我們復(fù)盤中國婚戀產(chǎn)業(yè)，它一度高光過，之后因為商業(yè)模式缺陷，加上灰黑產(chǎn)泛濫，讓平臺信用體系破了洞。以下是范文社網(wǎng)小編為大家整理的世紀(jì)佳緣再次翻車深扒背后灰色產(chǎn)業(yè)鏈相關(guān)參考資料，希望能幫助到大家，歡迎你的閱讀。
“婚戀媒介”自古以來就是一個相當(dāng)熱門的行業(yè)，只不過在不同的階段，“婚戀媒介”的稱呼有所不同。相較于古代媒婆對于婚戀行業(yè)的一種壟斷，如今的婚戀市場中，涌現(xiàn)出了各種各樣的婚戀中介。
從傳統(tǒng)的線下婚介所到互聯(lián)網(wǎng)婚介網(wǎng)站的受眾群體以及用戶喜愛度來看，似乎線上的互聯(lián)網(wǎng)婚戀平臺更受歡迎。只不過，線上婚戀網(wǎng)站在受到用戶認可的同時，也頻繁爆雷，讓不少想要借此渠道“千里姻緣一線牽“的”單身狗“們望而卻步。
世紀(jì)佳緣再次“翻車”
自從2003年互聯(lián)網(wǎng)婚戀行業(yè)開始興起之后，世紀(jì)佳緣、百合網(wǎng)的婚戀網(wǎng)站就開始入局。2010年，婚戀相親節(jié)目《非誠勿擾》熱播之后更是再度爆火。
從我國家喻戶曉的百合網(wǎng)、珍愛網(wǎng)以及世紀(jì)佳緣網(wǎng)的發(fā)展情況以及用戶認可度來看，世紀(jì)佳緣這一眾婚戀平臺中堪稱佼佼者。2011年，世紀(jì)佳緣網(wǎng)在美國納斯達克掛牌上市，搶占“中國婚戀第一股”。
只可惜，從如今世紀(jì)佳緣的種種發(fā)展情況來看，這一曾經(jīng)的婚戀第一股不僅正在走下坡路，甚至在“作死”的邊緣不斷試探掙扎。
在經(jīng)歷5年高速發(fā)展之后，2016年世紀(jì)佳緣正式退市，此后被百合網(wǎng)全資收購。2017年雙方完成合并工作，更名為百合佳緣。然而2019年底，打包掛牌新三板的世紀(jì)佳緣在新三板終止掛牌，正式退出資本市場。
當(dāng)然，終止二級市場的世紀(jì)佳緣并未因此落幕，基于此前積累的用戶口碑，世紀(jì)佳緣的注冊用戶數(shù)量一直比較可觀。但是，表面風(fēng)光的世紀(jì)佳緣卻存在諸多問題。
紅娘套路深不可測
早在2020年7月份，企查查APP就透露世紀(jì)佳緣因為存在違規(guī)用戶信息并私自共享給第三方，以及強制旗下用戶使用定向推動功能等一系列問題，被工信部通報批評。
被通報批評之后的第四個月，2020年11月份，世紀(jì)佳緣與13家婚戀服務(wù)企業(yè)聯(lián)合簽署了相關(guān)誠信倡議書，主要的內(nèi)容是承諾完善用戶隱私保護，杜絕違規(guī)收集用戶個人信息。
只不過，簽署倡議書不足1年的時間，世紀(jì)佳緣網(wǎng)就再次“翻車”。
12月7日，澎拜新聞發(fā)布了有關(guān)世紀(jì)佳緣網(wǎng)的相關(guān)報道，一針見血指出世紀(jì)佳緣存在銷售人員隨意瀏覽用戶隱私信息、旗下專業(yè)的銷售紅娘身份全靠造假以及紅娘牽紅線背后的套路深不可測等一系列問題。
其中，世紀(jì)佳緣引以為傲的紅娘服務(wù)存在，沒有接受系統(tǒng)培訓(xùn)，僅靠一張“話術(shù)紙”就可以上崗的問題，著實讓用戶沒有想到。
要知道2015年世紀(jì)佳緣推出線下“一對一紅娘經(jīng)紀(jì)人服務(wù)”之后，迅速成為王牌業(yè)務(wù)。據(jù)筆者了解，該業(yè)務(wù)推出后的第一年，就實現(xiàn)了2.65億元的凈收入。
深扒背后灰色產(chǎn)業(yè)鏈
澎拜新聞發(fā)布報道后當(dāng)天下午，世紀(jì)佳緣就對此進行回應(yīng)，并在官博上公開發(fā)布道歉聲明。
根據(jù)世紀(jì)佳緣方面的說法，公司對于澎湃新聞的相關(guān)報道十分重視，第一時間成立了相關(guān)的專項工作調(diào)查小組對于報道反映的問題調(diào)查核實。
值得一提的是，雖然世紀(jì)佳緣的致歉聲明十分迅速，但是道歉內(nèi)容卻將全部的責(zé)任都推卸到旗下員工的頭上，認為員工隨意查看用戶隱私信息是在“濫用職權(quán)”，平臺則是在規(guī)范員工行為方面存在失職。
同時，對于澎拜新聞提出的銷售紅娘身份靠包裝以及吸引用戶辦卡等問題，世紀(jì)佳緣在道歉聲明中只字未提。
實際上，對于世紀(jì)佳緣來說，灰色產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)成為平臺存在的一個根深蒂固的頑疾。
2017年世紀(jì)佳緣曾被曝光出現(xiàn)“殺豬盤”騙局，除了誘騙用戶投資數(shù)字貨幣，還鼓勵女性用戶借貸投資。
2017年9月份，WePhone創(chuàng)始人蘇享茂因被騙婚自殺被曝光之后，解開了世紀(jì)佳緣黑暗灰產(chǎn)的一角。此后，世紀(jì)佳緣被用戶稱為“騙子集聚地”。
據(jù)筆者了解，2020年有關(guān)媒體曾經(jīng)9次曝光世紀(jì)佳緣的灰產(chǎn)騙局，用戶在世紀(jì)佳緣高價辦理會員之后無法找到相親對象，甚至有世紀(jì)佳緣的注冊用戶在相親的時候遇到騙子以推銷人員。
重點是，用戶們在花費數(shù)萬元成為世紀(jì)佳緣的會員之后，雖然世紀(jì)佳緣單方面保證一年之內(nèi)無法找到合適的對象將退還一半的費用，但是真當(dāng)消費者有退費訴求時，卻無人可找無處退費。
寫在最后
對于目前的世紀(jì)佳緣來說，不加審核的快速注冊，使其成為騙子集聚地。但是綜合看來世紀(jì)佳緣的跌下神壇，其對于一系列套路行為睜一只眼閉一只眼的包庇，是壓倒消費者的最后一根稻草。
被曝五大問題后 世紀(jì)佳緣發(fā)文致歉
7日，在澎湃新聞發(fā)布調(diào)查報道之后，世紀(jì)佳緣通過其官方微博致歉。
致歉聲明稱，為更好地為用戶提供更加精準(zhǔn)的匹配和介紹，業(yè)務(wù)層面上向公司部分一線工作人員開放部分用戶信息讓一線的工作人員(紅娘)積極發(fā)現(xiàn)用戶的問題和實際需求，從而更好的服務(wù)用戶。但在實際工作中出現(xiàn)了濫用職權(quán)查閱用戶信息的嚴重違規(guī)行為，公司負有不可推卸的責(zé)任。目前公司已經(jīng)在后臺開始去除此功能。
世紀(jì)佳緣稱，目前正在進行三項整改：
1、報道中提及的門店即日起整改，全員再度深入學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)以及公司的規(guī)章制度，考核通過后再上崗。
2、對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的相關(guān)責(zé)任人員按公司規(guī)定予以處罰。
3、全國各門店全面開展會員信息安全保護的培訓(xùn)和教育工作。
在世紀(jì)佳緣的評論區(qū)，多名網(wǎng)友表示曾體驗過世紀(jì)佳緣的服務(wù)，但對結(jié)果并不滿意;也有網(wǎng)友認為主動道歉體現(xiàn)了企業(yè)擔(dān)當(dāng)。
