一篇有意義的報(bào)告總結(jié)是可以讓我們的工作能力得到進(jìn)步的，優(yōu)秀的報(bào)告總結(jié)可以讓我們的工作能力得到提高，下面是范文社小編為您分享的業(yè)務(wù)報(bào)告總結(jié)7篇，感謝您的參閱。
業(yè)務(wù)報(bào)告總結(jié)篇1
一年來(lái)，我縣森林防火工作在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管部門(mén)的指導(dǎo)下，全面貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主、積極消滅”的方針，狠抓各級(jí)防火責(zé)任制的落實(shí)，嚴(yán)格管理野外火源，加大防火宣傳力度，切實(shí)做到嚴(yán)防死守，有效地遏制了山火發(fā)生。截至目前，全縣發(fā)生1起一般森林火災(zāi)，較好地完成了森林防火工作任務(wù)，各項(xiàng)指標(biāo)均在市局規(guī)定的范圍以?xún)?nèi)。一年來(lái)我們重點(diǎn)抓好了以下幾項(xiàng)工作：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，全面落實(shí)防火責(zé)任制。我縣各級(jí)黨政高度重視森林防火工作，將其納入了重要議事日程狠抓落實(shí)。一是召開(kāi)會(huì)議，及早落實(shí)。1月14日縣委、縣政府召開(kāi)了全縣農(nóng)田水利基本建設(shè)暨森林防火工作會(huì)議，縣委副書(shū)記、縣長(zhǎng)王成在會(huì)上作重要講話(huà)，要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級(jí)各部門(mén)著力提高依法治火、科學(xué)防火、預(yù)警響應(yīng)、應(yīng)急處置和綜合保障“五個(gè)能力”，堅(jiān)決防止重特大森林火災(zāi)發(fā)生，切實(shí)保護(hù)全縣森林資源安全;縣委、副縣長(zhǎng)、縣林林防火指揮部指揮長(zhǎng)李先忠對(duì)全縣防火工作進(jìn)行了部署，要求做好六個(gè)方面的工作：(1)筑牢“四道防線(xiàn)”，嚴(yán)格管控火源。(2)完善工作預(yù)案，增強(qiáng)防控能力。(3)強(qiáng)化應(yīng)急處置，及時(shí)撲滅火災(zāi)。(4)改善裝備條件，強(qiáng)化基礎(chǔ)保障。(5)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，增強(qiáng)救火力量。(6)加強(qiáng)值班守護(hù)，強(qiáng)化督促檢查。二是制定政策，狠抓落實(shí)。在森林高火險(xiǎn)期縣政府、縣護(hù)林防火指揮部先后印發(fā)了15個(gè)關(guān)于森林防火的文件，要求上下狠抓落實(shí)，做到一級(jí)抓一級(jí)，層層明確責(zé)任，確保無(wú)任何紕漏。三是簽訂責(zé)任書(shū)，明確任務(wù)。縣政府與20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)簽訂了森林防火目標(biāo)責(zé)任書(shū)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)與林區(qū)施工單位、煤礦業(yè)主、重點(diǎn)林區(qū)村社簽訂了森林防火責(zé)任書(shū)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)特殊人群、林區(qū)墳主嚴(yán)格落實(shí)監(jiān)管和墳主責(zé)任并簽訂責(zé)任書(shū)，嚴(yán)防玩火、弄火及上墳燒紙引發(fā)的森林火災(zāi)。全縣共簽訂森林防火責(zé)任書(shū)3314份，通過(guò)層層簽訂責(zé)任書(shū)，逐級(jí)分解防火任務(wù)，層層落實(shí)森林防火任務(wù)和責(zé)任，全縣形成了上下一心、齊抓共管的良好氛圍。
二、狠抓宣傳教育，增強(qiáng)全民防火意識(shí)。為了提高全民防火意識(shí)，我縣大力開(kāi)展森林防火宣傳教育活動(dòng)。一是抓林區(qū)宣傳。結(jié)合“全國(guó)安全生產(chǎn)月”，全縣“科技三下鄉(xiāng)”宣傳活動(dòng)，全縣組織6個(gè)宣傳工作組，出動(dòng)宣傳車(chē)40輛次，組建宣傳小分隊(duì)下鄉(xiāng)宣傳森林防火6次，發(fā)放資料5萬(wàn)余份，共接待群眾4萬(wàn)余人，群眾受教育面達(dá)90%以上。二是抓學(xué)校宣傳。全縣86所中小學(xué)校森林防火進(jìn)校區(qū)、進(jìn)教材，并且每學(xué)期開(kāi)設(shè)5節(jié)以上防火課，鄉(xiāng)鎮(zhèn)與學(xué)校聯(lián)合舉辦森林防火講座40起?？h護(hù)林防火指揮部、縣林業(yè)局、縣教育局聯(lián)合印發(fā)6萬(wàn)份告全縣中小學(xué)生及家長(zhǎng)的一封信。三是抓社會(huì)宣傳。全縣在重點(diǎn)林區(qū)、旅游景點(diǎn)定制固定防火牌600個(gè)，書(shū)寫(xiě)各種墻標(biāo)、巖標(biāo)5000余幅，發(fā)放宣傳資料5萬(wàn)余份，與電視臺(tái)聯(lián)合制作防火專(zhuān)題新聞8條，實(shí)行滾動(dòng)播放并發(fā)布到開(kāi)江在線(xiàn)進(jìn)行廣泛宣傳，播放森林防火警示標(biāo)語(yǔ)50余次，在“清明節(jié)”前夕，播放20余次倡導(dǎo)平安清明、文明祭祀專(zhuān)題片。
三、加強(qiáng)火源管理，消除火災(zāi)隱患。加強(qiáng)林區(qū)野外火源管理，是做好森林防火工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。一是推行和完善“兩項(xiàng)制度”建設(shè)，切實(shí)加強(qiáng)防火第一線(xiàn)力量。我縣對(duì)重點(diǎn)林區(qū)村專(zhuān)職巡山員實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，隨時(shí)調(diào)整充實(shí)村級(jí)巡山護(hù)林人員，全縣95個(gè)重點(diǎn)林區(qū)村、5個(gè)旅游景點(diǎn)的131名森林防火專(zhuān)職巡山員在防火緊要期和節(jié)假日上崗到位履職盡責(zé)，全天候監(jiān)測(cè)森林火情，做到了早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置;全縣765個(gè)重點(diǎn)林區(qū)村社實(shí)行了村民輪流掛牌值班制度，保證了林火監(jiān)測(cè)到位。二是加強(qiáng)重點(diǎn)時(shí)段的火源管理。在元旦、春節(jié)、清明、五一、國(guó)慶等節(jié)假日，除加強(qiáng)值班外，對(duì)一些游人較多的重點(diǎn)林區(qū)增派人員，加強(qiáng)巡護(hù)。三是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人員的監(jiān)督管理。我縣對(duì)988名癡、呆、傻等智障人員和1585座林內(nèi)墳?zāi)惯M(jìn)行了登記造冊(cè)，并落實(shí)了監(jiān)管責(zé)任人。四是加強(qiáng)隱患排查及監(jiān)督檢查，消除火災(zāi)隱患。在森林高火險(xiǎn)期，縣護(hù)林防火指揮部組織相關(guān)人員對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、國(guó)有森林經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行了森林火災(zāi)隱患排查。重點(diǎn)檢查了值班看守，巡山員、協(xié)管員履職上崗、應(yīng)急儲(chǔ)備準(zhǔn)備等方面的情況。在檢查中做到了“沉到底、查重點(diǎn)、不遮丑”，堅(jiān)持深入第一線(xiàn)，到林場(chǎng)、管護(hù)點(diǎn)、林區(qū)村、施工作業(yè)點(diǎn)進(jìn)行明查暗訪(fǎng)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)提出整改意見(jiàn)，限期整改到位，絕不姑息遷就。五是根據(jù)市森防指《關(guān)于開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)百日無(wú)重大森林火災(zāi)單位”活動(dòng)的通知》精神，我縣積極響應(yīng)，迅速行動(dòng)，制定實(shí)施方案，在全縣開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)百日無(wú)重大森林火災(zāi)單位”活動(dòng)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照“爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)”的目的、意義和要求，扎實(shí)開(kāi)展“爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)”，取得了好成績(jī)，受到省市的表彰。
四、強(qiáng)化保障，應(yīng)急準(zhǔn)備工作到位。縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))兩級(jí)結(jié)合實(shí)際情況于年初修訂了《處置森林火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案》，根據(jù)預(yù)案要求，及早做好規(guī)定的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。一是縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))兩級(jí)儲(chǔ)備了足夠的砍 刀、斧頭、鐵鏟、滅火拍、風(fēng)力滅火機(jī)、油鋸等撲火機(jī)具，并對(duì)現(xiàn)有撲火機(jī)具進(jìn)行了檢修，保障撲火工作需要。二是縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))兩級(jí)23支森林消防中隊(duì)隊(duì)員，充實(shí)到位，做好備勤應(yīng)急準(zhǔn)備，隨時(shí)待命趕赴火場(chǎng)。同時(shí)，組織森林消防隊(duì)員開(kāi)展森林防火技、戰(zhàn)術(shù)基本知識(shí)培訓(xùn)，不斷提高撲火實(shí)戰(zhàn)能力。三是做好撲火物資保障。為保障撲救森林火災(zāi)的需要，今年新購(gòu)置了3.5萬(wàn)元的撲火工具，撲火物資儲(chǔ)備充實(shí)，保障撲火工作需要。四是積極參與省廳組織森林火險(xiǎn)預(yù)警監(jiān)測(cè)綜合演練。1月中旬，由省森林防火指揮部辦公室組織的全省視頻指揮調(diào)度系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)辦公系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)地圖、森林火險(xiǎn)預(yù)警監(jiān)測(cè)系統(tǒng)和森林消防水泵應(yīng)用操作等綜合演練中，我縣護(hù)林防火辦克服了技術(shù)上困難，積極參與、準(zhǔn)備，圓滿(mǎn)地完成了演練任務(wù)，受到了省防火辦的通報(bào)表彰。
五、加強(qiáng)值班調(diào)度，確保防火信息暢通。一年來(lái)，我們嚴(yán)格執(zhí)行護(hù)林防火指揮部領(lǐng)導(dǎo)片區(qū)值班負(fù)責(zé)制、林業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)輪流帶班制和防火辦工作人員值班制，堅(jiān)持做到森林高火險(xiǎn)期24小時(shí)值班。在“元旦、春節(jié)、清明、五一、國(guó)慶”節(jié)假日期間防火辦對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)專(zhuān)職巡山員、國(guó)營(yíng)飛播工區(qū)和下屬林業(yè)事業(yè)單位進(jìn)行定期或不定期的點(diǎn)名查崗，防止脫崗漏崗現(xiàn)象出現(xiàn)，及時(shí)核查反饋熱點(diǎn)，確保信息暢通，調(diào)度有序。
一年來(lái)，護(hù)林防火工作雖取得了顯著的成績(jī)，但也存在一些不容忽視的問(wèn)題。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于農(nóng)村青壯年大量外出，在家的老人兒童安全意識(shí)較差，撲救力量較弱，給森林防火工作帶來(lái)了一定的壓力。工程建設(shè)、生態(tài)旅游的增加也對(duì)野外火源管理帶來(lái)了新的問(wèn)題。二是個(gè)別鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)森林防火工作重視不夠，預(yù)警機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)不暢，森林防火投入不足，隊(duì)伍力量不足，基礎(chǔ)保障跟不上，火情報(bào)道遲緩，撲火救災(zāi)組織不力，應(yīng)急處置沒(méi)有形成合力。
業(yè)務(wù)報(bào)告總結(jié)篇2
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作
作為一名項(xiàng)目銷(xiāo)售員，我可以充分的認(rèn)識(shí)到自己的崗位職責(zé)是：千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)并及時(shí)催回貨款；努力遵守銷(xiāo)售管理辦法中的各項(xiàng)要求；對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，工作時(shí)間以來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己從產(chǎn)品知識(shí)入手，在了解技術(shù)知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場(chǎng)信息，其次自己經(jīng)常同其他項(xiàng)目經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)?？傊?，通過(guò)這段時(shí)間的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)技能和業(yè)績(jī)至關(guān)重要的。
二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成任務(wù)
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫沒(méi)有馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時(shí)，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面積極考慮并補(bǔ)充完善。但我今年沒(méi)有完成自己的年銷(xiāo)售任務(wù)，現(xiàn)分析說(shuō)明原因： 1、今年南京大全變壓器剛剛開(kāi)拓內(nèi)蒙市場(chǎng)，對(duì)好多廠家來(lái)說(shuō)還是一個(gè)新的變壓器制造企業(yè)，因此對(duì)于這里公司領(lǐng)導(dǎo)的考察我公司、認(rèn)可我公司，是我在這里最大的工作任務(wù)；2、可能是出于運(yùn)輸費(fèi)用或者其他因素，大全變壓器價(jià)格偏高，新企業(yè)、高價(jià)格，大多甲方不怎么認(rèn)可；3、自己是銷(xiāo)售變壓器方面的新的業(yè)務(wù)員，在銷(xiāo)售方面沒(méi)有太多的經(jīng)驗(yàn)，是造成市場(chǎng)沒(méi)有開(kāi)拓開(kāi)來(lái)的另一因素。
三、電氣產(chǎn)品市場(chǎng)分析
內(nèi)蒙區(qū)域大，但電網(wǎng)建設(shè)相對(duì)落后，隨著電網(wǎng)改造的深入，生產(chǎn)廠家都將銷(xiāo)售目標(biāo)，對(duì)向西部落后地區(qū)，同時(shí)導(dǎo)致市場(chǎng)不斷被細(xì)化，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析：這半年通過(guò)自己對(duì)區(qū)域的了解，內(nèi)蒙區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類(lèi)：一類(lèi)是中電、順特、正泰、中聯(lián)，特變等，此類(lèi)企業(yè)進(jìn)入內(nèi)蒙市場(chǎng)較早且有較強(qiáng)實(shí)力，同時(shí)又是省招標(biāo)局入圍企業(yè)，其銷(xiāo)售價(jià)格同我廠相比基本偏低，所以已形成規(guī)模銷(xiāo)售；二類(lèi)就是一些本地的小廠家，本地作戰(zhàn)是他們的優(yōu)勢(shì)，當(dāng)然價(jià)格更低。
四、 __年區(qū)域工作設(shè)想
總結(jié)大半年來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，__年自己計(jì)劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
（1）、依據(jù)__年區(qū)域銷(xiāo)售情況和市場(chǎng)變化，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在鄂爾多斯區(qū)域，一是主要做好各甲方自購(gòu)工作，挑選幾個(gè)用量較大且經(jīng)濟(jì)條件好的集團(tuán)合作，如：蒙南集團(tuán)、烏蘭集團(tuán)，中煤集團(tuán)；二是在各區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開(kāi)甲方的銷(xiāo)售工作。
（2）、為積極配合代理銷(xiāo)售，自己計(jì)劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識(shí)及性能、用途，以便形成代理大全變壓器產(chǎn)品迅速走入市場(chǎng)并形成銷(xiāo)售。
（3）、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)，來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
（4）、為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。
業(yè)務(wù)報(bào)告總結(jié)篇3
如果在一年前你問(wèn)我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)?我的答案絕對(duì)是否定的!業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最討厭的一個(gè)職位，也是我避之不及的職位。但是今天你如果問(wèn)我：讓你去做文職工作，你肯嗎?那我的答案肯定也是否定的!因?yàn)樵谝荒甑拇驖L里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯，溶入到了這個(gè)角色之中。
沒(méi)錯(cuò)，沒(méi)做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)該就是在文職這個(gè)崗位呆下去的，不會(huì)有什么波浪，也不會(huì)有大的收獲。在那個(gè)時(shí)候，心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識(shí)里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，因?yàn)楣ぷ餍枰彩怯悬c(diǎn)私心，總覺(jué)得自己不能碌碌無(wú)為的過(guò)一生，必須想辦法的提升一下自身素質(zhì)!如何提升?那應(yīng)該要從業(yè)務(wù)做起!有句話(huà)是這樣說(shuō)的：從一個(gè)公司的每個(gè)部門(mén)、每個(gè)工作都嘗試過(guò)，那么當(dāng)自己擁有事業(yè)的時(shí)候那就事半功倍!當(dāng)我都嘗試了這些工作之后(老總及財(cái)務(wù)還沒(méi)嘗試)，從一個(gè)角度來(lái)看，我是辛苦的，從另一角度來(lái)看，我是幸運(yùn)的，一路中國(guó)給了我施展才華的平臺(tái)，而我回報(bào)以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報(bào)，這就是我的個(gè)性!
從剛開(kāi)始接觸業(yè)務(wù)的時(shí)候，心態(tài)確實(shí)不那么端正。反反復(fù)復(fù)的，總是覺(jué)得自己不適合這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復(fù)始的延續(xù)那種日子吧，但這時(shí)也會(huì)有另一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費(fèi)了你的青春!兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過(guò)是心靈的承受能力。公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過(guò)電話(huà)與網(wǎng)絡(luò)招商，對(duì)客戶(hù)在另一頭的情緒變化無(wú)從得知，只能從電話(huà)里頭靠自己的能力來(lái)辨別，因?yàn)闆](méi)經(jīng)驗(yàn)，剛開(kāi)始兩個(gè)月基本上沒(méi)出個(gè)單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個(gè)具有寬廣胸懷的人，對(duì)于員工的培訓(xùn)方面花費(fèi)了大量的精力，對(duì)我更是嚴(yán)格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗(yàn)不足，沒(méi)找對(duì)方向，沒(méi)找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，提供了許多的機(jī)會(huì)，慢慢的，我漸漸溶入這個(gè)職位之中，一個(gè)單，二個(gè)單，都來(lái)了，我終于也松了口氣。
技巧，對(duì)于做業(yè)務(wù)的人來(lái)說(shuō)是個(gè)很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識(shí)，熟透了產(chǎn)品那客戶(hù)半夜打電話(huà)來(lái)咨詢(xún)也能隨口拈來(lái)、對(duì)答如流;心態(tài)是很重要的，每一個(gè)人都有惰性，這時(shí)候要有旁人的指引的，更多的靠自覺(jué)，凡事要旁人教，那一輩子也不會(huì)成長(zhǎng)!
一年來(lái)，足足一年，我曾經(jīng)無(wú)助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向，雖說(shuō)不上得心應(yīng)手，卻也略有成績(jī)，的收獲在于令自己成長(zhǎng)了不少，業(yè)務(wù)，是一個(gè)很好的煉油缸!
業(yè)務(wù)報(bào)告總結(jié)篇4
行政人事總務(wù)部既行政、人事、總務(wù)為一體的綜合管理部門(mén)。行政管理、人事管理、總務(wù)后勤管理是公司有序規(guī)范發(fā)展中不可缺少的組成部分，為提高公司的管理水平，凝聚企業(yè)團(tuán)隊(duì)力量，使企業(yè)進(jìn)入一個(gè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的良好狀態(tài)。
時(shí)光荏苒，20xx年即將結(jié)束！
自20xx年3月23日來(lái)公司上班，被擔(dān)任人事管理員，在此工作中，我用我所學(xué)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及多年來(lái)對(duì)人事管理工作經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)公司實(shí)際情況及本職工作進(jìn)行了一個(gè)初步計(jì)劃，現(xiàn)實(shí)告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔(dān)任本職工作期間我一邊根據(jù)公司的實(shí)際情況不斷進(jìn)行人事管理工作創(chuàng)新，另一邊依然用我的初步計(jì)劃認(rèn)真踏實(shí)的進(jìn)行人事管理工作，首先對(duì)有關(guān)人事管理的文件進(jìn)行徹底擬制，逐步根據(jù)公司大的有關(guān)規(guī)章制度及公司實(shí)際情況進(jìn)行完善，最終對(duì)人事管理有了一套基本規(guī)范的規(guī)章制度。
在9月底因公司人事調(diào)整，從 10月1日起 被晉升為本部門(mén)經(jīng)理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務(wù)后勤事務(wù)工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持、指導(dǎo)下以及各部門(mén)的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務(wù)部的工作特點(diǎn)：做好日常對(duì)外、對(duì)內(nèi)工作，進(jìn)一步提高工作效率，確保各項(xiàng)工作的正常運(yùn)作；進(jìn)一步強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作，為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供周到快捷的后勤保障服務(wù)；儲(chǔ)備、創(chuàng)新人力資源管理工作，為公司發(fā)展，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供動(dòng)力支持；加強(qiáng)制度執(zhí)行力度等。自 10月1日起 擔(dān)任部門(mén)經(jīng)理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開(kāi)工作。努力服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，適時(shí)調(diào)整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。
回首過(guò)往，公司陪伴我走過(guò)人生很重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛(ài)，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝！有你們的協(xié)助和理解才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。其總結(jié)報(bào)告如下：
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關(guān)文件資料，并根據(jù)公司的發(fā)展逐步完善并下發(fā)各部門(mén)；對(duì)公司及各部門(mén)下發(fā)的文件資料進(jìn)行修改完善，并進(jìn)行會(huì)簽下發(fā)；解釋并監(jiān)督各部門(mén)對(duì)已下發(fā)文件的執(zhí)行情況，并做進(jìn)一步指導(dǎo)實(shí)施。
2、建立、建全、規(guī)范人事檔案(新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)、升級(jí))管理。
⑴、重新對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行了建檔工作，現(xiàn)員工檔案齊全。
⑵、對(duì)各部門(mén)、人員進(jìn)行分組建檔，便于工作操作和核查、調(diào)動(dòng)和管理。
⑶、辦理公司新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)等手續(xù)；對(duì)離職人員的自離、辭工、病退等實(shí)行分類(lèi)整理存檔，便于查證；同時(shí)做好調(diào)動(dòng)、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員資料到財(cái)務(wù)部
⑷、實(shí)行各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)在職人員的人數(shù)每月進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)離職人員、新進(jìn)、調(diào)動(dòng)人員作月統(tǒng)計(jì)并進(jìn)行核對(duì)，方便了部門(mén)、人事、財(cái)務(wù)查找、結(jié)算管理，增強(qiáng)了人力資源管理。
⑸、及時(shí)做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。
⑴、各部門(mén)傳遞人員增補(bǔ)單。
⑵、根據(jù)部門(mén)人員的實(shí)際需要有針對(duì)性、合理性招聘員工，以配備各崗位；通過(guò)采取一系列切實(shí)措施，如廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、定點(diǎn)招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
4、員工住宿情況。每月對(duì)員工的住宿情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并對(duì)外宿員工的名單進(jìn)行上報(bào)財(cái)務(wù)部，按公司有關(guān)規(guī)章制度給予住房補(bǔ)貼的發(fā)放。
5、嚴(yán)肅勞動(dòng)紀(jì)律。
⑴、加強(qiáng)考勤管理，在全公司上下協(xié)助下抓按時(shí)上、下班時(shí)間，規(guī)范考勤制度。
⑵、嚴(yán)格考勤制度責(zé)任的落實(shí)。
⑶、加強(qiáng)請(qǐng)(休)假制度、放行條管理，對(duì)不履行請(qǐng)(休)假手續(xù)或未開(kāi)放行條者、擅自離崗者等，堅(jiān)決予以查實(shí)并作出處理，這樣即維護(hù)考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵(lì)了在崗員工的積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)。
6、認(rèn)真做好常規(guī)工作，包括：優(yōu)秀員工、工資、晉升、調(diào)職和其它的核定審查工作；對(duì)工牌辦理及補(bǔ)辦進(jìn)行核實(shí)查證辦理等等各項(xiàng)工作。
7、人事月統(tǒng)計(jì)工作。每月對(duì)公司全廠各部門(mén)人數(shù)進(jìn)行匯總，對(duì)新進(jìn)、離職、調(diào)動(dòng)人員進(jìn)行備注。
8、收集信息，做好人力資源檔案開(kāi)發(fā)與儲(chǔ)備，提高辦公效率。
二、行政、辦公室、總務(wù)
1、貫徹執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上、下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況，反饋信息；搞好各部門(mén)間相互配合，綜合協(xié)調(diào)工作；對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。
2、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖，起草有關(guān)規(guī)章制度、工作計(jì)劃和其他文稿。負(fù)責(zé)公司來(lái)往信函的處理及收發(fā)、登記、傳閱、批示；做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強(qiáng)辦公文件、檔案管理。在文件收發(fā)上做到下發(fā)的文件適時(shí)送達(dá)有關(guān)部門(mén)辦理，為公司貫徹落實(shí)上級(jí)精神、及時(shí)完成工作任務(wù)提供了有力的保證；同時(shí)，檔案管理做到井然有序，隨時(shí)為公司查詢(xún)服務(wù)；加強(qiáng)文字材料的草擬打印工作，能按規(guī)定的時(shí)間和內(nèi)容要求完成。
3、協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)，完善、制定公司規(guī)章制度，并執(zhí)行貫徹公司規(guī)章制度。
4、加強(qiáng)溝通：與員工面對(duì)面解決問(wèn)題，使員工工作有章可循，做到違紀(jì)有據(jù)可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質(zhì)量的提高。
5、能很好地履行崗位職責(zé)，辦事效率的提高。
6、監(jiān)督、管理、檢查方面：每天對(duì)公司各部門(mén)環(huán)境衛(wèi)生、消防、紀(jì)律檢查工作，有異常情況進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。在檢查中發(fā)現(xiàn)的違紀(jì)、違規(guī)、等各種不良現(xiàn)象及時(shí)通知相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行處理；為公司加強(qiáng)管理、提高后勤服務(wù)；認(rèn)真收集信息，全面、準(zhǔn)確的了解和掌握各方面工作的開(kāi)展情況，分析工作存在的問(wèn)題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向公司匯報(bào)，讓公司上級(jí)能全面準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問(wèn)題作出正確的決策。
7、辦公物資、庫(kù)存工服的管理：對(duì)公司各部門(mén)使用的辦公物資進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，并分類(lèi)建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全；負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理和維護(hù)及維修聯(lián)絡(luò)。包括公司辦用品采購(gòu)、發(fā)放、保管、使用登記、維護(hù)工作等；并履行稽查職能，認(rèn)真辦理辦公用品的出、入庫(kù)、領(lǐng)用嚴(yán)格控制和管理。辦理庫(kù)存工服的出、入庫(kù)交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務(wù)等管理工作，協(xié)助總經(jīng)辦處理日常工作。
9、公司總務(wù)工作，做好后勤保障。
10、公司辦公、生產(chǎn)會(huì)議安排、記錄和整理會(huì)議記要，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。
11、接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)、認(rèn)真聽(tīng)取來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)反映的問(wèn)題，提出的要求、建議。
12、保安、司機(jī)的監(jiān)督管理。對(duì)廚房人員、保安及司機(jī)反應(yīng)的各種問(wèn)題及日常工作情況、報(bào)銷(xiāo)單進(jìn)行審核、查閱，對(duì)有異常的進(jìn)行處理。
13、公司各種表格管理。
14、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)，并按時(shí)按質(zhì)的完成。
業(yè)務(wù)報(bào)告總結(jié)篇5
在外貿(mào)公司工作，聽(tīng)起來(lái)是一份很好的工作，我剛開(kāi)始的也是這么認(rèn)為的，可是在自己走上工作崗位后才感覺(jué)不是那么回事，因?yàn)橥赓Q(mào)公司面臨著很多的困難，我也是在工作后感覺(jué)到了公司生存的壓力。雖然我工作的時(shí)間并不是太長(zhǎng)，但是我知道了其中有很多的問(wèn)題需要我們來(lái)解決，其中的苦楚也只有自己清楚了。
工作一年后，針對(duì)公司老板提出的報(bào)價(jià)就是見(jiàn)光死，不能報(bào)價(jià);我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣(mài)等問(wèn)題，我們作出如下工作總結(jié)。以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)拓業(yè)務(wù)幾個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題：因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識(shí)，關(guān)鍵問(wèn)題是做到與客戶(hù)互信互利，才會(huì)有生意做。必須留意以下幾個(gè)方面：
一、公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及價(jià)格定位
a.公司的主營(yíng)產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、物力、財(cái)力實(shí)務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售專(zhuān)一產(chǎn)品，方會(huì)盡快見(jiàn)到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)，戰(zhàn)線(xiàn)拉得太長(zhǎng)，從前線(xiàn)業(yè)務(wù)到工廠搜索與售后跟進(jìn)需一個(gè)完整體系與多位專(zhuān)業(yè)人士及專(zhuān)業(yè)知識(shí)來(lái)操控。
買(mǎi)家總會(huì)貨比三家，買(mǎi)家遠(yuǎn)是專(zhuān)業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu)勢(shì)是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點(diǎn)做不到，是無(wú)法贏得客戶(hù)信賴(lài)的。
報(bào)價(jià)并不是一個(gè)很簡(jiǎn)單的活動(dòng)，它是企業(yè)與新客戶(hù)溝通的切入口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個(gè)企業(yè)報(bào)價(jià)的平均水平和報(bào)價(jià)趨勢(shì)。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國(guó)內(nèi)同類(lèi)產(chǎn)品屬于哪個(gè)水平面(高中低)，自己的產(chǎn)品報(bào)價(jià)與市場(chǎng)行情差價(jià)，及如何以達(dá)到報(bào)價(jià)的正確性，讓客戶(hù)查到公司知道公司的主要經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與核心競(jìng)爭(zhēng)力。
b.報(bào)價(jià)表
公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價(jià)格表(pricelist)。此報(bào)價(jià)表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因?yàn)樗鼪Q定了公司業(yè)務(wù)開(kāi)拓的切入口。價(jià)格的定位也就將客戶(hù)進(jìn)行了定位。不同的價(jià)格就會(huì)培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶(hù)群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來(lái)。所以小小的一份報(bào)價(jià)表，看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要經(jīng)過(guò)仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。
報(bào)價(jià)應(yīng)報(bào)得恰如其分，不能過(guò)低，也不能過(guò)高;好東西不能賤賣(mài)，普通的產(chǎn)品不要報(bào)高。因?yàn)榭蛻?hù)往往會(huì)從你的報(bào)價(jià)來(lái)判斷你的誠(chéng)實(shí)性，并同時(shí)判斷你對(duì)產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個(gè)非常簡(jiǎn)單普通的產(chǎn)品你報(bào)一個(gè)遠(yuǎn)離市場(chǎng)的價(jià)位，甚至幾天都報(bào)不出來(lái)，這說(shuō)明你的誠(chéng)實(shí)性不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會(huì)對(duì)你再理會(huì)。
摸清客戶(hù)動(dòng)機(jī)及誠(chéng)意再報(bào)價(jià)，以免成為報(bào)價(jià)工具，浪費(fèi)時(shí)間。外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)異常急烈，以目前中國(guó)市場(chǎng)所見(jiàn)是供大于求，要想異軍突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯(cuò)。
二、公司(包括業(yè)務(wù)員)給客戶(hù)的信心及信譽(yù)度如何
這是網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展客戶(hù)最首要的因素，即你的公司實(shí)力如何，產(chǎn)品況爭(zhēng)力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽(yù)是雙向的。解決方法：第三方認(rèn)證(如付費(fèi)會(huì)員);網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。(良好的與客溝通技巧)
客戶(hù)最想了解的是什么：
1)你是不是做這個(gè)產(chǎn)品多時(shí)了。
2)你對(duì)產(chǎn)品了解多少。
3)你這個(gè)人的人品如何。
4)當(dāng)然價(jià)格是否有競(jìng)爭(zhēng)力是不可少的必要條件。
要做到以上4點(diǎn)你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作，在這個(gè)過(guò)程中要抓緊學(xué)習(xí)這類(lèi)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。否則客戶(hù)會(huì)對(duì)你不放心。只有你能把該類(lèi)產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控制，價(jià)格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何....?？蛻?hù)才會(huì)對(duì)你放心和信任。取得客戶(hù)的信任--很重要啊!
客戶(hù)關(guān)注的幾個(gè)問(wèn)題如溝通不好，決無(wú)下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)位，打算訂購(gòu)的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過(guò)生意往來(lái)，及做外貿(mào)時(shí)間長(zhǎng)久等。
你的商貿(mào)語(yǔ)言及技巧如何(是否會(huì)產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)如何)?
對(duì)客戶(hù)的任何信息要及時(shí)響應(yīng)并回復(fù);對(duì)客戶(hù)的回復(fù)不能簡(jiǎn)單的一問(wèn)一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語(yǔ)言盡顯專(zhuān)業(yè)性與針對(duì)性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會(huì)。
想客人落單，需先交朋友和交換有價(jià)值的信息和意見(jiàn)。決大多數(shù)客戶(hù)都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商，要想做出訂單，不能超之過(guò)急，超穩(wěn)步跟進(jìn)，功到自然成。
一般來(lái)講，從以下幾個(gè)方面入手來(lái)贏得客戶(hù)：
1、做好質(zhì)量營(yíng)銷(xiāo)。
2、樹(shù)立客戶(hù)至上服務(wù)意識(shí)。
3、強(qiáng)化與客戶(hù)的溝通。
4、增加客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)價(jià)值。這就要求企業(yè)一方面通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價(jià)值;另一方面通過(guò)改善服務(wù)和促銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的時(shí)間、體力和精力的消耗，以降低貨幣和非貨幣成本。從而來(lái)影響客戶(hù)的滿(mǎn)意度和雙方深入合作的可能性。
5、建立良好的客情關(guān)系。
6、做好創(chuàng)新。
以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷的努力，那么迎來(lái)的就一定是很好的前景，雖然我知道在外貿(mào)公司工作并不是長(zhǎng)久之計(jì)，但是目前供我選擇的余地也不是很大了，所以我只有自己不斷的努力了，因?yàn)樽约哼€是要生活的。生活中有很多的事情來(lái)做，但是需要不斷的努力。這樣的我才是更好的我，我會(huì)做到更好的!
業(yè)務(wù)報(bào)告總結(jié)篇6
一、20__年個(gè)人全年工作業(yè)績(jī)匯總及分析：
__年的工作時(shí)間__年3月—__年1月，10個(gè)月的工作時(shí)間涉及的行業(yè)：投資擔(dān)保40余家、食品30余家、嬰兒用品40余家、汽配大世界、北環(huán)汽配車(chē)飾廣場(chǎng)、陳砦花卉大世界、國(guó)際茶城、豫州電動(dòng)車(chē)批發(fā)市場(chǎng)、國(guó)產(chǎn)汽車(chē)配件、名優(yōu)汽配廣場(chǎng)，投入時(shí)間最長(zhǎng)的為投資擔(dān)保(6月—12月)，合作的客戶(hù)：億諾擔(dān)保、瑞遠(yuǎn)擔(dān)保、369擔(dān)保、商都婦產(chǎn)醫(yī)院、一鳴出國(guó)教育、國(guó)際茶城、北環(huán)汽配車(chē)飾廣場(chǎng)、陳砦花卉大世界，中原花木城、經(jīng)濟(jì)視點(diǎn)報(bào)、海瑞制藥、云夢(mèng)服飾、新成汽車(chē)貿(mào)易公司，但真正了解這些公司內(nèi)部的和決策者的興趣愛(ài)好，幾乎沒(méi)有，以往工作中有一種錯(cuò)誤的觀念，始終認(rèn)為發(fā)展向?qū)Щ虬l(fā)展多個(gè)向?qū)抢速M(fèi)時(shí)間和給自己簽約時(shí)會(huì)造成麻煩，只知道公司名稱(chēng)和聯(lián)系電話(huà)就開(kāi)始和客戶(hù)聯(lián)系推薦自己的產(chǎn)品，所以和客戶(hù)的關(guān)系一直也都不是特別理想。
二、對(duì)照上年工作總結(jié)和計(jì)劃的總結(jié)：
__年全年的工作計(jì)劃完成的情況非常不樂(lè)觀，主要由于自己一直想的比較多，行動(dòng)的比較少，并一直以量為主導(dǎo)，在新客戶(hù)開(kāi)發(fā)和老客戶(hù)關(guān)系維護(hù)上面欠缺的太多，一直在進(jìn)行著簡(jiǎn)單銷(xiāo)售，覺(jué)得自己做了這么多年的銷(xiāo)售和團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)，工作中也經(jīng)常有學(xué)習(xí)的習(xí)慣，但實(shí)際提高的技能非常不明顯?？偨Y(jié)以前的工作有以下幾點(diǎn)：
1、執(zhí)行力不強(qiáng)，以后每天按照計(jì)劃和目標(biāo)行事，加大自我的監(jiān)督力度，每天提醒自己，這樣下去我能不能完成我的目標(biāo)和計(jì)劃?想想如果完不成自己對(duì)得起誰(shuí)?
2、沒(méi)找對(duì)人、沒(méi)說(shuō)對(duì)話(huà)，__年每次拜訪(fǎng)客戶(hù)先通過(guò)向?qū)Щ蛲獠苛私饪蛻?hù)的基本架構(gòu)授權(quán)，好好想想設(shè)想拜見(jiàn)時(shí)客戶(hù)給與好的回復(fù)，在心里自己鼓勵(lì)自己，想好要說(shuō)的話(huà)和想要了解的事。
3、心太急，沒(méi)去見(jiàn)客戶(hù)以前聯(lián)想的太多，而提前基本很少去考慮客戶(hù)真正的需求點(diǎn)和目標(biāo)宣傳是個(gè)什么樣子，就去拜訪(fǎng)客戶(hù)，造成不能說(shuō)服客戶(hù)，反而自己自信心下降，所以在__年的途中避免發(fā)生盲目的追求和盲目的和客戶(hù)談判，一定要做好準(zhǔn)備。
三、顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)的六大步驟和基本要求對(duì)照分析自己的執(zhí)行情況：
經(jīng)過(guò)摧龍六式的培訓(xùn)之后，自己收獲的東西非常多，回頭看看自己以往的思考模式和銷(xiāo)售模式覺(jué)得自己欠缺的東西還有很多，根據(jù)自己的以往的情況進(jìn)行對(duì)照分析，自己的感悟如下：
摧龍六式的第一式客戶(hù)分析：
第一步在客戶(hù)分析和客戶(hù)資料收集、客戶(hù)資料分析判斷上要改變以前的單一形式，比方說(shuō)客戶(hù)資料收集方面是做業(yè)務(wù)最基本、最基礎(chǔ)的東西，其實(shí)以往的方式方法有很多種如上網(wǎng)、看報(bào)、114、12580、戶(hù)外、電視、dm、行業(yè)周刊，這些最基本我都能做到并且自己在這方面做的還不錯(cuò)。
第二步通過(guò)人脈關(guān)系自己的朋友同事介紹客戶(hù)資料這個(gè)問(wèn)題還不大，但是通過(guò)老客戶(hù)去轉(zhuǎn)介紹的很少，因?yàn)榭傆X(jué)得自己對(duì)老客戶(hù)的服務(wù)根本就不能讓其滿(mǎn)意，從做業(yè)務(wù)到現(xiàn)在只有5個(gè)老客戶(hù)給我進(jìn)行轉(zhuǎn)介紹，所以這數(shù)字是非?？杀模还苁裁丛?，自己沒(méi)做到讓客戶(hù)滿(mǎn)意那就是自己的原因，以后在這方面還得加大自己的人際關(guān)系力度，比如說(shuō)：通過(guò)行業(yè)聚會(huì)，和朋友約會(huì)多了解，另外多學(xué)習(xí)一點(diǎn)人際關(guān)系相關(guān)的課程。
第三步最關(guān)鍵的一點(diǎn)內(nèi)部資料審核是非常欠缺的，在這個(gè)上面自己只能給自己打10分，所以以后要全面地了解客戶(hù)的個(gè)人資料包括愛(ài)好和興趣、家庭情況、喜歡的運(yùn)動(dòng)和飲食習(xí)慣、行程，所有的一切都要一清二楚。
業(yè)務(wù)報(bào)告總結(jié)篇7
作為一名應(yīng)屆機(jī)械專(zhuān)業(yè)的大學(xué)畢業(yè)生，我所擁有的是年輕和知識(shí)。年輕也許意味著欠缺經(jīng)驗(yàn)，但是年輕也意味著熱情和活力，我自信能憑自己的能力和學(xué)識(shí)在畢業(yè)以后的工作和生活中克服各種困難，不斷實(shí)現(xiàn)自我的人生價(jià)值和追求的目標(biāo)。
本人這四年以來(lái)，遵守校紀(jì)校規(guī)，尊敬師長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)同學(xué)，政治上要求進(jìn)步;學(xué)習(xí)目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)。勤奮刻苦，成績(jī)優(yōu)良;班委工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，關(guān)心同學(xué)，熱愛(ài)集體，有一定的社會(huì)交際能力。不足是工學(xué)矛盾處理不夠好，學(xué)習(xí)成績(jī)需進(jìn)一步提高。所以今后我一定會(huì)克服不足，爭(zhēng)取更大進(jìn)步。除此之外，我還經(jīng)歷了半年社會(huì)實(shí)踐，在這段期間，我深知道這是檢驗(yàn)在校所學(xué)知識(shí)，同時(shí)也是進(jìn)一步對(duì)所學(xué)知識(shí)的加強(qiáng)鞏固和提高，我非常珍惜這段實(shí)習(xí)過(guò)程，它是我走向社會(huì)的第一步，從零開(kāi)始，虛心向前輩學(xué)習(xí)，任勞任怨，力求做好每一件事，逐漸在工件中學(xué)會(huì)了做事首先要懂得做人的道理。
本人在校期間曾獲得“優(yōu)秀團(tuán)干”，“優(yōu)秀班干部”，“優(yōu)秀團(tuán)員”，“三好學(xué)生”等稱(chēng)號(hào)。但是我認(rèn)為這還是不足的，我應(yīng)該向黨學(xué)習(xí)，做到勝不驕，屢不敗，爭(zhēng)取做到最好!
本人在校期間，我在理論知識(shí)方面基本掌握了〈工藝鉗工〉、〈機(jī)械制圖〉、《金屬材料與熱處理》、《機(jī)械基礎(chǔ)》、《電工學(xué)》、《機(jī)床夾具》、《機(jī)械制造工藝》、《企業(yè)管理技術(shù) 《金屬材料與熱處理》 《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》《數(shù)控機(jī)床編程》 《公差配合與技術(shù)測(cè)量》〈數(shù)控加工工藝學(xué)〉〈就業(yè)指導(dǎo)〉《數(shù)控加工技術(shù)》等技術(shù)，除此之外，我還學(xué)習(xí)了《語(yǔ)文》 《政治》 《體育》 《數(shù)學(xué)》 《英語(yǔ)》等科目來(lái)增長(zhǎng)自己的理論知識(shí)，為將來(lái)面對(duì)社會(huì)打下堅(jiān)定的基礎(chǔ);在實(shí)際操作方面掌握了初級(jí)車(chē)工、初級(jí)磨工、初級(jí)銑工、初級(jí)刨工 、初級(jí)焊工等;在專(zhuān)業(yè)方面，掌握了中級(jí)模具設(shè)計(jì)與制造、中級(jí)鉗工、cad/mill軟件、線(xiàn)切割、初級(jí)數(shù)控銑床編程及加工、初級(jí)加工中心編程及加工等技術(shù)
通過(guò)這四年的學(xué)習(xí)使我懂得了很多，從那天真幼稚的我，經(jīng)過(guò)那人生的挫折和坎坷，到現(xiàn)在成熟、穩(wěn)重的我。使我明白了一個(gè)道理，人生不可能存在一帆風(fēng)順的事，只有自己勇敢地面對(duì)人生中的每一個(gè)驛站。當(dāng)然，三年中的我，曾也悲傷過(guò)、失落過(guò)、苦惱過(guò)，這緣由于我的不足和缺陷。但我反省了，這只是上天給予的一種考驗(yàn)，是不能跌倒的。我們應(yīng)該善用于揚(yáng)長(zhǎng)避短的方法來(lái)促進(jìn)自己，提高自己的綜合水平能力。
