只有認(rèn)真對待工作，我們才能寫出令領(lǐng)導(dǎo)滿意的個人總結(jié)，在個人總結(jié)中，我們是可以看到個人的反思水平的，范文社小編今天就為您帶來了保潔員工作個人總結(jié)推薦7篇，相信一定會對你有所幫助。
保潔員工作個人總結(jié)篇1
在學(xué)校做保潔員已經(jīng)有三年了，一直都是盡心盡力作好這份崗位的工作。今年年初，聽到領(lǐng)導(dǎo)的安排，我從教學(xué)園區(qū)保潔員調(diào)到學(xué)生公寓的保潔員，負(fù)責(zé)男生公寓的衛(wèi)生保潔。學(xué)生公寓的宿舍衛(wèi)生問題比教學(xué)區(qū)的的嚴(yán)重多了，但是我沒有任何的抱怨，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)?，F(xiàn)在我將這一年做學(xué)生公寓保潔員的工作匯報如下。
在教學(xué)區(qū)的保潔任務(wù)相對而言會輕松很多，因為學(xué)生上課的原因，只需要在每一天的中午和下午學(xué)生們下課之后，我們?nèi)ソ淌依锩娲驋呔秃谩，F(xiàn)在的學(xué)生們的平均素質(zhì)都是有很大的提高，再加上在教室有老師的制止和同學(xué)們的相互監(jiān)督，所以一天亂認(rèn)垃圾的量并不多。但是在宿舍區(qū)就不一樣了，同學(xué)們一天有相當(dāng)多的時間呆在公寓里面，再加上公寓又是聚集區(qū)，每一天都有大部分的人在里面，所以數(shù)量就一下子就上來了。加上我打掃的又是男生公寓，就有相對多一點(diǎn)的垃圾。即使是學(xué)校在每一層的樓道口專門有安排扔垃圾的口子，但是依舊有同學(xué)到了地方都不愿意多走那一步，直接扔到旁邊。所以為了宿舍的形象，以及同學(xué)們的健康，我就要及時做好衛(wèi)生巡邏，及時給衛(wèi)生臟亂差的地方打掃好。在宿舍樓的下面，是專門有兩個大的垃圾推車的，有些大件的扔不進(jìn)垃圾口的垃圾就可以扔到推車?yán)锩鎭?，再就是方便一些同學(xué)做到垃圾帶下樓，有更多扔垃圾的選擇。
我新分到公寓區(qū)里面，是有一棟公共洗漱間的樓的，就是洗手間和澡堂是單獨(dú)出來的，是公共的，所以我除了做好宿舍樓道的衛(wèi)生之外，還要在每一天的早上，早早的做好這些公共衛(wèi)生間的衛(wèi)生打掃，給地和樓道拖一遍地。好在這個公共澡堂的樓層比較矮，只有四樓，所以早上二十多分鐘就能弄好。難的是中午的打掃，因為學(xué)生們都起來了，走動比較大，所以打掃好的衛(wèi)生很容易就臟了。
除了衛(wèi)生打掃之外，我還積極配合學(xué)生公寓管理部，做好學(xué)生愛護(hù)衛(wèi)生的宣傳工作，在宿舍區(qū)的愛衛(wèi)生的宣傳活動里面，受領(lǐng)導(dǎo)的邀請，上臺給他們講解不重視衛(wèi)生的危害，以及給我們衛(wèi)生保潔員帶來的麻煩等等。通過各項活動，積極培養(yǎng)了學(xué)生們的愛衛(wèi)生愛干凈的環(huán)保意識，之后同學(xué)們亂扔垃圾的現(xiàn)象明顯得到改善。
雖然我學(xué)生公寓保潔員的職位非常的微不足道，但是我一直都是在認(rèn)真做我的事，我相信任何的崗位都能夠做出大的成就！
保潔員工作個人總結(jié)篇2
時間晃晃就過去了，9月竟然已經(jīng)進(jìn)入尾聲了，我在物業(yè)做的保潔工作也將要結(jié)束了，真的挺讓人感慨的。作為一名保潔員，我在物業(yè)進(jìn)行專門的打掃清理工作。在這9月底也對自己的工作做個總結(jié)：
本月根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指示，我打掃x樓、x樓、x樓、x樓的衛(wèi)生。我每天早上七點(diǎn)就到公司這幾樓打掃衛(wèi)生，做清潔工作。早上的垃圾相對較少，但也是最臟的，因為晚上的垃圾留到早上才打理，味道就比較重，把衛(wèi)生打掃好后，還要給樓層通風(fēng)噴空氣清潔劑，讓整個樓層變得干凈清新起來。一天要打掃兩次的衛(wèi)生，早上一次，下午一次，樓層每天都要拖地和擦桌子，搞完衛(wèi)生，要把所有的垃圾全部都給帶下去，然后換上新的垃圾袋。一天工作下來也是真的辛苦，做保潔的，每天真的就是彎著腰工作，所以身體也是異常的疲勞，但是看到自己拖得地變干凈了，我還是覺得挺欣慰的。
本月也參加了公司的保潔員的培訓(xùn)，學(xué)到很多新的打掃技巧，同時公司也體諒我們，所以又購買了一些清掃工具，讓我們的工作變得稍微輕松一些。同時這次的培訓(xùn)讓我也變得更加有責(zé)任，讓我知道保潔員也是一份很好的職業(yè)，雖然干的都是最累最臟的活，但是沒有我們整棟樓層就沒有有這么好的環(huán)境學(xué)習(xí)工作，所以我對這份工作也更加的喜歡了，這是我能力施展的地方，所以倍加的珍惜這份工作。
9月份的工作，我有時候也會被分配到夜班，夜班的打掃工作就稍微累一些，畢竟有些公司還加夜班，因此我就得等到他們下班才能去打掃，所以工作時間的變更也是我覺得有些吃力的地方，晚上的作息時間被改變，就有些不適應(yīng)。但是當(dāng)我適應(yīng)了也還好，公司還是比較人性化的，白班和夜班的分配也比較合理，也很公平公正，這樣我工作也還好。
馬上就要進(jìn)入到十月份了，我也要進(jìn)入到新的保潔工作了，雖然覺得保潔很辛苦，但是隨著工作經(jīng)驗的積累，我覺得保潔也不是特別的難做，當(dāng)然下個月的工作也不會很輕松，但是有9月份的基礎(chǔ)在，加上經(jīng)過培訓(xùn)，衛(wèi)生清潔工作也沒有那么難了。同時我也明白自己在這份工作上還是有些不足的，因此我在下個月里要去把這些不足改正過來，這樣我的工作才會更加的順利。
保潔員工作個人總結(jié)篇3
一年來在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。保潔只可是是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進(jìn)門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)?；仡櫼幌拢覀兪沁@樣做的：
一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化在去年的基礎(chǔ)上，在新細(xì)化工作資料，嚴(yán)格考評大分標(biāo)準(zhǔn)。
不一樣區(qū)域，不一樣部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。
1.按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務(wù)技能長，調(diào)動熟練工的進(jìn)取性。這樣做受培訓(xùn)者也容易理解和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。
2.按標(biāo)準(zhǔn)去做。分二，職責(zé)到人，簽定目標(biāo)職責(zé)書，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來有個準(zhǔn)。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，堅持了主樓衛(wèi)生潔凈度。
名都大廈此刻是裝修期間，在人員少工作量大的情景下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來要求自覺，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。對他們的工作，僅有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員進(jìn)取行動，毫無怨言。老范師傅職責(zé)的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標(biāo)準(zhǔn)典范。
3.按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的僅有一個，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，僅有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求
創(chuàng)立國家級衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一向堅持著良好狀態(tài)。
1.上級要求的時間，嚴(yán)格執(zhí)行;按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情景下，把兩人同班改為上、午時對班粒長了班時間，到達(dá)了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。可是，二位師傅二話不說，欣然理解分配。同時標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑?？崾罾铮缣煲簧砗?，雨天一身水，嚴(yán)冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。
2.上級要求長效管理，我們至始至終。從認(rèn)識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來說，我們是主力軍，能夠，我們必須理解任務(wù)，義不容辭，隨時理解檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎樣做，平時也是怎樣做”，做到了平時和檢查一個樣。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點(diǎn)。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領(lǐng)導(dǎo)如是一說。
三、團(tuán)結(jié)講正氣
在工作的實際中，我們一向提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說(背后不議論別人長短);不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長嘴婆，管好自我的嘴;不利于團(tuán)結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心境團(tuán)結(jié)出精神。拿女同胞的話講：此刻我們的心境舒暢，干起活來有盡頭，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費(fèi)品收集全歸公，我們堅決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，可是，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊意識。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。
四、感慨與無奈
在人們的想象中，做保潔是做普通可是得了，誰都能做，其他啊，能做，不必須會做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認(rèn)為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。
有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放。對此，個場上的二位師傅深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說:不給你找點(diǎn)事，你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。應(yīng)對如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無奈。
五、存在問題
女人感性，易情緒，工作當(dāng)中是有波動;工資她們較關(guān)心，物事愛計較。嘴上說得大度，行動上難免有出入。冬天過去，春天就要到來。新的一年里，我們保潔工，愿在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干，如即往地做好本職工作，為銀河出力。為銀河添光。
保潔員工作個人總結(jié)篇4
本人自20xx年x月xx日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)日常保潔、定期消殺、垃圾清運(yùn)工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的組團(tuán)開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理。管理范圍較寬，分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會。下面將今年以來工作情況總結(jié)如下：
一、開荒工作
工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是組團(tuán)的公共區(qū)域開荒，由于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的。
但在物業(yè)部xx的協(xié)調(diào)下，經(jīng)過多方溝通，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工、逐項進(jìn)行，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的組團(tuán)時，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作。
二、日常保潔工作管理
外判保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景、管理制度、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉、循環(huán)培訓(xùn)。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓(xùn)，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。
同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。在x月起，因施工方戶內(nèi)保潔撤場，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內(nèi)打掃達(dá)xx次，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過xx次，保證了施工結(jié)束后，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求。
同時配合實際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施，使各項管理分工明確、責(zé)任到人。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程、職責(zé)、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。同樣為隨時檢查員工的工作情況，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。
三、定期消殺工作
在定期的消殺除四害工作中，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進(jìn)行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達(dá)到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。
四、垃圾清運(yùn)
垃圾清運(yùn)公司自x月x日起正式進(jìn)場，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi)，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯(lián)系清運(yùn)車輛進(jìn)場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起，為了防止出現(xiàn)誤清運(yùn)，我設(shè)計了表格由清運(yùn)人員與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險。
回顧這半年多來的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識指導(dǎo)自己的工作，爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。
保潔員工作個人總結(jié)篇5
回顧一下時光我在縱橫清洗工程有限公司4年，在銀林物業(yè)漢嘉項目已經(jīng)3年多了，首先我要感謝銀林物業(yè)及縱橫清洗兩家公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和關(guān)心，漢嘉保潔項目給予我一個學(xué)習(xí)和展現(xiàn)自己的平臺。也感謝各位同事的支持配合，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊合作精神，一起堅持、一起奮斗。但總會因為種種原因達(dá)不到理想的效果。20xx上半年我們引進(jìn)了“清潔行業(yè)知識管理理念”并貫徹其中，一年時間給我們清潔部帶了極大的變化。
一、實現(xiàn)目標(biāo)、開展重點(diǎn)及執(zhí)行情況。
本年度，保潔部在各項工作的計劃執(zhí)行當(dāng)中，對漢嘉所有管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施，進(jìn)行了統(tǒng)籌的管理，使?jié)h嘉的整體環(huán)境衛(wèi)生的舒適度達(dá)到了我部預(yù)期的效果，為漢嘉的業(yè)主和來訪賓客提供了一個良好的居家環(huán)境。具體實施保潔工作如下：
1.完成共區(qū)域樓道頂層蛛網(wǎng)清掃12次;
2.完成地下室公共區(qū)通道風(fēng)口清洗12次;
3.完成園區(qū)公共區(qū)域高桿燈蛛網(wǎng)清掃12次;
4.完成高層電梯公共區(qū)域圍擋玻璃的清洗6次;
5.完成客用電梯上不銹鋼保養(yǎng)油12次;
6.完成地下車庫管道設(shè)施的整體清潔擦拭6次;
7.完成地下車庫地面大清洗4次;
8.完成園區(qū)公共設(shè)施地溝清掏12次;
9.完園區(qū)玻璃飄棚清洗12次;
10.完成單元路臺面清掃12次;
11.完成547套空置房清掃2次;
12.完成園區(qū)水景池清洗52次;
13.完成銷售中心玻璃幕墻清洗工作3次;
14.完成d區(qū)4套樣版房清潔4次;35棟2套樣版房清潔2次;
15.消殺及滅鼠工作;按計劃均以實施完成。該項工作開展以來，園區(qū)內(nèi)鼠害、蚊蠅滅殺情況較好，對園區(qū)的衛(wèi)生狀況起到了很好的作用;
16.協(xié)助外包單位在雨季前對天溝清理工作已完成;
17.完成家政保潔的前期工作。
二、內(nèi)部管理工作
下半年我部結(jié)合實際工作特點(diǎn)，著重在以下幾個方面進(jìn)行改進(jìn)：
1.調(diào)整班長及員工的工作崗位，提高保潔質(zhì)量，降低投訴率：
結(jié)合平時工作的觀察，根據(jù)保潔工作的特性，我們對現(xiàn)有兩班長進(jìn)行調(diào)換，對生活垃圾收集人員進(jìn)行調(diào)換，班長一二期調(diào)換，班長在不同的崗位能找出不同的問題，也提升班長的能力，生活垃圾收集人員由相同條件人員輪留收集，此舉改動受益如下：
(1)調(diào)動班長的工作積極性，巡查清潔頻率增加，清潔質(zhì)量得以提高;
(2)生活垃圾收集是又臟又累的活，輪留收集可避免因個人辭職而導(dǎo)致一時又無人接替，有效的制止員工的流失或以加薪為目的威脅、還能培訓(xùn)多能工以接替離職人員的任何崗位。
(3)減少自己無謂的休息時間，充實工作時間;
2.加強(qiáng)對環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：為了不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我們突出工作重點(diǎn)，在清潔服務(wù)質(zhì)量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作：
三、培訓(xùn)方面：
由于保潔人員流動性較大，保潔工作的門檻低，保潔員工的素質(zhì)參差不齊，為了提高保潔員工的整體水平，我們在培訓(xùn)管理方面作了許多工作，特別購買了清潔急救網(wǎng)全國首創(chuàng)的《清
潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程》至尊版，對開展員工培訓(xùn)方面，起到了特別大的用處，特別是在員工的實際工作流程方面的培訓(xùn)，我們深感它的特殊意義，一個好的保潔公司若在培訓(xùn)方面不到位，試想，他的整體工作程序及工作標(biāo)準(zhǔn)肯定會出現(xiàn)問題，本年度保潔部共組織員工進(jìn)行;
1.禮儀禮貌培訓(xùn)4次/年;
2.素質(zhì)教育培訓(xùn)3次/年;
3.安全防火培訓(xùn)2次/年;
4.工作程序培訓(xùn)4次/年;
5.專業(yè)技能(藥劑和專業(yè)工具)的培訓(xùn)4次/年;
通過培訓(xùn)，使得員工們對自己工作有了一個新的認(rèn)識，同時，通過培訓(xùn)使大家得到了很好的學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，了解了自己的工作所應(yīng)負(fù)的責(zé)任，掌握了清潔的基本知識，同時提高了勞動技能和工作效率。另外，通過素質(zhì)教育培訓(xùn)，本年度保潔員在清潔服務(wù)工作中，共有8人次，共揀拾3手機(jī)部、車卡及有價證券等物品。員工們的拾金不昧的精神受到業(yè)主的好評，同時，為物業(yè)贏得了榮譽(yù)，并為客戶贏造出一個良好安全的居家環(huán)境。
總之，作為服務(wù)者來講，未來的競爭將是細(xì)節(jié)的競爭，只有注意細(xì)節(jié)服務(wù)，在每一個細(xì)節(jié)上都用足功夫，才能在激烈的現(xiàn)代市場競爭中長期處于優(yōu)勝地位。
四、公司的管理工作
作為漢嘉環(huán)境維護(hù)部主管，縱橫保潔公司現(xiàn)駐場人員為44人，其中39人擔(dān)負(fù)著漢嘉國際近25萬平方米的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作，其余5人負(fù)責(zé)銷售中心及d區(qū)4套樣版房的日常環(huán)境衛(wèi)生的維護(hù)工作，一年以來，我們作為管理者，相繼在以下幾個方面對保潔公司進(jìn)行著有效的管理：
1.素質(zhì)的檢查及督導(dǎo);本年度，我們在工作運(yùn)作的同時，對保潔人員進(jìn)行人性化的管理，尤其是在員工的品德方面，我們下足功夫，每天每次的提醒，喚起大家對該項規(guī)定的重視，一年以來該公司在漢嘉所負(fù)責(zé)的保潔工作，未有重大過失發(fā)生。
2.工作成效的管理;即工作質(zhì)量、操作程序、應(yīng)急事件的處理和保潔工作的及時率，對于上述四個方面的工作，我部按物業(yè)的要求，開展定期與不定期的檢查，做到發(fā)現(xiàn)問題及時處理，全程跟近，在問題未暴露之前，將問題給予解決。通過以上的管理，保潔部今年從總體上來講，各項的保潔服務(wù)基本上達(dá)到管理處的要求，保潔部的各項工作業(yè)務(wù)的提高，為客戶提供更好的服務(wù)，創(chuàng)造了良好的條件。
五、工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及采取的措施
本年度，我在相繼完成各項工作的過程中，同時也暴露出我的一些不足之處：
1.管理水平有待提高：對同行業(yè)先進(jìn)技術(shù)知識的關(guān)注欠缺;工作缺乏主動性，語言組織能力欠缺;
2.對細(xì)節(jié)的管理、落實不到位：做事而沒做細(xì);缺乏“舉一反三”;
3.對保潔工作的前瞻意識不足，考慮不周;保潔前瞻意識工作的改進(jìn)工作，主要是加強(qiáng)管理人員的管理技能培訓(xùn)，加強(qiáng)自身的責(zé)任感意識，讓其做事考慮周全、細(xì)致;3.程序化的工作，持續(xù)性不強(qiáng)，有待加強(qiáng);程序化工作持續(xù)性差：在思想意識上加以重視，增強(qiáng)責(zé)任心，加強(qiáng)工作程序的培訓(xùn);
4.物耗用品的管理使用控制有待進(jìn)一步提高;物耗管理使用方面：本年度，我部門在物料使用上，遇有違反該項行為人員，進(jìn)行制止;員工的領(lǐng)用做好登記手續(xù)，超出正常領(lǐng)用數(shù)量，講明原因，使其清潔消耗品的費(fèi)用控制在合理有效的使用范圍內(nèi)。
20xx年是我部細(xì)化管理，穩(wěn)步發(fā)展的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，如何開拓、創(chuàng)新、進(jìn)取，如何降低、減少紕漏等，現(xiàn)根據(jù)管理處的指導(dǎo)思想和發(fā)展前景，特制定如下工作改進(jìn)計劃：
1.保證25萬平方米的清潔服務(wù)工作同時全面完成漢嘉新交付15萬平方米的清潔服務(wù)工作;
2.開源節(jié)流、控制內(nèi)耗、降低成本、節(jié)約能源;
3.開展快潔管理理論，引進(jìn)《清潔技術(shù)函授培訓(xùn)教程》并加以全體員工學(xué)習(xí);
4.強(qiáng)化管理、細(xì)化工作程序、提高技能、提高工作質(zhì)量;
5.強(qiáng)化管理人員的管理水平。;
6.認(rèn)真落實“責(zé)任書”的內(nèi)容;
7.注重“個人行為”的培訓(xùn)和落實。
透過表面看本質(zhì)，我們清醒地認(rèn)識到，過去一年中所有的不足歸根結(jié)底在于我們管理人員的管理水平，這個問題解決不好，我們就不可能擁有明天、擁有未來。
我們要用責(zé)任書中的內(nèi)容去“落實、檢查、完善”我們的管理和服務(wù)工作，使全體員工真正懂得“做什么?怎么做?”。注重“個人行為”的培訓(xùn)和落實“個人行為”作為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的重要組成要素，我們一定要站在這一“高度”去重視、關(guān)注“個人行為”，同時，我們更要“積極地、有意識地、主動地”從我做起、從今天做起”“人過地盡從我做起”注重我們每一個人、每一位同事的行為舉止，提高素質(zhì)修養(yǎng)，并從制度和培訓(xùn)中規(guī)范自己。
以上各項計劃的改進(jìn)實施，需要全體員工的共同努力，同時也需要其他各部門的協(xié)助與配合，更需要領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。希望明年我們在回顧20xx年的工作時，我們收獲的不僅是信心滿意，還有豐碩的成果!!
回顧一年的工作，對照職責(zé)，認(rèn)為自己還是稱職的，一年以來，本人在自己的崗位上雖然做出了一些成績，積累了一些經(jīng)驗，管理能力相應(yīng)提高了一些，但本人認(rèn)為與公司的要求還相差甚遠(yuǎn)，同時，讓我們思考的東西還有很多，但我們會通過總結(jié)，找到新的起點(diǎn)，在新的一年里我們會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，克服所有的困難，加強(qiáng)思想和專業(yè)知識上的學(xué)習(xí)，有組織、有計劃、有目的進(jìn)行培訓(xùn),繼續(xù)加強(qiáng)個人自身素質(zhì)的約素力，發(fā)揮自己專業(yè)知識、技能的特長，努力學(xué)習(xí)管理知識，使之管理水平有一質(zhì)的提高，最后，我們堅信，來年保潔部在物業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)下以及在各部門的工作支持下，定會將保潔工作做好，同時也將會以一種新的姿態(tài)展現(xiàn)給大家。
保潔員工作個人總結(jié)篇6
對于我這樣的一個商場保潔員來說雖然我的職業(yè)好像并不起眼，但是我也是有著自己的職業(yè)操守，不會敷衍了事。作為一個工作了好幾年的資深保潔員來說，我覺得自己來到商場之后的表現(xiàn)也是非常棒的，雖然偶爾也會有些紕漏出現(xiàn)一些意外。但是我在工作上也是一直有著自己的底線，絕不會糊弄，而是仔細(xì)認(rèn)真的打掃，讓商場因為我的原因而顯得干凈明亮。下面就自己這段時間的表現(xiàn)做簡略工作總結(jié)：
一、思想上
作為一個商場的保潔員，雖然累得時候很累，但是也就累那么一會，每天還是有很長一段的休息時間的。而我把休息和工作也是分的十分清楚，就像是晚上也不會因為自己下班的時間到了就不掃走了，而是會打掃完再走，畢竟這就是我的職責(zé)。而作為一個保潔我也并沒有因為自己的工作而覺得有什么自卑感，大家都是靠自己的努力吃飯，我沒覺得有什么問題。而在工作時如果遇到了其他人可能打擾到我工作時，我也不會有什么情緒，而是會讓他們先解決他們的事，因為我知道顧客來到商場就是來消費(fèi)開心的，而我既然也作為這里的一員就有必要讓來到這里的人開心的來，開心的走，而不是被我的惡劣態(tài)度氣走。所以時刻面對顧客保持笑容也是我一直在做的。
二、工作上
雖然我只是一個保潔但是我覺得我的工作也是非常重要的，如果不是我的工作那商場肯定是十分的臟亂差。而我自己也是對自己每天的工作有一個計劃，比如在什么時候去廁所打掃，什么時候去打掃地板，這些都是有要求的。如果去廁所打掃的太晚了，可能廁所的紙沒有了，或者是堵住了，這些都是要及時處理的。所以定時定點(diǎn)去廁所巡查一番很有必要，而地板除了發(fā)生意外的事情都是需要再商場開門前或者關(guān)門后打掃，如果在人流量多的時候打掃地板衛(wèi)生，肯定是會有可能發(fā)生意外的，如果造成人員傷亡或者財產(chǎn)損失我想我是承擔(dān)不起這個責(zé)任的。而作為一個保潔員的工作也不僅僅如此，想要做好保潔員這份工作除了要細(xì)心之外還要有耐心，能夠讓自己沉下心去打掃衛(wèi)生，才能夠真正的打掃干凈。而我雖然做的也還行，但距離優(yōu)秀也還是有著一段距離的，所以在未來的工作里我一定會繼續(xù)努力的工作讓自己做的更好的。
保潔員工作個人總結(jié)篇7
20xx年上半年已經(jīng)過去，保潔綠化部全體人員在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)及精心組織下，以飽滿的熱情、奉獻(xiàn)創(chuàng)新的精神，取得了階段性的成績。面對過去的半年，總結(jié)工作實踐過程中我們所做出的改變，同時也要總結(jié)現(xiàn)有工作中出現(xiàn)的新問題，不斷改進(jìn)工作方法，管理理論及實踐水平。
一、工作基本概況：
1、加深理解，提高服務(wù)意識。實行了每月召開月例會及培訓(xùn)學(xué)習(xí)，通過例會讓員工及時了解公司動態(tài)及工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，并及時做改正不足的地方，通過學(xué)習(xí)使家更深入的理解何為服務(wù)、如何做好服務(wù)及日常工作。通過學(xué)習(xí)讓家有了團(tuán)隊的意識，在保潔緊急缺編的情況下，服從安排將工作兼顧，讓保潔質(zhì)量未受影響。
2、落實董事長提出的學(xué)習(xí)年，提前安排好每月的培訓(xùn)計劃，其學(xué)習(xí)過的內(nèi)容為企業(yè)文化、公司規(guī)章制度、儀容儀表、文明禮貌用語、日常工作技巧、各種清潔劑的使用方法等服務(wù)知識。保潔綠化部普遍人員文化程度相對較低、年齡偏、接受能力較差，采取一對一的講解，讓員工從心里理解并能學(xué)以致用。
3、合理安排分配保潔綠化工作，實行責(zé)任到個人，制定周工作計劃，落實到位。將綠化員以前的隨意性休息，改成了周六、周日錯天休息制，確保了區(qū)域內(nèi)無缺崗現(xiàn)象，每天對小區(qū)的保潔質(zhì)量進(jìn)行督促，實行了日檢查制，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，以確保小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量;每個衛(wèi)生日對小區(qū)各衛(wèi)生死角、車庫進(jìn)行徹底的掃除。
4、保潔綠化在各項工作執(zhí)行當(dāng)中，對小區(qū)所管轄范圍內(nèi)的衛(wèi)生設(shè)施進(jìn)行了統(tǒng)籌管理，具體工作如下：
（1）半年來，保潔沖洗小區(qū)主干道駱、架空層、廣場、車庫等各2次，清洗水池6次，未交房空房衛(wèi)生掃除5套，清刷小區(qū)周邊紅磚1次，清洗、拋光電梯不銹鋼門共27扇。
（2）在確保小區(qū)工作質(zhì)量的前提下，上半年家政特約服務(wù)出工122人次，共計服務(wù)時間為418.3小時，服務(wù)費(fèi)用總計為5844元，為部分保潔綠化員增添了適當(dāng)?shù)氖杖搿?/p>
（3）小區(qū)綠化日常工作因綠化工不穩(wěn)定上半年經(jīng)常出現(xiàn)缺編，導(dǎo)致小區(qū)綠化出現(xiàn)苗木茂盛、雜草重生等現(xiàn)象，養(yǎng)護(hù)工作做不到位。為了讓小區(qū)環(huán)境美觀不受影響，上半年聘請外小工對小區(qū)綠化地的雜草進(jìn)行清除，共計用工時為81個;這樣綠化人員就可以及時對草坪進(jìn)行修剪、造型、打藥，根據(jù)氣候變化時進(jìn)行澆灌、施肥、補(bǔ)苗和病蟲防治等工作，保證區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
5、完善了綠化考核管理制度，結(jié)合實際情況，合并了保潔綠化部組織架構(gòu);
二、存在的問題：
半年來，我部門在相續(xù)完成各項工作的過程中，同時也暴露出一些不足之處：
1、保潔綠化人員服務(wù)意識、團(tuán)隊意識有待提高;專業(yè)化知識遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
2、質(zhì)量管理落實不到位，檢查發(fā)現(xiàn)的問題，糾正力度不夠。
3、獎懲制度還不健全，執(zhí)行不力。
4.物業(yè)管理人員水平與專業(yè)管理人員水平還有一定的差距。
三、下半年工作計劃：
下半年我部結(jié)合目前的實際工作情況，著重在以下幾個方面進(jìn)行改進(jìn)：
1、所有員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平和業(yè)務(wù)技能。
2、落實好保潔綠化員片區(qū)劃分責(zé)任制，做到人員精減、工作質(zhì)量要提高。
3、加強(qiáng)保潔綠化工作的細(xì)節(jié)管理，主抓細(xì)節(jié)問題上的保潔綠化作業(yè)問題，落實好考核工作機(jī)制，對于保潔綠化員每天所清掃、修剪區(qū)域進(jìn)行多頻次的檢查，從組長到主管，從主管到區(qū)域管家分為三級制檢、抽查工作，同時為保潔綠化員每天設(shè)立較為準(zhǔn)確的時間節(jié)點(diǎn)，并按時完成工作;人員管理上實行人性化管理，爭取增加保潔綠化員的業(yè)余生活，不斷提高員工的積極性。
4、我們將深化保潔綠化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范，不斷創(chuàng)新，?保潔逐步地將垃圾分類處理，衛(wèi)生間、廳、樓道等作業(yè)溫馨提示牌落實到位;?綠化殺蟲將使用3米長桿噴管，取代以前爬樓梯不安全的噴灑，啟用塑料條繩打草刀頭，以后將不再請量人力拔草，為公司節(jié)約一定的人員成本;創(chuàng)造更為專業(yè)化的保潔綠化服務(wù)體系。
5、進(jìn)一步完善各項管理規(guī)章制度，特別是獎懲制度;并進(jìn)一步合并為《保潔綠化管理制度》。
6、把安全工作和節(jié)約工作作為日常工作的重點(diǎn)來抓，通過具體的措施和制度來落實到每一項工作內(nèi)容中。
我們知道，雖然在上半年我們?nèi)〉昧瞬簧俚某煽儯覀兩羁痰恼J(rèn)識到我們的不足，專業(yè)性不強(qiáng)。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點(diǎn)，在下半年里，我們將通過吸取教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，借鑒學(xué)習(xí)的方法，不斷創(chuàng)新，充分發(fā)揮員工的主觀能動作用，為小區(qū)提供專業(yè)化、真誠化、及時化的管家式保潔綠化服務(wù)，將保潔綠化部門的管理工作及培訓(xùn)工作落實到位，深化保潔綠化服務(wù)的制度及規(guī)范，努力為申浦打造一流的保潔綠化服務(wù)團(tuán)隊。
