不經(jīng)意間一個階段的工作結束了,我們可以認真書寫工作總結了,寫好工作總結之后,一定要對其進行較為全面的檢查,這是我們反思自我的最佳文本,下面是范文社小編為您分享的2024年調度員工作總結5篇,感謝您的參閱。
2024年調度員工作總結篇1
20xx年的工作轉瞬又將成為歷史,我來到調度室已接近一年的時間了,通過這段時間自己不斷的學習與領導的細心指導,自己在工作上也有了很大的進步,但其中仍有很多的不足,為了更好的迎接20xx年的工作,現(xiàn)將本年度的工作總結如下:
工作中的進步:
1、首先學會了熟練的查驗各種手續(xù),報班、能發(fā)現(xiàn)各種證件到期審驗的日期,及時告知駕乘人員,避免其因為手續(xù)不全等問題影響班次的正常發(fā)車。因為前期自己工作不夠認真仔細,導致車輛手續(xù)不全仍然給其報班,但在認識到這件事情的嚴重性以后,自己在工作中也認真仔細起來,以后也沒有大的失誤發(fā)生了。而后在工作中通過與科室同事的接觸,發(fā)現(xiàn)了他們工作中好的方法,及時改正自己的不足,很好的提高了自己的工作效率,降低了錯誤的發(fā)生。
2、在處理業(yè)戶違規(guī)與業(yè)戶打交道的問題上,通過平時的積累,對《客運服務管理規(guī)范》其中的各項條例,也有了一定的認識,不會盲目的處理業(yè)戶,使業(yè)戶心服口服。
3、通過結算包車費用等,對包車業(yè)務、開具記錄單等也比較熟悉,從之前的一接到包車電話就發(fā)怵,到現(xiàn)在能及時聯(lián)系相關車輛,給旅客報價,并提供優(yōu)質的服務,避免了客戶的流失。當然這與領導及同事的指導是分不開的,記得剛開始接觸包車,記錄單等,有很多的差錯,是主任及時給予關心與鼓勵,使自己增加了自信心,更好的完成了自己的工作。
4、對科室各種資料也是有了進一步的認識,特別是在下半年的工作中,通過觀察與學習,能理清多種資料,雖然有拖拉和不完善的記錄,但總體上較以前有了很大的進步。
5、通過現(xiàn)場調度的輪崗,自己在現(xiàn)場調度的工作中,也能更好的發(fā)現(xiàn)轉乘以及需要幫助的旅客,給其指引,通過學習科室同事韓寧平時的工作方法對自己有很大幫助,雖然韓寧來的時間并不長,但他能發(fā)現(xiàn)很多問題,這是在以后的現(xiàn)場調度工作中需要完善的地方。
6、在三產(chǎn)銷售方面,通過下半年科室不斷增加三產(chǎn)的種類以及與三科同事的不斷協(xié)作,在三產(chǎn)收入方面有了很大的提高,其次也為駕乘人員提供了更多的選擇與方便,得到廣大駕乘人員的不斷好評,同時也鍛煉了自己,使自己得到了很大的進步。
雖然自己的工作中有了很大的進步,但仍然有很多不足的地方:
1、自己的責任心不夠,對工作不夠上心、仔細,導致工作不斷出錯,報班手續(xù)不能仔細查驗,給后期的工作帶來了很大的困擾。包車紀錄不夠詳細、完善,結算票款頻頻出錯,給 其他部門的工作帶來很大的不便,包車回訪也是等著最后一天才寫,有時候還應付公事,不夠嚴謹。
2、執(zhí)行力不到位,總是領導說了才干,有時候說了還不干,不能把工作做到前面,拖泥帶水。不能做好領導的助手,幫助領導解決問題。
3、與領導及同事、其他科室溝通不夠,總是自以為是,導致工作總是固步自封,不能進步,自己的想法不能及時與領導溝通,缺乏創(chuàng)新,不能為科室提出合理化建議。信息溝通不能及時反饋,不能從大局出發(fā),延誤了工作的進行。
4、和自己科室的同事協(xié)作還不夠,導致工作總是滯后,不能很好的分工使工作事半功倍,與三科的同事溝通不夠及時,工作總是很被動,沒有把工作做在前面。
5、三產(chǎn)銷售雖然有了很大的進步,但是還是沒有走出去,存在等客上門的現(xiàn)象,不夠積極主動,沒有學好別人的方式方法,創(chuàng)新不夠,自以為是。
其實工作中還有很多的不足和需要進步的地方,在20xx年還有很多需要進步的地方:
首先在業(yè)務知識學習方面,要制定計劃,不斷完善自己,不僅線路知識要不斷加深,其次弟子規(guī)也要不斷溫習,科室的各項紀錄也要不斷紀錄與學習,使自己盡快的獨擋一面,能獨立的處理好崗上的問題。
第二,三產(chǎn)銷售上要多向其他的同事學習,不斷宣傳,不斷有新的思路和想法,不斷的交流各自的經(jīng)驗,使科室在三產(chǎn)銷售上有更多的種類與進步,做到與時俱進。
第三,加強與領導及同事之間的溝通,做到有問題及時反饋,向領導匯報,科室的問題及時與對班溝通,不能耽誤工作避免工作有滯后的`現(xiàn)象,業(yè)戶反應的問題及其他科室的問題,也要及時幫助解決,避免拖拉現(xiàn)象。
第四,對惡劣天氣及其他應急預案,要及時詢問溝通,爭取盡快做到能獨擋一面,避免因與其他車站和其他部門的溝通不及時,耽誤正常的工作。
第五,作為責任小組的組員,要積極配合組長的各項工作,主動積極的獻計獻策,為小組爭光,為科室建設貢獻自己的一份力量,在明年的工作中自己不僅要做好自己小組的工作,更要配合其他小組,做好檢查及學習業(yè)務的工作。
20xx年的工作還將要繼續(xù),在將來的一年里,我會繼續(xù)努力,將自己的工作提高到一個新的檔次,我會盡我所能的工作,幫助科室的發(fā)展,相信我們的科室在新的一年會更加優(yōu)秀,總站的明天會更加美好。
2024年調度員工作總結篇2
一、20xx年主要任務計劃及完成情況簡述
20xx年轉眼即逝,20xx年的鐘聲即將敲響,我們迎來了新的一年,在此,我對這一年的工作予以總結。20xx年對我是特殊的一年,通過xx年在項目部的成長,我對項目部的二期施工管理有了更深的了解,慢慢由剛開始的模糊走向了清晰,所以20xx年自己的工作也隨之多了更多的責任和義務,自己的崗位也有了相應的調整,工作性質也發(fā)生了很大的改變。
由xx年的跟班隊長的崗位上轉變?yōu)榫抡{度員兼安全質量檢查員,剛到新的崗位后,我認真跟有經(jīng)驗的同事學習,調度員工作,要能夠克服生產(chǎn)中的脫節(jié)現(xiàn)象,使各環(huán)節(jié)之間、各巷道之間的工作保持相互協(xié)調,均衡地完成生產(chǎn)作業(yè)計劃。因為自己之前的工作性質與生產(chǎn)調度崗位性質有所不同,于是我積極與領導溝通,轉變角色,以最快的速度適應了新的工作崗位。作為一名井下生產(chǎn)調度員,怎樣正確合理的安排生產(chǎn),是必須面對并為之不懈努力的'課題。所以,從進入井下生產(chǎn)調度的第一步,就先熟悉了二期巷道施工的所有流程,并在每一個環(huán)節(jié)動手操作,結合巷道現(xiàn)場,更加深入了解作為生產(chǎn)調度的職責,在熟悉生產(chǎn)操作規(guī)程的同時做出客觀正確的生產(chǎn)指揮。
從事生產(chǎn)調度崗位開始,工作總結作為生產(chǎn)調度員,首先要做到內行管理,管理工作,重在管人,管人重在管心,管思想,安排一項工作,應先把項目部領導的工作標準給各個工作面講清楚,然后認真檢查落實工作進展的情況,而且對于常見的易發(fā)生的問題應該有預見性,事前應考慮到在什么時候,哪個環(huán)節(jié)易出現(xiàn)問題,從而拿出強有力且有效可行的措施加以預防和控制,把一些問題控制在萌芽狀態(tài),保證生產(chǎn)有序順暢的進行,事前的預防勝于事后的控制,達到防患于未然。
做到內行管理,首先應懂行,執(zhí)法必須執(zhí)法,一方面應熟練掌握巷道生產(chǎn)流程、工藝要求,另一方面則把標準化管理熟記于心,并能靈活運用,有了這兩件法寶,在生產(chǎn)管理當中才能得心應手,游刃有余。
其次,作為井下生產(chǎn)調度員,不是某巷道的調度員,而是整個項目部的井下調度員,應時刻謹記以維護項目部得整體形象作為自己得工作核心,對待領導不卑不亢,對各隊公平對待,對待困難迎難而上、對待成績不驕不躁、對待事物總結反思,說話鏗鏘有力,做事雷厲風行,考核有理有據(jù),獎罰公平公正。作為調度員,就是必須做到上傳下達,及時把項目部安排的工作落實到現(xiàn)場,不延誤。
項目部調度工作,它的宗旨就是要及時組織協(xié)調、監(jiān)督檢查、信息傳遞、全面服務。它的宗旨要求,就要達到情況明、底數(shù)清、匯報解決問題要及時。生產(chǎn)中不可能沒有問題,但是原則性的問題一定要堅持,一是一,二是二,丁是丁,鉚是鉚,決不含糊,而且要實事求是,是就是,非就是非,態(tài)度端正,作風樸實,對原則性的問題應一抓到底,對于弄虛作假,要嚴懲不怠。過去一年中,為做好生產(chǎn)調度工作,我堅持嚴格要求自己,注重以身作則,以誠待人。
一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值,正確處理苦與樂、得與失、個人利益和集體利益的關系,堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè);二是錘煉業(yè)務講提高。經(jīng)過近一年的學習和鍛煉,利用參加生產(chǎn)調度會議的機會,細心學習他人長處,改掉自己不足,并虛心向領導、同事請教,在不斷學習和探索中使自己的業(yè)務水平有所提高。一年來,在工作中,以公司制度規(guī)范自己的言行,尊重領導,團結同事,謙虛謹慎,努力提高工作水平,主動接受每個人的意見,不斷改進工作。
二、自身存在不足和今后如何改進
在這一年中,我自己工作的各個方面有所進步,但總體來說要提高的地方還有很多,項目部也在不斷發(fā)展壯大,使的我在各方面的工作仍有很大的改善空間。首先,我自身的工作創(chuàng)新意識不強,創(chuàng)造性開展不夠;其次,工作經(jīng)驗也相對較少,有時候考慮問題還不夠全面,工作中缺乏強有力的管理,開展工作時缺乏魄力,給工作帶來了些許的不便。為使自己的工作更進一步,在今后工作中,我將不斷地進行學習和實踐,彌補自己的不足,本著對工作高度負責的態(tài)度,腳踏實地,盡職盡責地做好各項工作,并拓展自己的思維,大膽創(chuàng)新,工作中三思而后行,學會能夠站在大局上去考慮問題,個人簡歷盡快熟悉與工作有關的所有流程,讓工作的溝通更加流暢,同時在學習的系統(tǒng)性和深度上必須更上一個臺階。良好的協(xié)調意識,實事求是的工作態(tài)度,日益完善的指揮控制技能,是我今后從事生產(chǎn)調度工作追求的方向和目標。
2024年調度員工作總結篇3
光陰似箭,時光穿梭瞬然間20xx過去了,回首過去一年里,調度室的工作,在公司的正確領導下,在各部、科室支持和配合下,調度依‘一心一意謀發(fā)展,穩(wěn)步推進求落實,細抓嚴控求安全,嚴管成控求實效’為指導思想,進一步提高‘執(zhí)行、協(xié)調為準則’,結合公司年度的工作安排和計劃,目標任務,充分發(fā)揮調度中心的本質、責能作用‘上情下達,下達上匯’工作范圍。xx在閆總的正確領導和支持下,在全體調度員工的配合努力下,在其他科,部室的領導同志幫助支持下,較好的完成了20xx度各項生產(chǎn)目標和任務,讓我們喜送20xx,引領那新的開始20xx年。
在新的起點上,要漫好步,開好頭,作為一名普通的調度員工,剛從xx公司調到xx總部,調度中心,對新的環(huán)境,認識很深,有種緊迫感,使命感,感受到xx物流大的環(huán)境里,無論從制度上,各個管理體系上,都有所不同的變化,工作上感受到了壓力,而壓力變?yōu)槭煜さ膭恿?,不斷摸索,不斷熟悉,不斷咨詢,了解工作性質和一些工作范圍,細致性的、分化及其工作重要性。穩(wěn)妥做好各項工作。在短暫工作時間里,找到去年在工作中的不足,找出在工作中出現(xiàn)的問題和錯誤,突出重點,提出要點,仔細分化自己在工作上穩(wěn)步求進,進取求精工作思路。在本質工作崗位上,我感到責任重大,職責范圍廣泛,接觸問題比較多,了解運行車輛運行情況比較亂,比較復雜,必須有明確的思路,正確對待工作,清晰和了解分化路上運行分配任務,作為xx物流xx公司,目前也是晉城唯一比較大的物流公司,在生存發(fā)展過程中也走過了艱難路程,道路是坎坷的`,過程是不平凡的,也經(jīng)歷了很多值得我們學習榜樣,公司也積累豐富、寶貴的運輸經(jīng)驗,我感到現(xiàn)在作為公司的一名員工,感到自豪與驕傲,站立在公司形象物流發(fā)展趨勢,首先把過去一年中的失誤,作為自己在今后工作經(jīng)驗,再見吧20xx。
展望新的20xx新的開始,讓嶄新的面貌去面臨新的開端,新的目標和任務,以及要求,目標是明確的,思路是明目的,確保在運行中‘安全第一、預防為主,綜合治理’原則。采取監(jiān)督互信服務,讓運行在路上車,安全運行,在新的20xx,讓我懷著滿懷工作熱情投入在自己工作崗位上,在工作中首先要保持正確工作態(tài)度,確實做好理性化服務,為‘上情下達,下達上匯’服務理念貫徹在工作中,讓自己不斷提高業(yè)務知識水平,提高業(yè)務素質,增強工作能力,加強自身建設,進一步提高責任心,增強責任感,不斷參加培訓和參加各項活動,使自己在新的一年里扎扎實實做工作,認認真真抓實效,一步一步見成效,在其它方面采取靈活多變思維去工作求實效,在踏踏實實工作求進取,讓我在調度的崗位上不斷為美好發(fā)展前景而努力,為明天輝煌而奮進,為更好的發(fā)展而工作。
在新的20xx我要做到以下幾個方面;
第一;要愛崗敬業(yè),奉獻于企業(yè),立足于企業(yè),統(tǒng)一思想,同一個目標,同一個方向,同一個要求,端正工作態(tài)度,明確思路,清晰認識。
第二;遵守一切崗位制度,熟練崗位操作規(guī)程及具體要求,做好工作筆記以及記錄,認真填寫,字體清晰明了,電話用禮貌用語接待每一件事情,交待清楚,匯報完整,確保工作無失誤,無漏洞。
第三;交接班要交接清楚,手拉手,口對口,你不來,我不走具體要求。
第四;團結同志,互幫互愛,塑造好的形象,樹立好的風范。
第五;參加多項活動,提高自身水平,增強業(yè)務素質,加強工作能力,不斷學習文化知識,提高業(yè)務能力。時刻要求自己,警示自己在工作上、上進水平。
2024年調度員工作總結篇4
車隊調度員工作職責
一、協(xié)助車隊做好駕駛員出車前教育工作;
二、負責生成次日包車任務;負責行車路單的打印工作;隨時掌握車輛行駛路線情況(尤其注意車管排班后車輛與駕駛員的變動)。
三、負責車輛證件和行車路單收、發(fā)管理工作;
(一)、每天認真檢查駕駛員是否攜帶有效的駕駛證、車輛電量情況。
(二)、發(fā)車時注意觀察駕駛員的精神狀態(tài),發(fā)現(xiàn)有精神欠佳的,要主動了解情況,確實有患病或存在其它不適合駕駛車輛因素的(如:飲酒)不能安排開車,并及時通知當班車管員。
(三)、駕駛員持駕駛證駕駛車輛,無駕駛證正證的不能安排駕駛車輛。
(四)、負責監(jiān)督、檢查駕駛員著裝情況。
(五)、車輛駕駛員領路單的駕駛員要與行車路單上的駕駛員相符,不能代領路單。
(六)、協(xié)助監(jiān)督駕駛員簽名。負責監(jiān)督駕駛員是否及時上班簽到(遲到、誤班及時通知當班車管員)。
(七)、做好車輛證件交接登記,遺失及時上報。
四、協(xié)助車隊做好車輛的運行管理工作;負責監(jiān)督、檢查車輛的發(fā)班情況(尤其是頭班車以及尾班車),了解班車失班、誤點原因并及時做出處理。負責監(jiān)督、檢查車輛是否按規(guī)定線路行駛。對違反工作制度以及不服從安排的駕駛員及時向部門領導反映。
五、正確指揮站長調整發(fā)班間隔。
六、熟悉調度系統(tǒng)的操作;熟悉各線路的車號、車型、駕駛員姓名;熟悉所有車輛運行線路、途經(jīng)站點、發(fā)車時間、里程、運行時間。(尤其要注意周末以及節(jié)假日日運行計劃的變化)。
八、做好旅客的來電、來訪投訴記錄,對旅客提出的疑問要耐心解答,并將登記內容及時報車隊辦通知各分隊。
九、收集駕駛員反映的意見、信息和有關資料,及時上報領導。
十、記錄好每天交接班簿,大小事情要詳細記錄清楚,確保交接班順利進行。
2024年調度員工作總結篇5
一、加強執(zhí)行力
調度員最基本的職責就是執(zhí)行力要強,面對領導下達的任務,將不折不扣的完成,每天開會我都會將領導將的重點記到本子上,進入車間后一條一條的進行落實,把生產(chǎn)中重要的問題傳達給車間主任或者班長,并監(jiān)督其執(zhí)行情況。遇到客觀性不能解決的問題時,先匯報給領導,待領導裁決后在進行執(zhí)行,絕不改變領導的想法和安排;執(zhí)行安排時,雷厲風行,能當班做完的不推到下一班,能3分鐘做完的,不5份中作完。保證工作質量,將車間生產(chǎn)執(zhí)行好、落實好、監(jiān)督好、服務好!
二、強化質量管理
產(chǎn)品質量是決定企業(yè)命運的根本,作為一名調度員更要在質量方面下功夫,做到勤檢查、嚴監(jiān)督、多整改。工作中加大對雜質隱患的排查,建立每日排查報表,經(jīng)常的進行復查,發(fā)現(xiàn)不整改的要進行考核處理,并使之成為習慣;加強工藝執(zhí)行的時間鏈、溫度鏈的排查力度。緊盯工藝執(zhí)行情況,杜絕工藝不嚴謹,造成批量性的次品。遇到不清楚的,就拿出工藝本進行對照,保證工藝的正確性和安全性;包裝質量是我廠最弱的一項,在全國倒數(shù)第二。要提升包裝質量,就必須優(yōu)先保證設備的性能完好,8月份,我制定了《唐山雙匯拉伸膜包裝機保養(yǎng)方案》,9月份我又制訂了《拉伸膜包裝機參數(shù)規(guī)范》,從而減少了產(chǎn)品的漏氣率與進水率,然后又規(guī)范了無菌站機人員的操作,杜絕擺放產(chǎn)品時橫七豎八,保證產(chǎn)品的外觀形象美觀好看。最后一關就是監(jiān)督人員裝箱質量,杜絕進水、漏氣、無日期、計量不足、帶雜質的產(chǎn)品入箱。勤翻箱、勤提醒,對于只搶勞效不顧質量的員工加倍處罰并給予嚴厲批評!
三、安全預防
安全危及人員生命危險,在這個問題上,我更不敢松懈。要求職工正確操作設備,不得出現(xiàn)野蠻操作、違規(guī)操作。但是在生產(chǎn)上還是發(fā)現(xiàn)不少安全隱患,例如;1、絞肉機手站在提升機上按肉。2、推車人員推車不用手扶,用力過猛。3、消毒員刷下水道無任何防范措施。4、……等等一些不規(guī)范的問題。針對這些情況,我所做的就是對員工進行講解如此操作的危險性,提高人員的安全意識,并警告不得再次出現(xiàn),避免出現(xiàn)重大的安全事故。
四、以人為本
人員流失率高與職能部門人員也是息息相關的,以前在車間工作期間,深有體會,所以現(xiàn)在能在車間與職工多換位思考,出現(xiàn)偶爾或者客觀性問題,多教育、少考核,以最好的辦法解決問題。不濫用職權,不欺壓職工,做到公平、公正。但遇到原則性的問題,還是要追究的,不管是任何人,該考核,就要考核,不包庇車間干部和領導。
調度員工作,只有起點,沒有終點,我相信今天的艱辛,會迎來明天的成功。
領導的帶領下,在同事們的幫助和支持下,同時通過自己努力的工作,也有了一些收獲,臨近年終,有必要對自己的工作做一個總結,目的在于總結經(jīng)驗,提高自己,以至于進一步做好來年的各項工作:
(1)煙草行業(yè)的認識
中國煙草是一個實行專賣制度和“統(tǒng)一領導,垂直管理,專賣專營”體制的特殊行業(yè),多年來為國家做出了突出的貢獻,但目前的形勢也不容樂觀:
第一是國內買方市場全面形成,消費者對產(chǎn)品的選擇居于主要地位,所要解決的矛盾主要是有效需求的問題;
第二是在入世以后,國內市場國際化日趨顯現(xiàn),中國的市場將逐步對外開放,煙草行業(yè)將最終要面臨跨國企業(yè)的競爭;
第三是控煙運動在不斷推進,煙草的發(fā)展將受到進一步的制約等問題。我們在看到行業(yè)蓬勃發(fā)展的同時,也要居安思危。
(2)營銷工作
從營銷的角度來講,煙草行業(yè)由傳統(tǒng)商業(yè)向現(xiàn)代流通的轉變主要體現(xiàn)在行業(yè)自身定位的轉變,即由“坐商”向“行商”的轉變。卷煙產(chǎn)品是一個特殊的產(chǎn)品,感覺和文化色彩高于理性的'辨識,產(chǎn)品本身就是對消費者的服務,這就需要把服務意識貫穿于市場營銷的全過程,把服務作為產(chǎn)品本身的重要內容,把服務營銷和客戶關系管理作為產(chǎn)品增值的重要手段。
零售終端直接接觸消費者,零售戶在卷煙的銷售中具有舉足輕重的作用。大型消費品廠家?guī)缀鯚o一例外地將競爭觸角延伸到了零售終端。盡管煙草銷售渠道的唯一性制約了卷煙企業(yè)對零售終端的直接影響力,但是所有大的卷煙企業(yè)都在積極服務零售終端,影響零售終端,利用零售終端。所以,通過一定形式和渠道,對零售終端進行培訓,在幫助他們認識企業(yè),認知品牌的同時,使其掌握更多的商業(yè)零售知識,以建立長期互信的伙伴關系。
市場營銷是一項復雜的系統(tǒng)工程。它涉及到的因素和內容很多。如何讓我們的營銷隊伍和人員更加全面系統(tǒng)地掌握營銷理論知識,豐富他們的營銷技巧,有利于更好地開展工作。
團隊精神的構建是市場營銷活動的重要內容,要取得更大的市場和廣泛的品牌傳播,需要互相幫助、互相支持、互相關心、團結、向上,加強群體意識和協(xié)作能力??梢哉f營銷活動中的每一件事都必須認真對待,并加以貫徹、落實。市場營銷活動很復雜,受環(huán)境因素的影響很大。環(huán)境一旦發(fā)生變化,就必須及時調整和改變營銷策略,甚至重新制定營銷戰(zhàn)略。故而,必須對國家的經(jīng)濟政策、行業(yè)政策和行業(yè)發(fā)展趨勢作系統(tǒng)的了解。