參加活動的目的是為了提升自己的眼界，寫好活動總結(jié)是很重要的，不少人在參加活動之后，都是會認真寫活動總結(jié)的，以下是范文社小編精心為您推薦的金融消費者權(quán)益日活動總結(jié)5篇，供大家參考。
金融消費者權(quán)益日活動總結(jié)篇1
為進一步提升金融消費者的自我保護意識和風險意識，構(gòu)建和諧的金融消費環(huán)境，xx銀行xx分行于近日啟動20xx年“3.15金融消費者權(quán)益日”宣傳活動。
本次宣傳活動的口號是“權(quán)利?責任?風險”。一方面，要強化對金融消費者風險責任意識的教育，加強對金融消費者的風險意識和為自己決策承擔責任方面的宣傳教育，讓金融消費者明白“自享收益”的同時，要“自擔風險”。另一方面，要宣傳《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定消費者享有的“財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)”等權(quán)利。
活動期間，xx銀行xx分行專門成立活動領(lǐng)導小組，制定了詳實的活動實施方案，統(tǒng)一印制宣傳折頁和宣傳海報，組織各分支機構(gòu)結(jié)合自身特色積極開展多種形式、多層次的宣傳活動。
首先，針對營業(yè)廳內(nèi)客戶開展金融知識宣傳，各分支機構(gòu)利用營業(yè)網(wǎng)點門楣led滾動宣傳屏播放宣傳口號，在公眾教育區(qū)張貼宣傳海報，放置宣傳折頁，營造活動氛圍。
其次，3.15集中活動日當天，xx銀行xx分行不僅積極參與xxxx銀行xx市中心支行、xx銀監(jiān)局、xx保監(jiān)局統(tǒng)一組織的宣傳活動，還將組織所轄營業(yè)網(wǎng)點開展特色戶外活動，結(jié)合消費者的實際需求，組織工作人員走上街頭，深入社區(qū)，走進校園，安排專人有效受理和處理“3.15”期間金融消費者咨詢和投訴。
再次，該分行除了充分利用網(wǎng)點led顯示屏、多媒體終端、宣傳展架等傳統(tǒng)媒介進行宣傳外，還將針對本次宣傳主題，通過微博、微信平臺等形式多樣的自有宣傳渠道，創(chuàng)新推出多元化的宣傳渠道和特色活動，全面、持續(xù)展開金融知識普及活動。
金融消費者權(quán)益日活動總結(jié)篇2
按照縣打擊和處置非法集資工作領(lǐng)導小組下發(fā)的關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)t;關(guān)于2020年3.15期間開展金融消費者權(quán)益活動的通知>的通知》的通知文件要求，鎮(zhèn)認真貫徹落實文件精神，積極部署，現(xiàn)將活動總結(jié)如下：
一、高度重視，精心組織
為開展好3·15金融消費者權(quán)益日活動，鎮(zhèn)領(lǐng)導高度重視，于3月18日組織召開了金融消費者權(quán)益保護宣傳工作會議。會議從宣傳材料準備、宣傳地點選擇、宣傳時間和宣傳形式等方面對3.15期間金融消費權(quán)益日活動進行了安排部署。通過開展權(quán)利·責任·風險—倡導理性投資、自享收益、自擔風險的活動，協(xié)助金融消費者依法維權(quán)，保障金融消費者財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)、信息安全權(quán)。
二、集中宣傳，做大聲勢
組織信用社做好網(wǎng)點主陣地宣傳。通過led顯示頻，電子屏幕滾動播放"倡導理性投資、自享收益、自擔風險"等"3.15金融消費者權(quán)益日"活動主題，并公布咨詢投訴電話。設(shè)置"3.15"宣傳專區(qū)，設(shè)立了"3.15"金融消費者主題宣傳教育活動咨詢臺、在醒目位置公示投訴電話。宣教人員向轄區(qū)群眾發(fā)放宣傳材料，向過往群眾進行現(xiàn)場知識輔導，向消費者普及信息披露、營銷禁止、格式條款和個人信息保護等相關(guān)知識，解答客戶的疑問，強化消費者風險意識，引導消費者依法、理性維護權(quán)益，提升消費者維權(quán)意識和能力，并廣泛聽取、收集客戶意見建議。
3.15宣傳活動讓消費者了解了賦予金融消費者的各種權(quán)利、金融機構(gòu)應(yīng)該履行的責任；了解了我鎮(zhèn)投訴受理渠道，有效強化了消費者風險意識和依法、理性維權(quán)意識，同時也提升了我行的服務(wù)品質(zhì)。
三、存在的問題及建議
此次活動雖然取得了很好的效果，但是仍然存在一些問題。
（一）對金融消費權(quán)益保護存在認識上的不足
隨著金融經(jīng)濟的不斷發(fā)展，金融消費已然成為一項重要的消費活動，然而保護消費者的措施相對薄弱，導致了部分群眾缺乏這方面的意識，在對金融消費者權(quán)益保護的重要性在認識上還存在很大不足。
（二）金融業(yè)信息安全宣傳不夠到位
金融業(yè)信息安全的宣傳。金融業(yè)信息化的快速發(fā)展，對信息技術(shù)的要求越來越高，對金融信息安全的保障難度也在不斷加大，在平時的工作中，我鎮(zhèn)對信息安全工作的指導還處于初級階段，缺乏完整的認識。
四、相關(guān)建議及下一步措施
在今后的工作中，將持續(xù)推進金融消費者權(quán)益保護工作，建立健全完善長效工作機制，繼續(xù)提高對自身的要求，提升全鎮(zhèn)群眾的維權(quán)意識，引導強化風險意識，以進一步推動消費者權(quán)益保護工作的深入開展。
（一）強化金融消費權(quán)益保護意識，提高服務(wù)水平
進一步加強廣大干群的教育培訓，樹立維護金融消費者權(quán)益的服務(wù)意識，提高服務(wù)水平。從自身價值與履行社會責任的角度，高度認識和關(guān)注金融消費權(quán)益保護問題，讓消費者享受到優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
（二）進一步完善制度，切實保護金融消費者權(quán)益
把消費者權(quán)益保護工作落實到業(yè)務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程中去，進一步完善各項內(nèi)控制度，制定相應(yīng)的考評制度，實現(xiàn)全鎮(zhèn)全方位的管理機制。結(jié)合各種消費者權(quán)益保護活動，認真組織各部門、各崗位、各類人員中開展個人金融信息保護專項自查。自查重點包括遵守法律、法規(guī)、規(guī)章和規(guī)范性文件的規(guī)定，依法合規(guī)收集、保存、使用和對外提供個人金融信息等方面。通過自查，使全行內(nèi)部權(quán)限管理規(guī)范，責任落實明確，有效降低金融信息被盜的風險，確保金融信息不泄露、不濫用。
（三）加大宣傳力度，提高公眾維權(quán)意識
把金融消費教育貫穿于金融消費者的日常金融活動中，加大對社會公眾的金融宣傳力度，提升全體公民的整體金融水平，提高金融消費者的金融知識和風險防范意識，增強金融消費者的自我保護能力。
金融消費者權(quán)益日活動總結(jié)篇3
為積極做好金融消費者權(quán)益保護及公眾教育服務(wù)工作，營造和構(gòu)建和諧的金融消費環(huán)境，工商銀行南通分行在全行范圍內(nèi)開展了"3.15金融消費者"宣傳教育活動?，F(xiàn)將其活動總結(jié)如下：
一、高度重視、統(tǒng)一部署
我行結(jié)合人行和工總行要求及時制定并下發(fā)了《關(guān)于組織開展"3.15"金融消費者主題宣傳教育活動的通知》和活動方案，明確指導思想，以"暢通維權(quán)渠道，保護金融消費者合法權(quán)益"為主題，組織開展形式多樣的"3.15金融消費者權(quán)益日"主題宣傳活動。
二、加強國家政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識學習，提高全行員工金融消費者保護服務(wù)意識和服務(wù)技能
我行消費者權(quán)益保護辦公室及時將消費者權(quán)益保護相關(guān)知識通過金融服務(wù)園地轉(zhuǎn)發(fā)全行。組織全行干部員工學習《新消費者權(quán)益保護法》，了解"新消法"首修背景、新亮點以及賦予消費者的基本權(quán)利;學習《消費者金融知識宣教手冊》(2015年版)，掌握金融服務(wù)基本知識、投訴維權(quán)須知以及常見產(chǎn)品和服務(wù)風險及操作注意事項;學習《征信業(yè)管理條例》，掌握信用報告網(wǎng)上查詢辦法，提高員工依法查詢、管理和使用個人信用信息的合規(guī)意識。
三、認真落實，積極開展"3.15金融消費者"宣傳教育活動
(一)做好網(wǎng)點主陣地宣傳。營業(yè)網(wǎng)點通過液晶電視播放《新消費者權(quán)益保護法》專題宣傳教育視頻，告知消費者，金融機構(gòu)在新消費者權(quán)益保護法中應(yīng)履行的義務(wù)。電子屏滾動播放"暢通維權(quán)渠道，保護金融消費者合法權(quán)益"、"權(quán)益保護 以人為本 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 誠信文明 安全消費 和諧金融"等"3.15金融消費者權(quán)益日"活動主題，并公布咨詢投訴電話。如東支行營業(yè)部等網(wǎng)點設(shè)置"3.15"宣傳專區(qū)，設(shè)立了"3.15"金融消費者主題宣傳教育活動咨詢臺、在醒目位置公示投訴電話。宣教人員向客戶發(fā)放宣傳材料，向消費者普及"人民幣反假"、"反洗錢"、"個人征信"等相關(guān)知識，強化消費者風險意識，引導消費者依法、理性維護權(quán)益，并廣泛聽取、收集客戶意見建議。
(二)走出去集中宣傳。一是宣傳"新消法"知識。市分行營業(yè)部、機構(gòu)業(yè)務(wù)部、個人金融業(yè)務(wù)部以及市分行消費者權(quán)益保護辦公室聯(lián)合開展了"3.15"《消費者權(quán)益保護法》知識普及活動。發(fā)放《新消費者權(quán)益保護法》知識介紹資料60余份，介紹"新消法"賦予消費者的基本權(quán)利，金融機構(gòu)應(yīng)履行的責任。"3.15"活動日，一位老年客戶向活動組反映市分行營業(yè)部一柜員拾金不昧，表示要送禮物或錦旗，活動組婉言謝絕，在市分行營業(yè)部宣講員指導下在網(wǎng)點留言簿上留下了感謝信;個人金融業(yè)務(wù)部宣講員指導客戶現(xiàn)場使用"95588"咨詢電話;機構(gòu)業(yè)務(wù)部宣講員認真解答了一位老年客戶關(guān)于其他行業(yè)的投訴，并幫忙撥通了12315投訴熱線，客戶深表感謝。二是開展征信主題宣傳活動。
3月10日，我行海安支行走進海安中大街社區(qū)開展"3·15金融消費者"權(quán)益征信宣傳活動?；顒迂S富多彩，寓教于樂，通過布放展牌、發(fā)放資料、現(xiàn)場講解開展宣傳，有獎問答、抽獎、文娛表演活躍現(xiàn)場氣氛?？h電視臺"民生熱線"欄目當晚對活動進行了報道。港閘支行以"3.15"為契機，走進企業(yè)，將征信知識宣傳手冊、信貸產(chǎn)品手冊發(fā)到企業(yè)負責人手上，詳細講解企業(yè)信用系統(tǒng)有關(guān)知識，要求企業(yè)珍惜信用信息，不能出現(xiàn)任何不良記錄。開發(fā)區(qū)支行設(shè)立宣傳臺，向消費者宣傳信用報告的用途、知情權(quán)、異議申訴權(quán)等知識同時，還選擇了與百姓生活相關(guān)度較高的業(yè)務(wù)種類，普及安全用卡、客戶維權(quán)、防范金融詐騙和非法集資等金融安全知識，幫助社會民眾增強辨假防騙能力，收到良好效果。三是開展現(xiàn)金業(yè)務(wù)權(quán)益保護宣傳。通州支行各網(wǎng)點除在營業(yè)網(wǎng)點門口設(shè)置宣傳臺并擺放宣傳資料，向客戶講解反假幣和征信知識外，還組織員工到農(nóng)村集貿(mào)市場、人口流動量多的場所發(fā)放宣傳折頁，宣傳"新消法"賦予金融消費者的六項權(quán)利、講解反假幣的基礎(chǔ)知識、識假的技能、殘缺污損人民幣的兌換辦法、愛護人民幣的意義等，并現(xiàn)場進行殘損幣及小面額錢幣兌換，受到人們的普遍歡迎。
啟東支行開展"3.15"現(xiàn)金業(yè)務(wù)權(quán)益保護集中宣傳活動，為過往市民提供人民幣反假、現(xiàn)金結(jié)算等方面業(yè)務(wù)知識咨詢服務(wù)，受到廣大市民歡迎和好評。如皋支行組織12名義務(wù)宣傳員，走進共建單位-如皋市如城鎮(zhèn)供電社區(qū)開展現(xiàn)金業(yè)務(wù)宣傳。提高社區(qū)群眾對我行金融服務(wù)的滿意度。四是普及銀行基礎(chǔ)知識。人民路支行營業(yè)室舉辦了主題為"3.15保護消費者權(quán)益，從你我做起"的主題宣傳活動。向客戶講解日常生活中如何正確使用一些銀行產(chǎn)品，如何防范金融欺詐風險，維護自己的合法權(quán)益?，F(xiàn)場指導客戶使用自助銀行及網(wǎng)上銀行。青年路支行南通節(jié)制閘、虹橋、任港路、行政中心四個網(wǎng)點，聯(lián)合展開"3.15"宣傳活動，重點向農(nóng)民工客戶宣傳銀行卡、轉(zhuǎn)賬匯款、自助機具、電子銀行等方面的內(nèi)容，宣傳我行服務(wù)政策。
(三)與監(jiān)管部門共同宣傳。3月15日，如東支行營業(yè)部理財經(jīng)理、支行市場營銷人員、金庫管理員等專業(yè)人員與如東縣人民銀行貨幣發(fā)行科及計劃統(tǒng)計科兩位專家共同開展了"3.15"消費者權(quán)益保護宣傳活動。對廣大市民就人民幣反假、個人征信、電子銀行、小微企業(yè)等金融知識進行了資料的發(fā)放和普及，收到了收好的效果。
"3.15金融消費者權(quán)益日"宣傳活動期間，南通分行115個網(wǎng)點開展網(wǎng)點宣傳，開展大型戶外集中宣傳活動20余場，參與員工509人次，發(fā)放《消費者權(quán)益保護法》和《征信管理條例》知識要點、信用報告網(wǎng)上查詢指南、反假幣等宣傳折頁7600余份、發(fā)送短信758條，受眾對象3900余人。海安電視臺"民生熱線"欄目對我行海安支行征信主題宣傳活動進行了報道。"3.15"宣傳活動讓消費者了解了"新消法"賦予金融消費者的各種權(quán)利、金融機構(gòu)應(yīng)履行的責任;了解了自身信用報告的用途、知情權(quán)、異議申訴權(quán);了解我行投訴受理渠道和處理流程，有效強化了消費者風險意識和依法、理性維權(quán)意識，同時也提升了我行服務(wù)品質(zhì)。
金融消費者權(quán)益日活動總結(jié)篇4
為構(gòu)建和諧金融消費環(huán)境，切實增強金融消費者維權(quán)意識，3月15日，xx銀行組織全轄12個支行同步開展了以“權(quán)利·責任·風險”為主題的宣傳教育活動。
活動當天，xx銀行在全轄營業(yè)網(wǎng)點led屏上滾動播放宣傳標語，在各網(wǎng)點營業(yè)大廳放置“3.15金融消費者權(quán)益日”宣傳折頁，并在有條件的輪番網(wǎng)點播放自制宣傳片，充分營造了“金融消費者權(quán)益保護日”宣傳氛圍。宣傳活動分網(wǎng)點內(nèi)外兩部分進行，網(wǎng)點工作人員向前來辦理業(yè)務(wù)的客戶發(fā)放宣傳彩頁，并用通俗易懂的語言向廣大客戶普及金融知識，接受公眾咨詢，引導金融消費者理性投資；室外宣傳人員現(xiàn)場向行人分發(fā)“金融消費者權(quán)益日”宣傳手冊，積極向過往群眾講解電信詐騙慣用手段，征信、反假幣、反洗錢、防范和打擊非法集資知識，以及金融消費者權(quán)益保護法有關(guān)條款，向客戶告知了xx銀行投訴受理方法、處理流程，切實增強了金融消費者自我保護意識，暢通了金融消費者維護自身合法權(quán)益渠道。
此次宣傳活動是xx銀行“以客戶為中心”服務(wù)理念的一次具體表現(xiàn)和生動實踐。通過活動，進一步密切了xx銀行與金融消費者之間的關(guān)系，促進了金融知識的進一步普及和客戶觀念的有效轉(zhuǎn)變，切實提升了廣大群眾的金融知識水平和保障自身合法權(quán)益的能力，增強了消費者信心。xx銀行將以此次活動為契機，進一步加強對金融消費者法定權(quán)利的宣傳，關(guān)心關(guān)注金融消費者實際需求，努力為金融消費者提供更為優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)。
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315金融消費者權(quán)益日宣傳活動可以增強消費者知法、學法、用法、維權(quán)意識?，F(xiàn)在到了下筆概括今天的活動的時候了?？偨Y(jié)寫多了，你就會發(fā)現(xiàn)其中蘊含的規(guī)律。所以說，這時候怎么可以少了最關(guān)鍵的金融消費者權(quán)益日宣傳活動總結(jié)呢！那么，你真的知道要怎么寫一篇金融消費者權(quán)益日宣傳活動總結(jié)嗎？以下是工作總結(jié)之家小編收集整理的“金融消費者權(quán)益日教育宣傳活動總結(jié)”，希望能對您有所幫助，請收藏。
在“315”國際消費者權(quán)益保護日到來之際，為扎實開展“六五”普法宣傳教育活動，加強消費者的維權(quán)意識，提高廣大群眾的法制觀念，圍繞中國消費者協(xié)會公布的20xx年“新消法、新權(quán)利、新責任”這一主題，xx所在xx廣場開展了保護消費者合法權(quán)益的法制宣傳活動。
今年是第x個國際消費者權(quán)益日， “消費與民生”成為今年的主題，針對此主題，本次法制宣傳活動的目的是：一是提高企業(yè)消費維權(quán)的意識和水平，促使其生產(chǎn)安全的產(chǎn)品，提供安全的服務(wù)，預防和減少安全隱患，確保消費者在消費過程中，人身權(quán)和財產(chǎn)權(quán)不受損害；二是增強節(jié)約資源和環(huán)保意識，保障環(huán)境安全，維護消費者的長遠利益；三是要特別注重對老人、兒童、農(nóng)民等弱勢群體的保護，采取措施，保障他們的安全權(quán)益；四是樹立科學、合理的消費觀念，使消費行為符合安全消費的要求，通過消費者的選擇推動行業(yè)規(guī)范發(fā)展，更好地保障消費者安全權(quán)益。結(jié)合這一主題，本次法制宣傳活動共發(fā)放宣傳單200余份，提高了轄區(qū)群眾的消費維權(quán)意識與消費安全意識，還現(xiàn)場向轄區(qū)群眾講解關(guān)于購買到假冒偽劣商品后如何運用法律武器進行維權(quán)的`知識。同時我司法所利用自身法律專業(yè)知識為群眾的困難提供解決方法以及如何運用法律武器維護自身權(quán)益等，內(nèi)容涉及《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品安全法》、《侵權(quán)法》等，現(xiàn)場解答法律咨詢20余人次，司法所工作人員的耐心、細心、貼心的法律服務(wù)獲得了轄區(qū)廣大群眾的好評。
本次消費宣傳活動取得了良好的效果，在宣傳消費政策，推進消費維權(quán)的同時，提高了消費者的維權(quán)意識和法制觀念。
隨著人民收入水平不斷提高，老百姓的金融消費意識也在不斷增強。xx銀行xx支行為踐行責任擔當，為貫徹落實監(jiān)管部門有關(guān)加大消費者權(quán)益保護工作力度的指示精神，有效維護金融消費者合法權(quán)益，積極開展3.15消費者權(quán)益日宣傳活動，通過宣傳活動提高公眾對常見非法集資、金融詐騙的識別能力和抵制能力，維護自身的利益。
一、網(wǎng)點布置，營造宣傳氛圍
為了組織開展好本次“3.15消費者權(quán)益保護宣傳工作，我行高度重視，成立了宣傳活動領(lǐng)導小組。我行分管行長親自安排部署并且下廳堂開展宣傳活動，辦公室零售等相關(guān)部門積極支持配合，圍繞宣傳主題活動抓好各項工作落實。
20xx年3月4日就開始，xx銀行xxxx支行電子屏就打上“權(quán)利·責任·風險 ”、“20xx年3·15教育宣傳周-一小放著為中心優(yōu)化服務(wù)”等活動口號，在大堂內(nèi)顯眼處專門在公告欄設(shè)立宣傳角，在宣傳欄里放上掃黑除惡宣傳手冊以及3.15金融消費者權(quán)益日宣傳手冊，供客戶了解學習。
二、走進商圈，開展陣地宣傳活動
3月14號，xx銀行xx支行市場條線人員，響應(yīng)當?shù)厝诵薪M織，帶著3·15宣傳海報和宣傳手冊到xxxx購物中心開展消費者權(quán)益保護宣傳工作。到xx購物的客戶，看到招行設(shè)置的宣傳點都會過來了解。我們的工作人員對每個前來咨詢的客戶，都會手拿宣傳手冊細心地為他們講解手冊上的案例，并結(jié)合現(xiàn)實進行分析。很多咨詢的客戶都是上了年紀的阿姨、叔叔，他們在聽的過程中紛紛表示自己如果遇到過案例中的情況，一定能避免被騙，從而避免給自己造成經(jīng)濟損失。
三、走進企業(yè)，關(guān)注身邊工人的自我權(quán)益保護意識
3月14號，xx銀行xx支行工作人員，走進xxxx有限公司，我行工作人員事先與企業(yè)負責人溝通此次宣傳工作時，負責人就表示非常歡迎，認為招行的活動能讓自己的員工學到很多保護自身權(quán)益的方法。中午12:00，我行工作人員開展活動后，很多員工利用午休時間到宣傳點了解金融消費者八大權(quán)益。期間，我行工作人員還與客戶演練了案例中的內(nèi)容，為企業(yè)員工帶來了生動的防詐騙課堂。宣傳期間，現(xiàn)場員工積極參與，反響良好。通過此次宣傳工作，企業(yè)員工不僅學會更好的保護自己作為消費者的權(quán)益，也促進了大眾對金額機構(gòu)的認可。
四、行長站廳堂，開展3.15宣傳
3·15當天，xx銀行行長室的兩位行長一大早就站在大堂，拿著宣傳折頁，細心地為來往客戶講解折頁上的案例，提醒客戶面臨被侵權(quán)的時候，一定要敢于拿起法律的武器維護自身的正當權(quán)益。當天下午15:00，在xx貴賓室內(nèi)，舉行了以3·15消費者權(quán)益保護宣傳周為主題的客戶微沙龍。通過此次微沙龍，客戶們不僅了解到金融消費享有的八大權(quán)益，也了解了面對侵權(quán)后的一些解決辦法?？蛻舴浅ＵJ可xx銀行舉行的宣傳活動，表示自己受益匪淺。
今后，xx支行將一如既往的開展增強金融消費者權(quán)益保護意識，提升自身權(quán)益保護能力的宣教工作。并結(jié)合實際情況為客戶提供更好、更專業(yè)的服務(wù)，做到從源頭防范侵權(quán)，使金融消費者保護自身權(quán)益的現(xiàn)象成為常態(tài)。
接過旗幟，新成立的縣蒲公英·先鋒行消費維權(quán)義工隊伍開始了首次消費體驗活動。這是昨天上午我縣開展20xx年紀念·1國際消費者權(quán)益日廣場宣傳活動的環(huán)節(jié)之一。該活動旨在進一步增強全社會對消費者權(quán)益保護工作的關(guān)注和重視，凝心聚力打響“放心消費在xx”品牌。
20xx年消費維權(quán)年主題是“品質(zhì)消費美好生活”?！叭绾巫R別假產(chǎn)品？”“買到假冒偽劣產(chǎn)品怎么維權(quán)？”在活動現(xiàn)場，市場監(jiān)督管理、宣傳部、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、住建、農(nóng)經(jīng)、煙草、旅游等20多個部門設(shè)立了宣傳咨詢臺，懸掛宣傳標語，展出宣傳牌，為市民提供咨詢服務(wù)，把消費者維權(quán)服務(wù)宣傳單發(fā)放到群眾手中，并現(xiàn)場接受消費者的投訴，整個活動共接受消費者咨詢412人次，發(fā)放各類資料x余份。
活動中，xx百貨總經(jīng)理肖xx作了放心消費示范單位創(chuàng)建的倡議。自xx銀泰的家商家代表，在放心消費示范單位創(chuàng)建承諾橫幅上進行了公開簽名，銀泰同時建立了萬元的先行賠付基金，公開承諾消費者合法權(quán)益受損時將實行極簡快速賠付。活動現(xiàn)場對市級先進消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站及先進個人進行了頒獎。
當天活動中，縣消費維權(quán)義工隊伍正式成立，該隊伍將立足消費教育和消費宣傳，多途徑、多形式地開展一系列消費教育活動，逐步建立起“依靠群眾、社會參與、預防為主、就地解決”的.消費維權(quán)新機制。消費維權(quán)義工、食品安全義工、記者維權(quán)團、鎮(zhèn)（街道）食安辦主任0多人，一起實地體驗銀泰餐飲消費。
在活動“慧眼識真品”中，現(xiàn)場觀眾踴躍參與，明辨煙草、酒類的真假，并現(xiàn)場搶答科學消費知識問答題，強有力、齊參與的消費維權(quán)氛圍濃厚。
315金融消費者權(quán)益日宣傳活動可以強化對金融消費者風險責任意識的教育現(xiàn)在我們也是時候開始寫這次活動的總結(jié)了。寫總結(jié)有利于我們認識到自己的缺點，吸取教訓。這個時候，最關(guān)鍵的金融消費者權(quán)益日宣傳活動總結(jié)怎么落下！那么，你真的知道要怎么寫一篇金融消費者權(quán)益日宣傳活動總結(jié)嗎？以下是工作總結(jié)之家小編收集整理的“金融消費者權(quán)益日活動宣傳總結(jié)反思”，但愿對您的學習工作帶來幫助。
為進一步貫徹《中華xx共和國消費者權(quán)益保護法》和《xx省消費者權(quán)益保護條例》，提高消費者的維權(quán)意識和企業(yè)在消費維權(quán)中的責任意識，努力營造安全放心的消費環(huán)境。xxx區(qū)消協(xié)緊密圍繞消費與服務(wù)這個年主題，結(jié)合實際、精心準備、認真組織、積極創(chuàng)新，開展了聲勢浩大、形式多樣、內(nèi)容豐富的宣傳紀念活動。
一、領(lǐng)導重視、指導思想明確
xx區(qū)政府高度重視成立了以常務(wù)副區(qū)長xx、副區(qū)長xx為組長，各理事單位為領(lǐng)導組成員的xx區(qū)315活動領(lǐng)導組，并下發(fā)了x號文件，就全區(qū)315活動內(nèi)容進行了部署，提出了明確的要求。3月10日下午，在區(qū)政府三樓會議室又專門召開了區(qū)政府315活動領(lǐng)導組工作會議。在會上，首先區(qū)消協(xié)秘書長xx同志向大家匯報了過去一年的工作情況和今年的工作安排，接著區(qū)工商局副局長xx同志通報了315活動的具體實施方案，并由與會同志共同討論，各單位領(lǐng)導紛紛發(fā)表意見和建議，就本單位的準備情況作了說明。最后xx常務(wù)副區(qū)長強調(diào)要求：一是統(tǒng)一思想高度重視；二是認真落實注重實效；三是協(xié)調(diào)配合不斷創(chuàng)新，一起努力把此次315活動開展好。
為辦好315活動，xx區(qū)工商局局長xxx同志親自掛帥、分管副局長xx同志具體抓落實，領(lǐng)導消協(xié)積極開展各項籌備工作，并把315活動同當前的工作重點結(jié)合起來；同消費與服務(wù)年主題結(jié)合起來；同食品安全結(jié)合起來，由消協(xié)、公平交易局和工商所一起聯(lián)動，對各類市場進行一次全面檢查和打假行動。同時加強宣傳，讓維權(quán)意識深入到每個人的心中。
二、精心策劃、周密部署
為確保315活動圓滿成功，xx區(qū)消協(xié)開展了大量艱苦細致的工作，對社會各界進行了廣泛的動員和宣傳。
1、組織市場檢查?；顒悠陂g，根據(jù)區(qū)政府和區(qū)工商局的部署安排，區(qū)消協(xié)、公平交易局、各工商所進行了一次全面檢查和打假活動，重點放在食品安全、農(nóng)資市場、名煙名酒、化妝品幾個方面。通過檢查，沒收了一批假冒偽劣商品，處理了一些不法商販，在一定程度上凈化了市場。
2、開展街頭宣傳咨詢活動。3月14日至15日兩天，區(qū)消協(xié)聯(lián)合區(qū)工商局、質(zhì)檢局、物價局、糧食局、衛(wèi)生局、環(huán)保局、農(nóng)委、地稅局、商務(wù)局、商貿(mào)流通協(xié)會等執(zhí)法單位在xx大市場南側(cè)設(shè)立宣傳咨詢臺，提供法律、法規(guī)咨詢，現(xiàn)場受理消費者投訴。此外，還有60余家商業(yè)、企業(yè)單位在現(xiàn)場設(shè)立了名優(yōu)商品讓利展銷臺。
在兩天的宣傳咨詢活動中，xx區(qū)消協(xié)共受理投訴20件，現(xiàn)場解決7件，散發(fā)宣傳材料1萬余份，接受群眾咨詢500人次，召開座談會2次，開辟報刊專欄6個，發(fā)表文章4篇，設(shè)立投訴咨詢點40個，邀請各級黨政領(lǐng)導20人到活動現(xiàn)場視察指導。
三、活動內(nèi)容豐富多彩，特色活動異彩紛呈。
(1)為紀念315消費者權(quán)益日，xx區(qū)消協(xié)與xx日報、xx區(qū)旅游局、婦聯(lián)共同組織了賞桃花、沐春風、縱情山水一日游活動，并分別于3月7日、3月14日、3月21日xx、xx等地，拉開了315活動紀念序幕。
(2)在3月14日至15日活動現(xiàn)場，由xx區(qū)消協(xié)與xx市商務(wù)局招商引資單位xx市xx工程有限公司聯(lián)合打造營養(yǎng)早餐，并在14、15日兩天免費派送。
(3)由xx市最大的乳業(yè)集團xx乳業(yè)在我會活動現(xiàn)場進行免費品嘗鮮牛奶，并優(yōu)惠展銷其奶粉等產(chǎn)品。
(4)在大市場咨詢服務(wù)活動現(xiàn)場還邀請了xx市愛心協(xié)會、xx市民盟支部、xx市政府的網(wǎng)站、xx市尋求律師事務(wù)所等單位進行咨詢服務(wù)活動，為消費者解難答疑。這是他們首次參與到315活動中。
(5)為烘托現(xiàn)場氣氛，我會在活動中邀請xx區(qū)黃梅劇團舉行了兩場文藝演唱會，現(xiàn)場以年主題消費與服務(wù)為背影，唱出了廣大消費者喜聞樂見的現(xiàn)代戲。有小品、歌舞、獨唱、相聲等，舞臺前人山人海，絡(luò)繹不絕，讓廣大消費者在315節(jié)日期間享受到了一場文藝大餐。
(6)消費熱點也是難點的銀行卡問題，經(jīng)協(xié)商由我會牽頭與市工商銀行卡部在活動期間共同舉行了咨詢服務(wù)活動，并在現(xiàn)場散發(fā)消費者需要了解的宣傳單。
(7)xx區(qū)消協(xié)以展板的形式制作了11塊圖文并茂、消費者喜聞樂見的消費警示漫畫宣傳圖，其新穎、獨特的功效深受廣大消費者歡迎。
(8)組織了xx市最著名的xx汽車、xx汽車、xx汽車四家汽車行舉行大型汽車現(xiàn)場展示活動，其目的是弘揚民族汽車工業(yè)。
(9)組織了全國前四名的太陽能進行展示活動，其四個品牌分別是xx太陽能，并在14、15兩天進行讓利優(yōu)惠展銷活動。
(10)活動期間組織了xx市xx醫(yī)院、xx婦幼保健院和城區(qū)門診部四家醫(yī)院進行大型義診活動。
(11)我會在315期間與xx共同組織召開了消費者座談會和懇談會，對xx的過去、現(xiàn)在和將來進行了探討，并提出了許多中肯的意見，xx的工作人員非常誠懇的接受了消費者的建議，消協(xié)的工作人員也受益匪淺。
四、效果顯著，社會反響好。
xx 年的315活動在各級黨委、政府的高度重視下，通過xx區(qū)消協(xié)和各理事單位的共同努力，在突出效果、注重實效、擴大影響等方面狠下工夫，使整個活動有聲勢、有內(nèi)容、發(fā)動廣泛、重點突出，做到了報刊上有文章，廣播里有聲音，電視上有圖象。既培養(yǎng)了消費者正確健康的安全消費意識，又增強了消費者的自我保護意識，使消費與服務(wù)的春風飛進xx區(qū)的每個角落。
315是國際消費者權(quán)益日，而今年的315同時也是《征信業(yè)管理條例》實施x周年紀念日。近期，我行根據(jù)xx銀行的相關(guān)工作要求與部署，積極開展宣傳教育活動，對此次活動總結(jié)如下：
一、在營業(yè)廳受理市民咨詢，派發(fā)征信宣傳單張
安排網(wǎng)點大堂經(jīng)理在各個網(wǎng)點擺放和主動派發(fā)《征信業(yè)管理條例》知識宣傳單和信用報告網(wǎng)上查詢宣傳單張，主動向客戶介紹個人信用報告的用途、查詢方式等信息。對市民的問題熱情解答，做好征信業(yè)相關(guān)知識的普及。
二、運用led顯示滾動屏宣傳
我行全部網(wǎng)點全部采用led顯示屏24小時滾動顯示"深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護信用信息主體合法權(quán)益"的宣傳標語，讓信用體系建設(shè)深入民心，普及宣傳。
三、設(shè)攤宣傳
我行在3月15日當天在xx廣場開展主題為"深入貫徹落實《征信業(yè)管理條例》，切實維護信用信息主體合法權(quán)益"的現(xiàn)場宣傳活動。現(xiàn)場宣傳取得比較好的效果，我行宣傳人員向現(xiàn)場市民派發(fā)了大量的征信業(yè)務(wù)宣傳單張，不少市民主動向我行咨詢征信業(yè)務(wù)的相關(guān)內(nèi)容，在場群眾的個人信息保護意識得到了提高。
四、深入居民社區(qū)和小微企業(yè)，開展廣泛宣傳
征信宣傳人員到xx社區(qū)、xx區(qū)等，通過逐戶拜訪、派發(fā)宣傳單、問卷調(diào)查等方式積極開展對居民群眾和小微企業(yè)主的征信宣傳教育活動。
通過本年3.15征信維權(quán)暨金融消費者權(quán)益日宣傳活動，xx銀行xx分行讓市民大眾、小微企業(yè)主等更深入了解《征信業(yè)管理條例》及征信相關(guān)知識，提高了全民信用和維權(quán)意識，營造了良好的社會氛圍。
接過旗幟，新成立的縣蒲公英·先鋒行消費維權(quán)義工隊伍開始了首次消費體驗活動。這是昨天上午我縣開展20xx年紀念·1國際消費者權(quán)益日廣場宣傳活動的環(huán)節(jié)之一。該活動旨在進一步增強全社會對消費者權(quán)益保護工作的關(guān)注和重視，凝心聚力打響“放心消費在xx”品牌。
20xx年消費維權(quán)年主題是“品質(zhì)消費美好生活”?！叭绾巫R別假產(chǎn)品？”“買到假冒偽劣產(chǎn)品怎么維權(quán)？”在活動現(xiàn)場，市場監(jiān)督管理、宣傳部、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、住建、農(nóng)經(jīng)、煙草、旅游等20多個部門設(shè)立了宣傳咨詢臺，懸掛宣傳標語，展出宣傳牌，為市民提供咨詢服務(wù)，把消費者維權(quán)服務(wù)宣傳單發(fā)放到群眾手中，并現(xiàn)場接受消費者的投訴，整個活動共接受消費者咨詢412人次，發(fā)放各類資料x余份。
活動中，xx百貨總經(jīng)理肖xx作了放心消費示范單位創(chuàng)建的倡議。自xx銀泰的家商家代表，在放心消費示范單位創(chuàng)建承諾橫幅上進行了公開簽名，銀泰同時建立了萬元的先行賠付基金，公開承諾消費者合法權(quán)益受損時將實行極簡快速賠付。活動現(xiàn)場對市級先進消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站及先進個人進行了頒獎。
當天活動中，縣消費維權(quán)義工隊伍正式成立，該隊伍將立足消費教育和消費宣傳，多途徑、多形式地開展一系列消費教育活動，逐步建立起“依靠群眾、社會參與、預防為主、就地解決”的.消費維權(quán)新機制。消費維權(quán)義工、食品安全義工、記者維權(quán)團、鎮(zhèn)（街道）食安辦主任0多人，一起實地體驗銀泰餐飲消費。
在活動“慧眼識真品”中，現(xiàn)場觀眾踴躍參與，明辨煙草、酒類的真假，并現(xiàn)場搶答科學消費知識問答題，強有力、齊參與的消費維權(quán)氛圍濃厚。
在“315”國際消費者權(quán)益日到來之際，為了讓社區(qū)居民樹立新的消費觀念，做一個依法維權(quán)的消費者，3月14日下午，xx街道xx社區(qū)開展了“315維權(quán)宣傳”活動。
活動中社區(qū)工作人員通過發(fā)放宣傳單、張貼新消法科普知識圖片、向居民講解“315”知識等多種宣傳方式，向社區(qū)居民宣傳近年來維護消費權(quán)益熱點問題、新修改消法的條例解讀，倡導居民使用法律武器來維護自己的合法權(quán)益。
通過宣傳，不僅提高了轄區(qū)居民群眾的消費權(quán)益保護意識，增強消費者鑒假維權(quán)能力，警示廣大消費者應(yīng)自覺抵制和遠離“假冒偽劣”商品；通過現(xiàn)場發(fā)放與維護消費者權(quán)益等有關(guān)的知識手冊與書籍，引導消費者懂法、守法，學習科學、現(xiàn)代的消費及維權(quán)知識和食品安全知識，樹立科學、理性的消費觀念，有效推進消費維權(quán)進市場、進社區(qū)，讓居民們對生活、工作中的維權(quán)知識增進了解。
通過此次活動，進一步提升了消費者權(quán)益保護工作的宣傳力度，提升了全社會對消費者權(quán)益保護工作的認識，推動消費者權(quán)益保護工作的深入開展。
315金融消費者權(quán)益日宣傳活動可以幫助維護金融消費者合法權(quán)益。我們現(xiàn)在要好好寫寫活動的總結(jié)了。寫總結(jié)可以豐富我們的專業(yè)知識，提升專業(yè)水平。雖然會很頭疼，但還是要學好這次的金融消費者權(quán)益日宣傳活動總結(jié)！可是不知道你會不會寫金融消費者權(quán)益日宣傳活動總結(jié)呢？以下是工作總結(jié)之家小編為大家收集的“開展金融消費者權(quán)益日宣傳活動總結(jié)”歡迎閱讀，希望您能閱讀并收藏。
為進一步提升金融消費者的自我保護意識和風險責任意識，構(gòu)建和諧的金融消費環(huán)境，宣傳金融消費者權(quán)益保護的相關(guān)知識，市金融辦聯(lián)合xx銀行xx市分行在轄內(nèi)開展了3.15“金融消費者權(quán)益日”宣傳活動。
一是做好網(wǎng)點主陣地宣傳。3.15期間，全市郵儲自營網(wǎng)點和郵政代理網(wǎng)點聯(lián)網(wǎng)播放金融消保動漫宣傳，告知消費者金融機構(gòu)在新消費者權(quán)益保護法中應(yīng)履行的義務(wù)；滾動播放“加強金融消費者風險責任意識 提升風險識別能力”“充分保障金融消費者八項法定權(quán)利 依法合規(guī)開展經(jīng)營活動”“暢通維權(quán)渠道 保護金融消費者合法權(quán)益”等活動主題標語，公布95580咨詢投訴電話。同時，充分利用基層網(wǎng)點與客戶零距離接觸的優(yōu)勢，在營業(yè)網(wǎng)點擺放展臺，由銀行宣教人員向客戶發(fā)放宣傳材料，xx縣支行向金融消費者宣傳和解讀政策文件，利用典型案例，剖析金融消費者維權(quán)途徑，提高社會公眾的風險防范能力，以及宣傳有效保護銀行卡信息安全的手段，培養(yǎng)社會公眾安全支付習慣；定遠縣支行向金融消費者發(fā)放《“金融消費者權(quán)益日”宣傳手冊(20xx)》，解答業(yè)務(wù)疑問，宣傳其依法享有的六項權(quán)利，引導其依法、理性維護權(quán)益，并廣泛聽取、收集客戶意見建議。
二是自主開展戶外宣傳活動。3.15當天，各支行按照當?shù)厝诵泻豌y行業(yè)協(xié)會的部署，在人群集中地點開展集中宣傳活動，如市銀行協(xié)會組織成員單位在xx廣場開展以“網(wǎng)絡(luò)誠信 消費無憂”為主題的宣傳活動，市分行和市郵政公司在指定位置擺放宣傳臺，懸掛“依法保護消費者合法權(quán)益 構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境”宣傳標語，擺放宣傳手冊供過往群眾閱讀；xx市支行積極響應(yīng)人民銀行的號召，會同當?shù)貦C關(guān)單位、國有企業(yè)、銀行在世紀廣場擺臺設(shè)點，開展現(xiàn)場咨詢活動，支行工作人員通過通俗易懂的話語、生動的案例講解向廣大群眾宣講現(xiàn)代金融、法律知識，普及金融產(chǎn)品、服務(wù)，增強其對電信詐騙等犯罪的警惕性。
此外，各支行還根據(jù)活動方案的要求，重點在農(nóng)村地區(qū)和縣城人流量較大的地區(qū)開展現(xiàn)場宣傳和咨詢活動，如xx縣支行深入xx村，利用信貸員到村里開推介會的契機，向村民發(fā)放宣傳折頁，現(xiàn)場講解消費者權(quán)益保護案例，提高村民的維權(quán)意識，直觀地了解金融知識；天長市支行工作人員進駐人流量集中的xx小區(qū)，設(shè)立戶外金融知識普及宣傳臺，擺放電信詐騙風險防范、反假幣知識、強化信用體系建設(shè)以及構(gòu)建安全支付環(huán)境等多方面的宣傳資料，向過往公眾進行現(xiàn)場知識輔導、疑問解答及投訴和建議接收等活動；鳳陽縣支行結(jié)合網(wǎng)絡(luò)上影響較廣的“xx事件”，走進xx學院，通過在校園內(nèi)分發(fā)宣傳單冊，向同學們講解防范電信詐騙犯罪的相關(guān)知識，揭露常見的電信詐騙手法和犯罪伎倆，提醒大學生們多掌握一些公安機關(guān)、媒體發(fā)布的防騙技巧，配合公安機關(guān)共同打擊電信詐騙違法犯罪行為。
三是運用微信渠道進行宣傳。市分行通過微信公眾號推送“315金融消費者權(quán)益保護日：電信詐騙揭秘”，并號召職工在微信朋友圈進行廣泛宣傳，增強金融消費者風險識別能力，謹防電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，保護好個人信息和資金安全。
本次活動的有效開展，全面提升了公眾金融安全和金融知識水平，積極引導客戶熟練運用銀行各項金融服務(wù)，增強了金融消費者的信心；同時也進一步了解了公眾的金融需求，樹立了竭誠為客戶服務(wù)的品牌形象，有助于銀行業(yè)為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的金融服務(wù)。
我局以“3.15”維護消費者權(quán)益日活動為契機，按照《關(guān)于做好20xx年“3.15”國際消費者權(quán)益日宣傳活動的通知》，運用各種有效形式和宣傳載體，向社會推薦名優(yōu)產(chǎn)品，大力開展“3.15”質(zhì)量維權(quán)、質(zhì)量法律法規(guī)宣傳工作。現(xiàn)將開展活動情況如下：
一、領(lǐng)導重視，落實到位
為使本次“3.15”活動得以有條不紊的開展，我局在2月伊始便開始著手制定今年“3.15”活動計劃。計劃的制定，充分結(jié)合了質(zhì)監(jiān)工作職能和中牟縣區(qū)域經(jīng)濟特征，內(nèi)容涵蓋了質(zhì)量、標準、計量、食品以及特種設(shè)備等方面法律法規(guī)宣傳， 全局十二個科室都從不同角度落實了具體的工作計劃。
二、 積極開展3.15現(xiàn)場宣傳咨詢活動
3月15日上午，為做好宣傳咨詢活動，在最繁華地段設(shè)立咨詢服務(wù)臺，派出了專業(yè)理論扎實、實踐經(jīng)驗豐富的30余名工作人員參加，開展法律法規(guī)宣傳咨詢和維權(quán)服務(wù)活動。吸引了眾多消費者前來咨詢。
一是設(shè)立投訴舉報電話和投訴舉報信箱，接待消費者和群眾的投訴舉報，發(fā)動全社會提供重大案件及其線索，為打擊假冒偽劣產(chǎn)品提供案源。
二是運用板報、條幅、宣傳手冊等法律法規(guī)宣傳載體，向社會宣傳維權(quán)的方式和方法，提高廣大消費者的維權(quán)意識。
三是組織開展3.15”現(xiàn)場宣傳咨詢服務(wù)活動，設(shè)立現(xiàn)場舉報投拆、檢驗速測等多種服務(wù)項目，突出工業(yè)產(chǎn)品類、3c認證產(chǎn)品類、食品類、特種設(shè)備類等質(zhì)量安全知識的法律法規(guī)宣傳。
四是讓百姓了解計量、關(guān)注計量、從中得到實惠，我局組織人員零距離走進“xx路”社區(qū) 、“xx路”社區(qū)、走進大街小巷，圍繞老百姓普遍關(guān)注的“民用四表”、“醫(yī)療衛(wèi)生在用計量器具”、“出租車計價器”、“食品定量包裝”、“眼鏡配制”進行宣傳，為現(xiàn)場群眾講解有關(guān)法律知識咨詢等，解答民生計量、食品安全等問題，設(shè)立宣傳臺，向社區(qū)群眾宣傳有關(guān)質(zhì)量、計量知識，攜帶標準檢測設(shè)備，免費為社區(qū)群眾檢定稱量器具、血壓計、檢測眼鏡?；顒赢斕旃裁赓M為社區(qū)群眾檢測血壓計46臺、眼鏡32副、換鏡片11個，電子秤15臺(件)、臺秤12臺(件)，發(fā)放宣傳材料1800多份，接受咨詢150多人次。
此次活動產(chǎn)生了較大的社會影響，得到了廣大群眾的一致好評，在全市營造了“質(zhì)量興縣”的良好氛圍，讓百姓更好的了解到質(zhì)量法律法規(guī)的具體內(nèi)容。
我局在做好質(zhì)量安全排查整治專項行動的同時，還通過懸掛宣傳標語、現(xiàn)場講解、談話了解、發(fā)放宣傳材料等方式，進一步加大了相關(guān)法律法規(guī)以及工業(yè)產(chǎn)品類、3c認證產(chǎn)品類、食品類、特種設(shè)備類等質(zhì)量安全知識的宣傳，提高了產(chǎn)品質(zhì)量安全水平，督促了企業(yè)質(zhì)量安全主體責任的落實。
三、效果顯著
“3.15”已悄然遠去，但我們的維權(quán)行動的步伐卻沒有停歇，我們維護市場經(jīng)濟秩序的使命依然在肩。為此，我局將緊抓“3.15”契機，進一步開展各項工作，強化監(jiān)管、熱情服務(wù)，切實維護廣大消費者的合法權(quán)益，保障廣大企業(yè)的正當利益，提高了廣大消費者及廣大企業(yè)的質(zhì)量法律意識，也推動地方經(jīng)濟社會全面發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
為持續(xù)推動金融消費者權(quán)益保護工作，做好新型冠狀病毒肺炎疫情期間金融服務(wù)工作，不斷增強金融消費者的自我保護意識和風險防范能力，構(gòu)建和諧的金融消費環(huán)境，根據(jù)監(jiān)管機構(gòu)和上級行通知要求，月日至日期間，我行在全區(qū)開展了“金融消費者權(quán)益日”宣傳活動，現(xiàn)將活動開展情況匯報如下：
一、加強組織，統(tǒng)籌安排
為扎實開展“金融消費者權(quán)益日”宣傳工作，確保宣傳取得實效。月 日上午，****分行成立“金融消費者權(quán)益保日”宣傳活動領(lǐng)導小組，負責全市宣傳活動的統(tǒng)一指揮，總體策劃，組織協(xié)調(diào)，并結(jié)合實際制定了*******分行2020年度“金融消費者權(quán)益日”宣傳活動方案，統(tǒng)籌安排活動的有序開展。
二、明確目標，著重宣傳
本次開展以“權(quán)利·責任·風險”為主題和口號的“金融消費者權(quán)益日”活動，主要宣傳疫情防控期間基本金融服務(wù)保障措施，抗擊疫情金融政策和具體舉措；教育引導金融消費者準確認識自身擁有的八大合法權(quán)利，依法合規(guī)理性維權(quán)。
三、多措并舉，全力做好抗擊疫情期間金融服務(wù)工作
新型冠狀病毒疫情爆發(fā)以來，***分行高度重視，全面落實監(jiān)管機構(gòu)及上級行的各項決策部署，快速反應(yīng)，周密部署，始終把客戶和員工的安全健康放在首位，通過層層傳導壓實防控責任，指導全市轄內(nèi)機構(gòu)積極做好疫情防控期間的金融服務(wù)工作，彰顯大行擔當。
四、形式多樣，廣泛開展金融消費者權(quán)益保護宣傳
因當前正處于疫情防控的關(guān)鍵時期，為保障消費者的健康安全，本次活動以線上教育宣傳活動為主。
(一)網(wǎng)點宣傳
活動期間，我行轄內(nèi)網(wǎng)點充分利用自身資源開展了形式多樣的宣傳互動。一是采用led屏和液晶電視進行宣傳，在活動期間全區(qū)各網(wǎng)點led屏流動播放金融消費者權(quán)益日活動標語，網(wǎng)點液晶電視不間斷播放金融知識宣傳廣告片。二是采用折頁、宣傳手冊開展宣傳。在網(wǎng)點擺放普及金融知識專用宣傳資料，教育引導客戶準確認識自身擁有的八大合法權(quán)利，用通俗易懂的話向客戶介紹包括銀行卡用卡安全、理財服務(wù)、xx渠道使用等金融業(yè)務(wù)知識、對相關(guān)業(yè)務(wù)中存在的風險點均予以重點提示，并重點聚焦賬戶資金安全、個人信息安全、非法集資風險和過度負債等熱點問題，提醒消費者注重保管好重要證件和個人敏感金融信息，防范非法金融活動、電信詐騙等活動的侵害；提示消費者注意理財投資風險、信用卡違約責任、貸款綜合成本預算，以及保險產(chǎn)品猶豫期、退保損失等可能出現(xiàn)的風險問題，強化消費者的風險防范意識。三是開設(shè)咨詢臺。各單位抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干，設(shè)立咨詢臺，選派綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識強、相關(guān)業(yè)務(wù)知識和工作技能全面的人員負責金融消費維權(quán)咨詢、受理工作，及時、認真、詳細接到消費者提出的問題，確保及時妥善處理咨詢、投訴事項。
(二)利用媒體，擴大宣傳
著重特色宣傳，擴大金融消費者權(quán)益保護的宣傳面。我行制作精美的“郵儲銀行漯河市分行金融消費者權(quán)益知識宣傳”，利用微信平臺轉(zhuǎn)發(fā)“朋友圈”，發(fā)給每位員工及其家人、朋友和客戶，通過網(wǎng)絡(luò)宣傳積極推動了我行“金融消費者權(quán)益日”活動的廣泛宣傳，幫助公眾更深入地了解金融知識，通過與客戶網(wǎng)上互動擴大宣傳受眾。
此項宣傳活動，轄區(qū)內(nèi)參與宣傳網(wǎng)點數(shù)**個，參與員工***人；受眾客戶*****余人；發(fā)放宣傳資料****份；微信推送點擊量*****次。
五、總結(jié)經(jīng)驗，做好下一步工作
金融知識普及宣傳工作，對推進社會公眾與金融機構(gòu)的良好互動，共同營造良好的金融生態(tài)環(huán)境具有十分重要的意義。******分行通過傳統(tǒng)的網(wǎng)點宣傳與新型網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳相結(jié)合，構(gòu)建了多元化的宣傳途徑，全方位、多角度的向廣大社會公眾普及金融知識，加強金融消費者風險責任意識的教育，把金融知識傳到基層，送進萬家。
下一步，我**將持續(xù)提高金融知識普及活動的力度和廣度，踐行社會責任，為金融消費者提供更加優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，與廣大社會公眾一起共同維護良好的金融秩序。
接過旗幟，新成立的縣蒲公英·先鋒行消費維權(quán)義工隊伍開始了首次消費體驗活動。這是昨天上午我縣開展20xx年紀念·1國際消費者權(quán)益日廣場宣傳活動的環(huán)節(jié)之一。該活動旨在進一步增強全社會對消費者權(quán)益保護工作的關(guān)注和重視，凝心聚力打響“放心消費在xx”品牌。
20xx年消費維權(quán)年主題是“品質(zhì)消費美好生活”?！叭绾巫R別假產(chǎn)品？”“買到假冒偽劣產(chǎn)品怎么維權(quán)？”在活動現(xiàn)場，市場監(jiān)督管理、宣傳部、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、住建、農(nóng)經(jīng)、煙草、旅游等20多個部門設(shè)立了宣傳咨詢臺，懸掛宣傳標語，展出宣傳牌，為市民提供咨詢服務(wù)，把消費者維權(quán)服務(wù)宣傳單發(fā)放到群眾手中，并現(xiàn)場接受消費者的投訴，整個活動共接受消費者咨詢412人次，發(fā)放各類資料x余份。
活動中，xx百貨總經(jīng)理肖xx作了放心消費示范單位創(chuàng)建的倡議。自xx銀泰的家商家代表，在放心消費示范單位創(chuàng)建承諾橫幅上進行了公開簽名，銀泰同時建立了萬元的先行賠付基金，公開承諾消費者合法權(quán)益受損時將實行極簡快速賠付。活動現(xiàn)場對市級先進消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站及先進個人進行了頒獎。
當天活動中，縣消費維權(quán)義工隊伍正式成立，該隊伍將立足消費教育和消費宣傳，多途徑、多形式地開展一系列消費教育活動，逐步建立起“依靠群眾、社會參與、預防為主、就地解決”的.消費維權(quán)新機制。消費維權(quán)義工、食品安全義工、記者維權(quán)團、鎮(zhèn)（街道）食安辦主任0多人，一起實地體驗銀泰餐飲消費。
在活動“慧眼識真品”中，現(xiàn)場觀眾踴躍參與，明辨煙草、酒類的真假，并現(xiàn)場搶答科學消費知識問答題，強有力、齊參與的消費維權(quán)氛圍濃厚。
金融消費者權(quán)益日活動總結(jié)篇5
引導金融消費者理性維權(quán)，構(gòu)建和諧、綠色的金融消費環(huán)境，xx銀行xx分行積極響應(yīng)人行號召，于3月9日至15日期間在分行轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點、社區(qū)支行、xx銀行開展了以“權(quán)利·責任·風險”為主題的“金融消費者權(quán)益日”集中宣傳活動，全面配合并主動做好宣傳活動。
本次活動為期半個月，主題為“權(quán)利·責任·風險”?；顒悠陂g，xx銀行xx分行工作人員重點圍繞消費者各項法定權(quán)利、維權(quán)方式和渠道、銀行理財、非法集資等內(nèi)容對社會公眾進行了重點宣傳講解。通過宣傳，強化金融消費者風險責任意識，進一步提升金融消費者保障自身合法權(quán)益的意識和能力，同時倡導消費者理性消費，科學合理地選擇合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)。
一、高度重視，積極準備，為集中宣傳活動的順利開展奠定良好基??
為提升客戶服務(wù)水平，維護保障金融消費者權(quán)益，加強行內(nèi)員工知識普及，該分行組織員工學習《新消費者權(quán)益保護法》，了解“新消法”修訂背景、新亮點以及賦予消費者的基本權(quán)利；學習《消費者金融知識宣教手冊》，掌握金融服務(wù)基本知識、投訴維權(quán)須知以及常見產(chǎn)品和服務(wù)風險及操作注意事項；學習《征信業(yè)管理條例》，掌握信用報告網(wǎng)上查詢辦法，提高員工依法查詢、管理和使用個人信用信息的合規(guī)意識。
二、開展消費者權(quán)益保護主題活動
(一)注重網(wǎng)點宣傳
通過網(wǎng)點公示該分行消費者投訴處理機制，普及金融消費知識。公示內(nèi)容主要包括該行投訴電話、投訴渠道、投訴處理流程及消費者的申訴路徑等。xx銀行xx分行還統(tǒng)一制作了消費者權(quán)益保護的宣傳公示牌和宣傳折頁，布放于各營業(yè)網(wǎng)點顯要位置。各網(wǎng)點led、xx機具滾動播放“普及金融法規(guī)知識，保護金融消費者合法權(quán)益”、“暢通維權(quán)渠道，保護消費者合法權(quán)益，穩(wěn)定行業(yè)發(fā)展秩序，提高金融服務(wù)水平”等宣傳標語。
同時針對越來越廣泛的微信使用群體，xx銀行xx分行制定了微信宣傳材料，在該分行各微信公眾平臺上發(fā)布3.15特輯報道，普及金融知識。
(二)主題宣傳活動
xx銀行xx分行根據(jù)人行下發(fā)的《“金融消費者權(quán)益日”宣傳手冊》制作了3.15主題宣傳折頁，在支行網(wǎng)點周邊人流量大的區(qū)域擺設(shè)展臺，由支行業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富、溝通能力強的業(yè)務(wù)骨干擔任宣傳人員，積極主動地為前來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)的客戶以及路過的市民發(fā)放折頁、普及宣傳金融知識。同時利用社區(qū)支行的便利條件，深入小區(qū)對群眾開展安全權(quán)、知悉權(quán)、維權(quán)渠道、防范風險方式等多個方面的知識解讀。
同時，在活動期間內(nèi)，各支行售后經(jīng)理在進行的各類現(xiàn)場回訪過程中，對回訪客戶派送金融知識宣教材料，并進行面對面金融知識宣傳教育，得到了客戶的一致好評。
(三)進行內(nèi)部高投訴領(lǐng)域的風險排查
在活動期間，重點開展了針對資產(chǎn)質(zhì)量、違規(guī)操作、法律訴訟、客戶投訴、信訪事件、員工行為不當、理財產(chǎn)品與代理業(yè)務(wù)、對中小微企業(yè)亂收費等領(lǐng)域的自查。對排查發(fā)現(xiàn)的各類風險采取有效措施，制定應(yīng)對處置預案。加強員工教育與營銷行為規(guī)范管理，防范于未然，提前化解潛在矛盾
集中宣傳活動結(jié)束后，xx銀行xx分行將在各營業(yè)網(wǎng)點顯著位置持續(xù)公布投訴告示牌，長期在分行外網(wǎng)公布處理流程、基礎(chǔ)金融知識、消費者權(quán)益保護知識等內(nèi)容。始終把銀行業(yè)消費者宣傳教育服務(wù)放在重要位置，每年定期以一定形式開展銀行業(yè)金融基礎(chǔ)知識宣傳活動，構(gòu)建公眾教育長效機制。
