工作總結(jié)促使我們可以評估自己在工作中的技能和知識的應(yīng)用程度，工作總結(jié)的書寫能夠使我們記錄下自己的缺點(diǎn)，下面是范文社小編為您分享的市場開發(fā)工作總結(jié)5篇，感謝您的參閱。
市場開發(fā)工作總結(jié)篇1
20xx年上半年市場開發(fā)部在市辦及縣聯(lián)社的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全縣信合員工的共同努力下，主抓了銀行卡業(yè)務(wù)工作并取得了一定成績，確保了全縣各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作穩(wěn)健有效地運(yùn)行?，F(xiàn)將上半年度的工作匯報如下：
一、業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況
截至20xx年6月底，***農(nóng)村信用社累計(jì)發(fā)行“金燕卡”50426張；卡存余額34068萬元，完成市分計(jì)劃的317.40%；短信簽約率40.67%、完成市分計(jì)劃的101.67%；新增pos終端57臺，完成市分計(jì)劃的456.00%；實(shí)現(xiàn)卡業(yè)務(wù)收入185820元，完成市分計(jì)劃20萬的93%。
二、主要工作重點(diǎn)及采取措施
1、更新服務(wù)觀念，加大宣傳力度。一是多次組織員工學(xué)習(xí)金燕卡業(yè)務(wù)知識，讓我們的員工轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識，將金燕卡業(yè)務(wù)的發(fā)展與儲蓄業(yè)務(wù)增長及提高農(nóng)信用社的外部形象緊密聯(lián)系起來，讓一線員工自覺加強(qiáng)柜臺營銷宣傳力度，積極引導(dǎo)客戶特別是個體工商戶，讓他們了解金燕卡、使用金燕卡進(jìn)行刷卡進(jìn)貨，積極為金燕卡的發(fā)展?fàn)I造良好的氛圍并促進(jìn)儲蓄存款業(yè)務(wù)增長。二是配合省聯(lián)社和市辦制定的各項(xiàng)宣傳方案開展了符合桐柏實(shí)際的宣傳活動，如我們利用元旦、春節(jié)將近，外出人員返鄉(xiāng)和經(jīng)濟(jì)比較活躍的時期加大宣傳力度，統(tǒng)一制作了內(nèi)容為“外出打工地掙錢，家鄉(xiāng)農(nóng)信社取款”的宣傳條幅，在街道、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)懸掛宣傳條幅；并印制明信片和慰問信一萬余封分別寄給外出務(wù)工人員，大力宣傳農(nóng)民工銀行卡工作。
2、建立嚴(yán)格的管理體系和激勵考核制度。年初為了確保我縣農(nóng)信社銀行卡業(yè)務(wù)各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)順利實(shí)現(xiàn)，提高卡業(yè)務(wù)管理水平，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量，增加業(yè)務(wù)收益，依據(jù)省聯(lián)社《關(guān)于印發(fā)***農(nóng)村信用社縣級行社經(jīng)營目標(biāo)考核辦法的通知》，制定了《***農(nóng)村信用社20xx年度銀行卡業(yè)務(wù)考評辦法》。辦法中拿出15分將銀行卡業(yè)務(wù)納入各信用社（部）績效工資考核（實(shí)行百分制），并制定了嚴(yán)格的考核計(jì)分及獎罰標(biāo)準(zhǔn)。
3、強(qiáng)化服務(wù)和創(chuàng)新工作。在銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展中，***聯(lián)社非常注重硬件設(shè)施建設(shè)，在加大金燕卡宣傳力度的基礎(chǔ)上，積極打造金融“便利店”，在縣城繁華地段和有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)安裝atm機(jī)，并積極發(fā)展符合條件的特約商戶，目前已在全縣安裝pos終端145臺，atm機(jī)4臺。
三、遇到的問題
1、銀行卡業(yè)務(wù)市場對接難度較大?；诜?wù)“三農(nóng)”的宗旨，農(nóng)村信用社是以廣大農(nóng)村居民為主要客戶群體。大部分農(nóng)村居民文化水平不高，綜合素質(zhì)參差不齊，金融需求科技化含量不高，且有相當(dāng)部分青壯年勞動力常年外出務(wù)工，農(nóng)村留守人員中以老弱婦孺為主。加之歷史形成的用折不用卡、卡小不易保管、易損壞易丟失等傳統(tǒng)觀念，種種因素都致使了農(nóng)村信用社銀行卡客戶群體對卡的服務(wù)需求低、了解使用少、接受操作難。盡管農(nóng)信社廣泛宣傳、解釋指導(dǎo)和幫助，但廣大群眾申領(lǐng)卡的積極主動性仍然難以調(diào)動，操作技能也難以掌握，用卡的科學(xué)性、有效性有待進(jìn)一步完善。
2、服務(wù)水平呈現(xiàn)劣勢，市場認(rèn)可度低。由于農(nóng)村信用社歷史包袱沉重、管理機(jī)制落后、員工素質(zhì)參差不齊等缺陷。農(nóng)村信用社被部分人看作“另類”金融機(jī)構(gòu)，其服務(wù)項(xiàng)目、功能、態(tài)度、效率、檔次、水平很難與商業(yè)銀行相抗衡。時下興盛的基金、股票等現(xiàn)代理財(cái)性金融服務(wù)更是無從涉及，導(dǎo)致了農(nóng)村信用卡業(yè)務(wù)發(fā)展“原地踏步”，市場認(rèn)可度偏低。這雖與農(nóng)信社的服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)環(huán)境有必然關(guān)系，但自身服務(wù)水平不足卻是最主要的，應(yīng)當(dāng)理性認(rèn)識。
3、卡業(yè)務(wù)措施缺位造成經(jīng)營管理“邊緣化”。一是農(nóng)村信用社銀行卡“初出茅廬”，市場經(jīng)驗(yàn)欠缺。卡業(yè)務(wù)運(yùn)行初期，由于農(nóng)村信用社無卡業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，專業(yè)技能相對落后，在卡業(yè)務(wù)操作辦理、日常管理、系統(tǒng)運(yùn)行及維護(hù)乃至卡本身的發(fā)行營銷過程中，難免存在或此或彼的問題，退卻了客戶選擇“金燕卡”的積極性，降低了已發(fā)卡的活卡率。
4、卡業(yè)務(wù)他行“先入為主”面臨市場多向選擇。農(nóng)村信用社發(fā)展銀行卡前，建行“龍卡”、工行“牡丹卡”、農(nóng)行“金穗卡”及郵政“綠卡”等同行業(yè)銀行卡早已在市場流通使用，且憑借其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、完善的功能占領(lǐng)了相當(dāng)部分市場。加之其它商業(yè)銀行及郵政儲蓄的銀行卡，其已形成的先入為主態(tài)勢，對農(nóng)村信用社銀行卡業(yè)務(wù)發(fā)展形成的壓力不言而喻，農(nóng)村信用社要想再挺進(jìn)卡業(yè)務(wù)市場，后發(fā)制人、后來居上更是難上加難。
四、下半年工作計(jì)劃及具體措施
1、加大金燕卡營銷力度，提高金燕卡質(zhì)量?！笆弧钡赛S金時段加大宣傳力度，進(jìn)一步增進(jìn)廣大客戶和社會公眾對金燕卡業(yè)務(wù)的了解，增強(qiáng)客戶使用卡業(yè)務(wù)的積極性。利用農(nóng)信銀資金清算等新業(yè)務(wù)的宣傳提高金燕卡業(yè)務(wù)的社會認(rèn)知度，消除廣大客戶對“金燕卡”異地使用的顧慮，全面提升“金燕卡”的市場競爭力。提高和展示全縣農(nóng)信社金燕卡業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量,樹立農(nóng)信社的良好形象。
2、拓展受理市場，提高盈利創(chuàng)收能力。一是加快自助銀行建設(shè)步伐。實(shí)現(xiàn)縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)atm機(jī)具全覆蓋，并疊加水、電、煤氣等公用事業(yè)繳費(fèi)等業(yè)務(wù)，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)半徑，鞏固農(nóng)村金融市場，提升核心競爭力。二是加快pos機(jī)具的推廣力度。應(yīng)該通過特約商戶的拓展，打造包含衣、食、住、行、玩的金燕卡特色商圈，鞏固和搶占受理市場。三是推行銀行卡助農(nóng)取款業(yè)務(wù)。通過助農(nóng)取款業(yè)務(wù)，培養(yǎng)農(nóng)村地區(qū)客戶良好的用卡意識，緩解柜面壓力。
市場開發(fā)工作總結(jié)篇2
20xx年，我在公司總經(jīng)理、黨委書記的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在同志們的.支持幫助下，在搶抓機(jī)遇中乘勢而上，在攻堅(jiān)克難中砥礪前行，盡職盡責(zé)地完成了本職工作。在制度完善、招標(biāo)競標(biāo)、合同管理、大客戶維護(hù)及市場開發(fā)等工作方面尋找突破、力爭創(chuàng)新，努力拼搏，并加大分管科室內(nèi)部管理?，F(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下。
一、20xx年工作開展情況
今年以來，共參與省內(nèi)外多個地區(qū)投標(biāo)項(xiàng)目，共收集工程信息132個，投議標(biāo)95個，中標(biāo)28個（包括議標(biāo)項(xiàng)目，待宣布項(xiàng)目）簽訂合同21個，待簽3個，我公司20xx全年預(yù)計(jì)完成經(jīng)營任務(wù)82389.6萬元，其中自營項(xiàng)目63276.56萬元（76.81占%），聯(lián)營項(xiàng)目16113.04萬元（占23.19%），預(yù)計(jì)截止20xx年12月底上報公司合同額86389.6萬元。完成了集團(tuán)公司下達(dá)8.5億元的經(jīng)營任務(wù)指標(biāo)。總體完成情況較好，取得良好效益。本人在20xx年主要做了以下工作：
1、完善制度建設(shè)，基礎(chǔ)管理工作不斷夯實(shí)
按照集團(tuán)公司文件要求，根據(jù)公司自身的特點(diǎn)，完善修訂了一系列的管理制度和管理辦法，包括《合作項(xiàng)目管理辦法》、《經(jīng)營管理辦法》、《企業(yè)品牌維護(hù)獎懲辦法》等制度內(nèi)容；結(jié)合當(dāng)前施工班組承包的實(shí)際情況及項(xiàng)目部的意見等現(xiàn)狀重新編制并細(xì)化了《作業(yè)層勞務(wù)分包及專業(yè)分包管理實(shí)施細(xì)則》，從制度上規(guī)范了派往合作項(xiàng)目管理人員的工作權(quán)限及約束機(jī)制，提升了經(jīng)營管理水平，增強(qiáng)了自營項(xiàng)目的管理流程和管理制度，加大了公司精細(xì)化管理模式，提高了工作積極性。
2、制定并完善了員工手冊
使科室的各項(xiàng)工作流程化，細(xì)化了工作各階段的流程及完成時間，并進(jìn)行績效考核，使科室的工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化，促進(jìn)了科室的管理水平更上一個臺階。
3、合同更具規(guī)范化管理
規(guī)范了合同的評審流程，基本使合同評審不在流于形式；強(qiáng)化了勞務(wù)分包、專業(yè)分包的線上招標(biāo)程序，使招標(biāo)公開、公正。
4、客戶關(guān)系持續(xù)跟進(jìn)
20xx年始終堅(jiān)持服務(wù)老客戶、不斷發(fā)展新客戶的原則，努力擴(kuò)展資源、擴(kuò)大業(yè)務(wù)量，不斷積累與新老客戶長期合作的經(jīng)驗(yàn)，穩(wěn)步推進(jìn)經(jīng)營管理工作。積極維護(hù)好中國金茂、華為、陽光城集團(tuán)、保利地產(chǎn)、大唐電力等老客戶的關(guān)系，加大了新客戶開發(fā)力度，努力開拓新業(yè)務(wù)。新開發(fā)了龍湖地產(chǎn)、萬達(dá)集團(tuán)、世茂集團(tuán)、旬邑工業(yè)園區(qū)管委會、西北大學(xué)、綠地集團(tuán)等客多家客戶，通過積極考察談判、深入營銷策劃，我們已經(jīng)入圍了這些房地產(chǎn)企業(yè)，進(jìn)入他們合格供應(yīng)商的名錄，為以后的合作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。金茂上海區(qū)域戰(zhàn)略落地，對以后的經(jīng)營工作起到重大戰(zhàn)略意義。以后金茂上海區(qū)域的項(xiàng)目只評技術(shù)標(biāo)，商務(wù)標(biāo)按照戰(zhàn)略的綜合單價為依據(jù)，不但簡化投標(biāo)流程和縮短了清標(biāo)的時間，也使整個投標(biāo)競爭過程更加透明公正，同時也減少了并避免了同行業(yè)惡意競爭的現(xiàn)象，大大降低了低價中標(biāo)的風(fēng)險。金茂上海戰(zhàn)略的成功部署也為將來在其他區(qū)域及與其他合作伙伴達(dá)成新的區(qū)域戰(zhàn)略共識開了個好頭。
5、投標(biāo)工作不斷優(yōu)化，助推成本降低
20xx年，加大對投標(biāo)報價成本的核實(shí)工作優(yōu)化，不斷降低成本。堅(jiān)持與市場價格、有實(shí)力的大單位的投標(biāo)價格對比，在日趨激烈的市場競爭下，聚焦價格成本分析，不斷調(diào)整了定額中的安裝綜合單價，使其與我單位自身實(shí)際施工水平相契合，切實(shí)核實(shí)、調(diào)整每次投標(biāo)后的設(shè)備安裝費(fèi)，從而增強(qiáng)了投標(biāo)價的競爭力。切實(shí)抓好每次投標(biāo)報價和勞務(wù)分包的招標(biāo)過程中價格波動，通過不斷反復(fù)復(fù)核、調(diào)整，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，制定出符合公司綜合水平的企業(yè)定額，并不斷應(yīng)用到新的投標(biāo)項(xiàng)目中。
投標(biāo)過程中項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的全程參與，對材料采購成本的再次核實(shí)，真正解決了投標(biāo)成本落到了實(shí)處，貼合企業(yè)實(shí)際水平。團(tuán)隊(duì)面試的提前策劃，面試前做充分的演練準(zhǔn)備，面試團(tuán)隊(duì)的服裝統(tǒng)一，極佳的精神面貌給業(yè)主留下了深刻的印象，中標(biāo)后擬派項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)基本都能到場，又為業(yè)主對我單位能干好項(xiàng)目增添了不少的信心，贏得了企業(yè)品牌和榮譽(yù)。
6、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)能力
在工作中，始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不僅加強(qiáng)了業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，也在思想認(rèn)識方面不斷強(qiáng)化。一是努力提高思想認(rèn)識，按照上級部署和要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)了報告，準(zhǔn)確把握報告的精神實(shí)質(zhì)，深刻領(lǐng)會了其中的新思想、新論斷、新提法、新舉措，牢固樹立“四個意識”，堅(jiān)定“四個自信”，始終在思想上政治上行動上與黨中央保持高度一致。二是堅(jiān)持?jǐn)U大知識面。通過媒體、網(wǎng)絡(luò)等方式，堅(jiān)持關(guān)注時事政治、關(guān)注建筑行業(yè)動態(tài)等信息的積累，不斷充實(shí)自己的知識面，并應(yīng)用到日常的工作中。三是不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識。按照公司讀書計(jì)劃的要求，學(xué)習(xí)經(jīng)營管理類書籍十余本，并取其精華，撰寫了讀后感和體會，通過學(xué)習(xí)《經(jīng)營管理者》、《當(dāng)代陜西》等雜志，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力和管理水平，切實(shí)提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。
二、存在問題和不足
1、市場開發(fā)和經(jīng)營有待加強(qiáng)。目前的市場開發(fā)和運(yùn)營管理力度有待加強(qiáng)，市場關(guān)注度和敏銳度不夠，經(jīng)營管理有待完善提高，日常經(jīng)營信息收集、分析能力需要強(qiáng)化。在開發(fā)新客戶方面還不夠。
2、管理執(zhí)行力度不夠。缺乏管理理念創(chuàng)新，面對工作中的問題總是按部就班，工作細(xì)致程度不夠，另外，督促檢查力度有待強(qiáng)化，在科室管理中，檢查考核和落實(shí)不夠嚴(yán)格，存在老好人現(xiàn)象。
3、業(yè)務(wù)能力有待提高。作為公司一名經(jīng)營管理者，必須時刻謹(jǐn)記自己的工作職責(zé)，牢固樹立政治意識、大局意識，堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識，充實(shí)自己，但存在忙于日?，嵤潞凸ぷ?，往往對于系統(tǒng)的、全面的學(xué)習(xí)有所忽略的現(xiàn)象。自己還需要加強(qiáng)系統(tǒng)的、全面的知識學(xué)習(xí)，不斷激發(fā)潛能，在工作中充分發(fā)揮作用。
4、合同審核不夠認(rèn)真仔細(xì)，各個科室在合同評審的過程中對合同的條款沒有仔細(xì)研究，對合同中部分條款還不熟悉，學(xué)習(xí)不夠，以至于有些合同評審流于形式，沒有認(rèn)真審核。
5、投標(biāo)過程中對材料詢價的成本核實(shí)力度不夠，擬派的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有時忙于項(xiàng)目的事情，對投標(biāo)項(xiàng)目的參與度還不夠，項(xiàng)目經(jīng)理沒有認(rèn)真反復(fù)核實(shí)材料成本，導(dǎo)致投標(biāo)的價格偏高，材料的成本不實(shí)也是流標(biāo)的原因之一。
三、20xx年的工作計(jì)劃與設(shè)想
1、聚焦客戶維護(hù)，強(qiáng)化市場開拓力度
①.瞄準(zhǔn)重點(diǎn)項(xiàng)目，確保新項(xiàng)目落地。加強(qiáng)對重點(diǎn)項(xiàng)目的經(jīng)營力度，集中優(yōu)勢資源，促進(jìn)對大型的市政公用項(xiàng)目和大型的商業(yè)綜合體開發(fā)商等重點(diǎn)項(xiàng)目開發(fā)。
②.推進(jìn)客戶維護(hù)，強(qiáng)化大客戶培育力度。持續(xù)做好客戶培育、維護(hù)工作，重點(diǎn)做好中國金茂各個區(qū)域公司、華為、民航機(jī)場、綠地集團(tuán)、陽光城集團(tuán)、等大客戶的的關(guān)系，強(qiáng)化經(jīng)營力度和策劃，做好跟蹤、關(guān)注和溝通工作，確保各項(xiàng)目進(jìn)展順利，促進(jìn)施工品質(zhì)提升，積極做好各方面投標(biāo)準(zhǔn)備工作。
③.重視陜建總的項(xiàng)目，拓展全國項(xiàng)目。傍住陜建總公司，積極響應(yīng)配合陜建總的項(xiàng)目投標(biāo)工作，和陜建旗下的兄弟單位誒加強(qiáng)緊密合作，充分利用陜建總在省內(nèi)的影響力與龐大資源的關(guān)系，以優(yōu)秀的施工質(zhì)量確保合作關(guān)系長期進(jìn)行(如正在跟進(jìn)的西安奧體中心項(xiàng)目)，努力實(shí)現(xiàn)雙方快速共同發(fā)展的目的，在陜建的心中樹立有影響力的專業(yè)安裝公司品牌。
④強(qiáng)化經(jīng)營力度，提升競爭力。積極拓展與全國各大地產(chǎn)開發(fā)商的經(jīng)營力度，積極做好誠信體系建設(shè)，做到定期項(xiàng)目回訪檢查，新項(xiàng)目持續(xù)持續(xù)跟蹤，確保經(jīng)營工作的萬無一失。
2、積極創(chuàng)新，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理
不斷創(chuàng)新管理方式，加強(qiáng)內(nèi)部管理。一是抓制度建設(shè)，健全完善工作制度，強(qiáng)化監(jiān)督檢查力度，切實(shí)提高人員工作積極性，對于日常工作做好工作計(jì)劃和方案，提高針對性和有效性，科學(xué)合理安排各項(xiàng)工作落實(shí)。二是抓流程建設(shè)。嚴(yán)格各項(xiàng)工作流程管理和監(jiān)督，注重投標(biāo)各環(huán)節(jié)節(jié)點(diǎn)管控，加大項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)。三是抓重點(diǎn)工作，對于工作中的重點(diǎn)工作要提前策劃，做到有序、平穩(wěn)運(yùn)行，進(jìn)一步加大重點(diǎn)工作推進(jìn)力度，確保全面完成各項(xiàng)重點(diǎn)工作任務(wù)。四是抓工作總結(jié)。對于在大型、重要的投標(biāo)項(xiàng)目工作要做好總結(jié)，定期召開標(biāo)后分析會，針對投標(biāo)過程中出現(xiàn)的問題及紕漏及時總結(jié)，及時整改落實(shí)，不斷提高投標(biāo)報價的準(zhǔn)確度，切實(shí)提升中標(biāo)成功率。
3、聚焦人才，注重人才培養(yǎng)
要注重加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升隊(duì)伍向心力，不斷提高經(jīng)營人員工作能力。一是通過大項(xiàng)目、大業(yè)主項(xiàng)目經(jīng)營，進(jìn)一步強(qiáng)化鍛煉隊(duì)伍，提高人員素質(zhì)，培育想干事、能干事、干成事的經(jīng)營團(tuán)隊(duì)；二是要對經(jīng)營系統(tǒng)人員加強(qiáng)考核，提高獎懲力度，增強(qiáng)經(jīng)營人員積極性，切實(shí)優(yōu)化經(jīng)營人員結(jié)構(gòu)。三是創(chuàng)新人才引進(jìn)方式，提供人才資源支撐。不斷完善招聘、社會招聘模式，確保人才引進(jìn)順暢。
4、刻苦學(xué)習(xí)，強(qiáng)化知識體系提升。
一是個人學(xué)習(xí)與提升自身業(yè)務(wù)水平，鉆研業(yè)務(wù)知識，積極參加培訓(xùn)，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。不斷強(qiáng)化市場意識，增強(qiáng)市場敏銳度，不斷提高管理能力、決策能力。二是帶動團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，打造全方位，多面手的團(tuán)隊(duì)成員，制定短期與長期學(xué)習(xí)計(jì)劃并進(jìn)行到期考核，真正把學(xué)習(xí)進(jìn)步精神落到實(shí)處，從業(yè)務(wù)能力，自身素質(zhì)修養(yǎng)等各方對科室人員提出更高的要求。三是策劃科室培訓(xùn)，根據(jù)當(dāng)前形勢及未來發(fā)展趨勢等因素，組織相關(guān)科室人員進(jìn)行辦公軟件學(xué)習(xí)，禮儀培訓(xùn)等學(xué)習(xí)內(nèi)容，并執(zhí)導(dǎo)科室人員依據(jù)自身實(shí)際情況根據(jù)需要提出相關(guān)學(xué)習(xí)要求。
市場開發(fā)工作總結(jié)篇3
時光飛逝，伴隨著緊湊又略顯緊張的工作節(jié)奏，20xx年已經(jīng)接近尾聲，經(jīng)過這一段時間的工作，有很多所感所悟，現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
一、工作職責(zé)
1、收集、整理、更新市場開發(fā)相關(guān)資料，建立管理臺帳，統(tǒng)一保管存檔；
2、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成市場開發(fā)招投標(biāo)相關(guān)工作；
3、定期編制、匯報市場動態(tài)簡訊；
4、認(rèn)真、按時、高效率地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
二、工作總結(jié)
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，著力提升個人素質(zhì)
重視學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請教，多聽、多想、多問，學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識、工作方法、對人處事藝術(shù)等?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有效結(jié)合，逐步提高自身素質(zhì)修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力。同時，緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，進(jìn)取學(xué)習(xí)相關(guān)領(lǐng)域新知識，開闊視野，拓寬思路，豐富自我，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。
2、立足本職，努力提高工作效率
認(rèn)真完成本職工作和日常事務(wù)，腳踏實(shí)地，干好每一項(xiàng)工作;讓自己的業(yè)務(wù)水平得到快速提升，盡快勝任領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)，并在工作中不斷歸納總結(jié)，改進(jìn)自己的方式方法，提高自己的工作能力及工作效率。
三、存在不足
1、工作不夠細(xì)膩，方法欠缺靈活性，工作執(zhí)行效率不高；
2、業(yè)務(wù)知識儲備不足，缺乏工作經(jīng)驗(yàn)；
3、工作中缺乏積極性、主動性，自我要求不高。
四、工作計(jì)劃
1、“基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)”，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)，虛心求教釋惑。
2、熟悉項(xiàng)目流程，找到切入點(diǎn)，理清工作思路，總結(jié)工作方法，同時強(qiáng)化創(chuàng)新意識，提高工作效率；
3、注重細(xì)節(jié)，對于公司市場開發(fā)資料進(jìn)行收集及管理，使其更加完善化，保持市場開發(fā)檔案的完整性，為保證日后的市場開發(fā)分析工作提供更準(zhǔn)確的信息；
4、嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度和工作程序，嚴(yán)于律己，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣；
5、認(rèn)真履行工作職責(zé)，勤勉敬業(yè)，積極主動，有質(zhì)量的按時完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
在新的一年里，我將立足本部門，配合好其他部門，完成公司的生產(chǎn)任務(wù)。同時服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，總結(jié)工作中存在的不足之處，腳踏實(shí)地，實(shí)事求是，全方面提高完善自己的思想認(rèn)識、工作能力和綜合素質(zhì)，克服不足，以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，爭取做得更好，期待在20xx年取得更大的進(jìn)步!
市場開發(fā)工作總結(jié)篇4
伴隨著建筑市場的進(jìn)一步整頓、鐵路建筑有形市場的社會化，我公司的市場開發(fā)部于ＸＸＸＸ年4月1日正式成立。根據(jù)公司的安排，市場開發(fā)部主要有兩大職能：一是，市場開發(fā)與合同管理職能；另一是，經(jīng)營管理與監(jiān)理后的服務(wù)職能。依據(jù)這兩大職能的要求，其具體的工作含括：監(jiān)控并收集建筑市場的信息；及時了解顧客的需求和期望；組織投標(biāo)及合同評審工作；合同管理；市場調(diào)查及開發(fā)；監(jiān)理服務(wù)滿意度調(diào)查；工程監(jiān)理、咨詢項(xiàng)目合同價款的期望值與最終結(jié)果的統(tǒng)計(jì)分析，監(jiān)理費(fèi)的收取工作。
市場是千變?nèi)f化的，人的頭腦又是靈活多變的，所以在工作中難免出現(xiàn)隨機(jī)的想法，這樣就要求我們在工作中要腳踏實(shí)地，互相補(bǔ)充，建立相互制約的工作程序，不獨(dú)自決斷，共同研究。全部門三個人各有各的分工。無論信息的來源如何，每個人都提出自己的想法，然后收到一起，取長補(bǔ)短，認(rèn)為比較成熟的再向領(lǐng)導(dǎo)匯報，請公司領(lǐng)導(dǎo)決策。市場開發(fā)工作中盲目性也是一大弊端，往往不能科學(xué)的分析，只憑經(jīng)驗(yàn)和直覺決策，一般會出現(xiàn)盲目行為，所以我們對待每一個項(xiàng)目都很認(rèn)真，拿到招標(biāo)文件后，認(rèn)真閱讀，分析顧客的要求，對照本公司的實(shí)際能力，看是否能滿足顧客的要求，科學(xué)分析，精確計(jì)算，既不夸大，也不盲目的壓縮，合理的配備資源，準(zhǔn)確取費(fèi)，力爭在每次投標(biāo)中都能給業(yè)主留下好的印象，擴(kuò)大公司的知名度。
信息的收集與跟蹤。市場工作離不開信息，及時準(zhǔn)確的獲取有價值的信息是市場開發(fā)工作的根本保證。我們首先采用的是網(wǎng)上查詢，每天都上網(wǎng)查看，不遺漏任何一條有價值的信息，全年在網(wǎng)上查詢工程項(xiàng)目信息38條，并進(jìn)行了科學(xué)的分析，時刻掌握鐵路建筑市場的動態(tài)，為公司在項(xiàng)目安排上提供了一定的基礎(chǔ)資料。在網(wǎng)上還查看到全國各地市及國務(wù)院專業(yè)部門關(guān)于監(jiān)理業(yè)務(wù)方面的政策、條例、辦法等信息13條，為開發(fā)工作積累了各方面的比照資料，工作總結(jié)范文使投標(biāo)工作更具科學(xué)性，其次是與社會各界建立友好的信息網(wǎng)，除政府的建設(shè)主管部門外，如哈市各大學(xué)，員工的同學(xué)，朋友，親屬等。從不同的角度和部門獲取方方面面的信息，拓展市場的占有或參與面。吉林60萬噸/年燃料乙醇工程的鐵道項(xiàng)目監(jiān)理任務(wù)就是從員工的同學(xué)處獲取的信息，并中標(biāo)，對全年監(jiān)理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和完成，起到了很大的作用。
投標(biāo)工作。在公司ＸＸＸＸ年工作會議上，總經(jīng)理王子岐同志在報告中指出，“要去掉幻想，跟蹤信息，重視攻關(guān)，認(rèn)真投標(biāo)，不失時機(jī)地拿下重點(diǎn)工程”。當(dāng)時市場開發(fā)部剛剛成立，我們在認(rèn)識和能力上還存在一定的不足，加之有形建筑市場的建立，對投標(biāo)工作的要求就更高了，所以我們內(nèi)部安排由經(jīng)理和經(jīng)理助理共同研究開發(fā)，跟蹤項(xiàng)目；在公司的大力支持下，建立了信息網(wǎng)絡(luò)，項(xiàng)目臺帳，制定了計(jì)劃，有條不紊地開展了監(jiān)理項(xiàng)目的開發(fā)工作，全年在路內(nèi)投標(biāo)5項(xiàng)（標(biāo)段），中標(biāo)2項(xiàng)（標(biāo)段），合同監(jiān)理報酬136.6萬元，在路外投標(biāo)3項(xiàng)（標(biāo)段），中標(biāo)2項(xiàng)（標(biāo)段），合同監(jiān)理報酬66.0萬元。特別是路外兩個項(xiàng)目的中標(biāo)，為大家增添了打出去的決心。吉林燃料乙醇工程是我公司首次走出哈爾濱局管內(nèi)的鐵道工程，為走出哈局開辟了新的道路，積累了經(jīng)驗(yàn)，也反映出了我們公司的實(shí)力。哈爾濱商業(yè)大學(xué)主校區(qū)教學(xué)樓工程，是我們到路外監(jiān)理房建工程的第一件與鐵路無關(guān)的項(xiàng)目，如果能按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)的話，拿回魯班獎，亦將填補(bǔ)我局建設(shè)史上的空白，必將為哈局的工程建設(shè)增光。
資金的回收及統(tǒng)計(jì)分析。王總在ＸＸＸＸ年初的工作報告中形象地指明了我們工作的三步曲，其中的一條就是“精打細(xì)算收回費(fèi)用”，同時也指出全部活動的結(jié)果要落實(shí)到增加和收回監(jiān)理報酬，取得好的效益是公司最重要的工作。我們在每簽訂一份合同時，都認(rèn)真科學(xué)的分析顧客的要求，詳算項(xiàng)目的工作量，不遺漏內(nèi)容，依據(jù)有關(guān)規(guī)定力爭監(jiān)理報酬的合法最大值。但合同的簽訂只是項(xiàng)目開始的第一步，資金到帳才是根本：俗話說，活好干，錢難要，所以說資金的回收也是一個難題，全年清理重點(diǎn)項(xiàng)目的首次拔款5項(xiàng)，合計(jì)人民幣：23.9萬元，其中齊鐵職大4.0萬元，工業(yè)處齊房建辦2.5萬元，吉林燃料乙醇15.0萬元，哈商業(yè)大學(xué)5.9萬元，省武警總隊(duì)1.5萬元。特別是哈市二環(huán)路四座立交橋工程項(xiàng)目，當(dāng)時我們在合同外多干了103.0萬元監(jiān)理報酬的工作，項(xiàng)目交工后我們既沒有合同也沒形成任何有效證據(jù)，通過各方的努力，最終得到二環(huán)指揮部承認(rèn)99.0萬元，有望在ＸＸＸＸ年初清回資金。
合同管理。合同的管理是提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，推進(jìn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新不可缺少的一部分。要想做好合同管理工作就必須懂得合同法及相關(guān)的專業(yè)法和其它法律，沒有這些知識就無法做好合同的管理工作。根據(jù)公司的安排本部門負(fù)責(zé)合同的簽訂及合同執(zhí)行過程的跟蹤工作。我們在簽訂每一份較大合同時，都要匯同有關(guān)部門共同評審，充分了解顧客的需求，合理安排資源，在雙方的權(quán)力和義務(wù)上不放過任何一個異點(diǎn)，拿出基本可行的合同草本請公司領(lǐng)導(dǎo)決策。在合同的執(zhí)行中，經(jīng)常同項(xiàng)目部的總監(jiān)聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。同時也建立了比較科學(xué)的合同臺帳，已完合同及時歸檔。全年直接簽訂合同16項(xiàng)，合同金額超過300萬元。監(jiān)督審簽合同56項(xiàng)，合同金額400萬元。
顧客滿意度的調(diào)查及分析。顧客就是上帝，對顧客需求的識別和分析，也是開發(fā)工作很重要的一部分。我們的承諾、我們的工作是否能得到顧客的認(rèn)可，直接影響到公司的信譽(yù)及能力的表現(xiàn)。市場部在工管部的配合下，積極的與顧客聯(lián)系，采取不同的方式方法，及時準(zhǔn)確的了解顧客的心理，為公司領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了應(yīng)有的信息，特別是在目前市場尚不完全規(guī)范，人的心理又不能正確認(rèn)識監(jiān)理工作的時期，顧客的意見往往是多變的，有時也是不切實(shí)際的，這就需要我們和顧客保持密切的聯(lián)系，準(zhǔn)確分析，在不失雙方利益的前提下，盡最大努力滿足顧客的要求。全面地配合領(lǐng)導(dǎo)走訪重點(diǎn)顧客4家，走訪其它顧客8家，在工管部的配合下拿回顧客書面意見8份，在不同階段以不同形式爭求顧客意見30余家次。
除上述具體的工作以外，我們?yōu)楣驹谑袌龅耐卣辜皵U(kuò)大知名度方面也做了大量的宣傳工作；同時也經(jīng)?？偨Y(jié)分析一年來的經(jīng)驗(yàn)和不足；為明年的工作定下了初步的目標(biāo)和工作程序設(shè)想。通過近一年的工作我們認(rèn)為市場開發(fā)工作還存在著以下不足：一、識別顧客需求的片面性和隨機(jī)性；二、信息收集的單一性和盲目性；三、缺乏激勵的保守性。今后要加以改正。
市場開發(fā)工作總結(jié)篇5
歲月荏苒，時光如梭，舊的一年已經(jīng)過去，新的一年撲面而來?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎以诠绢I(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下，我認(rèn)識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自己的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新形勢的需要?，F(xiàn)就開發(fā)部一年來的工作情況做以下總結(jié)：
一、重點(diǎn)工作：
1、是完成了桂陽縣第一人民醫(yī)院東院土地報批、東院初步方案設(shè)計(jì)的跟進(jìn)（腫瘤放射樓的全套施工圖基本上完成）等前期準(zhǔn)備工作。
2、是完成了人民醫(yī)院團(tuán)購房框架合同的簽訂、團(tuán)購房報名交款、團(tuán)購房項(xiàng)目建設(shè)建議書以及出讓土地跟進(jìn)等工作。
3、是完成了東興路招商報名、合同的簽訂及前期方案設(shè)計(jì)。
4、是在辦公室及財(cái)務(wù)室的幫助下基本完成了公司資質(zhì)延期的辦理以及蓉信世家竣工驗(yàn)收及房產(chǎn)證辦理的前期準(zhǔn)備工作。
二、主要收獲：
1、是開闊了眼界，學(xué)會了用全方位的思維去了解社會、思考人生。在工作中我對市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律有了更加深刻的認(rèn)識。在新經(jīng)濟(jì)時代，科技、信息、誠信、團(tuán)隊(duì)合作精神顯得尤為重要。更加了解房地產(chǎn)行業(yè)的手續(xù)辦理的程序、方法。
2、是體驗(yàn)了競爭，加速了自身知識的不斷更新和個性的不斷完善。
商業(yè)競爭無情，需要的是高效率，在信息獲取、決策、執(zhí)行任何一個環(huán)節(jié)反映遲緩，機(jī)遇稍縱即逝。而這些必須全面的知識和快捷的信息。在不斷的學(xué)習(xí)中，要拓寬了自己的知識層面。開發(fā)部工作的每個階段都經(jīng)歷了種種意想不到的困難，至今記憶憂新。在項(xiàng)目的每一個階段都要謹(jǐn)慎思維、不能出現(xiàn)一點(diǎn)紕漏。
3、是錘煉了自我，提高了自身的生存本領(lǐng)和競爭能力。在激烈的市場競爭中，使我對事物的判斷，對事情的決策斡旋能力有了很大的提高。從草率決定到嚴(yán)謹(jǐn)思維；從一件事情需層層請示到自己獨(dú)立思考決策判斷；從事事依賴別人到自己協(xié)調(diào)方方面面關(guān)系獨(dú)立完成一個項(xiàng)目。經(jīng)過各個階段的學(xué)習(xí)鍛煉，我感覺自身在為人處事方面經(jīng)歷了深刻的轉(zhuǎn)型。
三、存在不足
第一，市場開發(fā)部對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高； 第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己的專業(yè)知識及理論水平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。
四、20xx年工作計(jì)劃
1、完成桂陽縣第一人民醫(yī)院東院所有設(shè)計(jì)方案的跟進(jìn)工作。
2、人民醫(yī)院團(tuán)購房土地摘牌、項(xiàng)目合作伙伴的確定、設(shè)計(jì)方案確定、土方工程開工等工作。
3、完成東興路設(shè)計(jì)方案的跟進(jìn)及開工的前期工作。
4、完成公司及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
5、平時加強(qiáng)與各個有關(guān)部門的溝通，建立起友好的合作關(guān)系。
五、今后打算
在今后的工作里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到遇到問題請先思考，反映問題只是低級水平，思考并解決問題這是我必須要做到的；加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面;努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強(qiáng)對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強(qiáng)周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
