通過(guò)工作總結(jié)可以正確認(rèn)識(shí)以往學(xué)習(xí)和工作中的優(yōu)缺點(diǎn)，在工作中大家也許會(huì)產(chǎn)生許多的負(fù)面情緒，但是緩解這種現(xiàn)象的最好方法就是寫(xiě)好對(duì)應(yīng)的工作總結(jié)，范文社小編今天就為您帶來(lái)了年工作總結(jié)和報(bào)告推薦8篇，相信一定會(huì)對(duì)你有所幫助。
年工作總結(jié)和報(bào)告篇1
引言：也許這個(gè)世界上真的存在，不管你怎樣努力都無(wú)法達(dá)成的夢(mèng)想。但千百倍的努力能夠換取與這個(gè)夢(mèng)想一個(gè)呼吸的距離，那么就值得我們一往無(wú)前的執(zhí)著付出！
兩個(gè)星期的課程設(shè)計(jì)，讓我們經(jīng)歷了很多、學(xué)到了很多。在課程設(shè)計(jì)中，從剛開(kāi)始的一無(wú)所知到最后作品的出爐，大家都花費(fèi)了很多時(shí)間與精力。因?yàn)橹挥杏眯牡母冻?，才能有更多知識(shí)的沉淀與收獲！作為我們大學(xué)最后一次課程設(shè)計(jì)，我想此次課程設(shè)計(jì)它有著非常特殊的意義。在即將離開(kāi)學(xué)校之前，讓我們更加深刻的記住那些一起學(xué)習(xí)、討論、思考的經(jīng)歷，一起歡笑的場(chǎng)景！也許明天，不會(huì)再有老師的諄諄教誨、不會(huì)再有同學(xué)之間坦誠(chéng)、純真、真摯的友誼。但我們可以記住在自己大學(xué)學(xué)習(xí)過(guò)程中感動(dòng)自己的一切，激勵(lì)我們永遠(yuǎn)向前拼搏奮斗！接下來(lái)，就我們的課程設(shè)計(jì)進(jìn)行總結(jié)思考。
在課程設(shè)計(jì)的第一天，老師主要給我們講解了實(shí)驗(yàn)具體安排相關(guān)要求，以及flexsim軟件的使用方法。在剛開(kāi)始接觸這套軟件之前，我們就已經(jīng)組建了自己的小組，并針對(duì)各自的工作進(jìn)行了分工，分工的思路主要根據(jù)課程設(shè)計(jì)的各環(huán)節(jié)來(lái)進(jìn)行的。主要分為設(shè)計(jì)思路的構(gòu)建、實(shí)地調(diào)研、具體flexsim設(shè)計(jì)、總結(jié)報(bào)告。在設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)思路的構(gòu)建由三個(gè)人討論后決定做某車間的生產(chǎn)流水線設(shè)計(jì)，張峰主要負(fù)責(zé)寫(xiě)總結(jié)報(bào)告、王秋月負(fù)責(zé)具體flexsim設(shè)計(jì)、張寶負(fù)責(zé)實(shí)地調(diào)研。
flexsim是屬于分散型摸擬軟件，它能使決策者輕易的在個(gè)人計(jì)算機(jī)中構(gòu)建及監(jiān)控任何工業(yè)和企業(yè)的分布式流程。根據(jù)其對(duì)象的功能及參數(shù)設(shè)置可以把任何制造業(yè)、物料處理和業(yè)務(wù)流程的快速、輕易、高效建摸的主要特征描述出來(lái)。flexsim還是一個(gè)強(qiáng)有力的分析工具，可幫助工程師和設(shè)計(jì)人員在系統(tǒng)設(shè)計(jì)和運(yùn)作中做出智能決策。采用flexsim，可以建立一個(gè)真實(shí)系統(tǒng)的3d計(jì)算機(jī)模型，然后用比在真實(shí)系統(tǒng)上更短的時(shí)間或者更低的成本來(lái)研究系統(tǒng)。 作為一個(gè)“what-if”分析工具，flexsim就多個(gè)備選方案提供大量反饋信息，來(lái)幫助用戶迅速?gòu)亩鄠€(gè)方案中找到最優(yōu)化方案。在flexsim的逼真圖形動(dòng)畫(huà)顯示和廣泛的運(yùn)作績(jī)效報(bào)告支持下，可以在短時(shí)間內(nèi)識(shí)別問(wèn)題并對(duì)可選方案做出評(píng)估。在生產(chǎn)流水線系統(tǒng)建立之前，使用flexsim來(lái)建立系統(tǒng)的模型，或在系統(tǒng)真正實(shí)施前試驗(yàn)其運(yùn)作策略，可以避免在啟動(dòng)新系統(tǒng)時(shí)經(jīng)常會(huì)遇到的很多缺陷。以前需要花費(fèi)幾個(gè)月甚至幾年時(shí)間來(lái)進(jìn)行查錯(cuò)試驗(yàn)以對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行改進(jìn)，現(xiàn)在使用flexsim可以在幾天甚至幾小時(shí)內(nèi)取得效果。
車間作業(yè)管理系統(tǒng)處于企管通信息系統(tǒng)的計(jì)劃執(zhí)行與控制層，其管理目標(biāo)是按物料需求計(jì)劃的要求，按時(shí)、按質(zhì)、按量與低成本地完成加工制造任務(wù)。車間管理的過(guò)程主要是依據(jù)
mrp 、制造工藝路線與各工序的能力編排工序加工計(jì)劃，下達(dá)車間生產(chǎn)任務(wù)單，并控制計(jì)劃進(jìn)度，最終完工入庫(kù)。
生產(chǎn)中的物流主要是圍繞生產(chǎn)備料而展開(kāi)的，特別是推行jit制造，看板管理的企業(yè)，物流的管理的精細(xì)程度要求就特別高，不希望在生產(chǎn)線旁設(shè)置過(guò)大的配送區(qū)來(lái)備料，生產(chǎn)備料需要高速、準(zhǔn)確、切合到生產(chǎn)線的生產(chǎn)能力。
這個(gè)環(huán)節(jié)里的物流管理要素主要包括送達(dá)同步，配套齊全、標(biāo)識(shí)清楚等，在未生產(chǎn)進(jìn)行物流管理時(shí)不僅僅是完成物的移動(dòng)，其他方面的管理也是同步進(jìn)行的。這里具體分析如何實(shí)現(xiàn)：
送達(dá)同步erp系統(tǒng)或其他管理生產(chǎn)計(jì)劃的系統(tǒng),將生產(chǎn)信息和物料信息發(fā)送給物流
系統(tǒng),物流管理中需要處理將不同倉(cāng)庫(kù)、不同地域的物料調(diào)撥的管理.并且以送達(dá)時(shí)間為監(jiān)測(cè)點(diǎn).
配套齊全物料的齊全檢查可能需要由erp或其他物料管理系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn),物流作業(yè)中
可以考慮增加對(duì)物料配套的檢查和控制,比如生產(chǎn)計(jì)劃的目標(biāo)是10001套,需要分批備料時(shí),可以考慮由倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)出后,分批由物流系統(tǒng)完成.
標(biāo)識(shí)清楚物料進(jìn)入生產(chǎn)線后，便沒(méi)有更多時(shí)間和空間進(jìn)行分類管理，需要在配送前
完成這些任務(wù)，物流便是最后的控制環(huán)節(jié)。
一、根據(jù)生產(chǎn)車間實(shí)際情況與特點(diǎn)，我們小組設(shè)計(jì)的制造流程圖如下：
借助flexsim軟件對(duì)生產(chǎn)車間工藝流程進(jìn)行設(shè)計(jì)流程圖如下：
在設(shè)計(jì)生產(chǎn)車間流水線的時(shí)候，我們主要考慮到一個(gè)現(xiàn)代化生產(chǎn)流水線必須實(shí)現(xiàn)全面自動(dòng)化生產(chǎn)，而人力資源主要?jiǎng)t實(shí)現(xiàn)監(jiān)控和檢查等輕松工作，以經(jīng)濟(jì)性原則控制生產(chǎn)成本最低。所以將該生產(chǎn)車間流水線分為以下幾個(gè)部分：
集貨物料輸入系統(tǒng)
該環(huán)節(jié)主要包括集貨以及物料輸入，集貨是將分散的或小批量的物品集中起來(lái)，以便進(jìn)行運(yùn)輸、配送的作業(yè)。它是生產(chǎn)車間里面的第一個(gè)環(huán)節(jié)，把所有的物料堆積起來(lái)，然后進(jìn)行物料的自動(dòng)輸入。
物料篩選系統(tǒng)
在物料實(shí)現(xiàn)自動(dòng)輸入以后，通過(guò)該環(huán)節(jié)對(duì)剛開(kāi)始自動(dòng)輸入的物料進(jìn)行篩選，為下一個(gè)環(huán)節(jié)作好準(zhǔn)備。通過(guò)篩選的物料，則直接從指定的運(yùn)輸路線運(yùn)到下一個(gè)環(huán)節(jié)。而對(duì)于不合格的物料，則通過(guò)中間兩條運(yùn)輸路徑直接運(yùn)輸?shù)交厥照?，以降低產(chǎn)品的不合格率和次品率。
揀選與加工系統(tǒng)
接到合格的物料以后，該環(huán)節(jié)開(kāi)始揀選（order picking），按訂單或出庫(kù)單的要求，從儲(chǔ)存場(chǎng)所選出物品，并放置在指定地點(diǎn)。然后在該環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)初步加工，并進(jìn)行必要的內(nèi)包裝。大致性完成產(chǎn)品的生產(chǎn)制造。
監(jiān)控包裝系統(tǒng)
該環(huán)節(jié)主要是把上一環(huán)節(jié)的的產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)控檢驗(yàn)，根據(jù)器合格情況進(jìn)行標(biāo)記，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理控制與管理。同時(shí)通過(guò)該環(huán)節(jié)可以很好的實(shí)現(xiàn)仿真系統(tǒng)的作用，更好的統(tǒng)計(jì)產(chǎn)品的不合格率，便于更好的實(shí)現(xiàn)質(zhì)量改進(jìn)和管理。
合成包裝系統(tǒng)
對(duì)產(chǎn)成品進(jìn)行打包，按照需求進(jìn)行特殊包裝，并且在配送前，根據(jù)物品的流量、流向及運(yùn)輸工具的載質(zhì)量和容積，組織安排物品裝載的作業(yè)。通過(guò)這一步以后，則真正的產(chǎn)成品就出來(lái)了。
存儲(chǔ)系統(tǒng)
通過(guò)叉車的運(yùn)輸，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的分類存儲(chǔ)放置，為企業(yè)的備貨作好充分的準(zhǔn)備。
為了便于更好的實(shí)現(xiàn)該生產(chǎn)流水線運(yùn)作管理，我們運(yùn)用記錄器記錄成品在暫存區(qū)的數(shù)量，以便隨時(shí)觀看整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程是否出于穩(wěn)態(tài)，以及出現(xiàn)較大波動(dòng)時(shí)及時(shí)去處理并發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，保證整個(gè)流水線的平衡，并使得我們能夠及時(shí)掌握生產(chǎn)數(shù)據(jù)。以及看是否達(dá)到預(yù)計(jì)的生產(chǎn)計(jì)劃數(shù)量，當(dāng)出現(xiàn)于預(yù)計(jì)的生產(chǎn)規(guī)模產(chǎn)生偏差時(shí)及時(shí)調(diào)整流水線的生產(chǎn)，達(dá)到與預(yù)計(jì)生產(chǎn)基本吻合，避免缺貨情況。
上圖是介紹我們通過(guò)記錄器分析叉車的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)，分析是否出現(xiàn)太忙亂或者太空閑，繼而及時(shí)對(duì)系統(tǒng)增加或減少叉車，由于我們整個(gè)流水線是一個(gè)全自動(dòng)的過(guò)程，最重要的就是所有的工序要協(xié)調(diào)。主要是記錄叉車裝載、運(yùn)輸、以及空車返回等的時(shí)間，從而根據(jù)記錄數(shù)據(jù)調(diào)整叉車的運(yùn)輸速度、叉車的升降速度，一旦出現(xiàn)太繁忙時(shí)可以考慮在臨時(shí)增加叉車以便應(yīng)急。
我們?yōu)榱烁宄亓私馍a(chǎn)過(guò)程，需要對(duì)生產(chǎn)的批量進(jìn)行控制，目的是使產(chǎn)品在質(zhì)量形成的全過(guò)程中始終處于受控狀態(tài)，保持過(guò)程能力穩(wěn)定地生產(chǎn)出滿足合同規(guī)定或符合標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。主要是記錄產(chǎn)品的隨著加工過(guò)程的加工的時(shí)間過(guò)程。
年工作總結(jié)和報(bào)告篇2
本學(xué)期我擔(dān)任三(7)班的教育教學(xué)工作。在這個(gè)學(xué)期里，為了搞好本班的班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展，提高本班學(xué)生德、智、體、美、勞多方面的素質(zhì)，做了下面幾點(diǎn)工作：
一 、培養(yǎng)學(xué)生的良好習(xí)慣。
(1) 培養(yǎng)學(xué)生遵守紀(jì)律的習(xí)慣。”在學(xué)校，紀(jì)律是教學(xué)質(zhì)量的保證。本學(xué)期，我結(jié)合學(xué)校的班風(fēng)量化評(píng)比，經(jīng)常利用班會(huì)課和品德課，教育學(xué)生怎樣遵守課堂紀(jì)律。平時(shí)上課發(fā)現(xiàn)某些同學(xué)或者某個(gè)小組做得好的及時(shí)表?yè)P(yáng)，在班中樹(shù)榜樣，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象及時(shí)糾正。在班定下班規(guī)，要求學(xué)生執(zhí)行學(xué)校的學(xué)生行為規(guī)范條例和班風(fēng)量化標(biāo)準(zhǔn)，并實(shí)行班干部分工負(fù)責(zé)，讓學(xué)生自己管理自己。經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的努力，班里有百分之九十以上的同學(xué)都能做好，還有三幾個(gè)紀(jì)律觀念薄弱者經(jīng)常要老師教育才做好一陣兒，以后還要加強(qiáng)教育。
(2) 培養(yǎng)學(xué)生文明禮貌的習(xí)慣。即要求學(xué)生做到儀表美、語(yǔ)言美、心靈美。強(qiáng)化要求學(xué)生執(zhí)行學(xué)校的學(xué)生行為規(guī)范，衣著整潔，佩戴好紅領(lǐng)巾，不赤腳、不穿拖鞋上學(xué)，由班干部督促檢查，結(jié)合評(píng)比制度，促使學(xué)生自覺(jué)自悟，現(xiàn)在同學(xué)們都已經(jīng)養(yǎng)成了這個(gè)良好習(xí)慣。在語(yǔ)言行動(dòng)上，同學(xué)們懂得講文明禮貌，無(wú)論在校內(nèi)、校外，他們見(jiàn)到老師都很有禮貌地叫聲“老師好!”同學(xué)之間團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互相幫助，拾到東西交公的好人好事不斷涌現(xiàn)。我班本學(xué)期都是文明班。
(3) 培養(yǎng)學(xué)生積極參與課堂教學(xué)活動(dòng)的習(xí)慣?，F(xiàn)在，在教育報(bào)刊上，經(jīng)常提到“要改革課堂教學(xué)，調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，老師是課堂教學(xué)中的組織者和指導(dǎo)者”等字眼，在課堂教學(xué)中，也經(jīng)常采取多種形式培養(yǎng)學(xué)生積極參與課堂教學(xué)活動(dòng)。如讓學(xué)生閉上眼睛聽(tīng)錄音，欣賞課文某個(gè)片段。放幻燈投影，要求學(xué)生看圖回答有關(guān)問(wèn)題。分四人小組自讀自議課文，畫(huà)出生字詞。分角色朗讀課文，讓學(xué)生說(shuō)出自己喜歡的詞語(yǔ)和句子，用游戲形式鞏固生字，用表演形式體會(huì)課文中角色的思想感情。這樣，既調(diào)動(dòng)了學(xué)生參與課堂教學(xué)的積極性，又訓(xùn)練了學(xué)生動(dòng)口、動(dòng)腦、動(dòng)手的能力，也培養(yǎng)了口頭表達(dá)和扮演角色的能力。
二、 培訓(xùn)班干部。
要搞好一個(gè)班的工作，就得有一支能干的干部隊(duì)伍，本學(xué)期開(kāi)始就改選了班干部，并給他們分工負(fù)責(zé)，明確自己所做的工作。還經(jīng)常教他們?cè)鯓幼龊霉ぷ骱土私庠诠ぷ髦杏心男├щy，教育班干要以身作則，自己首先要做好，管理他人才能服眾。如了解到某個(gè)班干部在某項(xiàng)工作上有困難，老師就協(xié)助他解決，定期召開(kāi)班干會(huì)議，對(duì)工作做得好的干部表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)，對(duì)做得不夠好的干部提出建議，教育他要注意改進(jìn)，真正做個(gè)好干部。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的培訓(xùn)，班干部不但工作大膽，還做得很有條理，在班同學(xué)中威信也高。
三、 做好家訪工作。
老師要教好學(xué)生，除了做好校內(nèi)的教育、管理外，還要做好校外的工作，要與家長(zhǎng)聯(lián)系，取得家長(zhǎng)協(xié)助，才能把學(xué)生教好。平時(shí)我都注意做好這個(gè)工作，特別是那些頑皮的同學(xué)更要家長(zhǎng)共同管教。以前有六、七個(gè)同學(xué)在校經(jīng)常損壞別人的東西，時(shí)常與同學(xué)爭(zhēng)吵，經(jīng)過(guò)老師和家長(zhǎng)的多次教育，現(xiàn)在改變很大，基本能遵守學(xué)校的規(guī)章制度了。
今后還要繼續(xù)做好學(xué)生的思想教育和教學(xué)工作，為培養(yǎng)新時(shí)代接班人努力!
年工作總結(jié)和報(bào)告篇3
一轉(zhuǎn)眼試用期就要過(guò)去了，我也到了能否轉(zhuǎn)正的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)了。雖然對(duì)于自己這段時(shí)間工作的成績(jī)有些信心，但還是難免會(huì)因?yàn)樽约杭磳⑥D(zhuǎn)成正式員工有所感到激動(dòng)。雖然在這段時(shí)間里我還只是一個(gè)試用期的員工，但是我也沒(méi)有因?yàn)樽约旱纳矸荻兴傅?，而是不斷的學(xué)習(xí)，一直努力的工作，讓自己能夠更快的成長(zhǎng)，能夠承擔(dān)起這份工作的職責(zé)。而我的努力了也沒(méi)有白費(fèi)，在這段時(shí)間里我的成長(zhǎng)速度確實(shí)非常的快，也得到了主管和其他同事的一致認(rèn)可，這讓我也很是感激大家。下面就這段時(shí)間的工作做簡(jiǎn)要總結(jié)：
一、思想上
我一直謹(jǐn)記自己作為一名汽車銷售助理的職責(zé)，不去做哪些超出我職責(zé)之外的事情，不讓自己的精力分散到其他的地方。雖然在一開(kāi)始剛剛工作的時(shí)候會(huì)感覺(jué)到很累，很難，但是我也都堅(jiān)持了下來(lái)，讓自己能夠得到了很大的進(jìn)步。也是一直把公司的利益放在第一位，沒(méi)有做出損害公司利益的事情。
二、工作上
我也是一直把自己的態(tài)度擺的很端正，沒(méi)有應(yīng)為自己是一個(gè)試用期員工而有所松懈，一直堅(jiān)守在崗位上。也遇到過(guò)很多我自己解決不了的問(wèn)題，但幸好有著領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助讓我能夠很快的熟悉了工作內(nèi)容，掌握了工作的方法。也很感謝大家能夠接納我，并沒(méi)有因?yàn)槲沂切逻M(jìn)員工而對(duì)我有所排擠，而是對(duì)我非常的熱情，讓我沒(méi)用多久就迅速融入了這個(gè)大家庭當(dāng)中。當(dāng)然也在工作的時(shí)候出現(xiàn)過(guò)心態(tài)失衡的問(wèn)題，而在我選擇憋在心里的時(shí)候就感覺(jué)到了越發(fā)的難受，而領(lǐng)導(dǎo)也是在發(fā)現(xiàn)了我的問(wèn)題之后對(duì)我進(jìn)行了心理疏導(dǎo)，讓我很快的調(diào)整了自己的心態(tài)。我想我能夠堅(jiān)持到現(xiàn)在缺少不了領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的幫助。
雖然現(xiàn)在我的試用期馬上就要結(jié)束了，但是我也不會(huì)因?yàn)檫@個(gè)原因就讓自己感到松懈，而是會(huì)繼續(xù)的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲抑雷约哼€有很多不足的地方，只有這樣，才能讓我繼續(xù)的進(jìn)步，追趕上其他同事們前進(jìn)的步伐，不至于掉下隊(duì)。當(dāng)然我也對(duì)自己有信心能夠處理好以后的工作內(nèi)容，畢竟我并不是一個(gè)懶惰的人。而轉(zhuǎn)正之后我的工作壓力肯定也會(huì)變得更加的大，但是我覺(jué)得自己能夠抗住這份壓力繼續(xù)往前走的，也希望領(lǐng)導(dǎo)您能夠有所了解，同意我的轉(zhuǎn)正申請(qǐng)。
年工作總結(jié)和報(bào)告篇4
一年來(lái)，在上級(jí)和校園領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，自己始終不忘堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)，緊緊圍繞校園作業(yè)大局，立足本職作業(yè)，腳踏實(shí)地，在穩(wěn)定中求立異，在立異上求發(fā)展，創(chuàng)造出一流作業(yè)成績(jī)?yōu)樾@教育效勞，現(xiàn)將本學(xué)期作業(yè)總結(jié)
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，進(jìn)步本身業(yè)務(wù)素質(zhì)
自己的作業(yè)崗位雖然在后勤，但自己始終不忘學(xué)習(xí)。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國(guó)家的法令法規(guī)，每晚的中心新聞30分和地方新聞是必看材料，了解大事要事，增強(qiáng)法令意識(shí)；二是認(rèn)真學(xué)習(xí)《管帳法》等法令、法規(guī)，用心參與管帳資歷培訓(xùn)、年審等，促進(jìn)作業(yè)更好更有用的展開(kāi)；三是經(jīng)常向行家里手學(xué)習(xí)，比方：在電腦操作中遇到不懂、不會(huì)的問(wèn)題，就立即找張興旺教師或者_(dá)_教師討教、討論，討教、討論后，就在大腦中記一遍，然后在筆記本中記載下來(lái)，再加以靈活運(yùn)用，直至完全把握停止。
二、勤勤懇懇，樂(lè)于貢獻(xiàn)。
自己的作業(yè)崗位在校園財(cái)政室，財(cái)政作業(yè)小事多，心要細(xì)，要求高，壓力大，因次在處理每一件事時(shí)，都往往存在著必須的困難和雜亂的矛盾。尤其是在校園欠債、經(jīng)濟(jì)不寬地步情況下，債務(wù)要還，校園的經(jīng)費(fèi)也要正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。在這即要保運(yùn)轉(zhuǎn)，又要償還債務(wù)的情況下，作為財(cái)政作業(yè)人員，就要當(dāng)好校園領(lǐng)導(dǎo)的顧問(wèn)，精打細(xì)算，統(tǒng)籌規(guī)劃。在這心要細(xì)、壓力大、小事多的作業(yè)環(huán)境中，作為財(cái)政作業(yè)人員，既要有寬闊的胸襟和樂(lè)觀主義精神，又要有大公無(wú)私，廉潔奉公，吃苦耐勞，勤勤懇懇，愛(ài)校如家，不圖名利，公正正派，埋頭苦干，不計(jì)較個(gè)人得失、處處以校園利益、師生利益為重的貢獻(xiàn)精神。總歸，作業(yè)千絲萬(wàn)縷，自己始終本著〞認(rèn)真細(xì)致〞的情緒來(lái)完結(jié)每一項(xiàng)作業(yè)。
三、認(rèn)真履行責(zé)任，效勞于教育教育。
一心一意為公民效勞的'遵旨，既是一種崇高理想，又是一種政治要求，更是一種實(shí)際行動(dòng)地點(diǎn)。校園財(cái)政作業(yè)擔(dān)負(fù)者相應(yīng)的不行推脫的責(zé)任，只有立足于自己的作業(yè)崗位，結(jié)合自己的特別的作業(yè)特色，完結(jié)自己擔(dān)任的任務(wù)，才是為公民效勞的表現(xiàn)。該辦的事，要認(rèn)真細(xì)致的堅(jiān)決辦，不遷延；能辦到的事立刻辦，不等不靠；不好辦的事，想方設(shè)法去辦，不推不拖。一切為校園、為教師、為學(xué)生著想。在效勞于教育的同時(shí)，嚴(yán)格依照上級(jí)規(guī)則，實(shí)施出入兩條線管理，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，做到有計(jì)劃的運(yùn)用經(jīng)費(fèi)，從嚴(yán)把握開(kāi)支。依照法令、法規(guī)及上級(jí)主管部門的要求，單據(jù)報(bào)銷均需主管校長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)批閱簽字方可報(bào)銷。
四、狂妄自大，做好傳、幫、帶作業(yè)。
財(cái)政作業(yè)性質(zhì)，銜接性比較強(qiáng)。在校園決議組織新人接我班后，我就先領(lǐng)著她到教育局、人事科、計(jì)財(cái)科、教育科、勤辦；財(cái)政局、行財(cái)科、國(guó)庫(kù)科、社?？?、預(yù)算外局；區(qū)政府人事局、物價(jià)、局檔案局；市社會(huì)保障局、市醫(yī)保中心、市地稅局等所要辦事的單位走一趟，認(rèn)認(rèn)門戶，作個(gè)交接，試著讓她先做一些簡(jiǎn)單的事情。第二步教她怎樣報(bào)賬，填寫(xiě)報(bào)賬單，什么樣的憑據(jù)，屬什么科目或哪一級(jí)的科目。第三步教她怎樣做帳?？倸w，我把我所理解的，毫不保留地傳授與她。同時(shí)，自己要狂妄自大，向她人學(xué)習(xí)自己沒(méi)有把握的常識(shí)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，彼此學(xué)習(xí)，共同進(jìn)步。
年工作總結(jié)和報(bào)告篇5
日子過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間，一個(gè)學(xué)期就要過(guò)去了。在校領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，我順利的完成了本學(xué)期的工作?；仡欉@一學(xué)期，既忙碌，又充實(shí)，有許多值得總結(jié)和反思的地方。追憶往昔，展望未來(lái)，為了下學(xué)期更好的工作，今在此作一番總結(jié)，以便擇優(yōu)汰劣，取長(zhǎng)補(bǔ)短以待來(lái)年教學(xué)水平更上層樓。
一、班主任工作方面：
1.更加注重班會(huì)課的功效，樹(shù)立良好的班級(jí)輿論導(dǎo)向。
在本學(xué)期，我更重視班會(huì)課的作用，堅(jiān)持每堂班會(huì)課都有意識(shí)、有計(jì)劃地通過(guò)對(duì)學(xué)生進(jìn)行日常行為規(guī)范教育和道德素質(zhì)教育，樹(shù)立好的榜樣與典型，使學(xué)生具有集體榮譽(yù)感，使班級(jí)形成良好的風(fēng)氣。 在教育、教學(xué)、生活和各項(xiàng)活動(dòng)中，及時(shí)抓住學(xué)生點(diǎn)滴的情緒變化，及時(shí)解決問(wèn)題。該表?yè)P(yáng)的大張旗鼓地表?yè)P(yáng)，該批評(píng)的也絕不含糊。始終在全班形成一種能夠扶持正氣、伸張正義、制止錯(cuò)誤思想、阻止不道德現(xiàn)象的集體輿論。在實(shí)際工作中，抓住日常學(xué)習(xí)生活中的不遵守課堂紀(jì)律的、不完成作業(yè)甚至出現(xiàn)與教師頂嘴的現(xiàn)象等行為，對(duì)同學(xué)進(jìn)行“換位”思考，并進(jìn)行積極教育，讓學(xué)生在反省中受教育，得真知，約束自己，培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣。對(duì)那些表現(xiàn)好的學(xué)生，我每月評(píng)選出“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”、“紀(jì)律標(biāo)兵”“勞動(dòng)標(biāo)兵”、“全能競(jìng)賽標(biāo)兵”等多項(xiàng)標(biāo)兵，列榜公布，并在家長(zhǎng)會(huì)上對(duì)學(xué)生發(fā)喜報(bào)、戴光榮花，通過(guò)這些形式來(lái)渲染先進(jìn)，讓學(xué)生在受到集體賞識(shí)中更加努力發(fā)展、完善自己，讓其他同學(xué)也受到激勵(lì)，爭(zhēng)取下次榜上有名。
2. 開(kāi)展多項(xiàng)活動(dòng)，增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力。
我通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)來(lái)樹(shù)立學(xué)生之間的協(xié)作精神和團(tuán)體意識(shí)，開(kāi)展了“一加一”互幫互學(xué)小組、“星級(jí)小組”等活動(dòng)，從紀(jì)律、衛(wèi)生、學(xué)習(xí)三方面積分評(píng)比，促進(jìn)組與組之間的互相監(jiān)督提高。這樣既能在班級(jí)的紀(jì)律及常規(guī)管理上起到明顯的效果，又能使同學(xué)之間也能因此養(yǎng)成團(tuán)結(jié)友愛(ài)的習(xí)慣,在班級(jí)中孕育團(tuán)結(jié)友愛(ài)的風(fēng)氣，使班級(jí)成為一個(gè)大家庭。
二、教學(xué)方面：
按照《英語(yǔ)新課程標(biāo)準(zhǔn)》的要求，本學(xué)期新課開(kāi)始之前即已制定了周密詳盡的教學(xué)計(jì)劃。在教學(xué)過(guò)程中，自始至終能按照計(jì)劃進(jìn)行教學(xué)，至期末考試前，本學(xué)期的英語(yǔ)教學(xué)任務(wù)已圓滿完成。一學(xué)期來(lái)，本人認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、聽(tīng)課、評(píng)課，及時(shí)批改作業(yè)、講評(píng)作業(yè)，做好課后輔導(dǎo)工作，廣泛涉獵各種知識(shí)，形成比較完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格要求學(xué)生，尊重學(xué)生，發(fā)揚(yáng)教學(xué)民主，使學(xué)生學(xué)有所得，不斷提高，從而不斷提高自己的教學(xué)水平和思想覺(jué)悟。工作中出現(xiàn)失誤我就總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，向同行學(xué)習(xí)，互補(bǔ)有無(wú)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，以達(dá)教學(xué)的至臻完善，并順利完成教育教學(xué)任務(wù)。具體在以下幾個(gè)方面做了點(diǎn)工作：
1、激發(fā)學(xué)生對(duì)于英語(yǔ)學(xué)習(xí)的興趣。大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為英語(yǔ)學(xué)習(xí)是很枯燥無(wú)味的，每天的單詞記憶，語(yǔ)法練習(xí)早就讓他們對(duì)英語(yǔ)提不起興趣來(lái)。其實(shí)課堂是否有趣完全可以由老師掌控。本學(xué)期，我較多地設(shè)計(jì)了一些師生互動(dòng)的活動(dòng)，多用多媒體進(jìn)行課堂教學(xué)，真正讓學(xué)生動(dòng)起來(lái)。
2.及時(shí)鞏固，及時(shí)復(fù)習(xí)。每天上課前做到對(duì)前一節(jié)課所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行復(fù)習(xí)，檢測(cè)學(xué)生們對(duì)上節(jié)課所學(xué)內(nèi)容的掌握情況，在下課前對(duì)于當(dāng)天所學(xué)的內(nèi)容進(jìn)行總結(jié)和復(fù)習(xí)。
3.課后多與學(xué)生交流接觸，了解學(xué)生的需要，以及他們?cè)谡n堂上對(duì)知識(shí)的掌握度。詢問(wèn)課后作業(yè)是否有困難，對(duì)于作業(yè)有困難的學(xué)生及時(shí)給予幫助和輔導(dǎo)。
4.建立良好的師生關(guān)系。良好的師生關(guān)系是課堂教學(xué)得以順利、有效進(jìn)行的前提，盡量多鼓勵(lì)學(xué)生，而不是一味的批評(píng)和責(zé)備，多關(guān)心后進(jìn)生，經(jīng)常和他們交流，消除他們自卑的情緒，讓他們堅(jiān)信一分耕耘一分收獲。
一分耕耘并不一定會(huì)有一分收獲，但是如果不耕耘就根本沒(méi)有任何收獲，所以我只有通過(guò)自身的努力,不斷的耕耘，才能在今后的教育教學(xué)方面有更大的收獲！
年工作總結(jié)和報(bào)告篇6
20__年，我校師德工作以《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》為準(zhǔn)繩，以“立高尚師德，樹(shù)教育新風(fēng)”為主題，深入開(kāi)展“修師德、強(qiáng)師能、做人民滿意的教師”活動(dòng)，使我校教職工隊(duì)伍建設(shè)取得了良好成績(jī)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善制度。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)成員責(zé)任。加強(qiáng)師德建設(shè)是學(xué)校極為重要的基礎(chǔ)性工作，為此，成立以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)、中層干部、教研組長(zhǎng)、年級(jí)組長(zhǎng)為成員的學(xué)校師德工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在成立領(lǐng)導(dǎo)小組的同時(shí)要求班子成員分工負(fù)責(zé)，明確任務(wù)，切實(shí)把師德建設(shè)工作抓緊抓實(shí)。
2、計(jì)劃、承諾與踐行。為促使教師自覺(jué)遵守職業(yè)道德，發(fā)揮學(xué)生的監(jiān)督功能，讓老師在講課前向?qū)W生公開(kāi)，時(shí)刻提醒教師規(guī)范自己的言行，做到行為示范。
3、不斷完善師德評(píng)價(jià)體系，在學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上重落實(shí)，并建立和完善學(xué)校師德考核制度、獎(jiǎng)懲機(jī)制，把師德作為考核教師工作的重要內(nèi)容和重要依據(jù)。
二、積極開(kāi)展師德學(xué)習(xí)、教育活動(dòng)。
(一)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)，
師德學(xué)習(xí)做到經(jīng)?；?、制度化。利用例會(huì)政治學(xué)習(xí)時(shí)間，認(rèn)真組織教職工學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，全面準(zhǔn)確理解《規(guī)范》的基本內(nèi)容，做到與學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》和《義務(wù)教育法》《公民道德實(shí)施方案》《未成年人保護(hù)法》、等法律法規(guī)和文件相結(jié)合。提高教師依法施教和依法治教水平。
(二)以活動(dòng)為載體，加強(qiáng)教師職業(yè)道德教育
1、積極開(kāi)展學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《十不準(zhǔn)》、《十個(gè)嚴(yán)禁》活動(dòng)。組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《十不準(zhǔn)》、《十個(gè)嚴(yán)禁》，深刻理解《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《十不準(zhǔn)》、《十個(gè)嚴(yán)禁》的基本內(nèi)容，并將遵守職業(yè)道德、規(guī)范教師行為化作自身的自覺(jué)行動(dòng)，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)校師德建設(shè)的開(kāi)展。
2、在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部中開(kāi)展“關(guān)愛(ài)教師、學(xué)生”活動(dòng)。關(guān)注師生的生活，利用節(jié)假日走訪教師家庭、困難學(xué)生;關(guān)懷、師生的成長(zhǎng)，幫助師生解決工作中遇到的困難，讓師生感到學(xué)校的溫暖，建立穩(wěn)定的教師隊(duì)伍。
3、從學(xué)校實(shí)際出發(fā)，把師德考核與教師年度考核相結(jié)合。通過(guò)自評(píng)、互評(píng)、學(xué)校測(cè)評(píng)等形式對(duì)教師的師德進(jìn)行全面評(píng)價(jià)。
(三)完善師德制度，深化師德建設(shè)機(jī)制
1、進(jìn)一步完善師德各項(xiàng)制度，進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)校師德工作持續(xù)、健康發(fā)展。
2、加大師德管理力度，繼續(xù)實(shí)行師德一票否決制。
3、完善家校聯(lián)系制度，促進(jìn)教師、學(xué)生和家長(zhǎng)的相互溝通，爭(zhēng)取家庭、社會(huì)對(duì)學(xué)校教育事業(yè)的理解和支持。
三、豐富教師的精神文化生活，增強(qiáng)教師的凝聚力。
1、豐富教師的精神文化生活，積極開(kāi)展教職工精神文化需要的各類文體活動(dòng)，開(kāi)展教職工趣味體育比賽、文藝活動(dòng)，演講比賽、“師生同樂(lè)會(huì)”等活動(dòng)。結(jié)合“三八”節(jié)組織慶祝活動(dòng)。通過(guò)座談、聯(lián)歡，培養(yǎng)了女教職工的主人翁意識(shí)，提高了她們積極投身工作，勇挑重?fù)?dān)，不怕困難的積極性;以人為本，積極開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)豐富教職工生活
2.學(xué)校黨政、工會(huì)十分關(guān)心女職工的工作與生活，“三八”婦女節(jié)，學(xué)校組織全體女職座談，組織了聯(lián)歡活動(dòng)。使全體女職工感受到學(xué)校的溫暖。
總之，在基礎(chǔ)教育進(jìn)行改革發(fā)展的今天，我們還將大力加強(qiáng)教師職業(yè)道德建設(shè)，提高教師自身知識(shí)水平，營(yíng)造良好的育人環(huán)境，為培養(yǎng)具有創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的新型合格人才，為中華民族的偉大復(fù)興努力奮斗。
年工作總結(jié)和報(bào)告篇7
鼓風(fēng)機(jī)的轟鳴，攙雜喧鬧的談話聲，忙碌而井然的身影，熱氣朦朧的窗面繪就了一副熱鬧的用餐場(chǎng)面，這就是本月最大的也20-年最后一次大型會(huì)議的用餐場(chǎng)景。就要走過(guò)的20-年是我們餐飲部恢復(fù)正常經(jīng)營(yíng)以來(lái)不平凡的一年，實(shí)際上開(kāi)展工作也就半年的時(shí)間，在這段時(shí)間里，除進(jìn)行正常的接待工作外，餐飲部還制定適合自己的各項(xiàng)管理制度并狠抓落實(shí)，積極開(kāi)展必要的培訓(xùn)工作循序漸進(jìn)的提高員工素質(zhì)，無(wú)論是接待能力還是員工的精神面貌都有顯著提高，現(xiàn)將這階段的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)內(nèi)部管理工作：
1、制定了新的《員工守則》，并得到山莊的認(rèn)可稍做修改后首先在餐飲部施行，規(guī)范員工工作準(zhǔn)則，并以員工守則為綱結(jié)合餐飲部工作情況制定了餐飲部的人員編制、各項(xiàng)崗位職責(zé)、具體操作規(guī)范，長(zhǎng)達(dá)70余頁(yè)，還在不斷修改調(diào)整中。并依據(jù)各項(xiàng)規(guī)章制度開(kāi)展日常管理工作。
2、積極開(kāi)展各項(xiàng)規(guī)章制度、服務(wù)技能、衛(wèi)生知識(shí)和消防知識(shí)的培訓(xùn)工作，規(guī)范每周例會(huì)(在武漢協(xié)助營(yíng)銷工作時(shí)中斷)，每月一次員工生活會(huì)，制定每周清潔重點(diǎn)工作，加強(qiáng)了管理工作，提高了員工素質(zhì)改變了原來(lái)比較因長(zhǎng)期半歇業(yè)養(yǎng)成的懶惰工作習(xí)慣，改變了精神面貌。改變?cè)瓉?lái)遇超過(guò)70人會(huì)議就向酒店管理公司借人幫忙服務(wù)的局面，130人的飽和量接待工作僅靠現(xiàn)有員工的團(tuán)結(jié)協(xié)作就可輕松作好包括用餐、會(huì)議、娛樂(lè)的正常接待。同時(shí)好的精神風(fēng)貌不斷體現(xiàn)，如：城投房產(chǎn)集團(tuán)會(huì)議黃華榮拾到客人遺留裝有2萬(wàn)元現(xiàn)金、一張空白支票、大量銀行卡和證件的包立即上交前臺(tái);紅安詹店財(cái)政招待省財(cái)政廳接待活動(dòng)結(jié)束后謝玉玲拾到客人丟棄的裝有100元錢的信封，立即上交餐飲部;廚師長(zhǎng)在12月殘聯(lián)會(huì)議服務(wù)員全部要充當(dāng)禮儀小姐，而會(huì)議一結(jié)束就要用餐而早餐自助餐未收，桌子未清理時(shí)主動(dòng)一個(gè)人收餐并兼顧值守前臺(tái)。
3、制定了零點(diǎn)菜單、宴席菜單、自助餐菜單和酒水單，并根據(jù)幾次大型會(huì)議的接待客人反應(yīng)情況適時(shí)做了調(diào)整和修訂。
4、制定了餐飲以農(nóng)家菜和野味為主導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)方針并依此更換了廚師隊(duì)伍使其達(dá)到現(xiàn)階段的工作要求和發(fā)展需要。
5、落實(shí)了衛(wèi)生責(zé)任制，責(zé)任分區(qū)到人，改變?cè)瓉?lái)臟亂的局面，特別是廚房衛(wèi)生狀況有顯著的提高。同時(shí)將餐飲部劃分為餐廳、會(huì)議室網(wǎng)球嘗前臺(tái)魚(yú)池商店、中廳、廚房等五個(gè)區(qū)域并責(zé)任到人;安排專人分管部門內(nèi)的男女寢室。
6、制定餐廳成本控制預(yù)案，在保證客人滿意的前提下有效控制成本。
7、加強(qiáng)餐飲部安全保障工作，每日輪流值勤，檢查包括衛(wèi)生、安全、工程問(wèn)題、考勤、工作完成、開(kāi)檔收檔情況等工作。有效檢查工作和杜絕隱患的發(fā)生。此項(xiàng)檢查工作將作為每個(gè)餐飲部員工的考核內(nèi)容之一。
二、加強(qiáng)員工福利方面的改善：
1、改善員工餐，制定了每周食譜，認(rèn)真制作，并認(rèn)真聽(tīng)取員工反饋意見(jiàn)積極改進(jìn)。
2、在工作之余組織登山探險(xiǎn)活動(dòng)、開(kāi)展篝火燒烤活動(dòng)，一方面增加客人來(lái)時(shí)的娛樂(lè)項(xiàng)目，一方面豐富員工業(yè)余生活。
3、在投影儀買回來(lái)以后，不定期在會(huì)議室播放剛上映的大片，并經(jīng)常組織員工唱卡拉ok，通過(guò)開(kāi)展系列活動(dòng)，努力營(yíng)造團(tuán)結(jié)、合作的和諧的氛圍，增強(qiáng)員工的歸屬感與集體感。
4、每月賣垃圾的錢作為員工的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，作為一項(xiàng)福利，給他們購(gòu)買一些解暑水果及購(gòu)買襪子等小商品。
三、合理改造硬件設(shè)施、設(shè)備。
1、廚房布局的調(diào)整及裝修。嚴(yán)格按照衛(wèi)監(jiān)部門的要求合理規(guī)劃廚房布局，數(shù)年黑廚房一朝換新顏，改善了工作環(huán)境，提高了衛(wèi)生質(zhì)量，為后面的更高要求的接待提供了先決條件。
2、添置了一批新配套餐具和喜慶的紅臺(tái)布，改善小廳房的用餐環(huán)境和大廳整體喜慶氣氛，同時(shí)調(diào)換了不適應(yīng)小廳的沙發(fā)，使廳房整體協(xié)調(diào)。
3、增加屏風(fēng)，隔離開(kāi)大廳和廚房。
4、安裝投影儀和自動(dòng)伸縮幕布。使會(huì)議室硬件符合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需要，滿足客戶需求。
年工作總結(jié)和報(bào)告篇8
又一年過(guò)去了，時(shí)間總是在悄無(wú)聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供磨練自己的機(jī)會(huì)，更感謝公司對(duì)我的栽培!新的一年馬上就要開(kāi)始了，現(xiàn)在我將這即將過(guò)去的一年中工作上面的心得體會(huì)作一個(gè)總結(jié)匯報(bào)。
一、在這一年里，我只做了20萬(wàn)左右的業(yè)績(jī)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到當(dāng)初所指定的目標(biāo)金額，我很慚愧!
二、在這一年里，只積累了二十多家優(yōu)質(zhì)客戶，但是成交量還很低，客戶數(shù)量還是太少，每天的拜訪工作還不夠扎實(shí)。
三、在專業(yè)知識(shí)方面有了更進(jìn)一步的提升，熟悉了體檢的整個(gè)流程，工作中也積累了一些經(jīng)驗(yàn)，只是在業(yè)務(wù)洽談過(guò)程中的一些技巧方面，還存在很大的欠缺。
四、在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，學(xué)到了如何開(kāi)發(fā)客戶，管理客戶，不管是在市場(chǎng)方面還是個(gè)人能力方面都有所提升。
通過(guò)這一年在市場(chǎng)上的摸爬滾打，對(duì)市場(chǎng)有了一些了解。在市面上，公司給員工做體檢的還挺多，金額在400元以下的大概占到60%-70%，400元以上的大概占到30%-40%,所以還是有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)空間。為了明年在這30%-40%的空間里分到更多的一杯羹，我制定了以下計(jì)劃：
一、明年我的銷售目標(biāo)是：60萬(wàn)。
二、扎扎實(shí)實(shí)的做好客戶公關(guān)，維護(hù)好客戶關(guān)系，提高客戶轉(zhuǎn)化率，做好每天的新增客戶拜訪工作，保證每天增加一家有效客戶，做好客戶管理工作。
三、平時(shí)多看書(shū)，多看新聞時(shí)報(bào)，好好學(xué)習(xí)總結(jié)客戶公關(guān)技巧，提高自己的成功率。
四、做好每天每周每月的工作結(jié)，從中發(fā)現(xiàn)自己的不足，及時(shí)進(jìn)行修正，做好工作中的每個(gè)細(xì)節(jié)，從而獲得客戶的認(rèn)可。
五、時(shí)時(shí)以空杯的心態(tài)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)及產(chǎn)品，讓自己更專業(yè)，方能給客戶提供更好的服務(wù)。
