為了在工作中有更好的發(fā)展，我們一定要養(yǎng)成寫工作總結(jié)的習(xí)慣，通過工作總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)工作中的盲點(diǎn)和疏漏，及時(shí)進(jìn)行補(bǔ)救和改進(jìn)，范文社小編今天就為您帶來了三年度工作總結(jié)推薦6篇，相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
三年度工作總結(jié)篇1
在這一年的時(shí)間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進(jìn)，現(xiàn)將20xx年的工作作以下總結(jié)。
一、前臺(tái)日常工作
1.前臺(tái)接待
接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，從20xx年x月入職至今，我嚴(yán)格按照公司要求，熱情對(duì)待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，對(duì)于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實(shí)用名片、宣傳冊(cè)整理歸檔，以便于以后工作的不時(shí)之需，近一年多年來，共計(jì)接待用戶達(dá)1600人次左右。
2.電話接聽轉(zhuǎn)接、傳真復(fù)印及信件分發(fā)
認(rèn)真接聽任何來電，準(zhǔn)確率達(dá)到98%；能夠委婉并合理對(duì)待騷擾電話，提高工作效率；發(fā)傳真時(shí)注意對(duì)方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。如有信件也及時(shí)交給了相關(guān)人員。
3.臨時(shí)事件處理
飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)會(huì)及時(shí)叫xx人家送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，會(huì)及時(shí)申請(qǐng)購買如：紙巾、復(fù)印紙、一次性紙懷等。打印機(jī)沒有墨時(shí)，會(huì)電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨。辦公電話費(fèi)用快用完時(shí)，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān)，衛(wèi)生間燈，會(huì)及時(shí)打電話給xx物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝；交換機(jī)考勤機(jī)故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等?？傊?，遇到問題都會(huì)及時(shí)想辦法解決。
二、綜合事務(wù)工作
1.房間、機(jī)票車票及生日蛋糕預(yù)訂
項(xiàng)目部人員出差需要訂車票或機(jī)票時(shí)我會(huì)及時(shí)聯(lián)系票務(wù)，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司，以免費(fèi)影響到出差人員行程；到目前為止累計(jì)訂票70張左右。對(duì)于來xx出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事，訂好房間后我會(huì)短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認(rèn)酒店詳細(xì)信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂，預(yù)訂前一天會(huì)我與員工確認(rèn)時(shí)間，生日當(dāng)天告訴xxx在oa上發(fā)生日祝福，20xx年累計(jì)訂生日蛋糕17個(gè)。
2.文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記
從項(xiàng)目部人員接手的培訓(xùn)資料、確認(rèn)單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會(huì)讓xxx蓋章，再進(jìn)行編號(hào)，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計(jì)已有37本；其它的辦公設(shè)備（如筆記本、光驅(qū)、插座等）也都有詳細(xì)登記，員工借用時(shí)也都依公司規(guī)定簽名登記。
3.考勤統(tǒng)計(jì)
每月25號(hào)之前從考勤機(jī)中導(dǎo)出考勤明細(xì)，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對(duì)，再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，都能夠按時(shí)發(fā)給xxx。
4.組織員工活動(dòng)
每周三下午5點(diǎn)組織員工去xx活動(dòng)，通過活動(dòng)提高大家團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并很好的鍛煉了身體，近段天氣較冷，愿意出去的活動(dòng)人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽，但效果是不是特別理想，這也是一方面以后需要改進(jìn)的地方。
三、其它工作
在完成本職工作的同時(shí)，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。如協(xié)助軟件項(xiàng)目部人員裝訂項(xiàng)目文檔；協(xié)助營銷部xxx，與他一起給客戶送禮品，制作標(biāo)書等。在這個(gè)過程中自己同時(shí)也獲得了一些新的知識(shí)。
四、工作中的不足
1.采購辦公用品時(shí)沒有能夠很好地計(jì)劃，想得不夠全面，只看到眼前缺的，這點(diǎn)需要自己以后多用心，多操心。
2.考勤統(tǒng)計(jì)過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時(shí)已改正過來，沒有造成大的影響，但是這也提醒了我細(xì)心的重要性，考勤做出來后，一定要仔細(xì)檢查一遍，確認(rèn)準(zhǔn)確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣，發(fā)出去了有錯(cuò)誤再修改重發(fā)很容易讓別人認(rèn)為你就是個(gè)粗心大意的人，雖然這種錯(cuò)誤只是偶爾，但也一定要盡量避免。
3.臨近冬天組織室外活動(dòng)的效果很不好，中間也與xx商量一起在室內(nèi)活動(dòng)，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動(dòng)，并組織實(shí)施過，但是這樣還是達(dá)不到戶外運(yùn)動(dòng)的效果，對(duì)于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。
五、明年工作計(jì)劃
1.提高自身的主動(dòng)性及溝通能力，多用心，細(xì)心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。
2.加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話；或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題。
在過去的將近一年中，我特別要感謝xx對(duì)我的幫助，她熱心耐心教我許多，也對(duì)我很信任，我為有這樣的同事而感到榮幸，也為在這樣一個(gè)優(yōu)待員工的公司而驕傲，辭20xx迎20xx，現(xiàn)在已是新的一年，在這一年里我要腳踏實(shí)地，認(rèn)真地完成自己的工作，為公司發(fā)展盡一份自己的綿薄之力！
三年度工作總結(jié)篇2
隨著城鎮(zhèn)化建設(shè)步伐的加快，農(nóng)民大量涌入鄉(xiāng)鎮(zhèn)種地、打工或經(jīng)商等，到我校就讀的進(jìn)城務(wù)工隨遷子女多達(dá)21人。為此，我校嚴(yán)格遵照《海南省教育廳關(guān)于進(jìn)一步做好流動(dòng)人口子女就學(xué)工作的意見》及東方市教育局《關(guān)于進(jìn)一步做好流動(dòng)人口子女就學(xué)工作》的通知精神，努力完善“社會(huì)、學(xué)校、家庭”三結(jié)合的網(wǎng)絡(luò)教育模式，彌補(bǔ)子女家庭教育的空白，為他們的健康成長撐起一片藍(lán)天，讓進(jìn)城務(wù)工人員子女的家長安心在農(nóng)場(chǎng)工作。
一、妥善做好進(jìn)城務(wù)工隨遷人員子女入學(xué)工作。
凡在我鎮(zhèn)經(jīng)商和務(wù)工的人員在其子女入學(xué)時(shí)，提供真實(shí)有效的工商管理機(jī)構(gòu)和務(wù)工單位出具的相關(guān)證明，我校就會(huì)安排其子女隨班就讀，與本鎮(zhèn)學(xué)生共享相同的教育資源。本年度里共安置21名務(wù)工隨遷子女，確保了外來務(wù)工人員子女與本鎮(zhèn)兒童享有同等的政策，享受同等的優(yōu)質(zhì)、公平的教育條件和教育機(jī)會(huì)。
二、進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女與本地學(xué)生同享各項(xiàng)政策。
我校堅(jiān)持免費(fèi)免試入學(xué)原則，對(duì)進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女和當(dāng)?shù)貙W(xué)生一視同仁，并采取免試入學(xué)、同編班級(jí)，免收學(xué)雜費(fèi)、免費(fèi)提供教科書等政策措施，切實(shí)減輕進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女的教育費(fèi)用負(fù)擔(dān)。本年度住宿生受助16人。
進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女與本地學(xué)生同享各項(xiàng)政策，在學(xué)生管理、評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)、入隊(duì)入團(tuán)、考試競(jìng)賽、文體活動(dòng)等方面與農(nóng)場(chǎng)兒童少年同樣對(duì)待。
三、幫助進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女樹立學(xué)習(xí)生活的信心。
進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女大多家庭經(jīng)濟(jì)困難，家長忙于生計(jì)，無暇照顧孩子，或者是觀念陳舊，無法科學(xué)引導(dǎo)孩子，因此部分學(xué)生學(xué)業(yè)基礎(chǔ)較差，缺少關(guān)愛，有很強(qiáng)的自卑感。對(duì)此，我校教師經(jīng)常家訪，并與家長保持電話和校訊通聯(lián)系，了解學(xué)生校內(nèi)外情況，經(jīng)常找進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女談心，對(duì)他們進(jìn)行思想上的引導(dǎo)，平時(shí)注意鼓勵(lì)表揚(yáng)他們，在各種活動(dòng)中多給他們表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，在學(xué)業(yè)和生活上幫扶他們，幫助他們樹立自信心，消除自卑感。
20xx年3月，我校組織全體住校生開展了才藝展示表演，為這些進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女提供了展現(xiàn)自我風(fēng)采的平臺(tái)，使學(xué)生們?cè)诨顒?dòng)中找到自信，增強(qiáng)了進(jìn)取精神，對(duì)引導(dǎo)學(xué)生積極向上，促進(jìn)學(xué)生全面健康發(fā)展起到了重要作用。
四、縮小進(jìn)城務(wù)工人員隨遷子女與本鎮(zhèn)學(xué)生之間的差距。
進(jìn)城務(wù)工人員子女大多來自落后的、教育質(zhì)量不高的農(nóng)村學(xué)校，教育水平、教學(xué)進(jìn)度、早期教育、家長文化水平有著明顯差異，因此學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)與本鎮(zhèn)學(xué)生差別很大。為此，我校教師對(duì)學(xué)習(xí)有困難的進(jìn)城務(wù)工子女，加強(qiáng)輔導(dǎo)，讓他們進(jìn)得來、留得住、學(xué)得好。為了能夠盡快縮短這些差距，很多老師除了完成正常的課程外，他們還利用休息時(shí)間、課外不辭辛苦，主動(dòng)為他們無償補(bǔ)課，并向家長傳授教育子女的科學(xué)方法。在老師們的無私奉獻(xiàn)中，孩子們?cè)趯W(xué)習(xí)上不再自卑，而是不甘落后，有的學(xué)生學(xué)習(xí)成績突飛猛進(jìn)，甚至超過了本地學(xué)生。
三年度工作總結(jié)篇3
在省市招生辦和教育行政部門的親切關(guān)懷下，在廣大兄弟學(xué)校鼎力支持下，經(jīng)過全校上下不懈地努力，克服重重困難，終于順利完成20xx年度，招生工作，取得了錄取和報(bào)到率的新高（高師錄取204人，報(bào)到162人，報(bào)到率79.5%，幼師錄取88人，報(bào)到78人，報(bào)到率88%，分別完成計(jì)劃率：（高師：95.2%，幼師：52%）實(shí)現(xiàn)了招生規(guī)模適度擴(kuò)大，招生結(jié)構(gòu)和質(zhì)量的合理優(yōu)化。
一、加強(qiáng)調(diào)研，精心制定招生計(jì)劃。
為了進(jìn)一步了解社會(huì)需求情況，我們專門派人到有關(guān)教育行政部門，基層學(xué)校調(diào)查研究，明確所需求專業(yè)和需求量，明確所需專業(yè)的發(fā)展前途等，濾布然后派出4個(gè)調(diào)研小組，走訪30多個(gè)單位。掌握大量一手材料。學(xué)校組織專門會(huì)議，研討招生計(jì)劃，聽取調(diào)研匯報(bào)，國家教育政策走向分析。經(jīng)過多次討論，認(rèn)證，征求有關(guān)專家建議，決定適度縮減體育專業(yè)招生，增加普師，幼師招生。最后確定的招生專業(yè)和人數(shù)分別是：普師：50，英語：50，計(jì)算機(jī)：30，音樂：20，美術(shù)：20，幼師150，經(jīng)過實(shí)踐證明，這個(gè)招生計(jì)劃是比較科學(xué)合理的，比較符合實(shí)際情況。
二、全體動(dòng)員，人人參與招生宣傳工作。
招生工作涉及學(xué)校招生生存和發(fā)展，至關(guān)重要，為此，學(xué)校專門召開學(xué)校06年度招生宣傳工作動(dòng)員會(huì)，講意義，講原則，講政策，講方法。把宣傳工作的各個(gè)環(huán)節(jié)周密地考慮在內(nèi)，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮全體員工積極性和聰明才智。學(xué)校印發(fā)了五萬余份宣傳材料，設(shè)立40余宣傳點(diǎn)，與各中學(xué)合作深入校園、課堂，上宣傳課，開座談會(huì)，深入家長課堂廣泛宣傳學(xué)校優(yōu)惠的招生就業(yè)政策，為學(xué)生量體載衣，關(guān)心學(xué)生，從學(xué)生實(shí)際和發(fā)展出發(fā)開展宣傳活動(dòng)，受到了學(xué)生和家長的歡迎。
三、采取各種有效形式，擴(kuò)大強(qiáng)化宣傳效果。
我們邀請(qǐng)廣大考生和家長參觀學(xué)校，壓濾機(jī)濾布參加學(xué)校的活動(dòng)，包括探入班級(jí)聽課、師資介紹、專業(yè)及發(fā)展介紹、就業(yè)形勢(shì)分析、招考咨詢等。學(xué)校派專車接送，專人接待，專人講解，咨詢共有來自十幾所校，近千人次參觀了學(xué)校。學(xué)校利用廣播電臺(tái)、電視臺(tái)、日?qǐng)?bào)、雜志等宣傳媒體全天候進(jìn)行深入廣泛地宣傳。全文刋載整體介紹學(xué)校情況的專題文章，如：在雙鴨山日?qǐng)?bào)整版刋登的《發(fā)展中的師范學(xué)校，田家炳中學(xué)》、市級(jí)刋物《北方文苑》，發(fā)表長篇報(bào)告文學(xué)《揚(yáng)起希望的風(fēng)帆》等等。學(xué)校利用各種社會(huì)活動(dòng)之機(jī)，適時(shí)宣傳學(xué)校和招生。如：全省德育工作報(bào)告會(huì)發(fā)言、參加全市大中專運(yùn)動(dòng)會(huì)、市慶五十周年、黨員奉獻(xiàn)日、新興大街義務(wù)咨詢等等，都做了精心的安排，在不影響主題的'前提下，適當(dāng)結(jié)合學(xué)校和招生工作進(jìn)行說明布置等，學(xué)校同時(shí)積極推進(jìn)就業(yè)指導(dǎo)工作，增強(qiáng)招生吸引力。年初通過各種努力，市區(qū)內(nèi)有103名我校畢業(yè)生順利上崗就業(yè)。
四、積極和省市招辦聯(lián)系，獲得支持和指導(dǎo)。
主動(dòng)和招生辦聯(lián)系，參加各種招生會(huì)議，領(lǐng)會(huì)精神，吃透文件，耐心請(qǐng)教。一年來跑省、市、縣招生辦上百次，僅錄取工作，就進(jìn)行了五個(gè)批次。這中間，得到了省市招生辦領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和熱情關(guān)懷，使招生工作能夠順利完成。
五、開設(shè)招生，全天候?yàn)榭忌图议L服務(wù)。
為了更好地為考生和家長服務(wù)，便于他們聯(lián)系，學(xué)校還增設(shè)了三部電話和手機(jī)，全天24小時(shí)服務(wù)。學(xué)校設(shè)立招生咨詢接待處，方便考生和家長。招考前后，錄取前后與考生聯(lián)系，分析信息情況，征求意見，打電話近三千人次，接受一千余人。由于周密地安排，大大預(yù)防了生源的流失和掉頭，確保招生工作能順利進(jìn)行。
六、存在問題：
由于我們工作缺乏經(jīng)驗(yàn)，加之與省招辦有時(shí)聯(lián)系不暢，致使有的重要政策、信息不能迅速獲得，一定程度上影響了招生工作，出現(xiàn)了一些不盡人意的地方，有待今后工作中加以認(rèn)真解決。今后，我們一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高招生工作水平，以適應(yīng)學(xué)校招生工作的需要。特別是暢通與省招辦的聯(lián)系渠道，及時(shí)獲得重要信息，及時(shí)布置工作。同時(shí)努力做好就業(yè)指導(dǎo)工作，以此推動(dòng)招生工作和學(xué)校其他工作。我們一定努力總結(jié)工作，吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，爭取做好明年的招生工作。
感謝省招辦、市招辦的大力支持和熱情關(guān)懷，感謝省教育廳、市教育局以及各兄弟學(xué)校的大力支持和熱情關(guān)懷。
三年度工作總結(jié)篇4
不知不覺中一年的時(shí)光已悄然飛逝。自 20xx年 5 月進(jìn)入公司以來，我學(xué)到 了很多，也收獲了許多。剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生 疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容 還有公司各個(gè)部門的職能所在，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺。在過 去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時(shí)期的考驗(yàn)和磨礪?，F(xiàn) 就進(jìn)入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要匯報(bào)：
一、前臺(tái)日常工作
主要包括：
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn) 真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤; 2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范， 保持良好的禮節(jié)禮貌; 3、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈; 4、早上給同事開門。保障員工飲水的及時(shí)供應(yīng);報(bào)刊雜志的收取和保管及 信件的收取和發(fā)放;
二、行政工作方面
行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、發(fā)快件、印制名片、訂 閱報(bào)刊雜志、 文件的保管、 聯(lián)系清潔公司清洗地毯、 列需要采購的辦公用品清單、 電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā)、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打 印、整理及標(biāo)書的裝訂、庫存物品的臨時(shí)保管與統(tǒng)計(jì)、會(huì)議紀(jì)要的記錄和整理， 大到費(fèi)用結(jié)算、訂房、訂機(jī)票……每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的 考驗(yàn)，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率， 這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了， 對(duì)行政工作人員也同時(shí) 適用。
三、人事管理方面
1、落實(shí)相關(guān)人事管理制度 初到公司，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計(jì)工作。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司 的政策安排，盡可能做到實(shí)事求是地統(tǒng)計(jì)考勤，每月初以統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考 勤統(tǒng)計(jì)表，并及時(shí)交由財(cái)務(wù)制作工資表。
2、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作，規(guī)范管理人員情況，部門根據(jù) 工作需要，在上級(jí)的指導(dǎo)下，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式，包 括《應(yīng)聘登記表》 《入職員工簡歷表》 《車輛審批單》 《請(qǐng)假申請(qǐng)表》 《未打卡情況 登記表》等，也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系。
3、歸檔人事檔案 及時(shí)更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對(duì)于公司的業(yè)務(wù)效率的提 高是很重要的，因此需要及時(shí)更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及 辦事員備查使用。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖?yán) 格審查全體員工檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊，并及時(shí)將最新的信息更新。員 工檔案是隨時(shí)掌握員工基本資料情況的資源庫， 也是建立員工人才儲(chǔ)備的一個(gè)重 要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以 及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時(shí)掌握在 職人員以及人員流動(dòng)情況，并建立公司的人才儲(chǔ)備庫。
4、制作員工生日統(tǒng)計(jì)表并及時(shí)提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物，為大家創(chuàng)造 一個(gè)和諧溫馨的大家庭的環(huán)境，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。
5、組織每個(gè)月的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。先后組織到海底撈、醉秦坊、草原牧歌聚餐， 到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果，加強(qiáng)了同事之間的交流， 活躍了公司氣氛。
6、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知、溫馨告示草案等。 新的一年對(duì)我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。
三年度工作總結(jié)篇5
我是一個(gè)地鐵人，于5月12日正式地鐵公司報(bào)到。作為一名地鐵站員工，我每天上班都是精神百倍，認(rèn)真負(fù)責(zé)的主動(dòng)學(xué)習(xí)，學(xué)思結(jié)合，積累經(jīng)驗(yàn)，讓自己在地鐵里快速成長是我的主要目標(biāo)。以上是本人年終個(gè)人工作總結(jié)：
第一，積極適應(yīng)，做好地鐵工作。
“欲改變之，則先適應(yīng)之”。隨著地鐵運(yùn)營籌備的不斷深入，盡快熟悉掌握新的工作，學(xué)會(huì)不斷調(diào)整自己，努力改正與新的工作環(huán)境不協(xié)調(diào)、不和諧的東西。注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)一個(gè)工作階段結(jié)束或一項(xiàng)任務(wù)完成后，及時(shí)對(duì)其中的利弊得失進(jìn)行分析研究，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，摸索規(guī)律，為今后的工作不斷進(jìn)行鋪墊，從而起到“事半功倍”的作用。
第二、端正態(tài)度，努力服務(wù)于地鐵乘客。
作為基層地鐵員工的我們是直接與乘客打交道的，要始終堅(jiān)持“乘客至上，服務(wù)第一”的原則，要想傾力打造好“地鐵服務(wù)品牌”，我們是最好的基石。乘客滿意不滿意，接受不接受，也是我們每一個(gè)工作人員需要去考慮的。服務(wù)永無止境，唯有做得更好。我們要始終把乘客滿意放在每一位，力爭為乘客創(chuàng)造最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全力塑造南京地鐵優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，是我們大家需要努力的方向和目標(biāo)。
第三，要有所作為，發(fā)揮應(yīng)有作用。
我必須在本職崗位上竭盡全力，有所作為，從而贏得領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的信任。同時(shí)，注重團(tuán)結(jié)，和同事搞好關(guān)系，以自己的真誠和熱情打動(dòng)人，團(tuán)結(jié)人。要有主人翁意識(shí)，以運(yùn)營分公司為家，以強(qiáng)烈的事業(yè)。
三年度工作總結(jié)篇6
××年的腳步即將邁向身后，回想走過的腳印,深深淺淺一年時(shí)間,有歡笑,有淚水,有小小的成功,也有淡淡的失落。××年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風(fēng)上廉潔奉公、務(wù)真求實(shí)。我們樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，積極落實(shí)采供工作要點(diǎn)和年初制定的工作計(jì)劃。堅(jiān)持“同等質(zhì)量比價(jià)格，同等價(jià)格比質(zhì)量，最大限度為公司節(jié)約成本”的工作原則。在×總的直接領(lǐng)導(dǎo)和支持及公司其他同仁的配合下，××年共完成甲供材料設(shè)備采購計(jì)劃88份，新簽合同20份，完成乙供材料計(jì)劃核批價(jià)格140份，共計(jì)完成材料設(shè)備采購計(jì)劃228份，執(zhí)行情況良好，較圓滿地完成了所承擔(dān)的任務(wù)?，F(xiàn)將主要工作情況總結(jié)如下：
一、組織實(shí)施“陽光采購策略”
公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受審計(jì)及其他部門監(jiān)督。
××年我們進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)采購工作透明，在采購工作中做到公開、公平、公正。不論是大宗材料、設(shè)備還是小型材料的零星采購，都盡量多的邀請(qǐng)相關(guān)職能部門參與。即使在時(shí)間緊，任務(wù)重的時(shí)候，也始終堅(jiān)持這個(gè)原則，邀請(qǐng)審計(jì)部相關(guān)人員一起詢比價(jià)，采購前、采購中、采購后的各個(gè)環(huán)節(jié)中主動(dòng)接受審計(jì)監(jiān)督。即確保工作的透明，同時(shí)保證了工程進(jìn)度。
1、完善制度，職責(zé)明確，按章辦事。
××年通過組織學(xué)習(xí)《采購管理戰(zhàn)略》和公司iso9000質(zhì)量管理體系文件，通過換版之機(jī)完善了更具操作性的《材料、設(shè)備采購控制流程》、《采購及供方評(píng)價(jià)作業(yè)指導(dǎo)書》等采購管理制度。制度清楚，操作有據(jù)可查，為陽光采購奠定了理論基??
2、公開公正透明，實(shí)現(xiàn)公開招標(biāo)。
采購部按項(xiàng)目部和施工單位上報(bào)的采購計(jì)劃公開招標(biāo)，邀標(biāo)單位都在三家以上，有的多達(dá)十余家，并且邀標(biāo)談質(zhì)論價(jià)全過程總工辦、工程部、審計(jì)部、采購部都參與，增加陽光采購?fù)该鞫龋嬲龅浇档统杀?、保護(hù)公司利益。
3、采購效益全線凸現(xiàn)。
實(shí)施公開透明的陽光采購策略后，同等的材料設(shè)備價(jià)格××比××都便宜了，××西區(qū)比東區(qū)價(jià)格降低了3-5%。為公司節(jié)約了100多萬的采購資金，直觀有效地降低了材料設(shè)備采購成本。
4、監(jiān)督機(jī)制基本形成。
做好價(jià)格和技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，價(jià)格必須經(jīng)采供部和審計(jì)部，技術(shù)必須經(jīng)工程部和總工辦，形成相互制衡的工作機(jī)制;防范、抑制腐敗。建立材料價(jià)格信息庫和材料價(jià)格監(jiān)管機(jī)制,提高采購人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,保證貨比三家,質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的購買材料,減少工程成本,提高采購效率，提高企業(yè)利潤。
二、圍繞控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品等方面開展工作
××年采供部繼續(xù)圍繞“控制成本、采購性價(jià)比最優(yōu)的產(chǎn)品”的工作目標(biāo)，要求采購人員在充分了解市場(chǎng)信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢比價(jià)，注重溝通技巧和談判策略。要求各長期合作供應(yīng)商在××、××、××的原價(jià)位的基礎(chǔ)上下浮5-8個(gè)百分點(diǎn)(當(dāng)然針對(duì)部分價(jià)格較高而又不降價(jià)的供貨商我們也做了局部調(diào)整)。同時(shí)調(diào)整了部份工作程序，增加了采購復(fù)核環(huán)節(jié)，采取由采供部副經(jīng)理在采購人員對(duì)材料、設(shè)備詢比價(jià)的基礎(chǔ)上進(jìn)行復(fù)核，再由采供部經(jīng)理進(jìn)一步復(fù)核，實(shí)行了“采購部的兩級(jí)價(jià)格復(fù)核機(jī)制”，然后再傳送審計(jì)部復(fù)核。力求最大限度的控制成本，為公司節(jié)約每一分錢。采供人員也在每一項(xiàng)具體工作和每一個(gè)工作細(xì)節(jié)中得到煅練。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)
××年采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)供應(yīng)商管理，本著對(duì)每一位來訪的供應(yīng)商負(fù)責(zé)的態(tài)度，制定了《采購供應(yīng)部供方信息表》，對(duì)每一位來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分類登記，確保了每一個(gè)供應(yīng)商資料不會(huì)流失。同時(shí)也利于采供對(duì)供應(yīng)商信息的掌握，從而進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)信息空間。建立了合格供方名錄，在進(jìn)行邀標(biāo)報(bào)價(jià)之前，對(duì)商家進(jìn)行評(píng)價(jià)和分析，合格者才能進(jìn)入合格供方名錄、才具有報(bào)價(jià)資格。
根據(jù)公司管理層的最新思維，公司新一代的供應(yīng)商也應(yīng)建立在真正的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系上來，甚至拿他們當(dāng)自己公司的部門來看待。因?yàn)楣镜某杀竞诵母?jìng)爭力的體現(xiàn)最主要的來自于公司所有供應(yīng)商的支持力度，供應(yīng)商對(duì)每家客戶不同的政策特別給予我司的競(jìng)爭對(duì)手的政策的好壞將直接影響到我司的成本核心競(jìng)爭力的高低。房地產(chǎn)和建設(shè)行業(yè)是個(gè)相對(duì)特殊、獨(dú)立的行業(yè)，供應(yīng)商圈子相對(duì)獨(dú)立，比如鋼材、水泥可用供貨商資源并不多。房地產(chǎn)企業(yè)都用著很多同樣的供應(yīng)商。因此采供部必須考慮怎樣既能使供應(yīng)商始終至終、一如既往的給予我們最優(yōu)政策，又能更好的為公司營造良好的外部合作環(huán)境，使供應(yīng)商能真正全心全意的為東和服務(wù)，拋棄雙方的短期利益，謀求共同長期的健康發(fā)展。我們發(fā)展了諸如：××集團(tuán)、××水泥集團(tuán)、××電線電纜公司、××電梯集團(tuán)等戰(zhàn)略合作伙伴單位。從而搶占節(jié)約成本、降低價(jià)格的制高點(diǎn)，為公司的持續(xù)健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
四、步加強(qiáng)對(duì)材料、設(shè)備價(jià)格信息的管理
××年采供部進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)材料、設(shè)備信息的管理，每一次材料設(shè)備的計(jì)劃、詢比價(jià)都進(jìn)行了復(fù)印留底，保持了信息資料的完整，同時(shí)輸入電腦保存，建立采供部材料、設(shè)備信息庫，以備隨時(shí)查閱、對(duì)比。
五、提高部門工作員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和責(zé)任感
××年采供部特別注重，除組織部門人員進(jìn)行培訓(xùn)外，還注重在平時(shí)的每項(xiàng)具體工作和每個(gè)工作細(xì)節(jié)中不斷的提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)反復(fù)強(qiáng)調(diào)采購人員的責(zé)任感，強(qiáng)調(diào)每個(gè)人對(duì)自己采購的材料設(shè)備負(fù)責(zé)到底，保證了對(duì)材料、設(shè)備有效的追蹤。
六、××年將具體從以下幾方面予以改進(jìn)：
1、公司推行流程管理的契機(jī)，細(xì)化采購管理流程(10個(gè))。
房地產(chǎn)企業(yè)管理水平的差異最明顯的體現(xiàn)在流程管理上的差異，流程管理成熟度是衡量企業(yè)是否進(jìn)入規(guī)范化的主要標(biāo)志，公司從規(guī)范化進(jìn)入精細(xì)化管理階段最重要的前提是建立強(qiáng)大的流程管理體系。抓住公司推行流程管理的契機(jī)，細(xì)化采購管理流程,從而全面提高公司采購管理水平。
2、制定采購預(yù)算與估計(jì)成本。
制定采購預(yù)算是在具體實(shí)施項(xiàng)目采購行為之前對(duì)項(xiàng)目采購成本的一種估計(jì)和預(yù)測(cè)，是對(duì)整個(gè)項(xiàng)目資金的一種理性的.規(guī)劃。它不單對(duì)項(xiàng)目采購資金進(jìn)行了合理的配置和分發(fā)，還同時(shí)建立了一個(gè)資金的使用標(biāo)準(zhǔn)，以便對(duì)采購實(shí)施行為中的資金使用進(jìn)行隨時(shí)的檢測(cè)與控制，確保項(xiàng)目資金的使用在一定的合理范圍內(nèi)浮動(dòng)。有了采購預(yù)算的約束，能提高項(xiàng)目資金的使用效率，優(yōu)化項(xiàng)目采購管理中資源的調(diào)配，查找資金使用過程中的一些例外情況，有效的控制項(xiàng)目資金的流向和流量，從而達(dá)到控制采購成本的目的。
3、改進(jìn)供應(yīng)商的選擇。
在進(jìn)行供應(yīng)商數(shù)量的選擇時(shí)既要避免單一貨源，尋求多家供應(yīng)，同時(shí)又要保證所選供應(yīng)商承擔(dān)的供應(yīng)份額充足，以獲取供應(yīng)商的優(yōu)惠政策，降低物資的價(jià)格和采購成本。這樣既能保證采購物資供應(yīng)的質(zhì)量，又能有力的控制采購支出。根據(jù)我們的規(guī)模，供應(yīng)商的數(shù)量以××建立重要貨物供應(yīng)商信息的數(shù)據(jù)庫。以便在需要時(shí)候能隨時(shí)找到相應(yīng)的供應(yīng)商，以及這些供應(yīng)商的產(chǎn)品或服務(wù)的規(guī)格性能及其他方面的可靠信息。
4、建立同一類貨物的價(jià)格目錄。
以便采購者能進(jìn)行比較和選擇，充分利用競(jìng)爭的辦法來獲得價(jià)格上的利益。
5、采購員根據(jù)圖紙?zhí)崆敖槿朐儍r(jià)。
設(shè)計(jì)圖紙出來后，采供部提前介入，爭取贏得時(shí)間，降低采購成本。
在××年的工作中，我們部門要虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)我部門希望公司各個(gè)部門出新、出奇的想出不斷下降成本和提高效率的方法，并不斷的大膽嘗試，取其精華、修改弊端。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。
