在記錄心得體會的時候，一定要保證內(nèi)心感受的直接表達(dá)，心得體會就是將人生經(jīng)歷中獲得的啟發(fā)用文字記錄下來的書面表達(dá)，下面是范文社小編為您分享的培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)心得體會5篇，感謝您的參閱。
培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)心得體會篇1
經(jīng)過這次培訓(xùn)，感覺收獲不小，與以往所有培訓(xùn)不同的是：本次培訓(xùn)主要以提問式，搶答式、團(tuán)隊式的方式進(jìn)行，從早上9點(diǎn)多至下午4：30多現(xiàn)場氣氛活躍，培訓(xùn)生動而又形象的傳授著聯(lián)想文化、銷售技巧，與平時可能遇到的問題解決方法，讓我們深刻感受到聯(lián)想文化的博大精深與超強(qiáng)的感染力，此次培訓(xùn)中通過學(xué)習(xí)來自_的專賣店的同行的交流，使我認(rèn)識到我們要想做好銷售，并使店面人員銷售水平提高，還有很多知識要學(xué)習(xí)提高。
首先，在企業(yè)文化上，我們要時刻與聯(lián)想文化保持一致，認(rèn)真深刻及時的學(xué)習(xí)聯(lián)想文化，跟上聯(lián)想的文化發(fā)展腳步，在公司內(nèi)部結(jié)合自身創(chuàng)造我們的文化，使我們樹立一桿自己的旗幟。
再次，我們需要加大銷售技巧的培訓(xùn)，通過這次學(xué)習(xí)我們更加意識到銷售技巧重要性，我們將加大培訓(xùn)力度，根據(jù)聯(lián)想話術(shù)的總崗，總結(jié)一套實(shí)用的話術(shù)，全體銷售人員學(xué)習(xí)并應(yīng)用于實(shí)際中。并及時開展銷售人員摸擬演練，展開fab法則，認(rèn)真學(xué)習(xí)并應(yīng)用;尋找自己的不足，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)水平與定單成功率。專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，就像王志方老師講到的“研究員站柜臺”，我們有時遇到專業(yè)點(diǎn)的知識，無法應(yīng)答。這樣顧客在心理上就感覺到了------“不專業(yè)”銷售員。
真正讓自己成為一名專業(yè)的銷售員。提高我們定單的概率。人員素質(zhì)培養(yǎng)：我們注重人員的精神面貌，不斷提人員的素質(zhì)。我們堅信只有高素質(zhì)的人，才會得到顧客的信認(rèn)，才會有更多的回頭客。時刻體現(xiàn)我們聯(lián)想人的“及時、專業(yè)、真誠、熱情”從而打造我們自己的品牌。在企業(yè)的管理上，我們努力打造團(tuán)結(jié)型的團(tuán)隊。在以后的發(fā)展中我們將不斷學(xué)習(xí)改進(jìn)和創(chuàng)新，只有這樣才能在競爭激烈立于不敗之地，我們有信心在聯(lián)想的圈子里提升自己，成為真正的聯(lián)想人。
培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)心得體會篇2
xx年7月xx年來發(fā)生了翻天覆地的變化。建立了“兩區(qū)警務(wù)體制改革”，即街區(qū)和社區(qū)合為一體。社區(qū)民警和交巡警的相結(jié)合，加強(qiáng)力度打擊犯罪行為，加強(qiáng)社會治安的防控，做到兩區(qū)防控一體化。雖然，學(xué)習(xí)的時間很短暫，但實(shí)質(zhì)內(nèi)容卻有很多，讓我對警務(wù)文員的了解從一無所知到全面了解，讓我感觸到了作為一名警務(wù)文職人員的重要性，也是公安機(jī)關(guān)的奠基石。在以后的工作崗位中，我會牢記警訓(xùn)，愛崗敬業(yè)，默默堅守自己的崗位，做好職責(zé)內(nèi)的本分工作，聽從指揮，服從管理，隨時保持良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，不得吃拿卡安，不會徇私枉法，謀取私利。在儀表方面，我會做到儀表莊重，著裝規(guī)范，舉止得體。也會嚴(yán)格遵守公安機(jī)關(guān)規(guī)劃管理的相關(guān)規(guī)定。保持舉止文明，說話和氣，待人熱情，接待群眾做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，堅決杜絕“冷、硬、橫、推”。
作為一名合格的文職人員，需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，要在實(shí)踐中去不斷完善自己，做到孰能生巧、不懂就問，積極主動的向民警同志借鑒他們豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。
戶籍管理、服務(wù)群眾、收集社情、社區(qū)巡邏、安全防范，都是我們文職人員的職責(zé)范圍?；蛟S，我們接觸到最頻繁的工作就是戶籍管理。做好實(shí)有人口、常住人口、流動人口和出租房屋的管理。另外，我們還需要協(xié)助民警，加強(qiáng)對境外人員的管理，對監(jiān)外犯罪的監(jiān)管，還要做好社區(qū)幫教工作。在對社區(qū)管理的工作中，我會把居民當(dāng)朋友，隨時了解他們的情況。用心去工作，要有效率，做到對自己轄區(qū)居民的情況了如子掌，也能隨時接受領(lǐng)導(dǎo)的檢查。
在xx警局的改革系統(tǒng)中，不得不提到一個系統(tǒng)————陽光警務(wù)查詢監(jiān)督系統(tǒng)。在此次學(xué)習(xí)中，讓我感受到了科技的不斷進(jìn)步。對于xx警局自主研發(fā)的該系統(tǒng)，深受老百姓的贊賞。該系統(tǒng)及報警、查詢、投訴、信訪等功能為一體，不僅最大限度的增加了治安行政管理和刑事執(zhí)法等活動的透明度，主動接受人民群眾的監(jiān)督和評議，而且從源頭上杜絕了立案不實(shí)、數(shù)據(jù)失真、管理控制、考核失策等長期困擾公安機(jī)關(guān)的“老大難”問題，方便了公安干警也服務(wù)了群眾。
通過本次的學(xué)習(xí)，讓我認(rèn)識到了作為一名“準(zhǔn)警察”的職責(zé)和任務(wù)。最后，我感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能提供這個工作平臺給我，使我有機(jī)會和大家共同進(jìn)退。也很感謝這一周共同學(xué)習(xí)的學(xué)員們，我們在相互交流中勇往直前。在今后的工作崗位中，我會時刻以工作職責(zé)、紀(jì)律規(guī)定和考核方法來規(guī)范自己的言行。雖然我的工作經(jīng)驗(yàn)為零，但是我相信，我能勤能補(bǔ)拙，把這周學(xué)習(xí)的內(nèi)容學(xué)以致用，多與領(lǐng)導(dǎo)和同事溝通，加上自己的不懈努力，終有一天我會成為一名真正的人民警察，為人民服務(wù)！
培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)心得體會篇3
?中華人民共和國人民警察法》第二十九條規(guī)定“國家發(fā)展人民警察教育事業(yè)，對人民警察有計劃地進(jìn)行政治思想、法制、警察業(yè)務(wù)等教育培訓(xùn)”。
對于人民警察的培訓(xùn)，目前我國主要以思想政治、法律法規(guī)培訓(xùn)為主，而作為公安民警必須掌握的體能、擒拿格斗、射擊等警務(wù)技能培訓(xùn)相對滯后。一方面，大批新參警的社招人員得不到必要的警務(wù)技能培訓(xùn)，成為人民警察中的“書生階層”，另一方面，在職民警得不到應(yīng)有的在職培訓(xùn)，原有的警務(wù)技能逐年下降。“大練兵”變成了單純的政治學(xué)習(xí)和法律法規(guī)學(xué)習(xí)，民警的身體素質(zhì)、對敵制敵本領(lǐng)日趨下降，“說不過、追不上、打不贏”已成為制約公安事業(yè)發(fā)展的一大頑癥。
一、缺乏科學(xué)的實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練造成一線民警大量傷亡我們暫以20xx年我國公安民警因公傷亡的6732名人員作為研究對象，在這6732人中，犧牲443人，負(fù)傷6289人。與20xx年相比，傷亡總?cè)藬?shù)增加1089人，其中犧牲人數(shù)增加15人，負(fù)傷人數(shù)增加1074人。
再細(xì)分析一下民警在執(zhí)法過程中遭受暴力傷亡情況：20xx年共有68名民警在同犯罪分子斗爭中因遭到暴力而英勇犧牲，3429人負(fù)傷，與20xx年相比較分別上升9.7%和22.9%。從執(zhí)行勤務(wù)的情況看：
（1）在巡邏或執(zhí)行盤查、檢查任務(wù)中犧牲16人；
（2）在執(zhí)行查緝、抓捕時犧牲42人；
（3）被犯罪分子報復(fù)、預(yù)謀侵害犧牲5人；
（4）遭受不法分子圍攻犧牲3人；
（5）在押解、看守犯罪嫌疑人過程中犧牲2人。
因此，我們必須認(rèn)識到，提高民警的實(shí)戰(zhàn)技能是減少民警傷亡的重要環(huán)節(jié)，而要提高民警實(shí)戰(zhàn)技能，離不開長期不懈的科學(xué)訓(xùn)練。但由于受觀念、時間、經(jīng)費(fèi)、場地等因素的制約，目前，民警的實(shí)戰(zhàn)技能訓(xùn)練無論在數(shù)量上還是在質(zhì)量上，都與現(xiàn)實(shí)斗爭的需要有相當(dāng)大的差距。由于指導(dǎo)思想偏差，大多數(shù)公安機(jī)關(guān)認(rèn)為體能、擒拿格斗、射擊等警務(wù)技能培訓(xùn)僅限于刑警、特警等專業(yè)警種，對于綜合部門和技術(shù)類型的民警的.警務(wù)技能培訓(xùn)流于形式，方法落后，以至于思想政治與法律法規(guī)學(xué)習(xí)、隊列訓(xùn)練成為了主導(dǎo)。
面對新形勢、新任務(wù)，我們應(yīng)該本著缺什么、補(bǔ)什么的原則，以實(shí)戰(zhàn)技能培訓(xùn)為基礎(chǔ)，分警種開展培訓(xùn)，進(jìn)一步增強(qiáng)訓(xùn)練的針對性和實(shí)效性，使基層民警真正做到“三懂”即懂方針政策、懂法律法規(guī)、懂業(yè)務(wù)知識，“四會”即會擒敵自衛(wèi)、會執(zhí)法執(zhí)勤、會管理服務(wù)、會群眾工作，達(dá)到做什么、知什么、會什么的要求。
二、強(qiáng)化管理，注重實(shí)效，實(shí)現(xiàn)警務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)化
在今后長期的工作中，我們要按照“面向?qū)崙?zhàn)、講求實(shí)用、追求實(shí)效”的原則，本著“干什么、練什么，缺什么、訓(xùn)什么，差什么、補(bǔ)什么”的指導(dǎo)思想，切實(shí)增強(qiáng)警務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容的針對性、實(shí)戰(zhàn)化。
首先要加強(qiáng)心理素質(zhì)教育和培訓(xùn)。為有效緩解民警的心理壓力，減少民警因心理問題而帶著情緒工作的現(xiàn)象，必須將加強(qiáng)公安民警的心理素質(zhì)教育置于首位。同時對公安機(jī)關(guān)自身組織與管理問題給民警造成心理壓力的因素進(jìn)行分析，積極制定措施進(jìn)行改進(jìn)，緩解民警的心理壓力。及時對民警的各種心理失衡問題進(jìn)行心理疏導(dǎo)，提供排除壓力和困擾的方法與技巧，使基層民警以良好的精神面貌和心理狀態(tài)投入到工作中。
其次要分警種、分專業(yè)培訓(xùn)。根據(jù)不同警種、不同崗位的工作特點(diǎn)，有針對性地突出相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。如刑警應(yīng)加強(qiáng)現(xiàn)場勘查、搜查、抓捕、審訊、射擊等技能的培訓(xùn)，治安民警應(yīng)突出查緝、盤查帶離和法律文書制作、案卷制作裝訂等內(nèi)容的訓(xùn)練，巡警應(yīng)重點(diǎn)加強(qiáng)警械使用、槍射擊、徒手攻防、控制與搜身帶離等單兵技能訓(xùn)練，以及對人員盤查、車輛查控、抓捕等個人和集體戰(zhàn)術(shù)訓(xùn)練，各基層派出所開展處置突發(fā)事件演練，交通民警加強(qiáng)道路交通安全法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，并增強(qiáng)處理各項(xiàng)交通違法行為的能力等等。
三要區(qū)分層次加強(qiáng)訓(xùn)練。作為單位領(lǐng)導(dǎo)干部要突出指揮決策、領(lǐng)導(dǎo)管理藝術(shù)的學(xué)習(xí)，按照政治上靠得住、工作上有本事、作風(fēng)上過得硬、人民群眾信得過的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。而一般民警應(yīng)突出崗位技能和基礎(chǔ)知識的學(xué)習(xí)，機(jī)關(guān)民警應(yīng)增強(qiáng)公文寫作的學(xué)習(xí)和協(xié)調(diào)、溝通能力的訓(xùn)練，基層民警則應(yīng)側(cè)重做群眾工作能力的培養(yǎng)，真正勝任新形勢新任務(wù)的需要、勝任崗位職責(zé)的要求。
四要要突出警務(wù)技能、體能訓(xùn)練，保證民警有足夠的訓(xùn)練時間和強(qiáng)度，確保訓(xùn)練適應(yīng)公安工作的需要。公安民警特別是身處一線的民警，面對來自工作、家庭、生活等的多重壓力，很難有多余的時間和精力再從事其它事情。即使在這種情況下，也不能放松對于警務(wù)技能與體能訓(xùn)練，只有練就一身過硬的本領(lǐng)，才能在日常工作中更好地保護(hù)自己，更圓滿地完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。
五要提高處置突發(fā)事件的能力。如何處置突發(fā)事件，將矛盾化解在基層，已成為新形勢下對公安民警提出的新要求。對于接待群眾工作中出現(xiàn)問題的典型個案，要及時組織民警開展各種形式的學(xué)習(xí)、討論，研究分析其原因，并有針對性地加以整改，使全體民警能很好地把握、滿足群眾對公安工作的需求。在應(yīng)對突發(fā)事件的過程中，基層民警還應(yīng)學(xué)會根據(jù)群體性治安事件的性質(zhì)、起因和規(guī)模來決定是否使用、使用多少和如何使用警力，根據(jù)事態(tài)的發(fā)展情況來決定是否采取強(qiáng)制措施。要防止使用警力和強(qiáng)制措施不慎而激化矛盾，防止警力和強(qiáng)制措施當(dāng)用不用而使事態(tài)擴(kuò)大。堅持慎用警力和強(qiáng)制措施的原則，在處置群體性治安事件的過程中，必須嚴(yán)格按照《公安機(jī)關(guān)處置群體性治安事件規(guī)定》中的程序調(diào)動警力和采取強(qiáng)制措施。另外需要注意的是，民警在處置群體性治安事件的過程中，什么時候出警、出警力量多少、能不能采取強(qiáng)制措施、什么時候采取及怎樣采取等問題，都必須慎之又慎，要在黨委和政府的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，及時向部門領(lǐng)導(dǎo)請示后才可以進(jìn)一步地采取措施。
綜上所述，只有強(qiáng)化管理，注重實(shí)效，全面實(shí)現(xiàn)警務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)化，才可以進(jìn)一步提高全體民警政治、業(yè)務(wù)、體能素質(zhì)和實(shí)戰(zhàn)本領(lǐng)，全面提高公安隊伍整體素質(zhì)，不斷增強(qiáng)公安隊伍的戰(zhàn)斗力，努力造就一支政治堅定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正的公安隊伍，確保公安機(jī)關(guān)切實(shí)擔(dān)負(fù)起鞏固共產(chǎn)黨執(zhí)政地位、維護(hù)國家長治久安、保障人民安居樂業(yè)的重大政治和社會責(zé)任。
培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)心得體會篇4
上周跟隨領(lǐng)導(dǎo)去客戶那里商談某個項(xiàng)目的合同簽訂問題，按照以往流程，項(xiàng)目進(jìn)展到合同階段，后續(xù)工作本應(yīng)如探囊取物般順暢。到達(dá)當(dāng)晚約了個中層領(lǐng)導(dǎo)吃飯，該領(lǐng)導(dǎo)話語權(quán)不重，但影響力尚可，最重要的是極其熱情，酒足飯飽之后非要幫我們把合同盡快促成，盛情難卻，誰知就是這份極致的熱情使主管領(lǐng)導(dǎo)暫緩了合同談判，讓回京等消息。我與領(lǐng)導(dǎo)痛定思痛，百費(fèi)周折，好話說盡，最后仍然無功而返，坐在回京的高鐵上，領(lǐng)導(dǎo)感嘆一句“唉，螞蟻絆倒大象啊!”茅塞頓開，回首往事，“細(xì)節(jié)打敗銷售”的場景歷歷在目，不知意氣風(fēng)發(fā)的你被螞蟻絆倒過嗎?
自作聰明，樂極生悲
1、“_總，您好，還記得我是誰嗎?”
除非你十分確信對方能記住記得名字，否則在什么情況下不要問這種看似能拉近距離的“二愣子”問題，通常情況下的老總閱人無數(shù)，亦沒有過目不忘的本領(lǐng)，為了不把雙方都置于一個尷尬的氛圍之中，所以在對方皺眉之前，最好主動自報家門。兼而有之，對方可以不記住你的名字，但你千萬不能忘記更不能記錯對方的名字，與各位領(lǐng)導(dǎo)第一次見面的場景是不能假設(shè)的，或許在嘈雜的飯局中，或許在人聲鼎沸的會議上，夾雜著各地方言于一身的“自述”，集結(jié)著各種書法字體于一身的“名片”，很容易讓你把對方的姓氏弄錯，在確認(rèn)對方的名字之前，千萬不要自作聰明瞎叫，多問一句不會過分的，或者問問周圍的人也未嘗不可，禮多人不怪，否則就樂極生悲了!
2、“見您一面不容易，我得好好和您聊聊!”
一般情況下我們約見的項(xiàng)目關(guān)鍵人大部分都身居高位，身兼數(shù)職，會議不斷，電話不停，是名副其實(shí)的大忙人。無論我們通過何種渠道取得了面談的機(jī)會，我們都不要把等候已久、望眼欲穿的勁頭表現(xiàn)出來，更不能呈口舌之快，把事先準(zhǔn)備好的語言一股腦復(fù)讀出來，要懂得察言觀色，看對方是否馬上有會議，手頭是否有工作，心情是否愉悅，辦公室是否時常有人打擾，最重要的是必須敏銳的捕捉到對方的微表情或非常規(guī)動作，對方不耐煩了，開始看表、看電腦、轉(zhuǎn)筆了，馬上停止你的高談闊論，約定下一次的見面時間，全身而退，見好就收吧，千萬不要奢侈的幻想見一次面就把事情聊透，更不要天真的認(rèn)為見一次面就能把對方拿下!
3、“這是我哥，那是我姐……”
伴隨著你的努力、你的運(yùn)氣、你的背景、你的聰明等等一切可以為你所用的優(yōu)秀品質(zhì)，你得到了一位領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，在你把對他的稱呼改為“哥”或者“姐”的時候，對方欣然接受了，這只是意味著你和他的關(guān)系拉近了，可不是代表你可以在他的下屬或者同事面前肆無忌憚的“哥啊”“姐啊”的喊來喊去，看似在為下屬炫耀，實(shí)際上在得罪下屬的同時，也出賣了你的“哥哥姐姐”，這是政治極不成熟的表現(xiàn)!
自欺欺人，狐假虎威
1、“_總已經(jīng)把這事定完了!”
這種結(jié)論性的話語只能留在心底，哪怕非得說，也得由客戶的嘴里說出來，而不是讓你一個銷售人員說出來!任何人都不愿意受別人支配，特別是稍微有點(diǎn)職位的領(lǐng)導(dǎo)都不愿意一個乳臭未干的小伙子拿別的領(lǐng)導(dǎo)來“威脅”他，即使有話語權(quán)的大領(lǐng)導(dǎo)下了定論，具體操辦的下屬也完全可以公事公辦，用各種理由拖延事情進(jìn)展。其實(shí)客戶是沒有職位高低之分的，作為一名銷售人員，千萬得一視同仁，萬不可厚此薄彼，必須尊重對方，因?yàn)槟阆碌氖且槐P棋，一步錯，步步錯。當(dāng)然同樣的結(jié)論完全可以換一種說法亦可取得異曲同工之妙：“_工，您好，有關(guān)這個問題我已經(jīng)想_總詳細(xì)匯報過了，他說您是這方面的專家，讓您幫忙好好把把關(guān)，麻煩您了?！?/p>
2、“我已經(jīng)和_總吃過飯了!”
都說能把客戶拉到飯桌上，項(xiàng)目就成功了50%;能把客戶拉到歌房里，項(xiàng)目就成功了70%;能把客戶拉到澡堂里，項(xiàng)目就成功了90%，足以見得飯局的重要性。但是千萬不要天真的以為吃頓飯就把關(guān)系落實(shí)了，吃飯有很多種吃法，一般宴請分為兩種“官宴”和“家宴”，所謂“官宴”多是海參鮑魚魚吃燕窩，各種領(lǐng)導(dǎo)各顯神通，都以把酒喝好為重任，吃得上吐下瀉，晚上回去還得吃方便面;所謂“家宴”常以肉串涮鍋面條咸菜為主，有嗜酒者小酌幾倍，喝的愜意，從不強(qiáng)求，氣氛溫馨。通常我們所謂的吃飯都以“官宴”為主，其實(shí)你也知道那就是走過場，飯后領(lǐng)導(dǎo)甚至是否和你同過桌都記不清了，你如何好意思扛著“和_吃過飯”的大旗招搖撞騙，殊不知此舉既騙了別人，又坑了自己!
3、“我和這個項(xiàng)目相關(guān)的所有人都深入溝通過了!”
通常一個大項(xiàng)目下來，相關(guān)專業(yè)科室、直屬領(lǐng)導(dǎo)、主管領(lǐng)導(dǎo)甚至上級集團(tuán)都會打上交道，且不說你一句“所有人”多么令人懷疑，僅是“深入溝通”就把你整個老底給暴漏了!項(xiàng)目攻關(guān)，分工不同，權(quán)利不同，深淺自然不一，我們不是要廣撒網(wǎng)，而是講究深挖掘，把關(guān)鍵崗位的人吃準(zhǔn)吃透，千萬不能到最后都是臉熟，投標(biāo)時還自認(rèn)為把握很大。
目光狹隘，不識時務(wù)
1、“我已經(jīng)向某領(lǐng)導(dǎo)表示過了!”
凡是說過這句話的人，均可以用一個字來形容，那就是“井”——橫豎都是二!當(dāng)然，年少時候的我也曾經(jīng)“井”過，一般說這句話的環(huán)境大體都是在給別人送禮的時候，怕別人不收，想給別人吃顆定心丸，這句話的潛臺詞就是“放心收吧，你的領(lǐng)導(dǎo)都收了，你還有什么好怕的啊!”送禮理應(yīng)屬于秘密行為，既然是秘密，就應(yīng)該天知地知你知我知，永遠(yuǎn)爛在肚子里，且不說你這句話出賣領(lǐng)導(dǎo)的同時，還讓接收禮物的人背負(fù)了替領(lǐng)導(dǎo)保密的責(zé)任，最要命的是誰還能信任一個把秘密天天掛在嘴邊的“定時炸彈”啊!定心丸可以這樣吃法：“您放心，該想的該做的我自然都會想到做到，絕不會讓您為難!”
2、“某某領(lǐng)導(dǎo)我已經(jīng)做過關(guān)系了啊!”
在溝通感情時，銷售多是以右腦思維，以感性為主，缺少理性分析，做關(guān)系本身沒有錯誤，但必須有個理性的保障，那就是時機(jī)正確：關(guān)系做在平時，求人辦事叫做順?biāo)饲?關(guān)系做在當(dāng)口，求人辦事叫做強(qiáng)人所難;關(guān)系做在事后，求人辦事叫做聊表寸心。所以做事情要有大局觀，把事情想在前面，把關(guān)系做在前面，忌諱臨時抱佛腳，著重做在平時和事后，前后照應(yīng)，有始有終，這樣才算得上真正的做關(guān)系，這樣的關(guān)系做的才實(shí)際!
3、“_總對這個東西挺看好的!”
俗話說：有人的地方就有政治，有政治的地方就有斗爭!無論國企、私企還是外企，斗爭無處不在，在弄清楚對方的底細(xì)和傾向之前，千萬不要摻和到客戶的斗爭中去，更不要輕易的表達(dá)自己的政治立場。政治這個東西在銷售過程中是把雙刃劍，關(guān)鍵看你這雙慧眼能否看清局面，用好了可以事半功倍，用錯了可就只有死路一條了!
急于求成，不辨真?zhèn)?/p>
1、某領(lǐng)導(dǎo)說：“你放心吧，這事包我身上了!”
聽到這話，每一個急于把合同簽回家的銷售都會喜笑顏開，心花怒放!好話誰都愿意說，因?yàn)樗腥硕荚敢饴牶迷挘谛老驳耐瑫r也必須做好心理準(zhǔn)備：說這話的人要是沒有喝多的話基本就可以放棄做他的關(guān)系了!眾所周知，越有權(quán)利的人越懂得“沉默是金”的真諦，對方能輕易的為你拍胸脯攬事，只能代表這個人徒有其表，你必須多加小心了，千萬不要指望一塊鹽堿地能長出好莊稼來!
2、某領(lǐng)導(dǎo)說：“你去找他吧，就說我讓你找他的!”
說這話的人一般都是領(lǐng)導(dǎo)安排你去找下屬，話的真?zhèn)我暻闆r而定，如果要找的人是其直接領(lǐng)導(dǎo)的下屬，尚可以去狐假虎威一番，如果要找的是同級領(lǐng)導(dǎo)的下屬，一定記得多讓領(lǐng)導(dǎo)幫個忙，打個電話安排一下，既可以看看領(lǐng)導(dǎo)與此人關(guān)系近遠(yuǎn)，還可以辨別領(lǐng)導(dǎo)是不是在打發(fā)你。如果說這話的人讓你去找的是同級別領(lǐng)導(dǎo)，千萬不要傻乎乎的就真去找人家去了，應(yīng)該從別的渠道打聽兩者關(guān)系后，再從長計議!
3、某領(lǐng)導(dǎo)說：“你這東西不錯，我會把資料轉(zhuǎn)給相關(guān)人員的!”
一般領(lǐng)導(dǎo)說這話時，都是在禮貌的打發(fā)你走的，既然來了，就不要空著手回去，即使你很恐懼該領(lǐng)導(dǎo)的氣場，可以適當(dāng)?shù)募右痪洌骸拔疫@里還有樣本資料，您平時工作也挺忙的，就不勞煩您了，您要是方便的話，可以告訴我找哪位相關(guān)人員嗎?我去和他交流交流，也學(xué)習(xí)一下咱們一線的應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)?！鼻杏浽陬I(lǐng)導(dǎo)打發(fā)你走時，必須為自己留條后路，學(xué)會跟蹤。
自我解壓，拒絕成長
1、“我一年出差200多天，沒有功勞也有苦勞吧!”
銷售本身就是一個“只以成敗論英雄”的行當(dāng)，再累再苦，只要不能把合同簽回來，你就是一無是處。見到不少剛踏入市場的人員抱怨：“我基本上一年全在外面泡著，腿都跑細(xì)了，可夠辛苦的了?！闭娴挠眯呐芤荒甑囊材貌幌聛硪粋€合同，只能說明一個問題：“你不適合做銷售!”否則就是你沒有真的用心，或者說每次出門都不帶有任何目的，拍著巴掌頂著腦袋就出去了，為了出差而出差，真的就是為了爭取差旅費(fèi)嗎?
2、“_總不待見我這個人!”
時間沒有無緣無故的愛，也沒有無緣無故的恨，做到高層領(lǐng)導(dǎo)的老總們，自然不會以貌取人，之所以不招領(lǐng)導(dǎo)待見，肯定是自己有什么話或者什么事辦的不合適了，這時一定要從細(xì)節(jié)入手，找到根源，下次改正，而不是以一個領(lǐng)導(dǎo)的個人喜惡為自己開拓，去逃避見高層領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)實(shí)，拒絕成長!
3、“競爭對手把關(guān)系做的太透了!”
在每次投標(biāo)失敗時，這都成為一個無所不能的擋箭牌，但又是一個不能稱之為借口的借口，對方可以做關(guān)系，我們也可以做關(guān)系，但我們究竟輸在了哪里?對于每次失利，原因各有不同，如果我們每次都拿這個來保護(hù)自己，最終只能是作繭自縛，慢慢的失去了分析能力，喪失了競爭的血性!
細(xì)節(jié)決定成敗，千里之堤毀于蟻穴，把細(xì)節(jié)做到極致，相信你完全可以挽狂瀾于既倒，扶大廈之將傾!
培訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)心得體會篇5
20__年_月_日為期一天的《專業(yè)銷售技巧》培訓(xùn)已經(jīng)落下帷幕。作為剛剛步入__做為銷售代表的我，顯然無論是角色的轉(zhuǎn)變還是新環(huán)境的適應(yīng)都還需要一個循序漸進(jìn)的過程，因而剛開始內(nèi)心難免會出現(xiàn)一些不成熟或者說是很幼稚的想法。然而幸運(yùn)的是，公司很快為我們搭建了這樣一個很好的學(xué)習(xí)的平臺，非常感謝公司給我一個良好的學(xué)習(xí)機(jī)會，學(xué)習(xí)時間雖然很短，但我感覺確實(shí)是受了很大的啟發(fā)，受益匪淺，也許在多年以后這仍然是我能夠清晰記得的最美好的回憶;其次，我要感謝公司的人事部，給我們?nèi)绱苏滟F的機(jī)會去深入的了解銷售，認(rèn)識銷售;然后還要感謝的是在這一天，為了培訓(xùn)，辛勤勞作的培訓(xùn)老師及后勤人員，是你們卓越的組織能力讓這次活動豐富多彩，高潮迭起，是你們的敬業(yè)精神和無私奉獻(xiàn)，讓我們感覺到我們的培訓(xùn)頗有收獲。
聽完__先生的課，深感銷售人員是企業(yè)開拓市場的先鋒，而一個優(yōu)秀的銷售人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：
一、良好的專業(yè)知識。
對于社會各類信息的收集很重要，而對于本行業(yè)的專業(yè)知識更要清楚掌握，打電話前、拜訪客戶前就應(yīng)該清楚地知道自己將要做什么、需要得到什么，也就能讓自己在第一時間清楚，自己該準(zhǔn)備什么;在與客戶溝通時，有了強(qiáng)大的信息庫支持，不但體現(xiàn)出業(yè)務(wù)員淵博的知識，而且能讓你從容不迫。
二、旺盛的學(xué)習(xí)的熱情。
“思想改變命運(yùn)，現(xiàn)在決定未來”，那我們現(xiàn)在該做些什么?現(xiàn)在應(yīng)該多學(xué)習(xí)：拜良師、結(jié)益友、讀好書、愛培訓(xùn)。我將以自己的實(shí)際行動證明這一點(diǎn)，先天天賦不足，用后天的努力來彌補(bǔ)。
三、敏銳的觀察能力和口才。
在這里，孫先生提到“細(xì)節(jié)決定成敗”，他說“好的業(yè)務(wù)員應(yīng)該常做到臉笑、口甜、腰軟、手腳快”!
四、懂聆聽，會提問，善于把握客戶的性格特點(diǎn)，認(rèn)清人際風(fēng)格，加以利用。
人脈是事業(yè)的基石!如何正確地處理人際關(guān)系，將決定著業(yè)務(wù)是否能順利進(jìn)行;而懂得認(rèn)真聆聽，表現(xiàn)出應(yīng)有的謙虛，是處理人際關(guān)系中最起碼的先決條件。
五、對工作保持積極進(jìn)取的心態(tài)，別人能做到的，我也能做到，還會做的更好。
_先生經(jīng)歷過成功，也感覺過失敗，但他依然以積極進(jìn)取的態(tài)度，品嘗著人生百味，他，做到了一般人無法做到的，這種積極樂觀的精神絕對值得我學(xué)習(xí)。
六、不要輕易放棄。
在培訓(xùn)內(nèi)容上，__先生更多的時候是在“授人以魚，不如授人以漁”的指導(dǎo)思想下講授《專業(yè)銷售技巧》，對我們“職業(yè)生涯”進(jìn)行規(guī)劃，讓我們學(xué)會用積極、主動的心態(tài)看待工作，并讓我們堅定工作信念，更多的是，孫先生指明了我今后的工作方向，為我梳理出更清晰、明暢的工作方法。
什么樣的態(tài)度決定什么樣的人生。我很平凡，但我有一顆不平常的心。我會因?yàn)槌錆M樂觀的信念而快樂喜悅，我會因?yàn)楦冻龆诖斋@，我會在我的人生道路上去領(lǐng)悟_先生在授課中傳達(dá)的精神力量，保持一種客觀的奮發(fā)向上的人生姿態(tài)，盡人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快樂!
