工作總結是對自己工作的一種自我反思和總結，能夠幫助我們更好地認識自己的工作表現，忙碌的工作不經意間就結束了，為了更好地知道這段時間的成績，趕緊寫份工作總結吧，以下是范文社小編精心為您推薦的企業(yè)的工作總結參考7篇，供大家參考。
企業(yè)的工作總結篇1
又是一年總結，回顧這一年，心中又有諸多感慨。但總的來說這一年的成績還是不錯的，雖然自己的成果并不是那么的耀眼，那么光芒萬丈。但對于我來說，只要每一年、每一天都在進步，我認為自己就是一個有潛力且可靠的人，這也就是為什么我每天都堅持學習的原因。這個世界上太多人選擇浮躁，想學習的時候學習，不想學習的時候就完全放棄。作為一名員工來說，學習和工作這件事情是要一路堅持下去的，我們不可能止步不前，這樣是沒有任何意義，也沒有太大價值的。
一、工作態(tài)度上
工作態(tài)度是我們衡量一個員工是否敬業(yè)的標準，很多時候一些小細節(jié)就可以看出來我們個人的狀態(tài)和態(tài)度。比如說對工作的專注度上，對工作的一個負責度上。這二者都是非常重要的。這一年，我也更加深刻的認識到了工作態(tài)度的重要，首先有了一個好的態(tài)度，我們整個人所展示出來的就會有所不同了，我們會看起來更加專一，更加有精氣神，給對方傳達的也將會是一種非常易于接受的感覺。給公司領導和同事們傳達的也是一種正能量，這是我一路上所真實體驗和感受到的。所以一年以來我都告訴自己，要好好的堅持自己的原則，保證自己做事的標準，樹立好的工作態(tài)度。堅持下來之后，我發(fā)現自己也真的改變了很多，不僅有了好的工作態(tài)度，也有了一個好的工作方式。
二、工作方式上
一個好的工作方式并不表現在我們平時的做事上面，它更多的是存在我們的內心中，因為我們知道方式這件事情是我們長期積累總結出來的，我們在眾多的方式中挑選了這一條，代表著這個方法是有價值的。所以我們才會引用它，但是對于我們的工作而言，很多時候會出現一些突發(fā)問題，這時候需要運用到的不止是我們的方式了，還有我們內心的一個定律和處理事情的能力。這也是我們長期積累而成的，所以這一年我一直在工作方式上進行調整，希望能夠通過自己的實踐和探索，為自己挑選一條更好的道路，運用更好的方式工作。
時間的確過的很快，我們的工作是保證我們正常生活的依靠，從另一個角度來說，工作也是我們日常生活中維持自律的一件事情，所以我們只有正確的看待了各自的工作時，樹立了好的態(tài)度，找準了自己的定位，我們才會更好的發(fā)展下去。未來一年的工作，我會更加嚴格的要求自己，為自己開辟一條全新的大道。
企業(yè)的工作總結篇2
嗖……嗖……嗖，好快。來龍邦已經快2個月啦，我完成了從學生到企業(yè)員工的轉變，記得剛邁入龍邦大門的時候，心情是那么那么的激動，可經過幾天時間的洗禮，留在我心中的是茫然，是茫然還是茫然，我不知道這陌生的一切將帶給我怎樣的人生，這時是我的同事，勝似親人一樣的你們安慰了我，是你們告訴我每個人從學校步入社會都有一個過渡期，都需要不斷的去適應，去轉變，是你們讓我相信一切都會好起來的，我感受到了溫暖和關懷。讓我堅定的走到了現在，對此我向大家表示深深的謝意。
文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，那么怎樣才能將自己的工作做好做精呢?首先是熟悉本職業(yè)務，進入角色。盡心盡責，以踏實的工作態(tài)度適應這個崗位。其次，在工作上對于領導交代的事情及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。最后，工作中做到不懂就問，不會就學，不好就練。相信本著這樣的工作態(tài)度我們會成為工作中的佼佼者，大家一起gogo加油。
雖然來公司不到倆月，但無論在思想上還是工作能力上都自認為有了較大的進步，但差距和不足還是存在的，比如獨立處理事情的能力，對自己的工作不夠鉆，腦子懂的不夠快，沒有想再前，做在先，造成了工作上的被動。通過在職的這一個月里，我深感自己的不足，我會在以后的工作學習中更加努力，取長補短，虛心求教。
新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌，更加積極主動的態(tài)度去迎接新的.挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。
企業(yè)的工作總結篇3
在領導和全體同志的關懷、幫助、支持下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求，較好地完成了各項工作任務。
一、一年來的工作表現
（一），確保貨物的安全，四川汶川地震為了保障救災物資順利的運到四川成都，我們班組保障物資作安全有序的遠到目的地。嚴格的檢查物資的中是否夾雜著禁止運輸的貨物，確保航空運輸安全。奧運期間我們班組個個都提高警惕，防止一切禁止運輸的貨物上飛機。在那段時間的確是很辛苦，辛苦歸辛苦，但是我們覺得我們的幸苦換來的是公司的安全和人民的生命安全，我覺得我們的辛苦是值得的。
（二）強化形象，提高自身素質。為做好班組工作，我堅持嚴格要求班組，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。綜合班組的工作量不大，工作時間長“無規(guī)律”，因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務講提高。
（三）嚴于律已，不斷加強作風建設。一年來班組對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范班組的一切言行，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作；堅持做到不利于公司形象的`事不做，不利于公司形象的話不說，積極維護公司的良好形象。
（四）強化技能，做好服務工作。工作中，我注重把握根本，努力提高服務水平。班組人手少，工作量大，這就需要科室領導人員調節(jié)。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好工作，與領導心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學習、服務上還不夠，和有經驗的同事比較還有一定差距，希望班組中經驗比較差的能趕上經驗比較豐富，工作能力比較強的我也希望更要進一步技能，這樣你最我趕工作起來才有意義呀！，在今后工作中，班組成負責員一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。
發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對貨量大、客戶多，任務重的工作性質，不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
企業(yè)的工作總結篇4
企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產、經營實踐中逐步形成的占主導地位并為全體員工認可和恪守的共同價值觀念和行為準則。企業(yè)要保持穩(wěn)定和持續(xù)地發(fā)展，都必須有優(yōu)秀的企業(yè)文化作為后盾。企業(yè)文化建設和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)管理具有同等重要的作用。
一、現狀分析
中山供電分公司開展企業(yè)文化建設的優(yōu)勢。
1、企業(yè)文化建設已經取得了較大的成效。
幾年來，中山供電分公司一直以兩個文明同步建設為支撐，推動各項工作的開展，企業(yè)文化建設已經取得了較大成效。先后獲得了全國電力系統(tǒng)雙文明單位、省一流供電企業(yè)、電力市場整頓和優(yōu)質服務年活動先進單位；連續(xù)多年被評為“中山市文明單位”、省電力系統(tǒng)“糾風”工作先進單位。所有這些，都為繼續(xù)深入開展企業(yè)文化建設奠定了良好基礎。
2、制訂并實施了開展企業(yè)文化建設的有效措施。
注重完善并實施了一系列規(guī)章制度，為規(guī)范職工行為、加強行風建設和干部廉政建設發(fā)揮了較大的作用，豐富了企業(yè)文化的內涵，保證了安全生產和營銷等各項工作的順利進行，同時也為進一步完善企業(yè)文化建設的基礎工作提供了有利條件。
3、在企業(yè)行為標識系統(tǒng)方面有了較好的開端。
在企業(yè)理念識別方面，征集并通過了一系列引導職工奮發(fā)向上、優(yōu)質服務、敬業(yè)愛崗的企業(yè)理念，為促進職工轉變觀念、提高服務質量，發(fā)揮了一定的推動作用。
4、在企業(yè)形象建設方面取得了較大成績。
近幾年，伴隨城農網改造工程的全面啟動，電力市場整頓和優(yōu)質服務年活動的深化，中山供電分公司不失時機地加強了企業(yè)形象的宣傳。全局形成了包括基建、生產、營銷等三位一體的服務體系，提出了“人人都是服務窗口、時時都樹企業(yè)形象”的要求，開展了與媒體溝通、與客戶溝通、與政府溝通等宣傳工作，涌現出一批先進集體、先進個人，為全局樹立了榜樣，使企業(yè)形象逐步得到客戶的認同，客戶滿意率不斷提高。
中山供電分公司企業(yè)文化建設方面的不足和差距。
二、指導思想
以黨的十六大路線為指針，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，以改革發(fā)展為主題，以管理創(chuàng)新為動力，以內抓隊伍建設、建立學習型組織，外抓優(yōu)質服務、提高企業(yè)信譽、增強核心競爭力為重點，促進物質文明與精神文明建設協(xié)調發(fā)展，實現企業(yè)效益和社會效益的統(tǒng)一，構筑與市場經濟相適應的、體現中山和供電行業(yè)特色的企業(yè)文化，為企業(yè)的各項工作營造良好的文化氛圍，奠定堅實的思想基礎。
三、基本原則
1、實踐性原則
企業(yè)文化建設必須堅持理論與實踐相結合的原則，既要體現堅實的理論基礎和豐富的歷史文化內涵，又要滿足企業(yè)改革發(fā)展的需要，從規(guī)劃到措施都必須堅持可行有效。
2、創(chuàng)新性原則
企業(yè)文化建設必須體現時代精神，堅持與時俱進，不斷創(chuàng)新。從具體內容到領導體制、管理機制和載體形式等都應堅持不斷創(chuàng)新。
3、個性化原則
企業(yè)文化建設必須堅持個性化，從中山供電分公司的實際出發(fā)，借鑒其他企業(yè)具有普遍性的經驗，逐步形成中山供電分公司獨有的企業(yè)文化。
4、效益性原則
將投入產出概念引入企業(yè)文化建設，以最小的投入獲取最大的效益，包括企業(yè)的經濟效益和社會效益，近期效益和長遠效益。
5、系統(tǒng)性原則
企業(yè)文化本身是一個龐大的體系，應進行總體規(guī)劃，分步實施。
四、建設措施
體現具有中山供電特色的“六要素”：抓住發(fā)展機遇，建設物質文化；堅持與時俱進，培育精神文化；注重以人為本，提練行為文化；圍繞客戶需求，推崇服務文化；建立科學機制，實施管理文化；追求內外和諧，打造環(huán)境文化。
1、以轉變觀念為切入點，為企業(yè)的各項工作奠定思想基礎。
當前的重點是在全體職工中樹立客戶至上、管理創(chuàng)新、終身學習、競爭向上觀念，采取廣泛深入的思想教育、有效可行的激勵機制、不斷完善的規(guī)章制度、優(yōu)勝劣汰的競爭環(huán)境，去引導和促進思想觀念的轉變，樹立全新的價值觀念，形成企業(yè)文化建設的良好局面。
2、以樹立形象為著力點，提高企業(yè)的美譽度和信譽度。
按照企業(yè)文化理論，其主要工作包括兩個方面：一是內靠新的理念、價值觀提高職工隊伍整體素質。二是外靠完善企業(yè)文化標識系統(tǒng)提高企業(yè)信譽和知名度。企業(yè)標識系統(tǒng)必須根據企業(yè)所在地區(qū)的政治、經濟、自然、質量、服務、創(chuàng)新、價值等方面具有的自身特征因素考慮，中山供電分公司的企業(yè)標識系統(tǒng)應包括：
企業(yè)遠景：立足中山、引領珠三角、創(chuàng)國際一流；
企業(yè)精神：堅韌不拔、勇創(chuàng)一流、永無止境的探索、不甘落后的拼搏、更高境界的追求；
客戶觀；客戶至高至上、我當至真至誠。
企業(yè)形象應包括5個方面：
企業(yè)整體形象：珠三角排頭、同行上游、國際一流；
服務形象：優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠；
產品形象：安全可靠，價格合理；
領導形象：決策科學、工作廉潔、作風民主、勇于改革；
職工形象：有理想、有道德、有文化、有紀律。
在明確企業(yè)精神、樹立企業(yè)形象的同時，還必須在企業(yè)內部采取多種教育形式，讓企業(yè)標識成為全體職工的共識，并組織發(fā)動職工為實現企業(yè)目標、發(fā)揚企業(yè)精神、樹立企業(yè)形象努力工作，同時還要加大宣傳力度，與客戶溝通、與政府溝通、與媒體溝通，在社會上樹立起中山供電分公司的品牌。
3、以改革為著眼點，與時俱進地開展企業(yè)文化建設。
電力體制改革將是目前和今后一段時期的重要任務，企業(yè)文化建設應從內容、方法、手段、重點等方面隨著改革的深入不斷進行調整，適應新形勢的需要。
4、以人為本為凝聚點，增強職工民主管理的自覺性。
通過政治理論學習和思想教育，幫助職工樹立新形勢下的主人翁意識，通過制度建設保證職工民主權利的行使，通過創(chuàng)造良好的工作生活環(huán)境，增強職工的向心力和企業(yè)的凝聚力。
5、以整體優(yōu)化為目標，統(tǒng)籌兼顧地開展企業(yè)文化建設。
企業(yè)文化建設應在組織上形成領導重視、責任落實的保證體系，形成部門責任明確、崗位任務落實的責任網絡，建立并實施包括工作落實、程序落實、資金落實的規(guī)章制度、工作目標、管理標準，以確保企業(yè)文化建設順利開展，取得實效。
6、以終身學習為主線，提高企業(yè)核心競爭力。
面對知識更新的加快，市場競爭的激烈，科技進步的加速，無論是企業(yè)還是職工都應把學習作為終身的追求。開展企業(yè)文化建設要從行政手段、制度激勵等多方面鼓勵和督促職工樹立終身學習的意識，不斷學習新知識，鉆研新理論，掌握新技能，把企業(yè)培育成學習型組織，提高競爭力，以適應供電體制改革和電網發(fā)展的需要。
7、以多種形式為載體，豐富企業(yè)文化的內涵。
企業(yè)文化是由政治理論、道德規(guī)范、企業(yè)道德、經營理念、歷史文化、藝術情趣等內容構成的體系，在加強政治理論教育，開展有的放矢的思想政治工作的同時，不斷豐富企業(yè)文化的內涵，積極開展各種征文、書畫展、技術業(yè)務比賽、知識競賽等多種文體活動，通過喜聞樂見的形式，潛移默化地向職工灌輸企業(yè)精神、經營理念、職業(yè)道德、行為規(guī)范，培養(yǎng)進取精神和奉獻意識以及高雅的生活情趣，提高職工隊伍的整體素質。
企業(yè)的工作總結篇5
近年來，公司的領導高度重視統(tǒng)計工作，人員、經費落實情況好，部門配合順暢有序，善始善終安排好統(tǒng)計的各項工作，公司的統(tǒng)計工作水平得到顯著提高。
一、扎實做好統(tǒng)計基層基礎工作。
近年來，進一步完善統(tǒng)計工作制度，夯實基層基礎工作，確保統(tǒng)計工作的順利進行。建立統(tǒng)計工作管理制度和統(tǒng)計人員管理制度，包括綜合統(tǒng)計管理制度；建立原始記錄和統(tǒng)計臺帳、統(tǒng)計報表管理制度；建立數據管理制度和數據質量檢查、控制制度；建立統(tǒng)計資料歸檔及保密制度；建立企業(yè)各級專兼職統(tǒng)計、記錄人員的崗位責任制等。
二、按時完成統(tǒng)計工作，為公司領導經營決策提供準確依據。
我們嚴格執(zhí)行國家統(tǒng)計報表制度，認真做好各項年定報的貫徹落實。統(tǒng)計人員認真學習《統(tǒng)計法》和統(tǒng)計報表有關規(guī)章制度，虛心向統(tǒng)計局有關領導專家學習，積極采用科學的統(tǒng)計方法，系統(tǒng)地調查研究，對待每一個統(tǒng)計數字和統(tǒng)計調查分析，都一絲不茍，嚴肅認真，確保統(tǒng)計數據的質量，及時收集、掌握重要經濟指標，通過靜態(tài)和動態(tài)、縱向和橫向的比較分析，充分了解公司的經濟運行態(tài)勢，提高統(tǒng)計分析水平，從而為促進公司經營管理目標的`實現和公司領導經營決策、促進經濟發(fā)展提供科學依據。
三、統(tǒng)計法制建設不斷完善，數據質量不斷提高。
統(tǒng)計數據質量是統(tǒng)計工作的核心所在。我們堅持實事求是，弘揚求真務實
精神，努力提高基層數據質量。規(guī)范基礎工作，確保源頭數出有據。統(tǒng)計報表有關數據直接從企業(yè)原始記錄、統(tǒng)計臺賬、會計報表取得的，報表數據和有關記錄項目保持一致；統(tǒng)計報表有關數據以企業(yè)原始記錄、統(tǒng)計臺賬、會計報表相關數據加工后取得的，以企業(yè)原始記錄、統(tǒng)計臺賬、會計報表為依據。
四、建立規(guī)范的統(tǒng)計臺賬，保證源頭統(tǒng)計數據質量。
建立規(guī)范的、統(tǒng)一的、可核查的統(tǒng)計臺賬，是統(tǒng)計基礎建設的一項重要內容，是保證統(tǒng)計源頭數據質量的一個重要抓手。統(tǒng)計臺賬依據原始記錄和相關數據，按照統(tǒng)計指標的含義填寫，統(tǒng)計報表的數據來源于統(tǒng)計臺賬，和統(tǒng)計臺賬保持一致。統(tǒng)計臺賬分門別類地進行登記、整理，年終匯總表冊存檔。
五、加強統(tǒng)計知識學習，全面提升人員素質。
一是加強學習培訓，提升綜合能力。
二是增強責任意識，加強作風建設。以愛崗敬業(yè)、銳意進取、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和求真務實的工作作風，不斷創(chuàng)造新的業(yè)績；嚴肅工作紀律，恪守職業(yè)道德，提高工作效率。
三是完善激勵機制，強化正確的用人導向。四是加強文化建設，努力營造團結和諧的工作氛圍。
企業(yè)的工作總結篇6
20xx年是不平凡的一年，是公司經營班子團結帶領廣大干部職工精誠團結、奮力拼搏，創(chuàng)造可觀經濟效益的一年。也是電廠化驗室職工業(yè)務素質普遍得到提高、化學監(jiān)督水平大步提升的一年。為了更好的發(fā)揮化驗室的監(jiān)督職能，同時也為了對以往的工作做一總結，從過去中尋找差距，找出不足：
一、加強職工思想政治工作，以利于更好的開展工作
思想工作做在工作的前面，工作才會有方向。我們充分利用班會時間搞好思想工作，及時、準確的'傳達公司精神。密切職工與公司、職工與領導的關系。對于個別不要求上進，工作馬虎，大錯不犯小錯不斷的同志，采取個別談話的方式進行溝通、教育。
二、抓好職工業(yè)務素質培訓工作
針對化驗員的化驗水平，制定了20xx年全年培訓計劃，并堅持按計劃培訓。由于培訓工作抓得緊，員工業(yè)務水平有了很大提高。另外，我們采用師徒式的幫帶活動，由業(yè)務能力強的同志帶差一點的同志。這樣既融洽了同事關系，又對團隊工作起到了推動作用。
三、加強班組管理建設，搞規(guī)范化管理
班組管理上狠抓制度的落實，同時完善各方面制度，這樣，既調動職工的能動性又提升了管理水平，為職工創(chuàng)造了一個良好、舒心的工作環(huán)境。
四、堅持“安全文明生產”不離口并切實貫徹落實
安全是一切工作的基礎。年初電廠提出口號“安全、經濟、穩(wěn)定運行”八字方針，可見安全之重要性。我們利用班前班后會，做到了“時時講安全，事事講安全”。杜絕了很多安全事故。20xx年全年沒出現過一次安全事故。
五、充分發(fā)揮化驗室在生產過程中的化學監(jiān)督作用
電廠化驗室起著監(jiān)督、檢驗、指導生產過程的作用。我們貫徹“預防為主，質量第一”的方針，堅持實事求是的科學態(tài)度，及時發(fā)現和消除與化學監(jiān)督有關的設備隱患。同時，不斷提高監(jiān)督質量和水平，延長設備使用壽命，達到安全經濟運行的目的。全年監(jiān)督變壓器油21次，及時發(fā)現2#主變油質不合格，消除了隱患；做高壓抗燃油19次；機械油12次；飛灰可燃物587班次，指導了鍋爐運查定30次，指導化驗運行進行水汽品質調整；監(jiān)督循環(huán)水47次，指導運行進行節(jié)水節(jié)約硫酸的調整。
對入廠原料，油、煤、化學藥品等物資，做到“凡到貨必化驗”的原則，會同其他部門把好入廠材料關。全年檢驗煤炭2615次；柴油74次；機械油16次；液堿6次；硫酸60次；鹽酸11次；阻垢劑12次?；炇艺嬲鸬搅恕盎鹧劢鹁Α钡淖饔谩?/p>
六、搞好節(jié)能降耗工作
節(jié)能降耗工作是管理工作的永恒主題。為此，化驗室設專人進行原材料的驗收、監(jiān)督、統(tǒng)計工作。再就是，狠抓內部細節(jié)管理，降低化學藥品庫存量，為公司節(jié)約資金?，F在化學藥品的儲量已經壓至半月使用量。
七、堅持推進5s、貫徹iso9000質量管理體系和iso14000環(huán)境管理體系
5s貴在堅持，在工作中我們堅持推進5s管理。貫徹iso9000質量管理體系和iso14000環(huán)境管理體系，并不斷加以改進。
八、積極向公司建言獻策解決公司用水量不足問題，上報用水方案兩份
現已完成前期文字性工作。項目的《可研》正在著手進行。
九、搞好脫硫化驗培訓工作
電廠化驗室接手培訓任務后，迅速抽調專門力量突擊培訓，現已培訓運行人員8人，他們已基本掌握脫硫化驗基本操作及基礎理論。為脫硫設施的安全穩(wěn)定運行提供了有力的支撐。
企業(yè)的工作總結篇7
在這一年的工作中，我不斷的挑戰(zhàn)自我，對工作兢兢業(yè)業(yè)，嚴格遵守商場的規(guī)章制度，在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平有了較大的提高。我深知工作中的進步與大家的幫助是分布開的，而且得到了商場領導的高度認可，在我擔任銷售主管一職，這是對我工作的最大肯定?；厥鬃约阂荒陳劢洑v的風雨路程，我做出如下工作總結。
一、品德素質修養(yǎng)及職業(yè)道德
通過報紙，書籍，雜志的不斷學習使自己愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，工作態(tài)度端正，認真負責，加強專業(yè)知識的學習，使自己不斷的充電，這是銷售珠寶信心的源泉。
二、工作質量成績，效益和貢獻
保質保量的完成工作，工作效率高，同時在工作中學習了很多東西，也鍛煉了自己，經過不懈的努力，是自己的工作業(yè)績有了長足的提高。
三、工作中的經驗
銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，要講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶應該時刻考慮的幾個方面。
1、認真的接待顧客做到3米問好，1米詢問，微笑服務是關鍵，人為的制造一個輕松愉快的環(huán)境。
2、充分展示珠寶飾品，由于多數顧客對珠寶知識缺乏了解，因此對珠寶首飾的展示十分重要，顧客對珠寶首飾的了解越多購買后的滿足感越強烈，常言道?！皾M意|”是顧客最好的廣告。
3、促進成交，由于珠寶首飾價值相對較高，因此，顧客在最后成交前壓力重重，所以要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力。
4、熟悉珠寶的佩戴，保養(yǎng)，使用，產地，質量。
5、售后服務，當顧客購買后營業(yè)員的工作并沒有結束，應該詳細介紹佩戴與保養(yǎng)知識，最后說一些祝福的話是顧客的心情愉悅。增進與顧客的感情，期待二次消費的發(fā)生。
6、抓住每一次銷售的機會，以最佳的精神狀態(tài)等待顧客的到來，注重自己的外表，衣著要干凈得體，每天堅持。
四、工作中的不足和努力方向
總結一年來的工作，盡管有不小的進步，但還是有很多改進與不足的地方。比如，對珠寶首飾的了解還不夠，還要加強學習，自己的`還應該提高，也需要學習這方面的知識，借鑒他人成功的經驗很重要。有時候銷售不好思想就消極，這是要不得地，消極思想是銷售的敵人。對銷售失敗后的總結不夠，每一次銷售失敗都有它的原因，比如對顧客推薦的珠寶是否符合顧客的需要，對顧客的態(tài)度是否生硬造成顧客的不滿意。對顧客是否充分的展示了珠寶首飾?等等這些都需要想一想。作為一個柜長，就像一個帶兵打仗的班長，沖在第一線影響，感染成員很重要，作為柜長首先要起到表率，模范帶頭作用，一個柜臺就是一個集體，充分的團結才能釋放最大能量?；チ?，互相進步。
總之，在這一年里我工作并快樂著!
