工作總結(jié)是我們當(dāng)下的職場中最常見的文件之一，工作總結(jié)依據(jù)每個人的工作情況所呈現(xiàn)的內(nèi)容是不一樣的，下面是范文社小編為您分享的車險工作總結(jié)個人總結(jié)6篇，感謝您的參閱。
車險工作總結(jié)個人總結(jié)篇1
20-年是人保財險改革的關(guān)鍵一年，是面對新變化、落實新機制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。這一年是我在人保財險工作的第四個年頭，在這四年里公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助讓我不斷的成長。下面結(jié)合我的具體工作，給20-年的工作做一下小結(jié)
在工作思想方面 ，積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新。積極認真參加公司組織的各項學(xué)習(xí)，并且細心領(lǐng)會，化為自己的思想武器。 作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平， 高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我主要負責(zé)車商業(yè)務(wù)，這需要與各個4s店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時的溝通工作。無論是年初的車險見費出單還是年底的手續(xù)費統(tǒng)一結(jié)算;無論是核保的政策變動還是理賠系統(tǒng)平臺的正常運行，工作上的每一點點變化，系統(tǒng)上的每一步更新，我都認真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險市場競爭非常激烈，比如平安的電話營銷，在價格上我們可能沒有那么優(yōu)勢，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，增強盈利，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
車險工作總結(jié)個人總結(jié)篇2
車險查勘員個人工作總結(jié)
自2011年1月進入人壽參加工作至今，一年的時間即將過去?；厮葸@一年的工作過程，在分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的努力，在各方面都取得了長足的進步。一年的時間彈指一揮間就毫無聲息的流逝，就在此時需要回頭總結(jié)之際才猛然間意識到日子的匆匆?！扒Ю镏?，始于足下”，這一年充實的工作使我真正體會到一個車險查勘員辛苦、樂趣和責(zé)任。下面我將這一年的工作總結(jié)如下：
一、剛到分公司的前幾個月非常難熬：由于以前有工作經(jīng)驗，一進單位我就被安排連續(xù)幾個月查勘市區(qū)和理賠中心片，由于工作量大、工作節(jié)奏快，電腦流程需要學(xué)習(xí)適應(yīng)，()經(jīng)常自己晚上來加班做作業(yè)，要求自己按時完成作業(yè)，不拖拉，名字不上小黑板。這期間使我學(xué)會了快節(jié)奏的`工作，承受工作高壓下如何緩解自己，如何和同事交流學(xué)習(xí)。
二、查勘員我覺得除了查勘，定損這些技術(shù)外，如何與保戶溝通才是最重要的。這也是我今后工作學(xué)習(xí)需要更加努力的方向。不同的情況如何說話，才會有更好的結(jié)果，能為公司節(jié)省更多的賠款又能讓保戶明了保險的真諦和實惠。我覺得這才是第一位的，所以我認為今后在工作中應(yīng)該更好的學(xué)習(xí)語言藝術(shù)。
三、認識并學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，增強自身素質(zhì)，融進新的工作環(huán)境時，自己如何調(diào)整心態(tài)。如果不能有一個歸零的心態(tài)，不能把自己原有的杯子暫時倒空，很多事情往往會起到事倍功半的效果。加入人壽對我來說是一個全新的切入點，從零開始，我立志用新的觀念走進新的人生及職業(yè)生涯，是我主要的工作目標(biāo)和方向
四、更好的和同事溝通，融入一個企業(yè)這是最關(guān)鍵的。和身邊每一位同事在生活和工作中相互信任幫助。做到不恥下問，認真請教。和大家成為生活中的朋友，工作上的“戰(zhàn)友”。
五、加強團隊合作。查勘定損工作需要大家一起溝通并一起合作，無論是查勘現(xiàn)場、車輛定損速度上，還是結(jié)案率上，除了要求自己工作效率，還要和同事間的互相協(xié)作。公司給了我這么一個大的環(huán)境，自己去營造出其中的活力氛圍。
六、學(xué)習(xí)更多的保險知識和業(yè)務(wù)，在今后工作學(xué)習(xí)中，多和老同志學(xué)習(xí)，彌補個人的不足，會依然保持學(xué)無止境的精神，學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識，以做保險業(yè)務(wù)尖子為目標(biāo)。
以上是我這一年工作的總結(jié)，也希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認可，我會努力解決自己在工作中遇到的難題，把工作做的更好更優(yōu)秀。
★ 保險公司車險部年終工作總結(jié)
★ 車險學(xué)習(xí)期個人總結(jié)
★ 陽光車險培訓(xùn)感受范文
★ 車險查勘員個人總結(jié)
★ 電商車險續(xù)保專員轉(zhuǎn)正申請書
★ 車險查勘員個人工作狀態(tài)總結(jié)
★ 引車員個人工作總結(jié)
★ 團險工作計劃
★ 生育險介紹信
★ 鐵路檢車員個人工作總結(jié)范文
文檔為doc格式
車險工作總結(jié)個人總結(jié)篇3
時間過的好快，轉(zhuǎn)眼間一年的時間又要過去了，真是時不我待。在加入中銀保險江西分公司的半年時間內(nèi)，得到大家的幫助實在是太多，現(xiàn)在我將本年度的工作情況匯報一下：
理賠理算崗位是一個工作非常較為繁瑣的崗位。它在理賠的整個流程上算是最后一道關(guān)口。是這是一項非常需要耐心和細心的工作崗位。對于我的工作，我有得有失，做的并不夠完善。
一、理賠案件結(jié)案
從客戶出現(xiàn)報案后，現(xiàn)場查勘完畢，客戶交起索賠材料，定損后錄入新系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到核價崗，做完理算，領(lǐng)導(dǎo)審批簽字，方可拿給財務(wù)部轉(zhuǎn)賬匯款。截止x月份，已結(jié)x余件已決賠案。并且在通過年底理賠部全部門的努力，將已決案件結(jié)案率成功的從70%提升至85%以上，完成了總公司下達分公司理賠結(jié)案率的任務(wù)。
二、通知客戶及時理賠提高結(jié)案率
通知客戶需要大量時間，在告訴客戶一共賠付多少的情況下，多數(shù)都需要講清楚具體的賠償項目，告知需要哪些手續(xù)，還缺少什么材料。因為每一個案件不同，每一個客戶也不同，不同意賠付價格的客戶不在少數(shù)，客戶的龐然大怒和不理解是常有之事，只能耐心的一一向客戶解釋和客戶做好溝通，避免不必要的麻煩，解決不了得問題也會存在，只有及時安撫客戶情緒，告知保險公司條款，如不計免賠，-元絕對免賠等等。
三、案件整理歸檔
在一個案件賠款完畢后，需要將車險理賠卷宗按照報案整理排序，填寫好名稱。每個案子材料不同，薄厚程度也不同，需要的時間更是不同。每一個案子排完順序后，用裝訂機打孔，打好孔之后，用裝訂線把每個案子穿逢好，之后再用交棒把案子的后案卷皮粘貼好。按要求把險種分類，然后按賠案號排序，分別裝入檔案盒，在檔案號標(biāo)注清楚，然后歸檔檔案櫥內(nèi)。以便以后的檢查和檔案查找。
總而言之，理賠崗位體現(xiàn)了公司的形象是公司的對外服務(wù)窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個公司的’形象。做到自己的最好，發(fā)揚團隊精神，加強各崗位間的協(xié)調(diào)、配合的整體聯(lián)動，增強公司員工的協(xié)同作戰(zhàn)能力，才能促進業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。再次，謝謝所有的新老同事，謝謝領(lǐng)導(dǎo)對我的寬容與教導(dǎo)，在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛崗敬業(yè)、適應(yīng)性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的合格員工?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對-保險公司的激情和熱情，為我公司保險事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。
車險工作總結(jié)個人總結(jié)篇4
車商部1-9月工作匯報
截止202x年9月底，車商部完成保費收入6203426.79元，其中續(xù)保保費5216406.78元，新增及轉(zhuǎn)入保費987020.01元。在1-9月中車商部嚴(yán)格貫徹上級公司及經(jīng)理室下達的各項政策，努力完成經(jīng)理室下達的各項任務(wù)指標(biāo)，在工作中積極與經(jīng)銷商溝通，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新。積極認真參加公司組織的各項學(xué)習(xí)。提高服務(wù)意識，完善服務(wù)質(zhì)量，促進車商業(yè)務(wù)加快發(fā)展。
一、車商工作中出現(xiàn)的問題
1、車商續(xù)保率相對較低。1-9月車商續(xù)保收入為5216406.78，與去年相比有所下降，這首先是由于盤縣營業(yè)性貨車市場銷售疲軟，經(jīng)濟大環(huán)境所致。其次，一些車輛未能找到貨源，至今仍在停放中。再其次，盤縣與云南省相隔較近，云南保險費率相比我省保險費率較低，一些車輛轉(zhuǎn)入云南購買保險。
2、跟理賠人員溝通不足。由于車商部承保車輛基本上都是營業(yè)性貨車，車輛在出險時，車主都希望盡快的理賠完成，下一步車商部將派專門的人員及時的跟蹤車商業(yè)務(wù)的理賠工作，及時的為出險客戶排憂解難，為下一年續(xù)保工作打下良好基礎(chǔ)。
3、疲于市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展，對理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有
所放松。加強理論知識的學(xué)習(xí)，更好的為經(jīng)銷商服務(wù)。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平， 高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。
二、下一步的措施
1、進一步加強與經(jīng)銷商的溝通，及時的走訪經(jīng)銷商，鞏固好與經(jīng)銷商良好的關(guān)系。
2、積極開拓新的保源，努力拼搏接下來的60天，力爭完成車商部的各項任務(wù)指標(biāo)。
3、針對競爭，密切注意同行業(yè)發(fā)展舉措，加大公關(guān)力度，采取積極有效的方法，參與競爭，鞏固公司營業(yè)性貨車在市場上的份額。
車險工作總結(jié)個人總結(jié)篇5
一、全年業(yè)務(wù)經(jīng)營狀況
1、業(yè)務(wù)發(fā)展情況。全年實現(xiàn)保險費收入1473.6萬元(去年923.7萬元)，同比上升59.5%，(已賺凈保費1094.3萬元)。其中：機動車輛險保費收入1289萬元，企業(yè)財產(chǎn)險保費收入48.4萬元，學(xué)生、幼兒意外傷害險保費收入64萬元，其它各類責(zé)任險保費49.3萬元。2、賠款支出等情況。全年共支付各項賠款787.6萬元，綜合賠付率為53.44%。其中：車輛險賠款737萬元，賠付率為57.17%，企業(yè)財產(chǎn)險賠款 12.4萬元，家財險賠款1.8萬元，各類責(zé)任險賠款6萬元。3、到目前為止，全年共繳納地方稅金83.3萬元。
二、二○○四年的幾項主要工作：
??求真務(wù)實，周密部署。
各項工作抓前抓早，擯棄前松后緊的不良工作作風(fēng)，對全年工作早計劃早安排。在省、市全保會議未召開前，保費任務(wù)尚未分配的情況下，公司自我加壓，于xx年底就提前分配xx年度1-2月份個人保費任務(wù)計劃，開展小指標(biāo)勞動競賽，實行人人頭上有指標(biāo)，并制定了嚴(yán)格的獎罰制度，對完不成任務(wù)者實行待崗處理，只發(fā)基本生活費，完成任務(wù)后重新上崗。由于措施得力，首季保費收入同比上升?﹪，實現(xiàn)了“開門紅”，為全年目標(biāo)任務(wù)的順利完成打下了基礎(chǔ)。
??提高認識，統(tǒng)一思想。
今年是人保財險公司股改重組上市后的第一年，各項工作是否取得預(yù)期效果，是對公司
經(jīng)營管理水平的重大考驗，對公司未來發(fā)展也將產(chǎn)生深遠的影響。為此，公司班子和全體員工充分認識到全面完成今年各項指標(biāo)任務(wù)的重要性，全保會議后，公司及時研究貫徹落實會議精神的具體措施，提出了“強化車險管理、提高盈利能力和提高優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)占比、注重實現(xiàn)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)為重點”的工作方針，努力提升公司創(chuàng)造最大價值的能力。
??認真做好車險經(jīng)營管理和車貸逾期清收工作
加強車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理，做好車貸逾期清收，是今年兩項非常重要的業(yè)務(wù)工作。車險業(yè)務(wù)一直以來是整個業(yè)務(wù)經(jīng)營中具有舉足輕重的地位和作用，必須做大做強，做精做細。也就是繼續(xù)加快發(fā)展車險業(yè)務(wù)，保持較快的發(fā)展速度，同時，大力優(yōu)化車險業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，從每一筆業(yè)務(wù)、每一件賠案、每一個環(huán)節(jié)抓起，從每一位承保人員抓起，全面提高車險業(yè)務(wù)經(jīng)營管理水平，增強盈利能力，使車險真正成為增收保費和創(chuàng)造利潤的骨干險種。今年的車貸逾期清收工作，公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視，為了更好地將清欠工作落到實處，公司成立了汽車消貸清欠工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指定專人負責(zé)，制定了《汽車消貸清欠工作制度》，明確了職責(zé)和責(zé)任，并根據(jù)上級公司下達任務(wù)的完成情況，對責(zé)任人實行獎罰。經(jīng)辦人員按照市公司統(tǒng)一部署和要求，加強逾期案件和合同未了責(zé)任的管理，規(guī)范催欠清收的工作流程，積極主動、認真扎實地做好這項工作，千方百計地采取了各種方法和措施，圓滿地完成了市公司下達的各期清欠任務(wù)，把車貸逾期給業(yè)務(wù)經(jīng)營造成的風(fēng)險和損失降到最低限度
車險工作總結(jié)個人總結(jié)篇6
我于202x年11月進入公司----部進行工作，經(jīng)過近3個月的工作開展，業(yè)務(wù)兢兢業(yè)業(yè)、認真負責(zé)，和公司同事之間關(guān)系相處融洽，配合各部門及時完成各項工作;積極學(xué)習(xí)新知識、技能，注重自身發(fā)展和進步。在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助及關(guān)愛下也取得了一定的進步。同時也存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入“安捷”這個大家庭是正確的，我一定會擁有更美好的明天。
在這三個多月里，我跟4s店的各部門工作人員由陌生人變成了朋友，她們平常給了我很大的幫助,我用自己的實際行動讓他們看到了我的真誠!光有激情沒有耐心做出來的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來的工作質(zhì)量是低下的。出單員得工作是枯燥重復(fù)的，但即便每天重復(fù)著同樣的工作流程，我們都還必須認真仔細的錄入每一個保單!
經(jīng)過近三個月的4s車險銷售，自己細心總結(jié)以下幾點，在今后的工作中能夠總結(jié)經(jīng)驗，提高業(yè)務(wù)水平，完成銷售目標(biāo)。
1、 我們要把低端的客戶當(dāng)成高端客戶來接待，就這樣我們才比其他人多一個客戶，多一個客戶就多一個機會;
2、 對潛在客戶做到每周二次的拜訪。我認為攻下客戶和制定目標(biāo)是一樣的，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二個客戶上。 在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務(wù)的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學(xué)習(xí)，盡快提高自己的銷售技能。
3、 業(yè)務(wù)上，了解客戶的需求、車險購買渠道、講解在4s購買車險的好處等，挖掘潛在客戶，投其所好，搞好客戶關(guān)系，隨時掌握信息。
4、 意識上：無論在銷售還是車險理賠知識的學(xué)習(xí)上，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學(xué)習(xí)他人的長處，學(xué)會謙虛，學(xué)會與上司、朋友、同事更加融洽的相處!
同時在如何保證4s店續(xù)保車險穩(wěn)定增長這一問題時，積極學(xué)習(xí)總結(jié)其它公司經(jīng)驗，在與客戶進行溝通交流時，主動說明、解釋在4s進行購買車險和續(xù)保車險的各種好處和對比，達到客戶滿意。比如：
1、客戶問：4s店保險怎么這么貴?答：因為險種齊全，保障全面，價格自然就高了。您可以刪減去掉您所不需要的險種價格自然就下來了。來我給您介紹介紹這些險種。您自己來選擇決定。
2、 電話投保好像便宜很多吧。 答：電話投保是保險公司爭對低
端客戶設(shè)置的裸式投保方式，它把所有的售后服務(wù)和協(xié)議保險全都去掉了，所以價格自然便宜點，如果您購買電話投保，將享受不到一系列4s店與保險公司簽定的協(xié)議和售后服務(wù)。比如，以后出險了Χㄋ鵂鄹襠暇陀興區(qū)別。在4s店購買的保險能夠按4s店要求價格定損，而電銷就不可以了。保險是一個大件商品，能一味的只看價格。您買的就是個未來。難道您愿意買份縮水保險嗎。
3、我有個朋友做保險，我找他買。 答：哦，是這樣啊。其實買保險，我個人感覺還是不找熟人的好。找一個專業(yè)的機構(gòu)買比找熟人好。出險了去麻煩熟人還要欠人家人情，這社會最怕欠的就是人情債。在4s店購買，售后服務(wù)是我們應(yīng)做的，您可以安心享受我們的服務(wù)。我們有專業(yè)的車險管家為您24小時服務(wù)。
做到主動給講解客戶在4s店買車險所具有的全面保障，以此達到穩(wěn)定客戶，促成客戶在4s店新購保險和續(xù)保。其實客戶買保險說到底買的還是一種保障，這種保障只有通過有價值的服務(wù)才能體現(xiàn)出來。而服務(wù)的價值也只有當(dāng)事故發(fā)生時車主才能體會得到。 在4s店買保險，店方向車主提供的是涵蓋投保續(xù)保、緊急救援、事故定損、事故維修以及索賠在內(nèi)的全流程“管家式”保險服務(wù)。即意味著投保方便、保費合理、事故救援、專業(yè)維修、純正配件、異地理賠、理賠快捷等一系列服務(wù)保障和便利。 對比價格，現(xiàn)在的價格都比較透明化，因此也貴不到哪里去，但保險不同于一般的普通商品，選擇保險更重要的是看服務(wù)所體現(xiàn)出來的價值。同時，在4s店買保險，其實傳遞給投保車主的是一份安心及省心。因為保險服務(wù)對于4s店來講，是一種延伸的服務(wù)。4s店這么大的一家店，肯定希望服務(wù)好車主，
從而帶動新車的持續(xù)銷售。
到4s店投保優(yōu)點：
1、省心劃算。這主要是從出險后理賠的角度來講。一方面，投保人車輛出險后車主不用四處奔波，不涉及第三方索賠時，報險后可直接到4s店內(nèi)定損、理賠及修理，節(jié)省了時間。σ環(huán)矯媯由于4s店在修理技術(shù)上都很過硬，無須為修理的質(zhì)量擔(dān)憂。所以Υ臃獎憧旖鶯褪⌒牡慕嵌壤唇玻在4s店投保更劃算。另外，到4s店續(xù)保，定損、維修都在4s店里完成，定損價和修車價格是一致的，車主無需額外付出修車差價。
2、在4s店投保的好處是售后服務(wù)沒的說。出險后的理賠都不用投保人操心，配件也是原廠的，質(zhì)量上有保證。同樣事故車可以得到完善的修理保障。消費者自行購買車險可以便宜幾十塊錢，但保險公司推薦的綜合維修站、零部件品質(zhì)難以保證。
3、對于可修可換的件，4s店都會選擇換件而不是修理，至于定損員那邊，它有辦法搞定。從保險公司的角度上講，它寧愿能修就修能補就補。換新件自然是對咱的愛車是百利而無一害。
4、4s店的服務(wù)客戶相對于保險公司要少得多，客戶去保險公司理賠往往要排隊等很久，而4s店是一對一管家式服務(wù)，保證更加細致的為您服務(wù)。
到保險公司投保的缺點：
1、在保險公司投保，到出險理賠的時候往往比較麻煩，無論是定損、理賠等都需要花費比較多的時間，需將車開到指定的地點定損、維修。
2、到保險公司投保，出險之后定損往往價格偏低ζ修廠修車的價格一般要比定損價高Τ抵魍往要自己掏腰包補上差額τ械氖焙蛘飧霾疃鉅比定損價高好幾倍。
經(jīng)過這三個月的工作學(xué)習(xí)后，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，在不斷的發(fā)展中得到更多的進步，相信自己一定會做好。我一定不會在公司的發(fā)展中迷失自己的方向，逐漸的發(fā)展，為安捷貢獻自己的一點力量。感謝安捷各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持----因為是你們讓我更成熟，更專業(yè)。
以上總結(jié)，是本人在安捷車業(yè)工作的一些總結(jié)，再次，感謝領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心，也感謝領(lǐng)導(dǎo)這些日子的栽培!
