個(gè)人工作年度工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)7篇

時(shí)間:2023-02-26 作者:lcbkmm 工作總結(jié)

工作總結(jié)的記錄是我們對(duì)自己工作情況做出的深刻反思,能幫助我們提高工作能力,每當(dāng)我們有了長(zhǎng)進(jìn)和變化,就得寫(xiě)一份工作總結(jié),范文社小編今天就為您帶來(lái)了個(gè)人工作年度工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)7篇,相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。

個(gè)人工作年度工作總結(jié)優(yōu)質(zhì)7篇

個(gè)人工作年度工作總結(jié)篇1

一、行政人事制度、流程、手續(xù)、表格類:

在日常工作中行政人事類的制度、流程、手續(xù)、表格沒(méi)有統(tǒng)一規(guī)整,些許制度、表格只是遇到時(shí)在臨時(shí)制作,通知的下發(fā)擬定日后會(huì)嚴(yán)格按照統(tǒng)一的格式,給自身及其他部門的工作帶來(lái)諸多不便,辦事效率折半,__年度中期望在行政人事兩個(gè)阿米巴小組協(xié)作下創(chuàng)立一套規(guī)整的手續(xù)并向各部門推廣實(shí)施。

二、人事信息的及時(shí)更新

很多時(shí)候入職、離職人員信息掌握不及時(shí),造成手續(xù)簽訂的不順暢,手續(xù)辦理的時(shí)效性差。后續(xù)多加與各部門主管溝通,及時(shí)了解人員變動(dòng)情景,更新人員信息。

三、活動(dòng)統(tǒng)籌

參加了公司一年內(nèi)的多次活動(dòng)統(tǒng)籌安排,從構(gòu)想到實(shí)施些許細(xì)節(jié)之處沒(méi)有研究周全,期望日后在岳總的帶領(lǐng)下,策劃更多有創(chuàng)意的活動(dòng)。

四、其他

無(wú)論是領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的事務(wù)或是基本的文案處理,需要多加細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn),能夠有條不紊的進(jìn)行各項(xiàng)工作。

五、20__年度計(jì)劃

努力學(xué)習(xí)關(guān)于人事方面的知識(shí),提高自身工作技能,使自我的工作更加專

業(yè)性。嚴(yán)格要求自我,及時(shí)的去了解各部門需求信息,多聽(tīng)多問(wèn)多溝通,對(duì)每一項(xiàng)工作都要以保質(zhì)保量、保證效率的態(tài)度去完成,遇到解決不了的問(wèn)題及時(shí)反饋。

正所謂天下難事始于易,天下大事始于細(xì)。只要我們工作更加細(xì)致點(diǎn)、溝通多一點(diǎn)、職責(zé)心強(qiáng)一點(diǎn),我相信行政人事部會(huì)越做越強(qiáng)。20__將會(huì)是騰飛的一年,我將帶著良好的心態(tài)去迎接這嶄新的一年,為_(kāi)_獻(xiàn)上自我的力量!

個(gè)人工作年度工作總結(jié)篇2

在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里,我收獲頗多。接近年終歲尾,在此我將本人今年的工作總結(jié)如下:

一、工作學(xué)習(xí)情況

作為新入職的員工,盡快的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、提高操作能力尤為重要。在本行的培訓(xùn)課程中,我深入了解了xx銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化;在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的動(dòng)手操作能力,勤學(xué)勤練,掌握了綜合知識(shí)、運(yùn)營(yíng)知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范,并熟練掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。

在不斷的學(xué)習(xí)和工作中,我與行內(nèi)的同事相處融洽,建立了良好的伙伴關(guān)系。在行內(nèi)組織的新員工xx山拓展訓(xùn)練中,增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí),并被評(píng)為本組最佳隊(duì)員。實(shí)習(xí)期間我積極向老柜員學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄前臺(tái)的操作,并順利通過(guò)了分行組織的新員工上崗考試,成為xx支行這個(gè)大家庭中的一員。

我正式成為一名柜員大概有兩個(gè)月的時(shí)間了,盡管還在試用期,但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊。工作中與同事互相幫助,遇到不熟悉的業(yè)務(wù)會(huì)積極向同事們學(xué)習(xí),并認(rèn)真記錄下來(lái);在柜臺(tái)操作過(guò)程中嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作,在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做到“唱收唱付”,做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來(lái)有迎聲、走有送聲;始終把客戶的滿意放在第一位,對(duì)于客戶的問(wèn)題盡最大努力給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù);結(jié)賬后,與同事交換檢查票子,及時(shí)發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤并改正,減少差錯(cuò);下班后,對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí),并學(xué)習(xí)一些我行特色業(yè)務(wù),如xx匯款、xx電匯、xx匯票等,豐富自己的金融知識(shí)。

二、存在不足

進(jìn)入xx銀行以來(lái),面對(duì)新的環(huán)境與工作,我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng),但是剛剛開(kāi)始接觸銀行業(yè)務(wù),在很多方面我還存在不足。首先,柜臺(tái)操作不夠熟練,還不能在辦理業(yè)務(wù)中完全做到得心應(yīng)手。其次,對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉,為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。另外,從業(yè)時(shí)間太短,金融知識(shí)相對(duì)缺乏。

三、下一步努力方向

今天的不足,是今后工作中完善自我的努力方向,我要堅(jiān)持磨練自己,做到以下幾點(diǎn):

1、加強(qiáng)操作技能練習(xí),熟練掌握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法;

2、深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范,盡快提高自身能力;

3、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí),互幫互助,與同事友好相處。

4、認(rèn)真負(fù)責(zé),勤奮工作。

匆匆一年過(guò)去,在xx銀行的工作忙碌而充實(shí)。回顧過(guò)去,我深深的感謝給予我指導(dǎo)、幫助甚至批評(píng)的人,是他們讓我在錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn),不斷成長(zhǎng)。未來(lái)的一年,我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn),盡職盡責(zé),為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ),為xx銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。

個(gè)人工作年度工作總結(jié)篇3

在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,本人對(duì)淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較好了解和基本掌握,并已開(kāi)始正式上崗?,F(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得,工作的內(nèi)容要點(diǎn)及工作中出現(xiàn)的問(wèn)題作一個(gè)階段性的總結(jié),以為日子不斷對(duì)自己工作進(jìn)行完善做參考和準(zhǔn)備。

淘寶客服作為網(wǎng)店的一個(gè)重要組成部分。其重要性不可忽視。

首先它是店鋪和顧客之間的紐帶和橋梁,一名合格的客服首先要做到認(rèn)真、負(fù)責(zé)、誠(chéng)信、熱情的去接待每一位顧客。其次是要有良好的語(yǔ)言溝通技巧,這樣可以讓客戶接受你的產(chǎn)品,最終達(dá)成交易。

再次,作為客服同時(shí)要對(duì)自己店內(nèi)的商品有足夠的了解和認(rèn)識(shí),這樣才可以給客戶提供更多的購(gòu)物建議,更完善的解答客戶的疑問(wèn)。

本人在這xx的工作已經(jīng)清楚的認(rèn)識(shí)到自己工作的職責(zé)及其重要性,工作中也在不斷學(xué)習(xí)如何提高自己工作的技能,雖然此前沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)但希望能從零學(xué)起,爭(zhēng)取早日成為一名合格的淘寶客服。

下面就本人售前導(dǎo)購(gòu),售中客服,還有售后服務(wù)工作進(jìn)行初步解析。首先是售前導(dǎo)購(gòu)。售前導(dǎo)購(gòu)的重要必不僅在于它可以為顧客答疑解惑,更在于它可以引導(dǎo)顧客購(gòu)買,促成交易,提高客單價(jià)。

在售前溝通中一般包括打招呼、詢問(wèn)、推薦、議價(jià)、道別等這幾個(gè)方面。在打招呼方面,無(wú)論旺旺是在線或都其它狀態(tài),自動(dòng)回復(fù)這項(xiàng)必不可少。

自動(dòng)回復(fù)可以讓我們做到及時(shí)快速回復(fù),讓顧客第一時(shí)間感受到我們的熱情,同時(shí)自動(dòng)回復(fù)里附加有我們店名可以強(qiáng)化顧客的印象。

除了自動(dòng)回復(fù),自己也要在第一時(shí)間回復(fù)詢問(wèn)顧客有什么需要幫助的。

在詢問(wèn)答疑方面,無(wú)論是什么情況都銘記第一時(shí)間關(guān)注旺旺顯示顧客在關(guān)注店里的哪款包包,打開(kāi)相應(yīng)的頁(yè)面,時(shí)刻準(zhǔn)備著回答親們提出的任何咨詢。

在議價(jià)環(huán)節(jié)則非??简?yàn)一個(gè)人的溝通水平和談判能力,何如才能做到巧妙的跟客人周旋,既能保住價(jià)格堡壘又能讓客人感覺(jué)到我們的價(jià)格是最低實(shí)在不能再降,這個(gè)需要自己在工作中不斷去學(xué)習(xí)提高自己溝通能力。

道別步驟也必不可少,無(wú)論是成交或沒(méi)有成交都要保持統(tǒng)一的熱情態(tài)度去對(duì)待每一位客人。

個(gè)人工作年度工作總結(jié)篇4

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁:

一年來(lái),我主要承擔(dān)了三年級(jí)的語(yǔ)文教學(xué)。作為一名語(yǔ)文教師,我把自己全身心的愛(ài)都奉獻(xiàn)給了學(xué)生,為他們插上了的成功的翅膀;在廣大教職工的大力支持下,圍繞學(xué)校的中心工作,努力解放思想,大膽改革創(chuàng)新,受到領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。下面,我就從以下幾個(gè)方面來(lái)匯報(bào)本人一年來(lái)的工作情況。

一、以理論學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)點(diǎn),不斷提升自身修養(yǎng)

我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到:只有不斷學(xué)習(xí),才能不斷提高自己的政治理論水平,才能增強(qiáng)政治敏銳性,才能從思想上筑起拒腐防變的堤防。我常常告誡自己:做人要做一個(gè)堂堂正正地人,要做一個(gè)高尚的人,要做一個(gè)脫離了低級(jí)趣味的人,不要為一點(diǎn)點(diǎn)利益而降低自己的人格。否則,有損于教師的形象。于是,我處處嚴(yán)格要求自己,不斷地學(xué)習(xí)、反思,使自己沿著正確的軌道前進(jìn)。

二、以學(xué)生的教育需求為出發(fā)點(diǎn),不斷提升自身業(yè)務(wù)水平

1、真情關(guān)愛(ài)學(xué)生,有力的促進(jìn)了學(xué)生健全人格的培養(yǎng)。

在平時(shí)的日常教育教學(xué)工作中,我盡可能的把所有學(xué)生當(dāng)作自己的孩子一樣關(guān)愛(ài)。凡是學(xué)習(xí)有進(jìn)步的同學(xué),都會(huì)得到不等的獎(jiǎng)品;班上無(wú)論哪位同學(xué)遇到困難,我都會(huì)盡的努力幫助他;無(wú)論哪位同學(xué)病了,我都會(huì)送上最及時(shí)的問(wèn)候。同時(shí),我還在平時(shí)的語(yǔ)文課堂上有意識(shí)的強(qiáng)化情感教育,不斷健全學(xué)生的人格??傊?,我盡可能的用自己真情的付出來(lái)贏得學(xué)生的信任,為學(xué)生的健康成長(zhǎng)保駕護(hù)航。

2、大興教研之風(fēng),有力的促進(jìn)了教育教學(xué)水平的提高。

一年來(lái),我在努力做好常規(guī)教學(xué)工作的同時(shí),積極參加各類語(yǔ)文教研活動(dòng),不斷加強(qiáng)新課程理念的學(xué)習(xí),通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐,課堂教學(xué)水平有了進(jìn)一步的提高,得到了廣大老師和學(xué)生的普遍認(rèn)可。

個(gè)人工作年度工作總結(jié)篇5

20xx年是全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年,全體護(hù)理人員在院長(zhǎng)重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下,本著一切以病人為中心,一切為病人的服務(wù)宗旨,較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,完成了20xx年護(hù)理計(jì)劃90%以上,現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:

一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度

嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量,確保安全醫(yī)療的根本保證。

1、護(hù)理部重申了各級(jí)護(hù)理人員職責(zé),明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度,如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職,杜絕了病人自換吊瓶,自拔針的不良現(xiàn)象。

2、堅(jiān)持了查對(duì)制度:

(1)要求醫(yī)囑班班查對(duì),每周護(hù)士長(zhǎng)參加總核對(duì)1-2次,并有記錄;

(2)護(hù)理操作時(shí)要求三查七對(duì);

(3)堅(jiān)持填寫(xiě)輸液卡,一年來(lái)未發(fā)生大的護(hù)理差錯(cuò)。

3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī),堅(jiān)持填寫(xiě)了各種信息數(shù)據(jù)登記本,配備五種操作處置盤(pán)。

4、堅(jiān)持床頭交接-班制度及晨間護(hù)理,預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。

二、提高護(hù)士長(zhǎng)管理水平

1、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的記錄與考核:要求護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核,并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施,并監(jiān)測(cè)實(shí)施效果,要求護(hù)士長(zhǎng)把每月工作做一小結(jié),以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn),開(kāi)展工作。

2、堅(jiān)持了護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)制度:按等級(jí)醫(yī)院要求每周召開(kāi)護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)一次,內(nèi)容為:安排本周工作重點(diǎn),總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn),并提出相應(yīng)的整改措施,醫(yī)學(xué)教。育網(wǎng)搜集整理向各護(hù)士長(zhǎng)反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況,并學(xué)習(xí)護(hù)士長(zhǎng)管理相關(guān)資料。

3、每月對(duì)護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,并及時(shí)反饋,不斷提高護(hù)士長(zhǎng)的管理水平。

4、組織護(hù)士長(zhǎng)外出學(xué)習(xí)、參觀,吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),擴(kuò)大知識(shí)面。

個(gè)人工作年度工作總結(jié)篇6

一年來(lái)的教學(xué)工作現(xiàn)在結(jié)束了,作為一名教師我時(shí)刻能夠擺好自己的位置,這一點(diǎn)是一定的,我感覺(jué)在工作方面我有了非常大的提高,過(guò)去的一年里,我一直在認(rèn)真的搞好教學(xué)工作,服從學(xué)校的安排,在工作方面從來(lái)不會(huì)有什么疏忽,做到認(rèn)真負(fù)責(zé),下達(dá)好每一項(xiàng)工作這也是我一直在努力的方向,我知道有很多事情還是應(yīng)該要去努力做好的,這也是一名教師對(duì)待工作應(yīng)該有的態(tài)度,現(xiàn)在回想起來(lái)還是有一定的提高,在這一年到頭的時(shí)候我也是感覺(jué)非常的有意義,回顧過(guò)去一年的工作我也應(yīng)該要對(duì)自己的工作認(rèn)真的看待。

首先在工作當(dāng)中,我是比較認(rèn)真的,我也在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中保持了一個(gè)好的態(tài)度,我相信這是我應(yīng)該要去做好的,通過(guò)這樣的方式我也應(yīng)該要好好的維持下去,在工作能力上面我是比較端正的,我也是不斷的積累自己的工作經(jīng)驗(yàn),這一點(diǎn)是毋庸置疑的,我也一直對(duì)自己各個(gè)方面都保持著足夠多的動(dòng)力,教學(xué)工作上我和周圍的教師虛心的請(qǐng)教,我覺(jué)得自己的資歷還是不夠的,在教學(xué)當(dāng)中還是欠缺了很多,對(duì)于這方面我是非常認(rèn)真的,我也知道不管是在什么事情上面這些都是我應(yīng)該要有的態(tài)度,這一點(diǎn)是一定,在未來(lái)的學(xué)習(xí)當(dāng)中,我也對(duì)自己是很有信心的,未來(lái)還會(huì)有更多的事情是我應(yīng)該要去去維持下去的,提高個(gè)人的工作能力,我認(rèn)為我是能夠有很多的進(jìn)步的。

對(duì)于個(gè)人能力我也是非常堅(jiān)定,我時(shí)刻都在做好準(zhǔn)備這一點(diǎn)一定的,這也是一名教師應(yīng)該要有的態(tài)度,我相信未來(lái)的工作當(dāng)中我一定能夠更加的充實(shí),一年來(lái)我對(duì)自己的工作還是比較滿意的,我能夠在這方面維持好的狀態(tài),我也一直在認(rèn)真的搞好分內(nèi)的職責(zé),以后在工作當(dāng)當(dāng)中我也一定會(huì)做的更好,我還是比較有信心的,現(xiàn)在我也在細(xì)心的做好相關(guān)的準(zhǔn)備,我也通過(guò)這樣的方式積累了很多,這也是作為一名教師應(yīng)該要去認(rèn)真做好的,只有在這樣的環(huán)境下面積累足夠多的經(jīng)驗(yàn),以后才能夠完善的更好,從周圍的教師身上我也是學(xué)習(xí)到了很多,我相信我是可以認(rèn)真的維持一個(gè)好的方向,在這一點(diǎn)上面我能夠讓自己做的更好,以后我也相信自己在工作當(dāng)中能夠維持下去,落實(shí)好學(xué)校的相關(guān)制度,提高教學(xué)能力,新的一年發(fā)揮好狀態(tài),努力成為一名優(yōu)秀教師。

個(gè)人工作年度工作總結(jié)篇7

一年的時(shí)間很快過(guò)去了,在一年里,我在院領(lǐng)導(dǎo)、科室領(lǐng)導(dǎo)及同事們的關(guān)心與幫忙下圓滿的完成了各項(xiàng)工作,在思想覺(jué)悟方面有了更進(jìn)一步的提高,本年度的工作總結(jié)主要有以下幾項(xiàng):

認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策,透過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙、雜志、書(shū)籍用心學(xué)習(xí)政治理論。堅(jiān)持“以病人中心”的臨床服務(wù)理念,發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神,立足本職崗位,踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療服務(wù)工作。

始終持續(xù)嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),勤勤懇懇,任勞任怨。熱愛(ài)自己的本職工作,不計(jì)較個(gè)人得失,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,全年沒(méi)有請(qǐng)假、遲到、早退現(xiàn)象。能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、求真務(wù)實(shí),在生活中發(fā)揚(yáng)樂(lè)于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事。

在醫(yī)療實(shí)踐過(guò)程中,嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范,不利用工作之便謀取私利,不索要患者及其親友的財(cái)物,不開(kāi)具虛假醫(yī)學(xué)證明,不開(kāi)大處方、不開(kāi)人情方。嚴(yán)格執(zhí)行診療規(guī)范和用藥指南,堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥,不多收、亂收和私下收取費(fèi)用。能及時(shí)準(zhǔn)確的完成病歷、病程錄的書(shū)寫(xiě),對(duì)一些常見(jiàn)疾病能獨(dú)立診斷、治療。遇到問(wèn)題能在查閱相關(guān)書(shū)籍仍不能解決的狀況下,虛心的向上級(jí)醫(yī)生請(qǐng)教,自覺(jué)的做到感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)相結(jié)合,從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的潛力。用心參加在職培訓(xùn),刻苦專研業(yè)務(wù)技術(shù),努力學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù),提高專業(yè)技術(shù)水平。增強(qiáng)職責(zé)意識(shí),在這一年工作中無(wú)任何醫(yī)療事故及不良行為記錄。

總結(jié)一年的工作,盡管有了必須的進(jìn)步和成績(jī),但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,個(gè)別工作做的還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改善。