優(yōu)秀的工作總結(jié)是可以讓領(lǐng)導(dǎo)對我們的工作能力刮目相看的,為了今后新的工作的有序開展,及時寫一份工作總結(jié)是至關(guān)重要的,下面是范文社小編為您分享的云倉工作總結(jié)最新8篇,感謝您的參閱。
云倉工作總結(jié)篇1
本學(xué)期,學(xué)校繼續(xù)努力構(gòu)建平安和諧校園和創(chuàng)建義務(wù)教育標(biāo)準化學(xué)校為工作目標(biāo),認真學(xué)習(xí)貫徹xx大對教育提出的一系列方針政策,緊緊圍繞質(zhì)量求生存,創(chuàng)新求發(fā)展,科研求品牌的辦學(xué)方針,牢牢把握教育觀念要有新跨越,學(xué)校管理要有新舉措,校園建設(shè)要有新變化,教育質(zhì)量要上新臺階的工作要求。進一步深化課程改革,推進素質(zhì)教育,提高教育質(zhì)量;努力改善辦學(xué)條件,促進教育均衡發(fā)展;鞏固和擴大過去的建設(shè)成果,提升學(xué)校硬件資源的開發(fā)和配套專用室的利用效益;大力加強教師隊伍建設(shè),提升教育優(yōu)質(zhì)化內(nèi)涵;進一步加強內(nèi)部管理,又好又快地建設(shè)和諧校園。
二、規(guī)范學(xué)校管理,促進學(xué)校發(fā)展
1、加強學(xué)校安全工作管理。認真貫徹落實各級安全工作文件、會議精神,繼續(xù)貫徹落實安全教育制度,增強安全工作的責(zé)任感與緊迫感。強化保安管理機制,規(guī)范校園人員出入登記制度。
2、依法治校、學(xué)法知法。
3、規(guī)范管理,加強法制建設(shè)。
4、校務(wù)公開,堅持民主監(jiān)督。
5、家校聯(lián)網(wǎng),營造學(xué)生成長環(huán)境。
6、加強教學(xué)管理,構(gòu)建校本教研體系。以校本教研為載體,立足本校,進一步健全、優(yōu)化校本教研制度,形成相對有效的校本教研常規(guī)并加以落實,有力推進校本教研校際聯(lián)動方案的實施,通過學(xué)習(xí)與交流,努力提高辦學(xué)質(zhì)量。
三、 主要工作落實:
1、強化學(xué)校安全工作管理體系、專人負責(zé)制。認真貫徹落實各級安全工作文件、會議精神,提高安全責(zé)任意識;強化保安管理機制、強制執(zhí)行校園人員出入登記舉措,組織學(xué)習(xí)、落實并提升校園師生安全警戒及防范意識,履行護導(dǎo)師工作職責(zé),學(xué)校保安每天協(xié)管學(xué)校安全并在放學(xué)后護送學(xué)生有序過公路。
2、學(xué)期分階段排查排除學(xué)校安全隱患;開展每周安全宣傳教育活動,提高師生安全防范意識,每周一升旗后、周三早操后的安全教育時段、每周最后一節(jié)課的班隊會舉行安全教育活動及利用電話群發(fā)短信平臺進行家校安全互動與信息交流。
3、積極完善校園配套建設(shè),提升校園育人氛圍。多渠道籌集資金135萬元,完成新教學(xué)樓教室、教師宿舍、廚房等配套建設(shè)及校園綠化美化工作,優(yōu)化教育資源配置,提高專用室使用率;組織開展班級文化建設(shè)評比活動,提升班級、學(xué)校文化建設(shè)氛圍,完成新教學(xué)樓班級及專用配套室的文化與設(shè)施建設(shè),提升服務(wù)育人氛圍。
4、結(jié)合植樹節(jié)清明節(jié)勞動節(jié)等相關(guān)節(jié)日組織學(xué)生進行校園綠化、愛國主義、愛校如家等相關(guān)教育活動,在第61個六一國際兒童節(jié)組織開展學(xué)生表彰、少先隊員入隊、師生文娛等相關(guān)活動,努力營造校園文化藝術(shù)氛圍。
5、持續(xù)落實校本教研常規(guī),提升校本教研質(zhì)量,促進校本教研工作的有效實施。在認真做好教育教學(xué)研究工作的基礎(chǔ)上,全面落實校本教促教學(xué)的戰(zhàn)略。以校本教研為載體,以xx小學(xué)博客網(wǎng)平臺為載體,開展探究餐桌式教研模式的實效性及開展每周三教研活動,進一步推進課程建設(shè)步伐,本學(xué)期開展教研活動計14次,發(fā)表教研博文及教育故事48篇,并有相應(yīng)評論。
6、繼續(xù)探索校本教研之路,催進建設(shè)學(xué)習(xí)型學(xué)校。我校屬于基層小規(guī)模學(xué)校,各方面都很薄弱,但師生的成長需求相同。學(xué)校本學(xué)期進一步創(chuàng)設(shè)條件,通過相關(guān)活動及培訓(xùn)工作,促進教師學(xué)習(xí)各種教育書籍、刊物,轉(zhuǎn)變觀念,改變教育方式,提升教師專業(yè)素質(zhì),在《小學(xué)生良好習(xí)慣養(yǎng)成教育策略的探索》主題下開展各項活動,構(gòu)筑主題活動方式,形成立足本校、基于本校、服務(wù)于本校的校本教研制度方略,有力促進校本教研聯(lián)動方案的實施,著力提升校本教研質(zhì)量。
云倉工作總結(jié)篇2
作為工行的一名青年員工,從事大堂經(jīng)理期間我深刻體會到大堂經(jīng)理的使命和責(zé)任,大堂經(jīng)理服務(wù)的好壞直接影響銀行的經(jīng)營效益和外在形象。一名優(yōu)秀的大堂經(jīng)理,身兼六職:業(yè)務(wù)引導(dǎo)、服務(wù)示范、情緒安撫、矛盾協(xié)調(diào)、環(huán)境保潔和安全監(jiān)督。大堂經(jīng)理作為一個重要的崗位,在客戶服務(wù)、產(chǎn)品營銷等方面具有不可替代的作用。青年員工更要不斷學(xué)習(xí)努力完善自我,提升業(yè)務(wù)能力。
首先,對工作細節(jié)的正確把握是大堂經(jīng)理必備的基本素質(zhì)。大堂經(jīng)理需要對銀行業(yè)務(wù)知識認真學(xué)習(xí),在實踐中不斷深化對知識的理解,充分掌握全面的銀行業(yè)務(wù),這樣才能有足夠的基礎(chǔ)為客戶提供服務(wù),對于來辦業(yè)務(wù)的客戶要認真詢問,了解所辦業(yè)務(wù),耐心講解,細致的助。
其次,在履行自身職責(zé)的同時還要講究工作的藝術(shù)。我認為在工作中要做到以下幾點:
一、微笑服務(wù)
大堂經(jīng)理要時刻保持樂觀的心態(tài),微笑面對客戶,用微笑感染客戶、拉近與客戶的距離、留住客戶。巧妙的使用“笑”的技巧,體現(xiàn)銀行客戶第一、服務(wù)至上的經(jīng)營理念。練好內(nèi)功,讓微笑帶來的溫情充滿營業(yè)大廳,讓客戶有賓至如歸之感。大堂經(jīng)理要提升個人素質(zhì)和儀表形象,起碼做到端莊、優(yōu)雅、大方。當(dāng)客戶一進入銀行大廳時,大堂經(jīng)理要對他們展開會心的微笑,熱情、文明去迎接客戶,用微笑去了解并懂得客戶的需求,用微笑去解答客戶的疑問,盡量去滿足他們,使客戶覺得來銀行辦理業(yè)務(wù)是倍受尊重的、倍受歡迎的。
二、能說會道
大堂經(jīng)理直接面對客戶,要有較強的與客戶溝通的能力。不僅要做到與客戶的溝通,更應(yīng)該協(xié)調(diào)客戶與柜員之間的摩擦,做到面觀四方、耳聽八方,及時與客戶溝通,密切與客戶的關(guān)系。良好的口才和超常的耐心是做好大堂經(jīng)理工作的基本前提,可以在大堂經(jīng)理這個平臺得到盡情的發(fā)揮。“說”要做好三點:一是勤說,即對前來的客戶要勤開口,反復(fù)講,全力推介產(chǎn)品;二是能說,即描述業(yè)務(wù)過硬,講解準確,不過份夸大,也不刻意掩飾,把工行產(chǎn)品的特點和功能正確無誤地推介給客戶,三是會說,即講究服務(wù)策略,因人而異,差別營銷。在“說”上攢足功夫,可以起到事半功倍之效。另外,對理解力較差和疑難點較多的客戶咨詢,大堂經(jīng)理必須不厭其煩要有足夠的耐心,把客戶當(dāng)親人,反復(fù)深入淺出地講解,這樣才能得到客戶的尊重和信任。
三、善于提問
凡是進門的客戶,都要熱情迎接,主動問候,不能有嫌貧愛富的不良心里。要善于揣摩客戶心理,對客戶異常反應(yīng)要上前詢問,真誠關(guān)心,幫助解決。尤其是重要的當(dāng)客戶對銀行服務(wù)等方面有意見時,大堂經(jīng)理要傾聽客戶的不滿情緒,不要急于去辯解什么,最后要真誠的向客戶道歉,因為你代表的不是你自己,代表的工行的企業(yè)形象。首先要取得客戶對你的好感,這樣才可能很好的進行以下的溝通,其次,要弄清楚客戶他的需求是什么,要盡快幫客戶解決他的問題。此外需勤問柜員,對柜臺內(nèi)現(xiàn)金和業(yè)務(wù)處理情況了如指掌,以保證及時調(diào)整客戶到指定窗口迅速辦理業(yè)務(wù)。讓客戶深切感受到我行的準確、方便、快捷的服務(wù),樹立良好的服務(wù)形象。
四、察言觀色
大堂經(jīng)理要有超強觀察能力,在工作中做到眼觀六路、耳聽八方。在服務(wù)中要留心聽,隨時掌握客戶需求,收集有價值的金融信息,認真記載大堂工作日志,總結(jié)提出后及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。要具備足夠的應(yīng)急事件的處理能力,不可避免的會遇到各式各樣的諸多突發(fā)事件。如客戶排長隊問題,大堂經(jīng)理要及時分流客戶。要引導(dǎo)客戶到其他窗口辦理相關(guān)業(yè)務(wù),帶有卡客戶到自助設(shè)備辦理,從而減輕柜面壓力。確保營業(yè)大廳秩序穩(wěn)定。深化大堂經(jīng)理服務(wù)內(nèi)涵,全面提升大堂經(jīng)理服務(wù)能力。
五、積極主動
大堂經(jīng)理的工作性質(zhì)要求員工在工作時要積極主動。大堂經(jīng)理必須養(yǎng)成勤走動的習(xí)慣,要在大廳內(nèi)及atm區(qū)域來回巡查,及時掌握大廳內(nèi)外總體情況。通過與客戶零距離的看、問、說,疏導(dǎo)客戶,維持秩序,了解信息,調(diào)整服務(wù)方式。及時為客戶提供全方位的服務(wù)需求,發(fā)揮大堂經(jīng)理不可或缺的作用。當(dāng)遇到需要幫助的顧客時,大堂經(jīng)理要勤示范、勤幫忙,當(dāng)遇到老弱病殘的客戶,要熱情地提供舉手之勞的幫助。
我們要隨時隨地,急客戶所急,想客戶所想,以完美無缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑,感受到我們的熱情,感受到我們的專業(yè),感受到賓至如歸的感覺。
云倉工作總結(jié)篇3
不經(jīng)意間,一個學(xué)期又已過去?;仨^往,總結(jié)得失,展望明天,整裝待發(fā)。
工作中,本人忠誠黨的教育事業(yè),服從學(xué)校的工作安排,辦事認真負責(zé),把本身的精力、能力全部用于學(xué)校的教學(xué)過程,并能自覺遵守職業(yè)道德。雖然自己定位要做校長的好助手,全心全意為師生服好務(wù),但因個人能力所限,還有很多需要改進和提升之處。
本學(xué)期我校的教學(xué)工作重點是:從閱讀入手,打造智慧課堂。工作中,我們?nèi)珜W(xué)科鋪開思維導(dǎo)圖教學(xué)法,做實網(wǎng)絡(luò)研修,優(yōu)化集體備課,嘗試用“教材批注+精備教案”的形式,減負增效。在聽取教師考核課時,看到了教師們的明顯變化:備課的態(tài)度、鉆研的精神、課堂的把控、反思的深度,都值得我學(xué)習(xí)。我們高度重視師生閱讀,每周一、三、五早自習(xí)為學(xué)生誦讀古詩時間,每周二、四早自習(xí)為學(xué)生積累成語時間,每班每周設(shè)一節(jié)閱讀課(一、二年級2節(jié))、一節(jié)古詩校本課程,每節(jié)課前1分鐘古詩詞誦讀,大量閱讀、海量積累。我們還利用豐富活動促進師生閱讀,學(xué)生“慶十一誦讀古詩”比賽、“凌逸書香、愛在重陽”教師讀書會等全校性師生閱讀和各個班級組織的聊書會等活動使廣大師生真正走進閱讀、愛上閱讀。期末對學(xué)生進行綜合素質(zhì)評價時,我們欣喜地看到了學(xué)生在積累、表達上的長足進步。當(dāng)然,閱讀、積累非一日之功,貴在堅持,久久為功。
自暑假至今,一直都在進行未入學(xué)殘疾兒童核實工作,電話調(diào)查、入戶走訪、核實信息,在荀主任、王春榮老師的配合下,至昨日,此項工作終于圓滿完成。
為了深入貫徹學(xué)?!白x書、健身”的辦學(xué)理念,本學(xué)期學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)帶頭走入課堂,擔(dān)任閱讀、校本課程的教學(xué)工作,積極參與學(xué)生跳繩訓(xùn)練。我負責(zé)五年級的閱讀課教學(xué)和督導(dǎo)五、六年級學(xué)生花樣跳繩訓(xùn)練。又進課堂與學(xué)生共讀,讓我再次體會讀書之樂、教學(xué)之樂。督導(dǎo)學(xué)生訓(xùn)練跳繩,看到學(xué)生漸漸成長,熟練進行花樣表演時,由衷地為他們掌握了一項受益終身的技能感到高興。在抓“讀書、健身”的同時,我們時刻對學(xué)生進行“擔(dān)當(dāng)、感恩”教育。20__年11月19日,我們舉行了紀念邵先生誕辰111周年活動,讓師生時刻銘記邵先生為教育的付出,常懷感恩之心,牢記“__是我家”。
學(xué)校的教學(xué)工作千頭萬緒,簡言之,做好上傳下達即可。工作中,我會第一時間將最新的有關(guān)精神、教育動態(tài)信息等傳達到每位教師,精心安排部署每項工作。先后安排主任、教師參加新教材培訓(xùn)、骨干培訓(xùn)、“三名工程”培訓(xùn)等;先后完成四率綜合報表、學(xué)籍管理、學(xué)校信息上報等工作;按時保質(zhì)保量完成教育局小教科、教師教育科,師校相關(guān)部門所部署的各項工作,不打折扣。本學(xué)期,我本人有幸參加了思維導(dǎo)圖培訓(xùn)和中國教育創(chuàng)新年會活動,受益良多。感謝校長給提供的良機!
在帶動引領(lǐng)教師專業(yè)成長上,我從抓課堂常規(guī)入手,抓集體備課、抓青年教師、抓思維導(dǎo)圖教學(xué)法的落實。組織教師參加凌源市首屆教育云平臺優(yōu)秀資源大賽,以賽促教、促成長。但在教師基本功培養(yǎng),發(fā)揮趙曉梅名師示范引領(lǐng)作用等方面做得還遠遠不夠。
簡簡單單做教育,坦坦蕩蕩過一生。今后的工作中,我將繼續(xù)在“精、簡、實、效”等方面下功夫,力爭做到“不辱使命不負愛”。
云倉工作總結(jié)篇4
20__年4月27日我被公司錄用,并于當(dāng)日被公司安排到1號研發(fā)廠房等十四項工程項目部。同時在9月份公司又安排兼職另一個項目,位于開發(fā)區(qū)經(jīng)海四路科創(chuàng)六街北京杰富瑞科技有限公司生產(chǎn)研發(fā)基地工程。1號研發(fā)廠房等十四項工程樓號多、時間緊,作為一名電氣工程師,在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事的積極配合下,本著公司“依法監(jiān)理、信譽履約、顧客滿意、持續(xù)改進”的原則,對施工單位嚴格遵循“三控兩管一協(xié)調(diào)”的監(jiān)理方針,監(jiān)幫結(jié)合,對建設(shè)單位熱情服務(wù)的宗旨,嚴細認真地開展項目專業(yè)監(jiān)理工作,學(xué)習(xí)師總監(jiān)工作的敬業(yè)精神,嚴于要求自己,至今歷時多月的工作,取得了較好的效果。面臨年終,現(xiàn)將個人具體工作情況總結(jié)如下:
一、1號研發(fā)廠房等十四項工程概況:
位于北京亦莊開發(fā)區(qū)東區(qū),本工程園區(qū)總總建筑面積112351.63。其中1#樓屬于發(fā)展中心:建筑面積56919.46。地上11層,地下二層,檐高45m。其中地上面積40221.83,地下面積16697.63。總部中心2#~14#樓:建筑面積55432.17。地上五層,地下一層,檐高22.35m,其中地上面積40221.83,地下面積10068.69。本工程包括:10千伏/400伏高低壓配電室、照明系統(tǒng)、動力系統(tǒng)、防雷接地及等電位連接系統(tǒng)、監(jiān)控系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、火災(zāi)自動報警系統(tǒng)。
本工程高低壓配電室設(shè)在1#樓地下二層,各樓的照明和動力進戶都有低壓配電室引來,分別供各樓動力、照明負荷用電。本工程采用放射式與樹干式相結(jié)合的供電方式其與之配套的室外給水、排水、熱力、園區(qū)道路、天然氣、強弱電、消防等配套設(shè)施。本工程是于20__年底動工,預(yù)計于20__年5月全部完工,交付使用。該項目由中外建工程設(shè)計與顧問有限公司設(shè)計。
北京杰富瑞科技有限公司生產(chǎn)研發(fā)基地工程概況:該項目位于開發(fā)區(qū)經(jīng)海四路科創(chuàng)六街,1#樓地下一層,地上五層,總建筑面積為17716平方米,地下一層為車庫,設(shè)配電室,消防泵房,中水泵房,水泵房及弱電室。2#樓地上五層,功能為廠房樓,建筑面積為4124.20平方米。該項目由北京柯德普建筑設(shè)計顧問有限公司設(shè)計。
我監(jiān)理的樓號有:
1號研發(fā)廠房等十四項工程1#樓a座b座,地下一、二層的一軸至13軸,8#、9#、10#、11#、12#、13#樓。
北京杰富瑞科技有限公司生產(chǎn)研發(fā)基地項目:1#、2#樓
二、對監(jiān)理工作的態(tài)度和認識
保證建設(shè)工程質(zhì)量和使用安全是一項非常重要的問題,監(jiān)理人員是有技術(shù)、會管理,對承包施工的單位進行優(yōu)良監(jiān)督與管理,對質(zhì)量和使用安全起到重要的保證作用。在工作中,認為工程施工不符合工程設(shè)計、不符合工程質(zhì)量標(biāo)準和質(zhì)量要求的,必要時報告師總監(jiān)。并及時給施工方發(fā)出整改通知,確保工程質(zhì)量,我們要嚴格遵守執(zhí)行監(jiān)理規(guī)范、國家標(biāo)準;從監(jiān)理自進駐工地現(xiàn)場至工程竣工驗收,都要做到遵循“守法、誠信、公正、科學(xué)”的職業(yè)準則開展工作;認真學(xué)習(xí)gb5030320__《建筑電氣工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》、gb50168-92、gb50169-20__的國家標(biāo)準規(guī)范和有關(guān)更多的規(guī)范。工作中,本人能夠認真學(xué)習(xí)相關(guān)規(guī)范,對開展專業(yè)監(jiān)理工作起到了積極的作用。
認真熟悉圖紙、審核施工圖紙設(shè)計,做好監(jiān)理前期的準備工作,時近8個月,在施工過程中能從質(zhì)量、進度、安全各方面進行控制,在工作過程中遵守公司制定的各項規(guī)章制度,聽從師總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo);遇到工程施工中與圖紙發(fā)生的矛盾和新問題,做到仔細查閱歷史更改等文件;能與施工單位進行良好的溝通與協(xié)調(diào),相互配合、相互協(xié)作。
三、電氣施工過程中的特點
1.電氣施工監(jiān)理交底尚不完善。圖紙多處細部、節(jié)點有疏漏,,產(chǎn)生了圖紙出現(xiàn)了多處矛盾,圖與表不符等;同時,對施工方提出的問題進行了確定的回復(fù),對此收到了不少效果。
2.分項工程較多,施工難度較大。該建筑電氣安裝工程主要是強、弱電、防雷接地、消防火災(zāi)自動報警系統(tǒng)安裝。強電又分為多路空調(diào)、普通插座和照明。照明又分為公用樓道照明、地下室照明、室內(nèi)照明等。消防火災(zāi)自動報警有煙感探頭、手報、消防栓按鈕、聲光報警等。
3.工序較多、工期長,電氣施工人員換替較多。工程項目從開工即開始接地網(wǎng)、各種預(yù)埋線管、埋件、接地引線、基礎(chǔ)埋件等隨土建一起施工,然后按照電氣工程施工規(guī)范的要求進行電纜、電線敷設(shè),設(shè)備、器具安裝、檢測、試驗、調(diào)試、整定,最后是各系統(tǒng)聯(lián)合測試,合格后進行質(zhì)量評定和竣工驗收,持續(xù)時間貫穿整個施工過程將需1年以上。4.電氣安裝人員的技術(shù)差,施工監(jiān)理難度大。由于電氣安裝在樓房建設(shè)中是一個附帶的施工,往往施工方將其分包給他人,而他人又分包給第二分包人,甚至還有第三分包的出現(xiàn),所以,在施工中出現(xiàn)了第一分包人是尚有證施工,而其他二包三包均是無證施工的占大多數(shù),還有施工人員年齡參差不齊,小的有17歲,大的有60有余,其文化層次和技術(shù)技能甚低,難于管理。
四、嚴格遵守監(jiān)理工作的方針和規(guī)范
本著守法、公正、科學(xué)和誠信的原則,給建設(shè)單位做到監(jiān)理工作的“三控制、兩管理、一協(xié)調(diào)”的方針。加強對施工單位的監(jiān)理工作力度,做好動態(tài)控制1號研發(fā)廠房等十四項工程監(jiān)理的建筑面積約12萬平方米,工作中,堅持質(zhì)量第一,預(yù)防為主,過程控制,終端把關(guān)的指導(dǎo)思想,遵守職業(yè)道德,維護監(jiān)理公司的形象,對施工單位嚴格監(jiān)理,監(jiān)幫結(jié)合,對建設(shè)單位熱情服務(wù)。在質(zhì)量控制方面做了以下幾點。
1、質(zhì)量控制。在施工中做好質(zhì)量控制點的設(shè)置.
(1)關(guān)鍵部位或薄弱環(huán)節(jié),一般要事先分析可能造成質(zhì)量的問題原因,再針對原因制定對策進行預(yù)控。
(2)施工中的關(guān)鍵工序或環(huán)節(jié)及隱蔽工程、采用更改后的部位和新材料的部位或環(huán)節(jié)、施工中有難度的、施工條件或技術(shù)難度大的工序或環(huán)節(jié)。
(3)對施工人員的控制。監(jiān)理中,對無資質(zhì)、無證件、文化層次低的人員、反應(yīng)不敏感的施工人員應(yīng)對其進行控制,重點監(jiān)督;對施工材料的質(zhì)量,因直接影響工程質(zhì)量和安全,應(yīng)對其質(zhì)量與性能重點控制。(如:在澆注板面時,強烈要求電工旁站看管)
2、對承包施工單位做好技術(shù)交底的控制。它是保證施工質(zhì)量的條件之一,因此,每一分項工程開始實施前均要進行交底。
(1)嚴格控制材料、成品、半成品、構(gòu)配件的檢驗工作,杜絕了不合格產(chǎn)品用于工程中。
(2)審核施工單位的技術(shù)交底資料,了解現(xiàn)場交底情況,避免脫節(jié),掌握施工單位的動態(tài)。中國新興二公司設(shè)備安裝分公司項目部17棟樓電氣共分了4個班組,本人在施工中注意了各班組間的人員素質(zhì)、施工方法、施工質(zhì)量等的差異性,有針對性地采取措施,對控制施工質(zhì)量有一定的提高。
(3)樣板間起步:為了減少大面積的錯誤和返工,作樣板間起步對于規(guī)范施工單位的行為和施工質(zhì)量起到了重要的作用。工序施工中各班組采取樣板間起步的方法,控制效果較好。要求每個施工單位及各班組都要在每棟樓上作一套樣板間,驗收合格后方可全面展開安裝工作。
(4)施工中,采取現(xiàn)場監(jiān)督、巡視、平行檢驗相結(jié)合的方法,對隱蔽工程、重要部位、關(guān)鍵環(huán)節(jié)、薄弱環(huán)節(jié)加強質(zhì)量控制,做到事必親躬。對于出現(xiàn)的異常情況,認真分析,分清責(zé)任,嚴肅處理,較大問題及時和電氣監(jiān)理工程師楊培杰進行溝通。
3、對進場材料、構(gòu)配件的控制。凡運到施工現(xiàn)場的原材料,進場前應(yīng)向監(jiān)理提交“工程材料/構(gòu)配件/設(shè)備申報單”,同時附有產(chǎn)品出廠合格證及技術(shù)說明書,并由承包單位按規(guī)定要求進行檢驗的檢驗報告,經(jīng)我們監(jiān)理工程師審查并確認合格后,方可進場。(如:鋼制線槽進場:鋼板的.厚度沒有達到標(biāo)準就立即要求退場。電線(bv線)進場沒有合格證、檢驗報告、截面小于國家標(biāo)準時也沒有讓進場等。)
4、進度控制
多次提醒施工單位不要再多次換人,要增加先進的機械(如要增加彎管機等),要學(xué)習(xí)好的電氣安裝經(jīng)驗,督促施工單位調(diào)整人員、機械,為保證總工期奠定基礎(chǔ)。
5、工程施工的質(zhì)量驗收。工程施工質(zhì)量驗收是工程建設(shè)質(zhì)量控制的一個重要環(huán)節(jié)。必須執(zhí)行g(shù)b50300-20__《建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標(biāo)準》、gb5030320__《建筑電氣工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》,它是建筑工程各專業(yè)驗收規(guī)范的通用準則。
(1)線管敷設(shè):
①、暗配穿線鋼管,接口有對焊現(xiàn)象。在檢查過程中經(jīng)常會遇到此問題,厚壁鋼管(壁厚大于2mm的)對焊連接,會產(chǎn)生內(nèi)部結(jié)瘤,使穿線纜時損壞絕緣層,薄壁鋼管(壁厚小于等于2mm的)熔焊連接會產(chǎn)生燒穿,埋入混凝土中會滲入漿水,導(dǎo)致導(dǎo)管堵塞。這些現(xiàn)象都是不允許發(fā)生的。因此gb50303-20__中14.1.2強制性條文要求:金屬導(dǎo)管嚴禁對口熔焊連接,鍍鋅和壁厚小于等于2mm的鋼導(dǎo)管不得套管熔焊連接。厚壁鋼管應(yīng)加套管焊接,焊縫要求飽滿密實。鍍鋅鋼管要求螺紋連接,連接處兩端用專用接地卡固定跨接接地線。薄壁鋼管有螺紋連接、緊定連接等,但要求接口采取封堵措施,以防止潮氣滲入管內(nèi)造成電線絕緣層老化,且增加連接處的電氣導(dǎo)通性。
②、鋼配線管敷設(shè)深度不符合規(guī)范要求。暗配管埋設(shè)深度太深不利于與盒、箱連接,有時剔槽太深會影響墻體等建筑物的質(zhì)量;太淺同樣不利于與盒、箱連接,還會使建筑物表面有裂紋,在某些潮濕場所(如地下室等),鋼導(dǎo)管的銹蝕會顯現(xiàn)在墻面上,所以埋設(shè)深度恰當(dāng),既保護導(dǎo)管又不影響建筑物質(zhì)量。因此gb50303-20__要求:暗配的導(dǎo)管,保護層厚度大于15mm,消防系統(tǒng)暗配的導(dǎo)管,保護層厚度大于30mm,開槽要求采用機械開槽,禁止手工開槽。還有,鋼管內(nèi)外不刷防銹保護漆,針對這些問題,在檢查現(xiàn)場時其督促施工方立即糾正。
(2)配電箱安裝:
配電箱的預(yù)留洞。由于圖紙上給與電氣安裝工一個讓路協(xié)調(diào)的說明:“電氣施工時,電工應(yīng)緊密配合,做好預(yù)留洞及預(yù)埋件工作”,3個預(yù)留洞沒有過梁,gb50203-20__《砌體工程施工質(zhì)量驗收規(guī)范》第3.0.7條,砌墻留洞超過300應(yīng)設(shè)置過梁;經(jīng)過協(xié)調(diào)在配電箱的預(yù)留洞上方加了4根鋼筋。
(3)各種暗合的安裝:
插座暗盒對地高度不放50線安裝或50線錯放3-4公分安裝,使安裝的各類暗盒高度不準;同墻面幾個暗盒安裝的不在一個平面。發(fā)現(xiàn)了十多處,都讓電工進行了整改。
(4)防雷接地系統(tǒng)安裝
有的避雷帶及接地裝置搭接長度不夠,且為單面焊。避雷帶及接地裝置安裝要求:①扁鋼的搭接長度不應(yīng)小于其寬度的二倍,三面施焊,當(dāng)扁鋼寬度不同時,搭接長度以寬的為準;②圓鋼的搭接長度不應(yīng)小于其直徑的六倍,雙面施焊,當(dāng)直徑不同時,搭接長度以直徑大的為準;③圓鋼與扁鋼連接時,其搭接長度不應(yīng)小于圓鋼直徑的六倍,雙面施焊;④扁鋼與鋼管、扁鋼與角鋼焊接時,應(yīng)緊貼3/4鋼管表面,或緊貼角鋼外側(cè)兩面,上、下兩側(cè)施焊;⑤除埋設(shè)在混凝土中的焊接接頭外,其他均應(yīng)有防腐措施。不做到以上規(guī)范,不予以驗收。在隱蔽驗收時有此現(xiàn)象的都讓其進行了整改。
(5)等電位聯(lián)結(jié)
①、總等電位聯(lián)結(jié)(meb)《低壓配電設(shè)計規(guī)范》要求:采用接地故障保護時,在建筑物內(nèi)應(yīng)將下列導(dǎo)電體作總等電位聯(lián)結(jié):pe、pen干線;電氣裝置接地極的接地干線;建筑物內(nèi)的水管、煤氣管、采暖和空調(diào)管道等金屬管道;條件許可的建筑物金屬構(gòu)件等導(dǎo)電體。上述導(dǎo)電體宜在進入建筑物處接向總等電位聯(lián)結(jié)端子,等電位聯(lián)結(jié)中金屬管道連接處應(yīng)可靠地連通導(dǎo)電。等電位施工時,一般采用焊接,將40mm×4mm的鍍鋅扁鋼,從meb紫銅連接母排上連接至導(dǎo)電體上。對于各種金屬管道的聯(lián)結(jié)抱箍,一般應(yīng)采用不小于25mm×4mm的鍍鋅扁鋼或銅帶。
五、對出現(xiàn)工程質(zhì)量問題的及時處理
對無圖施工、無證施工、多次分包、掛靠、施工管理不到位、使用不合格的原材料、超尺寸的惡劣開槽打洞、不合格的預(yù)留孔洞、削弱承重截面的施工,監(jiān)理發(fā)現(xiàn)后應(yīng)及時制止其施工,嚴重或不聽監(jiān)理口頭制止的,可發(fā)暫時停工的監(jiān)理通知書。對工程施工中出現(xiàn)的細小質(zhì)量問題,盡量在巡視施工現(xiàn)場時解決和在分項、分部工程驗收過程中及時解決。對于一般可以通過返工、返修的工程質(zhì)量缺陷,應(yīng)責(zé)成承包單位先寫出質(zhì)量問題報告,說明情況并提出處理意見,經(jīng)過監(jiān)理工程師核實和研究、必要時要經(jīng)過建設(shè)等單位認可,確定處理方案,批復(fù)承辦單位處理,處理后重新驗收。
六、資料收集、整理
施工中及時收集有關(guān)資料,做到齊全、完整,與工程同步,竣工時達到裝訂、歸檔要求。
在明年的工作中,我會繼續(xù)努力,多向領(lǐng)導(dǎo)匯報自己在工作中的思想和感受,及時糾正和彌補自身的不足和缺陷。我們的工作要團結(jié)才有力量,要合作才會成功,才能把我們的工作推向前進!我相信:在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下,照普博倫的明天更美好!
以上是我對自己20__年度主要工作的總結(jié),疏漏和不足之處,請批評指正。
云倉工作總結(jié)篇5
回顧20__年,在院部及護理部正確領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過全體護理人員的共同努力下,強化服務(wù)意識,提高服務(wù)質(zhì)量堅持“以人為本,以病人為中心”為出發(fā)點,較好地完成了各項護理工作,完成護理計劃90%以上,現(xiàn)將工作總結(jié)如下:
一,認真落實各項規(guī)章制度
1、詳細制訂并落實各班崗位職責(zé),加強工作責(zé)任心,強化護理人員服務(wù)意識,安全意識,培養(yǎng)慎獨的工作作風(fēng)。
2、嚴格落實各項核心制度,同時保障“綠色通道”通暢,為搶救患者贏得了寶貴時間,妥善處理各類糾紛,為病人對護士的滿意度≥90%。
二、提高護理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、按護理人員分層次培訓(xùn)計劃要求,對各級護理人員進行理論,操作考核,成績達標(biāo)理論100%操作100%
2、加強護理人員的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),開展急救模擬演練,選派護士參加急診年會,要求急救護理操作人人過關(guān),與醫(yī)生一同學(xué)習(xí)心肺復(fù)蘇新進展,提高了急診急救水平和搶救反應(yīng)速度,日前有4名護士參加網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)習(xí),1名參加護士參加函授本科學(xué)習(xí)。
3、每月安排2-4次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),每周落實晨會提問。
4、每周進行護理質(zhì)量自查一次,急救物品完好率100%無菌物品合格率100%,物品浸泡合格。
5、嚴格執(zhí)行消毒隔離制度,配合院感科共同做好醫(yī)院感染管理工作。
三、做好新入科護士、實習(xí)生及進修生的帶教工作
根據(jù)急診科的工作特性,制定新入科帶教護士三個月及五個月的培訓(xùn)計劃,并認真落實,對實習(xí)生帶教做到放手不放眼,每周實行小講課1次。
四,護理人員較出色完成護理工作
全年共完成輸液33418,輸血86,iv,5477,im12622,皮試6374,導(dǎo)尿109,,灌腸29,洗胃60,換藥6307,霧化吸入4370,,120出車1639(其中福州567車),清創(chuàng)1746,心電監(jiān)護635,,氧氣吸入1241,小兒頭皮靜脈輸液16700,靜脈穿刺置管術(shù)4496,搶救1033,死亡16,搶救成功率98.4%。
五、存在不足
1、急診科病人流動性大,病情復(fù)雜,年輕護士及輪崗護士多,缺乏臨床經(jīng)驗,哥方面知識有待進一步提高。
2、選派護士進修學(xué)習(xí)未能落實
3、崗位職責(zé)落實欠到位。
云倉工作總結(jié)篇6
11月影城實習(xí)工作總結(jié)不知不覺中,我已經(jīng)在影城實習(xí)工作一月之久。從接到通知以來,身上就擔(dān)任著一種責(zé)任,時時刻刻想著自己是一名門外漢,新的工作和崗位,它不僅是職務(wù)的轉(zhuǎn)變,同時也是工作思想的工作方法的轉(zhuǎn)變。這一個月中,在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,員工熱情、友善、的幫助下,我積極開展自己的工作,對待工作一絲不茍,一直奉行科學(xué)管理,嚴格要求自己。很快融入了影城的工作,并順利的完成各項工作?,F(xiàn)將本月的工作總結(jié)如下:
1、運管工作
運管工作的強度是比較大的,首要的是員工的服務(wù)思想,服務(wù)態(tài)度(要怎么樣)。從檢票口檢票、指引、票根的分類到每個廳的進場、散場時間再到廳內(nèi)的指引、人員核對、巡廳、巡廳表的準確填寫和影片放映中的不定因素以及散場的指引都需要員工對時間的把握準確無誤。高峰和低峰時段人員的配置,合理安排各崗位的工作及人員,保證各崗位人員都能為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)且不冗余。(加點自己在工作中的感受,特別是收獲,可以與以前的工作進行對比,以前是怎么管理的,現(xiàn)在應(yīng)該怎么去處理等等)在運管工作一周中了解到3d眼鏡成像的原理以及3d眼鏡好壞的判斷,以及突發(fā)事故的臨場處理方法。
2、影院票房
影院票房是電影院的第一服務(wù)窗口,要求售票員必須快速、準確、熱情地為顧客服務(wù)。做到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量。一線服務(wù)窗口代表著影城的形象,這就要求在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈。因此我時刻提醒自己在工作中一定認真細心,嚴格按影城的規(guī)章制度實際操作,同時盡努力去幫助顧客。同時我也認真仔細觀察同行在做這些事情時的方法,經(jīng)驗,與他們共同討論怎么使顧客能高興而來,滿意而歸的服務(wù)技巧。票房的工作及復(fù)雜又簡單。復(fù)雜的是各類套餐的對應(yīng)使用,團體票、貴賓票、網(wǎng)購的出票方式以及會員的操作流程、活動細則,電子票、聯(lián)卡和影院的特約商戶的操作流程。在實習(xí)中我發(fā)現(xiàn),只要我們記住票價政策、票價、票類的使用說明再加上自己的工作態(tài)度一切都簡單了。很多同事在記這些東西的時候有困難,覺得很復(fù)雜,很繁瑣,其實,要做好任何一件事情,不僅僅是要舍得下苦功夫,更重要的是方法技巧,如何高效率地完成工作。
3、賣品部
賣品部是我們票房收入的重要組成部分。應(yīng)嚴格按照“三出一不”原則發(fā)貨:先進先出、整箱出貨、勤進快銷。嚴格要求“爆米花”“冰激凌”的制作過程。在學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)“冰激凌”的口味很難把握。在制作的過程中,應(yīng)嚴格按照制作配方來調(diào)配。應(yīng)定時對顧客進行回訪,及時反饋顧客的意見,針對顧客的意見進行改進。“爆米花”是我們的優(yōu)勢,比其他的影城要好吃很多。但是我們的品種太過單一,顧客沒有選擇的余地??梢钥紤]添加多種口味的“爆米花”以滿足不同顧客的需要。
儲存貨品時,應(yīng)符合倉庫的管理規(guī)定和標(biāo)準。顧及到人員安全,消防安全、衛(wèi)生防疫安全,且有效防止偷竊和丟失。庫房必須保持干凈、整潔、衛(wèi)生、通風(fēng)和適宜的溫度。
4、放映
放映是一個影院的靈魂。放映質(zhì)量起著決定性的作用。在放映部學(xué)習(xí)了三天,初步了解了數(shù)字放映機和dsr數(shù)字電影服務(wù)器的操作流程。數(shù)字放映機氙燈的使用。以及數(shù)字放映機對所使用氙燈的穩(wěn)定性及亮度的要求.
總的來說,工作是忙碌的、辛苦的,但感到的是充實和欣慰,因為跟著同事,領(lǐng)導(dǎo)一起奮斗,一起解決工作中的困難,一起享受活動成功的喜悅。每一個部門的人員都是那樣的團結(jié)上進。他們不畏艱難,開拓進取。我在這一個月的時間里見證了我們員工工作的點點滴滴,也見證了我們的成長、團結(jié)、奮進。我為自己能在這樣一個大家庭和大家一起工作而感到幸福和驕傲。下一個月,我講在(什么部門進行工作,我準備怎么去完成我的工作)
孟靜蓉
20xx年12月2日
云倉工作總結(jié)篇7
轉(zhuǎn)眼間一年過去了,現(xiàn)在簡單總結(jié)在這一年里,我作為ktv領(lǐng)班的主要工作有以下三點重要內(nèi)容:
①協(xié)助部門經(jīng)理做好ktv包房預(yù)定部的日常工作
②合理的安排ktv樓層服務(wù)員的包房服務(wù)和換班工作
③配合上級領(lǐng)導(dǎo)做好ktv場所的各項接待工作、包房預(yù)定工作等,在工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時處理,有疑難問題應(yīng)及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)
首先來看看在這一ktv領(lǐng)班年終工作總結(jié)中協(xié)助部門經(jīng)理做好ktv包房預(yù)定部的日常工作這一項中需要完成的主要任務(wù)。
在這一年里為了更好的協(xié)助好部門經(jīng)理做好日常工作,ktv領(lǐng)班必須要每天都要向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報當(dāng)天的場所運營情況。沒有什么特殊情況不隨便請假,為不辜負領(lǐng)導(dǎo)的重望,不影響公司的正常運營,ktv領(lǐng)班不辭勞苦的每天上班(特殊情況除外)。
接下來我們來看看在ktv員工管理工作中ktv領(lǐng)班的重要工作:
ktv包房服務(wù)員的安排是一件非常重要的工作,樓層服務(wù)員的換班值班尤為重要。做到讓服務(wù)員即做好ktv場所工作又不耽誤他們的休息時間并不是件簡單的事情,這項工作便是由ktv領(lǐng)班來完成。在這一方面ktv領(lǐng)班通常是盡可能做到只有做不到的,沒有想不到的。使每個工作人員都能無后顧之憂的滿腔熱情的投入到服務(wù)工作中,每天以嶄新的姿態(tài)面對客人。
最后我們來看看ktv領(lǐng)班年終工作總結(jié)的最后一項內(nèi)容配合上級領(lǐng)導(dǎo)做好ktv場所的各項接待工作、包房預(yù)定工作等,在工作期間發(fā)現(xiàn)問題及時處理,有疑難問題應(yīng)及時上報上級領(lǐng)導(dǎo)
做為領(lǐng)班,最主要的工作是配合部門經(jīng)理做好各項上傳下達疑難問題等。像ktv這樣的場所每天可能都會遇到各種各樣的突發(fā)事件和客人投訴,這些事情的處理通常由這些ktv領(lǐng)班來完成的。我會逐步加大執(zhí)行力度,以更加嚴格的標(biāo)準約束自己,不斷提高自身的文化知識和社會常識,平時工作的順利開展與公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持是分不開的,公司是個大家庭成績是靠大家努力得來的,在今后的工作中我一定會全力以赴,和同事們一起為大歌星的輝煌貢獻自己最大的力量。最后衷心的感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,指導(dǎo)監(jiān)督以及幫助。
云倉工作總結(jié)篇8
緊張而忙碌的一年馬上就要結(jié)束了,回顧部門這一年的工作,有許多的收獲和體會。為了明年部門的工作更上一層樓,總結(jié)一下今年工作中的得失很有必要。今年,客房部的工作自始至終緊緊圍繞大廈的中心工作和經(jīng)營方針,按照大廈的總體目標(biāo)和要求,嚴格管理,狠抓服務(wù)質(zhì)量,特別是在經(jīng)營指標(biāo)這一方面,經(jīng)過大家的努力客房的mini bar、洗衣部的收入都有了較大的提高超額完成了大廈下達的經(jīng)營指標(biāo),康樂的收入也在整體上完成了大廈的預(yù)算。下面對部門的工作進行一下總結(jié)。
工作的整體回顧:
一個企業(yè)贏利是第一目標(biāo),也是企業(yè)能否生存下去的唯一保障,一個部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來做文章??头坎孔鰹橐粋€服務(wù)性部門,做好清潔給客人提供一個清潔、安靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是我們的首要工作,但同時我們還擔(dān)負著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來,經(jīng)過全體員工及部門管理人員的共同努力,有經(jīng)營指標(biāo)的部分都完成了大廈管委會在年初給我們下達的任務(wù)。截止到十一月底,洗衣部完成收入:1,732,300.00元、完成預(yù)算123.30%,去年同期完成收入:1,595,777.86元,mini bar完成收入:683,790.00元、完成預(yù)算128.29%,去年同期完成收入:551,199.00元,康樂部完成收入:618,429.00元、完成預(yù)算100.07%,去年同期完成收入:734,674.40元,從以上的數(shù)據(jù)可以看出:洗衣部、mini bar的收入和去年同期相比都有了一定的提高,康樂部的收入與去年同期相比有所下降與我們大廈寫字樓改客房,泳池內(nèi)按摩房取消(每月租金1萬元)及周圍市場變化有關(guān)。在努力創(chuàng)收的同時我們也不忘節(jié)約,部門全年把節(jié)約工作貫穿始終,在保證工作質(zhì)量、不影響對客服務(wù)的前提下,盡最大的努力降低成本,我們深知節(jié)省下來的每一分錢都是大廈的利潤。在這方面洗衣部做的比較突出,年初就制定了嚴格的提貨及采購制度,領(lǐng)班、主管、經(jīng)理層層把關(guān),每月的提貨量嚴格控制在最低的限度,廠房內(nèi)不存多余的貨物。在洗滌劑的使用上按照規(guī)定的用量使用,采取稱重量、看刻度的方法,領(lǐng)班把關(guān),這樣一來在很大程度上避免了不必要的人為浪費,在物品的洗滌上采取集中洗滌的方法,將所有能放在一起洗滌的物品盡量的放在一起洗,這樣就可以避免了在不滿載的情況下啟動機器,很大程度節(jié)約了大量的能源,同時員工的工作量也無形中增加了,因為我們承接了許多外活,往往是多家酒店的物品放在一起洗滌,員工在洗前要把不同酒店的物品分別做上不同的標(biāo)記,洗后還要按照所做的不同標(biāo)記將物品分開才能進行下一道工序的工作,工作之辛苦及繁瑣是沒有干過這項工作的人很難想象的,特別是夏天,天氣炎熱車間內(nèi)的溫度很高不要說是干活就是呆上一會兒也會渾身濕透但員工都沒有絲毫的怨言,周而復(fù)始每天辛勤地工作著。節(jié)約一滴水、節(jié)省一度點的節(jié)約意識在洗衣部員工的意識中逐漸的形成。客房樓層在保證對客服務(wù)增加客房收入的同時,努力控制成本,在平時的工作中讓每位員工樹立約意識。
部門采取的幾項措施:
1:客房逐步更換三和一,取代原來使用的洗發(fā)水、護發(fā)素、浴液等小瓶裝客用品,大大地節(jié)約了開支,降低了成本。
2:客房內(nèi)停止提供冷水、冰塊的服務(wù),只有在客人提出需要時在給客人補充,節(jié)約了水能源。
3:響應(yīng)市政府關(guān)于環(huán)保方面的要求,一些客用品(如:牙膏、香皂、梳子)取消了原來的外包裝,采用了再生紙包裝,這樣既達到了環(huán)保的要求,又在價格上有所下降,可謂是一舉兩得。
4:廢物利用,將報廢的床單該成內(nèi)枕袋。
5:嚴格控制布草的投放和報損率,樓層和洗衣房建立了一對一的換洗制度,這樣就大大降低了布草的丟失率和報損率。
6:關(guān)閉了七個樓層的熱水七器,雖然給員工的工作帶來了很多的不便,但把節(jié)電的工作落實到了實處。
今年客房還有一項重要的工作,十三、十四層的改造工作,在開荒期間為了使新改造的客房早一天投入使用,客房部的全體員工克服了重重困難,發(fā)揚不怕苦、不怕累的精神,每天在完成自己本職工作的基礎(chǔ)上,加班加點、連續(xù)作戰(zhàn),利用了很短的時間就完成了房間物品的擺放和清潔工作,確保了客房的及時出租,為飯店增加收入做出了我們的貢獻。在員工隊伍的建設(shè)上,部門積極響應(yīng)大廈管委會的號召,努力培部門的業(yè)務(wù)骨干,做好第二梯隊的建設(shè)工作。今年,部門先后有四人次被中飯公司派往山西、包頭從事酒店的管理工作,他們的工作也得到了當(dāng)?shù)貥I(yè)主、中飯領(lǐng)導(dǎo)和大廈領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評,同時,他們本人也在這次外派工作中得到了鍛煉,無論是業(yè)務(wù)知識還是管理水平都有了長足的進步,他們表示通過這次外派活動受益非淺,學(xué)到的很多東西是在大廈根本學(xué)不到的。目前,客房部還有一名員工在天津從事著管理工作。在平時的工作中,部門也非常重視管理人員隊伍的建設(shè)工作,我們深知:只有培養(yǎng)出一支思想水平和業(yè)務(wù)知識過硬的管理人員隊伍,才能帶領(lǐng)好這個部門。部門每周召開一次領(lǐng)班以上的管理人員會議,在會上就部門工作中存在的問題,大家一起討論,暢所欲言群策群力,做到事事落實到人,件件有反饋。要求領(lǐng)班把每件事都要落實一抓到底。在員工的管理上,我們不是采取簡單的程式化的管理方法,而是從實際情況出發(fā),員工在工作中出現(xiàn)問題,我們不是采取簡單的處罰了事,而是幫助員工分析發(fā)生問題的原因,找出解決問題的方法,避免類似問題的重復(fù)出現(xiàn)。做好員工的思想工作,也是部門今年工作的一個重點,只有員工心情舒暢才能把滿腔熱情投入到工作中去,才能給客人提供高質(zhì)量的服務(wù),今年大廈的一項重要工作就是進行員工工資體系的調(diào)整,這是一項很棘手,很復(fù)雜的工作,因為他牽扯到每個員工的切身利益,為了把工作做到位,避免不必要的人為動蕩,我們做了深入細致的工作,采取一對一的方式,反復(fù)強調(diào)這次工資調(diào)整的目的、意義、實施方案,讓員工徹底領(lǐng)會,工夫不負苦人經(jīng)過反反復(fù)復(fù),不厭其煩的工作,新的工資方案實施后,部門沒有出現(xiàn)任何的不安定因素,盡管我們有很多員工工資漲幅很低,通過這件事,我們也深刻的體會到了,只要我們的工作做到位、做深、做細絕大多數(shù)的員工是會理解支持的。