為了讓自己的不足得到記錄，我們要認(rèn)真寫工作總結(jié)，完成一篇工作總結(jié)能夠幫助我們發(fā)現(xiàn)工作中的缺點(diǎn)，提高工作技能，以下是范文社小編精心為您推薦的鐵塔2023年工作總結(jié)7篇，供大家參考。
鐵塔2023年工作總結(jié)篇1
2020年，我們按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一安排部署，圍繞省公司的發(fā)展戰(zhàn)略和總體目標(biāo)，以體系建設(shè)為基礎(chǔ)，以行業(yè)應(yīng)用為突破口，以實(shí)施十百千萬工程為奮斗目標(biāo)，充分發(fā)揮全業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，突出業(yè)務(wù)重點(diǎn)，不斷完善管理體系和營銷服務(wù)體系，提升隊(duì)伍素質(zhì)和客戶服務(wù)滿意度，實(shí)現(xiàn)_集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)又好又快的發(fā)展客戶經(jīng)理工作總結(jié)工作總結(jié)。
在服務(wù)方面的主要工作如下：
一、不斷完善集團(tuán)客戶服務(wù)體系，提升服務(wù)質(zhì)量和水平
下發(fā)了《集團(tuán)客戶分級(jí)服務(wù)規(guī)范指導(dǎo)意見》、《集團(tuán)客戶服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制管理辦法》兩份主要文件，建立、完善集團(tuán)客戶全業(yè)務(wù)服務(wù)體系。
1、建立集團(tuán)客戶分級(jí)服務(wù)體系，加強(qiáng)服務(wù)細(xì)分。
2、強(qiáng)化集團(tuán)客戶服務(wù)規(guī)范，提升服務(wù)水平。
3、建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，促進(jìn)服務(wù)提升。
4、完善服務(wù)流程，提升服務(wù)響應(yīng)能力。
二、深化集團(tuán)客戶分層分級(jí)管理，推動(dòng)特色標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)
實(shí)現(xiàn)服務(wù)帶發(fā)展，發(fā)展促服務(wù)的良性循環(huán)。強(qiáng)化集團(tuán)客戶名單制營銷服務(wù)制度，落實(shí)《關(guān)于實(shí)行集團(tuán)大客戶名單制管理的通知》的各項(xiàng)工作要求，對(duì)_家省級(jí)集團(tuán)客戶單位，做到每一個(gè)集團(tuán)客戶都有指定的客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)其營銷和服務(wù)工作，確保集團(tuán)大客戶的服務(wù)，整理明確了省、市二級(jí)集團(tuán)大客戶、核心客戶名單，實(shí)現(xiàn)了有系統(tǒng)支撐的集團(tuán)客戶服務(wù)管理。
按照客戶類別屬性(行業(yè)客戶或商企客戶)、業(yè)務(wù)屬性(純移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)、純數(shù)固業(yè)務(wù)集團(tuán)、純行業(yè)應(yīng)用類集團(tuán)和綜合業(yè)務(wù)集團(tuán))、規(guī)模屬性(按照集團(tuán)客戶收入和用戶量規(guī)模分級(jí))，建立多維度客戶分層分級(jí)管理體系。
在此基礎(chǔ)上，提出新的針對(duì)不同類別集團(tuán)客戶的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)要求，整合集團(tuán)客戶俱樂部服務(wù)平臺(tái)和客戶服務(wù)熱線，加強(qiáng)對(duì)俱樂部客戶服務(wù)規(guī)范、客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范以及客戶故障響應(yīng)綠色通道等相應(yīng)流程的落實(shí);要進(jìn)一步加深集團(tuán)客戶的服務(wù)深度和廣度，增強(qiáng)客戶感知，體現(xiàn)服務(wù)差異化，提升集團(tuán)客戶的滿意度和忠誠度，最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶和企業(yè)的雙贏。
繼續(xù)利用好公司客戶俱樂部這一平臺(tái)，加強(qiáng)對(duì)各類集團(tuán)客戶關(guān)鍵人物的通信外服務(wù)，特別是有針對(duì)性地開展大客戶行業(yè)推廣、年會(huì)等客戶關(guān)懷活動(dòng)，達(dá)到持續(xù)提高大客戶滿意度的目的;面向中小企業(yè)客戶拓寬服務(wù)渠道、完善集團(tuán)客戶積分體系、利用俱樂部資源支持客戶的商業(yè)運(yùn)作，以延伸服務(wù)為核心打造商務(wù)客戶的特色服務(wù)。
三、以服務(wù)促發(fā)展，突破行業(yè)客戶市場(chǎng)發(fā)展瓶頸
完善行業(yè)客戶的服務(wù)體系，加強(qiáng)客戶經(jīng)理服務(wù)規(guī)范以及行業(yè)故障響應(yīng)綠色通道等相應(yīng)流程的落實(shí);客戶需求結(jié)合為客戶提供不同等級(jí)的服務(wù)，加深集團(tuán)客戶的服務(wù)深度，體現(xiàn)不同類別客戶的服務(wù)差異化，增強(qiáng)客戶感知，提升集團(tuán)客戶的滿意度和忠誠度，最終實(shí)現(xiàn)集團(tuán)客戶和企業(yè)的雙贏。
在此基礎(chǔ)上，對(duì)存量的行業(yè)客戶進(jìn)行深度開發(fā)，通過行業(yè)解決方案的應(yīng)用為客戶提供一攬子的解決方案滿足黨政軍機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位對(duì)信息化和通信的需求。
鐵塔2023年工作總結(jié)篇2
歲月如梭，半年的時(shí)光對(duì)于一個(gè)人來說，可能是如白駒過隙般一閃而過。但是它對(duì)于一個(gè)企業(yè)來說卻可以辦成許多事情。在201__年上半年的時(shí)間里，我分公司全體員工在工作中勵(lì)精圖治，上下一心，竭盡所能，獲得了良好的工作成果，具體內(nèi)容如下所示：
努力終有回報(bào)，終獲政府支持
政府以及當(dāng)局部門的大力支持，是一個(gè)公司想要正常穩(wěn)健運(yùn)行的一個(gè)必要條件。對(duì)此我分公司領(lǐng)導(dǎo)將獲得政府相關(guān)部門支持，作為一項(xiàng)日常工作來做，經(jīng)常與政府相關(guān)的工作人員保持溝通，使其了解我公司的工作性質(zhì)，以及對(duì)社會(huì)各界所帶來的益處。同時(shí)我們也客觀的將公司的優(yōu)勢(shì)以及不足之處展現(xiàn)給政府各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)面前，因此獲得了政府領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。值得一提的是，我分公司為了能讓政府清楚的了解鐵塔公司的各類優(yōu)勢(shì)，特為市長寫了一封信，信的語言內(nèi)容誠懇謹(jǐn)慎，將公司的成立是如何實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用、如何為國家節(jié)省資金以及如何合理的利用土地資源、如何解決信號(hào)熱點(diǎn)地區(qū)“過度飽和”與“偏遠(yuǎn)地區(qū)”覆蓋不足進(jìn)行了詳細(xì)的介紹。事實(shí)證明，公司領(lǐng)導(dǎo)們的工作努力沒有白費(fèi)，市政府以及相關(guān)各局對(duì)我公司明確表示支持，政府也下發(fā)了相關(guān)的支持文件，開發(fā)了政府及事業(yè)單位的公共用地。
排除競(jìng)爭對(duì)手，贏得客戶好評(píng)
在__地區(qū)，第三方鐵塔公司與各縣市簽署了獨(dú)家建設(shè)協(xié)議，協(xié)議明確說明日后鐵塔由第三方鐵塔公司有限建設(shè)，禁止其他公司進(jìn)行建設(shè)。運(yùn)營商也不可以獨(dú)自建設(shè)管道，需要租用第三方鐵塔公司建設(shè)的管道。這樣的協(xié)議無疑是阻礙了我公司的利益。所以我公司為了使各縣市政府承諾取消了與第三方建設(shè)協(xié)議，并一同取消了管道獨(dú)建協(xié)議，做出很大的努力，公司領(lǐng)導(dǎo)積極走訪協(xié)調(diào)與溝通，最終完成了這項(xiàng)艱巨的任務(wù)，取消了政府與第三方公司的協(xié)議。(在此感謝淘寶店鋪“點(diǎn)點(diǎn)文字工作室”，幫助完成此篇工作總結(jié)。大家需要代寫各種文章也可以去找此店鋪，值得信賴。)這項(xiàng)工作運(yùn)作起來非常的困難，涉及了許多的利益關(guān)系，所以我公司也是付出了相當(dāng)大的時(shí)間與精力。當(dāng)政府與第三方鐵塔公司的協(xié)議取消了之后，各大運(yùn)營商可以在各縣市建設(shè)管道，這樣便為我公司贏得了運(yùn)營商的好感，進(jìn)而受到了它們的好評(píng)。
站址洽談工作，盡顯英雄本色
公司上半年承接三家運(yùn)營商站點(diǎn)420個(gè)，經(jīng)過整合后新建項(xiàng)目83處，共享改造262處。截止目前已經(jīng)完成新建項(xiàng)目38處的塔基施工工作，完成163處鐵塔改造的施工工作。其中有4處新建站的鐵塔已經(jīng)組裝完畢，待電源設(shè)備到后進(jìn)行安裝。公司這半年來的工作重心，無疑是對(duì)站址的站址的洽談工作。因?yàn)橹挥谐晒Φ膶?duì)之前運(yùn)營商們無法談成的站址地點(diǎn)進(jìn)行洽談，才能顯示出我公司的實(shí)例，以及順利的進(jìn)行相應(yīng)的后續(xù)工作。眾所周知，運(yùn)營商們提出的站址需求，大多都是它們自身無法談成的站址地點(diǎn)，那些站址對(duì)于我公司而言依舊也是一些疑難雜癥。但是面對(duì)眾多的疑難雜癥，公司領(lǐng)導(dǎo)不怕困難，越挫越勇，經(jīng)過不懈的努力，談下了許多運(yùn)營商們多年以來無法談妥的站址，其中也包涵了許多費(fèi)用低廉甚至是免費(fèi)使用的站址。例如__交通指揮中心與安達(dá)駕校這兩處站址多年以來無論是聯(lián)通還是移動(dòng)都無法與其負(fù)責(zé)人達(dá)成協(xié)議，即使花再多的費(fèi)用相關(guān)的負(fù)責(zé)人也不允許其在相應(yīng)的地點(diǎn)建站。但是我公司領(lǐng)導(dǎo)憑借著自身的能力與相應(yīng)的努力，不但與這兩處站址的負(fù)責(zé)人員達(dá)成建站協(xié)議，并且是免費(fèi)使用。這些成果讓運(yùn)營商們對(duì)我公司刮目相看，進(jìn)而對(duì)我們更加的信賴。
為未來做打算，科學(xué)規(guī)劃站??
選址建設(shè)基站并非是一種盲目的工作，因?yàn)樗c地形地貌以及人口數(shù)量甚至是周邊基站的距離有著密切的聯(lián)系。因?yàn)榛窘ㄔO(shè)存在著太多不確定的因素，所以必須經(jīng)過一種科學(xué)的規(guī)劃，才能避免不必要的資源浪費(fèi)，才能讓基站的建設(shè)真正的帶來收益。對(duì)此，公司領(lǐng)導(dǎo)將目光放遠(yuǎn)，為未來未打算，與設(shè)計(jì)院進(jìn)行合作，專業(yè)的規(guī)劃出整個(gè)__地區(qū)所有需要建設(shè)基站的位置，并根據(jù)相應(yīng)的基站位置，合理的規(guī)劃出下半年以及明年的工作目標(biāo)，進(jìn)行相應(yīng)基站的建設(shè)。
同時(shí)，我分公司對(duì)__市工業(yè)園區(qū)和新城區(qū)進(jìn)行了整體規(guī)劃，共計(jì)規(guī)劃30個(gè)點(diǎn)，為將來鐵塔均態(tài)分布做了良好的鋪墊。
公司上下一心，搞好資產(chǎn)清查
分公司上下統(tǒng)一思想，高度重視此次資產(chǎn)清查評(píng)估工作，在省公司清查組的領(lǐng)導(dǎo)下，自上而下逐級(jí)布置、層層落實(shí)。分公司一把手親自部署，親自督導(dǎo)，把資產(chǎn)清查評(píng)估工作作為年度重點(diǎn)工作予以推進(jìn)，確保清查評(píng)估各項(xiàng)工作全面落實(shí)。在分公司明確內(nèi)部工作分工，將責(zé)任層層傳遞到具體人員，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)與外部協(xié)同。各部門密切配合、通力合作，通過共享清查信息、建立工作例會(huì)機(jī)制、定期發(fā)布清查工作簡報(bào)等方式，及時(shí)通報(bào)、及時(shí)解決清查過程中遇到的各類問題。財(cái)務(wù)部門作為具體牽頭組織部門，為各專業(yè)部門做好服務(wù)和支撐，同時(shí)做好工作進(jìn)度管控;建設(shè)維護(hù)部門作為清查工作的主要力量，安排經(jīng)驗(yàn)豐富、熟悉專業(yè)的工作人員專職負(fù)責(zé)清查工作。對(duì)外與三家運(yùn)營商均建立橫向協(xié)調(diào)機(jī)制，定期召開例會(huì)，通報(bào)各自清查進(jìn)展情況以及遇到的問題和解決措施，互相取長補(bǔ)短，清查數(shù)據(jù)充分共享，加快推進(jìn)清查工作。
存量資產(chǎn)清查工作的難點(diǎn)和重點(diǎn)在于物理站址與資產(chǎn)的對(duì)應(yīng)，分公司根據(jù)實(shí)際情況，制定了切實(shí)可行、明晰具體的清查方法，充分利用資源管理系統(tǒng)等專業(yè)信息，與財(cái)務(wù)資產(chǎn)卡片信息進(jìn)行比對(duì)，在資產(chǎn)與物理站址充分進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接的基礎(chǔ)上，到基站現(xiàn)場(chǎng)逐一查看、驗(yàn)證，確保物理站址準(zhǔn)確，保證各項(xiàng)資產(chǎn)準(zhǔn)確對(duì)應(yīng)物理站址，為后續(xù)資產(chǎn)順利交割奠定了基礎(chǔ)。
做好工程財(cái)管，確保穩(wěn)健運(yùn)營
工程財(cái)務(wù)管理是公司日常管理的重要一環(huán)，工程財(cái)務(wù)管理的目的是，提高工程項(xiàng)目建設(shè)效率，合理降低建設(shè)成本，提升固定資產(chǎn)投資效能，從投資源頭推進(jìn)資產(chǎn)全生命周期管理。
截至6月26日，分公司建設(shè)項(xiàng)目累計(jì)立項(xiàng)批復(fù)311個(gè)，其中新建項(xiàng)目86個(gè)，存量改造項(xiàng)目225個(gè)。其中已開工項(xiàng)目217個(gè)(新建62個(gè)，存量改造155個(gè))。已完工項(xiàng)目132個(gè)(新建9個(gè)，存量改造123個(gè))。目前財(cái)務(wù)暫估進(jìn)在建工程項(xiàng)目114個(gè)，暫估入帳率62.30%;5月31日前已完工34個(gè)項(xiàng)目已全部暫估轉(zhuǎn)固，其余98個(gè)已完工項(xiàng)目6月末暫估轉(zhuǎn)固，確保在6月末前工程進(jìn)度與財(cái)務(wù)入帳進(jìn)度保持一致。
注重日常工作，一步一個(gè)腳印
我分公司認(rèn)為貫徹集團(tuán)商務(wù)定價(jià)，認(rèn)真學(xué)習(xí)商務(wù)定價(jià)模板，并且靈活的根據(jù)本地的實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，為商務(wù)定價(jià)落地做好基礎(chǔ)。對(duì)運(yùn)營商所需求的站址建設(shè)需要進(jìn)行一定的預(yù)環(huán)評(píng)測(cè)試，目前為止已經(jīng)與多家環(huán)評(píng)廠家溝通完畢，預(yù)計(jì)在七月份可出測(cè)出相應(yīng)的結(jié)果。今年上半年，我分公司新建項(xiàng)目的采購需求已經(jīng)全部提交完畢，同時(shí)按照省公司共建共享管理辦法，每月定期與三家運(yùn)營商進(jìn)行共建共享會(huì)議溝通，對(duì)各運(yùn)營商提交的共享改造需求及時(shí)與產(chǎn)權(quán)方溝通，盡快實(shí)行改造方案的落地。在6月初參加了移動(dòng)公司應(yīng)急演練啟動(dòng)會(huì)召開，由于我公司暫時(shí)沒有應(yīng)急演練科目，未進(jìn)行演練，計(jì)劃下半年進(jìn)行。完善規(guī)章制度，嚴(yán)抓貫徹落實(shí)規(guī)章制度是企業(yè)健康發(fā)展的保證，半年來公司結(jié)合工作實(shí)際和三大運(yùn)營商的需要相繼出臺(tái)了一系列的規(guī)章制度和政策，確保了公司的健康發(fā)展和業(yè)務(wù)的順利展開。但隨著競(jìng)爭的加劇，運(yùn)營商對(duì)我們提出了更高的要求，尤其在站址洽談方面。半年以來，公司嚴(yán)抓規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，進(jìn)一步明確了職責(zé)，使員工在貫徹落實(shí)規(guī)章制度上有人抓、有人管，而不是當(dāng)作廢紙一張，同時(shí)加大對(duì)責(zé)任人的考核力度，對(duì)不遵守公司規(guī)章制度的員工給予嚴(yán)肅處理。公司還加大了站址洽談的獎(jiǎng)懲工作，對(duì)于在站址洽談工作中有突出表現(xiàn)的員工給予一定的嘉獎(jiǎng)。總體來說，公司的規(guī)章還是得到切實(shí)的落實(shí)。
鐵塔2023年工作總結(jié)篇3
中國鐵塔股份有限公司(以下簡稱“中國鐵塔”)在北京召開2015年工作會(huì)議，會(huì)議回顧了中國鐵塔成立半年多來的工作進(jìn)展和取得的成績。 1月29日至30日，中國鐵塔股份有限公司(以下簡稱“中國鐵塔”)在北京召開2015年工作會(huì)議。會(huì)議提出深入貫徹落實(shí)黨的十八大和十八屆三中、四中全會(huì)精神，全力擔(dān)負(fù)新建責(zé)任，顯著提升共享水平，圓滿完成存量資產(chǎn)的清查評(píng)估和平穩(wěn)注入，充分借鑒互聯(lián)網(wǎng)管理模式，以開拓創(chuàng)新的思維和務(wù)實(shí)高效的作風(fēng)，以利益客戶的宗旨和成就員工的責(zé)任，竭誠滿足客戶需求，全面提升運(yùn)營能力，為建設(shè)國際一流的信息通信基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)企業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，努力把公司建設(shè)成為國有企業(yè)深化改革的一面旗幟。
鐵塔公司協(xié)調(diào)組副組長、工業(yè)和信息化部副部長尚冰，鐵塔公司協(xié)調(diào)組辦公室主任、國資委改革局局長白英姿，鐵塔公司協(xié)調(diào)組辦公室主任、工信部通信發(fā)展司司長聞庫出席會(huì)議并講話。中國鐵塔董事長劉愛力、總經(jīng)理佟吉祿、監(jiān)事會(huì)主席張繼平在會(huì)上講話或作工作報(bào)告。會(huì)議回顧了中國鐵塔成立半年多來的工作進(jìn)展和取得的成績。在國務(wù)院以及鐵塔公司協(xié)調(diào)組相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和直接推動(dòng)下，在三家電信企業(yè)的全力參與和積極支持下，中國鐵塔自2014年7月18日成立以來，本著市場(chǎng)化、集約化、規(guī)?；?、專業(yè)化、高效化的原則，順利完成了組織構(gòu)建、能力構(gòu)建和機(jī)制構(gòu)建等方面工作，已基本具備建設(shè)、運(yùn)營和服務(wù)能力，正積極有序地推進(jìn)設(shè)施新建和存量鐵塔及相關(guān)資產(chǎn)清查工作。在設(shè)施新建方面，累計(jì)啟動(dòng)了4732個(gè)鐵塔類項(xiàng)目，已竣工3094個(gè);累計(jì)啟動(dòng)室內(nèi)分布類項(xiàng)目352個(gè)(含6個(gè)地鐵覆蓋項(xiàng)目)，已竣工295個(gè)。在存量鐵塔資產(chǎn)清查方面，已完成清查的物理站址超過70萬個(gè)，占全網(wǎng)存量站址的47%。
尚冰對(duì)中國鐵塔所取得的階段性成績給予充分肯定，指出中國鐵塔正在成為支撐“寬帶中國”建設(shè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)信息化發(fā)展的一支生力軍。尚冰在分析行業(yè)發(fā)展新形勢(shì)的基礎(chǔ)上，對(duì)中國鐵塔2015年的工作提出了三點(diǎn)希望：一是加強(qiáng)體制機(jī)制建設(shè)和內(nèi)部管理，切實(shí)增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭力。要加大體制機(jī)制創(chuàng)新力度，以增強(qiáng)企業(yè)活力、提高運(yùn)營效率為中心，加快完善產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度，進(jìn)一步加強(qiáng)干部員工隊(duì)伍建設(shè)，激發(fā)干部員工的干勁和活力;要結(jié)合企業(yè)發(fā)展實(shí)際，把法治要求落實(shí)到企業(yè)經(jīng)營管理各個(gè)環(huán)節(jié)，大力推進(jìn)精細(xì)化管理，尤其是要圍繞重點(diǎn)環(huán)節(jié)完善內(nèi)控體系，優(yōu)化考核模式，通過集約化運(yùn)營努力降低經(jīng)營成本;要積極主動(dòng)地做好需求對(duì)接，有效地承擔(dān)起新建鐵塔及附屬設(shè)施的主體責(zé)任，把滿足新建設(shè)施需求作為全年工作的重中之重，集中力量破解基站選址難、協(xié)調(diào)難、進(jìn)場(chǎng)難的問題;要加大技術(shù)和產(chǎn)品創(chuàng)新力度，適應(yīng)4g基站小型化、美觀化等發(fā)展趨勢(shì)，面向4g、5g研究新型鐵塔、機(jī)房、電池配置等產(chǎn)品和解決方案。二是加強(qiáng)與三家電信企業(yè)的溝通協(xié)商，推動(dòng)形成合作共贏的良好局面。中國鐵塔與三家電信企業(yè)是“命運(yùn)共同體、責(zé)任共同體、利益共同體”，要講大局，講整體，善于換位思考，牢固樹立“以客戶為中心，以服務(wù)促發(fā)展”的經(jīng)營理念，樹立“三優(yōu)一高”(即需求滿足優(yōu)、設(shè)施服務(wù)優(yōu)、建設(shè)維護(hù)優(yōu)、客戶滿意度高)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，切實(shí)推動(dòng)共建共享向更深層次發(fā)展，積極助力電信運(yùn)營企業(yè)集中精力于轉(zhuǎn)型發(fā)展。三是自覺接受行業(yè)監(jiān)管，共同構(gòu)建和諧的行業(yè)生態(tài)。要嚴(yán)格規(guī)范企業(yè)經(jīng)營行為，認(rèn)真履行“三低一?！背兄Z;要以更加開放包容的心態(tài)，充分調(diào)動(dòng)相關(guān)利益主體的積極性，考慮通過產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟等形式，通過市場(chǎng)化機(jī)制，引導(dǎo)產(chǎn)業(yè)鏈向?qū)I(yè)化、規(guī)?；较虬l(fā)展，尤其要正確處理和民營鐵塔公司之間的競(jìng)爭合作關(guān)系。白英姿代表鐵塔公司協(xié)調(diào)組辦公室對(duì)中國鐵塔下一步工作提出四點(diǎn)希望：一是以體制機(jī)制創(chuàng)新為核心，不斷深化改革。二是以“集約化、規(guī)?；?、專業(yè)化、高效化”四化運(yùn)營為目標(biāo)，盡快推進(jìn)存量鐵塔資產(chǎn)的交割。三是以整體利益最大化為指導(dǎo)，盡快實(shí)現(xiàn)商務(wù)模式落地實(shí)施。四是以制度創(chuàng)新和廉潔從業(yè)為重點(diǎn)，抓好依法治企。
劉愛力作了題為《開拓創(chuàng)新 攻堅(jiān)克難努力成為國有企業(yè)深化改革的一面旗幟》的講話。在談到公司未來三年戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，劉愛力強(qiáng)調(diào)，2015年主要是新建需求的滿足，全面完成存量資產(chǎn)的平穩(wěn)注入和民間資本的引入工作，兼顧存量的整合挖潛，兼顧新建基站的現(xiàn)代化管理手段建設(shè)(構(gòu)建代維管理、日常運(yùn)維管理、發(fā)電能力等)。2016年主要是存量整合深度挖潛，服務(wù)質(zhì)量全面提升，兼顧多元化業(yè)務(wù)拓展。2017年主要是實(shí)現(xiàn)上市工作的全面開展、發(fā)展能力的全面提升、業(yè)務(wù)領(lǐng)域的深度拓展，公司由管理協(xié)調(diào)型向自我運(yùn)營型轉(zhuǎn)變。
對(duì)于2015年的工作，劉愛力提出了七項(xiàng)要求：一是將“三有利—做到了—知道了”作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。中國鐵塔的設(shè)立及運(yùn)營必須實(shí)現(xiàn)“三有利”，即有利于改革成效彰顯，有利于三家電信企業(yè)整體利益實(shí)現(xiàn)，有利于中國鐵塔自身持續(xù)健康發(fā)展?！叭欣苯^不能寫在紙面上、停留在口頭上，而是要落實(shí)到結(jié)果上，要通過整合資源、創(chuàng)新管理、集約高效運(yùn)維降低成本，確?！白龅搅恕?。二是做好快速建立外包管理能力、加強(qiáng)與三家電信企業(yè)合作、快速引入標(biāo)準(zhǔn)化、實(shí)現(xiàn)共享最大化四方面工作，抓住新建需求窗口期。三是將按時(shí)保質(zhì)完成清產(chǎn)核資注入作為后續(xù)開展一切工作的基礎(chǔ)。四是將帶隊(duì)伍、營造良好外部環(huán)境、系統(tǒng)解決特殊矛盾、統(tǒng)攬全局長遠(yuǎn)規(guī)劃四項(xiàng)能力建設(shè)作為當(dāng)下隊(duì)伍建設(shè)的主要抓手。五是注重文化建設(shè)，形成企業(yè)成長的內(nèi)生動(dòng)力和凝聚力。六是加強(qiáng)黨的建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，為公司經(jīng)營發(fā)展提供有力保障。七是加強(qiáng)反腐建設(shè)，為企業(yè)發(fā)展構(gòu)筑堅(jiān)固防線。
佟吉祿作了題為《竭誠滿足客戶需求 全面提升運(yùn)營能力建設(shè)國際一流信息通信基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)企業(yè)》的工作報(bào)告，回顧了公司組建半年來的工作，明確了2015年的總體思路及工作要求，提出2015年重點(diǎn)工作安排。強(qiáng)調(diào)要重點(diǎn)把握滿足需求這個(gè)“立足點(diǎn)”、增收創(chuàng)效這個(gè)“價(jià)值點(diǎn)”、屬地經(jīng)營這個(gè)“定位點(diǎn)”、變革創(chuàng)新這個(gè)“靈魂點(diǎn)”、凝聚力量這個(gè)“支撐點(diǎn)”，做好六項(xiàng)重點(diǎn)工作：一是著力提升建維能力，全面擔(dān)負(fù)新建責(zé)任。通過重點(diǎn)提升選址能力，落實(shí)建設(shè)項(xiàng)目管理責(zé)任制，實(shí)行鐵塔設(shè)計(jì)、制作、施工一體化的建設(shè)方式，著力提升新建能力。通過加強(qiáng)與三家電信企業(yè)的溝通協(xié)調(diào)。
鐵塔2023年工作總結(jié)篇4
20xx年已經(jīng)過去了，迎來了暫新的20xx年！回顧過去的這一年，來到鐵塔公司僅僅不到三個(gè)月，用最準(zhǔn)確的兩個(gè)字來總結(jié)就是“充實(shí)”！
在過去的三個(gè)月里，從最初的報(bào)賬、整理資料到后面的從系統(tǒng)中走合同、奔赴施工現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督施工質(zhì)量再到現(xiàn)在的督促動(dòng)環(huán)監(jiān)控日交維量。一步一步深入，自己也從最初的.什么都不明白、什么都不理解、什么都不敢做到現(xiàn)在的敢問、敢想、敢做這個(gè)過程轉(zhuǎn)變，對(duì)我自己而言這是很大的一個(gè)突破；即使現(xiàn)在我仍有太多的問題不能很好地解決，但是我不怕，我相信工作的思維方式是提高工作效率的核心，而思維方式的形成環(huán)境就是我之前以及未來所遇到的種種困難，后面的路雖坎坷但也充滿期待。
報(bào)賬使我明白報(bào)賬系統(tǒng)中的嚴(yán)謹(jǐn)性、科學(xué)性、唯一性；報(bào)賬要關(guān)聯(lián)合同，所關(guān)聯(lián)的合同又來自于合同管理系統(tǒng)，合同管理系統(tǒng)中的合同編號(hào)都是唯一的，合同編號(hào)是否唯一能夠反應(yīng)出工作中的三個(gè)問題：重簽、未簽、錯(cuò)簽；除此之外，所謂嚴(yán)謹(jǐn)性和科學(xué)性更不用多言，作為鐵塔公司出入賬的一個(gè)關(guān)鍵性平臺(tái)，嚴(yán)謹(jǐn)性和科學(xué)性亦是它本身必不可少的屬性。 走系統(tǒng)合同不僅使我學(xué)會(huì)了操作步驟，更重要的是使我明白了“倒簽合同”的弊端，是否倒簽合同直接可以看出一個(gè)人對(duì)工程建設(shè)工作是否做了充分考慮和準(zhǔn)備，開工之前倘若做
好周密安排，堅(jiān)持“無合同不開工”的原則（特殊情況除外），倒簽合同的情況或許就不會(huì)存在。除此之外，倒簽合同在工程建設(shè)中所產(chǎn)生的實(shí)際效益也是不完整的，合同效益的不完整或許就會(huì)成為未來對(duì)方打官司鉆空子的借口，所以拒絕倒簽合同也是以后工作中我必須要注意的地方。
監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)工程施工使我知道了一個(gè)工程眾多環(huán)節(jié)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，關(guān)鍵環(huán)節(jié)也是施工隊(duì)最容易出問題的地方，抓好關(guān)鍵環(huán)節(jié)（特別是隱蔽工程）是整個(gè)工程保質(zhì)保量完工的關(guān)鍵；比如基礎(chǔ)回填，回填后很多施工隊(duì)都是用水侵泡回填土的方式作為防止基礎(chǔ)沉降的方法，但是這一方法在很多情況下是根本不適用的，因?yàn)檫@一方法受到土質(zhì)、地形等眾多因素的約束；往往在某些情況下，施工隊(duì)為了省時(shí)省力直接用水夯法進(jìn)行施工，這個(gè)時(shí)候我們和監(jiān)理必須要到現(xiàn)場(chǎng)旁站，嚴(yán)格要求回填時(shí)每三十公分壓實(shí)一次。把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)是保證施工順利進(jìn)展的一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。
督促動(dòng)環(huán)監(jiān)控安裝的工作，此項(xiàng)工作有三個(gè)特點(diǎn)，第一、工期緊張，加上動(dòng)環(huán)日?qǐng)?bào)時(shí)時(shí)更新，給領(lǐng)導(dǎo)也增加了不少壓力；第二、冬季施工，施工難度偏大（特別是室外一體化機(jī)房），第三，調(diào)測(cè)技術(shù)人員缺乏（部分技術(shù)人員技術(shù)不全面）。工作強(qiáng)度的確大，就是在這種高強(qiáng)度高壓力下更能得到鍛煉，雖然現(xiàn)在動(dòng)環(huán)日交維數(shù)量相比以前略有提升，但是相對(duì)于其他部分地州還是差的很遠(yuǎn)，這邊的施工人員也都在不斷增加，
策略也都在不斷地更新，后面動(dòng)環(huán)日交維數(shù)量會(huì)越來越多的，如今我們也都參與到此項(xiàng)工作中，共同發(fā)現(xiàn)問題解決問題，工作仍在進(jìn)行，問題和方法交替出現(xiàn)，但是復(fù)雜問題的解決總是要經(jīng)歷這些過程的，這是一個(gè)很好地學(xué)習(xí)的平臺(tái)，通過這次參與我能學(xué)到很多東西。
在這短短的兩個(gè)多月中，學(xué)到了很多知識(shí)，我很高興加入到這個(gè)大家庭中，能夠一起吃苦一起努力一起學(xué)習(xí)，即使再辛苦也不覺得累。
鐵塔2023年工作總結(jié)篇5
隨著銀行體系主體多元化競(jìng)爭格局的形成和資本市場(chǎng)功能的完善，對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的爭奪成為同業(yè)競(jìng)爭的焦點(diǎn)，同時(shí)客戶需求的日益多元化、綜合化和個(gè)性化，既為銀行業(yè)創(chuàng)造了機(jī)遇又提出了挑戰(zhàn)。要應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭，為客戶提供更高層次的、全方位的服務(wù)，提升自身效益，就必須建立一支反應(yīng)迅速、綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)的營銷隊(duì)伍——客戶經(jīng)理隊(duì)伍。但是否客戶經(jīng)理隊(duì)伍的成員具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)意識(shí)，是否真正認(rèn)知客戶經(jīng)理的崗位職責(zé)所在，我認(rèn)為還需進(jìn)一步探討，在這里我僅從自己在學(xué)習(xí)中所學(xué)到的如何做一名合格客戶經(jīng)理，談?wù)剛€(gè)人的一點(diǎn)想法：
一、客戶經(jīng)理必須具備應(yīng)有的素質(zhì)
客戶經(jīng)理既是銀行與客戶關(guān)系的代表，又是銀行對(duì)外業(yè)務(wù)的代表，不僅需要全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品與業(yè)務(wù)，還要協(xié)調(diào)和組織全行各有關(guān)部門及機(jī)構(gòu)為客戶提供全方位的金融服務(wù)，這就要求必須要有良好的職業(yè)道德與綜合能力。在工作中始終樹立客戶第一的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，想客戶之所想，急客戶之所急。
1、要有高度的責(zé)任感、良好的職業(yè)道德和較強(qiáng)的敬業(yè)精神。具有較強(qiáng)的責(zé)任心和事業(yè)心，在兼顧銀行利益的同時(shí)，滿足客戶的服務(wù)或要求。嚴(yán)守銀行與客戶的秘密。
2、應(yīng)具備較高的業(yè)務(wù)素質(zhì)和政策水平。熟悉和了解金融政策、法律知識(shí)、金融產(chǎn)品，通過在職崗位培訓(xùn)、輪崗培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)等方式，不斷增強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。
3、要機(jī)智靈敏，善于分析和發(fā)現(xiàn)問題。有一定的營銷技能與分析、籌劃能力。
4、熱情、開朗，有較強(qiáng)的攻關(guān)和協(xié)調(diào)能力。善于表達(dá)自己的觀點(diǎn)和看法，與銀行管理層和業(yè)務(wù)層保持良好的工作關(guān)系，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神強(qiáng)。
5、承受力強(qiáng)，具有較強(qiáng)地克服困難的勇氣。能夠做到吃千辛萬苦，走千家萬戶。
二、客戶經(jīng)理要善于把握市場(chǎng)信息，及時(shí)滿足客戶需求
作為一名客戶經(jīng)理，要有清醒的頭腦，靈敏的嗅覺，及時(shí)捕捉各種經(jīng)濟(jì)信息，并不斷分析、研究、及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，反饋信息，促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。要注重研究與開發(fā)市場(chǎng)，通過網(wǎng)絡(luò)、媒體等手段，了解國家產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)品政策、地方政府的經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)態(tài)，分析客戶的營銷環(huán)境，在把握客觀環(huán)境的前提下，調(diào)查客戶，了解客戶的資金運(yùn)作規(guī)律，及時(shí)確定營銷計(jì)劃，鞏固銀行的資金實(shí)力。及時(shí)了解各家商業(yè)銀行與客戶業(yè)務(wù)往來情況及在我行所占的比重;同時(shí)堅(jiān)持以客戶為中心，明確客戶的現(xiàn)狀及發(fā)展規(guī)劃，客戶在我行的業(yè)務(wù)數(shù)量、質(zhì)量、收益、潛力、需求等情況，鎖定目標(biāo)客戶，建立起良好的合作關(guān)系。
三、客戶經(jīng)理應(yīng)做好客戶營銷與客戶維護(hù)工作
客戶經(jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的“大使”，應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及時(shí)給予滿足，為客戶提供“一站式”服務(wù)。對(duì)現(xiàn)有的客戶，客戶經(jīng)理要與之保持經(jīng)常的聯(lián)系，而對(duì)潛在的客戶，則要積極地去開發(fā)。開發(fā)的目的主要是營銷產(chǎn)品，力爭實(shí)現(xiàn)“雙贏”。根據(jù)銀行的經(jīng)營原則、經(jīng)營計(jì)劃和對(duì)客戶經(jīng)理的工作要求，通過對(duì)市場(chǎng)的深入研究，提出自己的營銷方向、工作目標(biāo)和作業(yè)計(jì)劃。首先要本著“銀企雙贏”的原則，計(jì)算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設(shè)計(jì)最合適的金融產(chǎn)品組合;其次是細(xì)分客戶，確立目標(biāo)市場(chǎng)和潛在客戶，對(duì)客戶進(jìn)行各方面的分析與評(píng)價(jià)。時(shí)刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關(guān)系，對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。
第三，在與客戶的交往中，客戶經(jīng)理要積極推銷銀行產(chǎn)品。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。如有需求及時(shí)向有關(guān)部門報(bào)告，積極探索為其開發(fā)專用產(chǎn)品的可能性。第四，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，有效監(jiān)測(cè)和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。密切注意客戶生產(chǎn)、經(jīng)營、管理各個(gè)環(huán)節(jié)的變化情況和大額資金流動(dòng)情況，無論出現(xiàn)什么問題都要與資產(chǎn)安全聯(lián)系起來考慮，及時(shí)采取措施。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測(cè)臺(tái)賬，及時(shí)、分析資料，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客戶信用情況;并認(rèn)真做好貸后檢查和日常檢查，及時(shí)催收貸款利息和本金;必要時(shí)積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營管理和財(cái)務(wù)管理，盡限度減少資金損失。
四、客戶經(jīng)理應(yīng)不斷地注重金融創(chuàng)新，加大優(yōu)質(zhì)服務(wù)，力爭實(shí)現(xiàn)“雙贏”
思維決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果。客戶經(jīng)理必須具有較強(qiáng)的開拓創(chuàng)新意識(shí)，主要體現(xiàn)在客戶市場(chǎng)的開拓及金融產(chǎn)品營銷的開拓。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)在全新的客戶服務(wù)理念、全方位的客戶服務(wù)內(nèi)容以及現(xiàn)代化的服務(wù)手段上。為使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)客戶第一的觀念?？蛻艚?jīng)理在接觸客戶的過程中，要牢記“客戶的需求就是客戶經(jīng)理的工作”這一發(fā)展思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作，用真誠的心，把兄弟情、朋友義注入工作中，要為客戶所想、知客戶所愁，排客戶所憂、做客戶所需、情系客戶心。用情去包容客戶，用心去體諒客戶，用愛去感動(dòng)客戶，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)去發(fā)展客戶。
針對(duì)不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)的金融服務(wù)。當(dāng)客戶過生日時(shí)收到我們送來的鮮花，一定會(huì)在驚喜中留下感動(dòng);如果客戶煩惱時(shí)收到我們發(fā)來的短信趣言，也一定會(huì)把不快暫時(shí)拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當(dāng)客戶不幸躺在病床，更因看到我們忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影而感動(dòng)……雖說事情都很平常、也很簡單，但一定會(huì)贏得客戶的支持與理解，促進(jìn)彼此之間的感情。
我認(rèn)為要做一名合格的客戶經(jīng)理，應(yīng)以風(fēng)險(xiǎn)防范為中心，始終貫穿以客戶為中心，創(chuàng)自身的品牌這一理念來培養(yǎng)我們的忠誠客戶，樹立信用社自已的形象，做出信用社自已品牌，從而最終實(shí)現(xiàn)我們的利潤化。
鐵塔2023年工作總結(jié)篇6
一、鐵塔監(jiān)理概況：
1、移動(dòng)基站鐵塔建設(shè)完成情況：
上半年常州移動(dòng)鐵塔工程建設(shè)項(xiàng)目分為g14.2擴(kuò)、g15.1擴(kuò)以及高鐵建設(shè)項(xiàng)目。目前g14.2擴(kuò)工程已全部完成，高鐵項(xiàng)目接近尾聲，g15.1擴(kuò)工程正在緊張建設(shè)中。常州地區(qū)上半年共計(jì)安裝完成鐵塔40座，鐵塔類型包括單管塔、三管塔、拉線塔等塔型，具體情況如下：上半年常州地區(qū)鐵塔安裝工程完成情況統(tǒng)計(jì)從此表上可以看出，上半年常州地區(qū)驗(yàn)收鐵塔13座，一次驗(yàn)收通過12座，未通過鐵塔為上海勝特鋼桿有限公司承建的陳墅搬遷站，該基站經(jīng)過整改二次驗(yàn)收通過。
2、鐵塔實(shí)體質(zhì)量狀況：
常州移動(dòng)各鐵塔合作廠家基本能夠安裝省移動(dòng)公司及國家相關(guān)規(guī)范進(jìn)行制作、安裝，工程合格率總體較好。但在日常的監(jiān)理工作中，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理按照《移動(dòng)通信工程鋼塔桅結(jié)構(gòu)驗(yàn)收規(guī)范》(yd-t5132-2005)和《移動(dòng)通信工程鋼塔桅結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范》(yd/t5131-2005)的要求，仍檢查出一些問題?，F(xiàn)將上半年鐵塔安裝工程檢查出來的問題的頻率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，主要表現(xiàn)在：從上表數(shù)據(jù)可以看出鐵塔制造工藝問題主要集中于焊縫質(zhì)量以及構(gòu)件幾何尺寸兩塊。維蒙特鐵塔廠上半年安裝5座鐵塔中4座第三節(jié)鋼板厚度與省公司標(biāo)準(zhǔn)化圖紙?jiān)O(shè)計(jì)有誤差，目前此問題已上報(bào)給省移動(dòng)。焊縫質(zhì)量問題主要集中在焊縫咬邊、存在氣孔。
鐵塔安裝問題主要集中在塔體垂直度、法蘭貼合率兩個(gè)方面。美化天線安裝廠家現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)管員嚴(yán)重缺乏是持證上崗中主要問題。
3、竣工資料完成情況：上半年常州地區(qū)共計(jì)完成鐵塔竣工資料28份，其中問題主要集中在竣工資料現(xiàn)場(chǎng)實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)采用機(jī)打、缺少項(xiàng)目經(jīng)理安全生產(chǎn)b證、鋼材出廠檢測(cè)報(bào)告數(shù)據(jù)錯(cuò)誤、檢測(cè)報(bào)告日期錯(cuò)誤等;針對(duì)以上問題我單位堅(jiān)決將不合格竣工資料退回原廠，整改合格后方接收。鐵塔廠家中竣工資料完成較好的為電聯(lián)，維蒙特、京信、三維廠家上報(bào)的竣工資料問題較多。
4、安全生產(chǎn)方面：
在鐵塔安裝過程中，監(jiān)理單位嚴(yán)格按照省移動(dòng)鐵塔及國家相關(guān)安全生產(chǎn)規(guī)范、規(guī)程檢查驗(yàn)收，鐵塔安裝前對(duì)鐵塔承包單位開工資料及人員證件，并對(duì)承臺(tái)砼強(qiáng)度、鐵塔進(jìn)場(chǎng)材料進(jìn)行檢查，現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督施工人員完成現(xiàn)場(chǎng)安全技術(shù)交底，在安全員及吊裝機(jī)具運(yùn)轉(zhuǎn)正常的情況下，方可對(duì)鐵塔進(jìn)行安裝。同時(shí)監(jiān)理人員對(duì)鐵塔安裝過程進(jìn)行全程旁站，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)違章作業(yè)監(jiān)理則立即要求停止施工。通過上述措施2012年上半年鐵塔安裝無安全事故發(fā)生。
二、鐵塔監(jiān)理方面的自身優(yōu)勢(shì)：
1、設(shè)備齊全：項(xiàng)目部配備鍍鋅測(cè)厚儀、經(jīng)緯儀、超聲波測(cè)厚儀等測(cè)試儀器，為鐵塔檢查提高了有力的支持。
2、公司內(nèi)部組織各個(gè)地區(qū)進(jìn)行鐵塔質(zhì)量互查，以此來提高監(jiān)理人員技能水平以及各地區(qū)鐵塔整體安裝質(zhì)量。
3、監(jiān)理人員利用自身專業(yè)知識(shí)對(duì)鐵塔安裝人員進(jìn)行質(zhì)量、安全培訓(xùn)。 三.鐵塔監(jiān)理需要提升的方面：
1、加大人才培養(yǎng)，項(xiàng)目部將繼續(xù)培養(yǎng)鋼結(jié)構(gòu)方面專業(yè)人才，為一線監(jiān)理提供更高的技術(shù)力量;
2、針對(duì)鐵塔安裝隊(duì)伍素質(zhì)參差不齊的情況，常州地區(qū)項(xiàng)目監(jiān)理部后期將推出“紅黃牌”制度，對(duì)于鐵塔安裝過程出現(xiàn)問題超過三次的安裝隊(duì)伍我們將向移動(dòng)公司建議永久取消其在移動(dòng)工程施工的資格。
四、鐵塔廠家的客觀評(píng)價(jià)及需改進(jìn)的地方：
1、對(duì)鐵塔廠家的客觀評(píng)價(jià)：
2、需要鐵塔廠家改進(jìn)的地方： (1)、針對(duì)出廠前需進(jìn)行預(yù)拼裝的鐵塔要求廠家在材料進(jìn)場(chǎng)報(bào)審時(shí)將在廠內(nèi)預(yù)拼裝照片一并報(bào)審;(2)、要求鐵塔廠家加強(qiáng)對(duì)焊縫質(zhì)量的控制; (3)、美化箱體廠家及時(shí)組織員工參加質(zhì)量管理員的培訓(xùn)。
五、對(duì)建設(shè)單位的客觀評(píng)價(jià)及建議：
1、建議移動(dòng)公司根據(jù)監(jiān)理現(xiàn)場(chǎng)檢查發(fā)現(xiàn)的問題加大對(duì)鐵塔施工單位的考核力度，在份額劃分上予以明顯體現(xiàn);
2、希望移動(dòng)公司管理員充分認(rèn)識(shí)到鐵塔安全的重要性，對(duì)于個(gè)別樓頂基站不能因?yàn)榭紤]到居民投訴而要求施工單位在塔基保養(yǎng)到期前提前安裝。
六、省移動(dòng)下發(fā)的2011版鐵塔建設(shè)管理規(guī)定實(shí)施情況：
1、第三章第8.2條“三管塔塔柱材料為直縫電焊(埋弧焊或高頻電阻焊)鋼管，采購困難時(shí)，可以采用同規(guī)格無縫鋼管，不得采用高頻電焊或螺旋焊管。”，目前常州地區(qū)三管塔塔柱材料合格;
2、第三章第9.2條，監(jiān)理人員加大對(duì)施工單位所上報(bào)人員證件的審查力度，目前落地塔生產(chǎn)廠家在持證上崗方面做得較好，美化箱體廠家仍需改進(jìn)，我項(xiàng)目部后期也將重點(diǎn)對(duì)此進(jìn)行檢查;
3、第四章第16.3條，目前鐵塔驗(yàn)收設(shè)計(jì)人員不到場(chǎng)，此問題我項(xiàng)目監(jiān)理部已反饋給移動(dòng)管理員，希望省公司對(duì)設(shè)計(jì)院加強(qiáng)要求;
4、監(jiān)理單位下一步工作思路： (1)、加大對(duì)進(jìn)場(chǎng)材料尺寸、焊縫質(zhì)量的檢查力度，做到每節(jié)鐵塔必查;對(duì)于不合格材料堅(jiān)決要求退場(chǎng);(2)、建立各支施工隊(duì)伍安裝管理檔案，每月與其他監(jiān)理單位提交的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，對(duì)于屢犯不止的施工隊(duì)伍堅(jiān)決要求其退出常州移動(dòng)鐵塔安裝市場(chǎng);(3)、現(xiàn)場(chǎng)安裝質(zhì)量方面，我項(xiàng)目監(jiān)理部將加強(qiáng)對(duì)法蘭貼合率、接地扁鐵焊接防腐等出現(xiàn)問題頻率較多的項(xiàng)目進(jìn)行檢查，努力將現(xiàn)場(chǎng)管控到位。
鐵塔2023年工作總結(jié)篇7
一元復(fù)始，萬象更新。在這年末歲初的時(shí)候，我懷著十分愉悅的心情，認(rèn)真地總結(jié)個(gè)人一年來的學(xué)習(xí)和工作，通過回顧，歸納為以下幾個(gè)方面。
一、努力學(xué)習(xí)，如饑似渴鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)
知識(shí)使人進(jìn)步，了解煙草市場(chǎng)整體動(dòng)態(tài)。其次是努力學(xué)習(xí)與經(jīng)營有關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，尤其是市場(chǎng)營銷方面的知識(shí)，如了解市場(chǎng)，掌握動(dòng)態(tài)，遵重客戶，熱情服務(wù)，現(xiàn)代物流模式等。一是從書本上學(xué)，讀原著，全面領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)。二是向業(yè)務(wù)內(nèi)行學(xué)習(xí)，帶著工作中存在的問題向其他領(lǐng)導(dǎo)和同志們請(qǐng)教，通過探討、交流的方式，達(dá)到解決問題、提高業(yè)務(wù)知識(shí)的目的。三是主動(dòng)參加單位組織的集中學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，共同討論，探索真締。四是通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，隨時(shí)掌握我們行業(yè)的各種信息。
二、遵守紀(jì)律，滿腔熱忱地干好本職工作
紀(jì)律是干好一切工作的保證。作為煙草公司的一名職工，深知遵守紀(jì)律的重要性，因此，我堅(jiān)持每天準(zhǔn)時(shí)上下班，家離單位較遠(yuǎn)，天天乘車，多有不便，必須提前出發(fā)，才能保證按時(shí)到崗。家庭瑣事，盡量利用休息日安排妥當(dāng)，非重大事項(xiàng)，絕不請(qǐng)假，一年來做到了出滿勤、干滿點(diǎn)。工作中，團(tuán)結(jié)同志，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，聽從領(lǐng)導(dǎo)調(diào)配，不拈輕怕重，不挑揀攀比，干啥都是工作需要，干啥都盡自己的的能力干好。作為客戶經(jīng)理，我的主要工作就是天天服務(wù)客戶，了解市場(chǎng)，滿腔熱忱地干好每一天。
三、積極主動(dòng)，熱情周到地為客戶服務(wù)
客戶是上帝，是我們的衣食父母。作為一名客戶經(jīng)理，每天面對(duì)的就是管片里的客戶。我清楚地認(rèn)識(shí)到，當(dāng)客戶經(jīng)理，并不是去領(lǐng)導(dǎo)他們，而是要積極主動(dòng)，為客戶提供熱情周到地服務(wù)。在很多行外人看來，煙草實(shí)行專賣，做的是獨(dú)家生意，煙有車?yán)?，送到一下，輕輕松松，無憂無慮。其實(shí)并非如此，在一個(gè)管片內(nèi)，有數(shù)百客戶，人上百口，形形色色，有說煙送少了，有說煙送晚了，有說外地?zé)熧u不動(dòng)，有說本地?zé)煻冀o了熟人。每見一個(gè)客戶，我們都必須給他們做耐心細(xì)致地解說，宣傳政策，說明情況，上至國家方針，下至行業(yè)動(dòng)態(tài)，遠(yuǎn)至煙草生產(chǎn)規(guī)劃，近至幾個(gè)月內(nèi)的供貨情況。
通過融情入理地宣傳動(dòng)員，讓客戶了解行情，掌握大勢(shì)，理解我們，搞好銷售。為了進(jìn)一步加強(qiáng)合作，密切聯(lián)系，互相信任，成為朋友，我經(jīng)常主動(dòng)與客戶拉家常，噓寒問暖，幫助他們整理貨架，抹洗煙柜，象家人一樣待他們，拉近我們與客戶之間的距離，變購銷關(guān)系為朋友關(guān)系，共同想方設(shè)法加大銷售，完成任務(wù)。經(jīng)過回顧總結(jié)，深知自己在一年來的工作中還存在一些不足，一是學(xué)無止境，自己的知識(shí)還非常淺薄，還要繼續(xù)努力，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高自己;二是工作苦累時(shí)，偶爾也發(fā)一兩句牢騷，磨煉不夠。在新的一年里，自己要下決心克服缺點(diǎn)，努力工作，爭取更大的成績。
