寫好一篇個人總結(jié)，可以讓我們對事物有整體和細節(jié)上的認識，只有做到及時學會寫個人總結(jié)，我們才會看到自己的優(yōu)缺點，范文社小編今天就為您帶來了年度考核個人總結(jié)推薦5篇，相信一定會對你有所幫助。
年度考核個人總結(jié)篇1
從掙脫母校的懷抱來到綠地工作，晃眼間，已經(jīng)一年多了。在這段日子里，我獲得了初為人師的快樂，這種快樂是其他職業(yè)所望之莫及的。同時，我也深感驕傲，看著孩子們像一株株小苗似的在實驗的沃土下慢慢長大，而我，也如他們，在不斷地摸索著，收獲著，進而和他們一起成長著。
能夠在激烈的競爭中獲得這份工作，一方面，應該說是幸運的，因而我在思想上也對其高度重視，認真做好本職工作，欣然接受領(lǐng)導派發(fā)的任務，重視每一次實踐、反思的機會，用一顆富有責任感的心去關(guān)愛每一個孩子，并且用一雙發(fā)現(xiàn)的眼睛以及一份學習的心態(tài)，去探尋每一位老師身上的閃光點，去學習自己所缺乏的種種知識、經(jīng)驗。另一方面，從事這份工作，應該說是頗具挑戰(zhàn)的。有了這份對事業(yè)的上進心，也讓我在平時的工作中，多了份思考。為了讓孩子獲得進步的體驗，在教室一塊墻面上開設了“成長評比欄”，將孩子在校內(nèi)某一方面所取得的進步記錄下來，以便讓這種表揚式的激勵促進孩子有更大的進步。同時，結(jié)合課題，我為孩子創(chuàng)設了一個較輕松的閱讀環(huán)境，并且開展了一系列的繪本閱讀活動。我們先后欣賞了《她干的》、《十一只貓做苦工》、《漏》、《糖果屋》、《方格子老虎》、《啊~蜘蛛！》等，同時，我們還通過自己的努力，完成了每人一本的自制繪本及若干創(chuàng)編故事。在這樣積極的氛圍中，如果一點點實踐的探索，能夠帶來孩子的發(fā)展，我想我是幸福的。在與孩子們朝夕相伴的每一個日子里，我想我都是幸福的，幸福的每日看到他們純真的笑臉，幸福的享受他們的親吻、擁抱，幸福的聽他們?nèi)缗笥寻愕脑V說，幸福的與他們一起游戲……這份幸福感也給我的工作帶來了不捷的動力，我愿用心澆灌，讓這群祖國的花朵開出最美的姿態(tài)！
初為人師，在教育教學這方面的經(jīng)驗自認還是比較的薄弱，在學校里學的理論知識，如何與實踐掛鉤，很好的用到平時的教學中來，我想這不是一個容易回答的問題，需要我們在這條道路上摸爬滾打、積累經(jīng)驗，才能解開這個謎底。因此，在這個學期中，我一方面通過“借力”，珍惜每一次聽課的機會，向有經(jīng)驗的老師學習，學習他們?nèi)绾谓M織教學，如何與幼兒形成有效的互動，如何使用準確到位的語言去引導幼兒，如何在活動中去關(guān)注每個孩子等等，然后尋找到自己的差距，不斷思考，在自己的教育實踐中內(nèi)化；另一方面通過“內(nèi)力”，也就是自身的努力。在活動前一周的時間里認真研讀教材，然后根據(jù)領(lǐng)域去調(diào)整教學目標，定位好重難點，再根據(jù)實際，設計調(diào)整好教案，做好充分的課前準備。在活動結(jié)束后，考慮目標的達成情況，分析環(huán)節(jié)的有效性，做好課后反思工作，以便讓下一次的活動吸取好的經(jīng)驗，避免重蹈覆轍。同時，在教學過程我會盡量關(guān)注到每一個孩子，如班內(nèi)不愛說話的瑄瑄、順順等，我會用專注于他們的眼神去示意他們，用微笑去鼓勵他們，用贊揚的話語去引導他們，讓他們獲得表達的機會，得到同等的發(fā)展。同時在教學中，我也注重對本班孩子學習習慣的培養(yǎng)，他們的思維活躍、參與的愿望強烈，但是有的時候會忘了基本的學習常規(guī)。
不錯的針對這個情況，我將學習習慣細化分解，將其中的一個小點，作為一周教學活動的'學習目標，在上課的時候會不斷地提醒，強化他們這一方面的意識。通過一周周的疊加，孩子們也在學習常規(guī)方面有了一些進步，自由散漫、隨便插嘴，做小動作的情況也在逐漸減少，良好的學習習慣也在潛移默化中習得！
除了教育教學，我深知做好家長工作也是十分重要的。與家庭建立起有效的溝通橋梁，能夠取得家長的信任與支持，有利于我們各項工作的展開。因此，在出好家長園地的基礎上，還通過面談、電話的方式針對孩子在園的表現(xiàn)與家長做及時有效的溝通。例如，面對在家里表現(xiàn)較為活潑的高吳萱小朋友，在幼兒園卻表現(xiàn)得很膽怯，上課不敢舉手回答問題，自主性游戲時只喜歡選擇不與人打交道的游戲……面對這些情況，我們在開學初及時與他的家長聯(lián)系。在多次溝通，雙方的努力之下，瑄瑄慢慢打破了心理上的障礙，現(xiàn)在的瑄瑄可自信勇敢多了，上課的時候經(jīng)常能看到她勇敢的舉起小手，回答問題的聲音也響亮了，他在點心店當?shù)姆諉T可棒了……看到她的進步，我們老師以及家長都尤為高興，我想這是家園溝通的魅力，如果沒有及時的溝通，沒有雙向的教育合力，可能她現(xiàn)在還依然是一個羞澀膽小女孩。在與家長的互動方面，我們還積極利用起校園網(wǎng)頁、教師博客、qq群等一媒介，通過上傳幼兒在園活動的照片，讓家長在生動直觀的照片中了解我們教學的進程；通過聊天，讓家長及時了解孩子當天的表現(xiàn)等等。我們還積極回應家長的疑問，幫助他們了解孩子的發(fā)展情況，引導他們形成正確的教育方法。同時，充分挖掘家長資源，在主題開展前與家長共同來搜集材料，以及親子合作完成作品等等，讓家長也能做教學的主人，參與到我們主題的實施中來，形成家園和諧的互動！
除了以上的這些，我還將自己平時的觀察、發(fā)現(xiàn)、反思、感悟，及時以教育日記、博客、個案跟蹤的形式記錄下來，并且進行專題性的思考開始撰寫論文。
做一個有魅力的老師，將是我未來努力的方向。我要用愛去點亮孩子的生命，用心去照亮他們的生活！相信帶著一顆上進心，在未來的教育工作崗位上一定會做得更好！
一學期的教學工作即將結(jié)束了，為了能更好的總結(jié)本學期的教學工作，從中吸取教訓，為今后的教學工作提供依據(jù)。特對本學期的教學工作做如下總結(jié)：
一、針對不同幼兒的個性及興趣，我們采取不同的教育方法，教師們用實際行動來回報家長，讓家長放心地把孩子托付給我們，并為幼兒創(chuàng)設了尊重、理解、關(guān)愛、平等、和諧的育人環(huán)境。讓家長充分感受到了教師極其負責的工作態(tài)度，使家長們更加主動的配合我們的工作，確保了教育教學工作的開展。
二、教學上，我們根據(jù)大班幼兒年齡特點和本班孩子的實際情況，合理制定了教育教學計劃，認真?zhèn)湔n，做到了每個教育活動都充滿童趣，深深吸引住孩子，讓他們在愉快的游戲中，學習知識，使他們逐漸養(yǎng)成了良好的學習習慣和開朗活潑的性格，由自理差，什么都不會到能不懂就問，不會就想學，學習興趣增強了，幼兒的智力水平得到充分的提高，
（一）、語言教學方面
1、要求學生學說普通話，在校活動中和教師或同學交談，都強調(diào)學生用普通話進行交注，在日常生活中多注意學生交談時的發(fā)音和語調(diào)，發(fā)現(xiàn)錯誤立刻糾正。
2、進一步豐富詞匯，鼓勵和引導學生閱讀課外書籍，在故事，兒歌當中體會、理解新詞語，并要求和引導學生在日常生活中靈活運用。
3、通過要求每人每天讀一篇故事或兒歌，使學生能大方地在集體面前說話，較連貫地表達自己的意思。同時教育學生要集中注意力，耐心地傾聽別人講話，不打斷別人的話，發(fā)現(xiàn)異同，并從中學習好的講述方法。
（二）、數(shù)學教學方面
在開學初，我根據(jù)學前班數(shù)學的教育目標和本班的實際情況，制定出適應幼兒發(fā)展的計劃。努力鉆研教材，并系統(tǒng)的、有目的的制定出每周教學計劃。并認真?zhèn)湔n，準備教具，讓孩子在開心愉快的情況下學習知識。
三、在對幼兒的保教工作上，我們力求以每樁小事做起，耐心細致周到，如：要求幼兒自己能做的事自己做，當幼兒做不到時，教師耐心地引導幼兒做，跟著手把手的教幼兒如何自理，鼓勵幼兒你能行，增強了幼兒自我服務的信心，午睡時對不愿上床的孩子、貪睡眠尿床的孩子決不能嚇訴總是細心照顧，及時清洗更換，對生病的孩子更是無微不至，經(jīng)常對幼兒的微小進步給予肯定、表揚，讓他們體驗到成功的快樂，使全班幼兒的自我服務能力都有了很大的提高。孩子們的每一點進步都看在教師的眼里，家長們滿意的笑容，聲聲贊揚，使我們再苦再累也覺得甜。
本學期的教育教學任務在園長的指導、家長的支持、教師與幼兒的共同努力下圓滿完成，得到領(lǐng)導、同事、家長的肯定，以后的工作中我會更加的努力使幼兒在我園茁壯成長。
年度考核個人總結(jié)篇2
20xx年，在醫(yī)院領(lǐng)導和護理部門的關(guān)心和支持下，外科病房普通護士將遵循醫(yī)院倡導的“三好一滿意”的服務宗旨。圍繞年初制定的護理管理目標和工作計劃，開展各項護理工作，嚴格執(zhí)行計劃。全年各項工作指標基本達到目標要求，總結(jié)如下：
一是以學習和培訓為出發(fā)點，增強專業(yè)能力，普遍提高護理人員素質(zhì)
1、根據(jù)患者入院情況每天下午向科室提出問題，內(nèi)容是基礎理論知識、醫(yī)院感染知識和專業(yè)理論知識，以促進共同學習和進步。
2、各級護理人員按三基三嚴培訓計劃進行培訓，每季度組織理論考試和技術(shù)操作考核，參與率為100%，考試合格率為100%。
3、積極參加護理部組織的繼續(xù)教育學習活動，按要求開展護理查房。查房時討論護理診斷和護理措施，以達到提高專業(yè)素質(zhì)的目的。
二是注重加強安全管理，落實規(guī)章制度，顯著提高護理滿意度
1、每天在交接班過程中對住院患者進行評估，討論存在或潛在的安全問題，提出可行的預防措施。
2、建立科室儀器和搶救設備登記簿，對急救物品進行交接班管理，并對每班進行全面檢查。每周一擦拭測試所有儀器，并做好記錄。護士長隨時定期隨機檢查，確保急救物品始終處于應激狀態(tài)，完好率達到100%。
3、今年該部門發(fā)生了一起縱火案。為了提高護士的應急反應能力，熟悉處理緊急情況，科室不時組織研究護理應急風險預案，為今后應對護理突發(fā)事件奠定基礎。
4、為了跟上護理部的步伐，以前的每月病人滿意度調(diào)查提高到了現(xiàn)在的每名病人一次，調(diào)查率為100%。從而加強護理缺陷和護理投訴的歸因分析，每月分析護理缺陷的原因，吸取教訓，制定糾正措施，深入了解反復出現(xiàn)相同問題的護士，真正將持續(xù)質(zhì)量改進應用于護理工作中。
5、加強關(guān)鍵時期和關(guān)鍵員工的管理。關(guān)鍵時期的管理：優(yōu)質(zhì)服務檢查結(jié)束后，根據(jù)護理部的指示，完成本部門班次的改進，對連續(xù)班次、夜班、節(jié)假日等實行彈性排班制度。并合理搭配老、中、青值班人員。關(guān)鍵員工管理：對實習護士和新護士進行規(guī)范化教學，提高其抗風險意識和能力。實習學生顯然只能在教學老師的指導或監(jiān)督下護理病人。
6、在科室建立醫(yī)患溝通手冊，結(jié)合科室特點和患者詢問的主要問題，研究制定科室護理人員規(guī)范用語。標準化術(shù)語不是用來給患者背誦的，而是給患者講解的核心內(nèi)容，減少因溝通不當而引起的糾紛。
三是在護理質(zhì)量檢查的支持下，消除了工作中的不足，護理質(zhì)量明顯提高
1、堅持以病人為中心、以質(zhì)量為中心的服務宗旨，深入開展以病人為中心的個性化健康教育。通過發(fā)放健康教育小冊子和護士的言行，使患者掌握疾病防治、康復及相關(guān)醫(yī)療、護理和自我保健等知識。對出院后需要院外持續(xù)護理的結(jié)腸造口患者進行家庭式健康講座，建立“造口之家”造口交流平臺。
2、在科室建立二級質(zhì)控工作組，由護士長和業(yè)務能力較強的骨干人員組成。充分發(fā)揮護理作用是診斷和處理人類對已有或潛在健康問題的反應。很多高校開設護理專業(yè)，是一個新興行業(yè)。
3、充分發(fā)揮?？平M的主導作用，積極開展picc，從幾個病例到十幾個病例，建立出院病人換藥表，由靜療組成員帶領(lǐng)全科一起學習，從而規(guī)范了picc置管后的維護工作。
4、做好大規(guī)模中醫(yī)檢查的準備工作，組織研究中醫(yī)檢查的護理部分，并逐步實施。積極開展溫灸、經(jīng)絡整平、線極化、中頻透藥等中醫(yī)項目。得到了部門主管的高度贊揚。
四是工作中存在不足：
1、年輕護士多，?？浦R和技能有待提高，尤其是急救技術(shù)，這也是明年工作的重點。
2、有些護士缺乏溝通技巧。
3、少寫論文。
4、病房內(nèi)靜脈輸液的流量需要改善
在過去的一年里，在護理部的支持和幫助下，取得了一些成績，但仍有許多不足之處，需要進一步改進。未來，我們將努力邁上新臺階，從自己做起，高標準、嚴要求，樹立“興院、辱院”的理念，爭取更大的進步！
年度考核個人總結(jié)篇3
20xx年我在滁州移動公司10086任職客服話務員。一年的工作，使我對客服工作有了一定的了解和認識?，F(xiàn)就將我的感想及對客服工作的認識作如下總結(jié)：
一、客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：
客服人員所需的基本技能需要有良好的服務精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認真細致、需要有良好的團隊精神和工作協(xié)作意識，紀律意識強及良好的有良好的心態(tài)。
二、作為客服人員，需要一定的技能技巧：
(1)學會忍耐與寬容。忍耐與寬容是面對無理客戶的法寶，是一種美德，需要包容和理解客戶。客戶的性格不同，人生觀、世界觀、價值觀也不同，因此客戶服務是根據(jù)客戶本人的喜好使他滿意。
(2)不輕易承諾，說到就要做到?？蛻舴杖藛T不要輕易地承諾，隨便答應客戶做什么，這樣會給工作造成被動。但是客戶服務人員必須要注重自己的諾言，一旦答應客戶，就要盡心盡力去做到。在移動公司作為話務員期間，公司規(guī)定在接到客戶投訴問題后，要在48小時之內(nèi)必須做出處理，這是一種信譽的體現(xiàn)，也是對作為客服的基本要求。
(3)勇于承擔責任?？蛻舴杖藛T需要經(jīng)常承擔各種各樣的責任和失誤。出現(xiàn)問題的時候，同事之間往往會相互推卸責任?？蛻舴帐且粋€企業(yè)的服務窗口，應該去包容整個企業(yè)對客戶帶來的所有損失。因此，在客戶服務部門，不能說這是那個部門的責任，一切的責任都需要通過客服人員化解，需要勇于承擔責任。
三、作為客服，需要一定的技能素質(zhì)：
(1)良好的語言表達能力。與客戶溝通過程中，普通話流利，語速適中，用詞恰當，謙恭自信。
(2)豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗。豐富的行業(yè)知識及經(jīng)驗是解決客戶問題的必備武器。不管做那個行業(yè)都需要具備扎實的專業(yè)知識和經(jīng)驗。不僅能跟客戶溝通、賠禮道歉，而且要成為此項服務的專家，能夠解釋客戶提出的問題。如果客戶服務人員不能成為業(yè)內(nèi)人士，不是專業(yè)人才，有些問題可能就解決不了。作為客戶，最希望得到的就是服務人員的幫助。因此，客戶服務人員要有很豐富的行業(yè)知識和經(jīng)驗。
(3)要學會換位思考，我們在考慮自已利益的同時也要會客戶著想，這樣是維護客戶、留住客戶最好且最有力的辦法，在遇到客戶投訴時如能換位思考可以平衡工作情緒，提升自身素質(zhì)。
年度考核個人總結(jié)篇4
本年度工作主要有以下二個方面：
一、教學情況
今年高一的生物教學工作。能夠嚴格按照新課程標準展開教學工作。認真完成學校的各項教學要求，教學成績和學生滿意率均收到應有的效果。在教學工作中，面向全體學生，能夠利用身邊的課程資源用教材教，使學生在學到知識的同時，具備應有的能力。
第一，通過開展生動有趣的教學活動，培養(yǎng)學生對生物學科的興趣，指導正確消費，用所學知識觀察周圍事物，體驗運用知識的'樂趣。
第二，制作修改了每一課時的ppt，增大信息量，以便于學生把短期記憶轉(zhuǎn)化為長期記憶。
第三，認真?zhèn)湔n，鉆研考綱，為減輕學生負擔，做好個性化筆記，以備復習時使用。第四，堅持尊重和關(guān)心學生，用專業(yè)知識幫助他們解答課內(nèi)外學習和生活疑惑。
二、科研情況
深入研究新課程理念，堅持用教材教，而不是教教材。這方面進展有四：
第一，備課做到常教常新。無論教材的組織和課件的制作都重新梳理，使之更適合這一屆學生的實際情況。
第二，繼續(xù)挖掘身邊的課程資源。整個教學過程更加貼近學生的生活實際，使看似枯燥乏味的知識變得活靈活現(xiàn)，課堂氣氛寬松活躍，學習積極性較高。
第三，面向全體學生。開學初緒論課便向?qū)W生做出保證：沒有特殊情況，課堂上微笑到期末。實踐證明，堅持這個得到學生熱烈掌聲的倡議，對提高學生的接受能力和教學成績都很有幫助。
第四，撰寫教學隨筆、論文和教學反思等共6篇，如：《淺談教師素質(zhì)中的“四氣”》、《開拓教學新思路追求“四主”創(chuàng)高效》、《挖掘潛力活化教材不斷充實校本課程》、《觀念決定行動——感悟中美“灰姑娘的故事”教學區(qū)別》、《諾貝爾醫(yī)學獎簡介》等，都真實反映了一年來的教學感悟和新思考，為今后的教學、科研奠定了比較堅實的基礎。
總之，作為一名一線生物教師，能夠立足于本職盡心盡力開展教學和科研工作，并不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓提高理論水平，以便用理論指導實踐。隨時把教學科研成果發(fā)表資源共享。除人教網(wǎng)發(fā)表外，在個人網(wǎng)易博客和新浪博客發(fā)表。兩個博客瀏覽量總計16萬有余，在為生物教學的資源共享方面做出了應有的貢獻。
年度考核個人總結(jié)篇5
本著一切以病人為中心，一切為病人的服務宗旨，在護理部的領(lǐng)導下，在全科護士姐妹的共同努力下，圓滿完成了工作計劃，
一、優(yōu)質(zhì)護理
在醫(yī)院各級領(lǐng)導的大力支持及護理部的指導下，通過規(guī)范臨床護理工作，優(yōu)化護理工作模式，實施護理層級管理，落實床位責任到人，保證了病人各項診療措施切實有效落實到位，扎實推進了優(yōu)質(zhì)護理服務工作開展，病人滿意度不斷提高，真正達到患者滿意、社會滿意、政府滿意、護士滿意的效果。
1、優(yōu)化護理模式，落實護理責任
通過加強全員培訓，充分認識護理改革重要性，在全科營造推行優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程的良好工作氛圍，優(yōu)化工作流程，改革工作模式，實行扁平化管理，護理組長全面負責落實本組護理工作;責任護士掌握病人病情、落實基礎護理措施，全面了解病人需求。護士長根據(jù)患者病情、護理難度和技術(shù)要求，按照能級對應關(guān)系，將病情輕重不同的患者分配給不同能級的護士進行護理，平均每名責任護士負責8名左右患者，從而在保證護理質(zhì)量的同時充分體現(xiàn)護士自身價值，讓護士看到了職業(yè)發(fā)展的前景。
2、護士長現(xiàn)場管理，五查房取得顯著效果
早查房：上班后重點查夜間護理質(zhì)量;醫(yī)囑下達后查房：重點查醫(yī)囑執(zhí)行和護理措施落實情況;午查房：上午下班前查看病人就餐及治療飲食是否符合治療要求;下午上班后查房：查看連續(xù)工作情況;晚查房：下午下班前查看病危、手術(shù)、輸血等病人的交接記錄情況。通過以病人為中心，以解決問題為根本的五查房現(xiàn)場管理模式督導基礎護理工作的執(zhí)行和落實情況，及時拾遺補漏，關(guān)注病人、環(huán)境、設備、醫(yī)囑等問題;建立了要事交接本，達到全程、全面、專業(yè)的無縫隙服務。
3、落實優(yōu)質(zhì)服務，提高護理內(nèi)涵
定期收集病人心聲，并在護士站公示分級護理標準;強化宣教探視時間及探視制度，保證專業(yè)照護，優(yōu)化病房秩序。實施個性化護理，充分發(fā)揮患者的自主性、參與性。管床護士始終守護在病人身邊，貼近病人，突出?？谱o理特色，做好圍手術(shù)期的健康指導。落實核心制度，建立健全病區(qū)安全警示標識。重視首次溝通，加強關(guān)鍵環(huán)節(jié)溝通，建立和諧醫(yī)患、護患、醫(yī)護關(guān)系。
4、推行彈性排班，完善績效考核
為挖掘人力資源潛力，滿足實際工作需要和患者需求，推行了護理人員彈性排班制。護士長建立了班次預約本征求護士意愿，在治療、護理高峰時段或護理工作量激增時護士長啟動緊急狀況下護士調(diào)配預案調(diào)整護士班次，保障緊急狀態(tài)下護理安全與護理質(zhì)量。實行工作質(zhì)量與績效考核掛鉤，調(diào)動了護士工作積極性，及時發(fā)現(xiàn)護理安全潛在問題，將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
開展優(yōu)質(zhì)護理服務以來，全科護理人員提高認識，轉(zhuǎn)變服務理念。扁平化床位管理使醫(yī)護患聯(lián)系更密切、更融洽。護士責任到位，增加了病人安全感;減少了呼叫次數(shù)，縮短了應燈時間;連續(xù)、全程、全面的護理服務將基礎護理與?？谱o理有機結(jié)合，促進患者盡快康復，贏得了廣大患者的信賴。護理部患者滿意率調(diào)查99%以上。
二、護理安全管理
骨科治療透明度高，病人臥床時間長，易并發(fā)功能障礙及各種合并癥，且車禍、工傷、等易涉及法律問題，所以骨科成為醫(yī)療糾紛率較高發(fā)科室，護理安全管理是工作的重點，細節(jié)管理滲透到每一質(zhì)量標準中。
1、保證護理質(zhì)量的持續(xù)改進，成立以護十長為首的健康教育、護理病歷書寫、消毒隔離、基礎護理4個科室質(zhì)量管理小組。發(fā)現(xiàn)問題及時記錄、總結(jié)。護士長深人病房，跟班檢查，對一系列檢查發(fā)現(xiàn)的問題及時召開護理質(zhì)量與護理安全分析會，針對護理缺陷、差錯，分析原因、制定整改措施并督促落實，保證護理質(zhì)量的持續(xù)改進。
2、重點時段、重點環(huán)節(jié)、重點人員、特殊病人的管理
重點時段是指交接班時間、午班、夜班、休息日、節(jié)假日。這些時段工作人員少。護士易出錯?；颊咭桩a(chǎn)生不滿情緒。重點環(huán)節(jié)是術(shù)前、術(shù)后、危重、搶救等較繁忙、處置較多環(huán)節(jié)。重點人員是指危重病人、手術(shù)病人、病情特殊變化病人，還有新護士、進修實習護士、常出現(xiàn)差錯護士;特殊病人是指轉(zhuǎn)科和轉(zhuǎn)院的病人、有醫(yī)療糾紛或有意見的病人、領(lǐng)導關(guān)照的病人、本院職工認識的病人等。實踐證明，這些人員身上往往存在不安全因素。護士長要加強跟蹤檢查，合理調(diào)配護理人力資源，以保證各個環(huán)節(jié)的工作質(zhì)量。
3、重視急診急救及突發(fā)事件的培訓
針對骨科病人車禍群傷多，醫(yī)生手術(shù)時段門急診病人多，制訂突發(fā)事件報告制度及各種應急預案，提高護土應急反應能力。培訓提高護士急救技能，采取多種形式進行急救程序、心肺復蘇、急救約物知識、急救儀器使用培訓等。搶救儀器、藥品、應急設備定人負責、每日檢查、及時維修，保證隨時處于備用狀態(tài)。
在過去的幾年里，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽?，這與護理部的領(lǐng)導和指導是分不開的，我們還有許多不足，但我們不驕傲、不氣餒，讓病人的需求成為護理職業(yè)創(chuàng)新的動力，認真做事、用心做事才能把護理工作做好。在新的一年里以優(yōu)質(zhì)護理服務活動為契機，創(chuàng)建用心護理、快樂工作的護理服務品牌和護理文化，努力打造一個優(yōu)質(zhì)、高效的臨床護理隊伍，使護理工作再上新臺階。
