工作總結(jié)是我們認(rèn)清自身的優(yōu)缺點(diǎn)的一個(gè)重要途徑，工作總結(jié)是對(duì)過往的工作情況進(jìn)行認(rèn)真分析的文字說明，范文社小編今天就為您帶來了個(gè)人配送工作總結(jié)6篇，相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
個(gè)人配送工作總結(jié)篇1
20xx年是濱州煙草快速發(fā)展的一年，在這一年里各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深入地展開。作為濱州煙草的一名普通送貨員，我目睹和親歷了濱州發(fā)展的種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，更具有挑戰(zhàn)性，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，個(gè)人能力也得到了很大的提高?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人素質(zhì)和責(zé)任意識(shí)
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的送貨員，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣。黨的十七大的勝利召開，使我倍受鼓舞，工作中堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，提高自己的思想覺悟，樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作規(guī)章制度，較好地完成了工作任務(wù)。堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準(zhǔn)備接受領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。
二、立足本職，干好每一天，做好每件事
在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。
三、誠實(shí)做人、扎實(shí)做事
在自身建設(shè)方面，誠實(shí)做人、扎實(shí)做事是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的積累與完善，努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。
我們的許多同行心存感激，對(duì)他們的服務(wù)向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了，這是我們煙草人的職責(zé)，您不用太客氣，您的滿意就是我們的追求。他們說在他們的心中，在所有煙草人的心中，兩個(gè)至上是他們的信念，兩個(gè)維護(hù)是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻(xiàn)，再苦再累，他們都無怨無悔。計(jì)劃如下：
1、提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)勤勞意識(shí)。送貨崗位是五大員中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當(dāng)啟動(dòng)機(jī)。然而職業(yè)可以挑選，但職業(yè)的責(zé)任不能挑選，因此，我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識(shí)，一是教育每個(gè)送貨員要熱愛自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘于奉獻(xiàn);二是倡導(dǎo)艱苦奮斗的精神；三是要有成就感，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān)，只有這樣，每個(gè)人才會(huì)自覺在面對(duì)困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識(shí)。
2、用心學(xué)習(xí)，提高送貨員的專業(yè)意識(shí)。送貨員處于卷煙營銷的前沿陣地，與市嘗與客戶緊密相聯(lián)，因此必須具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)意識(shí)。簡單一點(diǎn)的，就是熟練掌握各種卷煙的品牌、產(chǎn)地、特點(diǎn)，對(duì)各客戶的經(jīng)營地點(diǎn)、規(guī)模等了如指掌，對(duì)各條線路的里程、路況熟記于心。深層次一點(diǎn)的，就是要培養(yǎng)送貨員對(duì)市場的分析能力量、觀察能力和綜合能力，把自己變?yōu)槭袌鲂畔⒌膬?chǔ)存、分析器，把有效的信息及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行上傳下達(dá)，以達(dá)到協(xié)助客戶經(jīng)理控制市場的能力。同時(shí)，還要對(duì)送貨員進(jìn)行真假卷煙辯別、真假貨幣辯別、車輛、交通安全等知識(shí)的培訓(xùn)，讓他們在送貨的過程中能從容面對(duì)各種問題?？删?、可愛的煙草送貨員以及工作在煙草一線的煙草人，像天使一樣，把公司對(duì)我們卷煙零售戶最真切、最熱誠的服務(wù)及時(shí)、準(zhǔn)確的送到了我們千家萬戶，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶聯(lián)系在了一起，為我們企、零關(guān)系的進(jìn)一步和諧發(fā)展，默默的奉獻(xiàn)著自己的青春。
3、抓教育，培養(yǎng)送貨員的大局意識(shí)雖說送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法，但是，由于他們和客戶面對(duì)面的接觸，是企業(yè)與客戶直接溝通的渠道，他的一舉一動(dòng)也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)，直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，直接關(guān)系到消費(fèi)者、客戶對(duì)企業(yè)的誠信度，直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的忠誠度。如有疏忽，客戶就會(huì)認(rèn)為這不是個(gè)人問題，而是企業(yè)的管理問題，直接影響企業(yè)形象。所以，就要加大對(duì)送貨員的教育力度，讓每個(gè)送貨員從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任，自覺履行職責(zé)，在工作中充分體現(xiàn)行業(yè)國家利益至上、消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀，站在行業(yè)、企業(yè)的大局，看待自已從事的這份工作，把大局意識(shí)提升到一個(gè)新的高度。
四、牢固樹立責(zé)任意識(shí)自覺踐行兩個(gè)至上。
蚌埠煙草企業(yè)實(shí)文化思想體系的宗旨，增強(qiáng)了馬健兩個(gè)利益至上行業(yè)價(jià)值觀和以實(shí)為核心的企業(yè)價(jià)值觀意識(shí)，以強(qiáng)烈的主人翁思想和主觀能動(dòng)性及創(chuàng)造性認(rèn)真履行自己的職責(zé)，奠定牢固了自己的思想。馬健很同意國家局姜成康局長的一段精辟論述：責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。全行業(yè)要進(jìn)一步樹立責(zé)任意識(shí)，在社會(huì)上樹立負(fù)責(zé)任的形象，真正對(duì)國家負(fù)責(zé)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。責(zé)任又是具體的，不同崗位有著不同的責(zé)任。對(duì)于國家局、總公司就是要對(duì)中央負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)行業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)國家、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)這一神圣責(zé)任。從某種意義上說，責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。講責(zé)任，就要把手中的權(quán)力當(dāng)作崇高的責(zé)任，恪盡職守，努力工作，切實(shí)做到對(duì)國家負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對(duì)零售客戶和自己負(fù)責(zé)。在工作中馬健始終如一地堅(jiān)持求實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)，始終如一地相信零售戶、依靠零售戶、尊重零售戶，這是在踐行以實(shí)為核心的企業(yè)價(jià)值觀基礎(chǔ)之上的思想跨越和精神升華，作為企業(yè)改革及發(fā)展中必備的思想基點(diǎn)和動(dòng)力，也標(biāo)志著時(shí)代的進(jìn)步和召喚。
樊利軍說：在很多人看來，送貨員每天的工作流程都是一樣的，但在我看來，每天的工作都是一個(gè)新的起點(diǎn)、新的挑戰(zhàn)。我要利用好每一天，服務(wù)好自己的客戶，對(duì)他們負(fù)責(zé)。
我是煙草服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的展現(xiàn)，聯(lián)系零售戶的紐帶，讓每一個(gè)零售戶滿意是我工作的標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我每天的誓言，為促進(jìn)煙草的發(fā)展，為共創(chuàng)成功，為每個(gè)消費(fèi)者的笑臉，我將用辛勤和汗水，迎接每一個(gè)明天。從抽出辦理簡易案件至今已有一年整，在思想上，我一直珍視現(xiàn)有的工作崗位和環(huán)境，以能為城市管理所做出應(yīng)有的'貢獻(xiàn)為己任;在工作上，我勤懇努力，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極主動(dòng)工作，以任勞任怨、按時(shí)按質(zhì)按量完成工作為原則，確保本職工作盡善盡美;在自身方面，我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn)，注重專業(yè)理論知識(shí)的完善，以期能使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高。我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細(xì)和耐心是業(yè)務(wù)工作效率與質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及至行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的精熟是業(yè)務(wù)不受損失的唯一法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則，努力把本職崗位工作做實(shí)，做細(xì)，為城市所的建設(shè)和行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
個(gè)人配送工作總結(jié)篇2
在超市領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，配送中心全體職工以打造差異化、特色化、創(chuàng)新化、安全化物流服務(wù)為目標(biāo)，緊密圍繞市區(qū)和外縣市超市商品供需要求，盡職盡責(zé)、任勞任怨、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、開拓創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)員工隊(duì)伍管理建設(shè)，不斷強(qiáng)化商品物流安全配送理念，在出色完成繁重配送工作任務(wù)的同時(shí)，做到了安全配送和效率配送，較好地完成了全年超市商品配送任務(wù)。現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、立足本職強(qiáng)抓管理，出色完成配送任務(wù)
20xx年，配送中心共有車輛3輛、人員8名，其中5名職工，3名司機(jī)。我們的超市共有18家店，其中市區(qū)10家，外縣市8家。配送中心的主要工作任務(wù)就是負(fù)責(zé)外縣市8家超市各類商品配送和市區(qū)18家店團(tuán)購業(yè)務(wù)。與配送工作任務(wù)相比，人員和車輛相對(duì)較少，配送中心工作任務(wù)相對(duì)較重，員工工作壓力也比較大。為了較好地完成全年配送任務(wù)，在人員、車輛等資源有限的情況下，配送中心狠抓管理，向管理要質(zhì)量，向管理要效益，不斷整合各類資源，做到了人力資源和物力資源在完成配送任務(wù)工作中的最優(yōu)化使用。
首先，配送中心建立了自行訂單處理中心，綜合受理電話訂單、網(wǎng)絡(luò)訂單和超市系統(tǒng)訂單，通過訂單處理系統(tǒng)對(duì)接收到的訂單進(jìn)行分類，并將訂單信息下達(dá)給倉管和配送工作人員。整個(gè)配送工作完成后自行訂單處理中心會(huì)給配送人員進(jìn)行考核，通過訂單處理中心實(shí)現(xiàn)了配送管理的信息化，減少了配送失誤率，大大提高了配送效率。同時(shí)，配送中心不斷建立健全并嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量管理體系，確保商品質(zhì)量。建立收驗(yàn)貨標(biāo)準(zhǔn)，且按商品不同季節(jié)進(jìn)行調(diào)整，做到客觀準(zhǔn)確。通過對(duì)當(dāng)日配送商品做日期標(biāo)記便于超市找出商品質(zhì)量責(zé)任，確保了配送商品的質(zhì)量安全。另外，配送中心不斷增強(qiáng)服務(wù)理念，以真心、細(xì)心、耐心對(duì)待每一位供應(yīng)商和每一個(gè)門店，以實(shí)現(xiàn)雙贏為目標(biāo)，嚴(yán)格按照公司制度、流程、規(guī)范落實(shí)各項(xiàng)配送工作。
二、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，不斷提高配送人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
配送中心工作看似簡單，實(shí)則異常繁雜、瑣碎，若要準(zhǔn)確、及時(shí)的完成配送任務(wù)，員工不但要有較高的工作積極性、創(chuàng)造性，還要有嫻熟的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。為此，配送中心不斷加強(qiáng)員工教育培訓(xùn)工作，通過日常學(xué)習(xí)，引導(dǎo)員工要嚴(yán)格遵守員工手冊規(guī)定，按時(shí)上下班，不遲到早退、不曠工；工作時(shí)間不擅自離崗，串崗，聊天，打瞌睡，打牌，酗酒，抽煙，吃零食，干私活，寫私人信件，不能私自外出；工作時(shí)間認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)守操作流程和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，減少損耗，提高品質(zhì)，增加生產(chǎn)；上班提前到崗，打掃衛(wèi)生，做好當(dāng)日各項(xiàng)準(zhǔn)備工作；同事和部門之間互相合作，互相理解，團(tuán)結(jié)為重。同時(shí)，配送中心不斷培訓(xùn)員工，引導(dǎo)員工積極學(xué)習(xí)配送業(yè)務(wù)知識(shí)，熟練掌握超市商品的各種分類和配送常識(shí)。在長期的教育培訓(xùn)中，員工們的工作紀(jì)律性、積極性、創(chuàng)造性顯著增強(qiáng)，配送效率顯著提高，為順利完成全年配送工作打下了堅(jiān)實(shí)的人才基礎(chǔ)。
個(gè)人配送工作總結(jié)篇3
上半年，在省、市農(nóng)業(yè)主管部門的大力支持和精心指導(dǎo)下，全區(qū)上下認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市農(nóng)業(yè)農(nóng)村工作會(huì)議精神，加快發(fā)展優(yōu)勢特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)，深入推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)建設(shè)，著力提升農(nóng)業(yè)科技水平，不斷強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)措施，高起點(diǎn)定位，快節(jié)奏推進(jìn)，全方位落實(shí)，全區(qū)蔬菜產(chǎn)業(yè)持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。
一、上半年工作情況
（一）日常工作順利完成
1.基地建設(shè) 上半年全區(qū)蔬菜種植面積達(dá)14萬畝，占全年規(guī)劃面積50%。其中，種植商品蔬菜10萬畝、越冬蔬菜9萬畝，建蔬菜標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)示范基地8萬畝，其中核心示范片2萬畝。
2.技術(shù)培訓(xùn) 完成技術(shù)培訓(xùn)20000人次，發(fā)放技術(shù)手冊 5000本，推廣蔬菜新品種15個(gè)，新技術(shù)5個(gè)。
3.病蟲防治 上半年由于風(fēng)調(diào)雨順，總體病蟲害源基數(shù)低，未形成大面積危害，蔬菜病蟲害統(tǒng)防統(tǒng)治率達(dá)100%。
4.蔬菜信息檢測 今年上半年蔬菜豐產(chǎn)又豐收 ，萵筍、白菜、蘿卜、菠菜、馬鈴薯等產(chǎn)量、價(jià)格一路向好。前期萵筍出地價(jià)1.6元每公斤，目前馬鈴薯均價(jià)在1.6元每公斤，甚至高達(dá)2元每公斤。
5.培育新型經(jīng)營主體 從政策上加大了培育和扶持新型經(jīng)營主體力度，為新型經(jīng)營主體提供政策咨詢、技術(shù)培訓(xùn)指導(dǎo)、市場信息等服務(wù)，支持開展新品種新技術(shù)試驗(yàn)示范，如為平溪蔬菜專業(yè)合作社提供5種海椒品種進(jìn)行試驗(yàn)。改善水網(wǎng)路網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)條件，如將永才專業(yè)合作社納入農(nóng)發(fā)項(xiàng)目進(jìn)行申報(bào)。
6.項(xiàng)目推進(jìn) 目前2014年糧經(jīng)復(fù)合項(xiàng)目正在努力推進(jìn)，同時(shí)正在申報(bào)2015年糧經(jīng)復(fù)合項(xiàng)目。
（二）重點(diǎn)工作推進(jìn)迅速
1.平溪園區(qū)提升改造 包括基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和科技試驗(yàn)與推廣兩個(gè)方面，投資概算1080萬元。目前兩家施工方已開工建設(shè)，其中連棟溫室大棚區(qū)已完成平整場地，停車場已進(jìn)入施工中期，預(yù)計(jì)10月份全面完工。
2.院地合作 年初，與省農(nóng)科院園藝所簽訂了合作協(xié)議，落實(shí)了11個(gè)合作子項(xiàng)目，包括15個(gè)品種，5項(xiàng)新技術(shù)，目前正處于試驗(yàn)示范階段。
3.冷鏈物流 該項(xiàng)目占地面積16.369畝，總建筑面積約2100平方米，投入資金459萬元，現(xiàn)已建成600平方米初選儲(chǔ)存及加工車間、600平方米冷藏庫、圍墻、場地等附屬設(shè)施，正在加緊完成電力安裝，確保下半年投入使用。
4.農(nóng)超對(duì)接 與市區(qū)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場，永隆、810等超市，蜀門市場、東城市場等建立了合作關(guān)系，設(shè)立了固定蔬菜攤位，并協(xié)助金田公司正在抓緊建立蔬菜鮮銷直銷門店。
5.農(nóng)發(fā)項(xiàng)目規(guī)劃申報(bào) 成功申報(bào)省級(jí)財(cái)政500萬元的農(nóng)發(fā)項(xiàng)目，目前正處于規(guī)劃實(shí)施階段。
6.供澳蔬菜基地落實(shí) 6月份以來已經(jīng)落實(shí)50個(gè)供澳蔬菜基地，目前正在進(jìn)行環(huán)境測評(píng)和經(jīng)營主體資質(zhì)申報(bào)。
（三）特色產(chǎn)業(yè)有亮點(diǎn)
1.魔芋產(chǎn)業(yè) 上半年在汪家、小安、文安發(fā)展魔芋10000畝，在小安打造了5000畝核桃魔芋套作示范基地。
2.山葵產(chǎn)業(yè) 在曾家、李家新增山葵種植面積2000畝，川葵在朝天已初具規(guī)模。
二、下半年打算
（一）發(fā)揮項(xiàng)目效益，改善基地條件。利用“千斤糧萬元錢”糧經(jīng)復(fù)合項(xiàng)目、扶持“菜籃子”項(xiàng)目、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)園創(chuàng)建等項(xiàng)目的實(shí)施，不斷改善基地基礎(chǔ)設(shè)施，鞏固提升已建蔬菜基地，開辟新建蔬菜基地建設(shè)規(guī)模。
（二）加快推進(jìn)農(nóng)業(yè)機(jī)械化建設(shè)。配合農(nóng)機(jī)管理局大力引進(jìn)和示范推廣適合我區(qū)曾家山地形特點(diǎn)、耕作模式要求的，多功能、復(fù)合型農(nóng)業(yè)機(jī)械。
（三）繼續(xù)扶持農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體力量。一是健全完善基地鄉(xiāng)鎮(zhèn)蔬菜專業(yè)合作社建設(shè)，重點(diǎn)對(duì)合作社技術(shù)人員、種植大戶進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高種植技術(shù)水平。開展農(nóng)資配送、集中苗、生產(chǎn)管理、統(tǒng)防統(tǒng)治、科技推廣、農(nóng)機(jī)作業(yè)、產(chǎn)品初加工、市場營銷等專業(yè)化社會(huì)化服務(wù)。
（四）抓好冷鏈物流體系建設(shè)，拓展市場銷售渠道。配合合作社、蔬菜加工企業(yè)完善冷庫建設(shè)，發(fā)展預(yù)冷、倉儲(chǔ)、冷鏈運(yùn)輸，使其盡早投入使用，拓展蔬菜銷售空間，構(gòu)建現(xiàn)代市場營銷網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展“農(nóng)超對(duì)接”、直供直銷等新型市場營銷方式。
個(gè)人配送工作總結(jié)篇4
一、潛心學(xué)習(xí)，自覺錘煉。
二、愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。
在煙草工作的日子里，目睹了我們煙草行業(yè)蒸蒸日上，充滿活力，空前繁榮的局面，更加堅(jiān)定了我為煙草搞好服務(wù)，為煙草的有序管理做貢獻(xiàn)的信心。做司機(jī)非常辛苦，做個(gè)好司機(jī)就更為不易?！白鼍妥龊谩笔俏易鋈说脑瓌t。當(dāng)開車?yán)鄣难岜惩瓷钜够丶視r(shí)，深感開車之苦;當(dāng)看到領(lǐng)導(dǎo)信任和同志們的贊許，看到我們行業(yè)累累碩果時(shí)，又享受到開車之甜。
三、勤于修檢，保障安全。
作為一名司機(jī)，時(shí)刻牢記自己肩負(fù)的重任，以確保貨物人員安全為己任，在駕駛中保持高度集中，并嚴(yán)格按照操作規(guī)程和道路交通規(guī)則，做到萬無一失。稍有空閑，便潛心學(xué)習(xí)各種交通法規(guī)，做到遵章安全行車。經(jīng)常與送貨員探討最佳路線，行車中少走彎路，少走壞路，節(jié)時(shí)省油。在車輛維修和保養(yǎng)中，當(dāng)好“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色，對(duì)車輛勤檢修、勤保養(yǎng)、勤清洗，熟練掌握各種車輛技術(shù)性能，有故障及時(shí)排除，使車輛始終處于良好狀態(tài)，確保了全年行車安全無事故。
四、作為一名送貨司機(jī)，在工作中牢記“客戶無過錯(cuò)，市場無休日，服務(wù)無止境”的服務(wù)理念。
端正心態(tài)，保持一顆服務(wù)的心，服務(wù)是卷煙商業(yè)企業(yè)永恒的主題，只有樹立正確的服務(wù)理念，才能提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量;只有優(yōu)質(zhì)服務(wù)的質(zhì)量，才有經(jīng)濟(jì)效益的產(chǎn)生，送貨員，作為戰(zhàn)斗在煙草行業(yè)一線的排頭兵，在日常的工作中，頂風(fēng)冒雨，披星戴月是正常事;手提肩扛，涉水步行不在話下。選擇了送貨這個(gè)崗位，就是選擇了吃苦，想輕松，圖省事，談享受的人肯定無法適應(yīng)這種高強(qiáng)度的工作。要做好一名送貨員，就要做好吃苦受累的準(zhǔn)備，正視困難，接受挑戰(zhàn)，在不斷地錘煉中提高自已的崗位適應(yīng)能力，正視自己的身份，牢記自己的職責(zé)，從而奠定了全年服務(wù)無投訴的基礎(chǔ)。
在xx年的工作中，雖然取得了一定的成績和進(jìn)步，但出現(xiàn)的問題也不容忽視，如：自身素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，服務(wù)意識(shí)有待提高等。在今后的工作中，我將會(huì)盡力彌補(bǔ)這些缺點(diǎn)，全面提高自身的綜合素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量。
有人說選擇了司機(jī)就選擇了辛苦，選擇了送貨員就選擇枯燥，我今后也必將長期將與這一清苦的職業(yè)為伴，但我決不言悔，因?yàn)槲以敢鉃槲宜鶑氖碌氖聵I(yè)付出滿腔熱忱、捧出全部真誠，愿意為我摯愛的煙草物流配送工作奉獻(xiàn)一切。
個(gè)人配送工作總結(jié)篇5
來到xxxx公司營運(yùn)部工作已有三個(gè)多月。現(xiàn)將工作情況作如下簡要匯報(bào)。
三個(gè)月以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，使我很快了解并熟悉了自己負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)。
上半年我主要負(fù)責(zé)xx報(bào)刊亭沙坪壩區(qū)域飲料水的配送和管理工作。在和經(jīng)營戶直接接觸的過程中能把經(jīng)營戶所想的問題和需求迅速和準(zhǔn)確的解決和匯報(bào)，工作中點(diǎn)點(diǎn)滴滴的積累，也為我今后更好地為客戶服務(wù)奠定了良好的基礎(chǔ)。飲料水的銷量在原有的基礎(chǔ)上有一定的上升。成功說服2—032亭從新在公司的物流中心進(jìn)貨，解決了2—002亭老賬未結(jié)清的問題。
上半年有個(gè)別的經(jīng)營戶不擺放飲料的陳列，不打開pos機(jī)進(jìn)行銷售，送貨不及時(shí)，貨品不全，庫存不足等問題。所以在今后的工作中耐心跟經(jīng)營戶溝通和講解，在提高飲料水銷量的同時(shí)，也把陳列和開啟pos機(jī)銷售的任務(wù)完成好。和物流中心也要多溝通，在有新品種貨源和缺貨情況下，馬上通過電話和qq群通知營運(yùn)部同事，從而減少工作中的失誤，降低對(duì)公司和經(jīng)營戶的損失。
在下半年的工作中加強(qiáng)對(duì)報(bào)亭和自身的管理，在服務(wù)態(tài)度上要有所加強(qiáng)，遇事要有換位思考的能力，使經(jīng)營戶對(duì)公司有充分的認(rèn)識(shí)和接受度，更好的搞好銷售。
今后需要各部門多多溝通和支持，達(dá)到及時(shí)要貨及時(shí)到貨的原則，各部門要耐心的給經(jīng)營戶解決可以解決的問題，希望公司達(dá)到人性化管理，夏季對(duì)經(jīng)營戶和公司員工發(fā)點(diǎn)預(yù)防中暑之類的藥品。
以上是我個(gè)人任職營運(yùn)部工作以來的小結(jié)，也是我個(gè)人xx年上半年工作總結(jié)，不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)指正。
20xx年是濱州煙草快速發(fā)展的一年，在這一年里各項(xiàng)工作都在有條不紊、逐步深入地展開。作為濱州煙草的一名普通送貨員，我目睹和親歷了濱州發(fā)展的種種變化，感受到了企業(yè)的和諧氛圍。就自己而言，今年的工作更充實(shí)、更有意義，更具有挑戰(zhàn)性，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心和幫助下，我順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，同時(shí)，個(gè)人能力也得到了很大的提高?，F(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人素質(zhì)和責(zé)任意識(shí)
煙草行業(yè)的快速發(fā)展使得各個(gè)崗位的任職要求也在不斷發(fā)生著變化，雖然自己是一名普通的送貨員，但是也已經(jīng)明顯感覺到了壓力，感覺到如果不學(xué)習(xí)就有可能被淘汰。一年來，我始終把堅(jiān)持學(xué)習(xí)作為檢驗(yàn)個(gè)人能力和素質(zhì)的首要標(biāo)準(zhǔn)，把學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)作為自己的座右銘，自覺養(yǎng)成了勤于學(xué)習(xí)、勤于思考的良好習(xí)慣。黨的十七大的勝利召開，使我倍受鼓舞，工作中堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，提高自己的思想覺悟，樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)工作規(guī)章制度，較好地完成了工作任務(wù)。堅(jiān)持一切從我做起，實(shí)事求是。以工作力求仔細(xì)、崗位堅(jiān)決堅(jiān)守為原則，積極主動(dòng)做好自己本職工作，隨時(shí)準(zhǔn)備接受領(lǐng)導(dǎo)的檢驗(yàn)與考核。
二、立足本職，干好每一天，做好每件事
在工作方面，我兢兢業(yè)業(yè)、克勤克己、堅(jiān)守崗位，一切以工作為重，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù);虛心向同事們學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，注重與同事們的團(tuán)結(jié)協(xié)作，與同事們相處融洽;工作認(rèn)真主動(dòng)，按時(shí)按質(zhì)完成本職工作任務(wù)。
三、誠實(shí)做人、扎實(shí)做事
在自身建設(shè)方面，誠實(shí)做人、扎實(shí)做事是指導(dǎo)我干工作的宗旨。我一直注重自身業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的積累與完善，努力以不斷更新的知識(shí)理論武裝自己，以期能不斷以新的方式和理念適應(yīng)工作中遇到的每一個(gè)問題，能夠真正做到與時(shí)俱進(jìn)。努力提高自身修養(yǎng)、完善自身素質(zhì)建設(shè)。
我們的許多同行心存感激，對(duì)他們的服務(wù)向他們表示小小的謝意，送瓶水、飲料什么的，都被他們微笑著婉言謝絕了，這是我們煙草人的職責(zé)，您不用太客氣，您的滿意就是我們的追求。他們說在他們的心中，在所有煙草人的心中，兩個(gè)至上是他們的信念，兩個(gè)維護(hù)是他們的誓言，選擇了誓言，他們就選擇了奉獻(xiàn)，再苦再累，他們都無怨無悔。計(jì)劃如下：
1、提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)勤勞意識(shí)。送貨崗位是五大員中最辛苦的崗位，夏天一身汗，冬天一身泥，遇到道路條件不好，還得當(dāng)啟動(dòng)機(jī)。然而職業(yè)可以挑選，但職業(yè)的責(zé)任不能挑選，因此，我們要培養(yǎng)送貨員的勤勞意識(shí)，一是教育每個(gè)送貨員要熱愛自己的崗位，在崗位要任勞任怨，甘于奉獻(xiàn);二是倡導(dǎo)艱苦奮斗的精神；三是要有成就感，懂得企業(yè)發(fā)展與自己的付出息息相關(guān)，只有這樣，每個(gè)人才會(huì)自覺在面對(duì)困難，克服困難，迎難而上，形成良好的勤勞意識(shí)。
2、用心學(xué)習(xí)，提高送貨員的專業(yè)意識(shí)。送貨員處于卷煙營銷的.前沿陣地，與市嘗與客戶緊密相聯(lián)，因此必須具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)意識(shí)。簡單一點(diǎn)的，就是熟練掌握各種卷煙的品牌、產(chǎn)地、特點(diǎn)，對(duì)各客戶的經(jīng)營地點(diǎn)、規(guī)模等了如指掌，對(duì)各條線路的里程、路況熟記于心。深層次一點(diǎn)的，就是要培養(yǎng)送貨員對(duì)市場的分析能力量、觀察能力和綜合能力，把自己變?yōu)槭袌鲂畔⒌膬?chǔ)存、分析器，把有效的信息及時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行上傳下達(dá)，以達(dá)到協(xié)助客戶經(jīng)理控制市場的能力。同時(shí)，還要對(duì)送貨員進(jìn)行真假卷煙辯別、真假貨幣辯別、車輛、交通安全等知識(shí)的培訓(xùn)，讓他們在送貨的過程中能從容面對(duì)各種問題?？删?、可愛的煙草送貨員以及工作在煙草一線的煙草人，像天使一樣，把公司對(duì)我們卷煙零售戶最真切、最熱誠的服務(wù)及時(shí)、準(zhǔn)確的送到了我們千家萬戶，緊緊的把公司和我們卷煙零售戶聯(lián)系在了一起，為我們企、零關(guān)系的進(jìn)一步和諧發(fā)展，默默的奉獻(xiàn)著自己的青春。
3、抓教育，培養(yǎng)送貨員的大局意識(shí)雖說送貨員每天都是那一成不變的工作模式和方法，但是，由于他們和客戶面對(duì)面的接觸，是企業(yè)與客戶直接溝通的渠道，他的一舉一動(dòng)也就直接關(guān)系到企業(yè)的聲譽(yù)，直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，直接關(guān)系到消費(fèi)者、客戶對(duì)企業(yè)的誠信度，直接關(guān)系到客戶對(duì)企業(yè)的忠誠度。如有疏忽，客戶就會(huì)認(rèn)為這不是個(gè)人問題，而是企業(yè)的管理問題，直接影響企業(yè)形象。所以，就要加大對(duì)送貨員的教育力度，讓每個(gè)送貨員從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到自己的責(zé)任，自覺履行職責(zé)，在工作中充分體現(xiàn)行業(yè)國家利益至上、消費(fèi)者利益至上的價(jià)值觀，站在行業(yè)、企業(yè)的大局，看待自已從事的這份工作，把大局意識(shí)提升到一個(gè)新的高度。
四、牢固樹立責(zé)任意識(shí)自覺踐行兩個(gè)至上。
蚌埠煙草企業(yè)實(shí)文化思想體系的宗旨，增強(qiáng)了馬健兩個(gè)利益至上行業(yè)價(jià)值觀和以實(shí)為核心的企業(yè)價(jià)值觀意識(shí)，以強(qiáng)烈的主人翁思想和主觀能動(dòng)性及創(chuàng)造性認(rèn)真履行自己的職責(zé)，奠定牢固了自己的思想。馬健很同意國家局姜成康局長的一段精辟論述：責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。全行業(yè)要進(jìn)一步樹立責(zé)任意識(shí)，在社會(huì)上樹立負(fù)責(zé)任的形象，真正對(duì)國家負(fù)責(zé)、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)。責(zé)任又是具體的，不同崗位有著不同的責(zé)任。對(duì)于國家局、總公司就是要對(duì)中央負(fù)責(zé)、對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)、對(duì)行業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)國家、對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)這一神圣責(zé)任。從某種意義上說，責(zé)任是一種品質(zhì)，一種追求，一種精神境界。講責(zé)任，就要把手中的權(quán)力當(dāng)作崇高的責(zé)任，恪盡職守，努力工作，切實(shí)做到對(duì)國家負(fù)責(zé)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對(duì)零售客戶和自己負(fù)責(zé)。在工作中馬健始終如一地堅(jiān)持求實(shí)、務(wù)實(shí)、扎實(shí)，始終如一地相信零售戶、依靠零售戶、尊重零售戶，這是在踐行以實(shí)為核心的企業(yè)價(jià)值觀基礎(chǔ)之上的思想跨越和精神升華，作為企業(yè)改革及發(fā)展中必備的思想基點(diǎn)和動(dòng)力，也標(biāo)志著時(shí)代的進(jìn)步和召喚。
樊利軍說：在很多人看來，送貨員每天的工作流程都是一樣的，但在我看來，每天的工作都是一個(gè)新的起點(diǎn)、新的挑戰(zhàn)。我要利用好每一天，服務(wù)好自己的客戶，對(duì)他們負(fù)責(zé)。
我是煙草服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的展現(xiàn)，聯(lián)系零售戶的紐帶，讓每一個(gè)零售戶滿意是我工作的標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我每天的誓言，為促進(jìn)煙草的發(fā)展，為共創(chuàng)成功，為每個(gè)消費(fèi)者的笑臉，我將用辛勤和汗水，迎接每一個(gè)明天。從抽出辦理簡易案件至今已有一年整，在思想上，我一直珍視現(xiàn)有的工作崗位和環(huán)境，以能為城市管理所做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)為己任;在工作上，我勤懇努力，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極主動(dòng)工作，以任勞任怨、按時(shí)按質(zhì)按量完成工作為原則，確保本職工作盡善盡美;在自身方面，我認(rèn)真積累工作經(jīng)驗(yàn)，注重專業(yè)理論知識(shí)的完善，以期能使自己的業(yè)務(wù)水平不斷提高。我深知，在工作中員工態(tài)度的端正、工作的仔細(xì)和耐心是業(yè)務(wù)工作效率與質(zhì)量的保證，員工工作環(huán)境的穩(wěn)定及至行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的精熟是業(yè)務(wù)不受損失的唯一法則，在以后的工作中，我將一如概往地堅(jiān)持上述工作原則，努力把本職崗位工作做實(shí)，做細(xì)，為城市所的.建設(shè)和行業(yè)的發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
個(gè)人配送工作總結(jié)篇6
回想20xx年這一年里，作為一名xx配送專員，我的工作主要是根據(jù)每天銷售訂單完成藥品的理配發(fā)送工作，和發(fā)貨后的查詢?nèi)蝿?wù)?？吹接唵斡刑厥鈧渥⒌氖紫纫蜕檀?lián)系進(jìn)行協(xié)調(diào)，經(jīng)過商代同意的才可發(fā)貨。從接到公司下達(dá)規(guī)定之日起，盡量做到接到訂單起，到配貨發(fā)貨在3個(gè)工作日內(nèi)完成的原則，做好藥品鐵路運(yùn)輸?shù)陌l(fā)送工作。經(jīng)統(tǒng)計(jì)xx年累計(jì)發(fā)送藥品xx件。全年通過鐵路運(yùn)輸?shù)乃幤芳s占發(fā)貨總數(shù)的三分之一。
20xx年工作總結(jié)：
1、每天接到發(fā)貨單后，首先寫好配送單給倉庫庫工進(jìn)行配貨，然后找出質(zhì)檢報(bào)告，把發(fā)票、發(fā)貨單的隨貨同行聯(lián)、質(zhì)檢報(bào)告相對(duì)應(yīng)之后放入要發(fā)的藥品中，通知鐵路運(yùn)輸單位過來簽單提貨。保證市場到貨及時(shí)、安全、準(zhǔn)確到位。
2、藥品發(fā)出后，第二天接到包裹票要及時(shí)傳到商業(yè)單位，方便他們及時(shí)去取貨，做好跟蹤查詢工作與市場銷售人員主動(dòng)聯(lián)系、溝通，加強(qiáng)了市場服務(wù)的各項(xiàng)工作。
3、市場人員打電話來查詢的問題，能夠及時(shí)給予合理的解決方法，并反饋到市場。市場人員需要的質(zhì)檢報(bào)告以及相關(guān)資料都能夠及時(shí)傳過去。
4、在運(yùn)輸過程中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)破損、短少現(xiàn)象。如果出現(xiàn)破損商業(yè)單位可以當(dāng)場拒收，通知鐵路直接退回始發(fā)站，換好包裝再和商代聯(lián)系看需不需要更換地址或用其它的物流方式發(fā)送，不需要更換地址或方式的可以直接發(fā)送。有短少的問題需要鐵路的客運(yùn)證明原件，電報(bào)編號(hào)，鐵路工作人員和鐵路行李房主任簽字，手續(xù)齊全鐵路很快就會(huì)賠償?shù)轿?。如果手續(xù)沒有，或是不齊全鐵路就很難給予賠償。
5、在發(fā)送過程中鐵路運(yùn)輸單位有時(shí)會(huì)錯(cuò)發(fā)（發(fā)錯(cuò)到貨地點(diǎn)、商業(yè)單位等），商代要和我們及時(shí)的配合，盡快解決，盡量把損失減少到最低程度。如果是由于運(yùn)輸單位的過失，一切損失由他們承擔(dān)。
6、根據(jù)招商部訂單要求，把隨貨同行不需要放在貨里的，連同同批號(hào)質(zhì)檢報(bào)告，帶回招商部交給業(yè)務(wù)人員并做好簽收工作。
20xx年工作計(jì)劃
1、認(rèn)真做好每天的訂單分配和臺(tái)帳的登記工作。
2、以熱情飽滿的態(tài)度耐心去解決市場上的查詢問題，并給予及時(shí)的解答。
3、在貨物發(fā)送過程中，運(yùn)輸單位存在著發(fā)錯(cuò)、緩發(fā)、貨物途中破損的問題出現(xiàn)，不過我們已加強(qiáng)與運(yùn)輸單位的交流，發(fā)貨準(zhǔn)確性和及時(shí)性也在逐漸提高。
4、以上是我20xx年工作總結(jié)和20xx年的工作計(jì)劃。在新的一年里要工作更細(xì)，對(duì)每筆貨物都具體化，以便增加查貨的容易度，爭取提高市場對(duì)我們服務(wù)的滿意度。當(dāng)然我們還要繼續(xù)加強(qiáng)與運(yùn)輸單位的溝通，使貨物更加快捷、安全、準(zhǔn)時(shí)到達(dá)客戶手中，積極做好一線的后勤服務(wù)工作。為康緣的明天盡一份微薄之力。
