工作總結是自我反思和自我提高的一種文體，有助于個人職業(yè)發(fā)展，現(xiàn)在工作總結通常包括工作的目標、方法、成果和所學到的經(jīng)驗，下面是范文社小編為您分享的2023年上半年藥房工作總結5篇，感謝您的參閱。
2023年上半年藥房工作總結篇1
轉眼上半年已過去，回顧這上半年來，在上級領導的正確指導下，在公司各部門的通力配合下，在我們xx藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績。
作為一名店長我深感到責任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個終端零售店來說，首先是要有一個專業(yè)的管理者；三是要有良好的專業(yè)知識做后盾；四是要有一套良好的管理制度。成本核算是相當重要的，對藥店成本控制，盡量減少成本，獲得利潤化。最重要的一個是要用心去觀察，用心去與顧客交流，留住新客人并發(fā)展為回頭客，這樣的話你就可以做好。具體歸納為以下幾點：
1、以藥品質量為第一，保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時刻考慮公司的利益，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨。
2、認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。
3、做好員工的思想工作，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結的集體。
4、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有理放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。
5、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
6、周到而細致的服務去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境；其次，積極主動的為顧客服務，盡可能的.滿足消費者需求；要不斷強化服務意識，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語（七字真言：請，您好，對不起，謝謝，再見），使顧客滿意的離開本店。
7、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學化管理，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴格，熟練的業(yè)務將幫助我們實現(xiàn)各項營運指標。
8、在本年度雖然業(yè)績不錯，但是還是存在客戶的流失問題。
新的一年開始了，成績只能代表過去。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們的藥店。面對明年的工作，我深感責任重大。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：
1、加強對客戶流失量的調查與總結。尋找出流失原因，并且改進。
2、對藥店成本控制，盡量減少成本，獲得利潤化。
3、加強日常管理，特別是抓好基礎工作的管理；
4、對內加強與員工的溝通，加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質；
5、樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟效益增磚添瓦。
6、加強和各部門的團結協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊。
2023年上半年藥房工作總結篇2
在院領導、科主任的正確領導和大力支持下，我們門診藥房全體人員共同努力、積極配合，順利地完成了本部門的各項工作，取得了一定的成績，具體總結如下：
1、每月組織人員進行一次藥品盤點，嚴格執(zhí)行操作章程,庫存藥品做到電腦數(shù)與實物數(shù)相符，如出現(xiàn)盤點的實物數(shù)與電腦數(shù)不相符合時就要查找原因，做到無差錯發(fā)生。
2、藥品管理是一個動態(tài)的管理過程。根據(jù)我院藥品品種多、數(shù)量大、周轉快、用藥季節(jié)性強的特點，及時調整藥品的領用計劃，使藥品不會出現(xiàn)斷貨、積壓的現(xiàn)象，保證了臨床各部門正常用藥；在保證藥品供應的前提下，盡可能壓低庫存數(shù)量，既節(jié)約了醫(yī)院有限的資源，又確保藥品有效期的管理。藥品的有效期是藥品質量管理的一個重要組成部分，藥品應遵循先進先出的原則，門診及各部門的搶救車、備用藥品管理是保證臨床用藥安全有效的一個重要環(huán)節(jié)。因此，定期安排人員去各部門進行藥品有效期的檢查，并及時更換批號，加強搶救藥品的周轉，發(fā)現(xiàn)有近期藥品馬上填寫近期藥品催用單并及時報告科主任，同時將半年之內的'有效期藥品上墻公布，確保了藥品的質量，也為醫(yī)院杜絕了不必要的浪費。
3、遇到藥品信息有變化，及時通知到臨床各部門，并在藥房白板上張貼紙條，使藥房翻班人員也能及時了解情況。
4、嚴格執(zhí)行麻藥品、精藥品和貴重藥品的管理制度，每天按處方核對登記冊，檢查處方內容是否規(guī)范完整，核查藥品庫存，做到日日帳物相符，并及時補充好窗口的用藥數(shù)量。
5、在日常工作中嚴格按照《處方管理條例》及質控檢查要求來做，在每次檢查時都能從容應對，并獲得檢查組專家的好評，取得了可喜的成績。
6、在處理差錯事故方面能做到早發(fā)現(xiàn)早處理，及時與病人進行溝通，同時尋找事故的根源總結經(jīng)驗、吸取教訓、讓大家引以為戒，避免類似差錯再次發(fā)生。動員藥房全體人員要有相互補臺的意識，窗口發(fā)生矛盾、糾紛時，大家要在第一時間主動上前處理，爭取把問題消滅在萌芽狀態(tài)，在大家的共同努力下，這半年來，門診藥房的有責投訴幾乎為零，這是最令人欣喜的進步和成績。
7、針對門診藥房新進人員多、年輕人多的特點，帶教工作顯得尤為重要。不但要讓他們掌握業(yè)務知識，還要教誨他們如何做事、如何做人。帶領實習生和新同志成功走上藥劑工作崗位，將所學理論知識與實踐工作相結合，使他們今后成為一名合格的藥學工作者。平時在日常工作中，嚴格要求他們做事一定要加強藥學理論學習，嚴格按照崗位操作規(guī)范，調配處方做到“四查十對”，并養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，在今后的職業(yè)道路上少走彎路。
8、在保證藥房日常業(yè)務工作正常運轉的同時，還重視藥房的精神文明建設，在醫(yī)院支部書記和科主任的帶領下，積極參與醫(yī)院黨總支及工會組織的各項活動，創(chuàng)建了“黨員服務示范崗”、“團員服務示范崗”，精心組織、安排人員參與“和諧勞動關系單位問卷調查”、“萬人問卷調查”等活動，并以此為契機，大力推廣“三化二十條”、“xx市衛(wèi)生系統(tǒng)精神文明服務規(guī)范”等內容，不斷提高門診藥房窗口服務質量，有效提升醫(yī)院形象，切實做到讓病人滿意。
9、我院舉辦了首屆“xx醫(yī)院讀書節(jié)”，并創(chuàng)建了“xx講壇”，開展了一系列讀書活動，門診藥房的同志積極參與讀書活動，并踴躍投稿，其中有《道德的力量》讀后感、《再讀紅巖有感》等。通過參加活動，激發(fā)了大家對醫(yī)院、對科室的熱愛之情，并把它化作力量投入到為病人服務中去。
在下半年里，我們將一如既往地加強學習，認真工作，不斷地提高服務能力、規(guī)范服務行為，接受病人的監(jiān)督，并不斷地完善管理制度，為患者提供更優(yōu)質、更便捷、更溫馨的服務！
2023年上半年藥房工作總結篇3
xx年上半年，我店全體工作人員團結一致，遵照《藥品經(jīng)營管理規(guī)范》的規(guī)定，從各方面嚴格遵守，達到了總店的規(guī)定要求，不斷提高自己的業(yè)務水平，完成了初步的銷售任務。當然，在日常工作中，也存在很大的差距和不足，對照本店的實際情況，在此，把半年來我店工作實施情況總結如下：
在經(jīng)營方面，在崗人員統(tǒng)一著裝，佩帶上崗證，從業(yè)人員都有合格的健康證明和教育培訓檔案。營業(yè)場所、倉儲條件與設施設備滿足藥品經(jīng)營的質量要求。各項制度、臺帳資料等內容符合gsp要求。
在提高業(yè)務水平方面，我們根據(jù)本店自身實際情況，定期組織內部培訓，提高營業(yè)員的專業(yè)知識和合理推薦藥品的技巧，提高營業(yè)員的素質和專業(yè)水平。把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個顧客買到放心的藥品。
同時保證足夠的貨源和藥品供應。對于顧客急需的店內暫時沒有的藥品我們可以幫他從總店訂購，方便了他們的及時用藥。同時我們做到微笑服務，真心的'微笑換來客戶的滿意，是對我們工作的肯定，對企業(yè)的好感，為公司贏來更多的效益。
在上半年里，在我們公司領導的正確帶領下，在全體員工的共同努力下，各部門通力協(xié)作，通過全體工作人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了xx下達的銷售任務。我們的員工能在業(yè)余時間刻苦學習醫(yī)藥相關知識，結合工作時間對鄭配藥，提高業(yè)務素質和專業(yè)水平。
做到依法經(jīng)營。營業(yè)時間內保證有經(jīng)許可的藥學人員在崗。同時做好藥品的購進驗收記錄，出具的銷售憑證符合相關要求。按規(guī)定分類儲存陳列藥品，定期養(yǎng)護并做好養(yǎng)護記錄。處方藥與非處方藥按規(guī)定銷售，規(guī)范合理調配處方藥，已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品，一律憑處方銷售，并經(jīng)過駐店藥師審核簽字，保存處方備查。同時設立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標識。
做到誠信優(yōu)質服務。
1、藥品廣告與咨詢服務方面：遵照執(zhí)行《藥品廣告安全審查辦法》等規(guī)定，不發(fā)布任何未經(jīng)許可審批的各種藥品廣告。
2、在藥品銷售中藥師及營業(yè)員正確的介紹藥品的功能、主治、禁忌及注意事項，并提供咨詢服務。不夸大藥品療效，不以非藥品按藥品向顧客介紹和推薦。服務態(tài)度熱情，文明用語，禮貌待客，服務承諾與便民措施切合實際并有效開展盒落實。
3、藥品明碼標價，不采取欺騙手段促銷高價或者高利潤的藥品。保證環(huán)境秩序優(yōu)良。店堂整潔明亮，沒有與經(jīng)營無關的物品堆放，沒有閑雜人員長時間逗留。沒有未經(jīng)許可的坐堂醫(yī)生開展診療服務。
4、沒有張貼和散發(fā)未審批的藥械等產(chǎn)品廣告和宣傳畫冊。
2023年上半年藥房工作總結篇4
光陰如梭，上半年就這樣結束了，為了更好地完成下半年的`工作，揚長避短，現(xiàn)總結如下：
思想上，加強理論與實踐的聯(lián)系,提高自己的思想政治覺悟,發(fā)揚求真務實精神,做到自覺遵紀守法,自覺抵制行業(yè)不正之風,“以病人為中心”,做好一線窗口及臨床藥學服務工作，榮獲20xx-20xx年度院“優(yōu)秀團員“稱號。
在門診藥房工作期間，嚴格遵守處方調配制度，認真按照“四查十對”處方審查制度，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌、劑量、規(guī)格等方面的差錯，及時與醫(yī)生溝通。準確調配認真核對并發(fā)放處方7萬余張，未出現(xiàn)gz85任何差錯事故。操作熟練、迅速，盡可能減少病人取藥等候時間。對發(fā)放到患者手中的藥品，主動向患者講解用藥常識與注意事項，尤其對孕產(chǎn)婦及小兒用藥注意事項作耐心交代，為群眾提供快捷、準確、優(yōu)良的藥學服務。
在臨床藥學室工作期間，堅持每日參與新生兒科臨床查房工作，一方面向醫(yī)護人員學習臨床一些知識，另一方面通過查看病歷，監(jiān)測、審核臨床用藥，及時了解患者的病情及用藥全程。在藥物選擇、給藥劑量、途經(jīng)、方法等方面向醫(yī)生及護士提供咨詢和藥物治療服務信息。此外，積極配合并圓滿完成衛(wèi)生部“醫(yī)療質量萬里行暨抗菌藥物專項整治工作”的檢查工作。
按照醫(yī)院處方點評制度規(guī)定，組織開展門診處方點評工作。聯(lián)合計算機中心設計并初步完成處方點評信息化模塊，提高處方點評效率。一年來，每月抽查門急診處方、孕產(chǎn)婦、兒童、抗菌藥物處方等進行專項點評。分析評價結果，及時發(fā)現(xiàn)、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象。
學習上，加強藥學和臨床基礎理論知識學習，不斷充實和更新自己的知識，積極閱讀國內外文獻，了解并掌握專業(yè)的學術新動向，熟練掌握藥學基礎理論、基本知識和基本操作技能，利用藥學專業(yè)知識更好地指導臨床合理用藥。積極參加本專業(yè)的各項學術活動，參加省級年會1次，不定期參加培訓班及學習班若干次，發(fā)表會議論文1篇。承擔1名藥學本科生的畢業(yè)實習的帶教任務，使該生圓滿完成實習任務及畢業(yè)論文的撰寫。
作為一名臨床藥師，我認為自己做的遠遠不夠，在專業(yè)上，我要更加認真努力的學習，提高專業(yè)素養(yǎng)，在工作中，應該提高溝通協(xié)調能力，和臨床醫(yī)生和護士更好的溝通，提高患者的合理用藥情況。美好的上半年即將開始，我會不斷努力，不斷突破，力爭將自己的工作進入更高的層次，為我院合理用藥的發(fā)展，做出貢獻。
2023年上半年藥房工作總結篇5
藥房在醫(yī)院領導下，認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關法律法規(guī)，落實市、區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)相關文件精神。嚴格按照《xx區(qū)基層醫(yī)療衛(wèi)生單位實施國家基本藥物制度管理辦法》文件要求，在各科室的大力支持下，順利完成了各項工作任務和目標?，F(xiàn)將上半年來藥房工作總結如下：
一、嚴格落實藥品采購程序，確保藥品流通順暢
首先，為確保滿足臨床需要，藥房根據(jù)醫(yī)院藥品需求合理制定藥品采購計劃，每月按時上報本期采購計劃量。其次，嚴格執(zhí)行藥品入庫驗收程序，制定落實藥品驗收制度，認真核查藥品的包裝、標簽、說明書以及相關票據(jù)，與采購計劃進行核對，完善入庫驗收登記和簽字等手續(xù)。
二、藥品的使用和報銷
藥房工作人員轉變用藥觀念和習慣，向使用基本藥物品種上轉變。醫(yī)院組織每半年進行一次藥品盤點。統(tǒng)計和盤點資料及時留存歸檔。為保證盤點數(shù)據(jù)的準確性，確保不耽誤其他工作，盤點工作盡量安排在下午或晚上工作時間。力求完善信息系統(tǒng)，確保不影響患者就診。
三、藥房管理穩(wěn)步提升
今年在院領導的大力支持下，藥房增加了空調、微機等設備，確保藥品存放的安全性，特別是特殊藥品，終點藥品，存放上嚴格按照存儲要求存放，使用上嚴格控制劑量、使用人、使用方法、使用時間等詳細告知病人。其次在過期藥品上進行嚴加排查，對到期的藥品排查出庫，在發(fā)放藥品時盡量按照藥品日期進行發(fā)放，避免造成過期藥品的出現(xiàn)。
四、加大業(yè)務學習
今年，我們加強了業(yè)務學習，特別是上級下發(fā)的各項文件，進行細致而系統(tǒng)的學習，同時參加院里組織的各項業(yè)務技能學習，促進了藥品管理工作的整體提升。
五、很多工作還存在不足
1、工作責任心還有待加強，有時候在工作中還存在浮躁、感情用事的'現(xiàn)象；
2、與醫(yī)院各科室的交流配合還存在不足，醫(yī)務工作是一個相互合作相互協(xié)調，共同為患者服務的行業(yè)，藥房在與各科室的協(xié)調溝通上，還需要進一步加強；
3、業(yè)務學習方面還存在差距，藥房由于工作相對單調，業(yè)務學習存在不重視，不深入的現(xiàn)象。
以上是藥房工作存在的不足，我們會在以后的工作中戒驕戒躁，保持一顆謙虛謹慎的心態(tài)，我們將突出以下幾方面工作：
1、參加醫(yī)院組織學習，鼓勵科室人員參加衛(wèi)生的專業(yè)資格考試。
2、增強工作責任心，藥品存放要整齊并按類放置；發(fā)藥時，對每張?zhí)幏郊搬t(yī)囑單仔細查對，對醫(yī)保用藥要嚴把醫(yī)保政策關、問題與醫(yī)生，杜絕差錯事故的發(fā)生。
3、嚴把藥品出、入庫關，出、入庫有記錄，有賬目，有審核，有明細。
4、服務意識，服務質量，病人滿意、滿意及滿意。在平時工作中對病人所需的藥品的采購，只要是能滿足的要求都盡最大的努力去滿足。
