(fù)一日的教育教學(xué)工作中,我逐漸形成了固定的思維方法與工作模式,而自己的工作方法卻還存在許多問題,所以在工作過程中往往效率較低,雖然自己花費(fèi)了較多的時間在工作上,但是無論從教學(xué)成績還是學(xué)習(xí)慣養(yǎng)成、學(xué)生素質(zhì)發(fā)展等方面來說,都不能取得預(yù)期的效果,工作中投入與效果并不成正比。
5.工作缺乏創(chuàng)新性與前瞻性。由于長期在山區(qū)工作,信息較閉塞,接觸新鮮事物的機(jī)會較少,再加上工作之余學(xué)習(xí)時間較長,讓自己形成了較為保守的思維方式,在教學(xué)方法、管理辦法、學(xué)習(xí)方法等諸多方面都按部就班,不能結(jié)合自身發(fā)展、學(xué)校工作發(fā)展、時代要求來創(chuàng)新性地開展工作,工作中缺乏前瞻性,所以開展工作的過程中也顯得較為被動。
二、整改措施
1.牢固樹立全心全意為學(xué)生服務(wù)的宗旨觀念。
2.進(jìn)一步解放思想,更新觀念,增強(qiáng)發(fā)展意識、競爭意識。
3.增強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性,全面提高自身素質(zhì)和自我管理能力,爭做學(xué)習(xí)的先進(jìn)、守紀(jì)的表率。
4.發(fā)揚(yáng)務(wù)實(shí)、開拓、拼搏、創(chuàng)新的工作作風(fēng),以規(guī)范、高效的教育工作標(biāo)準(zhǔn),努力在教育工作崗位上創(chuàng)造出優(yōu)秀業(yè)績。
5.經(jīng)常地學(xué)習(xí)單位的各項(xiàng)規(guī)章制度和*紀(jì)、政紀(jì)、法規(guī)知識,增強(qiáng)紀(jì)律觀念和責(zé)任意識,自覺做到警鐘長鳴,嚴(yán)格做到遵章守紀(jì)。
6.是定期開展自我批評。階段性地對自己的學(xué)習(xí)、工作和思想進(jìn)行總結(jié),主要是查找問題和不足,邊查邊糾,自責(zé)不自寬,嚴(yán)格要求自己。
7.虛心學(xué)習(xí)先進(jìn)。近朱者赤,近墨者黑。多和品質(zhì)好、作風(fēng)正、有知識、有能力、有水平的老師在一起,充分認(rèn)識他們的優(yōu)點(diǎn)和長處,對照找差距,虛心向他們學(xué)習(xí),取人之長,補(bǔ)己之短。
總之,我將抓住這次整改活動的機(jī)遇,嚴(yán)格按照*組織要求,在領(lǐng)導(dǎo)和老師們的大力幫助下,認(rèn)真整改自身存在的問題和不足,從而使自己在思想觀念、教學(xué)作風(fēng)都有明顯進(jìn)步。