工作總結是我們不斷優(yōu)化工作流程和方法的重要工具，工作總結是對自己工作態(tài)度和效率的一種檢視，下面是范文社小編為您分享的2024農商行工作總結8篇，感謝您的參閱。
2024農商行工作總結篇1
1、堅持勤政廉政，努力提高自身素養(yǎng)
作為支行的黨總支書記、行長，我始終以“三個代表”重要思想、十七屆四中全會精神和科學的發(fā)展觀作為行動的指南，保持一個黨員干部應有的品德和品格，思想過硬，作風正派，清正廉政，積極發(fā)揮好支行領導作用。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想的牢固，日常打下了較好的基礎。一是做到認真組織和參加每月的中心組學習制度，及時學習掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領會上級黨委的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論的學習，不斷提高自身的思想素質。二是做到認真學習并貫徹好黨的“兩個條例”，以黨員干部的標準嚴格要求自己，廉潔自律，把黨和群眾的利益放在首位，不謀私利。三是做到抓好黨風廉政建設工作責任制的落實，把黨風廉政建設工作始終放在首位，切實在落實上下工夫，在實際行動中求成效。
2、堅持以客戶為中心，努力推動業(yè)務經(jīng)營快速發(fā)展
20xx年，我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項經(jīng)營指標完成情況良好。全年共實現(xiàn)經(jīng)營利潤xx萬元，人民幣各項存款比年初新增xx萬元，人民幣各項貸款比年初下降xx萬元，新業(yè)務和電子銀行業(yè)務有較大的發(fā)展，新增不良貸款率為xx。
儲蓄存款市場得到開拓。積極推進個金戰(zhàn)略轉型，制定了《個金工作戰(zhàn)略轉型工作指導意見》，初步形成了全行“大個金”服務格局，成立了個人理財中心，并將原有個人信貸中心與其進行功能整合，理順了個人金融業(yè)務對外服務的關系，逐步加強。
為了對以理財金帳戶為主的高端客戶檔案的建立以及對優(yōu)質客戶“一對一”的服務。加強組織和推動個金業(yè)務營銷活動，先后開展了20xx年個人金融旺季勞動競賽活動和個人金融產品集中整合營銷活動，由于組織有力，措施到位，取得了較好的工作成效，特別是旺季勞動競賽獲得了市分行組織二等獎。在全行開展了“三個一”掛鉤活動，緊抓儲蓄源頭部位，狠抓挖轉他行存款工作，大力組織功關營銷。強化全員營銷意識，發(fā)動全員爭存攬儲，有效地對機關及二線人員進行攬存考核，年末吸儲金額達xxx元。
對公存款發(fā)展迅速。奮力抓好“穩(wěn)定型”、“拓展型”及“挖轉型”等三類客戶的市場拓展工作，制定了客戶攻關目標，明確攻關責任人，對重大客戶行長自身也作為客戶經(jīng)理帶頭攻關營銷，實行“一對一”跟蹤服務。抓好新開戶，努力尋找市場資源，及時發(fā)現(xiàn)掌握新的客戶，上下聯(lián)動，全力跟蹤服務。特別是認真貫徹落實省市分行“5000戶行動計劃”的工作要求，采取點面結合的方式，加強市場調研，確定以機構客戶、三資企業(yè)、中小企業(yè)為主的目標客戶，找準定位，進行有質量有效益的營銷，全年共實現(xiàn)新開戶xx戶，新增存款xxx萬元，其中存款達50萬元以上的xx戶，占新增對公存款的xx。搶抓時機，奮力攻關，利用當前xx拆遷改造的有利時機，及時與拆遷企業(yè)取得聯(lián)系，爭取到單位存款近xx萬元。切實加強同業(yè)合作，加大對同業(yè)的服務攻關力度，及時了解同業(yè)需求，為其提供優(yōu)質、高效、貼身的.金融服務，成功地與中信實業(yè)銀行建立了合作關系。
信貸業(yè)務有所發(fā)展。一是在公司類信貸客戶營銷上，我行繼續(xù)堅持好中選優(yōu)的原則，嚴格把握上級行信貸投向政策，進一步優(yōu)化信貸結構，降低信貸風險，全年辦理打包貸款xx萬元，開辦低風險貸款業(yè)務xx萬元。加大了信貸退出力度，對信用等級為a-的xx廠成功退出流動資金貸款xx萬元。二是繼續(xù)加快個人信貸業(yè)務發(fā)展，堅持做到數(shù)量、效益、風險的三統(tǒng)一。大力開辦汽車消費貸款、綜合消費貸款業(yè)務以及存單、保存等業(yè)務，全年累計發(fā)放個人消費貸款xx筆，累計發(fā)放額達xx萬元，貸款余額比年初新增xx萬元。在大力發(fā)展個人信貸業(yè)務的同時，嚴把新增貸款質量關，加強貸前調查，強化貸后管理工作，加強了貸款到期前提醒、貸款間隔期檢查、優(yōu)質客戶貸后回訪等工作。
中間業(yè)務發(fā)展成效顯著。切實加強對中間業(yè)務的領導，制定了《20xx年中間業(yè)務管理指導意見》，完善中間業(yè)務的組織管理體系，形成了由業(yè)務管理科牽頭，各部門齊抓共管的局面。充分發(fā)揮結算網(wǎng)絡優(yōu)勢，大力發(fā)展結算業(yè)務，促成市分行與中信銀行建立了合作關系，填補了我行支付結算代理業(yè)務的空白。依靠網(wǎng)點優(yōu)勢，大力發(fā)展代理業(yè)務，全年共代理銷售基金xx萬元，代理發(fā)行國債xx萬元，代理保險xx萬元。充公利用中間業(yè)務平臺，積極拓展代收代付業(yè)務，發(fā)動全行員工開展委托代扣營銷活動，利用xx公司取消柜面現(xiàn)金交易的良機，主動上門營銷我行銀證轉帳產品，實現(xiàn)新開戶xx戶。全年實現(xiàn)中間業(yè)務收入xx萬元，比上年提高xxx，新增xx萬元。
新業(yè)務發(fā)展迅猛。加速電子銀行業(yè)務的發(fā)展，利用個人金融產品集中整合營銷活動契機，積極宣傳營銷網(wǎng)上銀行、電話銀行等業(yè)務，擴大交易額，把網(wǎng)上銀行發(fā)展成為吸引重點公司客戶和優(yōu)質個人客戶的品牌產品。至年末，全行企業(yè)網(wǎng)上銀行、個人網(wǎng)上銀行、電話銀行的新開戶及交易額均超額完成市分行下達的任務計劃。大力宣傳我行“匯款直通車”業(yè)務，加快“儲蓄異地通”等結算新產品的推廣使用促進個人匯款業(yè)務迅猛發(fā)展。加強“銀保通”、金融@家、靈通?e時代等新的業(yè)務品牌的推廣。國際業(yè)務得到發(fā)展，全年實現(xiàn)國際業(yè)務結算量xx萬美元，外匯資金交易量xx萬美元。
3、堅持從嚴治行，努力強化內部管理
全面加強內控建設。一是開展形式多樣的內控教育活動。通過開展“以制度為中心”的管理文化教育活動，增強員工的風險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了“內控文化教育月”以及 “集中整治案件隱患月”活動，通過內控談話、我為內控獻一策、簽訂“執(zhí)行業(yè)務規(guī)章制度承諾書”等活動的開展，進一步加強內控制度教育，建立、健全內控管理體制和工作機制，促使全行內控管理水平有一個新的提高。二是整章建制，切實提高內控水平。制定了支行《20xx年掃雷及案件防范工作方案》，進一步完善了內部控制制度，組織開展了全行內控達標上等級和基層網(wǎng)點內控達標活動，全行內控達標總分達到80分以上，有 個網(wǎng)點內控達標達 級。繼續(xù)推進“掃雷工程”工作制度化、程序化、規(guī)范化運作。三是切實做好案件防范工作，從源頭上防范操作風險。定期專題召開案件防范分析會，進一步落實安全保衛(wèi)工作責任制，與各網(wǎng)點負責人簽訂了案防工作責任狀。規(guī)范了網(wǎng)點在機具定位、操作定型上的要求，杜絕業(yè)務操作中的隨意性，切實防范風險。
二是抓好文明服務工作，著力營造“大服務”格局。加強對服務工作的組織領導，與各營業(yè)網(wǎng)點簽訂服務工作責任狀，與員工簽訂了優(yōu)質文明服務承諾書，切實做到“二線為一線，一線為客戶”的服務承諾。制定了《20xx年服務工作意見》，提出了全年的服務工作目標及工作措施。積極開展“迎行慶、抓旺季”優(yōu)質文明服務百日競賽活動以及“文明服務推進月”活動，提高全行員工的服務意識、服務水平，改善服務軟環(huán)境。加大服務工作檢查力度，改進服務工作檢查方式，加大獎懲力度。
三是加強工作的規(guī)范化管理。建立了行長例會制度、聯(lián)系掛鉤網(wǎng)點制度、職能科室工作對照會議制度、每周三的班后學習制度以及中層干部每周工作報告制度。建立了員工行為檔案，對其服務獎懲、規(guī)章制度檢查處罰、獎勵及表彰等情況均記錄在冊。增收節(jié)支，制定了支行《網(wǎng)點水、電、電話費用管理暫行辦法》，進一步開源節(jié)流，節(jié)約費用。
2024農商行工作總結篇2
2024年是__農村商業(yè)銀行歷極為重要的一年。__農商行得到了巨大的發(fā)展!回首2024年，作為它平凡的一分子，我在本職崗位上做了自已應做的工作，完成了自已應盡的工作義務，現(xiàn)將一年來主要的工作情況作工作總結：
一認真學習黨和國家的金融工作方針政策，把牢自已思想關，合規(guī)敬業(yè)
金融行業(yè)一向是高風險行業(yè);說它高風險，一方面是要隨時應對外部各種犯罪浪潮的沖擊，另一方面還要求我們認真學習黨和國家的金融工作方針政策，學習銀行內控和管理的各種規(guī)章制度;無數(shù)深刻的經(jīng)驗教訓告訴我們：什么時候我們緊持了制度，各種損失就會嘎然而止!什么時候忽視了制度，國家和人民財產就會遭受意外的損害!正是得益于規(guī)章制度的認真學習，一年來，我能正確行使領導交給我手中的權利。什么該做，什么不該，都時刻地提醒自己，用制度來約束自己!做在財物上做到公私分明，較好地完成了領導交給我的各項工作任務;
二工作認真嚴謹，該自已做的從不推諉，高質量的完成本職工作
多年黨的教育告訴我：我們的工作既要對數(shù)字負責，更要對人負責!從參加工作至今，我是這樣要求自已的，也是努力這樣做的;我認為：作為一個銀行業(yè)從業(yè)人員，在個人利益和社會良知之間，作怎樣的選擇應當是不言而喻的;我們可以不富貴，我們可以不騰達，但我們要時時處處對得起自已的良心!正是這種平和的心態(tài)，使我能正視個人的榮辱和得失，能不矯不燥的搞好自已的工作!
三對于服務的意識增強，重新理解了從服務要效益的含義__農商行上市之后，特別今年以來，整個銀行進入了一個大發(fā)展的時期，總行出臺了加強員工素質，提升服務水平的各項措施。通過學習，我舉得收獲的是思想上的轉變。作為柜面人員來說，處在于客戶交流的第一線，我們的一言一行就代表了整個農商行的形象。我們對客戶多一分的關懷和理解，換回的就是他們多一份的信任和支持。我深深的體會到了做好窗口服務的重要性，也增強了自覺、規(guī)范服務的意識。
四努力加強自身學習，提高各方面素質，為應對新的工作環(huán)境作好準備
銀行業(yè)作為高技術普遍應用的行業(yè)，需要我們不斷地充實和學習更新各方面的知識;從世界金融業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和趨勢，到我行和兄弟行各種業(yè)務種類的特點和異同，再到待人接物的心理學技巧，都需要我們用心地不斷進行知識的積累，更新和探索。作為一名老員工，一方面是對新員工進行“傳、幫、帶”，用我的經(jīng)驗彌補他們
工作上的不足;另一方面，我要加強新知識、新技術的學習，要跟得上發(fā)展的需要，這也是在2024年需要加強的方面。
2024年就這么過去了，2024年正大步向我們走來!對照從業(yè)責任對我們的要求，我們的工作還遠遠不夠;正因時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，把握新的技巧，適應四周環(huán)境的變化，提高自己的工作能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的農村商業(yè)銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我決心在新的一年里發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，嚴以律已，刻苦工作，在領導和同事的指導幫助中提高自己，為農村商業(yè)銀行事業(yè)的發(fā)展盡綿薄之力。
2024農商行工作總結篇3
時間不停，奮斗不息，時間的腳步總是在不知不覺間流逝。轉眼間，來到東西溪支行工作已經(jīng)兩年多了。兩年中，工作和生活的畫面歷歷在目，xx農合行成功的轉型為xxxx農村商業(yè)銀行，我也從柜員崗位踏入了新的客戶經(jīng)理的崗位。兩年中在總行領導的關懷下和單位各位前輩、同事們的指導和支持下，我也跟隨著農商行在不停的忙忙碌碌中成長著。學習、工作、成長已經(jīng)成為了我現(xiàn)在生活的主旋律，現(xiàn)將這兩年來的學習、工作情況總結匯報如下：
一、提高思想認識，積極努力當先鋒
二、做好本職工作，認真學習爭上游
工作兩年，也是學習兩年。大學畢業(yè)以后不久我就進入了安徽農金的系統(tǒng)，由于對銀行系統(tǒng)的陌生，剛開始在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同事請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。銀行工作要求責任心極強，穩(wěn)重并且非常細心，剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識，通過與大家的交流和對大家工作的觀察和分析，我開始學會了立足于本職工作更多地去思考，去總結?，F(xiàn)在工作已經(jīng)兩年了，總行也不斷的招聘新員工入崗，如果今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高，這是幫助別人的機會更是提高自己的機會。
銀行的工作是要以客戶為中心而展開的，這就要求我們不斷學習，加強自身素質、提升服務理念，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多不足，在此對自己提出以下幾點要求，希望各位領導、同事對我進行監(jiān)督和指導：
1、加強理論學習，進一步提高自身素質。通過對市場經(jīng)濟理論、國家法律、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習，增強分析問題、解決問題的能力。同時學習專業(yè)知識，向身邊的同事虛心請教，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力，特別是新崗位下對信貸業(yè)務知識的學習，全面提高自己的綜合業(yè)務水平。
2、增強大局觀念，戒驕戒躁，腳踏實地提高工作質量和效率，積極配合領導、同事們把工作做得更好。更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質高、適應性強、有獨立能力、充滿朝氣、富有理想的復合型人才?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己的激情和熱情，為我熱愛的事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。
2024農商行工作總結篇4
一、領導高度重視，統(tǒng)一思想認識，層層抓好落實。
為了切實抓好傅行長視頻講話精神的貫徹和落實，全省農商行視頻會議結束后，市分行黨委書記、行長郭振峰就主持開全市農商行行長、市分行機關部門負責人會議，在重新學習視頻會議講話，深刻領會精神實質的基礎上，提出了貫徹落實的具體意見。
二、規(guī)劃發(fā)展藍圖，明確工作思路，確立奮斗目標。
圍繞傅行長視頻講話，市分行還在去年底深入調研的基礎上，制定了發(fā)展藍圖，確立了初步的發(fā)展思路，明確了一季度奮斗目標。首先，規(guī)劃了發(fā)展藍圖。要按照總分行“立足縣域，服務三農”的要求，充分發(fā)揮隴南農商行在縣域商業(yè)金融主渠道中的作用，實現(xiàn)自身多層次、全方位、寬領域的有效發(fā)展?？h域支行要根據(jù)區(qū)域經(jīng)濟特點和機構管理水平，因地制宜，確定符合自身特點的業(yè)務發(fā)展重點，打造差異化經(jīng)營的特色支行，打造全新一流商業(yè)銀行，為社會主義新農村建設作貢獻。其次，初步確立了基本發(fā)展思路。20xx年，將認真按照總、分行的統(tǒng)一部署，以中央經(jīng)濟工作會議為指針，堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領工作全局，以實現(xiàn)又好又快發(fā)展為目標，積極適應農業(yè)銀行股份制改革需要，圍繞“改革、發(fā)展、管理”這一主線，繼續(xù)堅持“求質量、增份額，抓股改、快轉型，強管理、提效益，把發(fā)展作為第一要務”的基本工作思路。三是明確了奮斗目標。為了扎實做好20xx年各項工作，順利實現(xiàn)首季業(yè)務開門紅，圍繞上述工作思路，市分行黨委在深入調查分析，反復研究討論，進一步統(tǒng)一思想認識的基礎上，提出具體的奮斗目標。即到一季度末，全行各項存款凈增5億元，到年末各項存款余額突破50億元大關。營銷有效貸款2億元以上，不良貸款凈下降500萬元，銀行卡發(fā)卡達到21000張，實現(xiàn)中間業(yè)務收入600萬元以上，實現(xiàn)非應計貸款利息收入200萬元。
三、精心籌劃安排，廣泛開展宣傳，激情奏響春天行動。
在深入全面貫徹傅行長視頻講話精神的同時，市分行還精心策劃，在全行奏響了 “大行德廣、伴你成長 金鑰匙春天”活動，并制定了《20xx年隴南農商行“大行德廣伴你成長金鑰匙春天行動個人業(yè)務綜合營銷實施方案》，成立了由行長任組長、相關部門負責人組成的的領導小組，提出了具體要求：一是明確了活動時間，即從2017年12月1日至20xx年3月31日。二是確定了營銷目標?；顒悠陂g，新增金鑰匙理財貴賓客戶（日均存款余額20萬元人民幣以上或在我行金融資產50萬元以上）達到180個；新增個人優(yōu)質客戶（日均存款余額10萬元以上或在我行金融資產20萬元以上）達到180個；確保各項存款凈增5億元，其中：個人存款確保凈增2.4億元，力爭3億元，市場份額爭“雙第一”；營銷個人有效貸款增加2400萬元；繼續(xù)擴大開放式基金銷售規(guī)模，增加基金保有份額和市場占有份額，力爭實現(xiàn)手續(xù)費收入100萬元以上，國債和其它理財產品銷售額比上年同期有較大幅度增加；新增個人第三方存管賬戶600個；一季度新增網(wǎng)銀個人注冊客戶500個，企業(yè)注冊客戶15個；新增借記卡21000張，實現(xiàn)銀行卡業(yè)務收入300萬元；代理保險手續(xù)費收入25萬元。三是突出了營銷重點。
2024農商行工作總結篇5
xxxx年一季度，xx行xx分行按照上級行部署及年度績效考評工作要求，認真履行大行責任，持續(xù)加大對當?shù)刂攸c企業(yè)、重大項目和中小微企業(yè)的融資支持力度，取得了較為明顯的成效。
一、加大實體經(jīng)濟支持力度
x月末，全行各項貸款余額x億元，較年初增長x億元，其中法人實體貸款增長x億元，個人貸款增長x億元，貼現(xiàn)貸款增長x億元。全行貸款增量份額在xx工、中、建、交行同業(yè)占比達x%，同業(yè)增量排名第二。
一季度，我行圍繞著xx市“六大千億元”產業(yè)主導企業(yè)及其上下游客戶，不斷擴大業(yè)務合作內涵，竭力滿足企業(yè)結算、理財、融資等多種金融需求，助力實體經(jīng)濟發(fā)展。一是重點支持能源企業(yè)建設。主動對接中電投、中煤能源、徐礦集團新建項目融資需求，運作了xx項目、xx項目、xx項目，累計為x個電力項目申報授信x億元，到一季度末實施貸款x億元，并加大與銀團各方協(xié)調，爭取貸款投放盡快落地;跟進xx新建項目前期運作情況，適時介入。截止到x月末，我行電力行業(yè)貸款總量x億元，比年初增長x億元。二是深化本地兩家大型國企合作。xx、xx分別是裝備制造、能源行業(yè)的龍頭企業(yè)。為提升合作層次，我行將兩家客戶列為總行、省行核心客戶，在信貸規(guī)模、授信額度和運作效率上給予傾斜，除了貸款支持外，積極對接企業(yè)在資金結算、直接融資、理財顧問、并購重組、國際業(yè)務等方面的需求，為徐工、徐礦開通了現(xiàn)金管理系統(tǒng)，幫助分銷債券，并為企業(yè)海內并購重組提供咨詢等多種服務。
二、重點企業(yè)貸款投放
一季度，圍繞著全市“三重一大”項目、為民辦實事項目、七大類重點工程包項目，加大營銷儲備，一季度上報了x個重大項目銀團貸款，共計xx億元，分別是xx等x個項目，全部是省、市重點工程;同時加大項目儲備力度，大力支持各縣區(qū)自來水廠及管網(wǎng)改造工程、ppp模式棚戶區(qū)改造項目、民營醫(yī)院建設以及城鎮(zhèn)化項目等。大力支持民營企業(yè)做大做強。在經(jīng)濟下行期、企業(yè)經(jīng)營低迷期延續(xù)業(yè)務合作，與一大批民營龍頭企業(yè)如xx等始終維系良好的關系，提供多樣化金融服務，擴大服務內容，為企業(yè)轉型發(fā)展獻計獻策。具體推進措施如下：一是建立重點項目營銷庫。去年底，我行主動對接市發(fā)改委，獲取了全市xxxx年度重大項目建設信息，提前做好重大項目信息收集工作，年初召開了項目營銷儲備專題會議，對照行業(yè)信貸政策和現(xiàn)有的信貸制度規(guī)定，初步對每個項目的可行性進行論證，從中篩選出xx個重點推進項目，xx個重點關注項目作為重點營銷目標。二是明確營銷責任。根據(jù)屬地原則，將重點項目清單下發(fā)支行，要求逐一對接項目建設情況，逐個項目明確牽頭營銷責任人，負責全程跟蹤項目進展。采取包片掛點制度，市行前臺人員聯(lián)合包掛支行共同推進項目運作。三是加強督導調度。市分行加大項目營銷督導力度，建立營銷臺賬，要求支行每周上報重大項目營銷進展，包括建設進度、合法性手續(xù)進展及報批項目運作進展，了解項目制約因素，對營銷上出現(xiàn)的問題，及時由市行層面出面協(xié)調，保障項目順利推進。市行按月通報進展，對營銷不力、項目推進慢、效果明顯的支行進行通報批評。
三、中小企業(yè)貸款投放
截至x月末，我行中小微企業(yè)信貸余額x億元，比年初增長x億元;支持的小微企業(yè)共計x戶，比年初增加x戶。具體情況如下：一是加快營銷優(yōu)質小微企業(yè)。重點營銷傳統(tǒng)產行業(yè)中“專、精、特、新”型小微企業(yè)。以政府風險補償資金為基礎，持續(xù)加大對科技型、創(chuàng)新型、創(chuàng)業(yè)型優(yōu)質小微企業(yè)的營銷力度;跟蹤和拓展本地“新三板”擬掛牌和已掛牌企業(yè)。充分發(fā)揮我行三級核心客戶群優(yōu)勢以及“e商管家”等供應鏈、互聯(lián)網(wǎng)平臺作用，大力營銷拓展產業(yè)鏈、供應鏈中的優(yōu)質小微企業(yè)。對產業(yè)集中度較高的“兩圈、兩鏈、兩區(qū)”型客戶實施集群式營銷，研究經(jīng)濟開發(fā)區(qū)、高新區(qū)及豐縣電動車產業(yè)園集群經(jīng)營情況，實施分群批量式營銷。二是優(yōu)化小微信貸模式。推動實施支行“五人小組”會審工作機制，通過集體商議方式，縮減審批節(jié)點，提高運作效率。加大信貸業(yè)務“工廠化運作”模式研究，統(tǒng)一申貸尺度。引進政策增信機制，加強與省、市財政廳合作，推進“蘇微貸”的試點工作，做大業(yè)務規(guī)模。三是實施專項考核。進一步優(yōu)化小微企業(yè)金融業(yè)務發(fā)展考核指標，將“三個不低于”完成情況納入條線考核，發(fā)揮績效考核的正向引領作用。強化對優(yōu)質小微企業(yè)客戶的計價獎勵，配置專項獎勵工資，通過“季季爭先”專項活動，對小微企業(yè)增長、貸款投放等指標進行每季評比考核。
四、“xx”貸款投放情況
一季度，認真貫徹落實省、市分行年度工作會議精神，瞄準x戶貸款和xx工程兩項核心工作，強化客戶營銷和業(yè)務管理，業(yè)務推進穩(wěn)中有進，為全年目標完成奠定較好基礎。一是xx戶貸款款業(yè)務推進穩(wěn)中見好。xx戶貸款余額跨入億元關口。截至xxxx年x月末，全行xx戶貸款余額x萬元，較年初增x萬元，完成省行春天行動下達計劃x%，。x戶貸款投放勢頭良好。一季度累計投放x戶貸款x萬元，是去年同期的x倍，其中抵質押類x戶貸款x戶x萬元，分別占比x%和x%，x戶貸款客戶結構、擔保結構得到顯著優(yōu)化。二是xx工程提檔升級工作穩(wěn)步推進。開展涉xx代理項目調研，按照項目名稱、業(yè)務流程、區(qū)域分布情況、資金來源、支出、額度和頻率以及資金沉淀情況等維度建立項目信息檔案。開展服務點增擴和升級摸底工作，對空白村鎮(zhèn)進行補設，對金融性交易量、人流量較大的服務點制訂升級計劃。開展惠xx通電子機具代收移動話費繳費和代收電費測試。截至x月末，全市x個行政村共設立xx服務點x個，布放電子機具x臺，電子機具行政村覆蓋率達到x%，其中有效機具x臺，有效率x%，比年初提升x%;開通助xx取款功能的機具x臺，助xx取款開通率x%，比年初提升x%，極大地方便了x戶使用。
2024農商行工作總結篇6
201x年，在管理行、支行各位領導的關心和培養(yǎng)下，同事的支持和幫助下。我在思想和工作方法上都有了很大的進步，對待和處理問題也逐步趨向全面化?；厥滓荒甑墓ぷ?，有艱辛，更有收獲，有工作經(jīng)驗的錘煉，更有意志品格的磨礪。如果要用一句話來概括的話，那就是：累并快樂著，苦并收獲著。現(xiàn)將我本年度的思想、工作總結如下：
一、201x年工作情況
(一)腳踏實地，努力工作。一是積極配合辦公室主任逐步完善辦公室各項管理制度，規(guī)范了工作程序;二是認真做好行內文案工作和會議組織工作，確保管理行、支行決策的貫徹落實，協(xié)調管理行及支行各部門工作，加強信息反饋;三是做好督促落實、支行人事檔案管理、用印管理、對外聯(lián)絡和接待，文明創(chuàng)建資料的收集、整理和歸檔工作;四是注意形象，無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。
(二)積極主動，撰寫材料。完成了全年工作計劃、各種請示、報告、通知等文件材料的起草工作;配合管理行辦公室領導完成“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務千佳示范單位”、“市級巾幗文明崗”、“四標準化支行”的創(chuàng)建工作。
(三)認真學習，努力提高。時代在不斷發(fā)展變化，我們所做的工作也隨時代的變化而變化，要適應工作需要，的方式就是加強學習。在2012年董事長倡導地“四個一”讀書活動基礎上，努力學習與工作相關的各種知識，使自己在工作中不掉隊、不落伍，能夠更好地勝任本職工作。特別是通過學習《做的銀行職員》一書，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了一定的提高。
二、自身存在的不足之處
1、對學習的重要性和緊迫性認識不夠，對金融知識、社科知識缺乏系統(tǒng)的學習，鉆研不夠，學習形式化。
2、工作中不夠大膽，創(chuàng)新意識不強?？偸窃诓粩鄬W習的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實踐，去推廣。
3、經(jīng)驗不足，處理問題表面化，對一些關系全局的工作理解不透，有時會犯想當然的錯誤，在工作壓力大時也會有急躁情緒。
三、改進措施及20x年工作計劃
1、加強對金融業(yè)務知識、經(jīng)濟知識及我行各級領導推薦書目的學習，積極主動學習結算及信貸等各類業(yè)務知識，并進行實際操作。不斷提高學習的主動性，不斷提升個人思想內涵及修養(yǎng)，力爭201x年通過剩余兩門從業(yè)資格考試，并在職稱和銀行相關專業(yè)認證考試上取得成績。
2、提高創(chuàng)新能力，加強主觀能動性。時刻鍛煉自己的聽知能力。在日常工作、會議、領導講話等場合，做到注意集中、反應靈敏、理解深刻、記憶牢固。善于表達自己的智慧和意見，不斷地在工作中發(fā)現(xiàn)問題、研究問題、解決問題，在心理素質、思維方法和組織協(xié)調能力各個方面提高自己。
3、積極主動，當好“五員”。一是努力當好一名通信員。較好地完成上傳下達工作，確保各項決策得以貫徹落實，在第一時間把領導的精神和要求傳達到部室;二是努力當好一名辦事員。主動工作，克服辦公室人員較少的困難，較好地完成了領導交辦的各項工作;三是努力當好一名信息員。積極了解、掌握各方面動態(tài)、信息，加強信息工作;四是努力當好一名協(xié)調員。為各科室服務，盡力有效協(xié)調各部門及科室工作，使各項工作達到整體推進的目的;五是努力當好一名勤務員。無論左右科室，全力協(xié)助，熱心服務，按時、按質、按量完成領導各項工作。
201x年對于我來說是意義非凡的一年，這一年，我擁有了自己的小家，既然已經(jīng)成家就應當立業(yè)，新的一年，我會更加成熟，更加努力，迎接一切新的挑戰(zhàn)。
2024農商行工作總結篇7
20xx年在支行的領導下,各部門的幫助配合下,我們分理處全體員工認真學習、貫徹和落實各項規(guī)章制度。圍繞市分行提出的，以服務工作為中心，結合分理處的工作實際，充分發(fā)揮分理處的服務窗口形象，做好全行的會計結算業(yè)務，為我行的全年工作做一份努力。
一、做好日常的服務結算工作
做為支行分理處，是一個大型綜合網(wǎng)點，既是對外服務窗口，又是全行的業(yè)務處理中心，我們認為最重要的就是做好日常的業(yè)務處理，對外做好服務工作，對內做好結算工作。
1、節(jié)前節(jié)后是大量的現(xiàn)金投放與回籠，春節(jié)前為滿足客戶對現(xiàn)金的需要，從人民銀行取2款1。5億，春節(jié)一過，又向人民銀行回籠了650xxxx現(xiàn)金。
2、對每年二次的學校收費我們在人員上、業(yè)務上給予最大的配合，對收回的現(xiàn)金及時清點入庫，并及時開出行政事業(yè)收收費發(fā)票交回學校，將款項及時劃入財政。
3、代理業(yè)務處理從個人業(yè)務部轉到分理處處理，并將全行各儲蓄網(wǎng)點的代發(fā)工資業(yè)務集中，提高工資入戶的速度，滿足客戶要求。
二、提高服務質量，保證各項業(yè)務的順利開展
分理處集中了全行會計業(yè)務的大后臺，相對其他所有網(wǎng)點在業(yè)務水平上、業(yè)務范圍上、服務手段上要求更高，而業(yè)務水平與服務技能相依附，只有提高了業(yè)務處理能力，才能為客戶服務好
1、我們利用每星期二的例會，進行服務講評，指出員工在臨柜服務中的不足，并按員工的臨柜表現(xiàn)進行獎勵與處罰，以提高整體服務水平。
2、在服務講評后進行業(yè)務培訓，特別是對新業(yè)務的培訓，今年的業(yè)務更新比往年更快，如銀行承兌匯票保證金的管理、銀行承兌匯票的業(yè)務處理流程、委托貸款的處理、nova1.3、1.4版本升級、更有今年最重要的帳務上收，都要求每位員工及時了解掌握，仔細應付，從而以高業(yè)務水平來更好地服務客戶，提高服務水平。
3、自11月以來，在行長室的布置下我們每天進行晨會制度，總結分理處前一日的工作情況，當天的工作安排、或傳達重要的會議信息等，并著重強調柜員的制度執(zhí)行。
6、經(jīng)過幾個月的努力，我們完成電信局、供電局、社?；鸬奈惺召M通過電子交換系統(tǒng)的工作，前期我們化費大量的人力與時間和各商業(yè)銀行核對帳戶信息，保證了
4、為加強銀企對帳，減少風險，銀企面對面對帳工作10月份開始由分理處集中處理核對對帳結果，在11月我們結合帳務上收工作的特點調整柜員崗位，專門設置銀企對帳崗并兼電子銀行的上門安裝，努力為客戶做好服務工作。
三、配合做好行里的服務工作及工會工作
1、對各部門提出的要求及時解決，如會計結算部、公司業(yè)務部、業(yè)務發(fā)展部、個人業(yè)務部在業(yè)務上要求配合或需要加班的，我們及時安排人員予以解決。
2、分理處的業(yè)務種類多，業(yè)務相對較忙，再加柜員平時比較注重業(yè)務技能練習，分理處練就了許多技術能手，此次技術比武分理處派出了四名選手參加比賽，取得了驕人的成績。
四、加強制度執(zhí)行工作，防范風險
1、市分行出臺的新規(guī)定及時組織柜組長進行學習，及時傳達到每個柜員對工作上的不足及時請會計結算部進行指導，努力做好工作。
2、定時不定時地巡查營業(yè)場所，發(fā)現(xiàn)有違反制度的做法及時提出并督促整改，嚴格制度執(zhí)行。
3、因分理處人員進出多，穩(wěn)定系數(shù)低，在業(yè)務處理中我們對差錯不敢掉以輕心，每發(fā)現(xiàn)一筆差錯，我們就與差錯柜員探討差錯發(fā)生的可能，指出不足給予批評，努力減少差錯的發(fā)生。
一年來，分理處也存在著許多的不足，特別是在制度的執(zhí)行上我們還不夠加強力度，同時員工的素質還是沒能達到適應銀行高強度業(yè)務風險的能力。所以在xx年我們主要也是從制度的執(zhí)行上與提高員工素質上入手，提高分理處的工作水平。
1、更嚴格地執(zhí)行制度，但更要為業(yè)務的發(fā)展做好服務工作。
2、繼續(xù)加強業(yè)務培訓，更穩(wěn)妥地做好崗位輪換，以提升我行的業(yè)務素質。
3、加大對差錯的考核力度與督促，降低差錯率。
2024農商行工作總結篇8
2021年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的一年，這一年對我的職業(yè)生涯的塑造意義重大。我從事代發(fā)工資崗也已整整一年，在領導的帶領與指導下，我學到了很多業(yè)務知識和做人的道理，從中體會到的酸甜苦辣也是最深刻的。領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。柜臺營銷方面是我的弱點，但是領導仍然對我給予充分的鼓勵，使我更加信心百倍地迎難而上，進而能夠更有針對性的學習、改進，并不斷進步。
現(xiàn)將工作情況總結如下：
首先，在思想與工作上，我能夠更加積極主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。在工作期間，我能夠虛心向同事們請教，學到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能，也更加深刻地體會到團隊精神、溝通與協(xié)調的重要性，同時為自己在今后的成長道路上積累了一筆不小的財富。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。日常我時時刻刻注意市場動態(tài)，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶，通過對客戶的研究從而達到了解客戶的業(yè)務需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護好每一位客戶。
其次，在技能方面，我個人也能夠積極投入，訓練自己，這一年中，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。
對我個人而言，點鈔技能已經(jīng)超額達標，但是加打傳票和打字與熟練的同事相比還有一定的距離，因此，我利用一點一滴的時間加緊練習，因為我知道，作為儲蓄崗位一線員工，我們更應該加強自己的業(yè)務技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。
第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫助。在實際工作中，無論從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。
第四，服務方面。銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產品外，更重要是出售其無形產品——服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現(xiàn)，由此可見，服務是銀行最基本的問題。做好銀行服務工作、保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培育客戶忠誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。
每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務處處體現(xiàn)著“客戶第一”的理念。在招行工作過程中，逐漸地，我也明白了“以客戶為中心”，是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨，是經(jīng)過激烈競爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實要求。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情;客戶不解的抱怨，需要的是耐心的講解。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。
做好銀行服務工作、取得客戶的信任，很多人認為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質是基礎;細心、耐心、熱心是關鍵。我認為，真正做到“以客戶為中心”，僅有上述條件還不夠，銀行服務貴在“深入人心”，既要將服務的理念牢固樹立在自己的內心深處，又要深入到客戶內心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。我們經(jīng)常提出要“用心服務”，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任?，F(xiàn)在社會日益進步，人們對銀行服務形式上的提高不再滿足，多擺幾把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服務，這些形式上的舉措已被社會視為理所當然的事情，而從根本上扭轉服務意識，切實為不同的客戶提供最有效、最優(yōu)質、最需要的服務才是讓“上帝”動心的關鍵。
“深入人心”一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經(jīng)常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能獲得他們極大的認可，比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語;對于vip客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。
