一份實用的工作總結(jié)可以幫助我們更好地認識自己，發(fā)現(xiàn)自己的工作方法和策略的有效性，作為職場人都應(yīng)該進行工作總結(jié)的寫作，范文社小編今天就為您帶來了后督中心工作總結(jié)5篇，相信一定會對你有所幫助。
后督中心工作總結(jié)篇1
金無足赤，人無完人，每個公司的員工都存在這良莠不齊。作為呼叫中心質(zhì)檢主管而言，我們能看到坐席人員可能會偶爾出錯，但也許一點點的小錯對于公司都可能演變成不可估計的損失，公司的形象，公司的能力，都可能會收到客戶的質(zhì)疑。作為質(zhì)檢，我們要為公司避免這些錯誤，及時糾正。
億倫呼叫中心五月份的質(zhì)檢工作里，通過對坐席錄音的監(jiān)聽，雖然依舊存在一些問題，但相較于四月份，坐席明顯提高。從錄音里可以明顯體現(xiàn)，在線對于客戶問題的回答，對于突發(fā)事件的處理，都能夠很全面，很鎮(zhèn)定的的處理。坐席的專業(yè)知識不斷提高更新，每星期的一次和客戶視頻會議，在線對我們提出的意見，對我們專業(yè)知識的培訓(xùn)，都對我們坐席減少錯誤起到很大的作用。從成功率的顯著提高，和拒訪率的減少，給客戶，給公司帶來雙贏的局面。每天針對坐席的問題，我們質(zhì)檢都會提出相應(yīng)的意見，遇到突發(fā)事件，上報相應(yīng)部門，讓問題及時解決，避免問題擴大化 ，為公司，為客戶帶來損失。坐席的業(yè)績是公司最大利益的來源，質(zhì)檢部門就是讓坐席精益求精的不斷提高自己零錯誤的為公司帶來更多的利益。
質(zhì)檢工作最重要的是高效率高質(zhì)量的完成每天質(zhì)檢工作，不拖沓，及時反饋給客戶，進行下一步的'工作。監(jiān)聽錄音時要學(xué)會分清主次，提高效率，面對每天的膨大工作量，學(xué)會免檢，全檢。針對每個坐席都有一套自己的方法，記住每一個坐席撥打電話的的特點。
作為億倫呼叫中心質(zhì)檢部門的主管，我們深知自己部門的重要性，
保質(zhì)保量的完成自己的工作，讓公司安心，客戶放心，是我們的宗旨，讓每個坐席合格合規(guī)是我們的責任。
后督中心工作總結(jié)篇2
至20xx年x月底，x有限公司在x公司的運維又屆滿一年的時間了。在這為期一年的運維工作當中，x的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著的提升。我們的隊伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗上也有了本質(zhì)的提高。
一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質(zhì)量；服務(wù)至上；嚴格要求；技術(shù)領(lǐng)先
1.承接運維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對我們的運維工作給予厚望，并提出了認真完善服務(wù)水平的方針。我們在服務(wù)過程中嚴格按照這一要求，以對保障x的發(fā)展，對用戶負責的精神，把嚴把質(zhì)量，服務(wù)至上的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。使本運維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的`提高，多次獲得了用戶的認可。
2.對于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時相應(yīng)配合，本著嚴格要求的原則，對于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。有力的保障了運維工作的及時有效性。
對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時完成一系列的既定培訓(xùn)計劃。按照技術(shù)領(lǐng)先的原則，通過技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率；通過制定有效的安全機制和培訓(xùn)，健全了x信息外包人員安全機制；通過保密制度的培訓(xùn)使運維人員能夠樹立自覺維護x的信息安全防范意識；通過客戶服務(wù)意識的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度。
吸收先進經(jīng)驗，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務(wù)：運維期內(nèi)主機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運用先進的技術(shù)和經(jīng)驗提高勞動效率和運維工作質(zhì)量：
1.運用先進的運維工具提高勞動效率。通過監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。
2.經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們在運維工作中大量了采用x技術(shù)。使我們在高效完成運維工作的情況下，為x節(jié)約了大量的費用投入。
3.在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習和收集，對于有利于運維工作的成功方案及時整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過x年來的維護工作存儲了大量的知識庫信息。
二、適應(yīng)任務(wù)需要，及時解決運維過程中的遇到的'問題
1.在運維過程中遇到突發(fā)問題及時與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進行溝通，對于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進行對應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進行值班和備勤，保障24小時均能及時相應(yīng)。
2.在運維工作過程中，積極協(xié)助新增設(shè)備的各項實施工作，獲得了信息技術(shù)部的肯定；在到貨、驗收、集成方案和安裝調(diào)試過程中提供全程保障；對于數(shù)據(jù)的遷移、備份，各人按照自己的職責，在制定詳盡的計劃后、經(jīng)過信息技術(shù)部的批準嚴格按照方案實施；
3.在配合一些公司的重大活動、事件時，為應(yīng)對信息技術(shù)部人員不足的情況。我們一方面做好運維工作的情況下，另一方面派出部分或全部人員協(xié)助信息技術(shù)部的各項工作，以彌補其人力不足的狀況；
4.對于機房的升級改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時出具各種施工方案和設(shè)計資料。施工完成后及時完善各類圖表的變更、標識。
5.配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習，并對備份、升級方案及時提出自己的建議；對于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)，主動采取措施避免能源和材料的浪費；多次配合辦公室進行資產(chǎn)統(tǒng)計、巡檢、登記工作。
三、認真完成運維工作中的匯報、總結(jié)和知識積累工作
1.《知識庫》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運維知識全集，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時查找所需的運維信息，為提高運維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。
2.日常報告：共提交《運維日報》x份、《運維周報》x份、《機房溫度周報x份、《運維月報》x份、《運維半年報》一份、《運維年報》一份、《桌面工作記錄單》x份、《磁帶存取記錄表》x份。
3.其他報告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。
通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期x的運維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運維的各項要求。任務(wù)的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助；仰仗于x健康發(fā)展的大好形勢；得益于雙方長期形成的信任與默契。
一年的時間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請續(xù)約新的一年的運維合約。并且，在新的維護其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運維價格不變。在新的運維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚自身優(yōu)勢，多方彌補存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下，與各部門的同仁團結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進，高標準高質(zhì)量完成各項運維任務(wù)。希望在新的運維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成x的各項要求和任務(wù)。
后督中心工作總結(jié)篇3
教師是是學(xué)校最豐富、最有潛力、最有生命力的教育資源，更是學(xué)校的寶貴財富。而青年教師是學(xué)校的未來和希望。但由于青年教師都是剛剛走上工作崗位，工作閱歷較淺，教學(xué)經(jīng)驗不足，往往需要經(jīng)過一段時間的傳幫帶或者一段時間的重點扶持和培養(yǎng)，一年來，我校積極開展“青年教師培訓(xùn)班”工作，有效提高了青年教師的各種教育教學(xué)實際能力，為我校取得良好的辦學(xué)成效起了重要的作用?；仡櫸覀兊墓ぷ?，主要有下面幾點做法：
一、制定科學(xué)、系統(tǒng)的培養(yǎng)計劃，明確方向、目標。
青年教師的培養(yǎng)是教育教學(xué)質(zhì)量可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為此制定科學(xué)、系統(tǒng)的培養(yǎng)計劃，明確方向、目標是首要任務(wù)。首先要抓好教學(xué)基本功，因為教學(xué)基本功是完成教學(xué)任務(wù)必須具備的基本條件，把教學(xué)基本功轉(zhuǎn)化為課堂教學(xué)能力，就會有效地提高教學(xué)質(zhì)量。其次是著重提高專業(yè)技術(shù)及教學(xué)水平。提高青年教師準確把握課標、正確處理教材和靈活運用教法的能力，全面提高青年教師素質(zhì)。課堂教學(xué)功力是一項綜合功力，也是教師應(yīng)具備的一項主功力，為此學(xué)校每學(xué)期開學(xué)初都要制定切實可行的工作計劃，幫助青年教師明確方向。
二、常抓不懈，促其鉆研。
每學(xué)期開學(xué)伊始，我校教導(dǎo)處就安排對全體青年教師進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時，在學(xué)期初教學(xué)常規(guī)檢查時，校長、主任都做了慎重的考慮，本著督促、幫助、提高的原則，周詳考慮，合理安排，通常在開學(xué)初全體青年教師，全面聽課，了解老師們對教材的理解和施教情況；再檢查他們的備課和作業(yè)批改情況。學(xué)期中，是全校性的觀摩課和探索課，由學(xué)科帶頭人、骨開教師展示課、示范課，這些活動的開展，促進了教師教學(xué)水平的提高。不論是什么樣的上課、聽課活動，青年教
師們都踴躍參與，課后進行討論與小結(jié)，并做認真的記錄。通過認真的執(zhí)行聽課制度，全體青年教師能認真?zhèn)湔n、上課，深入鉆研教材、教法與學(xué)法，教學(xué)水平逐年提高，青年教師迅速成長，形成學(xué)校教育教學(xué)的中堅力量。
三、在“學(xué)”字上下功夫
學(xué)校除指導(dǎo)青年教師學(xué)習教育心理學(xué)理論、現(xiàn)代教育技術(shù)、先進的教育思想及教學(xué)方法，使他們更新教育觀念，了解未來教育發(fā)展趨勢。同時安排青年教師參加各級各類校內(nèi)、校外培訓(xùn)，使青年教師的事業(yè)心、責任心、師德水平不斷提高。
1、實施“老帶新”結(jié)對計劃學(xué)校為每一位青年教師選配有經(jīng)驗、有能力的中青年骨干教師擔當師傅，建立“師徒幫帶”，師傅幫助徒弟制定三年發(fā)展規(guī)劃及每學(xué)期具體工作計劃，每學(xué)期按計劃開展工作，發(fā)揮“傳、幫、帶”的作用。 “以老帶新”，“以優(yōu)帶新”，“以學(xué)促新”等方式，帶動整體教師隊伍業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。通過骨干教師對青年教師的跟蹤培訓(xùn)，即指導(dǎo)備課——聽課——評課——總結(jié)等環(huán)節(jié)，推進青年教師的業(yè)務(wù)水平的.整體提高。
通過師徒結(jié)對活動，讓青年教師盡快掌握基本的課堂教學(xué)組織程序與方法，引導(dǎo)青年教師盡快打造高效課堂。
2、實施“名師工程”——有一定教學(xué)經(jīng)驗的教師。獲得市區(qū)骨干教師、學(xué)科帶頭人稱號的教師學(xué)校聘請名師為導(dǎo)師促進其專業(yè)成長。每年學(xué)校為其提供外出學(xué)習的機會，努力提高專業(yè)研究水平。采用強化聽課、案例剖析、公開展示等形式，切實提高各層面骨干教師的教學(xué)水平與成熟程度。
通過此項工作的開展，各學(xué)科涌現(xiàn)出一批成熟型教師，積極向鎮(zhèn)級骨干教師、學(xué)科帶頭人靠攏，為骨干教師的成長提供適宜的土壤，廣闊的舞臺。
四、在“研”字上求實效
1、以教研促提高。一個優(yōu)秀教師必須能準確把握新課程標準，吃透教材，教法靈活，上好每一節(jié)課，才能勝任教書育人的天職。針對青年教師剛走出校門的現(xiàn)狀，為盡快提高青年教師的教研水平，以教研組為單位，在教研組長的帶領(lǐng)下，圍繞“校本教研促進教師專業(yè)化發(fā)展”的課題，先進行專題研討，然后帶頭上好上教學(xué)研討示范課，再推動全體教師參與研討，實現(xiàn)激發(fā)教師以課改理念指導(dǎo)課堂教學(xué)實踐的目的，
2、在反思上下功夫。在教學(xué)反思中提高教師的教育教學(xué)能力和專業(yè)化水平。
五、取得成績：
青年教師工作責任更強，工作熱情更高，教育教學(xué)理論水平和教學(xué)能力都有提高，無論是月教學(xué)工作檢查還是平時督查、抽查、隨堂聽課、家長和學(xué)生評教都反映良好。每位教師的匯報課，都能深鉆教材、了解學(xué)情、設(shè)計教程，精選教法、撰寫教案、苦練基本功，充分運用現(xiàn)代化教學(xué)手段，全身心投入課堂教學(xué)，教學(xué)效果好，得到大家肯定和好評，達到了預(yù)期效麗老師工作勤奮，能吃苦耐勞，由于她能從嚴要求，積極上進，教學(xué)效果好，全鎮(zhèn)教學(xué)質(zhì)量測試中獲得較好成績，深受師生好評，老師剛分配到學(xué)校不到兩年，就獲市級基本功比賽課三等獎。老師服從工作安排，勇挑重擔，既當班主任，工作一直是勤勤懇懇，毫無怨言，深得學(xué)生和家長的信任。老師多次上鎮(zhèn)級公開課，效果一次比一次好，受到學(xué)生歡迎；工作嚴謹、細致，管理井井有條也受到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和師生們多次好評。
后督中心工作總結(jié)篇4
在數(shù)據(jù)中心全體員工辛勤的工作以及領(lǐng)導(dǎo)們的指導(dǎo)與支持下，年上半年我們部門在工作上取得了一定的成績，同時也體現(xiàn)了許多工作上的不足，現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
一、上半年的效益情況：
回款情況，1—6月份完成項目總項目金額為xxx元，從年3月開始截止到年6月底四個月回款額xxx元。有一部份網(wǎng)站為免費制作，還有一部分是欠款還沒有追回，現(xiàn)在正積極回款。
二、數(shù)據(jù)中心目前在建項目及完成情況：
從一月份到六月底數(shù)據(jù)中心共接到網(wǎng)站建設(shè)項目xxx項：xxx。其中已完成項目xxx項，未完成項目xxx項標示為未建設(shè)，在建項目xxx項，標示。
三、xxx信息網(wǎng)的日常維護情況：
改版情況：今年xxx信息網(wǎng)在二月底進行了一次改版調(diào)整了大量的板塊與欄目，增加了更多的功能性設(shè)計，整體數(shù)據(jù)庫應(yīng)用達到了60%左右，并推出了行業(yè)咨詢、教育、農(nóng)業(yè)等幾大塊的會員板塊。目前針對網(wǎng)站這幾個月運行中體現(xiàn)的問題，正在積極準備第二次改版，主要提高各個會員板塊的.實用性、有效性。以經(jīng)營數(shù)據(jù)為主要經(jīng)營思想在網(wǎng)站中突出行業(yè)咨詢、教育兩大亮點，以其為突破口，經(jīng)營數(shù)據(jù)。更新情況：通過加強內(nèi)部管理，實行責任到人，工作定量的方法來加強網(wǎng)站信息的更新速度，信息的時效性提高網(wǎng)站的整體更新。六月份一個月xxx信息網(wǎng)網(wǎng)站整體更新信息總數(shù)達到了xxx條：其中經(jīng)濟科技組更新xxx條：科技板塊更新xxx條經(jīng)濟板塊更新xxx條綠都商務(wù)平臺xxx條行業(yè)咨詢xxx條、教育，百姓組更新xxx條：在線網(wǎng)校更新xxx條文化教育更新xxx條百姓生活板塊更新xxx條、農(nóng)業(yè)旅游組更新xxx條：其中旅游板塊更新xxx條農(nóng)業(yè)板塊更新xxx條；政務(wù)組更新總數(shù)xxx條：四大門板塊更新xxx條；熱點話題更新xxx條政務(wù)板塊更新xxx條；首頁新聞更新xxx條。
四、內(nèi)部建設(shè)：內(nèi)部培訓(xùn)：
半年以來部門內(nèi)組織了四次內(nèi)部培訓(xùn)主要是網(wǎng)站建設(shè)的標準、文件規(guī)格命名方式、文件夾的結(jié)構(gòu)、以及編程基礎(chǔ)、asp基本語法等基礎(chǔ)內(nèi)容；內(nèi)部績效考核：建立了一整套內(nèi)部考核的制度，通過對部門工作進行劃分，分成固定工作與績效考核工作兩大部分，對固定工作采取定人定量，對績效工作采取公開競標的形式。月底根據(jù)固定工作與績效工作的完成在當月工資體現(xiàn)。
五、下半年計劃：
1、網(wǎng)站改版：七月份正式開始今年第二次網(wǎng)站改版，提高網(wǎng)站界面的友好性，信息的實用性，做好各個板塊的接口，提高整體的緊湊性，預(yù)計八月中下旬全部改版完畢；
2、市場方面：網(wǎng)站建設(shè)：網(wǎng)站建設(shè)市場方面主要考慮xxx區(qū)內(nèi)尚未制作網(wǎng)站的委辦局，同時積極拓展薊縣方面的網(wǎng)站建設(shè)市場，由于薊縣方面的網(wǎng)站建設(shè)各方面都剛剛起步，有很大的市場發(fā)展空間。經(jīng)營數(shù)據(jù)：主要以行業(yè)咨詢、教育兩大塊為突破口積極尋求成功的經(jīng)營思路力爭實現(xiàn)零的突破；
3、人員素質(zhì)培養(yǎng)：以自學(xué)為主加大技術(shù)方面的競爭力，督促員工工作觀念的改變，端正工作態(tài)度。營造部門內(nèi)部的學(xué)習氛圍，以自學(xué)為主。留住能力強技術(shù)好的人，淘汰對部門做不出任何貢獻的人；
4、內(nèi)部管理：繼續(xù)推行績效考核制度，加大考核力度，逐步將績效考核標準化，正規(guī)化。加大工資差距，通過績效考核提高個人的管理意識，提高部門的整體競爭力。
后督中心工作總結(jié)篇5
××年，我質(zhì)檢部檢驗一線全體人員在公司及品管中心的領(lǐng)導(dǎo)下，全力以赴、盡心盡責地做好了產(chǎn)品的檢驗檢測工作，履行了檢驗員的基本工作職責，為保證全廠的生產(chǎn)正常運轉(zhuǎn)和產(chǎn)品品質(zhì)控制做了大量的工作，同時保證了質(zhì)量體系的正常運行，回顧一年來的工作，我們主要從下面幾方面做了些工作。
產(chǎn)品的進料檢驗
1、原材料質(zhì)量控制有關(guān)產(chǎn)品的生命，我們通過嚴格把好入口關(guān)，從源頭來控制產(chǎn)品的質(zhì)量，對所有外購原料，首先按規(guī)定進行報驗制度，檢驗員確認供應(yīng)商提交的質(zhì)量證明文件，并從外觀、尺寸等方面進行檢測，必要時做機械性能方面的檢測。
2、提高檢驗透明度，產(chǎn)品檢驗根據(jù)檢驗量的大小，盡快檢測，并及時出具檢測報告，以方便倉庫辦理入庫手續(xù)，增加檢驗透明度，嚴格質(zhì)量檢測標準，在滿足質(zhì)量要求的前提下，做到對公司負責的同時，不損害供應(yīng)商的利益。
半成品的檢驗
1、半成品檢驗面廣量大，且精度要求高，為保證產(chǎn)品質(zhì)量，我們對產(chǎn)品實施全檢制度，嚴格控制檢驗流程，實施對結(jié)果負責的制度，并嚴格執(zhí)行。所有員工的產(chǎn)品均從檢驗員的雙手過，凝聚了檢驗員的大量心血，不知有多少的日日夜夜的加班，犧牲了多少檢驗員的休息時間。
2、嚴格過程控制程序。對工序流轉(zhuǎn)的產(chǎn)品，必須按產(chǎn)品流轉(zhuǎn)控制程序辦理相關(guān)手續(xù)后方可放行，并執(zhí)行上道工序?qū)ο碌拦ば蜇撠?，下道工序?fù)驗上道工序的制度，做到層層把關(guān)
自身的不足
1、工作中偶有因為馬虎而造成工作失誤，給工作帶來不必要的麻煩。以后我會以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度仔細完成本職工作。
2、在于別人打交道中由于個性原因，不夠主動。為了以后能更完美的'完成工作，我會主動和領(lǐng)導(dǎo)以及同事多溝通交流。希望通過交談從他們那學(xué)到在課本上學(xué)不到的知識。
總結(jié)：自從走出校門之后，踏入這個歷史舞臺，首先讓我感覺到這個社會很陌生，不管是在工作上還是在人際關(guān)系上，對于我這個剛出茅廬的人來說，什么都是困難，經(jīng)過這幾個月的洗禮真的讓我成長了不少。
