心得體會是一種對學(xué)習(xí)過程中的成長和進(jìn)步的記錄和見證,可以幫助我們更好地認(rèn)識和發(fā)展自己,想要得到真正的心得體會,需要付出努力和時間,范文社小編今天就為您帶來了電信日心得6篇,相信一定會對你有所幫助。
電信日心得篇1
一、班會主題(名稱):
預(yù)防電信詐騙
二、班會背景:
隨著社會的發(fā)展,信息技術(shù)的進(jìn)步,各種詐騙現(xiàn)象也成為社會日益突出的問題。尤其是一些詐騙分子,將目標(biāo)轉(zhuǎn)向?qū)W生。學(xué)生容易受到他人別有用心的欺騙,而且對于大人所說的話都容易產(chǎn)生一種信賴和順從的心理。因此,在面對成年人詐騙的情況時,難以有效作出清晰地判斷。所以,為了使學(xué)生熟悉生活中常見的詐騙形式,增強(qiáng)學(xué)生在生活中遇到詐騙現(xiàn)象靈活應(yīng)對的防范意識,提高學(xué)生各方面自我預(yù)防、自我保護(hù)、自我應(yīng)對、自我逃生的能力。
三、班會目的:
在現(xiàn)如今的社會,詐騙案件越來越多,手段也越來越高明,至開學(xué)以來我校發(fā)生了多起學(xué)生被騙事件。犯罪分子利用一些學(xué)生的虛榮心、貪便宜、單純等心理特點(diǎn)實(shí)施各種詐騙伎倆,使部分學(xué)生蒙受巨大的財(cái)產(chǎn)損失和精神壓力。為增強(qiáng)大家防騙意識,提高自我防范能力。
四、舉行時間:
20xx年9月16日
五、舉行地點(diǎn):
b棟208
六、舉辦班級:
14級工商管理本科一班
七、舉辦人員:
徐追、王一同等
八、出席人員:
14級工商管理本科一班
九、主持人:
徐追、王一同
十、主要內(nèi)容:
防詐騙
在中上路天虹附近等同學(xué)的她輕易相信了一位推銷人員所宣稱的"只要兩三分鐘"的調(diào)查問卷,并被領(lǐng)到了某寫字樓的四樓。一進(jìn)屋便被限制了與外界的聯(lián)系并被強(qiáng)制性的做起了"護(hù)膚"。當(dāng)"美容師"熱情洋溢地介紹完她所使用的護(hù)膚品的種種好處后便要求尚美青購買,不買還不行,當(dāng)尚美青拒絕并提出要離開時卻發(fā)現(xiàn)幾個身形高達(dá)的男子堵住了出去的路?就在她束手無策之時,同學(xué)一個電話打破了僵局,在同學(xué)的幫助下她"逃
出"了這家"黑美容院"。同學(xué)們要引以為戒,不要輕易相信那些打著"促銷打折優(yōu)惠活動大酬賓"幌子的行騙人員。世上沒有免費(fèi)的午餐,天上不會掉餡餅,同學(xué)們?nèi)f萬不可抱著試一試的心理輕易相信這類陌生人的
1、為什么有些大學(xué)生在與人交往中容易上當(dāng)受騙?
①不加選擇的結(jié)交朋友;
②缺乏社會經(jīng)驗(yàn)和辨別能力;
③疏于防范是大學(xué)生易上當(dāng)受騙的主要原因;
④求人辦事,成事心切,從而導(dǎo)致上當(dāng)受騙
2、發(fā)生在高校的詐騙案件中,針對大學(xué)生有哪些常見的騙術(shù)? ①通過上網(wǎng)聊天交友,取得信任后編造謊言進(jìn)行詐騙;
②假稱自己發(fā)生意外,利用同學(xué)的同情心尋機(jī)詐騙;
③編造學(xué)生在學(xué)校受到意外損害,對學(xué)生家長及親屬實(shí)施詐騙:④冒充學(xué)校工作人員詐騙學(xué)生(開學(xué)時較多);
⑤利用手機(jī)發(fā)送中獎短信進(jìn)行詐騙。
3、如何預(yù)防"?
1不要貪圖小廉價;
2提防魔術(shù)行騙;
3不要輕易參加陌生人員的所謂的各類"打折促銷"活動;
4不要相信封建迷信觀念
5、不要輕易相信街頭陌生人的花言巧語,不要相信什么“破財(cái)消災(zāi)”的鬼話,以免騙子有機(jī)可乘,一旦防線被騙,要迅速撥打110報(bào)警
6、當(dāng)有陌生人通過各種的方式主動獻(xiàn)上某些殷勤火意外之財(cái),要特別留意可能面臨的是一場騙??
7、網(wǎng)上購物者一定要保持高度的警惕,多加留心,慎防受騙
十一、注意事項(xiàng):
1.維持班級次序和紀(jì)律,不準(zhǔn)大聲喧嘩;
2.在講述身邊事例時,以自愿為主的原則,希望同學(xué)們積極參加;十二、班會總結(jié):
“防范詐騙警鐘長鳴”主題班會總結(jié)在現(xiàn)如今的社會,詐騙案件越來越多,手段也越來越高明。他們利用一些學(xué)生的虛榮心、貪便宜、單純等心理特點(diǎn)實(shí)施各種詐騙伎倆,使部分學(xué)生蒙受巨大的財(cái)產(chǎn)損失和精神壓力。年關(guān)歲末,又到了詐騙、盜竊等案件的高發(fā)期,近期網(wǎng)絡(luò)電信詐騙案件(包括電話、電信、網(wǎng)絡(luò)、淘寶網(wǎng)刷信譽(yù)等等)多發(fā),其中還有被騙的老師。而詐騙分子更是無孔不入,利用多種途徑進(jìn)行詐騙,而學(xué)生更是詐騙分子行騙的主要對象之一,而部分學(xué)生的安全防范意識過分薄弱,問題嚴(yán)重,亟待解決。為了維護(hù)我們安靜的學(xué)習(xí)環(huán)境,提升大學(xué)生的安全防范意識,使同學(xué)們能夠在平時的學(xué)習(xí)工作及生活中不受詐騙分子的欺騙,圓滿的完成學(xué)業(yè),同時學(xué)會保護(hù)自己,掌握一定的防詐騙的技巧,使同學(xué)們面對詐騙能夠安全應(yīng)對,共同營造出一個和諧美好的綠色校園,使我們的校園變得更加美好。
電信日心得篇2
隨著電信業(yè)的發(fā)展,利用電信工具和技術(shù)進(jìn)行欺詐的案件越來越多。我身邊朋友的經(jīng)歷就是一個典型的例子。她被騙的具體過程如下:
一天下午,她接到一個陌生的異地電話,對方聲稱是某購物站的客服,并告訴我朋友她在他們站所購買的某某商品由于尺碼缺失,要進(jìn)行退款。朋友當(dāng)時有所顧慮,但是見對方將自己購買的站甚至物品具體信息都講述的分毫不差,便放松了警惕,隨后添加了對方提供的一個qq號碼,對方也將訂單的具體信息在qq上再發(fā)了一遍,并留下了一個退款的站。朋友照著點(diǎn)了進(jìn)去,登錄頁面和自己當(dāng)時購買的站看不出任何分別,但是址卻不是官方的址,朋友向?qū)Ψ教岢隽诉@個疑問,電話里的`人解釋說這是他們臨時做的站。朋友便也沒有過多懷疑。接下來朋友填寫了自己的銀行卡的信息,對方謊稱為了安全驗(yàn)證,欺騙朋友把銀行卡的密碼也填了進(jìn)去。隨后,驗(yàn)證碼發(fā)到了朋友的手機(jī)上面,這時候,對方在電話里要朋友快速填入驗(yàn)證碼,否則會超時無法退款,朋友便在洗腦般的狀態(tài)下填寫了兩次95533發(fā)送的付款的驗(yàn)證碼。隨后朋友登錄自己的上銀行,發(fā)現(xiàn)銀行卡里面近萬元的存款已被轉(zhuǎn)走,這才恍然大悟被詐騙了。
通過我朋友的案例,我認(rèn)為這起欺詐案的關(guān)鍵是受害者不知道電信欺詐。首先,如果他們不知道消息,最好不要撥打官方熱線。如果他們不知道這個消息,最好小心撥打官方熱線,等待他們。其次,你對銀行卡了解不夠。你不需要在收款時告訴銀行卡密碼。如果密碼泄露,騙子可以知道你銀行賬戶的所有信息。最后,作為銀行卡支付的最后一道屏障,驗(yàn)證碼不得泄露給任何人。一旦驗(yàn)證碼泄露給另一方,資金將立即轉(zhuǎn)移。
如果錢被轉(zhuǎn)走,當(dāng)事人應(yīng)該在第一時間馬上報(bào)警,要求警方聯(lián)系銀行,調(diào)查錢款匯入的銀行卡賬戶,及時凍結(jié),避免更多的損失。對此,我們要對電信詐騙的種種手段有一定的了解,在遭遇時做到有效防范,及時發(fā)現(xiàn),盡早糾錯。
作為銀行工作人員,在為客戶開卡、辦理電子產(chǎn)品等業(yè)務(wù)時,必須加強(qiáng)對是否親自辦理的審核。同時,他們必須向簽署電子產(chǎn)品的客戶發(fā)放風(fēng)險(xiǎn)警告卡,并告訴客戶不要隨意點(diǎn)擊未知地址。他們不應(yīng)輕易相信和回復(fù)未知信息和電話,以增強(qiáng)客戶的安全意識,防止事故發(fā)生,從而使犯罪分子可以利用它。
電信日心得篇3
為鞏固加強(qiáng)大學(xué)生識別電信詐騙、網(wǎng)絡(luò)詐騙知識,防止學(xué)生財(cái)產(chǎn)安全受到侵害,教育科學(xué)學(xué)院于12月9日下午四點(diǎn)在a合八舉行了一場防范電信詐騙、防范“校園貸”等網(wǎng)絡(luò)詐騙的主題宣講會,團(tuán)總支書記、20xx級輔導(dǎo)員李征老師以及教育科學(xué)學(xué)院20xx級全體同學(xué)參加了本次主題宣講會。
為了讓同學(xué)們深刻認(rèn)識到防范電信詐騙的重要性,此次宣講會由各班分別選定一種電信詐騙類型及案例進(jìn)行講解。同學(xué)們列舉出近年來在大學(xué)生群體中高發(fā)的不同電信詐騙及網(wǎng)絡(luò)詐騙類型,并對此類列案件進(jìn)行認(rèn)真的講解和分析,例如冒充司法機(jī)關(guān)工作人員詐騙、熟人詐騙、虛假中獎信息、貸款信息、網(wǎng)絡(luò)購物以及新型的“校園貸款”網(wǎng)絡(luò)詐騙等九種常見的電信欺詐犯罪手段。針對陌生電話、短信宣傳人員必須提高警惕,不要貪圖小利,要與家人朋友多核實(shí)溝通,不給違法犯罪分子提供手機(jī)驗(yàn)證碼等,讓同學(xué)們充分認(rèn)識到新型電信欺詐犯罪的嚴(yán)重危害性,加強(qiáng)防范意識,了解防范手段。
通過本次防范電信詐騙、防范“校園貸”等網(wǎng)絡(luò)詐騙主題宣講會,全體同學(xué)簽署大學(xué)生防電信詐騙、網(wǎng)絡(luò)詐騙承諾書,再次強(qiáng)化大學(xué)生的.防范意識,明確不法犯罪份子的作案手段,在今后的生活和工作中時刻提高警惕,加強(qiáng)防范意識,防止受騙,切實(shí)保護(hù)自己利益。
電信日心得篇4
看了視頻之后我大受震撼,或許詐騙就發(fā)生在我們身邊,每天我們都會收到許許多多的電話,但是我們每天接到的這些電話中,誰又知道多少是詐騙電話呢。
我們該如何面對這些詐騙電話呢?
陌生電話謹(jǐn)慎接聽。如果是自己不認(rèn)識的`電話號碼,盡量不要接聽。接聽電話謹(jǐn)慎相信。如果是陌生電話,接聽了要謹(jǐn)慎,不能把自己的個人身份信息等重要的信息透露給對方。
我們每個人都要有非常強(qiáng)烈的反詐意識,我們要清楚,天上沒有餡餅,我們要記住,騙子會用任何手段進(jìn)行推銷,不能輕信。
全民反詐,從我做起。
電信日心得篇5
近年來,隨著科技日新月異,移動互聯(lián)和智能手機(jī)的普及,人們越來越多地享受到現(xiàn)在通信帶給我們的便利:縮短彼此之間的距離;加快溝通的速度;及時了解資訊的變化。但有陽光難免會出現(xiàn)陰影,一些和電信,網(wǎng)絡(luò)相關(guān)的詐騙也日漸浮出水面。
所謂電信詐騙是指通過電話,網(wǎng)絡(luò)和短信方式,編造虛假信息,設(shè)置騙局,對受害人實(shí)施遠(yuǎn)程,非接觸式詐騙,誘使受害人打款和轉(zhuǎn)賬的犯罪行為。
遠(yuǎn)程和非接觸是電信詐騙的兩個特點(diǎn),也正是因此而給破案和追逃造成一定難度。為了逃避法律風(fēng)險(xiǎn),有些騙子會躲在境外作案;由于是隔著電信這個媒介,被害人通常是只聞其聲,未見其人。
由于投入低,收益高,風(fēng)險(xiǎn)小,操作簡單,電信詐騙在互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動互聯(lián)興后開始“茁壯成長,方心未艾”。讓人防不勝防,給老百姓帶來經(jīng)濟(jì)損失和精神壓力。
看了《暗流涌動》防詐騙教育片,我對如何防范電信詐騙有了新的'認(rèn)識。
如何預(yù)防這類犯罪行為,作為一名中學(xué)生,我們可以身體力行,做到以下幾點(diǎn):
1.保護(hù)個人隱私,不隨意透露自己或者家人的個人信息,比如手機(jī)號碼、姓名、地址、身份證號碼等,讓罪犯找不到犯罪行為實(shí)施的機(jī)會。
2.不輕易點(diǎn)開陌生人的鏈接或者添加陌生人的微信,避免手機(jī)中毒。
3.加強(qiáng)對身邊人員的宣傳,特別是家里的老人,讓他們不要輕易受騙:告訴他們詐騙電信的特征,如何甄別真?zhèn)?,了解如何找到正?guī)渠道。
雖然出現(xiàn)了一些陽光下的陰影,但我們不應(yīng)因噎廢食,只要加強(qiáng)全民防范意識和法律建設(shè),我相信不久,與電信詐騙相關(guān)的犯罪會降低甚至消失。到那時,我們才能放心大膽地享受“天涯若比鄰”這樣的現(xiàn)代通訊便利。
電信日心得篇6
在20xx年7月20日到8月25日,我來到了中國電信謝崗分公司實(shí)習(xí)。作為國家通信行業(yè)的巨頭之一,我對于自己能夠成為其中一名暑期實(shí)習(xí)生而感到榮幸?,F(xiàn)在回想一下,想起當(dāng)天自己第一天實(shí)習(xí)的時候還是一個對中國電信內(nèi)部的工作流程毫不熟悉的新人,到現(xiàn)在基本上了解了中國電信內(nèi)部工作流程、各個工作崗位和工作內(nèi)容以及責(zé)任所包含的意義都基本了解的實(shí)習(xí)生,不由心里充滿了對中國電信的感激,感激中國電信對我的栽培,以及感激中國電信提供了一個讓我在實(shí)踐中了解自我,不斷改進(jìn)自我的機(jī)會。
我們分公司對我們實(shí)習(xí)生的暑期實(shí)習(xí)都是按照輪崗實(shí)習(xí)的方式進(jìn)行。輪崗實(shí)習(xí)這一方式對于我們這些實(shí)習(xí)生來說是很有好處的,畢竟我們對于電信的具體業(yè)務(wù)都不了解,這樣的方式可以使我們對電信內(nèi)部幾個主要部門的工作流程乃至對電信內(nèi)外部整個宏觀的工作流程來說都可以有一個很好的了解。在這樣的實(shí)習(xí)經(jīng)歷中,不僅鍛煉了實(shí)習(xí)生的適應(yīng)能力,更可以讓我們在不同的工作環(huán)境中得到考驗(yàn)。我的實(shí)習(xí)崗位經(jīng)歷按照時間順序大致是社區(qū)經(jīng)理班機(jī)線組,社區(qū)經(jīng)理辦公室預(yù)約崗,營業(yè)廳三個部分。
在社區(qū)經(jīng)理班機(jī)線組實(shí)習(xí)的主要內(nèi)容是固定電話、adsl、網(wǎng)絡(luò)電視的安裝、遷移與維護(hù)。
在社區(qū)經(jīng)理辦公室預(yù)約崗預(yù)約到位、派單合理、準(zhǔn)時預(yù)警以及主干、配線的及時修改。
在營業(yè)廳主要工作內(nèi)容是引導(dǎo)客戶交話費(fèi),電話營銷以及解答客戶的疑問等工作。
以下是我的幾點(diǎn)實(shí)習(xí)體會。
首先,是時間觀念。因?yàn)榈谝粋€實(shí)習(xí)崗位是社區(qū)經(jīng)理班。他們是負(fù)責(zé)幫客戶安裝和維護(hù)中國電信的各種產(chǎn)品,例如固定電話、寬帶等等。因?yàn)楸救说膶?shí)習(xí)時值暑假,也就是7、8月份,這段時間有很多雷暴雨都會讓電話線、moden等產(chǎn)生故障,而暑假這段時間也比較多寬帶的新裝單要處理。所以在這段時間尤其重要的是保證裝維的.及時竣工。在這一點(diǎn)上,時間觀念尤為重要。在那幾天里,天天跟著機(jī)線的師傅出去裝維都覺得挺辛苦,熱辣辣的太陽或者如大豆搬下著的雨水都是工作上的阻力。但是我心里面想,那些師傅每天都要這么辛苦的出去工作,他們都沒有抱怨一句,我就更應(yīng)該以端正的態(tài)度來完成每天的任務(wù)了。
其次是凡事要多問。在辦公室上班的時候,要處理各種各樣的工單。有一次我在幫外出拉線的師傅回單的時候,差點(diǎn)回錯了一張單,幸好辦公室的同事及時發(fā)現(xiàn)并幫我糾正過來,才讓事情沒有向不好的方向發(fā)展。而這個錯誤正是因?yàn)樽约簺]有多問而造成的。同時也讓我明白了具體情況必須具體處理的道理。一樣是回單,也許因?yàn)樗幥闆r不同,而應(yīng)該加以不同處理方式。而我卻是早早的思維定勢了,沒有領(lǐng)會出這個道理,這是溝通不足而引發(fā)的問題,所以這件事讓我深深地明白了作為一個實(shí)習(xí)生,應(yīng)該多問、多思考、多看、多學(xué)、多練。
最后是耐心服務(wù)。因?yàn)樽罱鼥|莞電信營業(yè)廳在交電話費(fèi)這一業(yè)務(wù)上采取了自助繳費(fèi)的方式進(jìn)行。有部分的客戶并不知道如何使用自助終端來繳費(fèi)。這里就需要自己耐心的引導(dǎo)他們,授人以魚不如授人以漁,教會他們?nèi)绾卧囉米灾K端繳費(fèi)。更重要的是,少部分的客戶反對使用自助終端來繳費(fèi),理由是我們的機(jī)器并不退還多余的錢,他們不相信繳多的費(fèi)用是用來補(bǔ)扣下個月產(chǎn)生的費(fèi)用,加之系統(tǒng)的原因,系統(tǒng)顯示所欠費(fèi)額的時候并沒有顯示應(yīng)繳費(fèi)用額與上月剩余話費(fèi)額以及最終欠費(fèi)額這三項(xiàng)明細(xì)項(xiàng),而是只顯示了一個最終欠費(fèi)額。往往他們看見這個欠費(fèi)額的時候會說:“咦,我上個月有話費(fèi)剩的啊!”其實(shí)這幾個明細(xì)項(xiàng)是在發(fā)票里面顯示出來的,這是我在幫客戶繳費(fèi)的時候發(fā)現(xiàn)的。所以在這時候就應(yīng)該耐心的向用戶解釋那些扣費(fèi)的明細(xì)項(xiàng)在哪里。但是更好解決問題的方法應(yīng)該是完善自助終端的系統(tǒng),在用戶繳費(fèi)前讓他們明明白白地看到各項(xiàng)費(fèi)用的明細(xì)項(xiàng),那樣矛盾就會大大減少了。
在中國電信實(shí)習(xí)的這一個多月以來,讓我明白了在工作之中不僅僅是同技術(shù)、設(shè)備打交道,更多的是同人打交道。所以一定要貫徹我們的服務(wù)理念——用戶至上,用心服務(wù)。這一點(diǎn)無論是公司內(nèi)部與其他同事、上司的交流溝通,還是解答客戶的各種疑問,都顯得尤為重要。
實(shí)習(xí)結(jié)束了,但是我仍然會把我在這段期間在中國電信學(xué)到的東西應(yīng)用到我今后的學(xué)習(xí)、生活乃至工作中。這將是一份最寶貴的財(cái)富,在我以后的人生旅途中,它將發(fā)揮重大的作用。