提前制定一份具體的工作計劃能夠幫助咱們合理安排時間，一份行之有效的工作計劃可以提高我們的工作效率，范文社小編今天就為您帶來了質(zhì)量科的工作計劃7篇，相信一定會對你有所幫助。
質(zhì)量科的工作計劃篇1
一、目的
為加強質(zhì)量管理工作，保證公司所有產(chǎn)品的質(zhì)量符合用戶要求，創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；為提高整體團隊的質(zhì)量水平，企業(yè)員工應(yīng)堅決執(zhí)行以質(zhì)量求發(fā)展的方針，從而達到提高整體素質(zhì)、更好的完成各項質(zhì)量目標的目的，特制定本計劃。
二、質(zhì)量目標
1、20xx年質(zhì)量目標
1）終檢合格率達98%以上
2）顧客滿意度達88%以上
2、質(zhì)量目標分解
針對分解后的目標，各相關(guān)部門對達成情況進行統(tǒng)計，每月5日前，根據(jù)上月統(tǒng)計的達成情況，對相關(guān)數(shù)據(jù)進行評審分析，對未達成的事項，分析其原因，并討論改善事項，根據(jù)討論出的結(jié)果，進行追蹤，直到完成達成目標為止。
三、范圍
本公司內(nèi)相關(guān)質(zhì)量體系部門
1、質(zhì)量管理組織機構(gòu)的構(gòu)成：總經(jīng)理確保組織內(nèi)各職能部門的職責(zé)得到規(guī)定和溝通，管理者代表確保建立并通過質(zhì)量管理體系的認證，并有效的運行和實施，質(zhì)量部負責(zé)日常的質(zhì)量工作，工程技術(shù)部為各種產(chǎn)品制定生產(chǎn)流程、工藝規(guī)范、產(chǎn)品圖紙等，采購部、行政部、銷售部按體系文件要求嚴格執(zhí)行各自工作流程。
2、iqc、ipqc、fqc、qa等各質(zhì)量檢驗崗位各盡其職，對具體質(zhì)量控制崗位，依各質(zhì)量檢驗標準嚴格執(zhí)行，質(zhì)檢員培訓(xùn)考核合格后方可上崗。
四、內(nèi)容
1、質(zhì)量控制系統(tǒng)根據(jù)公司的質(zhì)量管理體系文件，質(zhì)量管理組織機構(gòu)和質(zhì)量控制程序，建立相應(yīng)的質(zhì)量控制體系。各質(zhì)量控制人員按照體系要素之間的關(guān)系和程序開展工作。
2、增加對產(chǎn)品可靠性的驗證。
3、將新開發(fā)產(chǎn)品的生產(chǎn)納入質(zhì)量管理體系中進行控制，針對不同的產(chǎn)品編制不同內(nèi)容的檢驗記錄。確保現(xiàn)有資源滿足產(chǎn)品生產(chǎn)和提供服務(wù)的要求。
4、質(zhì)量體系中各部門質(zhì)量職責(zé)
4.1管理者代表
1）確保iso/ts16949—20xx的要求建立、實施及保持；
2）組織和執(zhí)行公司管理評審﹑內(nèi)部質(zhì)量審核；
3）定期或不定期向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系業(yè)績及需要改進事宜；
4）確保在整個公司提高滿足顧客要求的意識；
5）負責(zé)質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜與外部各方面的聯(lián)絡(luò)；
6）組織質(zhì)量方針和目標的擬定﹑達成效果追蹤及改善；
7）參與目標達成的統(tǒng)計分析與改善。
4.2營銷部
1）客戶服務(wù)：新客戶開發(fā)，老客戶維護。了解并提供客戶要求，跟催產(chǎn)品送樣，追蹤顧客訂單；
2）對外發(fā)廠進行適宜選擇、控制；
3）客戶抱怨與退貨的組織處理，并對有關(guān)質(zhì)量問題進行監(jiān)督改善。以確保顧客滿意；
4）在合同簽訂前參與對顧客要求的確認﹐主導(dǎo)合同評審過程。在合同執(zhí)行過程中應(yīng)就合同變更有關(guān)事宜與顧客進行溝通并向組織傳達有關(guān)變更情況；
5）合同評審及相關(guān)記錄應(yīng)妥善保存；
6）負責(zé)市場及顧客滿意度的調(diào)查和相關(guān)資料搜集并傳達給內(nèi)部相關(guān)部門進行分析處理；
7）跟蹤出貨達成情況；
8）籌劃產(chǎn)品推廣活動；
9）建立健全顧客檔案并嚴守秘密；
10）參與目標達成的統(tǒng)計分析與改善。
4.3工程技術(shù)部
1）參與新產(chǎn)品及新樣品的評審，負責(zé)就顧客有關(guān)要求進行方案設(shè)計﹑顧客溝通﹑樣品制作安排及顧客確認；
2）根據(jù)顧客提供產(chǎn)品的要求，負責(zé)對模具的設(shè)計和調(diào)試；
3）主導(dǎo)試產(chǎn)﹑試模工作；
4）負責(zé)采購材料及樣品的確認；
5）負責(zé)產(chǎn)品技術(shù)改進及品質(zhì)異常處理方案的擬定；
6）對產(chǎn)品生產(chǎn)所需的工藝文件和操作指導(dǎo)文件的編審﹐以及現(xiàn)場工藝指導(dǎo)﹐產(chǎn)品技術(shù)問題的工藝分析和工藝改進等；
7）負責(zé)顧客提供產(chǎn)品及未定型產(chǎn)品的圖紙資料的管理；
8）改善設(shè)備技術(shù)﹐提高生產(chǎn)力；
9）負責(zé)設(shè)備﹑模具管理及維護保養(yǎng)抽查；
10）負責(zé)工裝模具和自制檢具的設(shè)計﹑制作；負責(zé)工程樣品及相關(guān)資料的管理；
11）參與對目標達成的統(tǒng)計分析及改善。
4.4質(zhì)量管理部
1）組織來料檢驗與控制，以及對來料不合格品的控制與管理。
2）參與供貨商的評鑒及供應(yīng)商來料異常追蹤改善。
3）組織制造過程檢驗與控制﹐以及對首件產(chǎn)品的確認﹔對不合格產(chǎn)品的控制與管理；
4）組織成品檢驗與控制﹐以及對不合格產(chǎn)品的控制與管理；
5）組織出庫產(chǎn)品的品質(zhì)檢驗與控制；
6）負責(zé)對測量儀器和檢具定期進行校驗；
7）參與顧客滿意度調(diào)查相關(guān)資料分析；對顧客投訴資料﹑品質(zhì)異常﹑品質(zhì)記錄統(tǒng)計分析；品質(zhì)異常追蹤；
8）參與新產(chǎn)品的訂單評審﹑試產(chǎn)及試模確認﹑樣品測試評審；
9）追蹤品質(zhì)異常及糾正預(yù)防措施的實施效果；
10）了解顧客對產(chǎn)品的要求，回復(fù)顧客抱怨及退貨改善情況；
11）負責(zé)對監(jiān)視和測量設(shè)備的維護和校驗；
12）參與對供應(yīng)商和外協(xié)商的評估、控制；
13）參與目標達成的統(tǒng)計分析與改善；
14）負責(zé)對質(zhì)量體系需要的文件進行適當(dāng)控制（含定型產(chǎn)品圖紙資料）；
15）負責(zé)受控文件的登記﹑發(fā)放﹑回收﹑保存﹑銷毀等。
4.5行政部
1）組織提供所需資源以滿足顧客要求，確保質(zhì)量體系持續(xù)有效運行；
2）組織確定提供設(shè)施及工作環(huán)境，并維護實現(xiàn)產(chǎn)品的設(shè)施及工作環(huán)境；
3）根據(jù)人力資源配備需求進行招聘，面試安排；
4）建立健全員工個人檔案。
質(zhì)量科的工作計劃篇2
質(zhì)量，通常指產(chǎn)品的質(zhì)量，廣義的還包括工作的質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品的使用價值及其屬性;而工作質(zhì)量則是產(chǎn)品質(zhì)量的保證，它反映了與產(chǎn)品質(zhì)量直接有關(guān)的工作對產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度。
從項目作為一次性的活動來看，項目質(zhì)量體現(xiàn)在由工作分解結(jié)構(gòu)反映出的項目范圍內(nèi)所有的階段、子項目、項目工作單元的質(zhì)量所構(gòu)成，也即項目的工作質(zhì)量;從項目作為一項最終產(chǎn)品來看，項目質(zhì)量體現(xiàn)在其性能或者使用價值上，也即項目的產(chǎn)品質(zhì)量。
項目活動是應(yīng)業(yè)主的要求進行的。不同的業(yè)主有著不同的質(zhì)量要求，其意圖已反映在項目合同中。因此，項目質(zhì)量除必須符合有關(guān)標準和法規(guī)外，還必須滿足項目合同條款的要求，項目合同是進行項目質(zhì)量管理的主要依據(jù)之一。
項目的特性決定了項目質(zhì)量體系的構(gòu)成。從供需關(guān)系來講，業(yè)主是需方，他要求參與項目活動的各承包商(設(shè)計方、施工方等)提供足夠的證據(jù)，建立滿意的供方質(zhì)量保證體系;另一方面，項目的一次性、核算管理的統(tǒng)一性及項目目標的一致性均要求將項目范圍內(nèi)的組織機構(gòu)、職責(zé)、程序、過程和資源集成一個有機的整體，在其內(nèi)部組織良好的質(zhì)量控制及內(nèi)部質(zhì)量保證，從而構(gòu)筑出項目的質(zhì)量體系。
由于項目活動是一種特殊的物質(zhì)生產(chǎn)過程，其生產(chǎn)組織特有的流動性、綜合性、勞動密集性及協(xié)作關(guān)系的復(fù)雜性，均增加了項目質(zhì)量保證的難度。
項目的質(zhì)量管理主要是為了確保項目按照設(shè)計者規(guī)定的要求滿意的完成，它包括使整個項目的所有功能活動能夠按照原有的質(zhì)量及目標要求得以實施，質(zhì)量管理主要是依賴于質(zhì)量計劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證及質(zhì)量改進所形成的質(zhì)量保證系統(tǒng)來實現(xiàn)的。
項目的質(zhì)量管理工作是一個系統(tǒng)過程，在實施過程中必須創(chuàng)造必要的資源條件，使之與項目質(zhì)量要求相適應(yīng)。各職能部門及實施單位要保證工作質(zhì)量和項目質(zhì)量，實行業(yè)務(wù)工作程序化、標準化和規(guī)范化。支持質(zhì)量部門獨立地、有效地行使職權(quán)，對項目實施全過程實行質(zhì)量控制。
質(zhì)量技術(shù)文件
質(zhì)量管理文件指在項目實施過程中，為達到預(yù)期的項目質(zhì)量和工作質(zhì)量要求，對與管理有關(guān)的重復(fù)性事務(wù)和概念所做的規(guī)定。
①質(zhì)量保證大綱
在項目或任務(wù)下達或合同簽訂生效開始，在項目實施過程中的每一階段，均需在總結(jié)上階段實施情況的基礎(chǔ)上進行制定或修訂，以指導(dǎo)本階段的實施和管理工作。
質(zhì)量保證大綱的目標是：提高項目實施的適用性和任務(wù)完成率、 降低項目對維修和后勤保障的要求、提供基本的質(zhì)量信息、提高工程實施的經(jīng)濟效益。
質(zhì)量保證大綱的內(nèi)容是：按項目的特點和有關(guān)部門對質(zhì)量的要求，提出明確的質(zhì)量指標要求;明確規(guī)定工藝技術(shù)、計劃、質(zhì)量和物資部門的質(zhì)量責(zé)任;確定各實施階段的工作目標;針對項目特點和實際的實施能力，提出質(zhì)量控制點和需要進行特殊控制的要求、措施、方法及其相應(yīng)的完成標識和評價標準;對設(shè)計、工藝和項目質(zhì)量評審要有明確規(guī)定。
②質(zhì)量工作計劃
質(zhì)量工作計劃是對特定的項目、服務(wù)、合同規(guī)定專門的質(zhì)量措施、資源和活動順序的文件。
質(zhì)量工作計劃的工作內(nèi)容：實現(xiàn)的質(zhì)量目標; 應(yīng)承擔(dān)的工作項目、要求、責(zé)任以及完成的時間等; 在計劃期內(nèi)應(yīng)達到的質(zhì)量指標和用戶質(zhì)量要求;計劃期內(nèi)質(zhì)量發(fā)展的具體目標、分段進度、實現(xiàn)的工作內(nèi)容、項目實施準備工作、重大技術(shù)改進措施、檢測及技術(shù)開發(fā)等。
③技術(shù)文件
技術(shù)文件是設(shè)計文件、工藝文件、研究試驗文件的總稱，是項目實施的依據(jù)和憑證。成套技術(shù)文件應(yīng)完整、準確、協(xié)調(diào)、一致。實際文件與項目技術(shù)文件狀態(tài)一致;工藝文件與項目實施實際一致;研究試驗文件與項目實際過程一致。成套技術(shù)文件的完整性應(yīng)根據(jù)項目和工作的性質(zhì)、復(fù)雜程度、研制階段區(qū)別對待。為保證每一項目和工作技術(shù)文件的完整性，總設(shè)計師、總工程師、項目負責(zé)人應(yīng)根據(jù)技術(shù)文件的管理規(guī)定，在實施工作開始時，提出技術(shù)文件完整性的具體要求，列出文件目錄，并組織實施。
①質(zhì)量保證的輸入：質(zhì)量管理計劃、質(zhì)量控制度量的結(jié)果、操作說明
②質(zhì)量保證的工具和方法
質(zhì)量計劃工具和技術(shù)
質(zhì)量審核：質(zhì)量審核是確定質(zhì)量活動及其有關(guān)結(jié)果是否符合計劃安排，以及這些安排是否有效貫徹并適合與于達到目標的有系統(tǒng)的、獨立的審查。通過質(zhì)量審核，評價審核對象的現(xiàn)狀對規(guī)定要求的符合性，并確定是否需采取改進糾正措施，從而達到：
保證項目質(zhì)量符合規(guī)定要求
保證設(shè)計、實施與組織過程符合規(guī)定要求
保證質(zhì)量體系有效運行并不斷完善，提高質(zhì)量管理水平。
質(zhì)量審核的分類包括：質(zhì)量體系審核、項目質(zhì)量審核、過程(工序)質(zhì)量審核、監(jiān)督審核、內(nèi)部質(zhì)量審核、外部質(zhì)量審核。
質(zhì)量審核可以是有計劃的，也可以是隨機的，它可以由專門的審計員或者是第三方質(zhì)量系統(tǒng)注冊組織審核。
③質(zhì)量保證的輸出
質(zhì)量改進：質(zhì)量改進包括達到以下目的的各種行動：增加項目有效性和效率以提高項目投資者的利益。在大多數(shù)情況下，質(zhì)量改進將要求改變不正確的行動以及克服這種不正確行動的過程。
4.項目質(zhì)量控制
質(zhì)量控制主要是監(jiān)督項目的實施結(jié)果，將項目的結(jié)果與事先制定的質(zhì)量標準進行比較，找出其存在的差距，并分析形成這一差距的原因，質(zhì)量控制同樣貫穿于項目實施的全過程。項目的結(jié)果包括產(chǎn)品結(jié)果(如交付)以及管理結(jié)果(如實施的費用和進度)質(zhì)量控制通常是由質(zhì)量控制部門或類似的質(zhì)量組織單元實施，但是也并非總是如此。
項目管理組應(yīng)該具有統(tǒng)計質(zhì)量控制的工作知識，特別是抽樣檢查和概率方面的知識，以便幫助他們評價質(zhì)量控制的輸出。他們應(yīng)該清楚預(yù)防和檢查、特征樣本和隨機樣本、特殊原因和隨機原因、偏差和控制線等幾個概念的不同。
①質(zhì)量控制的輸入：工作結(jié)果、質(zhì)量管理計劃、操作描述、檢查表格
②質(zhì)量控制的方法和技術(shù)
檢查：包括度量、考察和測試
控制控制圖可以用來監(jiān)控任何形式的輸出變量，它用的最為頻繁，可用于監(jiān)控進度和費用的變化，范圍變化的量度和頻率，項目說明中的錯誤，以及其它管理結(jié)果。
統(tǒng)計樣本：對項目實際執(zhí)行情況的統(tǒng)計值是項目質(zhì)量控制的基礎(chǔ)，統(tǒng)計樣本涉及到了樣本選擇的代表性，合適的樣本通?？梢詼p少項目控制的費用，當(dāng)然這需要一些樣本統(tǒng)計方面的知識，項目管理組有必要熟悉樣本變化的技術(shù)。
流流圖通常被用于項目質(zhì)量控制過程中，其主要的目的是確定以及分析問題產(chǎn)生的原因。
趨勢分析：趨勢分析是應(yīng)用數(shù)學(xué)的技術(shù)根據(jù)歷史的數(shù)據(jù)預(yù)測項目未來的發(fā)展，趨勢分析通常被用來監(jiān)控：
技術(shù)參數(shù)：多少錯誤或缺點已被識別和糾正，多少錯誤仍然未被校正
費用和進度參數(shù)：多少工作在規(guī)定的時間內(nèi)被按期完成
③質(zhì)量控制的輸出
質(zhì)量改進措施
可接受的決定：每一項目都有接受和拒絕的可能，不被接受的工作需要重新進行
重新工作：不被接受的工作需要重新執(zhí)行，項目工作組的目標是使得返工的工作最少。
完成檢查表：當(dāng)檢查的時候，應(yīng)該完成對項目質(zhì)量的記錄，及完成檢查表格。
過程調(diào)整：過程調(diào)整包括對質(zhì)量控制度量結(jié)果的糾正以及預(yù)防工作。
質(zhì)量科的工作計劃篇3
廚房為了向客人及時的提供各種優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，保證滿足客人的一切需求，對產(chǎn)品的質(zhì)理管理有不可避免的職責(zé)。對此，制訂本計劃：
1、據(jù)菜和產(chǎn)品安排廚師班組，各班組在廚師長和主廚的領(lǐng)導(dǎo)下進行工作，并對各自的烹調(diào)品種負責(zé)，嚴格按照產(chǎn)品規(guī)格進行加工，使產(chǎn)品統(tǒng)一標準，保證質(zhì)量。
2、各班組必須服從領(lǐng)導(dǎo)，按菜譜、菜單和特菜及預(yù)訂菜肴的切配烹調(diào)。上班后首先搞好案板、灶臺衛(wèi)生，準備好各種調(diào)味品，檢查過濾防止雜物混入影響菜品質(zhì)量。
3、加工原料堅持先進、先出的原則原料的領(lǐng)用、備貨、漲發(fā)必須認真細致，分檔取料要合理化使物盡所用。冰箱儀器擺放整齊、生熟分開，每天進行整理，防止食品變質(zhì)，發(fā)現(xiàn)變質(zhì)食品不準加工出售，應(yīng)報廚師長處理。
4、堅持飯菜不合質(zhì)量不上，不合數(shù)量不上，盛器不潔不上，不尊重宗教信仰不上的原則。尤其是花色菜，功夫菜更要認真對待，保持應(yīng)有的風(fēng)味、特點，嚴格按順序和賓客要求掌握出菜時間。
5、嚴格把好食品衛(wèi)生關(guān)，從進貨、領(lǐng)料、烹調(diào)制作都嚴格檢查，防止食物污染。嚴格按操作程序工作，對刀具、案板等用具按規(guī)定消毒。嚴禁反方向操作，按程序加工食品。
6、為杜絕菜品質(zhì)量不合格的問題，對廚師進行編號，署名制度，進行跟蹤服務(wù)，促使廚師在烹制中下足功夫確保產(chǎn)品質(zhì)量。
7、隨時根據(jù)市場需求的變化和顧客對菜品提出的要求，對有關(guān)菜品進行局部的修整和完善，提高菜品的質(zhì)量，使菜品色、型、味更符合人們口型的變化。
質(zhì)量科的工作計劃篇4
為了有計劃的開展20xx年度的質(zhì)量管理工作，推動質(zhì)量方針和質(zhì)量目標指標的完成促進質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進，增強顧客的滿意度，我分廠對20xx年度質(zhì)量管理工作計劃如下：
一、工作計劃
1、制定質(zhì)量目標考核辦法：細化各班組質(zhì)量職責(zé)和質(zhì)量目標，制訂質(zhì)量目標分解、考核管理辦法，下達給各班組，作為分廠考核各班組質(zhì)量管理工作、推進質(zhì)量管理體系全面貫徹的有力措施。
（1）根據(jù)質(zhì)量周報的問題，落實到實際責(zé)任班組及責(zé)任人。
（2）品質(zhì)反饋的重大質(zhì)量問題，落實責(zé)任人。
（3）對發(fā)現(xiàn)、解決質(zhì)量隱患的，給予獎勵。
2、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析：
（1）定期將質(zhì)量問題統(tǒng)計并進行分析。在匯總各班組每周質(zhì)量問題數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對全分廠質(zhì)量目標指標的完成情況進行評估、考核。
（2）公布質(zhì)量目標計劃的執(zhí)行結(jié)果數(shù)據(jù)，評估結(jié)果反饋分廠領(lǐng)導(dǎo)和公司相關(guān)部門。
（3）對存在的問題進行剖析，確定原因，采取措施?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，鞏固成績，防止發(fā)生的問題再次發(fā)生，提出這次循環(huán)尚未解決的問題。
（4）對經(jīng)常出現(xiàn)的同類型、同原因的質(zhì)量問題，應(yīng)分析出原因，找出解決辦法，同時對此質(zhì)量薄弱環(huán)節(jié)進行強化管理。
二、預(yù)防措施
1、各班組設(shè)一個固定的自檢員：
（1）在工序流轉(zhuǎn)之前自檢員負責(zé)對所有本班組工序負責(zé)自檢以提高質(zhì)量。
（2）分廠組織相應(yīng)的培訓(xùn)，提升自檢員的技能。嚴格按照規(guī)范操作，利用考核機制等加強執(zhí)行力。
（3）采用培訓(xùn)、實踐、考核等多種方法提升人員的自檢技能。
2、加強培訓(xùn)：培訓(xùn)工作做得好與壞，直接關(guān)系員工的質(zhì)量意識、崗位技能的提升，也直接關(guān)系產(chǎn)品質(zhì)量的好壞。因此在今年要加大質(zhì)量管理培訓(xùn)，重新組織學(xué)習(xí)產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、操作規(guī)程、質(zhì)量管理體系文件，力爭將質(zhì)量管理工作做到更好。
質(zhì)量科的工作計劃篇5
科室內(nèi)堅持以病人為中心的服務(wù)理念，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量安全為主題，把追求社會效益和經(jīng)濟效益相結(jié)合，維護群眾利益，保證醫(yī)療質(zhì)量安全和醫(yī)療安全，構(gòu)健和諧醫(yī)患關(guān)系為目的。特制定以下工作計劃：
一、加強醫(yī)療質(zhì)量安全管理，保證和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量安全。醫(yī)療質(zhì)量安全管理是醫(yī)院管理的核心，提高醫(yī)療質(zhì)量安全是管理科室的根本目的。醫(yī)療質(zhì)量安全是醫(yī)院的生命線，在醫(yī)療質(zhì)量安全內(nèi)涵建設(shè)的基礎(chǔ)上，把減少醫(yī)療質(zhì)量安全缺陷，及時排查、消除醫(yī)療安全隱患，減少醫(yī)療事故爭議，杜絕醫(yī)療事故當(dāng)作重中之重的工作。嚴把醫(yī)療質(zhì)量安全關(guān)，科室內(nèi)嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，規(guī)范診療行為，堅持首診負責(zé)制、三級醫(yī)師查房制度、疑難病人會診制度、重危病人及病案討論制度。加強質(zhì)控管理，住院病歷書寫按《病歷書寫規(guī)范》和評分標準執(zhí)行，處方書寫桉《處方管理辦法》和處方評價執(zhí)行。
二、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，方便患者就醫(yī)，進一步提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量安全，保障醫(yī)療安全。認真落實患者權(quán)利，把科室服務(wù)的標識規(guī)范化。堅持以病人為中心，優(yōu)化醫(yī)療流程，方便患者就醫(yī)。增強服務(wù)意識，優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，努力為患者提供溫馨便捷、優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
三、實施醫(yī)療質(zhì)量安全、醫(yī)療安全教育。加強科室醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)教育使科室全體醫(yī)務(wù)人員具有正確的人生觀、價質(zhì)觀、職業(yè)道德觀；要有強烈的責(zé)任感、事業(yè)心、同情心；樹立牢固的醫(yī)療質(zhì)量安全、醫(yī)療安全意識；在科室內(nèi)全面開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)和醫(yī)療安全工作、學(xué)習(xí)，激發(fā)職工比學(xué)習(xí)、講奉獻的敬業(yè)精神，形成比、學(xué)、超的良好氛圍。
四、建立完善的質(zhì)量安全安全管理體系，規(guī)范醫(yī)療行為。建立符合目前科室實際的質(zhì)量安全管理體系，組建以科室科主任和護士長作為主要責(zé)任人、科室內(nèi)各醫(yī)務(wù)人員作為責(zé)任人的質(zhì)量安全安全管理小組，負責(zé)科室內(nèi)的質(zhì)量安全安全管理工作。使醫(yī)院形成醫(yī)療質(zhì)量安全、安全領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，職能科室天天抓，臨床科室時時抓的醫(yī)療質(zhì)量安全、醫(yī)療安全管理格局。加強醫(yī)療質(zhì)量安全管理堅持平時檢查與月、季、年質(zhì)控相結(jié)合，嚴把環(huán)節(jié)質(zhì)量安全關(guān)，確保終末質(zhì)量安全關(guān)。組織科室內(nèi)職工學(xué)習(xí)衛(wèi)生法律、法規(guī)、制度、操作規(guī)程及操作常規(guī)。
通過開展以上醫(yī)療業(yè)務(wù)管理，努力提高醫(yī)療質(zhì)量安全，確保醫(yī)療安全為目標的全方位質(zhì)量安全管理工作，使科室內(nèi)各項工作達到預(yù)期目標。醫(yī)療質(zhì)量安全逐步提高，安全隱患逐漸減少，進一步減少醫(yī)療事故，醫(yī)療糾紛的發(fā)生。最終達到提高醫(yī)療質(zhì)量安全，確保醫(yī)療安全的總體目標。
質(zhì)量科的工作計劃篇6
一、20xx年中考面臨的形勢
從市教育局下發(fā)的全市20xx年中考情況看，我縣初中段總體上各學(xué)科20xx年中考成績不同程度都存在一定的差距，正在直接影響著我縣義務(wù)教育的整體形象，也影響到我縣高中新課程教育教學(xué)質(zhì)量的提高。中考質(zhì)量上不去，培養(yǎng)不出優(yōu)質(zhì)生源，將直接制約著我縣高中教育的發(fā)展。目前，20xx年《中考說明》已下發(fā)，認真學(xué)習(xí)《考試說明》，以《考試說明》的精神為指導(dǎo)，在后面不到三個月的時間，集中精力，全力以赴，分階段，扎實有效地搞好后期復(fù)課工作，立爭20xx年中考取得優(yōu)異成績是目前各初中學(xué)校的重中之重。
二、本次試題的特點
本次檢測試題，以20xx年《考試說明》為依據(jù)，全面考查學(xué)生初中三年來的基本知識、基本技能、基本方法和基本活動的經(jīng)驗?？荚囆问胶驮嚲斫Y(jié)構(gòu)完全按照20xx年中考形式設(shè)計?？紤]到各校新課教學(xué)即將結(jié)束的實際，體現(xiàn)發(fā)展性評價，在考試內(nèi)容和能力要求上有所控制。從各校反饋的質(zhì)量分析看，試題在堅持以學(xué)生發(fā)展為本，注重體現(xiàn)科學(xué)態(tài)度和人文精神，注重對學(xué)生思維方式、科學(xué)素養(yǎng)的考查，加強試題與社會實際、科技發(fā)展和學(xué)生生活的聯(lián)系方面反響較好，達到了把握現(xiàn)狀，摸清底子，相互交流，共同促進的目的。
三、成績匯總，確定評價標準
考試結(jié)束后，縣教研室參照20xx年我縣中考錄取比率，并略有放寬，確定了全縣總分評估分數(shù)線為 370分，并匯總了全縣各校學(xué)生的總分分布情況，計算了各校上線人數(shù)比率（見附表一），同時對各學(xué)科成績也進行了匯總（見附表二），供各校及時對比分析參考。
四、本次考試工作的回顧
本次考試，各初中學(xué)校高度重視。表現(xiàn)在各校能緊密配合，嚴格按照縣上的統(tǒng)一要求，精心組織，規(guī)范施考，認真閱卷，及時匯總上報。另外，各科能認真填寫試題評價和答卷分析，并針對學(xué)科教學(xué)中存在的實際問題，提出操作性較強的改進措施。不少學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)十分重視考試結(jié)果的對比分析，反映出較強的質(zhì)量立校意識。但同時在這次考試中也發(fā)現(xiàn)一些不容忽視的問題，表現(xiàn)在：個別學(xué)校擅自更改考試時間，一些學(xué)校組織閱卷不夠認真，一些教師閱卷搶時間、趕進度，填寫質(zhì)量分析表敷衍了事，缺乏對試題特點的客觀評價和學(xué)生存在問題的深入分析；個別學(xué)校上報考試成績速度緩慢，有一所學(xué)校上報的匯總表信息不全，一所學(xué)校上報的考試成績分段統(tǒng)計人數(shù)之和多于學(xué)?？荚嚳?cè)藬?shù)，以上學(xué)校要加強對教導(dǎo)處人員的管理，并加大對考試各環(huán)節(jié)的組織管理力度，避免類似現(xiàn)象再次發(fā)生。
目前，全縣都已全面進入了中考復(fù)課階段?？h上希望各初中學(xué)校參照縣上的成績匯總結(jié)果，結(jié)合學(xué)校實際，對這次檢測進入全面深入、細致的分析總結(jié)，查找漏洞和問題，增添措施，促進中考復(fù)課質(zhì)量的提高。
質(zhì)量科的工作計劃篇7
一、加強護理安全管理，完善護理風(fēng)險防范措施，有效的回避護理風(fēng)險，為患兒提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。
1.不斷強化護理安全教育，把安全護理作為護士例會常規(guī)主題之一，將工作中的不安全因素及時提醒，并提出，以院內(nèi)、外護理差錯為實例討論借鑒，使護理人員充分認識差錯因素、新情況、新特點，從中吸取教訓(xùn)，使安全警鐘常鳴。
2.將各項落實到實處，定期和不定期檢查，監(jiān)督醫(yī)學(xué)到位，并有監(jiān)督檢查記錄。
3.加強重點環(huán)節(jié)的風(fēng)險管理，如夜班、中班、節(jié)假日等。實行apn排班及彈性排班制，減少交接班的頻次，減少工作中的漏洞，合理搭配年輕護士和老護士值班，同時注意培養(yǎng)護士獨立值班時的慎獨精神。
4.加強重點管理：如病重患兒交接、輸血、特殊用藥、患兒管理以及患兒現(xiàn)存和潛在風(fēng)險的評估等。
5.加強重點患兒的護理：如病危患兒、早產(chǎn)患兒、，在交接班時對上述患兒做為交接班時討論的重點，對患兒現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險作出評估，達成共識，引起各班的重視。
6.對重點員工的管理：如新入科護士對他們進行法律意識教育，提高他們的抗風(fēng)險意識及能力，使之明確只有在帶教老師的指導(dǎo)或監(jiān)督下才能對患兒實施護理。同時指定有臨床經(jīng)驗、責(zé)任心強具有護士資格的護士做帶教老師，培養(yǎng)她們的溝通技巧、臨床操作技能等。
7.進一步規(guī)范護理文書書寫，減少安全隱患，重視現(xiàn)階段護理文書存在問題，記錄要“客觀、真實、準確、及時完整”，避免不規(guī)范的書寫，如錯字、涂改不清、前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等，使護理文書標準化和規(guī)范化。
8.完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案，平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力，對每項應(yīng)急工作，如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突發(fā)停電等，都要做回顧性評價，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，提高護士對突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
二、以病人為中心，提倡人性化服務(wù)，加強護患溝通，提高病人滿意度，避免護理糾紛。
1.主管護士真誠接待患兒，把患兒送到床前，主動做入出院患兒家屬健康宣教。
2.加強服務(wù)意識教育，提高人性化主動服務(wù)的理念，并于基礎(chǔ)護理日加上健康宣教日，各個班次隨時做好教育指導(dǎo)及安全防范措施。
3.建立健康教育處方，發(fā)放護患聯(lián)系卡，每月召開工休座談會，征患兒家屬意見，對服務(wù)質(zhì)量好與壞的護士進行表揚和批評教育。
三、建立檢查、考評、反饋，設(shè)立可追溯制度，護士長及質(zhì)控小組，經(jīng)常深入病室檢查、督促、考評?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看患兒、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提高整改措施。
四、加強“三基”，提高護理人員整體素質(zhì)。
1.每周晨間提問2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識，?？评碚撝R，院內(nèi)感染知識等。
2.每季度進行心肺復(fù)蘇演示等，熟悉掌握急救器材及儀器的使用。
3.每周一早晨會為護理藥理知識小課堂，由治療班搜集本科現(xiàn)用藥，并給大家講解藥理作用及注意事項。并提問醫(yī)院核心制度，使每個護士都能熟練掌握并認真落實。
4.經(jīng)常復(fù)習(xí)護理緊急風(fēng)險預(yù)案并進行模擬演示，提高護士應(yīng)急能力。
