在工作總結(jié)中，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在工作中的創(chuàng)新點和改進(jìn)空間，從而提升職業(yè)能力和競爭力，通過工作總結(jié)我們可以發(fā)現(xiàn)自己在工作中的優(yōu)勢和特長，以下是范文社小編精心為您推薦的課設(shè)個人工作總結(jié)通用8篇，供大家參考。
課設(shè)個人工作總結(jié)篇1
進(jìn)公司一年以來，在x總的領(lǐng)導(dǎo)與支持下，在各位同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。現(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：
“忙并收獲著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。對我而言，xx年的工作是難忘、環(huán)境記最深的一年。工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，連環(huán)境著工作思想、方法等一系列的適應(yīng)與調(diào)整，壓力環(huán)境來了累的感覺，累中也融進(jìn)了收獲的快樂。
一、進(jìn)公司一年來的工作表現(xiàn)
（一）正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)，經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教。
（二）一年來我對自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方環(huán)境的意見，不斷改進(jìn)工作。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，與客戶溝通還在基本格式上徘徊，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
（一）發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
（二）發(fā)揚孜孜不倦的進(jìn)取精神。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
（三）當(dāng)好助手。對各項決策和出現(xiàn)的問題，及時提出合理化建議和解決辦法供領(lǐng)導(dǎo)參考。
我雖是一名普通的保安員，但在我心中，xx小區(qū)就是我的家，領(lǐng)導(dǎo)是我的家長。同事是我的兄弟姐妹，小區(qū)的事是我自已的事，我要精心守衛(wèi)我的家，使它在安全的環(huán)境中茁壯成長。我明白作為一個家庭成員，一名保安員"守衛(wèi)小區(qū)、守衛(wèi)我家"的責(zé)任重大。
保衛(wèi)是一項特殊的、并具有很大危險性的工作，可我沒有因此而膽怯、畏懼?？▋?nèi)基鋼鐵公司總裁齊瓦勃曾經(jīng)說過"我們不是在為老板打工，更不是單純?yōu)榱速嶅X，我是在為自己的夢想打工，為自己的遠(yuǎn)大前途打工。我們只能在業(yè)績中提升自己。"因此，我們必須秉承嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，干好日?？此破降墓ぷ?，要想得到，做得全。堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給們的每一項任務(wù)，做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心。
在隊長的帶鄰下，我們圓滿地完成了今年的工作任務(wù)，得到租、住戶的滿意，得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，我們的工作今年是比較重的一年。當(dāng)中有幾家住戶裝修，消防的施工，進(jìn)出的人員多且復(fù)雜。對我們的工作加大了壓力，在這種情況下我們加強(qiáng)對進(jìn)出人員、施工人員正監(jiān)管和登記，定時進(jìn)行樓巡，把萌芽的事故撤底消滅，確保小區(qū)的安全，這有802房患病的朱女士，每一次患病都會磕東西我們小區(qū)的花盆砸了解十幾個，有時這會高空拋物，在患病時為了保護(hù)好群眾的生命財產(chǎn)，車輛不受傷壞，并助領(lǐng)導(dǎo)，社區(qū)工作站，維護(hù)好現(xiàn)場，并得到領(lǐng)導(dǎo)的表揚，在工作之余，在隊長帶領(lǐng)下，我們進(jìn)行了保安員體能訓(xùn)練，內(nèi)容包括，隊列訓(xùn)練，軍體權(quán)等。堅持完成預(yù)期目標(biāo)，保質(zhì)保量地完成訓(xùn)練計劃，我剛開始時叫苦叫累的現(xiàn)像，但我明白作為保安員只有過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)和強(qiáng)壯體能素質(zhì)，才能更好地發(fā)揮"養(yǎng)兵千日、用在一時"沒有刻苦訓(xùn)練關(guān)健時刻怎么能發(fā)揮出我們的作用呢所以我不怕苦不怕累，直堅持。
作為保安員還是一名義務(wù)的消防員，今年管理工司組織了好幾次的消防安全講座培訓(xùn)并學(xué)習(xí)消防平時生活當(dāng)中遇到安全發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急措施，并認(rèn)真地學(xué)習(xí)記錄，長掌消防知識，結(jié)合本小區(qū)的消防設(shè)備、設(shè)施，定期進(jìn)行設(shè)備的巡查和維護(hù)工作，以預(yù)防為主、防消結(jié)合方針，確保租住戶的生命財產(chǎn)的安全。
在工作生活當(dāng)中本人在一年的總結(jié)如下：
1、堅決服從領(lǐng)導(dǎo)、認(rèn)真領(lǐng)會執(zhí)行公司的經(jīng)管理策略和工作，指示精神，并貫徹落實到崗位實際工作當(dāng)中始終把維護(hù)公司利益放在弟一位。
2、對小區(qū)的治安嚴(yán)于管理，敢于不法分子作斗爭。
3、對進(jìn)出的車輛嚴(yán)于記錄，對收費的車輛安照工的要求進(jìn)行收費，做到文明服務(wù)。
4、在隊長的帶領(lǐng)下我們進(jìn)行了小區(qū)的綠化、維護(hù)工作。創(chuàng)建和諧文明小區(qū)。
5、堅持"預(yù)防為主、防消結(jié)合"的消防方針，完善消防設(shè)備巡查及保養(yǎng)措施，并加強(qiáng)消防知識的培訓(xùn)，提高防火意識，能掌握消防設(shè)備的操作方法，確保安全。
以上是我在一年中做到做好的方面，縱觀一年的工作客觀自我剖析，自已在下列中方面存在不足之處，肯領(lǐng)導(dǎo)的指正與批評，以待今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)和改正。
1、工作當(dāng)中有松懈。
2、工作經(jīng)驗和相關(guān)管理知識仍需進(jìn)一步學(xué)習(xí)，積累。
20xx年即將過去，我們將滿懷地迎來20xx年，新的一年意味著新的機(jī)遇新的跳戰(zhàn)，今朝花開勝往昔，料得明日花更紅，我堅信在公司領(lǐng)導(dǎo)英明決策下物業(yè)公司的明天會更好，做為工司的一份子，在明年的工作我將一如既住，全心作意的為公司貢獻(xiàn)一份微薄之力。
課設(shè)個人工作總結(jié)篇2
本人××，自20xx年xx月份進(jìn)入公司經(jīng)營部開始試崗，距今已有三個多月，現(xiàn)將本人任職物業(yè)經(jīng)營部業(yè)務(wù)助理的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)匯報如下：
一、崗位職責(zé)履行情況
物業(yè)經(jīng)營部是一個新成立的部門，相關(guān)的業(yè)務(wù)及業(yè)務(wù)規(guī)范亦在擬定當(dāng)中，現(xiàn)階段我主要協(xié)助部門做好前期的基礎(chǔ)管理工作，主要包括：
1、收集、整理相關(guān)的業(yè)務(wù)資料。
2、建立合同管理信息系統(tǒng)，錄入合同資料。
3、協(xié)助部門開展車位營銷工作，擬制車位營銷工作方案。其中合同管理信息系統(tǒng)已完全建立，并正式投入使用，經(jīng)過一段時間的試用，已體現(xiàn)出合同管理規(guī)范、便捷的良好效果，使到期的合同得到及時的處理。第一、三項的工作亦在有序的開展中。
二、學(xué)習(xí)情況
為了禰補(bǔ)剛踏出校門，社會工作經(jīng)驗方面的不足，同時亦是更快地融入恒基特色的企業(yè)管理文化的需要，一方面我通過留心觀察同事的一言一行，遇到不懂的地方虛心向同事請教，另一方面則參加深圳職業(yè)技能訓(xùn)練中心舉辦的助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過一個多月的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，獲得了助理物業(yè)管理師的培訓(xùn)合格證書，并能在業(yè)務(wù)工作中得到較好的運用。
三、業(yè)務(wù)設(shè)想及建議
由于物業(yè)經(jīng)營工作在行業(yè)內(nèi)是一個比較新的課題，現(xiàn)階段行業(yè)內(nèi)亦無成熟的經(jīng)營模式可借鑒，我認(rèn)為_公司應(yīng)結(jié)合自身的實際情況，從以下幾個方面著手，構(gòu)建恒基公司的特色經(jīng)營平臺：
1、開展房屋中介業(yè)務(wù)
房屋中介業(yè)務(wù)市場前景廣闊，_公司進(jìn)入房屋中介業(yè)務(wù)，有其獨特的客戶資源、信息資源及物業(yè)資源的優(yōu)勢，但同時也面臨著市場競爭激烈、人力資源緊張、成本投入有限的壓力，綜合分析公司的優(yōu)劣勢，個人認(rèn)為可以采用兩種方法開展這項業(yè)務(wù)：
1)在二手市場繁榮、租賃置換頻繁的管理樓盤可采用掛牌設(shè)點經(jīng)營的.方法，如寶安廣場、蓮花一村、海天花園。其中寶安廣場可以在商務(wù)中心設(shè)置業(yè)務(wù)展示平臺(可與嵩正票務(wù)中心共用平臺)，將管理處服務(wù)中心的部分職能轉(zhuǎn)移至商務(wù)中心，既節(jié)約人力，又方便在第一線收集業(yè)務(wù)信息，還可以監(jiān)督指導(dǎo)相關(guān)人員開展業(yè)務(wù)。而蓮花一村與海天花園可采用管理處掛牌，指定人員兼職經(jīng)營的方式開展試點，并在花園處設(shè)置相關(guān)的指引牌與業(yè)務(wù)介紹牌。
2)如果管理處設(shè)點建立業(yè)務(wù)平臺困難，可由物業(yè)經(jīng)營部建立統(tǒng)一業(yè)務(wù)平臺，由各管理處物業(yè)經(jīng)營聯(lián)絡(luò)人向經(jīng)營部業(yè)務(wù)平臺提供相關(guān)的業(yè)務(wù)信息，而物業(yè)經(jīng)營部通過建立的業(yè)務(wù)平臺與專業(yè)中介公司進(jìn)行業(yè)務(wù)合作推廣，如專業(yè)公司提供客戶資源，經(jīng)營部提供業(yè)務(wù)信息，進(jìn)行簡單的業(yè)務(wù)合作，可避免恒基公司過多的成本投入，而恒基公司業(yè)務(wù)收入也極其有限，但可增加管理處的經(jīng)營收益，如寶安廣場9544㎡(十月份數(shù)據(jù))的空置物業(yè)都盤活的話，可增加管理處管理費及中央空調(diào)等費用的收入。
2、開展商業(yè)物業(yè)策劃運營業(yè)務(wù)
商業(yè)物業(yè)的興起是城市經(jīng)濟(jì)繁榮的必然產(chǎn)物，如：商業(yè)步行街、shopingmall、購物中心、商業(yè)廣場、大型會所等。此類商業(yè)物業(yè)管理的主要特點是既重視商業(yè)項目的前期策劃與招商引資，又非常重視后期的商業(yè)價值的持續(xù)開發(fā)與運營管理。傳統(tǒng)物業(yè)管理模式因束縛于清潔、綠化、維修、治安等日常管理，遠(yuǎn)無法達(dá)到此類商業(yè)物業(yè)前期策劃與后期運營管理的要求，即使是國內(nèi)已發(fā)展20多年的物業(yè)企業(yè)，也鮮有物業(yè)公司能夠問鼎此類業(yè)務(wù)。目前物業(yè)公司開展這項業(yè)務(wù)的瓶頸主要為：高層次運營人才缺乏、引入高端人才成本高昂、商業(yè)物業(yè)市場相對封閉、經(jīng)驗積累不足。但市場空白在另一個方面也意味著市場機(jī)會，如果物業(yè)公司在商業(yè)物業(yè)開發(fā)的前期就為開發(fā)商提供項目的策劃服務(wù)，不但是實力的一種彰示，更為后期參與項目的運營管理贏得市場機(jī)會。
3、建立物業(yè)用品(工具、零件、設(shè)備)配送中心
物業(yè)用品(工具、零件、設(shè)備)小到一枚螺絲釘，大到一臺機(jī)器，五花八門，種類繁多?？煞譃橐韵聨状箢悾合涝O(shè)施/消防用品、清潔用品、/停車安全設(shè)備、標(biāo)識牌、工作服/鞋帽/手套/口罩、辦公用品/文化教育、對講機(jī)/電工儀器儀表、裝飾材料、門鈴、可視門鈴/防盜報警等。無論是新成立的物業(yè)公司，或是物業(yè)用品日常消耗量大的物業(yè)公司，要備齊這所有的用品，至少跑遍幾家專業(yè)市場，煩瑣程度不言而喻，同時亦費耗大量的人力、物力及寶貴的時間。所以，如果有這么一家可以根據(jù)客戶要求集中配送上述用品的配送中心，為其提供物業(yè)用品配送，安裝，使用指導(dǎo)等一系列服務(wù)，必然大受歡迎。有專業(yè)背景的物業(yè)公司建立物業(yè)用品配送中心主要有以下優(yōu)勢：
1)物業(yè)公司的品牌及專業(yè)優(yōu)勢。
2)了解客戶的需求。
3)有一定的客戶資源，如市場部與開發(fā)商及同行建立的業(yè)務(wù)聯(lián)系。
4)可提供用品以外，如技術(shù)指導(dǎo)、咨詢等配套服務(wù)。
四、個人展望
通過三個多月的工作實踐，本人業(yè)已掌握了一定的業(yè)務(wù)技能，并能在工作中得到很好的運用，為了能夠更專心和踏實地做好本職工作，希望公司領(lǐng)導(dǎo)可以給予一個轉(zhuǎn)正的機(jī)會，給我一個機(jī)會，我可以支撐起一片天空!
課設(shè)個人工作總結(jié)篇3
本年度是我自力執(zhí)業(yè)的第一年，先前我一貫是跟著進(jìn)步律師在做，固然也有一些自力的出庭等工作，可是更多的是做助理方面的事變，從我真正決議自力執(zhí)業(yè)的那一刻起，我就知道，本身要做的事變另有很多很多，要學(xué)的知識也另有很多很多?？偨Y(jié)本年度的工作，進(jìn)步和不敷都有。
本年市律師協(xié)會構(gòu)造了觸及多個方面的法律專業(yè)委員會，倡導(dǎo)律師們自動參加。我根據(jù)本身的樂趣和專業(yè)特長，選擇參加了四個專業(yè)委員會，別離是：刑法、工作法、婚姻家庭、國際投資與貿(mào)易專業(yè)委員會，特別是工作法和婚姻家庭專業(yè)委員會，我自動參加委員會構(gòu)造的活動，包括參加集會評論辯論，履行電臺值班安排，參加普法活動、新法律標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)修及資料匯集等工作，專業(yè)委員會作為一個構(gòu)造，是我們律師平常進(jìn)修和交換的好載體，市律師既然搭起了這個平臺，我們就應(yīng)當(dāng)很好的去利用，像婚姻家庭專業(yè)委員會的活動內(nèi)容就比擬擬較多，并且很針對我們平常的工作，對辦案程度的進(jìn)步和專業(yè)知識的積聚有極大的進(jìn)步著用。所以我覺得參加這些專業(yè)委員會也是我本年工作的一個內(nèi)容，很受開導(dǎo)，結(jié)果不錯。來歲我將連續(xù)自動參加專業(yè)委員會的系列活動，以加強(qiáng)本身的工作本領(lǐng)的程度。
因為是本身自力執(zhí)業(yè)的第一年，所以最不安的是交易量題目，不安本身的交易量跟不上。所以在最初的幾個月，壓力特別大。好在剛?cè)胧窒率值哪菐讉€月，因為之前的很多工作連續(xù)下來，事變很多，一忙起來，就富裕些，也沒顧到那么多，只是本身在盡力做好如今的工作，固然在空隙之余，也銳意的往交易量拓寬方面竭力。很慶幸的是，在xx月份，經(jīng)過議定竭力，我接到了一份法律顧問的交易，一入手下手，因為兩邊都是初次兵戈，法律顧問的公約期限只有三個月，固然是短短的三個月時候，倒是特別寶貴的三個月。當(dāng)時該公司恰好有一個投資的項目要跟進(jìn)，我全程跟進(jìn)了合股前期會商，合股公約的草擬，新公司的注冊工作等工作，獲得了客戶單位的如意和相信。
很順利的，又簽訂了三個月的法律顧問公約。然后在本年xx月，新的法律顧問公約期限改成一年，這是我本身自力執(zhí)業(yè)今后獲得了第一個客戶，我明白本身應(yīng)當(dāng)做甚么，平常我凡是自動的和客戶單位的關(guān)聯(lián)人關(guān)聯(lián)，詢問近來公司的.運營環(huán)境，在客戶有詳細(xì)的法律辦事要求時，盡快的復(fù)興和反饋，同時根本保存每個月到客戶單位現(xiàn)場辦公一天，辦理一些題目?？傊辛诉@個精良的根本，也增加了本身的決議信念，工作更有動力，也更有結(jié)果。在本年xx月份，我又有了第二家法律顧問單位，我相信經(jīng)過議定本身的竭力，必定可以有所為。
本年在詳細(xì)的執(zhí)業(yè)方面，不能不提的是本年系列刑事案件的辦理。從客歲下半年入手下手，我市警方展開了進(jìn)攻銷售不法制造的發(fā)票的舉動。因為在20xx年我辦理過一路捏造身份證的案件，當(dāng)事人一貫保存著我的關(guān)聯(lián)方法，所以在客歲年底的時候，我接納一路銷售不法制造的發(fā)票案件的辯解拜托，拜托人恰是20xx年那個案件的當(dāng)事人介紹過來的。而以后，跟著警方進(jìn)攻力度的加強(qiáng)，我在本年又接納了四起雷同案件的辯解拜托，根本上都獲得了拜托人的好評。所以我要總結(jié)的是，任何一個案子都必須當(dāng)真去辦理，用心去辦理，因為很多都潛藏了巨大的案源線索，你把握住了，對本身的工作也是有益無害的。
實在，律師工作強(qiáng)調(diào)的是平常的積聚，你不大略在碰到詳細(xì)的案件時，再去匯集資料，找法律根據(jù)明顯是來不敷的，起碼你在答復(fù)當(dāng)事人的發(fā)問時不能順利辦理。所以我們在平常務(wù)必要緊張進(jìn)修，包括專業(yè)知識的進(jìn)修和實踐經(jīng)驗的總結(jié)。如今收集發(fā)財，很多最新的法律標(biāo)準(zhǔn)都會在第臨時候經(jīng)過議定收集公告，也會有很多關(guān)于新法律標(biāo)準(zhǔn)的定見可以供我們參考，所以富裕的利用收集資本，可覺得我們的進(jìn)修供給很多捷徑。別的很多法院的網(wǎng)站也會有典范案例公告，進(jìn)修這些案例，也能夠積聚我們的實踐經(jīng)驗。我平常在工作之余上一些專業(yè)的法律網(wǎng)站看看，我發(fā)覺對本身的工作很有救助。同時我們也應(yīng)存眷一些局勢動靜，因為很多新的政策的出臺每每都會扳連到法律的變化，多明白局勢，可以熬煉我們的政治靈活本領(lǐng)。
最終，要總結(jié)的是本年我一如既往的結(jié)束了法律救助工作，包括法律救助值班和法律救助案件的辦理。本年度我一共辦理了四起法律救助案件，內(nèi)容包括刑事和民事案件。特別是在處理一路交通變亂工傷補(bǔ)差額的案件進(jìn)程中，我富裕思慮到法律救助申請人的詳細(xì)環(huán)境，采取調(diào)整方案結(jié)案，讓申請人盡快的拿到最大額的補(bǔ)償，經(jīng)過議定調(diào)整，企業(yè)和申請人都特別認(rèn)同，兩邊禁止了矛盾的進(jìn)一步惡化。特別是申請人，在短短的不到一個月的時候，拿到了xx萬余元的工傷補(bǔ)差額的補(bǔ)償，為此，申請人還特地建造兩面錦旗送至寧波市法律救助中間和我所，以表感謝。來歲我將連續(xù)竭力，為更多的弱勢群體辦事。
律師，作為社會法律工作者，要明了本身的工作職責(zé)，我相信，經(jīng)過議定本身的連續(xù)實踐，必定可以在這一片六合有所作為。
課設(shè)個人工作總結(jié)篇4
按照縣委的統(tǒng)一安排和部署，我作為進(jìn)駐謝村鎮(zhèn)xx村的工作組干部，感到十分榮幸。駐村以來，在工作組組長的帶著下，在xx村干部群眾的大力支持下，堅持以“三個代表〞重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞“三查兩建一開展〞的工作主題，認(rèn)真履行駐村工作職責(zé)，確保了駐村工作健康有序開展?，F(xiàn)將十個月來的駐村工作總結(jié)如下：
一、主要工作開展情況
(一)深入調(diào)查摸底，摸清村情民意
駐村后，為了及時掌握第一手資料，摸清xx村的根本情況，掌握矛盾產(chǎn)生的根源，我和工作組成員采取多種形式開展調(diào)查研究：
一是“請進(jìn)來〞。分別將村干部和村民小組長請到村委會，召開村兩委班子擴(kuò)大會議，詳細(xì)聽取了干部、群眾對村班子評價，了解當(dāng)?shù)孛袂轱L(fēng)俗、經(jīng)濟(jì)開展情況、村開展方案、村里急需解決的問題等，使工作組初步掌握了該村的根本情況。
二是“走出去〞。為進(jìn)一步了解村民所關(guān)心的熱點、難點問題，聽取群眾對開展本村經(jīng)濟(jì)的意見和建議，有選擇性地重點訪問了本村個體老板、種養(yǎng)能手、困難戶等不同層次的村民代表。了解群眾真正想什么、盼什么，需要他們解決哪些問題，真實地了解到農(nóng)民的'現(xiàn)狀和實情。通過深入的調(diào)查摸底，整理出當(dāng)?shù)卮嬖诘囊恍﹩栴}，初步掌握了村情民意，找準(zhǔn)工作的著力點和突破口，明晰了今后的工作思路。
(二)全力以赴，全心全意為民辦好事實事
駐村以來，我緊緊圍繞群眾利益無小事，積極想方設(shè)法幫助群眾解決熱點難點問題。在駐村工作組成員的共同努力下，取得了各級和駐村有關(guān)聯(lián)的單位以及社會各界人士的大力支持，幫助困難群眾解決一些實際困難。
(三)加強(qiáng)村級組織建設(shè)，提高了村級班子的戰(zhàn)斗力
駐村期間，我和工作組成員緊緊圍繞工作主題，把進(jìn)一步提高村子的凝聚力和戰(zhàn)斗力當(dāng)作首要任務(wù)來抓。
一是為進(jìn)一步提高辦事效率，標(biāo)準(zhǔn)工作程序，幫助村委完善了各項管理制度、會議制度、學(xué)習(xí)制度及有關(guān)監(jiān)督機(jī)制。
二是為進(jìn)一步提高村干部素質(zhì)，先后組織村干部，努力提高他們的政治素質(zhì)和理論水平，大力強(qiáng)化他們宗旨觀念和責(zé)任，使他們牢固樹立全心全意為人民效勞的根本宗旨。
二、存在問題
駐村工作在取得一定成績的同時，也存在著一些問題。
一是基層工作經(jīng)驗缺少，工作新局面還待翻開。由于參加工作以來都在局委工作，我基層工作經(jīng)驗缺少，對農(nóng)村工作還是按上級部門的安排進(jìn)行，自身獨創(chuàng)性工作開展不夠，工作新局面有待進(jìn)一步翻開。
二是經(jīng)濟(jì)活動能力較弱，開展當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)不堪理想。由于駐村時間短，開展經(jīng)濟(jì)是一項長期的持續(xù)性工作，加上xx村經(jīng)濟(jì)條件所限，在開展當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)工作上還有待提高。
回憶駐村工作，感到自身在思想上受到了深刻的教育，工作能力得到了提高。實踐讓我深刻地認(rèn)識到：搞好調(diào)查研究是做好駐村工作的根底;為群眾辦實事，是翻開駐村工作局面的突破口;抓好村級班子及自身建設(shè)，是完成駐村工作任務(wù)的重要保證。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，糾正缺乏，把工作進(jìn)一步做好做實，為人民的事業(yè)做出更大的奉獻(xiàn)。
課設(shè)個人工作總結(jié)篇5
根據(jù)學(xué)校安排，我在__中學(xué)進(jìn)行了為期近三個月的實習(xí)。
__中學(xué)現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)教室28個，專用教室18個，教學(xué)樓班班有投影儀，教學(xué)樓集教學(xué)、辦公、閱覽、實驗于一體。學(xué)校實行的是寄宿制。
我在那里實習(xí)的基本資料包括兩部分：課堂教學(xué)、班主任工作。此外，還有其他的一些工作
我實習(xí)的班級有56個學(xué)生，是一個很優(yōu)秀的班級，他們的語文教師，也就是我的指導(dǎo)教師同時還是政教處副主任，頗受關(guān)注，他們使用的又是我所不熟悉的新教材，這些都讓我頗感壓力，因為我作為他們的實習(xí)教師，總是要給他們上課的。雖然我生性不是很內(nèi)向，可是站在講臺上，有那么多的眼睛看你，我還是會感到緊張。所以第一次試講時，都不明白自我在做什么。經(jīng)過指導(dǎo)教師韓秀麗教師的幫忙和鼓勵，我慢慢放開了一些，從心理上克服緊張情緒，不怕出錯，最終能夠去講了。由此，我覺得人必須首先敢于去表達(dá)自我，不要擔(dān)心出丑、丟面子，上了講臺以后，下頭有那么多雙眼睛盯著你，期待著你的表演，所以必須不能膽怯，要鎮(zhèn)定從容，大膽地去說去講，自信地去說去獎。即使自我并不確定某些知識點正確與否，帶了講臺之后也不能表現(xiàn)出來。決不能猶猶豫豫，粘粘糊糊。講話要做到一點——敢于表達(dá)自我。
可是怎樣才能上好課，怎樣才能教好他們，又是我面臨的一個重要而又迫切的問題。
思考之后，我決定先從指導(dǎo)教師的上課風(fēng)格入手。既然指導(dǎo)教師教的這么成功，學(xué)習(xí)他的方法、吸收他的經(jīng)驗自然是一條捷徑。實習(xí)開始的兩周，我便專心聽指導(dǎo)教師的課，揣摩他的教學(xué)風(fēng)格。指導(dǎo)教師也很負(fù)責(zé)，很熱心地告訴我怎樣聽課，在課堂上如何觀察學(xué)生，如何針對不一樣的情景作出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)，從而提高教學(xué)效果?？偟膩碚f呢，指導(dǎo)教師的教學(xué)風(fēng)格是把課堂話語權(quán)交給學(xué)生，用他的話說就是一節(jié)課能讓所有的學(xué)生都在聽都能聽明白都能學(xué)到東西，這堂課就算成功了。
至于如何把話語權(quán)交給學(xué)生，主要就是采用教師點撥法，即設(shè)問析疑。所謂設(shè)問析疑，是教師首先由一篇課文的切入口入手提出問題，然后引導(dǎo)學(xué)生回答、分析疑問并由此轉(zhuǎn)入另一問題，最終把學(xué)生引導(dǎo)到預(yù)定的教學(xué)目標(biāo)中。經(jīng)過這種設(shè)問析疑，在加上適當(dāng)?shù)挠懻?，某些課文再結(jié)合文體特點，采用品味法、朗讀法進(jìn)行教學(xué)。教學(xué)的藝術(shù)不在于傳授本領(lǐng)，而在于激勵、喚醒、鼓舞。那么，怎樣去激勵、喚醒、鼓舞聽課者呢?讓他們參與課堂，給予他們更多的機(jī)會，惟有這樣，學(xué)生才會更加的融入課堂，惟有這樣，學(xué)生的語文水平才會有所提高。
設(shè)問析疑無疑是一個較好保證學(xué)生參與課堂的一種的教學(xué)模式。經(jīng)過多次實踐，我發(fā)現(xiàn)這種教學(xué)模式有頗多好處，具體的說有助于學(xué)生思考多方面的意見，增強(qiáng)學(xué)生思維的靈活性，發(fā)展了學(xué)生清晰明白地交流思想和看法的本事，有助于發(fā)展學(xué)生分析和綜合的本事，鼓勵學(xué)生專心地有禮貌地傾聽，使學(xué)生的想法和體驗得到了尊重，使學(xué)生成為知識的共同創(chuàng)造者?？偟恼f來設(shè)問析疑可充分增強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)造性、口頭表達(dá)本事、應(yīng)變本事以及學(xué)生的主動性。
在文言文的教學(xué)方面，指導(dǎo)教師韓教師很注重誦讀法。讓學(xué)生反復(fù)的讀，在讀中感悟、讀中品味、讀中鑒賞，在讀中受到熏陶。對那些優(yōu)秀篇章、名言佳句可反復(fù)誦讀體味，做到“讀了又思，思了又讀，自然有味，乃至愈讀愈有味，趣味無窮。”例如教學(xué)《岳陽樓記》這樣的名篇，指導(dǎo)教師就讓學(xué)生在反復(fù)的朗讀中體會駢句整齊、瑯瑯上口的特點，領(lǐng)略范仲淹“不以物喜，不以己悲“的曠達(dá)胸襟以及他那“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂“的宏大抱負(fù)。讀時要求學(xué)生要“不可誤一字，不可少一字，不可多一字?！边M(jìn)一步做到有輕有重、抑揚頓挫的讀出感情來，大大增強(qiáng)了閱讀的形象感、意蘊感和情趣感。對要求背誦的文言文，韓教師還加強(qiáng)背誦的指導(dǎo)。其中我總結(jié)了一下讀文言文還要遵循誦讀的步驟和規(guī)律。第一，讀準(zhǔn)字音;第二，讀清句讀、讀懂文意;第三讀美意境與情感。
在聽課的同時，我也對班上學(xué)生語文水平進(jìn)行了調(diào)查。經(jīng)過作文的批改再加上自習(xí)時間和課下時間的了解，得知這個班的語文水平還能夠，且全班的學(xué)習(xí)氛圍很好，課堂紀(jì)律和作文上交情景都很好，學(xué)生課前預(yù)習(xí)也很自覺，更重要的是他們厭惡傳統(tǒng)的語文教學(xué)，他們不喜歡教師壟斷課堂。顯然，指導(dǎo)教師的教學(xué)方法是十分適合他們的。
新教材也是我需要研究的一個重要資料。新課改強(qiáng)調(diào)的是合作學(xué)習(xí)、自主學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)，無疑，新教材的指導(dǎo)思想肯定是要充分發(fā)揮學(xué)生的主動性、創(chuàng)造性。指導(dǎo)教師在課余還教我如何去研究教材，如何去備課。他要求我先熟悉課本，然后在課本中挑選幾篇我認(rèn)為對學(xué)生有幫忙，或者與高考相關(guān)的文章，去編寫教學(xué)案。要挑選對學(xué)生有幫忙的，或者與高考相關(guān)，這就要求我了解學(xué)生的需要，了解高考的要求和趨勢，工程量可謂浩大，但不可否認(rèn)這是必須的。好的教學(xué)當(dāng)然是能夠滿足學(xué)生需要的.教學(xué)，這種需要可能是現(xiàn)實的參加高考的需要，也可能是解決學(xué)生關(guān)于生活、關(guān)于人生的迷惑的需要，而滿足后面一種需要對于語文學(xué)科來說是很重要的，當(dāng)然，前一種需要也是不可忽視的，畢竟這是一個極其現(xiàn)實的問題，不是單單一個“應(yīng)試教育”的指責(zé)所能逃避的。
了解了學(xué)生的需要，高考的形勢之后，便開始著手編寫教學(xué)案。指導(dǎo)教師告訴我，教學(xué)案是教師和學(xué)生一齊使用的，不一樣于一般的備課，除了要體現(xiàn)教學(xué)思路，還要給學(xué)生留下思考的空間。教學(xué)案中的問題應(yīng)當(dāng)是具有啟發(fā)性的，對理解課文、感受作者寫作意圖起關(guān)鍵作用的。教學(xué)思路不是大問題，這些啟發(fā)性問題的設(shè)置就大有學(xué)問了，不僅僅要對教材十分熟悉，有透徹的理解，還要有自我的獨特感悟，十分地費腦筋。
在備課方面，指導(dǎo)教師也給了我講述了一些注意事項。備課時，不要巨細(xì)無遺，那樣在上課的時候可能很難找到要講的東西，最好只是提綱挈領(lǐng)的一些東西，再補(bǔ)充一些重要的關(guān)鍵性的知識，具體的用到的知識，自我應(yīng)當(dāng)十分熟悉，記在腦中。上課的時候不是照本宣科，而是根據(jù)課堂的進(jìn)展情景，適時調(diào)整教學(xué)。
在指導(dǎo)教師的幫忙下，我在語文教學(xué)這個方面的實習(xí)能夠說還是成功的。
班主任工作也是實習(xí)的一個重要方面。班主任是一個班級的管理者，教育者，也是一個班級的設(shè)計者，除了正常的教育教學(xué)工作外，還負(fù)責(zé)溝通協(xié)調(diào)好任課教師和學(xué)生的關(guān)系，任課教師之間的關(guān)系，學(xué)生之間的關(guān)系，可謂任重道遠(yuǎn)。班主任的工作真的是十分煩瑣的，事無巨細(xì)，都要過問。早上要很早到班級檢查早讀情景，還要做好考勤工作，在別的教師上課期間，還要不時到班級外面轉(zhuǎn)上一圈，檢查學(xué)生的上課情景，做好教學(xué)工作計劃，有時候還要幫忙任課教師維持班級秩序，這些都是班主任每日必修的功課。同時我也從中也學(xué)習(xí)到了，班主任與學(xué)生交流和建好一個班級的經(jīng)驗。
(1)設(shè)計團(tuán)體教育;
(2)對于一些學(xué)生進(jìn)行冷處理;
(3)處事是要公平公正;
(4)了解學(xué)生的性格、愛好;
(5)建立良好的師生關(guān)系;
(6)對于學(xué)生要因材施教;
(7)賞罰分明;
(8)灌輸團(tuán)體觀念。
因為指導(dǎo)教師是政教處副主任，我的辦公桌也被安排在校長辦公室里。沒課的時候，也會幫忙做一些工作，比如復(fù)印、傳達(dá)一些文件，辦公室里沒人的時候幫著接接電話，遇到工作繁忙的時候，也幫著接待來訪的人，布置會場等。雖然都是很瑣碎的，沒有什么實質(zhì)技術(shù)含量的工作，但我卻在這些工作中學(xué)到很多實際有用的東西，能夠算是我實習(xí)的意外收獲吧。
課設(shè)個人工作總結(jié)篇6
作為十二隊的一名技術(shù)干部，我分管全隊加藥熱洗、油井診斷、油氣管網(wǎng)及井站管理、節(jié)能、技監(jiān)等方面工作?，F(xiàn)在我把一年來技術(shù)工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報一下，請大家評議。
一.加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高政治思想素質(zhì)
二.努力工作，為超產(chǎn)1萬噸做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)
1.加強(qiáng)油井清防蠟工作，努力延長油井免修期
今年年初，我分析了全隊所有油井的采油曲線、電流曲線、地層壓力系數(shù)，及研究油井結(jié)蠟規(guī)律，分析了以往加藥、熱洗效果，并分區(qū)塊研究油井結(jié)蠟的共性，并在相關(guān)部門的幫助下優(yōu)化我隊的加藥、熱洗周期。油井熱洗時我能夠盯在現(xiàn)場確保熱洗溫度、排量、洗井量合理，達(dá)到理想的洗井效果。
通過合理的對油井進(jìn)行加藥、熱洗有效地延長了我隊的油井免修期，如沙7-9已經(jīng)有6年多沒有作業(yè)檢泵周期達(dá)到2300多天。我隊的沙26區(qū)塊，由于地層壓力低洗井后產(chǎn)量難以恢復(fù)，我們采用加藥清蠟的方式，從全年分析效果還是很好的。針對沙49區(qū)塊結(jié)蠟嚴(yán)重、頻繁卡井的問題，我及時優(yōu)了化熱洗周期，并積極與廠相關(guān)職能部門配合投加新型清蠟劑，半年來沒因結(jié)蠟而卡井。
2.加強(qiáng)油井診斷，強(qiáng)化油井分析，確保全隊油井正常運行
油井診斷和分析關(guān)系到油井的高產(chǎn)穩(wěn)產(chǎn)、油井修井的及時準(zhǔn)確、免修期的`延長及經(jīng)濟(jì)效益的提高等方面。這一年來，我們加強(qiáng)了油井診斷工作，只要發(fā)現(xiàn)油井不正常，我們都及時到現(xiàn)場進(jìn)行診斷，及時采取措施，及時匯報。如側(cè)沙7-24井在去年5月28日不出液，我們及時進(jìn)行井口憋壓、測電流和示功圖診斷，發(fā)現(xiàn)是氣鎖，放套管氣后正常出液。
在做好油井及時診斷的同時，我們每月定期對全隊所有油井逐井分析采油曲線、電流曲線，研究油井結(jié)蠟規(guī)律，分析加藥、熱洗效果，及時調(diào)整加藥、熱洗周期，向廠專業(yè)部門提出油井工作制度調(diào)整建議。
3.加強(qiáng)油氣管道、井站管理，確保原油正常外輸
為了全隊油氣管道能全年安全、高效運行，從7月份開始，整整花費了一個月時間對我隊總長24574米的41條油氣集輸管道進(jìn)行了檢測，并將所有數(shù)據(jù)和管道質(zhì)量狀態(tài)進(jìn)行了記錄。由于我隊地理位置的特殊、井點分散，給管道檢測工作帶了諸多不便，但我還是盡心盡力圓滿地完成了各項工作。我們將每條管道都認(rèn)真的通過儀器進(jìn)行檢測，并對相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析，對存在問題的管道及時上報，并建立了相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案和安全生產(chǎn)管理制度;另外，在53、54區(qū)塊管道開建初期就上井落實管線走向，對全隊油氣管線走向做到心中有數(shù)。
三、存在不足
一年來的工作使我收益不少，但我自己認(rèn)為還有很多方面需要改進(jìn)：
1、缺乏解決現(xiàn)場問題的經(jīng)驗，需要經(jīng)常到現(xiàn)場工作和操作，盡快的彌補(bǔ)理論與實踐的差距。
2、在對沙埝油田的認(rèn)識深度上，還存在欠缺，還需要積累經(jīng)驗。
四、下步打算
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策，及時了解掌握生產(chǎn)形勢，不斷學(xué)習(xí)政治理論與業(yè)務(wù)知識，開拓思路，提高工作效率;
2、在向書本學(xué)習(xí)的同時向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，努力提高對沙埝油田的認(rèn)識。
課設(shè)個人工作總結(jié)篇7
一年來，在教育教學(xué)工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動展開”為中央的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個性展開，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面展開。
在這年里，我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛教育事業(yè)。時時以一個團(tuán)員的身份來約束自己，鞭策自己。對自己要求嚴(yán)格，力爭在思想上、工作上在同事、學(xué)生的心目中樹立起榜樣的作用。我還積極參.
精品文檔加各類政治業(yè)務(wù)研究，努力提高自己的政治水平和業(yè)務(wù)水平。服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作。
一、加強(qiáng)研究，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
這一學(xué)期，在教育教學(xué)工作中，我始終堅持黨的教育方針，面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，確立“以學(xué)生為主體”，“以培養(yǎng)學(xué)生主動發(fā)展”為中心的教學(xué)思想，重視學(xué)生的個性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。我在思想上嚴(yán)于律己，熱愛教育事業(yè)。時時以一個好教師的身份來約束自己，鞭策自己，力爭在思想上、工作上取得進(jìn)步，得到提高，使自己能順應(yīng)社會發(fā)展的需要，適應(yīng)崗位競聘的需要。
一學(xué)期來，我還積極加入各類研究，深刻剖析自己工作中的不足，找出自己與其他教師間的.差異，寫出心得體會，努力提高自己的政治水和藹實際修養(yǎng)。同時，服從學(xué)校的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和老師們做好校內(nèi)外的各項工作?！皩W(xué)海無涯，教無盡頭”，作為一名教師，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的青春和活力。隨著社會的展開，知識的更新，也催促著我不斷研究。所以，本學(xué)期，除了積極加入政治實際研究外，我還積極進(jìn)行營業(yè)研究，提高自己的工作能力和營業(yè)素養(yǎng)，使自己可以更好的勝任自己的教師工作。結(jié)合課程改革利用書籍、網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)真研究課程改革相關(guān)實際，研究別人在教育教學(xué)中好的經(jīng)驗、方法等。經(jīng)由過程研究，讓自己樹立了先進(jìn)的教學(xué)理念，也明確了今后教育教學(xué)要努力的方向。
二、求實創(chuàng)新，認(rèn)真開展教學(xué)、教研工作，教育教學(xué)是我們教師工作的首要任務(wù)。
我認(rèn)識打聽，工作再苦、再累，我也不能落后，應(yīng)該盡力去作好本職工作，出格是教學(xué)工作。課前，我認(rèn)真鉆研教材、教參，課程標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真分析教材，根據(jù)教材的特點及學(xué)生的實際情況設(shè)計教案。并虛心向有經(jīng)驗的老師研究、請教。力求吃透教材，找準(zhǔn)重點、難點。課堂上，我努力將所學(xué)的課程理念應(yīng)用到課堂教學(xué)與教育實踐中，積極利用近程教育資源，運用課件，運用多種教學(xué)方法，精講精練，從學(xué)生的實際出發(fā)，注意調(diào)動學(xué)生研究的積極性和創(chuàng)造性思維，力求用活教材，實踐新理念，增加課堂教學(xué)的吸收力，增強(qiáng)學(xué)生研究的興趣和研究主動性。力求讓我的數(shù)學(xué)教學(xué)更具特色，形成自己獨具風(fēng)格的教學(xué)模式，更好地表現(xiàn)素養(yǎng)教育的要求，提高教學(xué)質(zhì)量。
總之，不管在課堂教學(xué)中，還是在課外指點中，我都以培養(yǎng)學(xué)生能力，提高學(xué)生的成績與素養(yǎng)為目標(biāo)，力求讓數(shù)學(xué)教學(xué)對學(xué)生的成長和展開起到更大的作用。
三、任勞任怨，完成學(xué)校其他工作。
我在工作之余，把自己在教學(xué)中反思、案例、收獲等收集起來，并記錄一些自己的工作過程、生活故事、思想歷程，精選和積累了自己最為需要的信息資源，并積極與其他教師在博客上進(jìn)行交流、討論在教學(xué)中存在的問題。
四、加強(qiáng)反思，及時總結(jié)教學(xué)得失。
反思本學(xué)期的工作，在取得成績的同時，也在思量著自己在工作中的不足。不足有以下幾點：
1、對數(shù)學(xué)教學(xué)的理論研究還不夠深入，需要進(jìn)行反思，教學(xué)水平提高速度緩慢。
2、教育科研在教學(xué)實踐中的應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實，沒達(dá)到自己心中的目標(biāo)。
3、數(shù)學(xué)教學(xué)中有特色、有創(chuàng)意的東西還不夠多，今后還要努力找出一些自己在數(shù)學(xué)教學(xué)的特色點。
4、工作的積極性不夠高，主動性不夠強(qiáng)，有惰性思想。這也有待于今后工作中的進(jìn)一步改正和加強(qiáng)。
五、繼往開來，開創(chuàng)新的天地。
鑒于自己在本學(xué)期的各方面表現(xiàn)以及在工作中存在的諸多不足，我今后的努力方向是：
1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，特別是課堂教學(xué)能力的訓(xùn)練。做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)。
2、對后進(jìn)生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更猛進(jìn)步。
3、加強(qiáng)學(xué)生行為慣方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力研究，課下也要能嚴(yán)格束縛自己。
4、在教學(xué)上下功夫，努力使班級學(xué)生的成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進(jìn)步。一份xxx，一份秋實，在本學(xué)期的工作中，我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，沉甸甸的情感。
課設(shè)個人工作總結(jié)篇8
在工作中，雖然我只是充當(dāng)一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復(fù)雜程序。在這半年的工作中，我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態(tài)面隊每一天。因為快樂的心態(tài)會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，在領(lǐng)班的培訓(xùn)指導(dǎo)下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客服務(wù)，一點一滴的學(xué)習(xí)積累，在很短的時間內(nèi)我就掌握了收銀員應(yīng)具備的`各項業(yè)務(wù)技能。
在工作中也有過失誤，是主管、領(lǐng)班給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關(guān)，不斷進(jìn)步。從此，在領(lǐng)導(dǎo)的心目中我已經(jīng)不是那么的脆弱了，變得很堅強(qiáng)，由于我的責(zé)任心強(qiáng)與對工作的熱情，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的肯定，讓我來國賓會所實習(xí)，剛開始去時特不習(xí)慣，各方面我都覺得沒餐廳好?？墒墙?jīng)過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經(jīng)過一段時間的努力，領(lǐng)導(dǎo)們對我評價很好，讓我擔(dān)任前臺接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時，我又感到很大的壓力，領(lǐng)導(dǎo)對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應(yīng)努力工作，做好我應(yīng)該做的責(zé)任，這對于我來說，又是一項新的挑戰(zhàn)。
1、服務(wù)質(zhì)量
對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線.高水平的服務(wù)質(zhì)量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎(chǔ).而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到，酒店領(lǐng)導(dǎo)十分重視服務(wù)質(zhì)量的提高，即使對于我們短期實習(xí)生，也必須經(jīng)過嚴(yán)格的禮儀培訓(xùn)后才能上崗.對老員工進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)和指導(dǎo)，不斷提高和改善他們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平.部門經(jīng)理和主管經(jīng)常對我們說：”你的一舉一動都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠(yuǎn)不會錯，錯的只會是我們.”.”只有真誠的服務(wù)，才會換來客人的微笑.”
2、酒店文化
飯店里無所不在的是服務(wù)文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產(chǎn)生或多或少的依賴，除了在接受服務(wù)的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養(yǎng)。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務(wù)員小姐用甜美的聲音介紹有關(guān)菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質(zhì)與涵養(yǎng)。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當(dāng)?shù)氐牡赜蛭幕?、風(fēng)土人情、景觀特色。飯店人對此都應(yīng)非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務(wù)辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環(huán)境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當(dāng)?shù)氐穆糜钨Y源，比如在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行商務(wù)辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務(wù)。
